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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)餐廳前廳收銀工作，準(zhǔn)確、高效地完成顧客的結(jié)賬服務(wù)； 2、熟練操作收銀系統(tǒng)，確保賬目清晰、無差錯(cuò)，每日核對(duì)現(xiàn)金及電子支付流水； 3、解答顧客關(guān)于菜品、價(jià)格及優(yōu)惠活動(dòng)的咨詢，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)； 4、協(xié)助前廳其他崗位完成接待、引導(dǎo)、傳菜等工作，確保餐廳運(yùn)營(yíng)順暢； 5、保持收銀臺(tái)及周邊區(qū)域的整潔，維護(hù)良好的工作環(huán)境； 6、及時(shí)反饋顧客意見或投訴，協(xié)助處理突發(fā)情況。 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷，具備基本的計(jì)算能力和財(cái)務(wù)意識(shí)； 2、性格開朗，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，勤勞，具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力； 3、有收銀或餐飲行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可提供崗前培訓(xùn)； 4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助房務(wù)總監(jiān)全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保各崗位高效運(yùn)轉(zhuǎn)2、督導(dǎo)前臺(tái)、禮賓、總機(jī)、商務(wù)中心等各分部的服務(wù)質(zhì)量，制定并執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決運(yùn)營(yíng)中的問題，提升客戶滿意度 4、負(fù)責(zé)前廳部員工排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作效率 5、監(jiān)控房態(tài)及收益管理，協(xié)同銷售部實(shí)施客房促銷策略 6、定期分析前廳運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，編制經(jīng)營(yíng)報(bào)表并提出改進(jìn)方案 7、維護(hù)前廳設(shè)備設(shè)施的正常使用，控制部門運(yùn)營(yíng)成本 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、5年以上高星級(jí)酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年管理崗位經(jīng)歷 3、精通Opera等酒店管理系統(tǒng)操作，熟悉前廳全流程標(biāo)準(zhǔn) 4、具備出色的服務(wù)意識(shí)與危機(jī)處理能力，英語口語流利 5、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效激勵(lì)下屬并處理員工關(guān)系 6、年齡25-35歲，形象氣質(zhì)佳，具備較強(qiáng)的抗壓能力 7、持有酒店職業(yè)經(jīng)理人等相關(guān)資格證書者優(yōu)先

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店廚房、餐廳及公共區(qū)域的餐具、廚具的清洗、消毒及整理工作，確保符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)； 2、定期檢查餐具、設(shè)備的完好性，及時(shí)報(bào)修或更換損壞物品； 3、協(xié)助廚房進(jìn)行食材的初步處理及清潔工作，保持工作區(qū)域整潔有序； 4、按照酒店規(guī)定分類存放餐具及清潔用品，確保物品擺放規(guī)范； 5、配合其他部門完成臨時(shí)性清潔或搬運(yùn)任務(wù)，確保運(yùn)營(yíng)順暢； 6、遵守酒店安全及衛(wèi)生管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行消毒流程。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間站立工作及體力勞動(dòng)； 2、具備基本的清潔及消毒知識(shí)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能高效完成重復(fù)性任務(wù)； 4、具備團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，服從工作安排； 5、無學(xué)歷及年齡限制，歡迎有意愿從事酒店后勤工作者加入。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及換房等業(yè)務(wù)； 2、準(zhǔn)確高效地處理客人預(yù)訂信息，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)及時(shí)更新； 3、解答客人咨詢，提供酒店服務(wù)、設(shè)施及周邊旅游信息的介紹； 4、處理客人投訴及突發(fā)情況，及時(shí)反饋并跟進(jìn)解決； 5、協(xié)助財(cái)務(wù)部門完成每日賬務(wù)核對(duì)及交接工作； 6、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔，確保工作環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 7、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、形象端正，具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基本的英語溝通能力； 3、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），具備較強(qiáng)的抗壓能力； 4、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)者優(yōu)先； 5、有酒店前臺(tái)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)上崗； 6、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

1.該崗位辦公地點(diǎn)為成都； 2.該崗位銷售工作以奢華旅行社、散客市場(chǎng)為主； 3.直接銷售-與客戶在“雙贏”談判基礎(chǔ)上建立關(guān)系，解決問題和并且相互信任并最大限度地挖掘潛在的業(yè)務(wù)； 4.執(zhí)行市場(chǎng)銷售總監(jiān)指派的任務(wù)和責(zé)任； 5.及時(shí)、準(zhǔn)確地向運(yùn)營(yíng)部門傳達(dá)客戶和銷售承諾。 任職資格： 有相關(guān)銷售工作經(jīng)驗(yàn)及客戶資源優(yōu)先。

崗位職責(zé) 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently、 2、高效認(rèn)知和掌握銷售線索 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities、 3、代表酒店參加國(guó)際及國(guó)內(nèi)的銷售活動(dòng) Creative contribution to product and sales development、 4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻(xiàn) Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews、 5、仔細(xì)計(jì)劃與客戶的會(huì)面，對(duì)預(yù)定的客戶實(shí)施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo) Monitors and reports on market and competition within own market segment、 6、在所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報(bào)告市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者的情況 Prepares and updates customer management reports and ensures all necessary follow up work is carried out on time、 7、準(zhǔn)備銷售報(bào)告，確保市場(chǎng)及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn) Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility、 8、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負(fù)責(zé)的市場(chǎng)內(nèi)營(yíng)造酒店的知名度 Participates in planning and realizati 崗位要求、 1、具備領(lǐng)導(dǎo)才能，了解所負(fù)責(zé)部門對(duì)各職位的責(zé)任 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識(shí) 3、掌握應(yīng)用銷售及前臺(tái)的電腦系統(tǒng) 4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國(guó)際市場(chǎng)，會(huì)議旅游及餐飲銷售 5、能夠掌握和理解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng) 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力 7、良好的電腦技能，至少會(huì)使用微軟2003或以上操作系統(tǒng)、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯(lián)網(wǎng)及其它的流行出版軟件 8、良好的人際交往和溝通技巧 9、獨(dú)立工作和團(tuán)隊(duì)工作的能力 10、5年銷售與市場(chǎng)推廣方面的經(jīng)驗(yàn), 包括在國(guó)際連鎖酒店的管理經(jīng)驗(yàn)并有最少3年的銷售經(jīng)理經(jīng)歷

1、辦公地點(diǎn)為上海; 2、確保所有客戶的專業(yè)處理和最大化收入; 3、直接銷售-與客戶在“雙贏”談判基礎(chǔ)上建立關(guān)系，解決問題和并且相互信任并最大限度地挖掘潛在的業(yè)務(wù); 4、確定市場(chǎng)需求和不同市場(chǎng)的趨勢(shì); 5、緊密掌握及分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷、活動(dòng)和銷售策略; 6、協(xié)調(diào)管理被安排到的特殊項(xiàng)目。 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷優(yōu)先; 2、熟練使用各種辦公軟件; 3、普通話及英語熟練; 4、2年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；有奢華酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 5、兩年管理經(jīng)驗(yàn)。

Duties and Responsibilities工作職責(zé) Analyze training needs of the hotel in general and individual departments, and develop strategies which address needs, presenting in the form of a Training Business Plan for the General Manager and Executive Committee for review 分析酒店整體的和各部門的培訓(xùn)需求，針對(duì)需求制定策略，用培訓(xùn)業(yè)務(wù)計(jì)劃書的形式呈交給總經(jīng)理和行政委員會(huì)審閱。 Familiarize yourself with the IHG HR and Training Standards, localizing where necessary 使自己了解洲際酒店集團(tuán)人力資源和培訓(xùn)的規(guī)范，必要之處進(jìn)行本地化處理。 Ensure effective training programs are in place for the following: 確保在以下方面有效的執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃： o    New Employee Orientation o    新員工入職 o    Train the Trainer o    培訓(xùn)培訓(xùn)師 o    Customer Service Training o    賓客服務(wù)培訓(xùn) o    Technical job specific training (through certification of departmental standards and procedures) o    技術(shù)性職位的專門培訓(xùn)(部門規(guī)范程序證書) o    Supervisory Skills Training o    監(jiān)督管理技能培訓(xùn) o    Management Development o    管理層發(fā)展 o    Fire, Life and Safety Training o    消防和生命安全培訓(xùn) o    Selling Skills   o    銷售技巧 o    Employee retraining o    員工再培訓(xùn) Monitor the progress of the Training Business Plan for each department tot ensure that the training objectives are being achieved 監(jiān)督每個(gè)部門培訓(xùn)業(yè)務(wù)計(jì)劃的進(jìn)展，確保實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。 Maintains all hotel training records 保存酒店全部的培訓(xùn)記錄。 Establish a training library of books, videos, journals and audio visual materials to assist trainers in their training programs and for staff personal development 建立培訓(xùn)圖書館，配備書籍，錄像，記錄和視聽資料來協(xié)助培訓(xùn)師的培訓(xùn)計(jì)劃以及員工的個(gè)人發(fā)展。 Design, produce and implement training programmes which meet specific departmental needs in conjunction with Department Heads, ensuring that training session plans are structured and that training is effective 與部門領(lǐng)導(dǎo)一起設(shè)計(jì)、制定和執(zhí)行能夠符合具體的部門要求的培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)課程方案的制定，以及培訓(xùn)的有效性。 Attend departmental training session and critique performance 參加部門的培訓(xùn)課程，評(píng)估表現(xiàn)。 Use IHG benchmarks to monitor success of training programs and amend your efforts accordingly. Eg: ESPS, GSTS, achievement of budget, etc 利用洲際酒店集團(tuán)的基本測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)測(cè)培訓(xùn)計(jì)劃的成果，并進(jìn)行相應(yīng)的修改。如CAPS，顧客滿意指標(biāo)(GSI)，預(yù)算完成情況等。 Assist Department Trainers in preparing and conducting departmental training and assess accordingly 協(xié)助部門培訓(xùn)師準(zhǔn)備和進(jìn)行部門培訓(xùn)并進(jìn)行評(píng)估。 Prepare and monitor training programs for: 制定和監(jiān)督為以下人員提供的培訓(xùn)項(xiàng)目： o    Management Trainees o    管理培訓(xùn)生 o    Work Experience o    實(shí)習(xí)生 o    Hotel School Trainees, etc o    酒店學(xué)校實(shí)習(xí)生等 Obtain a network of specialist training professionals who can assist with the conduct of training programmes for advanced or specialist training 與能夠協(xié)助提供高級(jí)或?qū)I(yè)培訓(xùn)的專業(yè)人士取得聯(lián)系。 Ensure that Department Heads abide by their responsibilities of employee training against departmental SOPs 確保部門領(lǐng)導(dǎo)遵守自己的職責(zé)為員工提供有關(guān)部門規(guī)范程序的培訓(xùn)。 Produce monthly training reports for your Manager and the General Manager including: 為上級(jí)經(jīng)理和總經(jīng)理編制以下月度培訓(xùn)報(bào)告： o    Internal Training Programs conducted: o    完成的內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目： n   Who attended n   參加人 n   Number of people attended n   參加人數(shù) n   Duration of training n   培訓(xùn)時(shí)間 n   Who trained n   培訓(xùn)師 n   Cost of delivery (including labor costs) n   培訓(xùn)成本(包括人工成本) n   Anticipated return on investment and/or training goal n   預(yù)計(jì)的收益和培訓(xùn)目標(biāo) o    External training programs attended: o    參加的外部培訓(xùn)項(xiàng)目： n   Who attended n   參加人 n   Number of people attended n   參加人數(shù) n   Duration of training n   培訓(xùn)時(shí)間 n   Who trained n   培訓(xùn)師 n   Cost of delivery (including labor costs) n   培訓(xùn)成本(包括人工成本) n   Anticipated return on investment and/or training goal n   預(yù)計(jì)的收獲和培訓(xùn)目標(biāo) Liaise with other IHG Training Managers to share experiences and resources 與洲際酒店集團(tuán)的培訓(xùn)經(jīng)理們保持聯(lián)系，交流經(jīng)驗(yàn)，交換資源。 Liaise with educational institutions conducting hospitality and training courses 同從事旅游服務(wù)和培訓(xùn)課程的教育機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系。 Maintain current information and records of suppliers of training resources and materials 更新培訓(xùn)資源和資料供應(yīng)商的信息和記錄。 Delivers briefings of all internal programmes to executive management and department heads 為行政管理層和部門領(lǐng)導(dǎo)提供所有內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃的介紹。 Contributes towards regional activities as directed by Regional Director of Human Resources / General Manager 按照地區(qū)人力資源總監(jiān)和總經(jīng)理的指示為本地區(qū)的工作效力。 Provides input for probation and formal performance appraisal discussions to Line Managers in line with company guidelines 為按照公司的指導(dǎo)方針進(jìn)行的正式的員工績(jī)效考核和鑒定提供建議。 Coaches, counsels and disciplines staff, providing constructive feedback to enhance performance 向員工提供工作指導(dǎo)、咨詢，必要時(shí)對(duì)其進(jìn)行批評(píng)處分，并提供建設(shè)性反饋意見以便提高工作績(jī)效 Regularly communicates with staff and maintains good relations 定期與員工交流思想，保持良好的員工關(guān)系。 Works with Superior  in the preparation and management of the Department’s budget 和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一起編制和管理部門預(yù)算 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任職要求 Required Skills – 技能要求 Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 Corporate certification in training programs may be required such as 360 Feedback Certification, GTC Registered Assessor, and Certified Assessment Center Assessor designations, etc. 可能要求具有公司的培訓(xùn)證書，如360度反饋?zhàn)C書，GTC注冊(cè)評(píng)審員，認(rèn)可的評(píng)估中心評(píng)審專員 Proficient in the use of Microsoft Office 精通微軟辦公軟件 Problem solving, analytical, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 具有解決問題，推理，號(hào)召，組織和培訓(xùn)能力 Good writing skills 良好的寫作技能   Qualifications – 學(xué)歷 Bachelor’s degree or Diploma in Human Resources or Training.  具有人力資源或培訓(xùn)的畢業(yè)證書   Experience – 經(jīng)驗(yàn) 3 years of relevant experience or similar supervisory role, or an equivalent combination of education and work-related experience. 3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或相似的管理經(jīng)驗(yàn)，或與此相當(dāng)?shù)慕逃c工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景

Job Summary: 1. Responsible for the management of all Front Desk procedures according to hotel standards; 2. Engage with guest while creating unique, memorable, personalized experience by using empowerment to maximize guest satisfaction; 3.? As a role model, assist management in hiring, training, scheduling, evaluating, counseling, motivating and coaching department Ladies and Gentlemen.? 4. To provide general management support throughout the hotel at all times, monitoring guest satisfaction, security, and a main focus on guest’s requests and complaint-handlings.? Candidate Profile: 1.?College level and above preferred. 2. Fluent in Mandarin & English. 3.?Luxury hotel experience preferred.

1. 依照酒店的市場(chǎng)目標(biāo)開展公關(guān)活動(dòng)，與市場(chǎng)部門聯(lián)系，確定具體目標(biāo)市場(chǎng)并通過公關(guān)策略將酒店形象植入這些市場(chǎng)。 2. 與媒體界人士聯(lián)系，策劃新聞發(fā)布會(huì)以及其它新聞活動(dòng)。代表酒店與媒體聯(lián)系，以促進(jìn)良好的公關(guān)形象，抵銷一切不良影響。 3. 開發(fā)和組織促銷活動(dòng)，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，邀請(qǐng)嘉賓和媒體參與促銷活動(dòng)，準(zhǔn)備并進(jìn)行新聞發(fā)布會(huì)、總經(jīng)理采訪等。 4. 通過雜志、報(bào)紙和個(gè)人關(guān)系發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)，與宴會(huì)、餐飲及銷售部就銷售機(jī)會(huì)進(jìn)行協(xié)調(diào)。 5. 向合適的當(dāng)?shù)厣虡I(yè)和消費(fèi)者媒體發(fā)布公司的新聞。 6. 建立向行業(yè)出版物定期發(fā)送促銷新聞的機(jī)制，新聞內(nèi)容包括特別活動(dòng)和促銷活動(dòng)等。 7. 向其它部門就酒店內(nèi)外的活動(dòng)提供信息，這些信息可能會(huì)在與客戶交往中發(fā)揮作用。 8. 接受媒體的投訴、申請(qǐng)和詢問，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理。 9. 通過向貴賓提供人性化的服務(wù)保持良好的公共關(guān)系。例如，為貴賓的預(yù)訂提供后續(xù)服務(wù)，在貴賓及其隨行人員到酒店時(shí)協(xié)助歡迎活動(dòng)，向貴賓贈(zèng)送歡迎信。 10. 每日瀏覽媒體并保留與酒店相關(guān)的新聞剪輯，并定期將其呈送至總經(jīng)理、其它部門、其它酒店和公關(guān)部門。 11. 保管郵寄名單和聯(lián)絡(luò)檔案，保管酒店照片檔案 12. 準(zhǔn)備酒店禮品和贈(zèng)品，協(xié)調(diào)酒店的攝影活動(dòng)。 13. 觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)并利用此類信息發(fā)展戰(zhàn)略 14. 和市場(chǎng)銷售總監(jiān)一起進(jìn)行編制和管理部門市場(chǎng)公關(guān)廣告預(yù)算

地點(diǎn)：成都辦公室 1.?利用敏銳的市場(chǎng)洞察力尋找潛在客戶，同時(shí)結(jié)合專業(yè)的談判技巧向客戶推銷酒店產(chǎn)品，達(dá)成雙贏交易。 2.?對(duì)主要目標(biāo)客源市場(chǎng)保持常規(guī)的銷售拜訪、電話或電郵營(yíng)銷等銷售活動(dòng)。 3.?經(jīng)常搜集當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情報(bào)，定期向銷售總監(jiān)匯報(bào)。 4.?聯(lián)絡(luò)當(dāng)?shù)厣虅?wù)客戶、旅行社、會(huì)議團(tuán)隊(duì)組辦方、政府部門等機(jī)構(gòu)，挖掘潛在生意。 5.?參加各個(gè)行業(yè)展會(huì)，取得新的聯(lián)絡(luò)方式并建立新的客戶資料。 6.?適時(shí)邀請(qǐng)客戶參觀體驗(yàn)酒店并宴請(qǐng)客戶。 7.?適時(shí)前往主要客源市場(chǎng)城市出差，尋找新客戶并維護(hù)已有的客戶關(guān)系。 8.?及時(shí)與操作部門溝通，確保服務(wù)質(zhì)量。 9.?貫徹并實(shí)施市場(chǎng)銷售總監(jiān)和銷售總監(jiān)以及收益管理部門策略 10.日常工作地點(diǎn)：成都

1、水療理療師必須在所有時(shí)間主動(dòng)與客人情感聯(lián)系，通過使用授權(quán)來創(chuàng)造一個(gè)難忘的經(jīng)歷，確保所有的客人得到個(gè)性化的友好的有效的水療體驗(yàn)，及時(shí)的、禮貌的、有效率的提供一流的優(yōu)質(zhì)理療服務(wù)或沙龍服務(wù)給客人； 2、為客人提供持續(xù)的服務(wù)和預(yù)見客人的需求，積極，專業(yè)，及時(shí)地處理客人的服務(wù)需求； 3、遵循公司及部門的政策和程序， 對(duì)酒店的內(nèi)部材料和信息保密； 4、根據(jù)工作程序和運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)來開和關(guān)理療房或沙龍； 5、通過和客人溝通住宿、服務(wù)的體驗(yàn)來和客人進(jìn)行情感投入。 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷優(yōu)先； 2、熟練使用各種辦公軟件； 3、2年以上理療師經(jīng)驗(yàn)，或其它相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域認(rèn)證。

崗位要求： 1、協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)人及整個(gè)酒店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 崗位要求 1、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1-2年及以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作（麗思卡爾頓，洲際，希爾頓等的Opera系統(tǒng)），具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

1、分配和確保工作任務(wù)及時(shí)被完成并符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 2、與其他部門協(xié)調(diào)任務(wù)和工作以確保部門運(yùn)轉(zhuǎn)順利； 3、為給客人提供完美的服務(wù)，進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)，提供信息以幫助客人進(jìn)行活動(dòng)選擇以及預(yù)訂。 令人嘆為觀止的體驗(yàn)和空間為特征的非凡體驗(yàn)，讓客人嘆為觀止； 4、始終保持高標(biāo)準(zhǔn)的儀容儀表，語言和行為。積極，專業(yè)，及時(shí)地處理客人的服務(wù)需求； 5、歡迎和稱呼每一位客人須面帶微笑，眼神接觸，和友好的口頭問候，并盡量使用客人姓名； 6、確?？腿说摹凹摇痹谡麄€(gè)入住期間完全滿足他們的需求； 7、能全面了解當(dāng)?shù)氐木包c(diǎn)景觀， 特產(chǎn)，餐廳，活動(dòng)，文化等等，為客人推薦量身定做的體驗(yàn)，預(yù)見客人的服務(wù)需求， 包括詢問來更好的理解他們的需求，觀察/傾聽客人的喜好并盡可能的付諸行動(dòng)，收集客人喜好，并盡可能付諸實(shí)踐。 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷優(yōu)先； 2、熟練使用各種辦公軟件； 3、普通話及英語熟練； 4、有奢華酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

1、負(fù)責(zé)食物酒水的點(diǎn)單；為客人服務(wù)酒精/非酒精飲料和食物，據(jù)餐廳的特殊情況直接服務(wù)和指揮紳士淑女 服務(wù)客人，檢查賬單，協(xié)助餐廳區(qū)域的維修和設(shè)備保養(yǎng); 2、熟悉掌握預(yù)定系統(tǒng)的使用，掌握萬豪旅享家計(jì)劃; 3、指揮和協(xié)助咨客在客人到達(dá)的時(shí)候問候客人并將客人帶到座位上，確保為客人提供做好的服務(wù); 4、預(yù)見客人的需求，了解客人的反饋和意見并及時(shí)與紳士淑女進(jìn)行溝通，確?？腿说臐M意; 5、積極完成經(jīng)理布置的所有任務(wù)。 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷優(yōu)先; 2、熟練使用各種辦公軟件; 3、普通話及英語熟練; 4、兩年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；有奢華酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 5、兩年管理經(jīng)驗(yàn)。

1、協(xié)助制定酒店年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的組織、協(xié)調(diào)工作； 2、負(fù)責(zé)酒店酒店年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的組織、協(xié)調(diào)工作； 3、按期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋酒店培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果； 4、審核各種培訓(xùn)教材；負(fù)責(zé)員工考核工作； 5、深入部門，了解部門培訓(xùn)需要，做好各種培訓(xùn)組織活動(dòng)； 6、與相關(guān)部門及人員進(jìn)行溝通，取得培訓(xùn)工作所需要的協(xié)助； 7、協(xié)助上級(jí)聘請(qǐng)各項(xiàng)目培訓(xùn)人員，做好各種培訓(xùn)班組織工作。 任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上； 2、熟悉崗位培訓(xùn)工作程序； 3、了解酒店員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求； 4、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力； 5、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。

崗位職責(zé) 1、對(duì)派工單要準(zhǔn)確無誤地實(shí)施完成，并認(rèn)真檢查完成情況； 2、掌握小組的各項(xiàng)工作，經(jīng)常對(duì)組內(nèi)負(fù)責(zé)的各類工作進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理； 3、安排好預(yù)防性維修計(jì)劃及巡查工作，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)； 4、掌握供電設(shè)備運(yùn)行和照明情況，制定節(jié)電措施； 5、精通強(qiáng)電、電梯等設(shè)備的維修、維護(hù)、保養(yǎng)工作經(jīng)驗(yàn)； 6、合理調(diào)配好供電、電梯的運(yùn)行及安排好電修值班，在保證服務(wù)水準(zhǔn)的前提下，盡力節(jié)能。 崗位要求 1、大專及以上文化程度，2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟練操作高低壓、變配電、自動(dòng)化等工作； 2、熟悉強(qiáng)電系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理工作，有較強(qiáng)的理論知識(shí)和動(dòng)手能力； 3、能夠檢查和指導(dǎo)本專業(yè)員工做好各項(xiàng)工作，有相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)； 4、精通電氣專業(yè)，熟悉與電氣相關(guān)的其他專業(yè)，能夠閱覽工程圖紙； 5、技術(shù)學(xué)校電氣專業(yè)畢業(yè)或接受過職業(yè)培訓(xùn)加上2年電氣相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，擁有1年酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，或擁有同等的教育和經(jīng)歷。獲得電氣相關(guān)的通用和強(qiáng)電證書。

崗位職責(zé) 1、每月檢查員工出勤表。將員工出勤中存在的問題匯總給部門負(fù)責(zé)人以保持良好的出勤情況、同時(shí)將問題匯總以改進(jìn)應(yīng)改進(jìn)的問題； 2、審核各部門提交休假單、加班單，并進(jìn)行人力資源管理系統(tǒng)單據(jù)審批； 3、檢查及更新記錄所有員工年假情況，每月或隨時(shí)提供年假記錄給部門負(fù)責(zé)人； 4、檢查及更新所有員工的假期累計(jì)及補(bǔ)休情況，以便隨時(shí)為部門負(fù)責(zé)人提供假期補(bǔ)休信息； 5、?根據(jù)政府及酒店要求，負(fù)責(zé)管理員工保險(xiǎn)相關(guān)事宜； 6、根據(jù)政府及酒店要求，負(fù)責(zé)管理員工住房公積金相關(guān)事宜； 7、及時(shí)更新政府關(guān)于員工福利的各項(xiàng)政策法規(guī)； 8、?處理員工工傷保險(xiǎn)申報(bào)； 9、?管理人力資源系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，與財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)工資事宜； 10、配合人事協(xié)調(diào)員管理員工宿舍； 11、?協(xié)助員工入職培訓(xùn)； 12、?準(zhǔn)確、及時(shí)的更新人力資源管理系統(tǒng)中的信息； 13、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人填報(bào)人事月報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)分析； 14、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。 崗位要求 1、專科及以上學(xué)歷。 2、了解并理解勞動(dòng)法律法規(guī)，能運(yùn)用電腦和人力資源管理系統(tǒng)獨(dú)立完成各項(xiàng)報(bào)告，良好的溝通和人際交往，有效與各級(jí)員工和管理層溝通，能夠操作辦公室軟件。 3、2年以上人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，有酒店工作經(jīng)歷。

1、使用人際技巧和共同技巧來領(lǐng)導(dǎo)，影響，鼓勵(lì)他人；倡導(dǎo)積極的財(cái)務(wù)、商務(wù)決策；展示誠(chéng)信、正直，以身作則； 2、在紳士淑女之間鼓勵(lì)和建立相互信任，尊重，和合作，作為展示端正行為的典范； 3、監(jiān)督和管理員工。掌控日常運(yùn)作。理解員工的崗位能在員工不在時(shí)暫時(shí)接替員工，和員工建立和維系開放，合作的工作關(guān)系確保員工按部就班； 4、始終保持高標(biāo)準(zhǔn)的儀容儀表，語言和行為；積極，專業(yè)，及時(shí)地處理客人的服務(wù)需求； 5、能全面了解當(dāng)?shù)氐木包c(diǎn)景觀， 特產(chǎn)，餐廳，活動(dòng)，文化等等，為客人推薦量身定做的體驗(yàn)； 6、預(yù)見客人的服務(wù)需求，?主動(dòng)解決客人問題，創(chuàng)造個(gè)性化體驗(yàn)來創(chuàng)造驚喜故事和終身客人； 7、協(xié)助首席管家處理部門事宜。 任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷優(yōu)先； 2、熟練使用各種辦公軟件； 3、普通話及英語熟練； 4、有奢華酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。