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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)餐廳前廳收銀工作，準(zhǔn)確、高效地完成顧客的結(jié)賬服務(wù)； 2、熟練操作收銀系統(tǒng)，確保賬目清晰、無差錯，每日核對現(xiàn)金及電子支付流水； 3、解答顧客關(guān)于菜品、價格及優(yōu)惠活動的咨詢，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)； 4、協(xié)助前廳其他崗位完成接待、引導(dǎo)、傳菜等工作，確保餐廳運(yùn)營順暢； 5、保持收銀臺及周邊區(qū)域的整潔，維護(hù)良好的工作環(huán)境； 6、及時反饋顧客意見或投訴，協(xié)助處理突發(fā)情況。 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷，具備基本的計(jì)算能力和財(cái)務(wù)意識； 2、性格開朗，服務(wù)意識強(qiáng)，勤勞，具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力； 3、有收銀或餐飲行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可提供崗前培訓(xùn)； 4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助房務(wù)總監(jiān)全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營管理工作，確保各崗位高效運(yùn)轉(zhuǎn)2、督導(dǎo)前臺、禮賓、總機(jī)、商務(wù)中心等各分部的服務(wù)質(zhì)量，制定并執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決運(yùn)營中的問題，提升客戶滿意度 4、負(fù)責(zé)前廳部員工排班、培訓(xùn)及績效考核，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作效率 5、監(jiān)控房態(tài)及收益管理，協(xié)同銷售部實(shí)施客房促銷策略 6、定期分析前廳運(yùn)營數(shù)據(jù)，編制經(jīng)營報表并提出改進(jìn)方案 7、維護(hù)前廳設(shè)備設(shè)施的正常使用，控制部門運(yùn)營成本 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、5年以上高星級酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年管理崗位經(jīng)歷 3、精通Opera等酒店管理系統(tǒng)操作，熟悉前廳全流程標(biāo)準(zhǔn) 4、具備出色的服務(wù)意識與危機(jī)處理能力，英語口語流利 5、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效激勵下屬并處理員工關(guān)系 6、年齡25-35歲，形象氣質(zhì)佳，具備較強(qiáng)的抗壓能力 7、持有酒店職業(yè)經(jīng)理人等相關(guān)資格證書者優(yōu)先

1.該崗位辦公地點(diǎn)為成都； 2.該崗位銷售工作以奢華旅行社、散客市場為主； 3.直接銷售-與客戶在“雙贏”談判基礎(chǔ)上建立關(guān)系，解決問題和并且相互信任并最大限度地挖掘潛在的業(yè)務(wù)； 4.執(zhí)行市場銷售總監(jiān)指派的任務(wù)和責(zé)任； 5.及時、準(zhǔn)確地向運(yùn)營部門傳達(dá)客戶和銷售承諾。 任職資格： 有相關(guān)銷售工作經(jīng)驗(yàn)及客戶資源優(yōu)先。

1、辦公地點(diǎn)為上海; 2、確保所有客戶的專業(yè)處理和最大化收入; 3、直接銷售-與客戶在“雙贏”談判基礎(chǔ)上建立關(guān)系，解決問題和并且相互信任并最大限度地挖掘潛在的業(yè)務(wù); 4、確定市場需求和不同市場的趨勢; 5、緊密掌握及分析競爭對手的促銷、活動和銷售策略; 6、協(xié)調(diào)管理被安排到的特殊項(xiàng)目。 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷優(yōu)先; 2、熟練使用各種辦公軟件; 3、普通話及英語熟練; 4、2年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；有奢華酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 5、兩年管理經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 1、為商務(wù)發(fā)展部總監(jiān)提供專業(yè)、有力的支持，以達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)。 2、實(shí)施并發(fā)展部門和酒店的政策。 3、同商務(wù)發(fā)展總監(jiān)和收益經(jīng)理一同制定市場推廣戰(zhàn)略和促銷活動。 4、通過發(fā)展并實(shí)施銷售市場推廣策略達(dá)到收益目標(biāo)。 5、根據(jù)外部環(huán)境可能對銷售產(chǎn)生的因素，制定不同的方案。 6、根據(jù)市場變化趨勢，尋找競爭優(yōu)勢，提高市場份額。 7、分析市場機(jī)會，制定具體目標(biāo)，發(fā)展并有效實(shí)施策略和計(jì)劃。 8、根據(jù)酒店的住房及會議情況，評估市場機(jī)遇，并協(xié)助其他部門（如：餐飲部，公關(guān)部等）宣傳和推廣促銷活動。 9、評估、掌握市場動態(tài)和趨勢。 10、制定銷售目標(biāo)，對于與實(shí)際完成銷售任務(wù)的差額，如何采取補(bǔ)救措施。 11根據(jù)客戶的需求，不時向客戶更新酒店優(yōu)惠政策。 12、針對特殊客戶群體制定特殊的市場銷售方案。 13、有效管理時間。 14、分配銷售市場、劃分客戶類型。簡而言之，把時間管理概念有效灌輸給銷售、宴會的同事。 15、維護(hù)客戶關(guān)系，了解客戶需求，掌握服務(wù)技能、銷售溝通技能，做好客戶反饋。 16、通過對酒店銷售人員的培訓(xùn)、引導(dǎo)，提升住房率，給酒店帶來收益。 17、通過對銷售人員的培訓(xùn)、引導(dǎo)，制定相應(yīng)的規(guī)則，使團(tuán)隊(duì)銷售潛力發(fā)揮到最大，建立榮譽(yù)感，提升忠誠度。 18、與商務(wù)發(fā)展總監(jiān)、總經(jīng)理、部門經(jīng)理和客戶保持良好的溝通。 19、能夠?yàn)榭蛻舫尸F(xiàn)良好的酒店介紹及描述。 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的銷售技能和技巧。 2、通過探討和聆聽，具備善于發(fā)掘客戶需求的能力。 3、具備果斷、自律的性格 4、具備高度的自信心，工作的熱情和主動權(quán)。 5、擅長交際 6、擅長與不同的人打交道 7、懂得運(yùn)用心里學(xué)技巧 8、具備銷售的相關(guān)經(jīng)驗(yàn) 9、酒店專業(yè)或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先

1. 依照酒店的市場目標(biāo)開展公關(guān)活動，與市場部門聯(lián)系，確定具體目標(biāo)市場并通過公關(guān)策略將酒店形象植入這些市場。 2. 與媒體界人士聯(lián)系，策劃新聞發(fā)布會以及其它新聞活動。代表酒店與媒體聯(lián)系，以促進(jìn)良好的公關(guān)形象，抵銷一切不良影響。 3. 開發(fā)和組織促銷活動，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，邀請嘉賓和媒體參與促銷活動，準(zhǔn)備并進(jìn)行新聞發(fā)布會、總經(jīng)理采訪等。 4. 通過雜志、報紙和個人關(guān)系發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會，與宴會、餐飲及銷售部就銷售機(jī)會進(jìn)行協(xié)調(diào)。 5. 向合適的當(dāng)?shù)厣虡I(yè)和消費(fèi)者媒體發(fā)布公司的新聞。 6. 建立向行業(yè)出版物定期發(fā)送促銷新聞的機(jī)制，新聞內(nèi)容包括特別活動和促銷活動等。 7. 向其它部門就酒店內(nèi)外的活動提供信息，這些信息可能會在與客戶交往中發(fā)揮作用。 8. 接受媒體的投訴、申請和詢問，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理。 9. 通過向貴賓提供人性化的服務(wù)保持良好的公共關(guān)系。例如，為貴賓的預(yù)訂提供后續(xù)服務(wù)，在貴賓及其隨行人員到酒店時協(xié)助歡迎活動，向貴賓贈送歡迎信。 10. 每日瀏覽媒體并保留與酒店相關(guān)的新聞剪輯，并定期將其呈送至總經(jīng)理、其它部門、其它酒店和公關(guān)部門。 11. 保管郵寄名單和聯(lián)絡(luò)檔案，保管酒店照片檔案 12. 準(zhǔn)備酒店禮品和贈品，協(xié)調(diào)酒店的攝影活動。 13. 觀察競爭對手的活動并利用此類信息發(fā)展戰(zhàn)略 14. 和市場銷售總監(jiān)一起進(jìn)行編制和管理部門市場公關(guān)廣告預(yù)算

作為電子商務(wù)經(jīng)理職位，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù): ·????????與市場傳媒部緊密合作關(guān)系及扶持，依照所設(shè)置市場銷售策略基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 ·????????執(zhí)行市場傳媒經(jīng)理為各部門所設(shè)置的在線市場策略，其中將不限于銷售/房務(wù)/餐飲/宴會銷售（VIP活動/婚宴/社交活動等）。 ·????????概述和維護(hù)酒店品牌網(wǎng)站，特別優(yōu)惠頁面， 并確保內(nèi)容與市場銷售策略保持一致。 ·????????與集團(tuán)辦公室緊密合作，創(chuàng)建一次性電子郵件，創(chuàng)建集團(tuán)的客戶溝通電子郵件以及社交媒體推廣。 ·????????在市場傳媒經(jīng)理的協(xié)助下，對各部門的每個在線活動進(jìn)行有效性的追蹤與跟進(jìn)并提供研究和分析。 ·????????維護(hù)酒店會議網(wǎng)頁，并確保內(nèi)容的及時更新。 ·????????根據(jù)酒店具體的市場需求與供應(yīng)商緊密合作開發(fā)新網(wǎng)站頁面以及和新的網(wǎng)站功能。 ·????????良好的運(yùn)用希爾頓集團(tuán)的在線工具。 ·????????為各部門和活動進(jìn)行方案推薦，其中包括但不局限于餐飲/宴會銷售/VIP活動等。 ·????????把酒店推廣發(fā)布至在線渠道，其中包括但不局限于網(wǎng)站/EDM/博客/論壇等。 ·????????創(chuàng)建與第三方網(wǎng)站或姐妹酒店的在線交叉推廣機(jī)會。 ·????????管理包括社交媒體/博客/審查網(wǎng)站等的在線內(nèi)容以及其名譽(yù)。 ·????????增強(qiáng)各部門的客戶數(shù)據(jù)庫。 ·????????如有必要，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 ·????????完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。

Job Summary: 1. Responsible for the management of all Front Desk procedures according to hotel standards; 2. Engage with guest while creating unique, memorable, personalized experience by using empowerment to maximize guest satisfaction; 3.? As a role model, assist management in hiring, training, scheduling, evaluating, counseling, motivating and coaching department Ladies and Gentlemen.? 4. To provide general management support throughout the hotel at all times, monitoring guest satisfaction, security, and a main focus on guest’s requests and complaint-handlings.? Candidate Profile: 1.?College level and above preferred. 2. Fluent in Mandarin & English. 3.?Luxury hotel experience preferred.

1、水療理療師必須在所有時間主動與客人情感聯(lián)系，通過使用授權(quán)來創(chuàng)造一個難忘的經(jīng)歷，確保所有的客人得到個性化的友好的有效的水療體驗(yàn)，及時的、禮貌的、有效率的提供一流的優(yōu)質(zhì)理療服務(wù)或沙龍服務(wù)給客人； 2、為客人提供持續(xù)的服務(wù)和預(yù)見客人的需求，積極，專業(yè)，及時地處理客人的服務(wù)需求； 3、遵循公司及部門的政策和程序， 對酒店的內(nèi)部材料和信息保密； 4、根據(jù)工作程序和運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)來開和關(guān)理療房或沙龍； 5、通過和客人溝通住宿、服務(wù)的體驗(yàn)來和客人進(jìn)行情感投入。 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷優(yōu)先； 2、熟練使用各種辦公軟件； 3、2年以上理療師經(jīng)驗(yàn)，或其它相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域認(rèn)證。

崗位職責(zé)： 1.創(chuàng)建創(chuàng)新的宣傳計(jì)劃，去加強(qiáng)品牌認(rèn)知和對酒店正面的感知。 項(xiàng)目應(yīng)該針對具體的需求，如在營銷計(jì)劃中的概述，并當(dāng)這些需求出現(xiàn)時，抓住意想不到的機(jī)會。? 2.通過仔細(xì)調(diào)查和針對性的編輯計(jì)劃去最大化在媒體宣傳的機(jī)會，關(guān)注主要市場，包括團(tuán)隊(duì)和散客市場。保持與媒體的專業(yè)關(guān)系去支持完成公關(guān)計(jì)劃的目標(biāo)，包括目標(biāo)媒體報導(dǎo)的分布，媒體包，投擲，和其他相關(guān)的公關(guān)材料。 3.作為酒店?duì)I銷計(jì)劃的一個組成部分，協(xié)助制定和執(zhí)行年度公關(guān)計(jì)劃，根據(jù)年度計(jì)劃說明書給出指導(dǎo)方針，包括公關(guān)路線圖，分部戰(zhàn)略，以及關(guān)鍵公關(guān)啟用。 4.利用所有可用的電子營銷工具去增加所有可銷售點(diǎn)的曝光，包括開發(fā)電子報刊；電子郵件廣播監(jiān)督；定制網(wǎng)站；以及所有相關(guān)的電子機(jī)會。 維護(hù)當(dāng)前的圖像庫和視頻畫面，最大限度的提高媒體覆蓋率。 5.確保所有酒店促銷，廣告，直接郵件，和附屬品都符合酒店的形象，并反應(yīng)最高水平的專業(yè)精神，包括內(nèi)容上和展示上。 6.協(xié)助市場銷售部門所有客人的問詢，包括協(xié)助應(yīng)付頻繁的來電及臨時的酒店實(shí)地考察。 7.校對所有營銷資料，包括：附屬品，直接郵件，廣告，印刷宣傳片，客人信件等。執(zhí)行公共事務(wù)經(jīng)理分配的其他任務(wù)和項(xiàng)目。 崗位要求： 1.至少三到五年的公關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 2.新聞或者傳播的大專以上學(xué)歷或者等同的公關(guān)或新聞的工作經(jīng)驗(yàn)。 3.良好的人際交往能力。 4.良好的英文溝通技能?（口語和書寫），強(qiáng)烈的質(zhì)量意識和創(chuàng)新思維。 5.熟練掌握社交媒體網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)監(jiān)測工具。

地點(diǎn)：成都辦公室 1.?利用敏銳的市場洞察力尋找潛在客戶，同時結(jié)合專業(yè)的談判技巧向客戶推銷酒店產(chǎn)品，達(dá)成雙贏交易。 2.?對主要目標(biāo)客源市場保持常規(guī)的銷售拜訪、電話或電郵營銷等銷售活動。 3.?經(jīng)常搜集當(dāng)?shù)厥袌銮閳螅ㄆ谙蜾N售總監(jiān)匯報。 4.?聯(lián)絡(luò)當(dāng)?shù)厣虅?wù)客戶、旅行社、會議團(tuán)隊(duì)組辦方、政府部門等機(jī)構(gòu)，挖掘潛在生意。 5.?參加各個行業(yè)展會，取得新的聯(lián)絡(luò)方式并建立新的客戶資料。 6.?適時邀請客戶參觀體驗(yàn)酒店并宴請客戶。 7.?適時前往主要客源市場城市出差，尋找新客戶并維護(hù)已有的客戶關(guān)系。 8.?及時與操作部門溝通，確保服務(wù)質(zhì)量。 9.?貫徹并實(shí)施市場銷售總監(jiān)和銷售總監(jiān)以及收益管理部門策略 10.日常工作地點(diǎn)：成都

崗位職責(zé) 1、通過訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下，代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個酒店的職責(zé)經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓(xùn)，讓員工保持水平一致。 4、訓(xùn)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，提高員工水平，激勵他們完成目標(biāo)。 5、確保員工手冊，相關(guān)勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀(jì)律處分。 6、根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行每年一次的1：1的個人發(fā)展回顧，確保對員工進(jìn)行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 崗位要求 1、保持和供應(yīng)商的良好關(guān)系 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 3、維護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達(dá)到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標(biāo)準(zhǔn)和程序

·???????? 協(xié)助市場傳媒經(jīng)理編制和執(zhí)行酒店的全年市場推廣計(jì)劃。 ·???????? 協(xié)助市場傳媒經(jīng)理發(fā)展良好的媒體關(guān)系，策劃新聞發(fā)布會以及其它公關(guān)活動，提高酒店知名度和抵銷負(fù)面影響。 ·???????? 通過發(fā)送新的酒店報道、推廣或活動的新聞稿給媒體、商業(yè)刊物和本地社區(qū)，建立持續(xù)的酒店知名度。 ·???????? 協(xié)助市場傳媒經(jīng)理管理酒店的市場活動，包括預(yù)算，客人名單、議程/計(jì)劃、媒體參與、攝影/視頻及禮品。 ·???????? 根據(jù)品牌標(biāo)準(zhǔn)， 協(xié)助市場傳媒經(jīng)理設(shè)計(jì)并制作酒店和市場推廣的宣傳印刷品。 ·???????? 管理酒店圖像數(shù)據(jù)庫包括官方酒店照片和活動照片等，用于酒店推廣。 ·???????? 協(xié)助市場傳媒經(jīng)理管理酒店社會化媒體平臺，支持策略性促銷活動，建立酒店客戶數(shù)據(jù)庫。 ·???????? 關(guān)注競爭對手的知名度及推廣活動并協(xié)助市場傳媒經(jīng)理制定策略時充分利用信息。 ·???????? 如有必要，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 ·???????? 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。

崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)酒店產(chǎn)品的拍攝、修圖及視頻剪輯、制作等。 2. 負(fù)責(zé)酒店廣告、宣傳印刷品和其他項(xiàng)目的版面和設(shè)計(jì)。 3.?提交具有創(chuàng)意的新理念以提高宣傳印刷品的整體標(biāo)準(zhǔn)。 4.?協(xié)助所有促銷活動的發(fā)展，協(xié)調(diào)和執(zhí)行。在市場傳媒總監(jiān)的總體指導(dǎo)和監(jiān)督下，遵照酒店政策和程序，促進(jìn)和維護(hù)良好的溝通，以提高酒店的形象和聲望，從而為酒店創(chuàng)造利潤。 任職資格： 1.?在酒店行業(yè)里或在設(shè)計(jì)領(lǐng)域里擔(dān)任類似職務(wù)，并有2年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 2. 國際酒店或奢華酒店背景優(yōu)先。 3.?熟悉計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)、相片處理、印刷編輯軟件，以及視頻剪輯制作的相關(guān)專業(yè)技能。 4.?優(yōu)秀的中文和基本英文聽說讀寫能力。

Duties and Responsibilities工作職責(zé) Analyze training needs of the hotel in general and individual departments, and develop strategies which address needs, presenting in the form of a Training Business Plan for the General Manager and Executive Committee for review 分析酒店整體的和各部門的培訓(xùn)需求，針對需求制定策略，用培訓(xùn)業(yè)務(wù)計(jì)劃書的形式呈交給總經(jīng)理和行政委員會審閱。 Familiarize yourself with the IHG HR and Training Standards, localizing where necessary 使自己了解洲際酒店集團(tuán)人力資源和培訓(xùn)的規(guī)范，必要之處進(jìn)行本地化處理。 Ensure effective training programs are in place for the following: 確保在以下方面有效的執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃： o    New Employee Orientation o    新員工入職 o    Train the Trainer o    培訓(xùn)培訓(xùn)師 o    Customer Service Training o    賓客服務(wù)培訓(xùn) o    Technical job specific training (through certification of departmental standards and procedures) o    技術(shù)性職位的專門培訓(xùn)(部門規(guī)范程序證書) o    Supervisory Skills Training o    監(jiān)督管理技能培訓(xùn) o    Management Development o    管理層發(fā)展 o    Fire, Life and Safety Training o    消防和生命安全培訓(xùn) o    Selling Skills   o    銷售技巧 o    Employee retraining o    員工再培訓(xùn) Monitor the progress of the Training Business Plan for each department tot ensure that the training objectives are being achieved 監(jiān)督每個部門培訓(xùn)業(yè)務(wù)計(jì)劃的進(jìn)展，確保實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。 Maintains all hotel training records 保存酒店全部的培訓(xùn)記錄。 Establish a training library of books, videos, journals and audio visual materials to assist trainers in their training programs and for staff personal development 建立培訓(xùn)圖書館，配備書籍，錄像，記錄和視聽資料來協(xié)助培訓(xùn)師的培訓(xùn)計(jì)劃以及員工的個人發(fā)展。 Design, produce and implement training programmes which meet specific departmental needs in conjunction with Department Heads, ensuring that training session plans are structured and that training is effective 與部門領(lǐng)導(dǎo)一起設(shè)計(jì)、制定和執(zhí)行能夠符合具體的部門要求的培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)課程方案的制定，以及培訓(xùn)的有效性。 Attend departmental training session and critique performance 參加部門的培訓(xùn)課程，評估表現(xiàn)。 Use IHG benchmarks to monitor success of training programs and amend your efforts accordingly. Eg: ESPS, GSTS, achievement of budget, etc 利用洲際酒店集團(tuán)的基本測量標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)測培訓(xùn)計(jì)劃的成果，并進(jìn)行相應(yīng)的修改。如CAPS，顧客滿意指標(biāo)(GSI)，預(yù)算完成情況等。 Assist Department Trainers in preparing and conducting departmental training and assess accordingly 協(xié)助部門培訓(xùn)師準(zhǔn)備和進(jìn)行部門培訓(xùn)并進(jìn)行評估。 Prepare and monitor training programs for: 制定和監(jiān)督為以下人員提供的培訓(xùn)項(xiàng)目： o    Management Trainees o    管理培訓(xùn)生 o    Work Experience o    實(shí)習(xí)生 o    Hotel School Trainees, etc o    酒店學(xué)校實(shí)習(xí)生等 Obtain a network of specialist training professionals who can assist with the conduct of training programmes for advanced or specialist training 與能夠協(xié)助提供高級或?qū)I(yè)培訓(xùn)的專業(yè)人士取得聯(lián)系。 Ensure that Department Heads abide by their responsibilities of employee training against departmental SOPs 確保部門領(lǐng)導(dǎo)遵守自己的職責(zé)為員工提供有關(guān)部門規(guī)范程序的培訓(xùn)。 Produce monthly training reports for your Manager and the General Manager including: 為上級經(jīng)理和總經(jīng)理編制以下月度培訓(xùn)報告： o    Internal Training Programs conducted: o    完成的內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目： n   Who attended n   參加人 n   Number of people attended n   參加人數(shù) n   Duration of training n   培訓(xùn)時間 n   Who trained n   培訓(xùn)師 n   Cost of delivery (including labor costs) n   培訓(xùn)成本(包括人工成本) n   Anticipated return on investment and/or training goal n   預(yù)計(jì)的收益和培訓(xùn)目標(biāo) o    External training programs attended: o    參加的外部培訓(xùn)項(xiàng)目： n   Who attended n   參加人 n   Number of people attended n   參加人數(shù) n   Duration of training n   培訓(xùn)時間 n   Who trained n   培訓(xùn)師 n   Cost of delivery (including labor costs) n   培訓(xùn)成本(包括人工成本) n   Anticipated return on investment and/or training goal n   預(yù)計(jì)的收獲和培訓(xùn)目標(biāo) Liaise with other IHG Training Managers to share experiences and resources 與洲際酒店集團(tuán)的培訓(xùn)經(jīng)理們保持聯(lián)系，交流經(jīng)驗(yàn)，交換資源。 Liaise with educational institutions conducting hospitality and training courses 同從事旅游服務(wù)和培訓(xùn)課程的教育機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系。 Maintain current information and records of suppliers of training resources and materials 更新培訓(xùn)資源和資料供應(yīng)商的信息和記錄。 Delivers briefings of all internal programmes to executive management and department heads 為行政管理層和部門領(lǐng)導(dǎo)提供所有內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃的介紹。 Contributes towards regional activities as directed by Regional Director of Human Resources / General Manager 按照地區(qū)人力資源總監(jiān)和總經(jīng)理的指示為本地區(qū)的工作效力。 Provides input for probation and formal performance appraisal discussions to Line Managers in line with company guidelines 為按照公司的指導(dǎo)方針進(jìn)行的正式的員工績效考核和鑒定提供建議。 Coaches, counsels and disciplines staff, providing constructive feedback to enhance performance 向員工提供工作指導(dǎo)、咨詢，必要時對其進(jìn)行批評處分，并提供建設(shè)性反饋意見以便提高工作績效 Regularly communicates with staff and maintains good relations 定期與員工交流思想，保持良好的員工關(guān)系。 Works with Superior  in the preparation and management of the Department’s budget 和上級領(lǐng)導(dǎo)一起編制和管理部門預(yù)算 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任職要求 Required Skills – 技能要求 Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 Corporate certification in training programs may be required such as 360 Feedback Certification, GTC Registered Assessor, and Certified Assessment Center Assessor designations, etc. 可能要求具有公司的培訓(xùn)證書，如360度反饋?zhàn)C書，GTC注冊評審員，認(rèn)可的評估中心評審專員 Proficient in the use of Microsoft Office 精通微軟辦公軟件 Problem solving, analytical, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 具有解決問題，推理，號召，組織和培訓(xùn)能力 Good writing skills 良好的寫作技能   Qualifications – 學(xué)歷 Bachelor’s degree or Diploma in Human Resources or Training.  具有人力資源或培訓(xùn)的畢業(yè)證書   Experience – 經(jīng)驗(yàn) 3 years of relevant experience or similar supervisory role, or an equivalent combination of education and work-related experience. 3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或相似的管理經(jīng)驗(yàn)，或與此相當(dāng)?shù)慕逃c工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景

崗位職責(zé) 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently、 2、高效認(rèn)知和掌握銷售線索 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities、 3、代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動 Creative contribution to product and sales development、 4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻(xiàn) Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews、 5、仔細(xì)計(jì)劃與客戶的會面，對預(yù)定的客戶實(shí)施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo) Monitors and reports on market and competition within own market segment、 6、在所負(fù)責(zé)的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況 Prepares and updates customer management reports and ensures all necessary follow up work is carried out on time、 7、準(zhǔn)備銷售報告，確保市場及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn) Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility、 8、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負(fù)責(zé)的市場內(nèi)營造酒店的知名度 Participates in planning and realizati 崗位要求、 1、具備領(lǐng)導(dǎo)才能，了解所負(fù)責(zé)部門對各職位的責(zé)任 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識 3、掌握應(yīng)用銷售及前臺的電腦系統(tǒng) 4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售 5、能夠掌握和理解市場和競爭 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力 7、良好的電腦技能，至少會使用微軟2003或以上操作系統(tǒng)、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯(lián)網(wǎng)及其它的流行出版軟件 8、良好的人際交往和溝通技巧 9、獨(dú)立工作和團(tuán)隊(duì)工作的能力 10、5年銷售與市場推廣方面的經(jīng)驗(yàn), 包括在國際連鎖酒店的管理經(jīng)驗(yàn)并有最少3年的銷售經(jīng)理經(jīng)歷

1、分配和確保工作任務(wù)及時被完成并符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 2、與其他部門協(xié)調(diào)任務(wù)和工作以確保部門運(yùn)轉(zhuǎn)順利； 3、為給客人提供完美的服務(wù)，進(jìn)行各項(xiàng)活動，提供信息以幫助客人進(jìn)行活動選擇以及預(yù)訂。 令人嘆為觀止的體驗(yàn)和空間為特征的非凡體驗(yàn)，讓客人嘆為觀止； 4、始終保持高標(biāo)準(zhǔn)的儀容儀表，語言和行為。積極，專業(yè)，及時地處理客人的服務(wù)需求； 5、歡迎和稱呼每一位客人須面帶微笑，眼神接觸，和友好的口頭問候，并盡量使用客人姓名； 6、確保客人的“家”在整個入住期間完全滿足他們的需求； 7、能全面了解當(dāng)?shù)氐木包c(diǎn)景觀， 特產(chǎn)，餐廳，活動，文化等等，為客人推薦量身定做的體驗(yàn)，預(yù)見客人的服務(wù)需求， 包括詢問來更好的理解他們的需求，觀察/傾聽客人的喜好并盡可能的付諸行動，收集客人喜好，并盡可能付諸實(shí)踐。 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷優(yōu)先； 2、熟練使用各種辦公軟件； 3、普通話及英語熟練； 4、有奢華酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店廚房、餐廳及公共區(qū)域的餐具、廚具的清洗、消毒及整理工作，確保符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)； 2、定期檢查餐具、設(shè)備的完好性，及時報修或更換損壞物品； 3、協(xié)助廚房進(jìn)行食材的初步處理及清潔工作，保持工作區(qū)域整潔有序； 4、按照酒店規(guī)定分類存放餐具及清潔用品，確保物品擺放規(guī)范； 5、配合其他部門完成臨時性清潔或搬運(yùn)任務(wù)，確保運(yùn)營順暢； 6、遵守酒店安全及衛(wèi)生管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行消毒流程。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)長時間站立工作及體力勞動； 2、具備基本的清潔及消毒知識，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能高效完成重復(fù)性任務(wù)； 4、具備團(tuán)隊(duì)合作意識，服從工作安排； 5、無學(xué)歷及年齡限制，歡迎有意愿從事酒店后勤工作者加入。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及換房等業(yè)務(wù)； 2、準(zhǔn)確高效地處理客人預(yù)訂信息，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)及時更新； 3、解答客人咨詢，提供酒店服務(wù)、設(shè)施及周邊旅游信息的介紹； 4、處理客人投訴及突發(fā)情況，及時反饋并跟進(jìn)解決； 5、協(xié)助財(cái)務(wù)部門完成每日賬務(wù)核對及交接工作； 6、維護(hù)前臺區(qū)域整潔，確保工作環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、形象端正，具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基本的英語溝通能力； 3、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），具備較強(qiáng)的抗壓能力； 4、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)者優(yōu)先； 5、有酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)上崗； 6、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。