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【崗位職責】 1、負責前廳部的日常運營管理工作，確保前廳服務流程順暢、高效； 2、監(jiān)督并指導前臺接待、禮賓、總機等崗位員工的服務標準與工作質量； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時協(xié)調解決，提升客戶滿意度； 4、制定并執(zhí)行前廳部培訓計劃，提升員工業(yè)務技能與服務意識； 5、負責前廳與其他部門（如客房、餐飲等）的溝通協(xié)調，確保工作銜接順暢； 6、檢查前廳設施設備的運行狀態(tài)，確保其正常使用并及時報修維護； 7、完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、中技及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先； 2、具備良好的服務意識與溝通協(xié)調能力，能妥善處理客戶關系； 3、工作細致認真，責任心強，具備較強的團隊管理能力； 4、能適應倒班工作制，抗壓能力強； 5、有酒店前廳工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可接受系統(tǒng)培訓。

【崗位職責】 1、負責餐廳日常服務工作，包括餐前準備、餐中服務及餐后收尾工作，確保服務流程規(guī)范有序； 2、熱情接待顧客，主動介紹菜品及特色，提供優(yōu)質的用餐體驗； 3、及時響應顧客需求，處理用餐過程中的問題，確保顧客滿意度； 4、保持餐廳環(huán)境整潔，定期檢查餐具、桌椅等設施的擺放與清潔； 5、協(xié)助完成每日盤點工作，確保餐具、布草等物品的完好與充足； 6、配合團隊完成上級安排的其他工作任務。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識與溝通能力，能夠耐心、細致地對待顧客； 2、身體健康，能適應餐飲行業(yè)的工作節(jié)奏，包括站立、走動及搬運輕量物品； 3、具備團隊合作精神，服從管理安排，能與同事高效協(xié)作； 4、無經(jīng)驗要求，愿意學習并接受崗位培訓； 5、能適應倒班工作制（含早晚班及節(jié)假日排班）。

崗位要求 1.大專以上學歷（可接受培養(yǎng)應屆畢業(yè)生或行業(yè)新人） 2.吃苦耐勞、抗壓力強優(yōu)先考慮 3.良好的人際溝通能力，能有效地進行內外部溝通； 4.良好的團隊協(xié)作精神； 5.富有熱情，能承受工作壓力； 6.能熟練掌握辦公軟件操作 7.完成上級交辦的其他工作。 崗位職責 1.負責公司客戶，維護客戶關系 2.拓展新的公司客戶以及相關跟進工作 3.帶領客戶現(xiàn)場參觀 4.調查競爭對手的相關信息（如：價格、促銷方式等） 5.跟進預訂和付款情況，確保所有的預訂準確無誤

崗位描述： 1、實施并發(fā)展部門和酒店的政策； 2、通過發(fā)展并實施銷售市場推廣策略達到收益目標； 3、根據(jù)外部環(huán)境可能對銷售產生的因素，制定不同的方案； 4、根據(jù)市場變化趨勢，尋找競爭優(yōu)勢，提高市場份額； 5、分析市場機會，制定具體目標，發(fā)展并有效實施策略和計劃； 6、根據(jù)酒店的住房及會議情況，評估市場機遇，并協(xié)助其他部門（如：餐飲部，網(wǎng)絡部等）宣傳和推廣促銷活動； 7、評估、掌握市場動態(tài)和趨勢； 8、制定銷售目標，對于與實際完成銷售任務的差額，如何采取補救措施； 9、根據(jù)客戶的需求，不時向客戶更新酒店優(yōu)惠政策； 10、針對特殊客戶群體制定特殊的市場銷售方案； 11、有效管理時間； 12、分配銷售市場、劃分客戶類型。簡而言之，把時間管理概念有效灌輸給銷售、宴會的同事； 13、維護客戶關系，了解客戶需求，掌握服務技能、銷售溝通技能，做好客戶反饋； 14、通過對酒店銷售人員的培訓、引導，提升住房率，給酒店帶來收益； 15、通過對銷售人員的培訓、引導，制定相應的規(guī)則，使團隊銷售潛力發(fā)揮到最強，建立榮譽感，提升忠誠度； 16、與總經(jīng)理、部門負責人和客戶保持良好的溝通； 17、能夠為客戶呈現(xiàn)良好的酒店介紹及描述。

1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系； 2、高效認知和掌握銷售線索； 3、代表酒店參加各項有銷售機會的銷售活動； 4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產品及部門做出應有的貢獻； 5、仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關系管理，完成銷售目標； 6、在所負責的市場區(qū)域內，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況； 7、準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進。

BASIC FUNCTION 基礎職能 Responsible for co-coordinating the activities of all Public Area Supervisors; for ensuring cleanliness, maintenance, orderliness and beautification of all public areas except the Kitchen to conform with Hotel standards. 負責協(xié)調所有公共區(qū)域主管的工作；負責確保除了廚房以外，酒店公共區(qū)域的清潔、保養(yǎng)、秩序和美觀，并符合酒店的標準 DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作職責 1.?Trains all Public Area personnel in maintaining high standard of service and maintenance of all public areas. 培訓所有公共區(qū)域員工保持高標準的服務，并保養(yǎng)所有的公共區(qū)域 2.?Co-ordinates with other line department managers in scheduling general cleaning/maintenance of function rooms, lobbies, offices, back-of-the house areas. 與其他部門協(xié)調好大清潔的時刻表，包括會議室、大堂、辦公室和酒店后臺區(qū)域 3.?Checks daily Function blockings prior to guests’ arrival. 在顧客到達前檢查每天的負責區(qū)域 4.?Checks from time to time all public areas and personnel at work. 隨時檢查所有公共區(qū)域和員工的工作 5.?Makes available equipment/cleaning materials generally required for effective output. 確保清潔設備的有效利用 6.?Meets with all public area personnel in planning/scheduling general cleaning of public area section as needed. 需要時，和所有公共區(qū)域員工商討公共區(qū)域的工作計劃 7.?Assigns/schedules to staff following the Assistant Executive Housekeeper’s instructions to work/conform with Hotel standards. 根據(jù)酒店的標準，按照經(jīng)理指示安排員工 8.?Checks all cleaning equipment/cleaning materials if properly utilized/stored. 檢查所有的清潔設備是否有得到適當?shù)倪\用和儲存 9.?Recommends public area personnel for promotion, transfer, etc. 推薦公共區(qū)域員工的提升、轉換等 10.?Performs other duties as required by his supervisor or head of department 執(zhí)行上級及部門負責人要求的其他工作。 JOB SPECIFICATION 職位要求 1.?10years’ experience in a hotel of international standard 在國際標準的酒店內工作10年以上 2.?Personable and neat 外表整潔干凈 3.?Ability to handle a number of people essential? 具有處理大量人員需求的能力

BASIC FUNCTION 基礎職能 Responsible for the daily cleaning of the guest rooms assigned to him, of corridors, of sections; of the service areas including the linen closet, backstairs, and the Room Attendant’s comfort room. 負責每天被安排的客房、走廊和其他區(qū)域的清潔工作，包括布草房、后臺區(qū)域和工作室 DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作職責 1.?Reports daily to the Housekeeping office in complete uniform, picks up clean rags, section slips and signs at the key control log book for the floor keys. 每天到客房部辦公室報到，領取制服、抹布，并在鑰匙控制本上簽領鑰匙 2.?Makes sure that room Attendant’s cart is properly supplied and brings it to the designated area, ensuring that it is always maintained clean and orderly. 確保工作車已準備妥當，并將其推至規(guī)定區(qū)域，確保工作車的干凈整齊 3.?Cleans floor corridors, service areas, backstairs, linen closets, and Room Attendant’s comfort room. 清潔樓層走廊，服務區(qū)域，后臺區(qū)，布草房和工作室 4.?Services all occupied VIP rooms. 為所有的貴賓房提供服務 5.?Cleans all guest rooms assigned to him according to standard procedures. 根據(jù)標準打掃所有被安排的客房 6.?Cleans all checkout rooms in order of priority. 優(yōu)先打掃退房 7.?Does some pick-up cleaning in vacant rooms. 在空房內作些一般打掃 8.?Reports immediately emergencies such as overflowing toilets, burnt-out lights, etc. to Housekeeping Office/Supervisor. 立即向客房部辦公室/主管匯報緊急情況，如：廁所的溢漏，燈泡燒壞等 9.?Reports to immediate Supervisor fixtures and other items that need repair and maintenance. 向主管匯報需要維修的固定裝置和其他項目 10.?Reports any illness, accidents befalling guests, irregularities to Supervisor or to the Housekeeping Office. 向主管或客房部辦公室匯報任何客人的生病和事故情況， 11.?Brings immediately to Housekeeping Office any left behind items from checkout rooms, making sure that the Lost and Found logbook is properly accomplished. 立即上繳任何在退房內發(fā)現(xiàn)的客人遺留物品，確保已在客人遺留物品記錄本上記錄 12.?Reports to Supervisor unfinished assigned rooms for endorsement to the next shift. 向主管匯報未完成的房間，以便交接到下一個班次 13. Makes sure that the linen closet and Room Attendant’s comfort room are kept locked when not in use. 確保布草房和工作間在無人使用時是關上的 14. Turns in all soiled rags, newspaper, floor keys at the Housekeeping Office before signing out. 在下班前交還所有的臟抹布、報紙、樓層鑰匙 15. Performs other duties as required by his supervisor or head of department 執(zhí)行上級及部門負責人要求的其他工作。 JOB SPECIFICATION 職位要求 1.?Personable, neat and with fine manners and deportment 美貌的，整潔的，具有良好的禮節(jié)和風度 2.?At least 5year’s experience 至少5年的工作經(jīng)驗 3.?Honest 為人誠實

崗位描述： 1、負責西點制作食品的質量，檢查食品所應達到的味道、溫度和成色； 2、對本區(qū)域內的各種機器和設備進行檢查和管理，防止酒店財產遭受損壞和丟失； 3、經(jīng)常了解可改進食品質量或降低食品成本的新產品； 4、每日準時供應不同的糕點、果仁糖和各種制品，并隨時查看，短缺時予以補充； 5、能夠獨立完成西點產品制作流程，確保出品質量、衛(wèi)生標準及食品安全規(guī)范； 6、負責熱菜所需的各種面包及各種甜點的制作。

職責義務： 1、當班時負表所有樓層與客房的分配； 2、與前廳部密切合作確保任何時間內正確的房態(tài)； 3、確保所分配的樓層與房間的高度清潔； 4、確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護； 5、監(jiān)督夜床服務； 6、對客房的走廊和公共區(qū)域進行常規(guī)檢查； 7、及時并迅速向工程部上報客房維護活動； 8、確保依照失物招領程序辦事； 9、維持樓層布草間的干凈和整潔； 10、避免和調解抱怨；約束員工遵守紀律； 11、檢查客房部員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象； 12、協(xié)助準備員工排班表； 13、鼓勵員工掌握多技能；協(xié)助進行員工的培訓和發(fā)展； 14、按照萬豪國際集團BSA標準要求，給予所管轄的員工以不斷的建議和支持，指導員工表現(xiàn)； 15、提供高品質的對客服務，確?？腿诵枨笈c合理的要求被滿足； 16、通過匯總客人的意見匯總，,尋找機會不斷發(fā)展對客服務。

BASIC FUNCTION 基礎職能 ????一.Responsible for all hotel linen and uniforms ensuring that they are properly issued and stored?systematically. 負責確保酒店所有布草和制服的發(fā)放和儲存 二.Responsible for the checking in and out of all articles and garments received by the Laundry?Department for cleaning from the house guests, rooms, restaurants, employees, members of the staff, etc. 負責檢查所有從洗衣房收的客人房間的,餐廳的,員工的等收入,送出的物件和衣物. 三.Responsible for the pick-up and delivery of all articles from and to the house, guests, rooms or floor. 負責收拾和分發(fā)客房,樓層的物品. 四.Responsible for the washing of all articles like bed sheets, pillow cases, towels, shirts, etc., by the use of the washing machine or by hand washing if necessary. 負責水洗或手洗所有物件例如:床單,枕套,毛巾,衣服等. 五.Responsible for the extracting and drying of all items coming from the washing machine. 負責將洗好的衣物拿到烘干機里烘干. 六．Responsible for the pressing of all flatwork items like bed sheets, napkins, pillow cases, etc. 負責熨燙所有的物品如床單,毛巾,枕巾等. 七．Responsible for the dry-cleaning of all articles and garments sent to the valet or dry-cleaning area. 負責所有干洗的物件及其附件或干洗區(qū)域. 八．Responsible for the pressing of all dry-cleaned items like pants, coats, shirts, uniforms, etc. 負責熨燙干洗的物品如褲子,外套,裙子,制服等. 九．Performs other duties as required by his supervisor or head of department 執(zhí)行上級及部門負責人要求的其他工作

崗位描述： 1、全面負責宴會和會議，展示會等的推銷、預訂工作； 2、根據(jù)所負責的區(qū)域，協(xié)助銷售總監(jiān)確保并最優(yōu)化所有的銷售機會； 3、針對目標市場，建立常用拜訪會議模式； 4、確保制定銷售以及促銷市場的計劃； 5、制定宴會銷售的市場推銷計劃、簡歷并完善宴會銷售部工作程序和標準，制定會議銷售規(guī)章制度并實施。

崗位描述： 1、檢查房態(tài)并記錄； 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管； 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等； 4、為房間補足日用消耗品； 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品； 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品； 7、清理已退的房間； 8、匯報房間內是否有損壞物品； 9、匯報有可疑行為的客人； 10、匯報房間遺失物品； 11、匯報是否有客人私占的酒店公有物品； 12、上交給樓層主管拾到物品； 13、為客房做清理后的最終檢查； 14、必要時協(xié)助樓層主管查房。

崗位描述： 1、?待客主動、熱情、禮貌，服從領導，團結同事，具有高度的責任心； 2、?按照清掃房間程序及標準打掃所分配的客房和公共區(qū)域衛(wèi)生； 3、?保證房間所有的設施設備處于良好的工作狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)異常需及時上報樓層主管； 4、?與客人建立良好的賓客關系，每天將入住店人的喜好、生活習慣做好記錄。對于一些會員、VIP、及長住客人需重點關注； 5、?確保樓層安全，提供給客人較為安靜的休息環(huán)境，對于一些有行為異常的客人要及時上報，對于一些需要特別照顧的客人，及時提供必要的幫助，并做好當班記錄； 6、?每月定期對房間酒水、小吃進行盤點，確保所有消費品的日期都在保質期內可正常使用； 7、?負責檢查每天區(qū)域內的退房工作，及時將退房狀況上報服務中心，確保檢查到客遺物品，并及時交還給客人； 8、?積極參加部門培訓及酒店組織的各種活動，不斷提升業(yè)務技能與專業(yè)知識。

崗位描述： 1、確保所有的維修和預防維修計劃都在該班內按時執(zhí)行’； 2、接受，分配并且跟進所有的工作單核維修單； 3、處理技術圖紙，以及備貨的記錄和庫存； 4、故障查找，操作，修理并且保養(yǎng),確保區(qū)域內所有設備的清潔和正常工作； 5、在保證安全運行和營業(yè)格調的前提下，力圖節(jié)省能耗，注重環(huán)境保護的新概念； 6、督導重要維修及增改工程施工，控制質量與進度； 7、協(xié)助外施工單位在本酒店的施工，保證工程質量。

崗位描述： 1、提供各項行李服務，引領客人到房間，介紹酒店及房間的設施設備，快速巡視房間是否存在問題，及時通知相關部門予以解決； 2、有條理的寄存客人的行李并確?？腿诵欣畹陌踩?； 3、確保禮賓部區(qū)域的整潔衛(wèi)生，及常用客用資料和物品等的補充更新； 4、接聽禮賓臺電話，應客人的不同需求提供服務； 5、熟悉酒店內部及周邊信息，解答客人各類問詢； 6、完成上級交辦的其他工作。

【崗位職責】 1、協(xié)助董事長處理日常事務，包括日程安排、會議協(xié)調、文件整理及跟進等;2、負責董事長相關會議的組織、記錄及會議紀要的撰寫與分發(fā); 3、跟進董事長交辦的各項任務，確保高效執(zhí)行并及時反饋進展;4、協(xié)調董事長與各部門之間的溝通，確保信息傳遞準確、高效;5、處理董事長日常信函、郵件及電話接聽，篩選重要信息并匯報;6、協(xié)助董事長進行商務接待、差旅安排及對外聯(lián)絡工作;7、參與部分行政事務管理，包括文件歸檔、資料準備及數(shù)據(jù)整理等;8、可以接受出差、會駕駛、工作地點:合肥、北京 9、完成董事長臨時交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、具備較強的溝通協(xié)調能力及服務意識，能夠高效處理多任務:2、思維敏捷，邏輯清晰，具備良好的文字表達與文檔處理能力;3、工作細致認真，責任心強，能夠適應靈活的工作時間安排;4、熟練使用Office辦公軟件(Word、Excel、PPT等); 5、具備一定的商務禮儀知識，形象氣質良好; 6、有酒店行業(yè)或相關助理工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可培養(yǎng);7、能承受一定的工作壓力，具備較強的抗壓能力及應變能力; 8、對酒店行業(yè)有基本了解或興趣者更佳。

【崗位職責】 1、負責員工餐廳每日餐食的烹飪制作，確保菜品口味、質量和衛(wèi)生符合標準； 2、根據(jù)員工用餐需求，合理規(guī)劃菜單，控制食材成本，避免浪費； 3、按時完成備餐、烹飪及餐后清潔工作，保持廚房環(huán)境整潔有序； 4、定期檢查廚房設備運行狀況，確保安全使用并及時報修故障； 5、協(xié)助管理食材庫存，做好驗收、儲存及領用登記； 6、配合完成上級安排的其他臨時性工作任務。 【崗位要求】 1、具備基礎的烹飪技能，能獨立完成大鍋菜制作； 2、了解食品安全及衛(wèi)生規(guī)范，持有健康證； 3、工作認真負責，吃苦耐勞，適應早、中班輪班制度； 4、具備團隊協(xié)作意識，服從工作安排； 5、有食堂或餐飲行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

崗位描述： 1、實施賓客意見調查問卷，提高部門服務質量； 2、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最準確的房況信息； 3、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況； 4、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫； 5、根據(jù)預訂情況更改現(xiàn)有的預訂并且預測現(xiàn)有的和未來的預訂情況。

崗位描述： 1、確保在餐廳營運時，協(xié)助服務員或領位，在各自的崗位上使客人滿意； 2、確保服務的食品和飲料有質量保證； 3、確保完成每天基本的工作； 4、保持員工制服的標準； 5、通過使用工作指令和檢查，管理一個有效的工程維護及保養(yǎng)程序； 6、理解和教導授權原則，以確?？腿说臐M意度； 7、運用崗位的輪換制，來確保工作安排的合理性； 8、熟悉所有客人的獎勵計劃和關于他們賬目的正確結算程序； 9、以身作則來激勵我們的員工取得成功。

崗位描述： 1、上崗前查看當天抵店客人信息，包括貴賓，BONVOY俱樂部會員，團隊預訂及其它相關的特殊要求； 2、負責正確使用登記程序、填寫登記卡、房間分配、信用方針等； 3、與所有部門保持良好的協(xié)作關系，特別是客房部與預訂部.檢查房態(tài)差異報告以及維修房狀態(tài)，確保隨時保持正確的房間狀態(tài)信息； 4、負責正確處理現(xiàn)金和支票、信用卡、外幣兌換業(yè)務、付款憑證以及發(fā)票； 5、負責團隊抵店前的準備工作，確認團隊總帳單以確保正確收款； 6、負責預訂部下班后的預訂服務、預訂變更及取消預訂； 7、根據(jù)萬豪原則與服務程序處理無法發(fā)現(xiàn)預訂與超預訂時婉拒服務； 8、向上級報告酒店在營業(yè)中存在的不足與缺陷； 9、熟悉房費、折扣、包價、飯店設施和特殊活動等相關知識，同時確保接待員正確掌握； 10、與預訂部保持緊密聯(lián)系，確保前臺始終處于正確銷售狀態(tài)； 11、負責準備員工排班表以確保有足夠員工滿足運作需要； 12、負責在指定日期準備工資信息報告以確保正確支付員工工資； 13、熟練掌握飯店所有合作促銷計劃，同時確保接待員熟悉掌握； 14、熟悉BONVOY俱樂部計劃，確保正確處理、準備報表以及積極參與發(fā)展新會員； 15、熟悉BSA標準并貫徹于日常工作中。不斷監(jiān)督員工在這方面的表現(xiàn)； 16、協(xié)助部門培訓與評估。

崗位描述： 1、直接負責禮賓部的工作； 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務；協(xié)助重要賓客的入住和離店； 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置； 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告； 5、確保工作區(qū)域內的所有設備處于良好工作狀態(tài)； 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃； 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排車輛服務。

【崗位職責】 1、全面負責西餐廳日常運營管理工作，確保服務質量和顧客滿意度達標 2、制定并執(zhí)行餐廳服務標準和工作流程，監(jiān)督員工規(guī)范操作 3、合理安排員工排班，協(xié)調各崗位工作銜接，提高運營效率 4、負責餐廳設備維護保養(yǎng)及餐具管理，控制運營成本 5、處理顧客投訴及突發(fā)事件，維護酒店品牌形象 6、定期對員工進行服務技能培訓和考核 7、配合廚房部門做好菜品出品質量把控 8、完成上級交辦的其他工作任務 【崗位要求】 1、具備餐飲服務行業(yè)相關工作經(jīng)驗，有西餐廳管理經(jīng)驗者優(yōu)先 2、熟悉西餐服務流程及標準，掌握基本西餐禮儀知識 3、具備良好的服務意識和團隊管理能力 4、具備較強的溝通協(xié)調能力和突發(fā)事件處理能力 6、身體健康，形象氣質良好 7、具備基礎的英語交流能力

崗位資格條件 （1）大專及以上學歷，市場營銷、酒店管理、工商管理相關專業(yè)； （2）45周歲以下（以發(fā)布公告之日為計算日期）； （3）需要5年以上酒店行業(yè)市場銷售相關工作經(jīng)驗，其中至少3-5年以上同崗位或銷售管理崗位經(jīng)驗。 （4）有國際聯(lián)號酒店和公務保障酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉酒店行業(yè)市場動態(tài)和運營模式。 ??（5）具備扎實的市場營銷知識，能制定有效的市場策略、銷售計劃及推廣方案。 （6）有豐富的客戶資源和渠道拓展經(jīng)驗，擅長維護重要客戶關系，提升客戶滿意度和忠誠度。 ?（7）具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能通過市場數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)等制定調整策略，達成銷售目標。 （8）熟悉各類營銷工具和渠道，如線上推廣（OTA平臺、社交媒體等）、線下活動策劃等。 （四）招聘程序 招聘程序包括發(fā)布公告與報名、資格審查、能力素質評估、背景調查和體檢、研究決定、公示和錄用等環(huán)節(jié)。 1.發(fā)布公告及報名 （1）招聘信息在稻香樓賓館等平臺進行發(fā)布。 （2）報名需要提交以下材料： 有效身份證正反面、學歷學位證書（如有）、獲獎證書、執(zhí)（職）業(yè)資格（如有）等證書材料（掃描件）； 近期2寸藍底證件照； 大專及以上學歷需提供學信網(wǎng)下載的學歷（學籍）認證報告（境外學歷須提供教育部中國留學服務中心出具的學歷學位認證書或我國駐外使館開具的有關證明材料）。 2.資格審查 根據(jù)招聘崗位資格條件和簡歷投遞情況，依據(jù)應聘人員提供的材料對應聘人員進行資格審查，凡弄虛作假者，一經(jīng)查實，可隨時取消其聘用資格。 通過資格審查的應聘人員，稻香樓賓館將以短信、微信或郵件方式發(fā)送面試通知；未通過資格審查的應聘人員，將不再另行通知。 如通過資格審查人數(shù)少于3人，則取消該崗位招聘計劃。 3.能力素質評估 能力素質評估采取半結構化面試，滿分100分，重點考察應聘人員的現(xiàn)實表現(xiàn)、基本素養(yǎng)、邏輯思維、專業(yè)素質和崗位勝任能力等，評委建議由3-5人組成，計分方式取評委平均分（保留2位小數(shù)）（保留2位小數(shù)）。 面試設置成績合格線為80分，低于80分不予進入下一環(huán)節(jié)。 ????面試成績即為能力素質評估成績，能力素質評估成績及排名在酒店相關平臺公示3天。 4.背景調查和體檢 根據(jù)能力素質評估成績由高到低順序等額比例確定背景調查和體檢環(huán)節(jié)人選，候選人如能提供近3個月國內三甲醫(yī)院出具的體檢報告，可不重新體檢。 如候選人背景調查或體檢不合格的，或主動放棄的，可根據(jù)能力素質評估成績由高到低順序等額遞補1次進行背景調查和體檢。 5.研究決定 根據(jù)能力素質評估、背景調查和體檢結果等情況，形成招聘情況報告，提出擬聘人選建議，提請公司會議研究決定。 6.公示和錄用 通過酒店相關平臺對擬錄用人員名單進行公示，公示期7天（自發(fā)起公示次日起），公示無異議的按規(guī)定辦理入職手續(xù)。 報名材料發(fā)至郵箱zhulinli@dxlhotel.com

崗位描述： 1、協(xié)助房務總監(jiān)做好酒店籌開期各項工作的完成。 2、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 3、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 4、使客房達到更好出租率，獲取更好的客房收入。 5、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 6、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 7、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗3年以上，萬豪國際集團同崗位優(yōu)先。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件，具備數(shù)據(jù)分析能力； 7、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。