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職責(zé)義務(wù)： 1、當(dāng)班時負(fù)表所有樓層與客房的分配； 2、與前廳部密切合作確保任何時間內(nèi)正確的房態(tài)； 3、確保所分配的樓層與房間的高度清潔； 4、確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護(hù)； 5、監(jiān)督夜床服務(wù)； 6、對客房的走廊和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查； 7、及時并迅速向工程部上報(bào)客房維護(hù)活動； 8、確保依照失物招領(lǐng)程序辦事； 9、維持樓層布草間的干凈和整潔； 10、避免和調(diào)解抱怨；約束員工遵守紀(jì)律； 11、檢查客房部員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象； 12、協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表； 13、鼓勵員工掌握多技能；協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展； 14、按照萬豪國際集團(tuán)BSA標(biāo)準(zhǔn)要求，給予所管轄的員工以不斷的建議和支持，指導(dǎo)員工表現(xiàn)； 15、提供高品質(zhì)的對客服務(wù)，確?？腿诵枨笈c合理的要求被滿足； 16、通過匯總客人的意見匯總，,尋找機(jī)會不斷發(fā)展對客服務(wù)。

任職要求： 1、35周歲以下，形象氣質(zhì)佳，至少半年國際五星級酒店客房保潔工作經(jīng)驗(yàn)； 2、酒店管理相關(guān)專業(yè)，系統(tǒng)掌握服務(wù)理論與行業(yè)知識，具有良好的服務(wù)意識和溝通能力。 工資待遇：大專學(xué)歷，底薪7800元/月，+績效2500元左右。 工作每三個月休10天，每周休1天。

協(xié)助客房部副經(jīng)理做好康體中心工作 服從酒店的各項(xiàng)管理，遵循酒店的各項(xiàng)制度、職責(zé)、流程； 監(jiān)督部門員工根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)保持儀容儀表； 不斷的監(jiān)控和改進(jìn)部門服務(wù)水平，達(dá)到酒店客人的要求； 負(fù)責(zé)對員工培訓(xùn)、討論和激發(fā)他們的積極性； 與客房部經(jīng)理商討有關(guān)運(yùn)作的效率和收益性，完成績效目標(biāo)； 負(fù)責(zé)運(yùn)作健身中心確保存貨、設(shè)備、人力達(dá)到酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 督促員工與客人和會員保持良好的客戶關(guān)系，達(dá)到良好收入； 定期檢查設(shè)備與機(jī)器，確保功能正常運(yùn)轉(zhuǎn)和客人和員工安全； 確保清潔衛(wèi)生情況和擺放是符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 控制和管理客用品消耗，控制在預(yù)算內(nèi)；

1.??當(dāng)班時負(fù)表所有分配的樓層和客房。 Responsible for assigned floors and guest rooms during shift. 2.??與前臺接待密切合作確保任何時間內(nèi)正確的房態(tài)。 Work closely with the Reception to ensure correct room status at all times. 3.??確保所分配的區(qū)域的高度清潔。 Ensure highest standard of cleaning in assigned areas. 4.??確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護(hù)。 Ensure guest privacy is respected when DND status is displayed. 5.??監(jiān)督夜床服務(wù)。 Supervise turndown service. 6.??負(fù)責(zé)鑰匙的嚴(yán)格控制。 Responsible for strict key control. 7.??對客房的走廊和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查。 Inspect regularly guestroom corridors and public areas. 8.??迅速向工程部匯報(bào)維護(hù)活動。 Report maintenance issues promptly to Engineering. 9.??確保依照失物招領(lǐng)程序辦事。 Ensure compliance of Lost & Found procedures. 10.?維持樓層布草房的干凈和整潔。 Keep floor linen rooms neat and tidy. 11.?監(jiān)督單元工作效率。 Monitor productivity of the unit. 12.?約束員工遵守紀(jì)律。 Discipline team member when necessary. 13.檢查客房部員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象。 Check Housekeeping team member’s grooming, personal hygiene and appearance. 14.?協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表。 Assist with the preparation of team member’s duty roster. 15.?協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。 Assist with team member training and development. 16.?給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 Provide ongoing advice and support to team member’s under your supervision. 17.?指導(dǎo)員工表現(xiàn)。 Supervise team member’s performance. 18.必要時對員工進(jìn)行個別面對面指導(dǎo)。 Provide one to one instruction to team member members when required. 19.完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.

【崗位職責(zé)】1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。6、組織編制部門工作程序及工作考評?！緧徫灰蟆?、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

BASIC FUNCTION基礎(chǔ)職能 負(fù)責(zé)計(jì)劃，指導(dǎo)，控制和協(xié)調(diào)所有客房部員工的工作；負(fù)責(zé)客房，會議室，公共區(qū)域，酒店辦公室，酒店后臺及其周圍環(huán)境中客房部職能范圍內(nèi)的運(yùn)作 一、DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作職責(zé) 1. 指導(dǎo)，監(jiān)督并協(xié)調(diào)好所有客房部員工所從事的工作，例如： (a)清潔保養(yǎng)酒店的營業(yè)場所 （b）保管、發(fā)放酒店的布草和制服 2.確保所有的客房，會議室，公共區(qū)域，酒店辦公室，酒店后臺及其周圍環(huán)境符合酒店所制定的標(biāo)準(zhǔn) 3. 定時視察酒店客房及營業(yè)場所，確保家具，設(shè)施設(shè)備的清潔，保養(yǎng)和在必要時的更換，并向管理部門匯報(bào)所需物品以確保缺省物品的及時補(bǔ)充 3. 決定大清潔，維修和整修的需要；與工程部和前臺協(xié)調(diào)安排這些工作 4. 根據(jù)已建立的程序做好員工培訓(xùn)，主持培訓(xùn)會議以討論問題及進(jìn)一步的計(jì)劃，給予說明和安排等 5.向客房部主管給予其職能，VIP的到達(dá)和其他一些需要額外的或特殊準(zhǔn)備的事項(xiàng)的訊息 6.控制并確保所有客房部所必需物品和備品的充足，以便在需要時及時更換 7. 準(zhǔn)備布草和制服的定期清單報(bào)表；呈報(bào)至上級管理層 8. 與前臺協(xié)調(diào)好房間變動，顧客收費(fèi)和其他一些問題或顧客住房和賬單的需要 9. 維持一份周密的薪金控制 10. 協(xié)同洗衣房確保布草和制服的有效使用 11.確保員工的排班適當(dāng)以便配合每天的清潔工作、旺季和淡季，并維持與員工的合同需要 12. 準(zhǔn)備維修程序、工作指示、所需物品，所要回報(bào)的顧客投訴和其他酒店內(nèi)部辦公室的備忘錄 13. 執(zhí)行上級要求的其他工作。 二、JOB SPECIFICAITON職位要求 1.大學(xué)畢業(yè) 2. 最少6年的工作經(jīng)驗(yàn)，在國際性酒店至少有3年的管理經(jīng)歷 3. 30歲以上， 4. 有進(jìn)取心的，并且具有處理人際關(guān)系的能力 5. 良好的道德意識，并且誠實(shí) 6、向管理層作現(xiàn)代化的設(shè)備、管理方式或供應(yīng)物品的介紹

崗位職責(zé) 1.掌握房態(tài)，每天定時編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。 2.做好信息收集和資料積累工作，準(zhǔn)確回答賓客問詢。 3.負(fù)責(zé)客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。 4.負(fù)責(zé)撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5.負(fù)責(zé)整個酒店鮮花的預(yù)訂和鮮花質(zhì)量把關(guān)工作。 6.負(fù)責(zé)部門考勤和餐卡統(tǒng)計(jì)工作，領(lǐng)發(fā)員工工資、獎金、補(bǔ)貼。 7.負(fù)責(zé)每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班。 8.負(fù)責(zé)對講機(jī)、值臺電話的管理。 崗位要求 1.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2.身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3.能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協(xié)調(diào)能力。 4.有一定的英語基礎(chǔ)。

【崗位職責(zé)】 1、制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo)、 3、全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動費(fèi)用，節(jié)約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門的工作進(jìn)度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。 【崗位要求】 1、X年以上，X星級酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)，X年以上所屬職務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 2、形象氣質(zhì)良好。 3、至少部門經(jīng)理以上職務(wù)參與過一家X星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗(yàn)，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 4、了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求。 5、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作； 2.分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃； 3.確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制； 4.根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查； 5.制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)； 6.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率； 7.組織編制工作程序及工作考評； 8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職條件： 1.3年及以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2.熟練掌握客房管理、客房服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 3.具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力、文字表達(dá)能力和信息管理能力； 4.可接受工作地點(diǎn)調(diào)配。

  1、酒店管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷； 2、2年以上酒店管家部管理工作經(jīng)驗(yàn)，有高星級酒店從業(yè)背景； 3、熟悉管家部各崗業(yè)務(wù)及工作流程； 4、有良好的邏輯思維、分析能力，條理性強(qiáng)； 5、具有一定的組織協(xié)調(diào)能力。

  1、酒店管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷； 2、3年以上酒店管家部管理工作經(jīng)驗(yàn)，有高星級酒店從業(yè)背景； 3、對管家部管理事務(wù)性的工作有嫻熟的處理技巧，熟悉管家部各崗工作流程； 4、有良好的邏輯思維、分析能力，條理性強(qiáng)； 5、具有優(yōu)秀的外聯(lián)和公關(guān)能力，較強(qiáng)的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力及高度的團(tuán)隊(duì)意識，責(zé)任心強(qiáng)；

任職要求： 1.?年齡：23-50歲； 2.?學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷； 3.?具有同崗位3年以上工作經(jīng)驗(yàn)； 4.?具備良好普通話溝通能力，能夠清晰、禮貌地與客戶溝通； 5.?身體健康，無重大基礎(chǔ)性疾?。ㄈ绺哐獕?、心臟病等），能適應(yīng)體力性勞動； 6.?熟悉客房部各項(xiàng)服務(wù)流程和SOP執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)； 7.?熟悉酒店的安全制度和各類應(yīng)急預(yù)案，確保團(tuán)隊(duì)能夠快速響應(yīng)突發(fā)事件； 8.?具備團(tuán)隊(duì)管理和培訓(xùn)能力，能夠定期為員工提供崗位培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能； 9.?具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能及時處理客人各類需求或投訴，能及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門，快速解決問題； 10.?有高星級酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)和有酒店籌開經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 崗位職責(zé)簡述： 1.?通過對客房各區(qū)域的日常檢查，確保責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生，符合酒店規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)要求。 2.?負(fù)責(zé)所轄區(qū)域員工的日常培訓(xùn)工作，指導(dǎo)客房幫工的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)工作、掌握酒店和客房部的規(guī)章制度和工作程序，并做好培訓(xùn)記錄。 3.?檢查服務(wù)員的工作服、儀表、儀容和行為是否符合規(guī)范，確保酒店規(guī)章制度和客房部的制度得以執(zhí)行落實(shí)，對違反規(guī)定的員工及時進(jìn)行處理。 4.?負(fù)責(zé)檢查所管區(qū)域的維修情況。 5.?負(fù)責(zé)部門的物資申領(lǐng)、保管及合理發(fā)放。 6.?處理樓層客人的投訴。 7.?負(fù)責(zé)所管區(qū)域的安全、消防工作。 8.?每月負(fù)責(zé)部門的排班，合理安排幫工人數(shù)并做好每日登記工作。 9.?負(fù)責(zé)部門的資產(chǎn)管理及盤點(diǎn)工作。 10.?負(fù)責(zé)酒水進(jìn)貨的質(zhì)量、數(shù)量、品名的檢查與登記。 11.?負(fù)責(zé)發(fā)放酒水及保管酒水工作。 12.?了解員工思想動態(tài)，協(xié)助經(jīng)理作好員工思想工作并及時上報(bào)有關(guān)情況。 13.?負(fù)責(zé)隨時檢查下屬員工的工作完成情況，核查工作質(zhì)量。 14.?全面組織、檢查VIP接待準(zhǔn)備工作。 15.?協(xié)助上級和有關(guān)部門調(diào)查、處理緊急突發(fā)事件并及時匯報(bào)經(jīng)理。 16.?完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

工作內(nèi)容 1.協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。  2. 確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3. 根據(jù)度假村的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。  4. 制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5. 檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1. 本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2. 有五星級連鎖酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3. 熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4. 掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6. 該崗位需每周工作6天 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費(fèi)使用； 機(jī)場接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票； 完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會保險(xiǎn)； 國際化G.O團(tuán)隊(duì)； 擁有登臺演出的機(jī)會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會； Club Med海外度假村免費(fèi)房間； 快速晉升通道。

（一）負(fù)責(zé)督促客房主管、客房服務(wù)員落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、嚴(yán)格按照崗位工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施服務(wù)； （二）檢查各樓層客房衛(wèi)生情況； （三）收集賓客的各項(xiàng)意見與要求，及時解決問題，不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)水平； （四）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客房各項(xiàng)工作，協(xié)同其他部室負(fù)責(zé)人落實(shí)工作任務(wù)； （五）負(fù)責(zé)督促、檢查客房區(qū)域內(nèi)的安全工作； （六）負(fù)責(zé)檢查客房各種物品、用品的消耗以及各種設(shè)備設(shè)施的使用情況； （七）完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有5年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé)： （一）嚴(yán)格執(zhí)行前廳的各項(xiàng)經(jīng)營計(jì)劃、經(jīng)營指標(biāo)以及規(guī)章制度，協(xié)助客房經(jīng)理開展工作； （二）督導(dǎo)檢查客房的接待服務(wù)、客房內(nèi)整理環(huán)境衛(wèi)生清潔狀況，負(fù)責(zé)VIP顧客的接待，了解顧客需求，協(xié)助布置客房； （三）匯總核實(shí)客房狀況，及時向前臺接待提供準(zhǔn)確的客房狀況報(bào)表、顧客信息等； （四）協(xié)助工程部落實(shí)客房設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)，及時報(bào)修，提出設(shè)備設(shè)施更新、布置更新等的計(jì)劃； （五）負(fù)責(zé)各班組布草的日常更換，掌握客房用品的消耗情況，日清月盤，賬目清楚，節(jié)約各項(xiàng)開支； （六）對于各班組滿足不了的顧客需求或者難以解決的問題，主動提供幫助或者尋求其他部室的幫助； （七）組織在職培訓(xùn)，確保業(yè)務(wù)技能、儀容儀表等達(dá)到運(yùn)營管理要求； （八）協(xié)助做好員工的排班、考勤、休假、考核等管理工作； （九）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

【崗位職責(zé)】 此崗位為ovu國際服務(wù)公寓招聘 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店公寓的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及指導(dǎo)并檢查員工培訓(xùn)，負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)、考核、督導(dǎo)、工作評估工作考評。 7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客房部與其他部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，確保工作的正常開展； 8、完成店長交辦的其他工作。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷以上，有3年以上酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。。 3、有較高的處理酒店突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對客溝通能力； 4、熱愛服務(wù)工作，工作踏實(shí)、認(rèn)真，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。

1、5年以上酒店從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、3年以上相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)。 2、參加過專業(yè)房務(wù)管理培訓(xùn)班。 3、具有良好的客房管理知識分析能力；通曉各種織物用品、清潔用品、客房與公共區(qū)域清潔程序、維修設(shè)備、計(jì)劃預(yù)算的管理；具有決策、組織、應(yīng)變、溝通、控制成本的能力；具有清潔保養(yǎng)、洗衣房衛(wèi)生、預(yù)防性維修等方面的知識和經(jīng)驗(yàn)；具有良好的敬業(yè)精神

1.接受上級指令，全面負(fù)責(zé)客房部的管理工作，管理督導(dǎo)客房部所有樓層、PA 的各項(xiàng)工作，確保客房服務(wù)工作的高效率和高水準(zhǔn)； 2.合理調(diào)配好人員使用，以確保所有客人和內(nèi)部客戶提供及時禮貌的服務(wù)； 3.負(fù)責(zé)本部門的管理規(guī)章制度、工作操作流程、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全保障措施按品牌標(biāo)準(zhǔn)落地執(zhí)行，并組織編制和審定客房部各項(xiàng)工作考評； 4.客房經(jīng)理每天早上召開客房人員例會。傳達(dá)布置、執(zhí)行上級指令，檢查上級指令完成情況，并檢查員工的儀容儀表； 5.巡視公共區(qū)域，保持清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好，排除安全隱患； 6.發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備有故障，及時聯(lián)系工程人員維修，檢查維修質(zhì)量； 7.制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃、公共區(qū)域大清潔計(jì)劃、客房計(jì)劃衛(wèi)生等工作； 8.做好每月盤點(diǎn)，并制定用品申購計(jì)劃。完成盤點(diǎn)明細(xì)表和物品申購單； 9.督導(dǎo)服務(wù)員按操作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施衛(wèi)生工作，檢查質(zhì)量，做好服務(wù)員在崗培訓(xùn)和新進(jìn)服務(wù)員的崗位操作培訓(xùn)； 10.負(fù)責(zé)落地執(zhí)行品牌服務(wù)； 11.負(fù)責(zé)樓層總鑰匙和對講機(jī)的收發(fā)及保管； 12.負(fù)責(zé)清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作，指導(dǎo)客房服務(wù)員正確稀釋和安全使用； 13.聯(lián)系和安排滅蟲除害工作； 14.關(guān)心員工，經(jīng)常與員工保持對話溝通；及時將員工的要求和想法反映給總經(jīng)理； 15.認(rèn)真完成每日工作交接內(nèi)容； 16.在出色完成本職崗位工作前提下，積極主動申請、參與上一級崗位內(nèi)容的培訓(xùn)； 17.每月做好本部門考勤、計(jì)件、排班工作； 18.做好上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他酒店工作。

崗位職責(zé) 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報(bào)。 2、檢查各區(qū)域領(lǐng)班制訂的工作計(jì)劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負(fù)責(zé)所有房間隨時保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門領(lǐng)班進(jìn)行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點(diǎn)工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1、有3年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)或2年以上星級酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業(yè)培訓(xùn)；并且能力出眾者。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上（有經(jīng)驗(yàn)者可放寬學(xué)歷要求）。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé)： 1、監(jiān)管前廳部、客房部、洗衣房、健身俱樂部的整體工作； 2、協(xié)調(diào)房務(wù)部與各部門之間的相關(guān)信息交流， 保持與各部門負(fù)責(zé)人及總經(jīng)理溝通商務(wù)機(jī)制，以及時改進(jìn)業(yè)務(wù)方向。 3、制定培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)管轄部門的整體情況，有計(jì)劃定期安排培訓(xùn)。 4、完成營業(yè)收入預(yù)算，控制勞動成本和支出，參與編制部門年度運(yùn)營預(yù)算，支持酒店總體目標(biāo)財(cái)務(wù)計(jì)劃； 5、根據(jù)不同時節(jié)，不同節(jié)日，不同商務(wù)接待，及時定制接待方案。 6、管理房務(wù)部員工行為規(guī)范，儀容儀表規(guī)范，定期召開綜合性部門會議，給予部門員工處理特殊問題詳細(xì)程序和解答。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，30歲-45歲； 2、有星級酒店管理經(jīng)驗(yàn)，部門總監(jiān)3年以上管理經(jīng)驗(yàn)（前廳/房務(wù)/市場至少管理過兩個部門）； 3、具有良好的職業(yè)道德，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力，較強(qiáng)管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力； 4、原則性較強(qiáng)，執(zhí)行力較好，能出色的完成酒店下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。

崗位職責(zé)： 1.據(jù)管理公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營計(jì)劃，制訂酒店房務(wù)營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，增強(qiáng)公司營運(yùn)管理水平，提高公司總體經(jīng)濟(jì)效益； 2.負(fù)責(zé)制定房務(wù)部門運(yùn)營計(jì)劃，并嚴(yán)格控制房務(wù)運(yùn)營成本； 3.定時查閱部門工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查部門的工作進(jìn)度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，做出處理； 4.對安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作； 5.熟悉經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。 6.激勵、培訓(xùn)本部門的員工。 崗位要求： 1.大專及以上學(xué)歷，五年以上星級酒店工作經(jīng)驗(yàn)； 2.熟悉酒店房務(wù)的整體運(yùn)營及管理，具備較強(qiáng)的市場敏感度，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)； 3.具備極強(qiáng)的親和力和服務(wù)意識，抗壓能力強(qiáng)，了解熟悉客人的消費(fèi)心理，關(guān)注客戶需求； 4.能保持和發(fā)展酒店與各界良好的公共關(guān)系，樹立和提高酒店形象； 5.熟悉星級酒店籌開及運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)和流程。

【崗位職責(zé)】 1、制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo)、 3、全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動費(fèi)用，節(jié)約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門的工作進(jìn)度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。 【崗位要求】 1、有3年以上全國知名五星級全服務(wù)型高端品牌酒店房務(wù)總監(jiān)工作經(jīng)驗(yàn)。 2、形象氣質(zhì)良好，有一定的英文功底。 3、至少部門負(fù)責(zé)人以上職務(wù)參與過一家五星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗(yàn)，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 4、了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求。 5、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。 7、服從管理、接受全國統(tǒng)一派駐，穩(wěn)定性好。