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    崗位職責: (一)指導制訂年度/月度經(jīng)營管理計劃,及時向總經(jīng)理匯報;?? (二)統(tǒng)籌面試、考核評價、錄用,對人員崗位調(diào)整提出建議;? (三)指導宴會廳廳長完成接待工作,落實重要及優(yōu)質(zhì)客戶服務,根據(jù)實際情況親自組織接待與服務; (四)檢查宴會廳與包間的物品耗用,落實成本費用管控; (五)每日開餐期間巡視各餐廳,對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見; (六)指導員工按照操作規(guī)范與流程提供服務; (七)通過各種途徑及時了解顧客對服務的意見,及時處理客戶訴求; ? (八)督察食品安全與環(huán)境衛(wèi)生,包括員工個人衛(wèi)生、餐具衛(wèi)生、操作衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生,及時組織檢查與評比; (九)定期組織管理人員開展業(yè)務研討和對外交流活動,配合人力資源部落實人員篩選及培訓; (十)召開前后堂溝通會,關注經(jīng)營狀況,及時調(diào)整經(jīng)營管理策略; (十一)定期統(tǒng)籌復盤本部室各崗位工作的有效性,及時調(diào)整各崗位職責、工作流程、質(zhì)量標準,并落實系統(tǒng)化培訓;? (十二)完成上級領導交辦的其他任務。 崗位要求: (一)學歷要求:大專以上學歷; (二)外語水平:英語日常交流; (三)體貌要求:身體健康,形象良好; (四)工作經(jīng)驗:5年以上大型(星級)酒店管理經(jīng)驗; (五)基本素質(zhì):學習能力強,同理心,積極主動,公平公正,誠實友善,大局觀,服務意識強,熱愛餐飲行業(yè),自控能力強。
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    【崗位職責】 1、負責餐飲部行政管理工作,制定并實施餐飲經(jīng)營的所有計劃。 2、負責實現(xiàn)部門的營業(yè)收入指標和利潤指標。 3、與行政總廚一起籌劃和設計菜單,開發(fā)當?shù)匦枨蟮牟惋嫯a(chǎn)品。 4、熟悉酒店管理理論、餐飲管理理論、營銷學和服務心理學。 5、協(xié)調(diào)與其他部門的工作關系,確保賓客得到滿意的餐飲產(chǎn)品和良好的服務。 6、制定餐廳推銷策略,督促員工做好食品飲料的推銷工作,提高餐飲銷售收入。 7、建全物資管理制度,對餐廳的設備、物資、用具等嚴格管理。 【崗位要求】 1、大專及以上文化程度;5年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、精通本部門的業(yè)務知識,熟練掌握中餐、西餐、酒吧、茶館的技能及管理技巧。 3、熟悉食品原材料采購、儲藏和廚房生產(chǎn)、餐廳服務全過程,善于安排各個環(huán)節(jié)的工作,能保證餐飲管理的協(xié)調(diào)發(fā)展。
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    崗位職責: 1、負責餐飲部行政管理工作,制定并實施餐飲經(jīng)營的所有計劃。 2、負責實現(xiàn)部門的營業(yè)收入指標和利潤指標。 3、與行政總廚一起籌劃和設計菜單,開發(fā)當?shù)匦枨蟮牟惋嫯a(chǎn)品。 4、熟悉飯店管理理論、餐飲管理理論、營銷學和服務心理學。 5、協(xié)調(diào)與其他部門的工作關系,確保賓客得到滿意的餐飲產(chǎn)品和良好的服務。 6、制定餐廳推銷策略,督促員工做好食品飲料的推銷工作,提高餐飲銷售收入。 7、建全物資管理制度,對餐廳的設備、物資、用具等嚴格管理。 崗位要求: 1、高中以上文化程度;5年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、精通本部門的業(yè)務知識,熟練掌握中餐、西餐、酒吧、茶館的技能及管理技巧。 3、熟悉 食品原材料采購、儲藏和廚房生產(chǎn)、餐廳服務全過程,善于安排各個環(huán)節(jié)的工作,能保證餐飲管理的協(xié)調(diào)發(fā)展。 4、具有食品原材料加工、餐飲成本核算方面的知識。掌握各種產(chǎn)品配方、各種食品原材料出料率標準,控制產(chǎn)品質(zhì)量和成本消耗。 5、具有社會活動能力、組織領導工作能力和實際工作能力;善于調(diào)動餐飲 部各級管理人員的積極性。
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    To prepare, along with hisoutlet teams, a yearly Marketing Plan for each outlet, this is on the basis ofthe yearly business plan. 和各部門團隊準備部門的年度營銷計劃,作為年度營業(yè)計劃基礎。 ·??????To ensure that an effective marketingapproach is applied to all outlets in his Food and Beverage Operations. 確保一個適用于他所有餐飲運作部門的有效營銷方法。 ·??????To continuously seek ways toassist management in the outlet to maximize revenues and profit. 想法設法,協(xié)助管理餐廳部門的收入和利潤最大化。 ·??????To fully understand the marketneeds and desires for each outlet and ensure that the product lines (menus) aredeveloped by the outlet management team accordingly. 充分了解市場對餐廳各部門的需求和期望,確保各餐廳管理團隊對于相應產(chǎn)品線(菜單)的開發(fā)。 ·??????Maintains quality goals byfollowing up, eye for detail, following reports and guest comments, Mediumreports, mystery shoppers. 維護并跟蹤質(zhì)量目標,關注細節(jié),跟進報告和客人的評論、媒體報道、神秘者。 ·??????Stays informed for local,regional, national trends by reading, visiting competition, magazines, etc. 通過閱讀,觀察競爭對手,雜志等等了解本地、地區(qū)、國家發(fā)展趨勢。 ·??????Responds effectively tointernal audit reports, investigation following guest comments. 有效地回應內(nèi)部審計報告,跟進客人的評論的調(diào)查。 ·??????Complete all duties and ensurea hand over for day off is given. 完成所有任務,確保休息日之前做好交接。 ·??????Liaise with supervisors 2hours before operations commence to assure correct flow of service demands. 在操作開始前2小時與主管溝通好,以確保正確的服務流程。 ·??????Organizes weekly front ofhouse & back of house tour for cleanliness, Hygiene and maintenance. 每周組織對客區(qū)域和后臺區(qū)域的清潔、衛(wèi)生和維護檢查。 ·??????All Talents are required tocomply with every reasonable request from their hierarchical supervisor(s)within an amount of time that it takes to comply under normal circumstances. 所有人才在工作中都必須服從直屬上司所發(fā)出的一切合理要求,并在正規(guī)場合一定時間里完成工作。 ·??????All Talents may be assigned toother duties in the hotel as and when required by business levels. 所有人才都要求體現(xiàn)酒店節(jié)能意識并有效地操作節(jié)約成本的程序。
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    崗位職責 1.根據(jù)預測、餐廳預定、團體餐安排及重要賓客的人數(shù)來安排工作。 2.做好銷售,賓客投訴、解決辦法及相關員工、設備的記錄。 3.給領導提出建議,提高工作效率,促進銷售,并達到增源節(jié)支的目的。 4.建立收銀調(diào)節(jié)控制程序,在服務前后,要按此程序來工作。 5.參與菜單、酒水單的制定及定價。? 6.具有解決問題,推理,號召,組織和培訓能力。 工作要求 1.大專及以上學歷;熟練掌握外語。 2.4年相關工作經(jīng)歷,包括管理經(jīng)驗,或與此相當?shù)慕逃拖嚓P工作經(jīng)驗結合的背景;精通西餐、酒吧的業(yè)務知識,熟練掌握本部門的技能技巧。 3.具有較強的社會活動能力、組織領導工作能力和實際工作能力。 4.具有食品原材料加工、西餐成本核算方面的知識。掌握各種產(chǎn)品配方、各種食品原材料出料率標準,控制產(chǎn)品質(zhì)量和成本消耗。 5.西餐食品原料學、烹調(diào)學、食品營養(yǎng)衛(wèi)生和西餐管理等方面的專業(yè)知識。
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    【崗位職責】 1、確保部門員工遵守酒店儀容儀表和個人衛(wèi)生標準。 2、確保正確解釋酒店的服務標準和酒店政策給員工并且讓員工正確的執(zhí)行。 3、統(tǒng)籌餐飲服務的日常運營及接待工作,匯報每日工作內(nèi)容給餐飲部總監(jiān)。 4、負責部門員工的專業(yè)技能的培訓。 5、和廚師團隊建立有效的溝通和友善的工作關系。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,同崗位5年及以上工作經(jīng)驗; 2、接待能力強,有政府接待工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
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    崗位職責: 1、能夠深度洞察目標市場的細微變化,真正了解消費者需求,尋找服務、出品的機會點; 2、定期會同行政總廚研究推出新菜品,有針對性地開展各項促銷活動; 3、基于為顧客帶來非同一般的消費體驗,能夠設計服務流程與關健觸點,讓服務員真正明白該如何為高端顧客提供服務; 4、高度重視原則與標準,且能以身作則。親自組織和安排大型團隊就餐和重要宴會,負責VIP客人的迎送; 5、定期召開部門例會,不斷提高服務質(zhì)量,提升營業(yè)利潤水平; 6、能夠妥善解決顧客投訴,投訴轉化為營銷顧客的機會,善于收集客人的意見建議并進行有價值的分析,從中解讀哪些服務尚未滿足顧客的需求; 7、組織督導餐飲員工日常培訓,提高員工素質(zhì)及業(yè)務能力; 8、負責部門獎金分配,關心員工的工作生活,及時提供必要的指導和幫助,調(diào)動員工的工作積極性; 崗位要求: 1、大專以上文化程度,3年以上星級酒店同崗位工作經(jīng)驗; 2、身體健康,儀表端莊; 3、具有豐富的餐飲營銷、管理專業(yè)知識; 4、能夠根據(jù)市場變化和客人需求,及時調(diào)整餐飲經(jīng)營策略,具備安排組織和開展各種美食促銷活動的能力; 5、具有較強的執(zhí)行能力、內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)能力和管理能力,能夠科學合理的安排部門工作; 6、具有強烈的事業(yè)心、責任感,品行端正,作風干練,親和力強。 其他要求 年齡28歲-40歲 形象好氣質(zhì)佳,具備制度化管理、團隊管理、標準化服務管理能力。 1、薪資:8000-12000(含滿勤)。 2、員工生日會,員工入職儀式,每月團建(周邊游,踏青,戶外燒烤等); 3、除了工資以外,還可以享受級別薪資和目標獎金,晉級分為三個等級,薪資漲幅為1000元/級別、1000元/級別、1000元/級別,晉級周期分為2個月、4個月、6個月。 工作時間: 早:9:30-14:00 晚:17:00-21:00
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    崗位職責 Job Responsibilities 1、負責編制餐飲部所需餐具和用具的年度預算; Responsible for preparing the annual budget for tableware and utensils required by the Food and Beverage department. 2、根據(jù)各餐廳餐具的盤點情況,負責于采購部門溝通,提出器具購置計劃,保證及時補充餐具用具; According to the inventory of tableware in each restaurant, responsible for communicating with the purchasing department, proposing the purchasing plan of tableware, ensuring the timely replenishment of tableware and utensils 3、檢查和管理各點餐具的使用情況,分析造成損耗的原因,提出降低損耗的建議; Check and manage the use of tableware at each point, analyze the causes of loss, and put forward suggestions to reduce the loss 4、負責安排管事部員工的工作班次; Responsible for scheduling work shifts of stewarding staff 5、負責做好餐具用具的保管、發(fā)放、回收工作,負責廚房區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生; Responsible for the preservation, distribution and recycling of tableware and utensils, responsible for the environmental hygiene of the kitchen area 6、負責對下屬員工的考勤考核工作,督導員工做好安全工作; Responsible for the staff attendance assessment, supervise the staff to do a good job of safety work 7、負責廚房設備的清潔和保管; Oversees the cleaningand storage of kitchen equipment 8、同本地防疫機構保持良好聯(lián)系; Liaises with theLocal Hygiene authorities and be up-to-date with the Hygiene laws 9、根據(jù)經(jīng)營情況準備人員預算 Takes part in theplanning rostering of Staff in all areas as per the business needs. 10、協(xié)助完成上級的工作任務 Help leader tocomplete tasks 崗位要求 Job requirements 1、有較強的責任心,工作認真踏實,身體健康,精力充沛 Have a strong sense of responsibility, work seriously and practical,Healthy and energetic 2、熟悉各種餐具用具的特性及價格,懂得餐具用具的分類和保管方法 Familiar with the characteristics and prices of various tableware, understand the classification and storage methods of tableware 3、熟悉各種洗滌劑和清潔劑的使用方法,熟悉常用的餐具洗滌設備及其操作方法,了解它們的維修保養(yǎng)方法 Familiar with the use of various detergents and cleaners, familiar with the commonly used tableware washing equipment and its operation methods, understand their maintenance methods
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    國際高端酒店/5星級 | 1-49 人
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    崗位概述: 確保中餐廳順利運作,并超越客人的期望。根據(jù)標準與程序?qū)⒉蛷d作為生意單位來經(jīng)營。作為餐廳經(jīng)理應不斷提高、完善管理技能,以實現(xiàn)本部門在客人滿意率、利潤收入指標、提高員工士氣等方面目標。 職責義務: 1.實現(xiàn)本部門在客人滿意率、利潤收入指標、提高員工士氣等方面為達到目標; 2.管理餐廳運行,按照飯店的標準程序制定服務標準及規(guī)則; 3.確保員工按照標準與程序完成任務,遵守飯店的規(guī)章制度及明星服務標準,推廣相關系統(tǒng)的程序知識,盡可能的超越客人期望; 4.管理餐廳服務,管理現(xiàn)金的兌付和每日的結帳工作,監(jiān)督每日財務報告; 5.指導員工了解信用政策和設備; ?6.建立現(xiàn)金安全兌換程序; 7.協(xié)助市場營銷戰(zhàn)略的計劃和實施,協(xié)助準備市場營銷計劃,發(fā)展新產(chǎn)品和服務; 8.收銀系統(tǒng)、現(xiàn)金、點菜單的管理; 9.與采購經(jīng)理/餐飲總監(jiān)配合發(fā)展和監(jiān)督采購程序的完成; 10.培訓、發(fā)展和管理員工; 11.根據(jù)員工實際情況實行因材施教的培訓; 12.遵守所有公司的政策及程序。
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    崗位概述: 確保餐廳、酒吧及宴會的順利運作,并超越客人的期望。根據(jù)標準與程序?qū)⒉蛷d作為生意單位來經(jīng)營。作為餐廳經(jīng)理應不斷提高、完善管理技能,以實現(xiàn)本部門在客人滿意率、利潤收入指標、提高員工士氣等方面目標。 職責義務: 1. 實現(xiàn)本部門在客人滿意率、利潤收入指標、提高員工士氣等方面為達到目標; 2. 管理餐廳運行,按照飯店的標準程序制定服務標準及規(guī)則; 3. 管理餐廳服務,管理現(xiàn)金的兌付和每日的結帳工作; 4. 監(jiān)督每日財務報告,指導員工了解信用政策和設備,建立現(xiàn)金安全兌換程序; 5. 參與戰(zhàn)略計劃的制定和開發(fā); 6. 收銀系統(tǒng)、現(xiàn)金、點菜單的管理,每天檢查收銀機工作系統(tǒng),保證所有現(xiàn)金收入和收銀系統(tǒng)按照標準和程序操作; 7. 管理采購/存貨控制,與采購經(jīng)理/餐飲總監(jiān)配合發(fā)展和監(jiān)督采購程序的完成; 8. 培訓、發(fā)展和管理員工,根據(jù)員工實際情況實行因材施教的培訓; 9. 明確和制定本部門各崗位所需人員的編制計劃,招聘員工; 10.管理對客服務,加強、提高服務水準以超出規(guī)定的服務要求; 11.負責銷售和促銷產(chǎn)品與服務; 12.為客人提出有創(chuàng)造性的建議,傳送高水平對客服務; 13.遵守公司所有政策及程序。
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    崗位職責 (一)根據(jù)年度/月度經(jīng)營管理計劃,帶領員工積極完成各項接待任務和經(jīng)營指標; (二)了解每日接待、預訂情況,每日向上級匯報經(jīng)營接待情況; (三)及時征詢客戶意見,妥善處理客人投訴,建立客史檔案; (四)做好部室銷售服務統(tǒng)計,填寫工作日志; (五)檢查宴會廳與包間的物品耗用,落實成本費用管控; (六)督察食品安全與環(huán)境衛(wèi)生,包括員工個人衛(wèi)生、餐具衛(wèi)生、操作衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生; (七)落實對本班組員工的考勤和績效評估,組織實施培訓; (八)檢查樓層的衛(wèi)生狀況、餐前準備工作,在客人到達前迎賓引位; (九)督促指導員工做好服務接待,及時糾正存在的問題; (十)協(xié)助上級負責與相關部室的工作協(xié)調(diào); (十一)完成上級交辦的其他任務。 崗位要求 (一)學歷要求:高中以上學歷; (二)外語水平:英語日常交流; (三)體貌要求:身體健康,形象良好; (四)工作經(jīng)驗:1年以上大型餐飲管理經(jīng)驗; (五)基本素質(zhì):學習能力強,同理心,積極主動,公平公正,誠實友善,大局觀,服務意識強,熱愛餐飲行業(yè),自控能力強。
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    崗位職責 (一)協(xié)助制定宴會廳的市場推銷計劃,分析宴會廳業(yè)務情況,確保經(jīng)營預算和目標的實現(xiàn); (二)制定宴會廳的各項規(guī)章制度并督導實施; (三)控制宴會廳的經(jīng)營情況,在宴會期間,負責對整個宴會廳的督導、巡查工作,審核宴會廳的營業(yè)收入,做好結賬控制工作; (四)負責大型宴會的洽談、設計、組織與安排工作,發(fā)展良好的客戶關系,親自督導或者參與重要接待活動; (五)全面掌握預訂與重要接待活動,主持召開餐前例會與相關會議; (六)督導員工正確使用宴會廳的各項設備和用品,控制餐具損耗,合理管控低值易耗品的使用,落實成本核算與節(jié)能降耗; (七)每日巡視,檢查中層管理者及基層員工的工作情況與服務質(zhì)量; (八)配合資產(chǎn)盤點,落實設施設備保養(yǎng)、安全、衛(wèi)生等要求; (九)督察食品安全與環(huán)境衛(wèi)生,包括員工個人衛(wèi)生、餐具衛(wèi)生、操作衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生; (十)組織開展宴會廳培訓活動,提高員工業(yè)務水平; (十一)與廚師長保持良好的溝通協(xié)作,及時將客人對菜肴的建議和意見轉告廚房; (十二)積極征詢客戶意見,處理客戶投訴; (十三)負責與相關部室的工作協(xié)調(diào),處理突發(fā)事件; (十四)完成上級領導交辦的其他任務。
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    工作職責 l?向管理層提供市場狀況變化的反饋,包括競爭和市場動向,監(jiān)督與酒店客戶行業(yè)相關的競爭對手活動。 l?確定所分配的客戶潛力,依照酒店業(yè)務拓展標準操作程序制定客戶計劃,發(fā)展分配給的客戶群,完成設定的目標并使收益最大化。 l?發(fā)展并維護與業(yè)務供應方的聯(lián)系,更新客戶和聯(lián)系檔案,附有客戶計劃,確保信息‘實時有效’以供行動。 l?確保在所提供的銷售系統(tǒng)中及時準確地更新所有活動的記錄,以便將來參考與管理。 l?組織客戶來酒店現(xiàn)場考察,收集當前和預期客戶/聯(lián)系人的信息,以獲得更多的業(yè)務。 l?在自己的客戶群內(nèi)建立關系網(wǎng),發(fā)展與重點決策人和其他相關人員的關系。 l?為銷售經(jīng)理組織客戶會議提供支持,并協(xié)助計劃和協(xié)調(diào)酒店現(xiàn)場考察。 l?積極主動負責跟進新銷售線索,發(fā)展并維護相關業(yè)務,處理并管理客戶的詢價或問題。 l?參與酒店組織的相關培訓課程、每日例會及要求的其它會議。 l?完成領導交代的其他相關工作。 任職要求 l?具有酒店管理或相關專業(yè)的大專以上學歷,至少6個月以上酒店或相關服務業(yè)的銷售經(jīng)驗。 l?具備有效的溝通和談判技能。 l?出色的電腦操作技能(包括微軟辦公軟件)。 l?會使用銷售系統(tǒng)的知識和經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    崗位職責 1、 熟知當天訂餐情況,注意記錄賓客的特別活動(如生日慶祝會),應及時向主管匯報。 2、 替賓客存取保管衣物,并詢問有無貴重物品,貴重物品提醒賓客自行保管。 3、 迎接賓客,引導賓客到預訂臺位或賓客滿意的臺位。 4、 客滿時,負責安排好后到的賓客,使賓客樂于等位。 5、 隨時注意聽取賓客的意見,及時向上級反映。 6、 隨時注意在接待工作中的各種問題,及時向上級反映和協(xié)助處理。 7、 掌握和運用禮貌語言,負責接聽電話,賓客電話訂餐應問清楚基本信息。 8、 向客人介紹餐廳各式菜點、各種飲品和特式菜點,吸引賓客來餐廳就餐。 崗位要求 1、XX畢業(yè)或具有同等學歷,經(jīng)過餐飲服務培訓,有一定的日常外語會話能力。 2、有熟練的服務技能技巧和一定的應變能力,能妥善處理服務中出現(xiàn)的一般性問題。 3、掌握餐廳服務規(guī)程,了解餐廳各種菜肴的基本特點和簡單的烹制方法。 4、工作主動、熱情、認真,責任心較強。 5、身體健康,儀表端莊。
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    國際高端酒店/5星級 | 1-49 人
    發(fā)布于 07-16
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    崗位概述: 全面負責餐飲方面的預訂、接待和送別。 職責義務: 1、通過電話預訂和面對面接觸獲得信息 ·???????? 日期和時間 ·???????? 人數(shù) ·???????? 公司名稱和預訂者姓名 ·???????? 宴請人和主要嘉賓(或其他要求人員)的識別 ·???????? 對食品的特殊要求:禁忌的食物 ·???????? 詢問預訂者是否有任何VIP客人出席:如果需要的話,介紹DOFB和GM/EAM與其打招呼或敬酒 ·???????? 檢查是否有特殊需要安排十桌或者十桌以上 ·???????? 按照預訂者的要求(傳真的菜單或者當場作的決定)來安排和確認菜單 ·???????? 如果是與預訂者直接面對面接觸可以交換名片:為了日后更好地聯(lián)系和建立客戶關 ·???????? 感謝客人選擇本酒店 2、客人抵達時的問候 ·???????? 和迎賓員一同熱情歡迎來賓,并帶領賓客前往宴會廳 ·???????? 幫助客人就席 ·???????? 和客人確認人數(shù) ·???????? 確定開始時間 ·???????? 提醒工作人員據(jù)此服務 3、結束時的送別 ·???????? 同客人道別,并領其至入口處 ·???????? 如果需要的話,邀請GM/EAM 同VIP客人道別 ·???????? 感謝他們的消費并期待他們再次光臨 4. 客人數(shù)據(jù)庫 ·???????? 在客人的檔案中記錄其喜惡 ·???????? 根據(jù)客人的檔案準備菜單,避免出現(xiàn)重復的菜肴? ·???????? 盡量留有客人照片,好讓其他員工記住 ·???????? 記錄更多的細節(jié)信息,比如說生日或者紀念日等等 5.銷售拜訪 ·???????? 做好銷售電話拜訪詢問客人反饋,并介紹最新產(chǎn)品或活動,邀請客人前來 ·???????? 定期的銷售拜訪 ·???????? 在客人生日或者特殊日子時打電話邀請客人前來 6. 培訓 ·???????? 識別培訓需求(如自我技能提升)并且指導員工培訓 ·???????? 向部門領導提交每周人員報道表和培訓安排 7. 業(yè)務成果驅(qū)動 ·???????? 確保整個餐飲銷售隊伍認真地且專業(yè)地完成預期銷售業(yè)績 ·???????? 同酒店其他部門的員工保持密切溝通
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 09:17
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    崗位職責 Job Responsibilities 1、負責編制餐飲部所需餐具和用具的年度預算; Responsible for preparing the annual budget for tableware and utensils required by the Food and Beverage department. 2、根據(jù)各餐廳餐具的盤點情況,負責于采購部門溝通,提出器具購置計劃,保證及時補充餐具用具; According to the inventory of tableware in each restaurant, responsible for communicating with the purchasing department, proposing the purchasing plan of tableware, ensuring the timely replenishment of tableware and utensils 3、檢查和管理各點餐具的使用情況,分析造成損耗的原因,提出降低損耗的建議; Check and manage the use of tableware at each point, analyze the causes of loss, and put forward suggestions to reduce the loss 4、負責安排管事部員工的工作班次; Responsible for scheduling work shifts of stewarding staff 5、負責做好餐具用具的保管、發(fā)放、回收工作,負責廚房區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生; Responsible for the preservation, distribution and recycling of tableware and utensils, responsible for the environmental hygiene of the kitchen area 6、負責對下屬員工的考勤考核工作,督導員工做好安全工作; Responsible for the staff attendance assessment, supervise the staff to do a good job of safety work 7、負責廚房設備的清潔和保管; Oversees the cleaningand storage of kitchen equipment 8、同本地防疫機構保持良好聯(lián)系; Liaises with theLocal Hygiene authorities and be up-to-date with the Hygiene laws 9、根據(jù)經(jīng)營情況準備人員預算 Takes part in theplanning rostering of Staff in all areas as per the business needs. 10、協(xié)助完成上級的工作任務 Help leader tocomplete tasks 崗位要求 Job requirements 1、有較強的責任心,工作認真踏實,身體健康,精力充沛 Have a strong sense of responsibility, work seriously and practical,Healthy and energetic 2、熟悉各種餐具用具的特性及價格,懂得餐具用具的分類和保管方法 Familiar with the characteristics and prices of various tableware, understand the classification and storage methods of tableware 3、熟悉各種洗滌劑和清潔劑的使用方法,熟悉常用的餐具洗滌設備及其操作方法,了解它們的維修保養(yǎng)方法 Familiar with the use of various detergents and cleaners, familiar with the commonly used tableware washing equipment and its operation methods, understand their maintenance methods
  • 餐飲主管

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 50-99人
    發(fā)布于 07:48
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    任職要求: 1.?年齡:23-50歲; 2.?學歷:大專及以上學歷; 3.?具有同崗位3年以上工作經(jīng)驗; 4.?具備良好普通話溝通能力,能夠清晰、禮貌地與客戶溝通; 5.?身體健康,無重大基礎性疾?。ㄈ绺哐獕骸⑿呐K病等),能適應體力性勞動; 6.?熟悉酒店餐飲部的日常運營流程,包括訂單管理、庫存控制、人員排班等; 7.?熟悉餐飲部的核心系統(tǒng)(如餐飲管理系統(tǒng)、點餐系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)等); 8.?熟悉酒店餐飲行業(yè)的運營規(guī)范、食品安全法規(guī)和服務標準; 9.?熟悉客房部各項服務流程和SOP執(zhí)行標準; 10.?熟悉酒店的安全制度和各類應急預案,確保團隊能夠快速響應突發(fā)事件; 11.?具備團隊管理和培訓能力,能夠定期為員工提供崗位培訓,提升團隊專業(yè)技能; 12.?具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力,能及時處理客人各類需求或投訴,能及時協(xié)調(diào)相關部門,快速解決問題; 13.?有高星級酒店同崗位工作經(jīng)驗和有酒店籌開經(jīng)驗者優(yōu)先; 崗位職責簡述: 1.?完善、修訂餐廳各崗位的服務程序。? 2.?負責餐廳的管理及考核工作,合理使用和調(diào)配勞動力。? 3.?編制部門培訓計劃,并組織實施。? 4.?保持與客人的良好關系,主動征求客人意見。? 5.?處理客人投訴。? 6.?參加部門例會,了解同行的經(jīng)營模式及銷售政策。? 7.?經(jīng)常與員工溝通處理員工投訴。? 8.?負責與工程安保部協(xié)調(diào)聯(lián)系餐廳內(nèi)設備維護保養(yǎng)。? 9.?檢查主管或領班排班及員工休假狀況。? 10.?負責抽查餐前準備工作。? 11.?每天在VIP進店前檢查餐廳所送物品是否符合標準,并負責親自跟進督導VIP的接待服務工作。? 12.?檢查餐具管理工作,負責將餐具的損耗率降低到預算標準以下。 13.?檢查餐廳棉織品的質(zhì)量和數(shù)量。? 14.?定期檢查客用物品數(shù)量。? 15.?檢查月底與財務部的酒水盤點工作。? 16.?每月統(tǒng)計出餐具、棉織品盤點報表。? 17.?做好每日餐飲新產(chǎn)品銷量的統(tǒng)計工作。 18.?負責審閱餐廳主管或領班工作記錄。? 19.?負責餐廳衛(wèi)生及員工儀容儀表的檢查。 20.?了解餐廳員工工作情況,負責各崗位之間的協(xié)調(diào)工作,并防止跑單、漏單的現(xiàn)象發(fā)生。 21.?與出品部共同分析營業(yè)成本,采取有效的措施,加強成本控制,并定期推出新菜品。 22.?全權負責餐飲部的日常運轉工作。 23.?在開餐現(xiàn)場中,負責組織員工銷售、服務,處理好現(xiàn)場發(fā)生的一切問題。 24.?完成上級領導交辦的其他工作。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    崗位職責 確保餐廳政策和程序與品牌標準相符并得到貫徹和執(zhí)行。 ?根據(jù)員工需求制定和實施相關培訓計劃并對他們的學習情況做出評估。 ?在制定計劃及時發(fā)現(xiàn)和彌補服務標準上的不足加以彌補并在之后予以貫徹和執(zhí)行。 ?指導下屬的工作以確保相關政策和程序的執(zhí)行。 ?和廚房保持及時有效溝通。 ?幫助團隊成員指定培訓計劃。 ?協(xié)助餐廳經(jīng)理進行培訓。 ?保持并提升與下屬員工的良好工作氛圍和恰當?shù)墓ぷ麝P系。 ?嚴格執(zhí)行員工儀容儀表規(guī)范。 ?問候客人,解決客人提出的各種意見及問題,隨時保持銷售意識以增加收入。 在客人點單時向他們推薦餐廳的食品及飲料。 ?保持并不斷拓展與客人的良好關系。 ?和相關供應商訂貨以確保合理的庫存。 制定每周工作排班。 ? 能在經(jīng)理不在時執(zhí)行經(jīng)理職責。 ?有能力完成所有工作以及經(jīng)理安排下來的工作。 ?能相應的對食品促銷等活動提出自己的合理化建議。 ?制定培訓計劃并實施。 ?豐富的食品飲料服務知識。 ?有靈巧的處理對客關系的技巧。 ?有相關的管理資質(zhì)證書。 崗位要求 有現(xiàn)代的餐飲運營及管理經(jīng)驗。 ?有5-8年的餐飲運營的相關工作經(jīng)驗。 ?在同級酒店最少2年的同職務工作經(jīng)驗。 ?良好的運營及管理經(jīng)驗。 ?良好的個人儀表。 性格開朗、自信。 很好的與各級同事溝通,能指導并激勵員工。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 09:00
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    工作描述: Job Description: 1. 協(xié)助餐廳更好的與各個餐廳協(xié)作,保證整個部門順暢運行,完成酒店的標準服務和達成酒店的商業(yè)目標。 To assist in the Outlet, contributing to the overall success of outlets in accordance with the hotel’s standards and financial goals. 2. 具備充足的菜單知識,能夠向客人推薦和促銷餐飲產(chǎn)品。 Knowledgeable in Food and Beverage, Able to up-sell and recommend food and beverage. 3.? 處理客人關于食品和酒水方面的要求以及疑問。 Handle enquiries and require in food and beverage. 4. 與管事部、客房部和工程部保持良好的溝通,確保餐廳的整潔和保養(yǎng)。 Maintain communication with stewarding, housekeeping and engineering, Ensure restaurant clean and well maintained. 5. 能夠?qū)π聠T工和實習生進行培訓。 Able to train the new coming associates and trainees. 任職資格: Qualification: 1. 文化程度:大專及以上。 Education background: junior college or above. 2. 語言要求:普通話 – 發(fā)音標準。 ?Language:Good Mandarin pronunciation. 3. 較好的溝通能力,良好的計算機能力。 Good ability to communicate and good computer capacity. 4. 工作經(jīng)驗:有同崗位工作經(jīng)驗。(國際聯(lián)號工作經(jīng)驗優(yōu)先) Work experience:similar position working experience.(work experience in international chain hotel as priority) 5.?具有食品酒水知識,熟悉食品衛(wèi)生安全相關政策法律。 Knowledge of food and beverage, familiar with food security and cleanliness law. 6. 有強烈的上進心、責任感與團隊合作精神,吃苦耐勞。 Strong aspiration,sense of responsibility and team spirit,hard – working.
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 09:17
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    【崗位職責】 每日、每周和每月進行快速檢測并填寫記錄。 根據(jù)相關要求和標準,每日對廚房、餐廳開展監(jiān)督檢查。 開展月度專項檢查并形成報告。 對采購物品進行相關的衛(wèi)生安全檢查,確保符合相關標準和程序。 每月對晨檢記錄、日常巡查記錄等報告進行整理歸檔。 對新發(fā)布的法律法規(guī)及時進行學習,對現(xiàn)有的相關食品法律法規(guī)進行梳理,并及時進行轉化。 對各廚房開展食品衛(wèi)生安全相關工作的指導。 完成上級領導交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 食品樣品留樣匯總文件記錄。 良好的溝通技巧。
  • 宴會廳主管

    4.5千-6千
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 09:17
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    崗位職責 Job?responsibility (1)參加宴會廳經(jīng)理召開的工作例會,了解每日的宴會安排情況并向本班組傳達; Attend the working meeting held by the banquet manager, understand the daily banquet arrangement and communicate to the team (2)每日宴會前,根據(jù)宴會預定情況向服務員布置具體的崗位任務; Before the banquet, assign specific tasks to the attendants according to the banquet reservation (3)根據(jù)宴會預定情況,合理安排員工排班,保證所舉辦宴會能夠合理、有序地展開。 According to the banquet reservation, reasonably arrange the staff scheduling to ensure the banquet can be organized in a reasonable and orderly manner (4)在宴會廳經(jīng)理的指導下,做好宴會設計、現(xiàn)場布置,督導服務員做好宴會前的擺臺、清潔衛(wèi)生、服務用具供應等準備工作; Under the guidance of the banquet hall manager, do the banquet design and site layout, supervise the waiters to do the preparation work such as setting up the table, cleaning and providing service utensils before the banquet (5)督導服務人員按照客人要求提供優(yōu)質(zhì)服務并盡量滿足客人的特殊要求,督導服務員協(xié)助宴會主辦方做好客人的接待工作; The supervisors and service personnel shall provide high quality service according to the guests' requirements and try their best to meet their special requirements. The supervisors and service personnel shall assist the banquet organizer in the reception of guests (6)關注客人用餐狀況,適時征詢客人的意見、建議,及時處理客人投訴及突發(fā)性事件并向宴會經(jīng)理匯報; Pay attention to guest's dining situation, ask for guest's opinions and Suggestions timely, deal with guest's complaints and unexpected incidents timely and report to the banquet manager (7)及時組織本服務區(qū)域的清潔、整理工作;宴會結束,清點廳房內(nèi)物品及設施、設備,檢查各廳房的宴會收尾的衛(wèi)生清潔情況。 Organize the cleaning and arrangement of the service area in time; At the end of the banquet, check the items, facilities and equipment in the hall, and check the hygiene and cleanliness of the banquet in each room 崗位要求 1.高中以上學歷,服務行業(yè)崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先 High school degree or above, working experience in service industry is preferred 2.具有良好的工作計劃能力、信息溝通能力、處理顧客投訴和解決問題的能力 Good work planning skills, information communication skills, customer complaint handling and problem solving skills
  • 合肥 | 2年以上 | 大專

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    【崗位職責】 確保執(zhí)行酒店政策方針和公司的品牌標準。 對于認可的員工實施培訓課程,進行全體員工的培訓和評估他們的能力 提前意識到缺少服務標準的對客服務并及時制定發(fā)展計劃,跟蹤和執(zhí)行改變 在工作中和下屬員工溝通,維護已確定的政策和方針。 在用餐期間確保及時糾正錯誤的餐位。 保持操作臺的干凈和整齊。 和廚房保持有效的溝通。 為團隊準備培訓課題。 在培訓中借助餐廳經(jīng)理。 良好的工作氛圍和下屬員工良好的工作關系。 在團隊中展現(xiàn)個人精神和嚴守時間。 問候客人,處理評論和問題,無論何時都要在用餐中提高銷售關注收入。 向客人推薦菜單的食品和酒水,適當?shù)臑榭腿它c單和服務食品和酒水。 維護良好的客戶關系和提高個人的修養(yǎng)。 依據(jù)庫存的要求來采購物品。 準備每周排班。 在經(jīng)理缺席期間負責運營。 接受餐廳經(jīng)理安排的其它工作。 為客人服務酒水和食品。 提出好的主意和建議在設計菜單和食品促銷的時候。 實施培訓課程和時間表格。 全面的食品和酒水知識。 熟練運用客人維護技能。 領導素能。 【崗位要求】 全面的餐飲服務經(jīng)驗和時尚的管理主義。 至少2年的餐飲運營經(jīng)驗。 良好的運營和管理技能。 良好的儀容儀表。 積極主動。 團隊有良好的溝通才能,監(jiān)督和刺激員工的積極性。 良好的英文書面和口語能力。
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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 10:42
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責酒店宴會活動的策劃、組織與執(zhí)行,確保活動順利進行并達到客戶預期效果; 2、協(xié)調(diào)宴會服務團隊,包括服務人員、廚師及其他相關部門,確保活動流程高效有序; 3、與客戶溝通需求,提供專業(yè)的宴會方案建議,并負責合同簽訂及后續(xù)跟進; 4、監(jiān)督宴會場地布置、設備調(diào)試及物資準備,確保符合活動要求及酒店標準; 5、控制宴會成本,合理調(diào)配資源,提升活動利潤率; 6、處理宴會過程中的突發(fā)問題,及時解決客戶投訴,維護酒店聲譽; 7、定期分析宴會業(yè)務數(shù)據(jù),提出改進建議,優(yōu)化服務流程。 【崗位要求】 1、具備較強的活動策劃與執(zhí)行能力,熟悉宴會服務流程及標準; 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠高效對接客戶及內(nèi)部團隊; 3、具備一定的抗壓能力,能夠靈活應對突發(fā)情況; 4、注重細節(jié),對服務品質(zhì)有高標準要求; 5、有團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先; 6、對酒店行業(yè)充滿熱情,愿意接受挑戰(zhàn)并不斷提升業(yè)務水平。
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    崗位職責 確保執(zhí)行酒店政策方針和公司的品牌標準。 對于認可的員工實施培訓課程,進行全體員工的培訓和評估他們的能力 ?提前意識到缺少服務標準的對客服務并及時制定發(fā)展計劃,跟蹤和執(zhí)行改變 ?在工作中和下屬員工溝通,維護已確定的政策和方針。 ?在用餐期間確保及時糾正錯誤的餐位。 保持操作臺的干凈和整齊。 ?和廚房保持有效的溝通。 為團隊準備培訓課題。 ?在培訓中借助餐廳經(jīng)理。 良好的工作氛圍和下屬員工良好的工作關系。 ?在團隊中展現(xiàn)個人精神和嚴守時間。 ?問候客人,處理評論和問題,無論何時都要在用餐中提高銷售關注收入。 向客人推薦菜單的食品和酒水,適當?shù)臑榭腿它c單和服務食品和酒水。 ?維護良好的客戶關系和提高個人的修養(yǎng)。 依據(jù)庫存的要求來采購物品。 ?準備每周排班。 ?在經(jīng)理缺席期間負責運營。 ?接受餐廳經(jīng)理安排的其它工作。 ?為客人服務酒水和食品。 ?提出好的主意和建議在設計菜單和食品促銷的時候。 ?實施培訓課程和時間表格。 ?全面的食品和酒水知識。 ?熟練運用客人維護技能。 領導素能。 崗位要求 全面的餐飲服務經(jīng)驗和時尚的管理主義。 ?至少2年的餐飲工作經(jīng) 良好的儀容儀表。 ?積極主動。
  • 管事主管

    4千-5千
    合肥 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要職責 ·Take responsibility for sanitation of all culinary, storage garbage and food areas. 直接負責廚房衛(wèi)生設施,垃圾存儲和食品區(qū)域。 ·Monitor the operation of disc storage to ensure that operation procedures are consistent with relevant policies and standard operating procedures. 監(jiān)管盤碟存放間的操作,確保與相關政策和標準運作程序相一致。 ·Check the maintenance procedure of food holding procedure and transportation equipment. 檢查食品持有程序和運輸設備的維修保養(yǎng)程序。 ·Ensure that food operation and hygiene standards comply with the regulations. 確保食品操作及衛(wèi)生標準符合規(guī)定規(guī)范。 ·Ensure all operations follow local regulations. 確保所有操作符合本地法規(guī)。 ·Manage the cleaning of all equipment, porcelain, glassware, silver-plated ware. 管理所有設備,瓷器,玻璃器皿,鍍銀器皿的清潔。 ·Be familiar with and supervise all service vessels, equipment, floor and other cleaning procedures. 熟知所有服務器皿,設備,地板等的清潔程序并對其進行監(jiān)督。 ·Perform proper breakage procedure for all F&B. 執(zhí)行正確適當?shù)膿p耗處理程序。 ·Assist store keepers to conduct operation equipment inventory. 協(xié)助倉庫管理員對餐飲部運作物品的盤點。 ·Supervise daily operation of all stewarding colleagues according to colleague levels to ensure that their conducts are meeting the hotel standards. 根據(jù)同事的級別來監(jiān)督其工作,使之符合酒店標準。 ·Ensure the awareness & enforcement of the related hotel SOP. ?熟知并執(zhí)行酒店所有相關的標準操作程序。 ·Well known and make sure the hygiene, safety operation and cleanliness status are always in line with the brand standard guidelines. 了解并確保衛(wèi)生,安全操作和清潔狀況符合品牌標準。 ·Provide training to department colleagues on safety procedures. 給予部門同事安全程序的培訓。 ·Report, investigate and follow up on stewarding colleagues’ accidents. 報告、調(diào)查及跟進員工意外事件。 ·Implement a departmental daily training with colleagues 執(zhí)行貫徹部門每日培訓計劃。 ·Provide relevant training to department colleagues on hygiene, equipment operation and chemical use. 給予部門同事關于衛(wèi)生,設備操作及化學品的使用相關的培訓。 ·Conduct steward to work in the right and most efficient way. 引導各管事員工正確并高效地工作。 ·Evaluates the work of store keepers. 負責倉庫管理員的工作評估。 ·Ensure the efficient scheduling of outsourcing colleagues. 合理有效安排外包同事的排班。 ·Actively promote cross-sectoral cooperation through frank communication. 通過坦誠的溝通,積極推動跨部門的合作。 ·Perform any reasonable request made by the management which is not against the local laws. 執(zhí)行管理層的任何不違反法律法規(guī)的合理要求。 ·Respond in a friendly manner to guest concerns or inquires. 友好禮貌地對待客人所關注的所有問題及需求。 ·Ensure colleagues maintain required food handling and sanitation certifications. 確保同事持有必須的食品操作和衛(wèi)生操作證明。 ·Observe service behaviours of stewarding colleagues and provides feedback to individuals and continuously strive to improve their work performance. 觀察同事的工作行動并對他們提供反饋信息,不間斷性指導他們改善工作表現(xiàn)。 ·Perform any duties assigned by the Management. 執(zhí)行任何管理層委托的工作。 ? REQUIREMENTS 職位要求 ? Education 教育學歷 ·Culinary or related professional area is preferred. 餐飲相關背景優(yōu)先。 ? Experience 經(jīng)驗 ·At least three years working experience in this position, preferably in hotel industry. 至少三年相關工作經(jīng)驗,有在酒店工作經(jīng)驗的優(yōu)先。 ? Job Skill/Knowledge 工作技能/知識 ·Knowledge of food handling and sanitation standards. 具備處理食物和環(huán)境衛(wèi)生標準的知識。 ·Knowledge of basic sanitation control and use of cleaning equipment. 具備基本衛(wèi)生設備控制和使用清潔設備的知識。 ·Understanding of use and maintenance of kitchen dish room equipment. 理解如何使用廚房盤碟設備。 ·Strong problem-solving skills and organization skills. 強大的問題解決能力和組織能力。 ·Maintain good relationship with colleagues, customers and suppliers. 與同事,客戶及供應商保持良好的關系。 ? Computer Knowledge 電腦知識 ·Ability to use standard software applications and hotel system. 能夠使用標準應用軟件和酒店操作系統(tǒng)。 ? Language Proficiency 語言能力 ·Good communication skill in Mandarin and English (verbal, listening and writing) 良好的普通話和英語聽說寫能力。
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