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  • 客服

  • 前臺接待
    3.2千-3.4千
    六安 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預訂信息等； 2、解答客人的咨詢，提供酒店服務、周邊景點及交通信息，確保客人獲得滿意的服務體驗； 3、處理客人的投訴及特殊需求，及時協調相關部門解決，確保問題高效妥善處理； 4、負責前臺現金及賬務管理，確保賬目清晰、準確，并按時完成交接工作； 5、維護前臺區(qū)域的整潔與秩序，確保工作環(huán)境符合酒店標準； 6、協助完成上級安排的其他臨時性工作任務。 【崗位要求】 1、形象端正，具備良好的服務意識和溝通能力，能夠熱情、耐心地對待每一位客人； 2、具備基本的電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)； 3、具備較強的應變能力，能夠妥善處理突發(fā)事件及客人投訴； 4、工作細致認真，責任心強，具備團隊協作精神； 5、能適應倒班工作制（含夜班），具備一定的抗壓能力； 6、有酒店前臺或相關服務行業(yè)經驗者優(yōu)先，無經驗者可提供崗前培訓。

  • 禮賓員
    3千-4千
    六安 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    【崗位職責】 1、負責接待賓客，為客人提供優(yōu)質的服務和協助；2、熟悉酒店各項服務設施及特色服務項目，能夠向客人推薦并解答相關問題；3、維護大堂秩序和環(huán)境衛(wèi)生，確保給客人留下良好的第一印象；4、負責協助客人處理行李寄存、租車預約等需求，并提供旅游信息和建議；5、在緊急情況下，能夠及時有效地協調資源，保障客人的安全和舒適?！緧徫灰蟆?1、中專以上學歷，形象氣質佳，具備良好的溝通能力和服務意識；2、具備一定的客服經驗和解決問題的能力，有酒店從業(yè)經驗者優(yōu)先考慮；3、熟練掌握收銀系統(tǒng)和電腦辦公軟件操作；4、能夠承受工作壓力，具備較強的團隊協作精神和高度的責任心。

  • 酒店前臺
    3千-4千
    六安 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    【崗位職責】 1、負責接待入住客人和辦理退房手續(xù)，為客人提供高效友好的服務。2、接聽電話并提供相關信息或轉接至相關部門，確保客戶需求得到及時響應和處理。3、協助處理客戶的咨詢和問題解答，提供旅游信息和當地景點推薦等服務。4、維護酒店前臺的整潔和工作秩序，保證客戶信息的準確性和保密性。5、與其他部門密切合作，協調客房清潔和其他服務工作，以確保客戶滿意度。6、執(zhí)行上級領導交辦的其他相關工作任務。【崗位要求】 1、大專及以上學歷，形象氣質佳，具備良好的溝通能力和服務意識。2、具備一定的客服經驗和服務行業(yè)從業(yè)經驗者優(yōu)先考慮。3、熟練掌握收銀系統(tǒng)和電腦辦公軟件操作，能夠獨立完成前臺各項工作流程。4、具備較強的責任心和團隊合作精神，能夠承受工作壓力并應對突發(fā)情況。5、熟悉酒店的各項服務和設施，能夠根據客戶需求提供專業(yè)的建議和幫助。6、能夠適應輪班制度和不定時的工作安排，保障酒店前臺的正常運營和服務質量。
  • 合肥 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 帥哥多
    • 領導好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位描述： 1、協助房務總監(jiān)做好酒店籌開期各項工作的完成。 2、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 3、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 4、使客房達到更好出租率，獲取更好的客房收入。 5、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 6、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 7、協助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經驗3年以上，萬豪國際集團同崗位優(yōu)先。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件，具備數據分析能力； 7、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 合肥 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
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    • 管理規(guī)范
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    • 人性化管理
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位描述： 1、提供各項行李服務，引領客人到房間，介紹酒店及房間的設施設備，快速巡視房間是否存在問題，及時通知相關部門予以解決； 2、有條理的寄存客人的行李并確?？腿诵欣畹陌踩?3、確保禮賓部區(qū)域的整潔衛(wèi)生，及常用客用資料和物品等的補充更新； 4、接聽禮賓臺電話，應客人的不同需求提供服務； 5、熟悉酒店內部及周邊信息，解答客人各類問詢； 6、完成上級交辦的其他工作。
  • 合肥 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
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    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 帥哥多
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    • 人性化管理
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位描述： 1、上崗前查看當天抵店客人信息，包括貴賓，BONVOY俱樂部會員，團隊預訂及其它相關的特殊要求； 2、負責正確使用登記程序、填寫登記卡、房間分配、信用方針等； 3、與所有部門保持良好的協作關系，特別是客房部與預訂部.檢查房態(tài)差異報告以及維修房狀態(tài)，確保隨時保持正確的房間狀態(tài)信息； 4、負責正確處理現金和支票、信用卡、外幣兌換業(yè)務、付款憑證以及發(fā)票； 5、負責團隊抵店前的準備工作，確認團隊總帳單以確保正確收款； 6、負責預訂部下班后的預訂服務、預訂變更及取消預訂； 7、根據萬豪原則與服務程序處理無法發(fā)現預訂與超預訂時婉拒服務； 8、向上級報告酒店在營業(yè)中存在的不足與缺陷； 9、熟悉房費、折扣、包價、飯店設施和特殊活動等相關知識，同時確保接待員正確掌握； 10、與預訂部保持緊密聯系，確保前臺始終處于正確銷售狀態(tài)； 11、負責準備員工排班表以確保有足夠員工滿足運作需要； 12、負責在指定日期準備工資信息報告以確保正確支付員工工資； 13、熟練掌握飯店所有合作促銷計劃，同時確保接待員熟悉掌握； 14、熟悉BONVOY俱樂部計劃，確保正確處理、準備報表以及積極參與發(fā)展新會員； 15、熟悉BSA標準并貫徹于日常工作中。不斷監(jiān)督員工在這方面的表現； 16、協助部門培訓與評估。
  • 合肥 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 帥哥多
    • 領導好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位描述： 1、直接負責禮賓部的工作； 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務；協助重要賓客的入住和離店； 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置； 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告； 5、確保工作區(qū)域內的所有設備處于良好工作狀態(tài)； 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃； 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排車輛服務。
  • 合肥 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、通過訓練領導和激發(fā)禮賓臺和賓客關系部團隊員工 2、積極地參加職業(yè)培訓，讓員工保持水平一致。 3、做隊員的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。 4、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，必要的時候提供培訓。 5、訓練有潛力的員工，提高他們的工作能力。 6、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質服務。 7、簡單易懂的訓練新員工，使器其盡快達到勝任工作的最低標準，明白他應該要到什么樣 8、為顧客提供熱情服務，讓他們立刻有回家的感覺。 9、核對賓客完整的預定及詳細信息，確保付款方式安全有效。 10、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時寄存等。 11、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知值班經理或賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 12、維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。 13、征詢客人的反饋和評價，以提高服務質量，預防事故發(fā)生。 14、和銷售，預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務 14、確保VIP客人的待遇，核對所有預定信息，確保VIP房間所有物品準備齊全。 15、確保在VIP客人到達之前，房間所有物品準備齊全，并且符合VIP身份。向上級部門提供VIP客人的信息及相關報告?zhèn)溆谩?16、負責分類管理HHonours，確保為會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務，勸說顧客加入會員。負責管理員工晉升以及一切和 HHonours 有聯系的事物。 17、與賓客服務經理聯系，確保房間的分配與客人的預訂及喜好等保持一致，集中管理銷售庫存。 18、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統(tǒng) 19、遵循酒店品牌標準。 20、掌握酒店酒店的基本概況。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、與餐飲部，客房部，工程部等進行有效的聯絡。 23、保持酒店數據的準確，便于操作。維持前廳設備

  • 前廳領班
    4千-5千
    合肥 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】1、負責前廳部日常運營管理，包括前臺接待、客房預訂、問詢服務等工作，確保服務流程高效順暢。2、督導前廳員工執(zhí)行標準化服務流程，檢查服務質量，及時處理客戶投訴與突發(fā)事件，提升客戶滿意度。3、協助前廳經理排班、培訓新員工，并對員工工作表現進行評估與反饋。4、核對每日賬目、報表及交接記錄，確保數據準確無誤。5、維護前廳設備及物資管理，定期檢查設施狀態(tài)，提出優(yōu)化建議。6、協調與其他部門（如客房部、餐飲部）的溝通協作，保障酒店整體運營效率?！緧徫灰蟆?、中專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先。2、2年以上酒店前廳工作經驗，1年以上領班或同崗位管理經驗者優(yōu)先。3、熟悉酒店前臺操作系統(tǒng)（如Opera系統(tǒng)）及辦公軟件，具備基礎財務知識。4、具備優(yōu)秀的溝通協調能力、應變能力及客戶服務意識，能妥善處理突發(fā)事件。5、年齡18-30歲，形象端正，普通話流利，英語基礎溝通能力者優(yōu)先。6、工作細致負責，能適應倒班制，具備團隊管理潛質。
  • 合肥 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 帥哥多
    • 領導好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位描述： 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將到來的BONVOY優(yōu)先顧客、常規(guī)客人和長住客人貴姓名； 3、了解萬豪積分兌換,及其它的?？陀媱?。參與并積極的推廣萬豪旅享家計劃，確保以正確的價格來達到酒店目標； 4、建立良好關系并提供個性化和超值服務； 5、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取更優(yōu)的經濟效益； 6、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，做好對客服務； 7、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 8、熟練掌握福朋喜來登BSA要求的顧客滿意標準并貫徹于日常工作中； 9、熟練掌握萬豪優(yōu)先顧客計劃，積極發(fā)展新會員，確保滿足客人需求和合理要求； 10、熟練的使用MARSHA和Opera系統(tǒng)并會使用鑰匙系統(tǒng)。負責為下榻酒店的賓客辦理入住離店登記手續(xù)； 11、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 12、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。
  • 合肥 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    • 領導好
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位內容： 1. 負責酒店前臺日常接待、咨詢、退房等工作，提供優(yōu)質的服務體驗。 2. 協助處理客人投訴和問題，并能夠高效地解決相關事宜。 3. 按照規(guī)定流程完成住客入住及離店的相關操作，以確保行政工作的順利進行。 4. 維護好前臺區(qū)域的整潔和秩序，協調與其他部門的合作。 任職要求： 1. 熱愛酒店管理工作，具備相關工作經驗者優(yōu)先考慮。 2. 具備良好的英語聽說讀寫能力，能夠與境外客人順暢溝通。 3. 服務意識強，具有良好的溝通協調能力和團隊協作精神。 4. 認真細致，能夠獨立工作并承擔壓力。
  • 合肥 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，做好對客服務； 5、熟練掌握酒店信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住、退房登記手續(xù)； 7、做好與其他部門的溝通工作。 ? 崗位要求： 1. 大學?？埔陨蠈W歷，形象氣質佳，流利的英語口語； 2. 性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識和責任感； 3. 1年以上國際聯號酒店前臺服務工作經驗者優(yōu)先。
  • 合肥 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
    國際高端酒店/5星級 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    崗位概述： 1．監(jiān)督，培養(yǎng)有潛力的員工； 2．積極推動并確保員工按照酒店及部門規(guī)章制度工作； 3．每日有效控制并且平衡酒店客房銷售量，部門策略組織者； 4.? 協助有關部門共同提高對客服務質量。 職責義務： 1.? 參加每日部門領導會議，并傳達相關信息給部門員工； 2.? 出席每周團隊預報會議及信貸會議； 3.? 突發(fā)特殊情況下類似于加班等，協調并安排員工特殊職責范圍； 4.? 維持客人信息的隱密性； 5.? 為特殊需求房預先排房； 6.? 緊密聯系有關部門，落實安排好客人的特殊需要及待遇； 7. 控制并處理酒店客人投訴與不滿，按照相關程序保證客人滿意度； 8. 維持預訂部工作環(huán)境整潔； 9. 員工排班表制定； 10. 參與有關酒店項目工程； 11. 協助酒店營收部門對于酒店剩余房的控制，保持Valhalla, ISAC, Opera系統(tǒng)所剩房的一致性； 12. 安排部門新員工酒店參觀； 13. 負責酒店系統(tǒng)預訂代碼的創(chuàng)立與更新； 14. 保持與發(fā)展同競爭酒店的關系； 15. 幫助預訂收益經理打理第三方網站， 包括網上價格更改以及其他網上分銷有關的工作； 16. 維護酒店在預定系統(tǒng)中的信息準確性； 17. 遵守公司所有政策及程序。
  • 合肥 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
    國際高端酒店/5星級 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    崗位概述： 高效、優(yōu)質、彬彬有禮、熱情周到地幫助客人，回答客人電話、登記客人入住、分配房間、幫助客人結賬離店以及滿足客人其它合理的要求。隨時保持高標準和提供優(yōu)質服務。 職責義務： 1.熟悉飯店客房位置、類型、房費、折扣、飯店設施、營業(yè)時間以及特殊促銷等； 2.了解每一班抵店客人信息，包括貴賓、BONVOY優(yōu)先顧客、?？汀F體客人抵店相關信息。檢查房間狀態(tài)和功能； 3.高效地、彬彬有禮地回答所有電話； 4.遵循品牌標準為客人辦理入住及離店手續(xù)； 5.把客人詳細資料輸入電腦系統(tǒng)，并注明客人的特殊需求； 6.按房間號碼把登記卡放到架子上存檔； 7.按飯店服務規(guī)范和服務程序為客人辦理貴重物品寄存的保險箱服務； 8.為客人提供外幣兌換服務； 9.更新前臺交班本。記錄對各班次都必須獲悉并掌握的重要信息； 10.盡可能在沒有上級參與的情況下解決客人投訴。必要時向領班或者賓客服務經理匯報； 11.維持與客房部的良好關系, 迅速及時將有關客人提前離店、提前抵店、續(xù)住、推遲退房、換房以及其它特殊要求通知管家部； 12.主動解決客人的要求并且追蹤有關部門確保客人的要求得到滿足； 13.熟練掌握現金付款、信用卡、支票、外幣兌換和轉賬等有關程序； 14.詢問客人是否入住愉快。記錄客人意見和反饋并向上級匯報； 15.在預訂部下班后協助預訂工作。獲得姓名、抵店日期、離店日期、付款方式、要求房間類型以及聯系電話等； 16.保持前臺區(qū)域和后臺辦公室干凈與整潔； 17.任何異常事件發(fā)生時向主管、賓客服務經理或前廳部經理匯報； 18.熟練掌握福朋顧客滿意標準并貫徹于日常工作中； 19.熟練掌握萬豪優(yōu)先顧客計劃，積極發(fā)展新會員，確保滿足客人需求和合理要求； 20.通過記錄客人的評論并以此為實踐，不斷地尋找機會發(fā)展對客服務； 21.確認貴賓、BONVOY優(yōu)先顧客、常規(guī)客人和長住客人。建立良好關系并提供個性化和超值服務； 22.使用促銷和建議性的銷售技巧銷售飯店和福朋的產品與服務； 23.遵守公司所有政策及程序。
  • 合肥 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
    國際高端酒店/5星級 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    崗位概述： 當班時負責前臺的一切工作 職責和義務： 1. 上崗前查看當天抵店客人信息，包括貴賓，BONVOY俱樂部會員，團隊預訂及其它相關的特殊要求。及時將相關信息通知客房部和客房送餐部； 2. 負責正確使用登記程序、填寫登記卡、房間分配、信用方針等； 3. 與所有部門保持良好的協作關系，特別是客房部與預訂部.檢查房態(tài)差異報告以及維修房狀態(tài)，確保隨時保持正確的房間狀態(tài)信息； 4. 負責正確處理現金和支票、信用卡、外幣兌換業(yè)務、付款憑證以及發(fā)票； 5. 負責正確處理保險箱業(yè)務?； 6. 負責團隊抵店前的準備工作，確認團隊總帳單以確保正確收款； 7. 負責遵守飯店政策與服務程序，正確完成客人離店手續(xù)； 8. 負責預訂部下班后的預訂服務、預訂變更及取消預訂； 9. 根據萬豪原則與服務程序處理無法發(fā)現預訂與超預訂時婉拒服務； 10.????? 向上級報告飯店在營業(yè)中存在的不足與缺陷； 11.????? 熟悉房費、折扣、包價、飯店設施和特殊活動等相關知識，同時確保接待員正確掌握； 12.????? 與預訂部保持緊密聯系，確保前臺始終處于正確銷售狀態(tài)； 13.????? 確保迅速、正確記錄與解決客人投訴，盡量避免客人帶著不滿意離開飯店。必要時征求賓客服務經理或前廳部經理幫助； 14.????? 負責準備員工排班表以確保有足夠員工滿足運作需要； 15.????? 負責在指定日期準備工資信息報告以確保正確支付員工工資； 16.????? 熟練掌握飯店所有合作促銷計劃，同時確保接待員熟悉掌握； 17.????? 熟悉BONVOY俱樂部計劃，確保正確處理、準備報表以及積極參與發(fā)展新會員； 18.????? 協助解決財務問題，包括有爭議的賬目問題及丟失的信息備份等； 19.????? 確保記錄所有客人意見，并向前廳部經理匯報； 20.????? 熟悉顧客滿意標準并貫徹于日常工作中。不斷監(jiān)督員工在這方面的表現； 21.????? 協助部門培訓與評估； 22.????? 遵守公司所有政策及程序。
  • 合肥 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
    國際高端酒店/5星級 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    崗位概述： 當班時管理前廳部工作并提供對客服務，在酒店高級管理人員和部門經理不當班時擔任值班經理； 職責義務： 1. 每班檢查當日抵店客人信息，包括貴賓、萬豪優(yōu)先顧客、常規(guī)客人、團隊的情況以及特別要求; 2.不定時巡視酒店公共區(qū)域，保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔； 3. 熟悉前廳部工作標準及程序; 4. 按照萬豪的政策和程序處理無法發(fā)現預訂記錄和酒店客滿時婉拒客人入住的情況; 5. 向管理層匯報酒店運行過程中的不足和不合理行為; 6. 維持對酒店房價、折扣、推廣價、酒店設施、特別事件的全面了解; 7. 確?？腿说谋г贡缓线m的記錄并采取行動避免客人不滿意的離開酒店。必要時從管理人員處獲得幫助; 8.依照酒店要求記錄安全日志和事故記錄； 9. 維持對萬豪優(yōu)先顧客計劃的高度了解，確保正確處理、準備報告并積極參與發(fā)展新會員; 10.?協助解決財務問題、爭議、丟失的備分等; 11.?熟悉萬豪顧客滿意標準并以此作為每日工作的指導。以此為標準不斷監(jiān)督員工表現; 12.?協助部門的培訓和評估; 13.?盡可能用最好的方式代表酒店管理層處理與客人有關的一切事宜; 14.?處理客人要求并通過親自追蹤相關部門負責確?？腿说囊蟊粷M足; 15.?在值班記錄簿上為管理層記錄所有重要事件和客人評論; 16.?對醫(yī)療要求和緊急事件做出快速反應； 17.?協助調查和解決客人的書面投拆； 18.?維持有效的對客關系，建立和諧的氣氛并提供個性化的服務和幫助； 19.?在必要時協助前臺工作，幫助客人登記入住，結帳 離店等等； 20.?負責酒店夜間運行，根據具體程序完成夜間審計工作； 21.?作為酒店緊急行動隊的一員，了解酒店關于火災、空襲、撤退等的緊急程序； 22.?維持對產品和服務的高度了解以便于向客人解釋及銷售服務和設施； 23.?堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序； 24.?熟悉對財產安全、緊急救護和火警等處理程序? ? ? ；

  • 前臺接待
    4.8千-5.5千
    合肥 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 領導好
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 帥鍋美鋁多
    • 國學藝術培訓
    • 福利待遇一流
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度，形象氣質佳，女168cm以上 ?男178cm以上。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、銷售意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.有酒店同崗位工作經驗者有先。
  • 合肥 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 五險一金
    • 年終績效獎金
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、高中及以上文化程度。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

  • 大堂副理
    5千-6千
    合肥 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 五險一金
    • 年終績效獎金
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、?？萍耙陨蠈W歷，有同崗位工作經驗X年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 合肥 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.負責正確使用登記程序、填寫登記卡、房間分配、信用方針等. 2.與所有部門保持良好的協作關系，特別是客房部與預訂部.檢查房態(tài)差異報告以及維修房狀態(tài)，確保隨時保持正確的房間狀態(tài)信息3.負責正確處理現金和支票、信用卡、外幣兌換業(yè)務、付款憑證以及發(fā)票4.負責正確處理保險箱業(yè)務 5.負責團隊抵店前的準備工作，確認團隊總帳單以確保正確收款6.負責遵守酒店政策與服務程序，正確完成客人離店手續(xù) 崗位要求 1.掌握前臺工作知識并且十分熟悉前臺日常運行 2.良好的英語能力3.良好的管理技能4.良好的溝通技巧5.良好的組織以及解決問題的能力6.良好的財務知識
  • 合肥 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.高效、優(yōu)質、彬彬有禮、熱情周到地幫助客人，回答客人電話、登記客人入住、分配房間、幫助客人結賬離店以及滿足客人其它合理的要求。 2.隨時保持高標準和提供優(yōu)質服務。 3熟悉酒店客房位置、類型、房費、折扣、飯店設施、營業(yè)時間以及特殊促銷等。 3。了解每一班抵店客人信息，包括貴賓、SPG優(yōu)先顧客、?？汀F體客人抵店相關信息。4.檢查房間狀態(tài)和功能。5.高效地、彬彬有禮地回答所有電話。6.熟練掌握現金付款、信用卡、支票、外幣兌換和轉賬等有關程序崗位要求1.具有對飯店行業(yè)以及前廳部基本知識的了解 2.良好的英語能力以及溝通技巧3.良好的財務知識或概念 4.大學專科及其以上 5.具有相關工作經驗者將會優(yōu)先考慮, 無經驗者需具有良好的外表與積極的態(tài)度，學習技能的潛力。

  • 大堂副理
    5千-6千
    蕪湖 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 年度旅游
    國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 合肥 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 每周兩天休息
    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 領導好
    • 人性化管理
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 Job?responsibility 1.協助賓客提拉行李及行李寄存服務。 Assist guests with baggage handling and luggage storage service 2.為有需要的賓客提供委托代辦服務，下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 Provide commission service for guests in need. Umbrellas are rented for guests on rainy days. 3.確保交班本上記錄的每一件事情都已經落實。 Ensure that everything recorded in the shift book is in place 4.確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 Ensure that all received baggage and packages are safe and stored in appropriate locations 5.管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 Manage the baggage room to ensure that it is clean, receiving and storing luggage and any other items as well as guest belongings are handled in accordance with proper procedures. 崗位要求 1、中專及以上學歷。（實習生、應屆畢業(yè)生也可） Technical secondary school or above. (interns and fresh graduates are also allowed) 2、熱情禮貌、工作認真、吃苦耐勞、反應靈活。 Warm and polite, work hard, hard-working, flexible response
  • 合肥 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 每周兩天休息
    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 領導好
    • 人性化管理
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    1. 具有對飯店行業(yè)以及前廳部基本知識的了解 Basic knowledge of hotel & front office 2. 良好的英語能力以及溝通技巧 Good English language skill and communication skill 3. 良好的財務知識或概念 Good finance knowledge ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? 4.具有相關工作經驗者將會優(yōu)先考慮, 無經驗者需具有良好的外表與積極的態(tài)度，學習技能的潛力 ? ? ?Previous concerned working experience is preferred, but can be replaced by general good attitude and appearance and with potential to easily learn the skills.
  • 合肥 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 每周兩天休息
    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 領導好
    • 人性化管理
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    1. 具有對飯店行業(yè)以及前廳部基本知識的了解 Basic knowledge of hotel & front office 2. 良好的英語能力以及溝通技巧 Good English language skill and communication skill 3. 良好的財務知識或概念 Good finance knowledge                                                                                                                      4.具有相關工作經驗者將會優(yōu)先考慮, 無經驗者需具有良好的外表與積極的態(tài)度，學習技能的潛力      Previous concerned working experience is preferred, but can be replaced by general good attitude and appearance and with potential to easily learn the skills.
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