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【職責內(nèi)容】 職責說明： 1、對公司加盟店進行產(chǎn)品知識、手法技能等相關(guān)知識培訓(xùn)； 2、協(xié)助加盟店做好開業(yè)前的籌備、宣傳及駐店扶持工作； 3、對所管理的加盟店開展技術(shù)和銷售培訓(xùn)，提升加盟店業(yè)績； 4、針對加盟店制定活動方案，維護所轄區(qū)域市場； 5、市場同類產(chǎn)品信息收集及反饋。 職位要求： 1、人品端正、皮膚好、氣質(zhì)佳，有美容師或者美容導(dǎo)師從業(yè)經(jīng)歷； 2、性格活潑開朗，善與溝通交流，語言表達能力強，具有良好的職業(yè)素質(zhì)； 3、性，年齡在18—35歲之間。 能夠經(jīng)常出差；  4、醫(yī)學(xué)、護理、美容、市場營銷等專業(yè)中專以上學(xué)歷； 5、有培訓(xùn)及管理美容店相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先。

工作職責：負責漢庭酒店|全季酒店|桔子酒店|星程酒店的整體運營工作。任職資格：【任職要求】：1、年齡25－42歲，酒店管理相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；2、有經(jīng)濟型連鎖酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先，或星級酒店部門經(jīng)理（前廳/客房/銷售）5年以上工作經(jīng)驗；3、熟悉酒店整體運營管理；4、勤奮上進，學(xué)習和適應(yīng)能力強，有韌性能抗壓；5、較強的溝通影響能力和團隊建設(shè)能力。

臺球廳服務(wù)員

崗位職責： 1. 市場戰(zhàn)略規(guī)劃 制定年度市場開發(fā)計劃，統(tǒng)籌光電項目在內(nèi)蒙古及周邊區(qū)域的推廣策略 挖掘美容院合作資源，主導(dǎo)商務(wù)談判并推動項目落地，年度目標達成率≥90% 2. 渠道開發(fā)與維護 開拓新客戶，維護現(xiàn)有合作美容院關(guān)系，定期回訪并解決運營問題 組織線下沙龍、培訓(xùn)活動，提升品牌在區(qū)域市場的滲透率 3. 團隊管理與培訓(xùn) 組建并管理市場團隊，制定績效考核方案，優(yōu)化執(zhí)行流程 定期開展美業(yè)專業(yè)知識、銷售技巧等內(nèi)部培訓(xùn) 任職資格： 1. 基本要求 年齡20-40歲，形象氣質(zhì)佳 大專及以上學(xué)歷，市場營銷、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2. 經(jīng)驗與能力 2年及以上美業(yè)市場管理經(jīng)驗，熟悉美容院合作模式及行業(yè)趨勢 具備獨立策劃營銷活動能力，成功案例者優(yōu)先（需提供證明材料） 持有C1駕照，能適應(yīng)出差（覆蓋內(nèi)蒙古及鄰近省份） 3. 軟性素質(zhì) 目標導(dǎo)向，抗壓能力強，擅長資源整合與團隊激勵 溝通表達出色，具備商務(wù)談判技巧及數(shù)據(jù)分析能力 薪資福利 - 薪資結(jié)構(gòu)：底薪 + 業(yè)績提成（上不封頂），綜合月薪8k-15k - 福利待遇： 交通/餐飲補貼 + 節(jié)日禮金 加入我們：與2000+美容院共創(chuàng)美業(yè)未來，用實力定義行業(yè)標桿

清潔衛(wèi)生

【崗位職責】 1、監(jiān)督中廚房、宴會廚房及職工廚房員工的工作，控制所有設(shè)施及成本，增加餐飲部的利潤。 2、負責所有中餐的準備、烹飪及裝飾工作，以達到高質(zhì)量標準。 3、檢查存貨及成品。 4、檢查所有食品的準備情況、 5、清楚所有食品的配料、技巧、烹飪方法及設(shè)備等方面的知識。 6、研究當?shù)夭惋嬍袌?，極積開創(chuàng)新菜。 【崗位要求】 1、同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、接受過專業(yè)技術(shù)訓(xùn)練，達到星級廚師技術(shù)水平。 3、有豐富的技術(shù)及行政經(jīng)驗，其中在五星級飯店工作不得少于2年以上。 4、懂得成本核算，食物原料及食品營養(yǎng)知識。 5、身體健康，精力充沛。

【崗位職責】 1、負責公司酒店產(chǎn)品在指定區(qū)域的銷售推廣工作，開發(fā)新客戶并維護現(xiàn)有客戶關(guān)系，完成月度、季度及年度銷售目標； 2、深入分析市場動態(tài)及競爭對手情況，制定有效的銷售策略，提升市場份額； 3、定期拜訪客戶，了解客戶需求，提供專業(yè)的酒店服務(wù)解決方案，促成合作； 4、協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，確?？蛻粜枨蟮玫郊皶r響應(yīng)，提升客戶滿意度； 5、收集并反饋市場信息，協(xié)助公司優(yōu)化產(chǎn)品及服務(wù)策略； 6、參與銷售合同的談判、簽訂及后續(xù)執(zhí)行跟進，確?；乜罴皶r； 7、完成上級交辦的其他銷售相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、具備較強的市場開拓能力和客戶管理能力，能夠獨立完成銷售任務(wù)； 2、優(yōu)秀的溝通表達能力和談判技巧，能夠與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系； 3、具備較強的抗壓能力，適應(yīng)高頻出差及駐外工作； 4、對酒店行業(yè)有基本了解，熟悉銷售流程及客戶開發(fā)技巧者優(yōu)先； 5、具備團隊協(xié)作精神，能夠與內(nèi)部部門高效配合； 6、工作積極主動，責任心強，結(jié)果導(dǎo)向明確。 7、要求男性180以上，女性170以上，35周歲以下 8、形象好氣質(zhì)佳

【崗位職責】 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認知和掌握銷售線索。 3、代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動。 4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻。 5、仔細計劃與客戶的會面，對預(yù)定的客戶實施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標。 6、在所負責的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況。 7、準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進。 8、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負責的市場內(nèi)營造酒店的知名度。 9、在所負責的區(qū)域內(nèi)，與市場銷售總監(jiān)一起計劃銷售攻勢，并確保其實現(xiàn)。 10、主動參與，完成各種銷售報告。 11、協(xié)助計劃和配合銷售活動。 12、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。 13、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫，手工或以電腦更新客戶檔案。 14、不斷地對下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 15、執(zhí)行上級要求的任務(wù)，完成市場銷售目標。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅持不斷的對自己的表現(xiàn)進行分析評估。 19、完成上級交給的其他任務(wù) 【崗位要求】 1、具備領(lǐng)導(dǎo)才能，了解所負責部門對各職位的責任。 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識。 3、掌握應(yīng)用銷售及前臺的電腦系統(tǒng)。 4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售。 5、能夠掌握和理解市場和競爭。 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力。 7、良好的電腦技能，至少會使用微軟2003或以上操作系統(tǒng)、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯(lián)網(wǎng)及其它的流行出版軟件。 8、良好的人際交往和溝通技巧。 9、獨立工作和團隊工作的能力。

【崗位職責】 1、全面負責中餐廳的日常運營管理，包括人員調(diào)配、服務(wù)標準執(zhí)行、菜品質(zhì)量把控及成本控制，確保餐廳高效有序運轉(zhuǎn)。 2、制定并落實餐廳的銷售策略及促銷活動，提升營業(yè)額和客戶滿意度，定期分析經(jīng)營數(shù)據(jù)并提出優(yōu)化方案。 3、監(jiān)督餐廳服務(wù)流程與衛(wèi)生標準，確保符合國家食品安全法規(guī)及酒店內(nèi)部管理制度。 4、負責中餐廳員工的專業(yè)技能培訓(xùn)與績效考核，打造高素質(zhì)服務(wù)團隊，維護良好的工作氛圍。 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并反饋改進措施，維護酒店品牌形象。 6、協(xié)調(diào)與廚房、采購、財務(wù)等部門的溝通協(xié)作，確保物資供應(yīng)與成本核算的準確性。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、餐飲管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，5年以上中餐廳管理經(jīng)驗，熟悉高端酒店餐飲運營模式。 2、具備出色的團隊管理能力，能有效激勵員工并提升服務(wù)水平，有較強的抗壓能力與應(yīng)變能力。 3、精通餐飲成本控制、菜單設(shè)計及市場推廣策略，對菜品創(chuàng)新和服務(wù)流程優(yōu)化有獨到見解。 4、熟悉食品安全法規(guī)及星級酒店服務(wù)標準，持有餐飲行業(yè)相關(guān)資格證書者優(yōu)先。 5、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能與客戶、供應(yīng)商及內(nèi)部部門建立高效合作關(guān)系。 6、工作細致嚴謹，責任心強，能適應(yīng)彈性工作時間及高強度工作環(huán)境。 7、35周歲以下，身高170以上 8、形象好氣質(zhì)佳 9、要求女性 待遇可面談

崗位職責 1、根據(jù)部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃; 2、對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時關(guān)注其變化并適時做出應(yīng)對; 3、組織本組組員對新市場進行開發(fā); 4、管理開發(fā)好自己的客戶; 5、負責組織銷售計劃的審定及落實，并進行督查; 6、掌握每位銷售人員每日銷售接待活動，并審核銷售記錄卡; 7、協(xié)助部門經(jīng)理做好本市場客戶的建立及升級管理工作，保持客戶檔案的完整。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷。有從事酒店前臺、銷售、公關(guān)等部門的工作經(jīng)歷; 2、具備酒店銷售學(xué)、酒店管理學(xué)、旅游經(jīng)濟學(xué)、旅游心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等知識的儲備; 3、了解合同法、企業(yè)法、旅游法以及有關(guān)涉外法規(guī); 4、具有市場調(diào)查和預(yù)測能力，能及是掌握市場動態(tài)，并能綜合分析，及時地提出相應(yīng)的措施和合理的建議; 5、有較強的語言表達能力，能撰寫市場調(diào)研報告，具有起草工作計劃、總結(jié)及業(yè)務(wù)匯報的能力。

崗位職責 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認知和掌握銷售線索。 3、代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動。 4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻。 5、仔細計劃與客戶的會面，對預(yù)定的客戶實施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標。 6、在所負責的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況。 7、準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進。 8、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負責的市場內(nèi)營造酒店的知名度。 9、在所負責的區(qū)域內(nèi)，與市場銷售總監(jiān)一起計劃銷售攻勢，并確保其實現(xiàn)。 10、主動參與，完成各種銷售報告。 11、協(xié)助計劃和配合銷售活動。 12、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。 13、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫，手工或以電腦更新客戶檔案。 14、不斷地對下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 15、執(zhí)行上級要求的任務(wù)，完成市場銷售目標。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅持不斷的對自己的表現(xiàn)進行分析評估。 19、完成上級交給的其他任務(wù) 崗位要求 1、具備領(lǐng)導(dǎo)才能，了解所負責部門對各職位的責任。 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識。 3、掌握應(yīng)用銷售及前臺的電腦系統(tǒng)。 4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售。 5、能夠掌握和理解市場和競爭。 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力。 7、良好的電腦技能。 8、良好的人際交往和溝通技巧。 9、獨立工作和團隊工作的能力。

【崗位職責】 1、全面負責酒店市場銷售戰(zhàn)略的制定與實施，完成年度銷售目標及利潤指標； 2、領(lǐng)導(dǎo)銷售團隊開拓和維護客戶資源，包括但不限于企業(yè)客戶、旅行社、OTA平臺及會議團隊等； 3、分析市場趨勢及競爭對手動態(tài)，制定差異化營銷策略，提升酒店市場份額； 4、統(tǒng)籌酒店品牌推廣及公關(guān)活動，提升品牌知名度和美譽度； 5、監(jiān)督銷售團隊日常運營，優(yōu)化銷售流程，確?？蛻舴?wù)質(zhì)量； 6、協(xié)調(diào)與其他部門（如餐飲、前廳、財務(wù)等）的協(xié)作，確保銷售策略落地執(zhí)行； 7、定期提交銷售數(shù)據(jù)分析報告，為管理層決策提供依據(jù)。 【崗位要求】 1、專科及以上學(xué)歷，市場營銷、酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、5年以上高星級酒店市場銷售管理經(jīng)驗，3年以上同崗位工作經(jīng)驗； 3、熟悉酒店行業(yè)市場動態(tài)及銷售渠道，具備豐富的客戶資源及談判能力； 4、出色的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力，能有效激勵并管理銷售團隊； 5、具備敏銳的市場洞察力和數(shù)據(jù)分析能力，擅長制定營銷策略； 6、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及抗壓能力，能適應(yīng)高強度工作； 7、熟練使用Office辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）。

【崗位職責】 1、全面負責酒店日常運營管理工作，制定并執(zhí)行酒店經(jīng)營策略，確保完成各項經(jīng)營指標； 2、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門工作，優(yōu)化管理流程，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度； 3、監(jiān)督酒店成本控制及預(yù)算執(zhí)行，合理調(diào)配資源，提高經(jīng)營效益； 4、負責市場開發(fā)與客戶關(guān)系維護，拓展合作渠道，提升酒店品牌影響力； 5、處理突發(fā)事件及客戶投訴，確保酒店運營安全與穩(wěn)定； 6、帶領(lǐng)團隊完成公司下達的業(yè)績目標，并對團隊進行培訓(xùn)與考核。 【崗位要求】 1、具備較強的酒店管理能力，熟悉酒店運營流程及行業(yè)規(guī)范； 2、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力和團隊管理經(jīng)驗，能夠高效協(xié)調(diào)多部門協(xié)作； 3、出色的市場分析及決策能力，能制定有效的經(jīng)營策略； 4、具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識，能妥善處理各類突發(fā)事件； 5、抗壓能力強，適應(yīng)高強度工作節(jié)奏，能靈活應(yīng)對行業(yè)變化； 6、對酒店行業(yè)有熱情，愿意長期深耕發(fā)展。

【崗位職責】 1、預(yù)測市場需求，為酒店爭取市場關(guān)鍵時機。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益最化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預(yù)訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預(yù)定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團隊。 6、適當調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最化，按照標準執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預(yù)訂流程，團隊流量，特別關(guān)注和加強團隊預(yù)留房管理，更好的做好團隊適度減量，提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、XXX年以上星級綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗； 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

【崗位職責】 1、全面負責賓客服務(wù)團隊的日常運營管理，制定并優(yōu)化服務(wù)流程與標準，確保酒店前廳、禮賓、總機等崗位的高效協(xié)作。 2、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時提供解決方案，維護酒店品牌形象與客戶滿意度。 3、監(jiān)督VIP客人的接待流程，統(tǒng)籌安排個性化服務(wù)需求，提升高端客戶體驗。 4、定期分析賓客反饋數(shù)據(jù)，提出服務(wù)改進建議并推動落地執(zhí)行。 5、負責部門員工培訓(xùn)、排班及績效考核，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識。 6、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲、銷售）的協(xié)作，確保跨部門服務(wù)無縫銜接。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，5年以上高星級酒店前廳或賓客服務(wù)管理經(jīng)驗。 2、精通酒店前臺操作系統(tǒng)（如Opera PMS），熟悉國際酒店服務(wù)標準與禮儀規(guī)范。 3、具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力與危機處理技巧，能高效應(yīng)對復(fù)雜客訴場景。 4、英語口語流利，可熟練接待外籍賓客，掌握第二外語者優(yōu)先。 5、領(lǐng)導(dǎo)力強，有團隊建設(shè)經(jīng)驗，擅長制定培訓(xùn)計劃并推動執(zhí)行。 6、工作細致嚴謹，能適應(yīng)倒班及高強度工作節(jié)奏，抗壓能力突出。 7、要求女性身高170以上，男性身高180以上。形象好氣質(zhì)佳 8、35周歲以下 9、接受應(yīng)屆畢業(yè)生，可參加見習管培生計劃

【崗位職責】 1、全面負責西廚房的日常運營管理，包括菜品制作、成本控制、衛(wèi)生安全及人員調(diào)配等工作。 2、制定并執(zhí)行西餐菜單，確保菜品質(zhì)量、口味及擺盤符合酒店標準及客戶需求。 3、監(jiān)督食材的采購、驗收及庫存管理，優(yōu)化成本控制，減少浪費。 4、負責西廚房員工的培訓(xùn)、考核及工作安排，提升團隊專業(yè)技能與服務(wù)意識。 5、嚴格執(zhí)行食品安全與衛(wèi)生管理制度，確保廚房環(huán)境及操作流程符合國家相關(guān)法規(guī)及酒店標準。 6、協(xié)調(diào)與其他部門（如前廳、采購等）的溝通協(xié)作，確保餐飲服務(wù)高效順暢。 7、處理客戶反饋及突發(fā)問題，及時調(diào)整并優(yōu)化服務(wù)流程。 【崗位要求】 1、年齡25-40歲，大專及以上學(xué)歷，西餐烹飪、酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、3年以上西廚房工作經(jīng)驗，其中至少1年以上主管或領(lǐng)班崗位經(jīng)驗，熟悉西餐烹飪及廚房管理流程。 3、精通西餐菜品制作及擺盤技巧，具備創(chuàng)新意識，能根據(jù)市場需求調(diào)整菜單。 4、具備較強的成本控制能力，熟悉食材采購、庫存管理及廚房設(shè)備維護。 5、優(yōu)秀的團隊管理能力，能有效調(diào)動員工積極性，具備良好的溝通與協(xié)調(diào)能力。 6、持有廚師資格證或食品安全相關(guān)證書者優(yōu)先。 7、能適應(yīng)彈性工作時間，具備較強的抗壓能力及問題解決能力。

【崗位職責】 1、全面負責員工餐廳的日常運營管理，包括菜品規(guī)劃、菜單制定及成本控制，確保員工餐食營養(yǎng)均衡、口味多樣； 2、監(jiān)督廚房衛(wèi)生及食品安全標準的執(zhí)行，確保操作流程符合國家相關(guān)法規(guī)及企業(yè)要求； 3、合理分配廚房人員工作任務(wù)，協(xié)調(diào)各崗位高效配合，保障員工餐按時、高質(zhì)量供應(yīng)； 4、定期檢查廚房設(shè)備運行狀態(tài)，提出維護或更新建議，確保安全生產(chǎn)； 5、負責食材采購計劃審核，優(yōu)化供應(yīng)商合作，控制成本并保證原料新鮮度； 6、處理員工對餐食的反饋意見，持續(xù)改進菜品質(zhì)量與服務(wù)體驗。 【崗位要求】 1、具備中餐或團餐烹飪經(jīng)驗，熟悉大鍋菜制作及廚房管理流程； 2、掌握食品安全與衛(wèi)生管理知識，持有健康證及相關(guān)職業(yè)資格證書優(yōu)先； 3、具備較強的成本意識與團隊管理能力，能有效協(xié)調(diào)多人協(xié)作； 4、工作責任心強，能適應(yīng)餐飲行業(yè)工作時間安排； 5、創(chuàng)新能力突出者優(yōu)先，可定期更新菜式搭配。

【崗位職責】 1、負責酒店客房、會議、宴會等各類預(yù)訂業(yè)務(wù)的日常管理與協(xié)調(diào)工作，確保預(yù)訂流程順暢高效； 2、處理客戶通過電話、網(wǎng)絡(luò)、郵件等渠道提交的預(yù)訂需求，及時準確錄入系統(tǒng)并跟進確認； 3、與前臺、客房、餐飲等部門保持密切溝通，確保預(yù)訂信息準確傳遞，避免出現(xiàn)沖突或遺漏； 4、定期分析預(yù)訂數(shù)據(jù)，統(tǒng)計入住率、取消率等關(guān)鍵指標，為管理層提供運營建議； 5、處理客戶特殊需求及投訴，提供個性化服務(wù)方案，提升客戶滿意度； 6、維護客戶檔案，建立并更新VIP客戶信息庫，定期進行客戶關(guān)系維護； 7、協(xié)助制定預(yù)訂相關(guān)流程及標準，優(yōu)化預(yù)訂系統(tǒng)操作規(guī)范，提升工作效率。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力與服務(wù)意識，能夠熟練應(yīng)對各類客戶需求； 2、工作細致認真，責任心強，能夠高效處理多任務(wù)并行的情況； 3、熟悉酒店預(yù)訂系統(tǒng)操作者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可接受培訓(xùn)； 4、具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出改進建議； 5、能夠適應(yīng)倒班工作制，包括周末及節(jié)假日值班； 6、抗壓能力強，能夠妥善處理突發(fā)情況及客戶投訴； 7、對酒店行業(yè)有熱情，愿意長期從事預(yù)訂相關(guān)工作。

【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括客人入住、退房手續(xù)辦理、問詢解答等，確保服務(wù)流程高效、準確。 2、處理客人預(yù)訂、變更及取消請求，及時更新房態(tài)信息，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)準確無誤。 3、協(xié)助處理客人投訴及特殊需求，提供個性化服務(wù)，提升客戶滿意度。 4、負責前臺收銀工作，包括賬單核對、結(jié)算及發(fā)票開具，確保財務(wù)流程規(guī)范。 5、維護前臺區(qū)域整潔有序，確保服務(wù)環(huán)境符合酒店標準。 6、與其他部門（如客房、餐飲等）保持高效溝通，協(xié)調(diào)解決客人需求。 7、熟悉酒店產(chǎn)品及周邊信息，為客人提供準確的推薦和引導(dǎo)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、1年以上酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗，應(yīng)屆畢業(yè)生可放寬條件。 3、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠熟練使用普通話，掌握基礎(chǔ)英語會話者優(yōu)先。 4、熟練操作酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件（Word、Excel）。 5、形象端正，舉止得體，具備較強的抗壓能力和應(yīng)變能力。 6、能夠適應(yīng)倒班工作制（含夜班），責任心強，團隊協(xié)作意識良好。