亚洲欧美自偷自拍视频图片,伊人久久精品亚洲午夜,亚洲精品一区二区三区四区高清,荫蒂添的好舒服视频 ,最近免费中文字幕大全免费版视频

【崗位職責】 1、負責酒店前廳賓客接待工作，為客人提供專業(yè)、熱情、高效的入住及離店服務 2、處理賓客日常咨詢、需求及投訴，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題 3、維護VIP客戶關(guān)系，記錄并跟進重要賓客的個性化需求 4、協(xié)助管理客房預訂系統(tǒng)，確保預訂信息準確無誤 5、定期收集賓客反饋意見，提出服務改進建議 6、配合銷售部門完成客戶接待及協(xié)議客戶維護工作 7、遵守酒店服務標準及操作流程，保持前廳區(qū)域整潔有序 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng)，形象氣質(zhì)佳 2、優(yōu)秀的溝通表達能力和應變能力，能妥善處理突發(fā)事件 3、普通話標準，具備基礎英語交流能力者優(yōu)先 4、能適應倒班工作制，包括夜班及節(jié)假日排班 5、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（有Opera系統(tǒng)經(jīng)驗者優(yōu)先） 6、有酒店前臺或客戶服務相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗可培訓 7、工作細致耐心，具有團隊合作精神

【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、大學以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應變能力。 3、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

崗位為瑞吉酒店招聘 崗位職責 1. 負責酒店VIP客戶及重要賓客的接待、維護及關(guān)系管理工作，提供個性化服務體驗 2. 建立并完善客戶檔案系統(tǒng)，定期分析客戶消費行為，制定精準的客戶維系方案 3. 處理賓客投訴及特殊需求，協(xié)調(diào)各部門資源確保問題高效解決 4. 策劃并執(zhí)行客戶忠誠度計劃，提升客戶復購率及滿意度 5. 定期回訪重點客戶，收集反饋意見并推動服務改進 6. 監(jiān)控客戶滿意度指標，定期提交服務質(zhì)量分析報告 崗位要求 1. 三年以上高端酒店前廳、賓客服務或客戶關(guān)系管理相關(guān)工作經(jīng)驗 2. 出色的客戶服務意識，具備處理復雜客戶問題的應變能力 3. 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能熟練使用普通話及基礎英語進行商務交流 4. 熟練操作酒店P(guān)MS系統(tǒng)及Office辦公軟件，具備數(shù)據(jù)分析能力 5. 形象氣質(zhì)佳，具備商務禮儀素養(yǎng)，能適應彈性工作時間 6. 有酒店忠誠度計劃運營經(jīng)驗者優(yōu)先

【崗位職責】 1、通過訓練領(lǐng)導和激發(fā)禮賓臺和賓客關(guān)系部團隊員工 2、積極地參加職業(yè)培訓，讓員工保持水平一致。 3、做隊員的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。 4、確保員工手冊，相關(guān)勞動法，HR指南的一致性，必要的時候提供培訓。 5、訓練有潛力的員工，提高他們的工作能力。 6、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務。 7、簡單易懂的訓練新員工，使其盡快達到勝任工作的標準。 8、為顧客提供熱情服務，讓他們立刻有回家的感覺。 9、核對賓客完整的預定及詳細信息，確保付款方式安全有效。 10、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時寄存等。 11、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知值班經(jīng)理或賓客關(guān)系經(jīng)理?；卦L客人，確保客人對解決方法滿意。 12、維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。 13、征詢客人的反饋和評價，以提高服務質(zhì)量，預防事故發(fā)生。 14、和銷售，預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務 14、確保VIP客人的待遇，核對所有預定信息，確保VIP房間所有物品準備齊全。 15、確保在VIP客人到達之前，房間所有物品準備齊全，并且符合VIP身份。向上級部門提供VIP客人的信息及相關(guān)報告?zhèn)溆谩?16、負責分類管理，確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務，推薦顧客加入會員。負責管理員工晉升以及一切和有聯(lián)系的事物。 17、與賓客服務經(jīng)理聯(lián)系，確保房間的分配與客人的預訂及喜好等保持一致，集中管理銷售庫存。 18、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統(tǒng)。 19、遵循酒店品牌標準。 20、掌握酒店酒店的基本概況。 21、了解酒店周邊地區(qū)的信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、與餐飲部，客房部，工程部等進行有效的聯(lián)絡。 23、保持酒店數(shù)據(jù)的準確，便于操作，維持前廳設備。

【崗位職責】 1.負責接待和管理酒店客人，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務體驗; 2.協(xié)調(diào)各部門資源，確?？腿诵枨蟮玫郊皶r響應與解決: 3.處理客人投訴與建議，提升客戶滿意度: 4.維護良好的客戶關(guān)系，促進客戶回頭率與品牌口碑。 5.前臺系統(tǒng)操作。 【任職要求】 1.具備良好的溝通能力和親和力，能夠與各類客人有效交流; 2.有較強的服務意識和責任心，能夠承受一定工作壓力: 3.擁有酒店、旅游或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先但不限工作經(jīng)驗; 4.熟悉基本的辦公軟件操作，具備基礎的文字處理能力。

您的職責是在遵循凱悅酒店集團的企業(yè)戰(zhàn)略及品牌標準的前提下，協(xié)助保持所在部門的高效營運，并滿足員工、客人及酒店業(yè)主的期望。 協(xié)助前廳部經(jīng)理管理酒店前臺的日常營運。 You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting employee, guest and owner expectations.? ?To assist the Front Office Manager in managing the day-to-day operation of the Front Desk at the hotel. 兩年前廳部/客戶關(guān)系副理或領(lǐng)班工作經(jīng)驗；良好的溝通和客戶關(guān)系技能。維護第三方平臺酒店分數(shù)并制定行動計劃及執(zhí)行。 Minimum 2 years work experience as Assistant Manager or? Team Leader - Front Office / Guest Relations in a hotel. · Well developed communication and customer relations skills.?Review OTA guest feedback and working out action plan and execute, ultimately to achieve hotel goal.

崗位職責: 1.負責客戶的日常溝通與維護，確保客戶滿意度； 2.根據(jù)客戶需求，提供專業(yè)的項目介紹與接待服務； 3.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，解決客戶遇到的問題； 4.參與制定銷售策略，促進銷售增長； 5.日常維護客戶關(guān)系，促進長期合作。 6.團隊日常后勤工作管理，考勤排班及工作紀律監(jiān)督 任職要求： 1.具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力； 2.能夠獨立處理和解決問題； 3.具有較強的市場分析和客戶管理能力； 4.對客戶服務有熱情，能夠承受工作壓力； 5.具有良好的職業(yè)道德，能夠遵守公司規(guī)章制度。 6.從事過水療酒店行業(yè)優(yōu)先

賓客關(guān)系主任（VIP客戶接待） 【崗位職責】 1、掌握當日客情，關(guān)注VIP客人、特別是OTA客人接待工作，包括準備歡迎信，跟進歡迎水果，檢查客房等，確保賓客滿意度。 2、高峰期協(xié)助前臺為客人辦理入住及離店手續(xù)。 3、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 4、解決當班期間發(fā)生的問題及投訴并向上級反映。 5、在前臺及大堂微笑迎送住離店的賓客，根據(jù)實際情況為客人提供便利。 6、負責大堂吧運作情況：員工儀容儀表，勞動記律，服務質(zhì)量。以及區(qū)域清潔衛(wèi)生、秩序，設備完好情況。 7.認真完成上級領(lǐng)導交辦的各項任務。 崗位要求: 1、形象氣質(zhì)佳，熱愛酒店工作且充滿激情。 2、大專以上學歷，有高星級酒店或中高端精品酒店同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先。 3、具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應變能力。 4、注重服務細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。 6、22-37歲，女生。

【崗位職責】 1、負責處理賓客的問題和投訴。 2、負責酒店大堂的整體秩序管理，確保環(huán)境整潔、有序、符合酒店服務標準。 3、協(xié)調(diào)各部門資源，處理突發(fā)情況，確保服務流程順暢，保障賓客入住舒服體驗。 4、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 5、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、具有優(yōu)秀的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應變能力。 3、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力強。

【工作內(nèi)容】 - 協(xié)助前廳經(jīng)理確保酒店的日常運營順暢，處理賓客的各種需求與投訴。 - 監(jiān)督并培訓前臺員工，提升他們的服務水平，確保每一位賓客都能獲得優(yōu)質(zhì)的入住體驗。 - 負責管理賓客關(guān)系，通過定期跟進與維護，建立長期穩(wěn)定的客戶群。 - 對賓客反饋進行收集整理，并及時向管理層反饋以改進服務質(zhì)量。 - 參與制定和完善客戶服務政策，確保其符合行業(yè)標準并滿足賓客需求。 【任職要求】 - 擁有2年及以上賓客服務經(jīng)理的工作經(jīng)驗，熟悉酒店或服務行業(yè)的運營流程。 - 大專及以上學歷，具有旅游管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)。 - 具備出色的溝通能力和團隊協(xié)作精神，能夠有效地協(xié)調(diào)各部門之間的合作。 - 優(yōu)秀的組織能力和服務意識，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持冷靜并高效解決問題。 - 熟練掌握計算機操作技能，包括但不限于辦公軟件的應用。 - 能夠適應輪班工作制度，能夠接受夜班。

【崗位職責】 1.?維護好酒店賓客從預定、在店、到離店的相關(guān)信息以及服務跟進。 2.?協(xié)調(diào)處理賓客的投訴，解決賓客的疑難問題。 3.?檢查大堂區(qū)域和客房區(qū)域員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌和工作狀況。 4.?協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)事件和善后工作。 5.?跟進極地海洋房賓客用餐和服務需求以及游玩攻略設計等。 6.?提高酒店各網(wǎng)絡渠道的點評分數(shù)和賓客回復。

【崗位職責】 1、負責建立并維護與VIP賓客的良好關(guān)系，提供個性化服務，提升賓客滿意度及忠誠度 2、處理賓客投訴及特殊需求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時解決問題，確保賓客體驗 3、定期分析賓客反饋數(shù)據(jù)，提出服務改進建議并推動實施 4、協(xié)助制定賓客關(guān)系管理流程及標準，優(yōu)化服務品質(zhì) 5、組織并參與VIP賓客的接待、拜訪及回訪工作 6、培訓前臺及客服團隊，提升整體服務水平 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、3年以上高星級酒店賓客服務或客戶關(guān)系管理經(jīng)驗 3、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及危機處理能力 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件 5、英語口語流利，能熟練處理外賓需求 6、形象氣質(zhì)佳，服務意識強，具備高度責任心

崗位職責? 客戶服務管理，統(tǒng)籌VIP及重要客戶的全程接待，包括行程定制、需求響應及關(guān)系維護，建立客戶個性化檔案? 處理復雜投訴及突發(fā)事件，確保服務品質(zhì)與客戶滿意度?。 ??團隊運營與培訓，制定服務標準與流程，監(jiān)督下屬執(zhí)行情況，定期培訓提升團隊專業(yè)能力?，優(yōu)化跨部門協(xié)作機制，提升服務效率?。 ?業(yè)務拓展與資源整合，開發(fā)本地旅游資源，設計高端旅游產(chǎn)品并推動銷售?；維護與外部合作伙伴的關(guān)系，拓展合作渠道?。 崗位要求 3年以上高端酒店/旅游服務管理經(jīng)驗，熟悉客戶關(guān)系與團隊建設?。 具備數(shù)據(jù)分析能力，能制定業(yè)務考核標準?。 流利英語及跨文化溝通能力，優(yōu)秀談判技巧?。 應變能力強，能高效處理突發(fā)事件?。 學歷本科及以上，形象氣質(zhì)佳?。

職責范圍： 1、全面負責酒店銷售與推廣，保證酒店營收與市場占有率； 2、負責對外聯(lián)絡宣傳部、旅游局、政府接待等對口部門，解決政府各功能部門接待需要； 3、與各企業(yè)及旅游行業(yè)保持良好合作溝通，保證客源與營收； 4、熟知電子商務與網(wǎng)絡銷售平臺操作，不斷拓寬酒店客源； 5、保持各媒體溝通，定期有效對市場發(fā)布酒店利好信息； 6、與各營收部門一同制定年度推廣計劃及收入預算，上報總經(jīng)理審核； 7、負責制定宣傳策劃方案，制作酒店廣告宣傳平面廣告與視頻 8、與財務部一同制定推廣費用預算，上報總經(jīng)理審核； 9、收集市場信息與顧客需求，與各經(jīng)營部門制定有效方案以開拓市場； 10、負責管理部門員工紀律和安全，評估員工銷售服務能力，并對員工開展針對性培訓； 完成總經(jīng)理安排一切工作任務。 職位要求： 1、大專學歷及以上，身高1.7米以上，精通中文，能使用英文進行有效溝通； 2、熟練掌握電腦操作，熟知酒店電子管理、辦公系統(tǒng)操作及視頻制作，精通電子商務平臺及操作； 3、5年以上高星級酒店餐飲部管理工作經(jīng)驗，有酒店管理公司及高星級酒店籌備開業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

1、形象較好； 2、有一定銷售工作經(jīng)驗； 3、客戶意識，溝通能力強 4、可接受應屆生或空乘專業(yè)實習生作為見習經(jīng)理培養(yǎng) 崗位職責： 1、負責且落實餐廳銷售管理工作，配合公司總部的各項營銷策略的實施; 2、執(zhí)行總部下達的各項任務，完成上級下達的銷售任務; 3、提出并參與制定銷售計劃并落實實施，開辟新的合作渠道，開闊新客源; 4、收集市場信息及行業(yè)動態(tài); 5、負責協(xié)調(diào)餐廳與客戶關(guān)系，處理客戶的咨詢和投訴及回訪; 6、根據(jù)具體工作情況與重心，制定并及時調(diào)整各種銷售策略; 7、對銷售過程進行有效的日常管理，監(jiān)督銷售指標的完成進度，定期隨訪客戶。

Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to kaka.zhang@gardenhotel.com. Thank you. Job Requirements: 1. Bachelor degree or above, 2. Knowledge of Hotel Management. 3. Work Experience: More than one year working experience in guest service in five-star hotel. 4. Strong communication abilities, handling skills, writing skills, and proficient in English. 5. Age: 40 years old. Height: male 170cm; female 160cm. 6.Knowledgeable of the various departments’ policy and procedures, and the hotel’s rules and regulations. 7.Ability to quickly resolve problems, mitigate complaints and handle emergencies. 8.Strong sense of responsibility, professional dedication, enthusiasm for tasks, and strict working attitude. 9.Well-groomed, professional, confident, and dignified. 10.Fluent in both Written and spoken English or?German or French or Spanish or Japanese or LATAM or Korean or?Arab or Turkish or Brazilian or?Malaysian Job Responsibilities: 1. In strict accordance with the hotel rules and regulations and work procedures, host and participate in the daily operation of departments,, polite, professional and effective service for guests to keep the efficiency and quality of customer service 2. Pay attention to VIP and special requirements of booking, timely update of relevant information, to ensure that VIP and special guests book and stay in good working order, in the lobby to receive or welcome guests 3.Take the initiative to ask guests for their opinions every day, collect guest comments, and feedback them to the Guest Service Manager; professionally and effectively maintain good guest relations ,assist guests to solve difficult problems. improve guest satisfaction 4.Passion for our brand, actively promoted hot hotel housing and catering information to guest. 5. To deal with guest complaints, handle with a professional work attitude, to ensure guest satisfaction 6. Effective management of assets ,open source saving 7.Strict implementation of hotel’s new tasks and mission 8.Full attention to the guest experience, including before check-in, at check-in, during stay, after check-out 9.Assist in check-in and check-out at the front desk Development and Benefits: 1. Professional training and broad promotion space; 2. Good career prospects; 3. Highly competitive salary and welfare; 4. Abundant staff activities; 5. Safe and comfortable accommodation and delicious free working meals.

您的日常工作 通過對員工業(yè)績的認可，提升員工工作熱情，監(jiān)督賓客關(guān)系部員工工作，在客人到達至離開酒店期間，為客人提供個性化服務，盡量讓客人滿意。 監(jiān)督賓客關(guān)系部員工工作，確保優(yōu)悅俱樂部會員能獲得最大利益，回頭客及重要客人都能受到特別的關(guān)注。 每天查看預期到達客人清單，提前選出預期到達的優(yōu)悅俱樂部成員。 在客人到達前，提前檢查優(yōu)悅俱樂部成員及重要客人房間。 親自迎接重要客人，優(yōu)悅俱樂部會員及回頭客。 與其他部門保持合作，與必要外界部門保持聯(lián)系，確保為客人提供優(yōu)質(zhì)服務。 維護回頭客檔案系統(tǒng)促進酒店內(nèi)房間及設施的銷售。 接受優(yōu)悅俱樂部會員申請?zhí)幚砜腿送对V，在必要時為客人提供咨詢，跟蹤錯誤行為。 定期計劃并參加優(yōu)悅俱樂部及重要客人雞尾酒會和必要社交活動，進一步提高服務。 查看優(yōu)悅俱樂部會員及重要客人清單，查看房間分配，房間內(nèi)設施，及客人特殊要求。 全面負責對優(yōu)悅俱樂部會員，重要客人，及回頭客的服務，盡量讓客人滿意。 定期組織有關(guān)優(yōu)悅俱樂部活動的會議，以便更好的交流，及確保工作正常運作。 協(xié)助制定完整的，符合實際情況，以客人為焦點的部門標準及標準，并監(jiān)督員工執(zhí)行。 更新優(yōu)悅俱樂部獎勵培訓計劃，確保員工的執(zhí)行符合要求；訓練、指導員工工作，為員工提供建設性的信息回饋。 定期與員工交流，與員工維持良好的關(guān)系，確保一個強有力的有動力的團隊。指導，建議和確保紀律嚴明。在日常工作中提供清晰的指導原則，創(chuàng)造一個愉悅的工作環(huán)境。 展示積級和熱情的態(tài)度來完成部門的目標。 我們對您的要求 了解前廳部和客戶關(guān)系部政策及操作程序。 有效的中英文溝通能力。 熟悉酒店電腦系統(tǒng)操作。 良好的組織管理能力和良好的處理問題的能力。 關(guān)注細節(jié)，有培訓和激勵員工的能力。 大專及以上的教育。 在五星級酒店至少有三年的相關(guān)工作經(jīng)驗。 流利的英文表達能力和寫作能力。 良好的賓客關(guān)系、良好的領(lǐng)導能力。

To connect, differentiate and elevate the guest experience with extraordinary experience.?To create an Insider Culture at the hotel - with guests, the team and the community. 以非凡的體驗連接、區(qū)分和提升客人體驗。在酒店與客人、團隊和社區(qū)一起創(chuàng)造一種Insider文化。 To anticipate and uncover what will WOW the guest. To use networks, relationships and access to connect the newest, latest and coolest to the W brand and the W guest.? 預測并發(fā)現(xiàn)什么會讓客人大吃一驚。利用網(wǎng)絡、社交和訪問將潮流的人與W品牌和W客人聯(lián)系起來。 To bring to life the W core value of ‘Insider’ for the W guest and allow W Hotels Worldwide to activate this key brand differentiator in a way that creates both valuable and memorable experiences for our guests, ultimately driving loyalty to the W brand and providing hotels a way to differentiate themselves in the ever-growing lifestyle hotel marketplace.? 為W客人帶來 “Insider” 的W核心價值，并允許W酒店全球化，激活品牌差異化，為我們的客人創(chuàng)造有價值且難忘的體驗，最終提高對W品牌的忠誠度，并為酒店提供一種在不斷增長的生活方式酒店市場中脫穎而出的方式。 To ensure that there is someone available at key times to focus entirely on providing guests insider tips and information on the city they are in as well as creating WOW moments that come to life during the guest’s experience at W.? 確保在關(guān)鍵時刻有人可以完全專注于為客人提供有關(guān)他們所在城市的內(nèi)幕提示和信息，并為客人在W的體驗中創(chuàng)造令人驚嘆的時刻。 To interact with guests personally, ensure a more enhanced guest experience and more frequent activation of the "Insider" core value, which in turn leads to greater congruency between W's promise of insider access and the actual delivery of the experience. 為了與客人進行個人互動，確保更增強的客人體驗和更頻繁地激活“Insider”核心價值，這反過來又使W對Insider的承諾與體驗的實際交付更加一致。 To work closely and tirelessly with the marketing team to drive greater exposure for activations and to drive guest footfall into special events. To create and drive programming and content that is in line with the core messages of W hotels. To connect deeply with the movers and shakers in fashion, fuel, art and music within Shanghai and Greater China. 與營銷團隊密切合作，不知疲倦地提高活動曝光率，并吸引客人參加特別活動。創(chuàng)建和推動符合W酒店核心信息的節(jié)目和內(nèi)容。與上海和大中華區(qū)的時尚、藝術(shù)和音樂界的風云人物建立深厚的聯(lián)系。

Primary Responsibilities主要職責 Provide upscale guestservice experiences for clients throughout their stay. Ensure clients areproperly greeted upon their arrival. Actively listen to andresolve guest complaints. Ensure special guests,like disabled people, elderly, children’s and VIPS receive personalized services. Coordinate and managecommunication between guests and staff and follow up to ensure we resolvecustomer concerns. Inform the clients ofour hotel services, including breakfast and dining options. Analyse customerfeedback from hotel guestbook and online reviews and suggest ways to improveratings. Recommend local touristspots, including places to dine shop and sight see. Be efficient inassisting guests with any requirement’s, handle customers enquires and feedbackin professional manner. Analyses and responds appropriately to issues raised by guests or mysteryshopper Consistently monitorsand adheres to Sofitel operating standards and service culture Luxury service orientedand proud to extend service Deals diplomatically andskillfully during guest interactions. 在客戶住店過程中為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務體驗。 確?？腿说牡絹硎艿綒g迎。 積極傾聽并解決客人的投訴。 確保特殊客人（如：殘疾人，老人，兒童和VIPS）獲得個性化服務。 協(xié)調(diào)和管理客人與員工之間的溝通，并采取后續(xù)行動，以確保我們解決客戶的疑慮。 向客戶告知我們的酒店服務，包括早餐和用餐選擇。 分析來自酒店留言簿和在線評論的客戶反饋，并提出提高評分的建議。 推薦當?shù)氐穆糜尉包c，包括餐飲，購物和觀光景點。 有效地協(xié)助客人滿足任何要求，以專業(yè)的方式處理客戶的詢問和反饋。 分析并合理地回復客人或神秘顧客提出的問題。 持續(xù)監(jiān)管和遵循索菲特酒店操作標準和服務文化。 奢華的服務方向和自豪地宣傳奢華的服務。 在客戶交互時，有禮貌，有技巧。 Knowledge and Experience知識和經(jīng)驗 酒店管理或相關(guān)專業(yè)的本科或?qū)？茖W歷，并在國際奢華酒店餐飲管理方面進行過良好的培訓和教育。 三年以上餐飲服務工作經(jīng)歷。 優(yōu)秀的英文、印地語聽說讀寫能力，會中文更好。 Bachelor or similardegree from an accredited college or university with major work inTourism/Hotel Management as well as sound training and education in the internationalluxury hotel business management. Minimum five 3 years relevant experience in a managerial position of F&B. Bilingualin English and Hindi, fluent Chinese preferred.