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1.掌握當(dāng)日重要客人預(yù)抵和離店信息，提前做好接待和歡送準(zhǔn)備。 2.參與各項(xiàng)前廳部的工作，發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問題。 3.處理客人投訴，即時(shí)提供補(bǔ)救服務(wù)。 4.各類突發(fā)事件的應(yīng)急處理。 5.追蹤賓客滿意度，并協(xié)助相關(guān)部門制定改進(jìn)計(jì)劃。 6.重要賓客的迎領(lǐng)和接待工作。 7.給予前廳部員工專業(yè)及時(shí)的監(jiān)督、指導(dǎo)及培訓(xùn)。 8.與其他部門的溝通配合工作。

崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 崗位要求 1.本科以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

【福利待遇】 前臺(tái)月度績效提成；酒店年度績效獎(jiǎng)金；五險(xiǎn)一金；每周雙休；帶薪年假；免費(fèi)食宿； 節(jié)日福利（端午、中秋、店慶、春節(jié)）；服務(wù)年限薪資調(diào)整； 【職業(yè)發(fā)展】 職位晉升體系：前臺(tái)接待—前臺(tái)領(lǐng)班/主管—賓客服務(wù)經(jīng)理—前廳部副經(jīng)理—前廳部經(jīng)理 全國600+萬豪集團(tuán)內(nèi)部調(diào)轉(zhuǎn)/晉升機(jī)會(huì) 【崗位職責(zé)】 1、通過確認(rèn)預(yù)訂，分配房間，發(fā)放和激活房間鑰匙來處理所有客人的入住登記。 2、處理所有支付類型，如房費(fèi)、現(xiàn)金、支票、借記卡或信用卡。 3、當(dāng)酒店無法為預(yù)訂的客人提供住宿時(shí)，預(yù)測售罄情況并為客人提供滿意的替代住宿。 4、處理所有退房，解決任何延期和有爭議的費(fèi)用。 5、回答、記錄和處理所有客人的來電、留言、請(qǐng)求或問題。 6、與客房部協(xié)調(diào)，跟蹤客房的入住準(zhǔn)備情況。 7、運(yùn)行每日?qǐng)?bào)告，確任客人的特殊要求，并檢查報(bào)告的準(zhǔn)確性。 8、幫助客人兌現(xiàn)個(gè)人支票和旅行支票。 9、檢查值班日志，并在日志中記錄相關(guān)信息。 10、記錄當(dāng)天工作的重要情況，發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結(jié)果，及時(shí)遞交FOM閱示。 【崗位要求】 1、形象良好，有萬豪品牌或其他國際品牌酒店工作經(jīng)驗(yàn)，能熟練操作Opera系統(tǒng)。 2、有較高的服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變處理問題的能力。

1. 每班檢查當(dāng)日抵店客人信息，包括貴賓、集團(tuán)會(huì)員、回頭客人、團(tuán)隊(duì)的情況以及特別要求 2. 與所有部門保持良好的工作關(guān)系 3. 熟悉前廳部工作標(biāo)準(zhǔn)及程序 4. 按照酒店政策和程序處理無法發(fā)現(xiàn)預(yù)訂記錄和飯店客滿時(shí)婉拒客人入住的情況 5. 向管理層匯報(bào)飯店運(yùn)行過程中的不足和不合理行為 6. 對(duì)飯店房價(jià)、折扣、包價(jià)、飯店設(shè)施、特別事件要全面了解 7.? 確?？腿说谋г贡缓线m的記錄并采取行動(dòng)避免客人不滿意的離開飯店 8. 時(shí)刻高度了解飯店相關(guān)公司計(jì)劃 9. 維持對(duì)會(huì)員計(jì)劃的高度了解，確保正確處理、準(zhǔn)備報(bào)告并積極參與發(fā)展新會(huì)員 10. 協(xié)助解決財(cái)務(wù)問題、爭議、丟失的備分等 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、具有較強(qiáng)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件 3、英文熟練

崗位職責(zé) 1、協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)酒店的運(yùn)作，收集對(duì)客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息； 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作； 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴； 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作； 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作； 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題； 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 崗位要求 1、本科以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上； 2、能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力； 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用； 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)； 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

【崗位職責(zé)】 1、通過訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下，代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個(gè)酒店的職責(zé)經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓(xùn)，讓員工保持水平一致。 4、訓(xùn)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，提高員工水平，激勵(lì)他們完成目標(biāo)。 5、確保員工手冊(cè)，相關(guān)勞動(dòng)法，HR指南的一致性，如有違反，紀(jì)律處分。 6、根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行每年一次的1：1的個(gè)人發(fā)展回顧，確保對(duì)員工進(jìn)行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺(tái)。 7、訓(xùn)練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 9、負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn)，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時(shí)有效的和賓客溝通，確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。每個(gè)客人的投訴要求必須要在二十四小時(shí)內(nèi)解決。 11、登記客人，確?？腿诵畔⑼暾顚懖⒋_認(rèn)，按照酒店榮譽(yù)會(huì)員和飛行里程會(huì)員的要求服務(wù)和發(fā)展會(huì)員，同時(shí)確認(rèn)付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時(shí)遞送等。 13、采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理?；卦L客人，確保客人對(duì)解決方法滿意。 14、關(guān)注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務(wù)。 16、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會(huì)員。 18、和銷售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)共同為客人提供服務(wù) 19、及時(shí)準(zhǔn)確的將客人的信息錄入公安報(bào)告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺(tái)和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，便于操作。維持前臺(tái)設(shè)備的正常運(yùn)做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時(shí)將信息傳遞至相關(guān)人員，確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員，讓賓客滿意。參加必要的會(huì)議并閱 【崗位要求】 1、保持和供應(yīng)商的良好關(guān)系 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 3、維護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達(dá)到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標(biāo)準(zhǔn)和程序

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店大堂區(qū)域的日常運(yùn)營管理，確保賓客接待、問詢、投訴處理等服務(wù)工作高效有序進(jìn)行。 2、監(jiān)督前臺(tái)、禮賓、總機(jī)等對(duì)客服務(wù)崗位的工作流程，定期培訓(xùn)并優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升賓客滿意度。 3、處理賓客突發(fā)緊急事件及重大投訴，制定解決方案并跟進(jìn)后續(xù)反饋，維護(hù)酒店品牌形象。 4、協(xié)調(diào)客房、餐飲、安保等部門協(xié)作，確?？绮块T服務(wù)銜接順暢，及時(shí)解決運(yùn)營問題。 5、定期分析賓客意見及服務(wù)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議并推動(dòng)落地執(zhí)行。 6、參與VIP賓客的接待與關(guān)系維護(hù)，制定個(gè)性化服務(wù)方案。 7、負(fù)責(zé)夜班期間酒店整體運(yùn)營管理（如涉及輪班制）。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，3年以上高星級(jí)酒店前臺(tái)或賓客服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。 2、精通酒店前臺(tái)操作系統(tǒng)（如Opera PMS），熟悉客房預(yù)訂、賬務(wù)處理等業(yè)務(wù)流程。 3、具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理技巧，能獨(dú)立應(yīng)對(duì)賓客復(fù)雜訴求。 4、英語口語流利，可熟練處理外賓接待及書面溝通（CET-4及以上或同等水平）。 5、責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)及跨部門協(xié)作意識(shí)，能適應(yīng)輪班工作制。 6、形象氣質(zhì)佳，舉止得體，符合高端酒店職業(yè)素養(yǎng)要求。

1.始終按照品牌標(biāo)準(zhǔn)為客人提供熱情的服務(wù)。 2.處理客人的問詢及投訴，以賓客滿意為工作目標(biāo)。 3.協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理及前廳部經(jīng)理處理突發(fā)事件。 4.重要賓客的迎領(lǐng)和接待工作。 5.與其他部門的溝通配合工作。 6.給予前廳部員工專業(yè)及時(shí)的監(jiān)督、指導(dǎo)及培訓(xùn)。

崗位職責(zé)： 1、定期將酒店的餐廳信息，酒店設(shè)施和其他經(jīng)營項(xiàng)目進(jìn)行更新。 2、提交所有關(guān)于客人或員工的意外事件報(bào)告。 3、熟悉所有緊急情況的處理程序，在酒店行政人員到達(dá)現(xiàn)場前作為最高指揮負(fù)責(zé)處理緊急情況。 4、了解前廳部所有的政策和程序。 5、熟悉價(jià)格策略，房間類型，餐廳以及酒店提供的所有服務(wù)項(xiàng)目和設(shè)施。 6、協(xié)助前廳部所有部門的工作，在繁忙時(shí)段控維護(hù)好大堂的秩序。 7、完成上級(jí)安排的其他合理的工作和職責(zé)。 崗位要求： 1、最少在國際連鎖酒店有2年的同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)。 2、形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 3、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，有很強(qiáng)的組織管理技巧，可以高效的完成任務(wù)。 4、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)。 5、了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識(shí)。 6、具有較強(qiáng)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 7、可接受長期上夜班。

You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations.   The Assistant Manager - Front Office is responsible to assist the Front Office Manager in managing the day-to-day operation of the Front Desk at the hotel.

崗位職責(zé)： 1、定期將酒店的餐廳信息，酒店設(shè)施和其他經(jīng)營項(xiàng)目進(jìn)行更新。 2、提交所有關(guān)于客人或員工的意外事件報(bào)告。 3、熟悉所有緊急情況的處理程序，在酒店行政人員到達(dá)現(xiàn)場前作為最高指揮負(fù)責(zé)處理緊急情況。 4、了解前廳部所有的政策和程序。 5、熟悉價(jià)格策略，房間類型，餐廳以及酒店提供的所有服務(wù)項(xiàng)目和設(shè)施。 6、協(xié)助前廳部所有部門的工作，在繁忙時(shí)段控維護(hù)好大堂的秩序。 7、完成上級(jí)安排的其他合理的工作和職責(zé)。 崗位要求： 1、最少在國際連鎖酒店有2年的同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)。 2、形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 3、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，有很強(qiáng)的組織管理技巧，可以高效的完成任務(wù)。 4、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)。 5、了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識(shí)。 6、具有較強(qiáng)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。

收集各類賓客意見和建議，處理酒店日常投訴事件，聯(lián)絡(luò)協(xié)助具體部門做好對(duì)客服務(wù)，幫助客人解決問題，做好大堂迎送客服務(wù)，維護(hù)網(wǎng)站口碑，做好輿情控制引導(dǎo)。組織督導(dǎo)做好客人的迎送，散客、團(tuán)隊(duì)行李的分送，做好客人行李物品的寄存、轉(zhuǎn)交服務(wù)。負(fù)責(zé)健身房、瑜伽室、兒童樂園等康樂場所的服務(wù)、衛(wèi)生等工作，為賓客提供一個(gè)清潔、美觀、舒適、安全的環(huán)境。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作;分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。

【崗位職責(zé)】 1、掌握當(dāng)日客情，參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。 2、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，并做好迎送及客戶意見征集工作。 3、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 4、做好每日重要賓客拜訪工作，搜集賓客意見并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。 5、在前臺(tái)及大堂接待及迎送住離店的賓客。 6、跟進(jìn)賓客投訴初步處理。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷。 2、具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營管理工作，確保為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)； 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺(tái)、禮賓、總機(jī)等崗位員工的服務(wù)流程，確保符合希爾頓品牌標(biāo)準(zhǔn)； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問題并提升賓客滿意度； 4、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲、銷售等）的溝通協(xié)作，確保服務(wù)流程順暢； 5、負(fù)責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)及績效評(píng)估，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力； 6、分析賓客反饋及運(yùn)營數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議并落實(shí)優(yōu)化措施； 7、管理前廳部物資及設(shè)備，確保其正常使用及合理庫存； 8、參與制定并執(zhí)行前廳部的年度預(yù)算及運(yùn)營計(jì)劃。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)，有前廳部管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、熟悉酒店前廳運(yùn)營流程及標(biāo)準(zhǔn)，了解希爾頓品牌服務(wù)理念者更佳； 3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理賓客及員工關(guān)系； 4、具備較強(qiáng)的抗壓能力及突發(fā)事件處理能力； 5、良好的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠激勵(lì)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)； 6、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 7、注重細(xì)節(jié)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能夠?yàn)橘e客提供個(gè)性化服務(wù)；

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)接待阿拉伯語系賓客，提供專業(yè)的酒店服務(wù)咨詢及問題解答，確保賓客需求得到及時(shí)響應(yīng)與解決。 2、處理賓客投訴及特殊需求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門提供解決方案，提升賓客滿意度。 3、協(xié)助前臺(tái)、客房、餐飲等部門與阿拉伯語系賓客的溝通，確保服務(wù)流程順暢。 4、收集并反饋阿拉伯語系賓客的意見與建議，優(yōu)化服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)。 5、參與酒店服務(wù)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)對(duì)阿拉伯語系賓客的服務(wù)能力。 6、維護(hù)與阿拉伯語系賓客的良好關(guān)系，促進(jìn)客戶忠誠度及復(fù)住率提升。 【崗位要求】 1、精通阿拉伯語，具備優(yōu)秀的聽、說、讀、寫能力，能流暢溝通并處理書面文件。 2、具備良好的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)，能夠耐心、細(xì)致地處理賓客需求。 3、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力與抗壓能力，能妥善處理突發(fā)情況及賓客投訴。 4、有酒店行業(yè)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)。 5、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能與各部門高效配合，確保服務(wù)質(zhì)量。 6、對(duì)阿拉伯文化有一定了解，能適應(yīng)多元文化工作環(huán)境。

崗位概述 全面負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)運(yùn)營與管理，執(zhí)行市場策略，推動(dòng)客房、會(huì)員銷售以提升收益；負(fù)責(zé)前臺(tái)員工的培訓(xùn)、排班與績效管理；協(xié)調(diào)前廳各分部及相關(guān)部門確保順暢協(xié)作；監(jiān)控運(yùn)營數(shù)據(jù)并優(yōu)化流程；同時(shí)維護(hù)前臺(tái)設(shè)施及環(huán)境符合品牌標(biāo)準(zhǔn)。 技能要求 - 熟識(shí)酒店業(yè)客人登記的相關(guān)法規(guī)政策。 具有解決問題，推理，號(hào)召，組織和培訓(xùn)能力。 較強(qiáng)的溝通能力，流利的英語口語及書寫能力。 學(xué)歷要求 - 酒店管理或工商管理專業(yè)大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷。 職業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求 - 至少3 年以上的酒店工作經(jīng)驗(yàn)。

崗位概述 帶領(lǐng)體驗(yàn)恣造中心員工為客人提供全方位的管家制服務(wù)，通過與客人全方位的接觸獲取客人真實(shí)的評(píng)價(jià)。 分析客人評(píng)價(jià)為酒店各部門提供改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)的支持?jǐn)?shù)據(jù)，從而達(dá)到提升客人滿意度，提升酒店收益。 技能要求 - 熱愛服務(wù)行業(yè)或?qū)弯N售工作。 善于與人溝通，情感細(xì)膩敏銳。 責(zé)任心強(qiáng)烈。 學(xué)歷要求 - 大學(xué)專科及以上學(xué)歷或同等學(xué)歷。 職業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求 - 3 年對(duì)客銷售或者酒店賓客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，并需有管理經(jīng)驗(yàn)。