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【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營管理工作，制定并執(zhí)行部門工作計(jì)劃，確?？头糠?wù)質(zhì)量達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)； 2、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)備維護(hù)等工作流程，定期檢查客房衛(wèi)生及設(shè)施狀況，及時處理問題； 3、負(fù)責(zé)客房部員工排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平與服務(wù)意識； 4、控制部門成本，合理管理客房用品及清潔耗材，確保物資使用高效、節(jié)約； 5、處理賓客投訴及突發(fā)事件，協(xié)調(diào)與其他部門的溝通協(xié)作，保障客人滿意度； 6、定期分析客房運(yùn)營數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議并落實(shí)優(yōu)化措施。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房部運(yùn)營流程及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； 3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效調(diào)動員工積極性并解決實(shí)際問題； 4、注重細(xì)節(jié)，責(zé)任心強(qiáng)，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及抗壓能力； 5、熟練使用辦公軟件，對酒店管理系統(tǒng)（如PMS）有一定了解； 6、能適應(yīng)彈性工作時間，必要時參與倒班或緊急事務(wù)處理。

本崗位負(fù)責(zé)賓客服務(wù)支持部的運(yùn)營，并且協(xié)調(diào)賓客服務(wù)部及物業(yè)管理部等其它部門。 我的具體職責(zé)是什么? 職位概述 作為賓客服務(wù)支持經(jīng)理，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù)： ·????????指導(dǎo)監(jiān)督賓客服務(wù)支持部每天的運(yùn)營，保證客房和公共區(qū)域都達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)以及所有員工的對客服務(wù)水準(zhǔn)。 ·????????親自為本部門的所有員工制定職業(yè)技能分析。 ·????????與人力資源部門配合，執(zhí)行對本部門員工的雇傭解聘、薪金獎勵及處罰制度。 ·????????確保所有區(qū)域都達(dá)到了清潔標(biāo)準(zhǔn)。 ·????????建立一系列工作標(biāo)準(zhǔn)并且使員工達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。 ·????????為員工制訂設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃、方法及步驟。 ·????????在主管的協(xié)助下，監(jiān)督賓客服務(wù)支持主管、高級賓客服務(wù)支持員、賓客服務(wù)支持員的正常工作。 ·????????平衡協(xié)調(diào)淡旺季的員工工作安排，維持控制工資成本。 ·????????制定每年的制服預(yù)算以及賓客服務(wù)支持部的FF&E，在管理部門和其它相關(guān)部門的協(xié)調(diào)下經(jīng)營制定設(shè)備裝置預(yù)算。 ·????????經(jīng)常檢查空房和在住房，確保房間達(dá)到高清潔標(biāo)準(zhǔn)。 ·????????巡視酒店各個樓層、安全通道、樓梯、頂層、辦公室、所有公共區(qū)域，同樣確保其清潔度。 ·????????和物業(yè)管理部保持有效溝通與合作，維護(hù)保養(yǎng)客房，使房間一直處于一種良好的狀態(tài)。 ·????????與賓客服務(wù)部協(xié)調(diào)配合，關(guān)于關(guān)閉維修房和需全面清理的房間，并保證在最短時間讓其恢復(fù)以供出售。 ·????????每天參加和樓層主管的會議，告知當(dāng)天預(yù)抵的VIP的相關(guān)信息，以及客人的意見投訴和其它一些當(dāng)天任務(wù)安排等。 ·????????進(jìn)行周期性的賓客服務(wù)支持部內(nèi)部溝通會議，聽取員工意見以更改完善管理辦法。 ·????????參加各種會議，發(fā)表交流關(guān)于酒店發(fā)展的建設(shè)性想法，保證管理層信息的確認(rèn)性和時效性。 ·????????對所需要采購物品的簽字確認(rèn)并且對所領(lǐng)物品檢查確保其質(zhì)量和數(shù)量。 ·????????關(guān)于客房和公共區(qū)域內(nèi)的任何必要的改變和重新裝修，可以向領(lǐng)導(dǎo)層建議并實(shí)施。 ·????????確?？头績?nèi)的所需任何物品的充足性。 ·????????確?？头坎疾莺筒惋嫴疾莸臄?shù)量，監(jiān)督和安排各種物品存貨。 ·????????監(jiān)督制服房每天的正常運(yùn)作以確保對客洗衣服務(wù)和內(nèi)部布草及員工制服的充足性。 ·????????不定時對部門員工的表現(xiàn)進(jìn)行評估。 ·????????與遇到問題的員工進(jìn)行交談傾聽，幫助解決或緩解問題。 ·????????決定一些布草，如毛毯、床單、窗簾、客房及餐飲布草的廢棄。 ·????????檢查部門技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，并且在需要情況下對計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行再更正。 ·????????與供應(yīng)商及外界清洗顧問經(jīng)常會面以保證對新的有效的清洗產(chǎn)品和設(shè)備的信息掌握，熟悉網(wǎng)絡(luò)使用，關(guān)于客用品要保證信息的最新更新。 ·????????以客人的舉止及想法為取向，全面控制賓客服務(wù)支持部的任何方面，關(guān)注收益。 ·????????堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·????????確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 ·????????如有必要 ，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 ·????????完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 下級 直接向這個職位匯報的是： ·????????賓客服務(wù)支持主管 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓賓客服務(wù)支持經(jīng)理職位始終要以賓客的利益為重并與其他團(tuán)隊(duì)成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價值觀應(yīng)符合下列標(biāo)準(zhǔn): ·????????對奢華和質(zhì)量的高度靈敏。 ·????????對客人負(fù)責(zé)、誠懇。 ·????????持續(xù)表現(xiàn)。 ·????????對客人自信。 ·????????超出日常職責(zé)。 ·????????有效清晰交流。 ·????????靈感合作和許諾。 ·????????適當(dāng)調(diào)整工作風(fēng)格和規(guī)范。 ·????????文化敏感。 ·????????積極聆聽、多方位思考。 ·????????有效理解和利用資源。 ·????????良好寫作和口頭表達(dá)能力。 ·????????強(qiáng)壯的領(lǐng)導(dǎo)和人員管理技能，附加培訓(xùn)技能。 ·????????以客戶為導(dǎo)向，并能夠自信地建立和超過服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 ·????????強(qiáng)壯的人際處理能力并關(guān)注細(xì)節(jié)。 ·????????具有良好的關(guān)于樓層，PA基本運(yùn)作方面的專業(yè)知識。 ·????????具有良好的英語表達(dá)能力。 ·????????五至七年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 ·????????至少三年的行政副管家經(jīng)驗(yàn)。 ·????????具有策略性、創(chuàng)造性及靈活性。 ·????????有希爾頓集團(tuán)內(nèi)部酒店的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 服務(wù)于希爾頓將會如何？ 希爾頓全球是國際最具知名度的酒店管理公司之一，其下品牌包括從豪華的全面服務(wù)酒店，度假村到公寓式酒店以及中端酒店等。近一個世紀(jì)，希爾頓全球致力于通過全球品牌. 延續(xù)為全球客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳統(tǒng)，堅(jiān)持為商務(wù)和休閑旅游人士提供最優(yōu)質(zhì)的客房、服務(wù)、產(chǎn)品和品牌價值。我們的愿景“讓世界充滿陽光，讓大家都感受到熱情的溫暖–讓世界充滿陽光，讓大家都感受到熱情的溫暖，提供與眾不同的卓越體驗(yàn)，讓每位賓客在每家酒店的每次住宿都倍感滿意” 團(tuán)結(jié)我們作為一個團(tuán)隊(duì)每天都在世界各地創(chuàng)造非凡的酒店體驗(yàn)。同時，我們的驚人的團(tuán)隊(duì)成員的是希爾頓的核心所在！

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店客房部的日常運(yùn)營管理工作，制定并執(zhí)行部門工作計(jì)劃，確保服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營效率達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)。 2、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)備維護(hù)等工作流程，定期檢查客房衛(wèi)生及設(shè)施狀態(tài)，確保符合希爾頓品牌標(biāo)準(zhǔn)。 3、管理客房部員工團(tuán)隊(duì)，包括排班、培訓(xùn)、績效考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識。 4、控制部門成本預(yù)算，優(yōu)化物資采購及庫存管理，降低損耗并提高資源利用率。 5、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并制定預(yù)防措施，維護(hù)酒店聲譽(yù)。 6、與其他部門（如前廳、工程、安保）協(xié)調(diào)合作，確?？绮块T工作順暢高效。 7、定期分析客房運(yùn)營數(shù)據(jù)（如清潔效率、賓客滿意度等），提出改進(jìn)方案并落實(shí)執(zhí)行。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，3年以上高星級酒店客房管理經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部運(yùn)營流程及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備希爾頓或同類國際品牌酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效激勵員工并處理復(fù)雜人際關(guān)系。 4、較強(qiáng)的成本控制意識及數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera）。 5、注重細(xì)節(jié)，執(zhí)行力強(qiáng)，能在高壓環(huán)境下高效完成工作任務(wù)。 6、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理經(jīng)驗(yàn)，英語基礎(chǔ)能力者優(yōu)先。 7、身體健康，能適應(yīng)彈性工作時間及必要加班。

工作職責(zé)： 1、住戶遷居服務(wù)：為所轄住戶提供遷居協(xié)調(diào)服務(wù)。 2、住戶評估：根據(jù)獲取的評估員資質(zhì)參與住戶的各類評估。 3、服務(wù)方案：參與所轄住戶服務(wù)方案的制定與更新，并負(fù)責(zé)執(zhí)行服務(wù)方案，并與多學(xué)科進(jìn)行服務(wù)方案執(zhí)行層面的溝通協(xié)調(diào)，包括醫(yī)療、活動、餐飲等。 4、家屬溝通服務(wù)：就服務(wù)方案的執(zhí)行及緊急情況，與指定關(guān)系人進(jìn)行溝通。 5、社區(qū)共建：組織開展鄰里共建活動和鄰里矛盾疏導(dǎo)。 6、服務(wù)產(chǎn)品需求溝通：對所轄住戶的各類服務(wù)產(chǎn)品需求進(jìn)行反饋和溝通，為各專業(yè)提供服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)的建議。 7、住戶檔案管理：組織建立和維護(hù)所轄住戶的綜合檔案。 8、生活服務(wù)：根據(jù)統(tǒng)一安排，為所轄住戶提供或協(xié)調(diào)提供各項(xiàng)生活服務(wù)和特約服務(wù)。 9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求： 1、本科或碩士在校生，社會工作、健康服務(wù)與管理、旅游管理、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、親和力與形象佳，溝通表達(dá)佳，熱愛服務(wù)崗位； 3、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、責(zé)任感與服務(wù)意識。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、?？飘厴I(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

主要工作地為：樂山市中區(qū)佛萊雅滟瀾洲店（市中區(qū)青江路南段1380號） 1、負(fù)責(zé)酒店家政服務(wù)的整體規(guī)劃與管理，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度； 2、監(jiān)督家政團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)作； 3、制定并執(zhí)行家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能和服務(wù)意識； 4、處理客戶反饋，解決家政服務(wù)中的問題，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量； 5、主導(dǎo)業(yè)務(wù)拓展及客戶開發(fā)工作。 任職要求： 1、具備家政管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉家政工作流程及運(yùn)營； 2、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠有效激勵團(tuán)隊(duì)并提升工作效率； 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠處理客戶與員工間的各種事務(wù)；

工作地點(diǎn)：大理悅蓮莊青石&半山海景度假酒店 【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店客房部的日常運(yùn)營管理工作，確?？头糠?wù)質(zhì)量達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)； 2、制定并執(zhí)行客房部的工作計(jì)劃、服務(wù)流程及管理制度，優(yōu)化部門運(yùn)作效率； 3、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)備維護(hù)等工作，確?？头凯h(huán)境整潔、設(shè)施完好； 4、負(fù)責(zé)客房部員工的排班、培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工服務(wù)意識和專業(yè)技能； 5、處理客房服務(wù)中的突發(fā)事件及客戶投訴，及時解決問題并提升客戶滿意度； 6、控制客房部運(yùn)營成本，合理管理物資消耗，確保部門預(yù)算目標(biāo)的達(dá)成； 7、與其他部門（如前廳、工程、安保等）保持高效溝通，協(xié)調(diào)解決跨部門問題。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房部運(yùn)營流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 2、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效調(diào)動員工積極性并提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率； 3、注重細(xì)節(jié)，對客房清潔質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有嚴(yán)格要求； 4、具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力，能妥善處理客戶投訴及突發(fā)事件； 5、工作責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力，適應(yīng)彈性工作時間安排； 6、有成本控制意識，能夠合理規(guī)劃和使用部門資源。

·???????建立部門的標(biāo)準(zhǔn)操作流程和政策方針。 ·???????指導(dǎo)監(jiān)督客房部的運(yùn)營，保證客房和公共區(qū)域都達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)，以及所有團(tuán)隊(duì)成員能夠提供高標(biāo)準(zhǔn)的對客服務(wù)。 ·???????為部門團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展，制訂并設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目、計(jì)劃和方法。 ·???????檢查部門培訓(xùn)項(xiàng)目的進(jìn)展，并且在需要的情況下對培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行修正。 ·???????平衡團(tuán)隊(duì)成員的工作安排，維持和控制工資成本與人員預(yù)算。 ·???????時常對部門團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)進(jìn)行評估。 ·???????與遇到問題的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行交談傾聽，幫助解決或緩解問題。 ·???????對空房間和住客房進(jìn)行常規(guī)檢查，以確保房間達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)的清潔。 ·???????常規(guī)巡視酒店樓層、酒店后區(qū)、辦公室、公共區(qū)域，確保高標(biāo)準(zhǔn)的清潔和維護(hù)。 ·???????監(jiān)督洗衣房日常營運(yùn)，包括客人洗衣服務(wù)、制服服務(wù)、布草洗滌、成本控制等。 ·???????每天主持經(jīng)理和主管的會議，告知當(dāng)天預(yù)抵的VIP的相關(guān)信息、客人的意見投訴和其它特殊任務(wù)的安排等。 ·???????開展定期客房部溝通會議，聽取團(tuán)隊(duì)成員意見以更改完善管理辦法，與團(tuán)隊(duì)成員分享酒店發(fā)生的需要特別注意的信息。 ·???????參加酒店組織的相關(guān)會議，發(fā)表與酒店發(fā)展相關(guān)的建設(shè)性意見，也保證管理層信息的及時傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)成員。 ·???????和工程部保持高效溝通進(jìn)行客房維護(hù)保養(yǎng)，使房間一直處于良好的狀態(tài)。 ·???????與前廳部協(xié)調(diào)配合，關(guān)閉需要維修和深度清潔的房間，并保證在最短時間恢復(fù)出售。 ·???????向營運(yùn)總監(jiān)提出并制定年度的制服及客房部固定營運(yùn)資產(chǎn)的預(yù)算方案。 ·???????確保對采購物品的數(shù)量和收貨物品的質(zhì)量進(jìn)行檢查，部門的費(fèi)用在酒店預(yù)算可控范圍內(nèi)。 ·???????與供應(yīng)商或外界領(lǐng)域顧問接觸，以保證掌握新的清洗產(chǎn)品、材料和設(shè)備的信息掌握。 ·???????堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·???????執(zhí)行任何管理層委派的其它工作。 ·???????如有必要，酒店管理層有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書優(yōu)先。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

職位描述： 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作;分配客房部主管的工作計(jì)劃與安排。 2、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房各項(xiàng)費(fèi)用的成本管控。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、做好酒店各區(qū)域的蟲害控制。 6、對客房的走廊和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查，確保所有的公共區(qū)域干凈整潔。 7、檢查員工的禮貌禮節(jié)、儀容儀表、和工作效率。 8、協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系，處理內(nèi)部投訴，重大問題及時向上級匯報。 崗位要求： 1、1年及以上客房部副經(jīng)理的崗位經(jīng)驗(yàn)。 2、有五星級酒店的5年及以上的工作管理經(jīng)驗(yàn)。 3、可以適應(yīng)較高強(qiáng)度的工作壓力。 4、有較強(qiáng)的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

崗位職責(zé)： 1、全面監(jiān)管客房清潔標(biāo)準(zhǔn)、房態(tài)調(diào)度（入住/退房/維修房）及物資調(diào)配，確?？头抠Y源高效利用。 2、每日巡查（抽查30%以上房間），檢查衛(wèi)生質(zhì)量、設(shè)施完好度及安全隱患，及時協(xié)調(diào)工程維修 。 3、控制部門成本，制定能源管控方案，優(yōu)化布草洗滌、耗品使用等流程以降低浪費(fèi)。 4、處理客訴升級事件（如設(shè)施故障、衛(wèi)生問題），實(shí)施5分鐘內(nèi)響應(yīng)機(jī)制等。 5、聯(lián)動前臺協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)入住/退房高峰資源調(diào)配。 6、對接工程部制定設(shè)施維護(hù)計(jì)劃，協(xié)同銷售部落實(shí)客房促銷策略等。 職位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理專業(yè)者優(yōu)先考慮。 2、具備至少3年以上國際或高星級客房經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房流程及管理程序。 3、精通房態(tài)控制、清潔SOP等。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專及畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有5-8年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，國際品牌、國內(nèi)知名品牌酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃； 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制； 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查；? 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)； 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率； 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 任職要求： 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上； 2、有3年以上豪華酒店客房主管工作經(jīng)驗(yàn)，擁有國聯(lián)品牌服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦； 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力； 6、熟悉客房部衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及要求。

全面負(fù)責(zé)客房部門管理 有華住工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

崗位職責(zé)： 1.?監(jiān)督并檢查服務(wù)員清潔的房間及周圍的衛(wèi)生，關(guān)注細(xì)節(jié)服務(wù)，保持房間清潔的標(biāo)準(zhǔn)。檢查房間設(shè)施，布草架、布草車、工作車、洗衣藤籃的清潔，確?？腿擞闷氛Ｊ褂?。每天與布草房核對布草數(shù)量。 2.隨時掌控、了解客房的房態(tài)，查看有無特別的客人，如貴賓、特殊客人、會員等來訪，如有需要及時預(yù)先安排房間清潔和設(shè)施到位，定期抽查客房衛(wèi)生清潔，及時將房態(tài)報告，房間的狀況與前廳部保持密切的聯(lián)系。 3.每日查閱主管、領(lǐng)班的工作交接簿，以達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)達(dá)到客人滿意程度，保證運(yùn)作的順暢，不斷改進(jìn)，提升員工的工作技能技巧知識。 4.關(guān)注并跟進(jìn)各個房間的工程維修，處理客人的投訴以及要求。跟進(jìn)員工的工作表現(xiàn)及分配。做好每天的檢查記錄，包括服務(wù)員的工作表。 5、協(xié)助管家完成客房部每天的工作計(jì)劃及安排，負(fù)責(zé)檢查預(yù)期到達(dá)或在住客人的房間，保持較高的清潔標(biāo)準(zhǔn)。向上司匯報有關(guān)員工的工作表現(xiàn)及隨時報告任何突發(fā)事件并做好記錄。確保所有的潛在的和事實(shí)的安全隱患要及時匯報和更正。 6、熟悉所有部門的消防、緊急事件處理和炸彈處理程序。確保所有的緊急方案都經(jīng)過演練，實(shí)施和加強(qiáng)以保護(hù)客人和員工的安全。 7、負(fù)責(zé)編制部門年度工作計(jì)劃和預(yù)算，并做分解和執(zhí)行。 崗位要求： 1.對標(biāo)酒店同崗位兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)（國際酒店除外） 2.做事積極，勤快，可靠等

崗位職責(zé)： 1.統(tǒng)籌家庭工作人員（如廚師、保姆、司機(jī)等）的工作分配與監(jiān)督。 2.管理家庭財(cái)務(wù)，包括預(yù)算控制、賬單支付及貴重物品保管。 3.根據(jù)雇主口味定制食譜，會粵菜烹飪，監(jiān)督食材采購與烹飪。 4.家居維護(hù)，確保家居整潔、衛(wèi)生，定期檢查房屋設(shè)施并安排維修保養(yǎng)。 5.負(fù)責(zé)家庭中的社交活動，例如接待客人、安排宴會等，確保家庭形象得以展現(xiàn)。 6.關(guān)注家庭成員的健康狀況，安排定期體檢和健康飲食，同時負(fù)責(zé)家庭安全。 7.雇主交辦的其他事務(wù)。 崗位要求： 1.形象好，良好的職業(yè)操守，保密意識強(qiáng)。 2.良好的溝通能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識，抗壓力強(qiáng)。 3.具備證件：健康證、職業(yè)資格證書(如管家/營養(yǎng)師證)。 4.掌握廣式生活習(xí)慣(如煲湯、節(jié)氣飲食)的了解，確保服務(wù)契合家庭需求。 5.熟練掌握家務(wù)管理、烹飪、洗衣、清潔、收納等方面的技能。 6.具備統(tǒng)籌管理能力，能夠合理安排家庭事務(wù)和人員工作。 7.?具備一定的醫(yī)療知識和急救技能，以應(yīng)對突發(fā)情況。 8.?有服務(wù)港澳家庭的經(jīng)驗(yàn)或酒店管家工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

崗位職責(zé) ： 1、參與制定并執(zhí)行客房部的相關(guān)政策及規(guī)定。 2、督導(dǎo)客房部的員工遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格按規(guī)定的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作。 3、掌握每日客房情況，指導(dǎo)客房領(lǐng)班層管理人員，落實(shí)全面的工作計(jì)劃。 4、監(jiān)督住客設(shè)施、公共區(qū)域及后勤（包括倉庫、行李室及辦公室）的干凈及維護(hù)保養(yǎng)良好。 5、配合市場、銷售部門，保證客房的出租率良好和客房設(shè)備設(shè)施清潔方面的完好。 6、及時與其他部門經(jīng)理做好溝通協(xié)調(diào)工作，確保物業(yè)的正常運(yùn)營。 8、協(xié)助重要客人和團(tuán)體客人的迎送工作及重要活動場面的服務(wù)工作。 9、檢查貴賓房、探望患病的客人，尤其是長住客。 10、主動征詢賓客意見，妥善處理賓客投訴，努力改進(jìn)服務(wù)工作。 11、監(jiān)督、控制客房各種物品的消耗以及清潔設(shè)備的使用；定期做好部門的盤點(diǎn)工作。 13、提高部門員工的素質(zhì)，鼓勵下屬發(fā)揮工作積極性，選拔和培養(yǎng)有潛質(zhì)的員工。 任職要求 ： 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3 年以上高端服務(wù)式公寓/星級酒店/精品民宿客房管理經(jīng)驗(yàn)，有高端服務(wù)式公寓/酒店籌備/精品民宿工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 3、熟悉并掌握客房部專業(yè)知識、客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具備應(yīng)急處理能力。 4、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，工作主動性，并熱忠于服務(wù)式公寓/酒店的服務(wù)事業(yè)。 5、熟練使用辦公軟件，具有良好的文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6、良好的溝通與團(tuán)隊(duì)管理能力，服務(wù)意識強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作。 7、流利的中英文口語表達(dá)能力，有海外學(xué)習(xí)或工作經(jīng)歷者優(yōu)先。 薪資與福利： 1、薪資待遇：15000RMB - 20000RMB/月； 2、合同期限：2 年； 3、福利待遇：提供食宿、工作簽證、阿聯(lián)酋醫(yī)療險、帶薪假期。

崗位職責(zé) ： 1、參與制定并執(zhí)行客房部的相關(guān)政策及規(guī)定。 2、督導(dǎo)客房部的員工遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格按規(guī)定的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作。 3、掌握每日客房情況，指導(dǎo)客房領(lǐng)班層管理人員，落實(shí)全面的工作計(jì)劃。 4、監(jiān)督住客設(shè)施、公共區(qū)域及后勤（包括倉庫、行李室及辦公室）的干凈及維護(hù)保養(yǎng)良好。 5、配合市場、銷售部門，保證客房的出租率良好和客房設(shè)備設(shè)施清潔方面的完好。 6、及時與其他部門經(jīng)理做好溝通協(xié)調(diào)工作，確保物業(yè)的正常運(yùn)營。 8、協(xié)助重要客人和團(tuán)體客人的迎送工作及重要活動場面的服務(wù)工作。 9、檢查貴賓房、探望患病的客人，尤其是長住客。 10、主動征詢賓客意見，妥善處理賓客投訴，努力改進(jìn)服務(wù)工作。 11、監(jiān)督、控制客房各種物品的消耗以及清潔設(shè)備的使用；定期做好部門的盤點(diǎn)工作。 13、提高部門員工的素質(zhì)，鼓勵下屬發(fā)揮工作積極性，選拔和培養(yǎng)有潛質(zhì)的員工。 任職要求 ： 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3 年以上高端服務(wù)式公寓/星級酒店/精品民宿客房管理經(jīng)驗(yàn)，有高端服務(wù)式公寓/酒店籌備/精品民宿工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 3、熟悉并掌握客房部專業(yè)知識、客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具備應(yīng)急處理能力。 4、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，工作主動性，并熱忠于服務(wù)式公寓/酒店的服務(wù)事業(yè)。 5、熟練使用辦公軟件，具有良好的文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6、良好的溝通與團(tuán)隊(duì)管理能力，服務(wù)意識強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作。 7、流利的中英文口語表達(dá)能力，有海外學(xué)習(xí)或工作經(jīng)歷者優(yōu)先。 薪資與福利： 1、薪資待遇：20000RMB/月 起； 2、合同期限：2 年； 3、福利待遇：提供食宿、工作簽證、阿聯(lián)酋醫(yī)療險、帶薪假期。