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禮賓部禮賓員 職位要求： 男，年齡28歲以下，身高1.73m以上，大專以上學(xué)歷。性格開朗，形象陽光健康。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有良好的溝通能力，熱衷于服務(wù)業(yè)，有吃苦耐勞的精神，相關(guān)職位工作經(jīng)歷優(yōu)先。 人力資源部面試電話：024-23538910

【職位描述】 禮賓部是客人和貴賓在酒店逗留期間的重要聯(lián)絡(luò)點，負(fù)責(zé)提供酒店和當(dāng)?shù)馗浇男畔ⅰ?我要做什么？ 作為一名禮賓員，您將在客人和貴賓入住酒店期間充當(dāng)他們的主要聯(lián)系人，為他們提供酒店和當(dāng)?shù)馗浇男畔?。禮賓員負(fù)責(zé)管理客人的第一印象，因此必須以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù)： 作為客人的主要聯(lián)絡(luò)人，有效地回答客人的詢問 為客人的各種詢問提供信息、建議和預(yù)訂服務(wù)，包括城市觀光、劇院門票、餐廳、醫(yī)生、航班預(yù)訂等 為賓客處理和傳遞信息 運送并安全存放客人行李 隨時了解所有酒店服務(wù)以及貴賓的日常要求和特別活動 確保大堂和前門區(qū)域的秩序和安全準(zhǔn)則 在緊急情況下為管理層提供必要的支持 以熱情好客和賓客服務(wù)為重點，展現(xiàn)專業(yè)風(fēng)范 保持工作區(qū)域的清潔、衛(wèi)生和安全 在使用前廳設(shè)備和物業(yè)管理系統(tǒng)時，遵守相關(guān)政策和程序 A Concierge serves as a key point of contact for Guests and VIP Guests throughout their stay at the hotel, providing information about the hotel and the local vicinity. What will I be doing? A Concierge, you will serve as a key point of contact for Guests and VIP Guests throughout their stay at the hotel, providing information about the hotel and the local vicinity. A Concierge is responsible for managing the first impressions of our Guests and, therefore, must perform the following tasks to the highest standards: -Serve as a key point of contact for Guests and efficiently respond to Guest enquiries -Provide information, advice and booking services for a wide variety of Guest enquiries, including city tours, theatre tickets, restaurants, doctors, flight bookings, among others -Process and deliver messages for Guests -Deliver and safely storage Guest luggage -Stay current with all hotel services as well as daily VIP requests and special events -Ensure orderliness and safety guidelines around the lobby and front door areas -Provide support to Management as required, in cases of emergency -Project a professional manner with an emphasis on hospitality and Guest service -Maintain a clean, healthy, and safety working area -Act in accordance with policies and procedures when working with front of house equipment and property management systems 【任職要求】 我們在尋找什么？ 為希爾頓品牌服務(wù)的禮賓員總是代表我們的客人與其他團(tuán)隊成員合作。要成功勝任這一職位，您應(yīng)保持以下態(tài)度、行為、技能和價值觀： 積極的態(tài)度和良好的溝通技巧 致力于提供高水平的客戶服務(wù) 良好的儀容儀表 靈活應(yīng)對各種不同的工作情況 有獨立工作和團(tuán)隊合作的能力 熟悉當(dāng)?shù)厍闆r 如果您具備以下能力和特長，將更有利于勝任該職位： 曾在酒店環(huán)境中從事過禮賓工作 在希爾頓工作會是怎樣的體驗？ 希爾頓是全球領(lǐng)先的酒店管理公司，業(yè)務(wù)涵蓋從豪華的全方位服務(wù)酒店和度假村到長住套房和中等價位酒店等住宿領(lǐng)域。近一個世紀(jì)以來，希爾頓一直為商務(wù)和休閑旅客提供最優(yōu)質(zhì)的住宿、服務(wù)、設(shè)施和價值。希爾頓致力于延續(xù)其傳統(tǒng)，為全球品牌提供卓越的賓客體驗。 我們的愿景是 "讓熱情好客的光輝灑滿人間"，我們的團(tuán)隊團(tuán)結(jié)一致，每天在世界各地創(chuàng)造非凡的酒店體驗。 而我們出色的團(tuán)隊成員正是這一切的核心！ What are we looking for? Concierges serving Hilton brands are always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow: -Positive attitude and good communication skills -Commitment to delivering a high level of customer service -Excellent grooming standards -Flexibility to respond to a variety of different work situations -Ability to work on your own and as part of a team -Knowledge of the local area It would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions: -Previous experience working in Concierge in a hotel environment What will it be like to work for Hilton? Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision “to fill the earth with the light and warmth of hospitality” unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!

（1）掌握酒店客房狀態(tài)和客人情況；熟練地掌握酒店內(nèi)的各項服務(wù)項目及設(shè)施和酒店周邊環(huán)境等問訊資料。能夠迅速并專業(yè)地處理客人的電話詢問。 （2）掌握行李運送和寄存、快遞聯(lián)系方面的基本知識。 （3）懂得禮儀、安全、消防的基本知識，了解物品寄存和易燃物品的有關(guān)規(guī)定及注意事項。 （4）熟練地操作行李車，安全、準(zhǔn)確地為客人運送行李。 （5）檢查所有團(tuán)隊進(jìn)、離店、當(dāng)日預(yù)抵、預(yù)離及VIP客人的情況，確保準(zhǔn)時運送行李到客人房間，負(fù)責(zé)辦理團(tuán)隊行李的檢點、簽收和交接、并做好記錄。 （6）攜提行李引領(lǐng)客人到前臺辦理入住手續(xù)，在送客至房間的過程中與客人溝通，介紹酒店設(shè)施位置及一些個性化服務(wù)，并介紹和展示客房內(nèi)的設(shè)施；解答客人提出的問題，主動幫助客人解決困難。 （7）為客人提供安排出租車、訂票、找人服務(wù)和行李寄存等工作。 （8）為客人提供接、送機服務(wù)及時查詢航班到達(dá)時間。 （9）在飯店內(nèi)派送各種報刊、信件、傳真、留言、鑰匙及提供租用雨傘、輪椅等服務(wù)項目。 （10）協(xié)助疏導(dǎo)酒店正門車輛，確保正門坡道交通暢通。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 【崗位要求】 1、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 2、能進(jìn)行簡單英語日常會話，開展對客服務(wù)。

*本崗位現(xiàn)招聘暑期工* 1.?????? 按照行李員的工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，為抵離店客人提供優(yōu)質(zhì)高效的行李運送服務(wù)。 2.?????? 在酒店正門迎送客人，為客人開關(guān)車門，提供行李幫助，引導(dǎo)入住客人登記，送客人進(jìn)入房間，并向客人介紹房間和酒店的服務(wù)設(shè)施。 3.?????? 為住店客人提供行李的打包，存取服務(wù)。 4.?????? 分送各類報紙，信函，郵件，留言，報表，通知等物件到相關(guān)部門和房間。 5.?????? 安排酒店車輛，為客人和內(nèi)部提供酒店車輛或出租車服務(wù)。 6.?????? 負(fù)責(zé)各種旗幟的升降，清洗，更換工作。 7.?????? 負(fù)責(zé)使用、清潔、保養(yǎng)禮賓部設(shè)備設(shè)施，確保工作狀態(tài)良好。 8.?????? 留意大堂內(nèi)宴會指南等各種告示牌，保持其正常放置，隨時準(zhǔn)備為客人指引方向，回答客人問題。 9.?????? 密切關(guān)注大堂內(nèi)人員，物品等的動向，如遇意外情況應(yīng)及時向上級匯報。 10.??? 完成上級指派的其他任務(wù)。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)將客人的行李順利送往或送離房間、機場和汽車，并對客人的問詢和申請?zhí)峁﹨f(xié)助。 2、在酒店的門口問候客人、幫助客人提行李、引領(lǐng)客人進(jìn)房、日常信息發(fā)布、交通安排工作等。 3、為客人提供熱情周到的服務(wù)，回答客人的問題，提供信息。 4、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。 5、維護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷。 2、擁有禮賓部工作經(jīng)驗，或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗結(jié)合的背景。 3、出色的溝通技巧。 4、具備較強的服務(wù)意識和專業(yè)技能。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店大堂區(qū)域的賓客接待工作，包括迎送客人、協(xié)助行李搬運及寄存服務(wù)； 2、為賓客提供酒店設(shè)施、周邊交通及旅游景點的咨詢服務(wù)； 3、協(xié)助處理賓客的投訴及特殊需求，確保問題及時解決并反饋至相關(guān)部門； 4、維護(hù)大堂區(qū)域的秩序與整潔，確保服務(wù)環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 5、配合前臺、客房等部門完成跨崗位協(xié)作任務(wù)； 6、完成上級交辦的其他臨時性工作。 【崗位要求】 1、形象端正，舉止得體，具備良好的服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng)； 2、普通話流利，具備基礎(chǔ)英語溝通能力者優(yōu)先； 3、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），體力充沛； 4、具備團(tuán)隊協(xié)作精神及較強的應(yīng)變能力； 5、無相關(guān)經(jīng)驗者可接受崗前培訓(xùn)，有酒店禮賓或客服經(jīng)驗者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店大堂區(qū)域的賓客接待工作，為客人提供熱情周到的迎送服務(wù) 2、協(xié)助客人搬運行李，準(zhǔn)確引導(dǎo)客人至客房或酒店各功能區(qū) 3、解答客人咨詢，提供周邊交通、景點、商業(yè)等實用信息 4、處理客人臨時寄存物品，做好登記和保管工作 5、配合前臺完成房卡分發(fā)、快遞代收等日常服務(wù)工作 6、維護(hù)大堂區(qū)域整潔有序，及時報告設(shè)備故障或安全隱患 7、協(xié)助處理客人突發(fā)需求及投訴，及時向上級反饋特殊情況 【崗位要求】 1、形象端正，身高要求男性170cm以上/女性160cm以上 2、普通話流利，具備基礎(chǔ)英語交流能力者優(yōu)先 3、具備良好的服務(wù)意識和應(yīng)變能力，能承受工作壓力 4、身體健康，能適應(yīng)站立服務(wù)及輪班工作制 5、有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗或旅游管理專業(yè)背景者優(yōu)先 6、無犯罪記錄，需通過酒店背景調(diào)查

1、負(fù)責(zé)酒店前廳禮賓部的日常運營管理工作，確保禮賓服務(wù)高效、專業(yè)； 2、統(tǒng)籌安排禮賓員的工作排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團(tuán)隊服務(wù)水平； 3、監(jiān)督行李寄存、接送機、車輛調(diào)度等禮賓服務(wù)的執(zhí)行，確保賓客需求得到及時響應(yīng)； 4、處理賓客投訴及突發(fā)事件，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，維護(hù)酒店形象； 5、與前臺、客房等部門保持良好溝通，優(yōu)化服務(wù)流程，提升賓客滿意度； 6、管理禮賓部物資及設(shè)備，定期檢查維護(hù)，確保正常使用； 7、收集賓客反饋，提出服務(wù)改進(jìn)建議，協(xié)助制定禮賓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

1、保持儀表儀容的整潔，微笑、熱情地迎送客人。 2、有效地指揮車輛停泊落客，與保安員密切溝通，保持酒店拱門前交通暢順。 3、主動熱情為客人提供服務(wù)，作好車牌號碼的記錄。 4、在繁忙期間或雨天，維持輪候出租車客人的排隊秩序。 5、用規(guī)范的動作拉門。 6、接聽電話，迎送客人，回答客人的詢問。 7、辦理客人的行李搬運、寄存和提取。 8、及時分送各種報紙、信件、留言、電報、電傳、傳真、包裹、特快專遞、雜志。 9、引送客人到房間并介紹房內(nèi)的設(shè)施和使用方法。 10、為特殊的客人（如殘疾人、行動不便者）提供必要的服務(wù)。 11、為客人提供合法、合理的本組業(yè)務(wù)范圍內(nèi)及其他代辦服務(wù)。 12、檢查各種物資的使用情況： （1）各種表格是否足夠。 （2）行李車是否夠數(shù)及是否運轉(zhuǎn)正常。 13、控制好大廳主燈和大堂休息處燈的開啟和關(guān)閉時間。 14、服從管理人員的工作安排。 15、負(fù)責(zé)本組范圍內(nèi)各處的衛(wèi)生。 16、積極完成各種臨時性的工作。

【崗位職責(zé)】 1、工作時保持正確的儀表儀容，舉止行為要規(guī)范，服務(wù)用語要符合要求，要嚴(yán)格按程序工作。 2、對客人應(yīng)禮貌問候，并為客人引路，至總臺登記，然后將客人送至客房，將其行李放在行李架上，介紹房內(nèi)設(shè)施，有禮貌的道別。 3、對團(tuán)隊行李應(yīng)嚴(yán)格按程序進(jìn)行裝卸、收取與運送，認(rèn)真填寫各種行李單。 4、保管客人臨時寄存的行李。 5、為來訪者尋找要找的人，完成客人委托代辦事項(如郵件、購物等等)。 6、將各種物件、報紙、郵件按客人和店內(nèi)部門進(jìn)行分類，然后按有關(guān)程序遞送。 7、負(fù)責(zé)客人留言單的交送。 8、協(xié)助客人包裹、行李的搬運。 9、負(fù)責(zé)度假村大廳各種告示牌的更新工作。 10、注意大廳內(nèi)的整潔與安全，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋至有關(guān)部門。 11、完成領(lǐng)班交給的任務(wù)，聽從其安排，接受其監(jiān)督。 12、嚴(yán)格遵守度假村有關(guān)規(guī)章制度，執(zhí)行外事紀(jì)律。

崗位內(nèi)容： 1.?運送抵離店客人的行李或有關(guān)物品，為客人辦理寄存、提取行李。 2.?引領(lǐng)客人到房間并介紹酒店、房間設(shè)施和使用方法，為客人提供合法、合理的委托代辦服務(wù)。 3.?負(fù)責(zé)行李車、禮賓柱的清潔工作。 4.?負(fù)責(zé)酒店大堂大門的開關(guān)，迎送客人。 5.?負(fù)責(zé)為客人開車門，協(xié)助客人卸載行李。 6.?熟悉園區(qū)穿梭車的情況，維持巴士站的客人排隊秩序。 7.?協(xié)助保安疏導(dǎo)門廳車道的交通，確保門廳車道的車輛行駛暢順。 8.?接受客人有關(guān)酒店、園區(qū)及交通等信息的問詢，并作準(zhǔn)確指引。 崗位要求： 1、男生，身高180cm及以上，體重160斤以內(nèi) 2、形象良好 3、有良好高的溝通能力及邏輯思維能力 4、有責(zé)任心

【崗位職責(zé)】 1、服從上級的工作安排； 2、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務(wù)，并將每次運送情況做好記錄； 3、協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點； 4、做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作； 5、按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門服務(wù)； 6、維護(hù)出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 7、準(zhǔn)確回答客人的詢問，主動做好服務(wù)工作； 8、保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉； 9、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù)； 10、熟悉酒店各種服務(wù)項目和營業(yè)時間，向客人推銷酒店的各項服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 11、隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù)； 12、為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 13、負(fù)責(zé)分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)； 14、受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細(xì)的存取記錄； 15、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光； 16、積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，應(yīng)屆生亦可； 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活；

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店大堂區(qū)域的賓客接待工作，為客人提供專業(yè)的迎送服務(wù) 2、協(xié)助客人搬運行李，確保行李安全并及時送達(dá)指定位置 3、解答客人咨詢，提供酒店設(shè)施、周邊景點及交通信息等指引服務(wù) 4、維持大堂秩序，保持禮賓區(qū)域整潔有序 5、協(xié)助前臺完成入住/退房相關(guān)服務(wù)工作 6、處理客人臨時需求及突發(fā)事件，及時向上級匯報特殊情況 7、完成上級交辦的其他禮賓服務(wù)工作

1、站在門口，給客人拉車門，迎送賓客； 2、行李服務(wù)，給客人下方行李，各種行李服務(wù)； 3、物品寄存、轉(zhuǎn)交； 4、問詢，包括咨詢各種信息的回答，指引路等問題； 5、用車服務(wù)，旅游服務(wù)等。

崗位職責(zé) 1.協(xié)助住客搬遷行李。 2.代客交收信件、包裹、便條及電報等。 3.負(fù)責(zé)所有電話詢問及柜臺詢問事宜。 4.保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務(wù)。 5.代理行李保管事宜和簽發(fā)行李索取標(biāo)簽事宜。 6.保養(yǎng)行李服務(wù)設(shè)備。 7.保持行李儲藏室之整潔。 8.收集住客之退房門匙。 9.提供大堂正門之開門迎賓服務(wù)。 10.迎接客人，提供幫助，把客人引領(lǐng)到總臺接待處。 11.在正門開門及歡迎客人時，如遇雨天，需拿傘方便客人上、下車。 12.從總臺接待員手中接過鑰匙后，再一次核對鑰匙牌上的房間號碼。 13.帶領(lǐng)客人到指定房間及介紹房間設(shè)備及其使用方法。 14.住客退房時，引領(lǐng)其到收款臺辦理退房手續(xù)。 15.把行李裝上出租車，盤點行李件數(shù)及恭請客人確認(rèn)。 16.需要開車接送客人。 崗位要求 1.擁有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2.會開車，駕齡2年以上； 3.身體健康，思維敏捷。 本崗位月休4天，用工形式為外包

【崗位職責(zé)】 1、工作時保持正確的儀表儀容，舉止行為要規(guī)范，服務(wù)用語要符合要求，要嚴(yán)格按程序工作。 2、對客人應(yīng)禮貌問候，并為客人引路，至總臺登記，然后將客人送至客房，將其行李放在行李架上，介紹房內(nèi)設(shè)施，最后有禮貌地道別。 3、對團(tuán)隊行李應(yīng)嚴(yán)格按程序進(jìn)行裝卸、收取與運送，認(rèn)真填寫各種行李單。 4、保管客人臨時寄存的行李。 5、為來訪者尋找要找的人，完成客人委托代辦事項(如郵件、購物等等)。 6、將各種物件、報紙、郵件按客人和店內(nèi)部門進(jìn)行分類，然后按有關(guān)程序遞送。 7、負(fù)責(zé)客人留言單的交送。 8、協(xié)助客人包裹、行李的搬運。 9、負(fù)責(zé)度假村大廳各種告示牌的更新工作。 10、注意大廳內(nèi)的整潔與安全，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋至有關(guān)部門。 11、完成領(lǐng)班交給的任務(wù)，聽從其安排，接受其監(jiān)督。 12、嚴(yán)格遵守度假村有關(guān)規(guī)章制度，執(zhí)行外事紀(jì)律。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷或同等文化程度。 2、能進(jìn)行英語日常會話，開展對客服務(wù)。 3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識，反應(yīng)靈敏。 4、敬業(yè)樂業(yè)、具有較強的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)。

崗位職責(zé) 工作時保持正確的儀表儀容，舉止行為要規(guī)范，服務(wù)用語要符合要求，要嚴(yán)格按程序工作。 對客人應(yīng)禮貌問候，并為客人引路，然后將客人送至客房，將其行李放在行李架上，介紹房內(nèi)設(shè)施，有禮貌地道別。 對團(tuán)隊行李應(yīng)嚴(yán)格按程序進(jìn)行裝卸、收取與運送，認(rèn)真填寫各種行李單。 保管客人臨時寄存的行李。 為來訪者尋找要找的人，完成客人委托代辦事項(如郵件、購物等等)。 將各種物件、報紙、郵件按客人和店內(nèi)部門進(jìn)行分類，按有關(guān)程序遞送。 負(fù)責(zé)客人留言單的交送。 協(xié)助客人包裹、行李的搬運。 注意大廳內(nèi)的整潔與安全，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋至有關(guān)部門。 完成領(lǐng)班交給的任務(wù)，聽從其安排，接受其監(jiān)督。 崗位要求 有相關(guān)工作經(jīng)驗1年 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識，反應(yīng)靈敏。 敬業(yè)樂業(yè)、具有較強的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)。

1、Efficiency?of?guest?service?process.?Accuracy?in?fulfilling?of?guest?requests. 確保對客服務(wù)的效率性。確保滿足客人需求的準(zhǔn)確性 2、Provide?for?all?guests?with?luggage?storage.?Ensuring?the?proper?handling,?storage,?security?procedures?are?followed. 協(xié)助所有客人的行李存放，確保遵守安全的處理、儲存、安全的程序。 3、Opens?and?closes?car?doors?for?guests?whenever?the?opportunity?arises.?Loads?and?unloads?guest’s?luggage?for?arriving?and?departing?guests. 主動為上下車的客人開/關(guān)車門。為離店及抵達(dá)的客人裝、卸行李。 4、To?provide?friendly?and?efficient?check?in?&?check?out?luggage?service.?Escort?guest?to?room?and?introduce?room?within?hotel?guideline. 提供友善和高效的入住和退房行李服務(wù)。引領(lǐng)客人至房間并按照酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來介紹房間。 5、Honesty?to?all?accounting?procedure?is?adhered?to?throughout?the?department,?including?monitoring?guest?balance?and?city?ledger?accounts. 誠信的保證在部門工作中嚴(yán)格執(zhí)行酒店所有財務(wù)制度。 6、Knowledgeable?about?all?events?and?information?of?the?immediate?and?surrounding?area,?provide?an?efficient?and?accurately?information?to?guest?when?guest?inquired. 7、Coordinates?and?reserve?all?transportation?requirements?for?the?guests?or?other?operation?departments?whenever?needed. 協(xié)調(diào)并預(yù)定客人或其他營運部門對交通工具的需求。 8、Implement?with?work?safety?and?guests’?information?data?safety 保證執(zhí)行工作安全和客人信息安全。 9、Be?familiar?with?property?safety,?first?aid?and?fire?and?emergency?procedures?and?operate?equipment?safely?and?sensibly. 掌握財物安全、急救、火災(zāi)及緊急程序，并確保能夠安全的使用相關(guān)設(shè)備。 10、Maintains?positive?guest?and?colleague?interactions?with?good?working?relationships. 與客人和同事保持基于良好工作關(guān)系的接觸。 11、Being?good?at?work?summing?up,?sharing?working?experience?with?team?and?bring?up?the?suggestions?to?improve?work?skills. 善于做工作總結(jié)，與同事分享動作體驗并提出改進(jìn)的建議。