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    精品酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 16:06
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    【崗位職責】 1、負責酒店前廳接待工作，包括客人入住、退房手續(xù)辦理及問詢服務 2、準確錄入賓客信息，管理房態(tài)并協(xié)調(diào)客房部確保房間分配合理 3、處理賓客投訴及特殊需求，及時反饋并跟進解決情況 4、熟練掌握酒店服務項目、設施及周邊信息，為客人提供專業(yè)咨詢 5、維護前廳區(qū)域整潔有序，保持職業(yè)化服務形象 6、協(xié)助收銀員完成賬務核對及基礎財務操作 【崗位要求】 1、18-35周歲，形象端正，身高女160cm/男170cm以上 2、普通話標準，具備基礎英語交流能力（需能處理簡單涉外接待） 3、具備主動服務意識及應急處理能力，抗壓性強 4、能適應倒班制（含夜班），節(jié)假日按排班出勤 5、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng) 6、有酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
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