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【崗位職責(zé)】 1、制定并完善酒店各項培訓(xùn)管理制度。 2、協(xié)助上級進行全酒店各部門日常培訓(xùn)需求分析。 3、負責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作。 4、負責(zé)全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質(zhì)意識及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 5、收取各部門季度、月度培訓(xùn)計劃、初審工作。 6、協(xié)助上級培訓(xùn)各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)負責(zé)人培訓(xùn)技巧和知識。 7、編輯酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 【崗位要求】 1、有相同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實施計劃。 4、有萬豪國際集團工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

-以酒店戰(zhàn)略目的為導(dǎo)向，識別酒店培訓(xùn)和發(fā)展需要, 計劃, 落實并評估酒店培訓(xùn)活動. -開展并貫徹酒店培訓(xùn)與發(fā)展的系統(tǒng)和程序確保所有職員符合必需的工作表現(xiàn)標準. -指導(dǎo)、協(xié)助并提高部門經(jīng)理在各自部門里面管理培訓(xùn)和發(fā)展的水平，例如，實施培訓(xùn)培訓(xùn)員的培訓(xùn), 監(jiān)督部門的訓(xùn)練計劃, 為設(shè)計并執(zhí)行一項學(xué)習(xí)活動且識別適當(dāng)?shù)脑u估方法提供協(xié)助. -為特定的需要設(shè)計、開展主管、經(jīng)理層培訓(xùn)項目. -為每個已被確認很有潛質(zhì)的員工組織個性化的培訓(xùn)計劃并全程跟蹤. -準備年度訓(xùn)練預(yù)算,監(jiān)督費用使用。 -完成行政管理的責(zé)任 , 如向管理層和集團的辦公室提交關(guān)于酒店訓(xùn)練和發(fā)展活動的報告,準備培訓(xùn)日歷，信件,及其他事務(wù). -保證每一位被認定為高潛質(zhì)人才的員工都有培訓(xùn)計劃，并且保證培訓(xùn)計劃的實施。 -維護酒店高潛質(zhì)人才計劃的進行，保證每個候選人都有培訓(xùn)及發(fā)展計劃，并且監(jiān)督和跟蹤培訓(xùn)計劃的實施，適時的提供相應(yīng)的管理培訓(xùn)機會和發(fā)展機會，從而提高候選人的管理能力。

崗位職責(zé) 1.制定并完善酒店各項培訓(xùn)管理制度。 2.協(xié)助上級進行全酒店各部門日常培訓(xùn)需求分析。 3.負責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作。外請人員來店培訓(xùn)的服務(wù)工作。 4.負責(zé)全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質(zhì)意識及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 5.收取各部門季度、月度培訓(xùn)計劃、初審工作。 6.協(xié)助上級培訓(xùn)各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)負責(zé)人培訓(xùn)技巧和知識。 7.編輯酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有培訓(xùn)崗位工作經(jīng)驗5年以上。 2.具有良好的中英文溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3.具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3.能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實施計劃。 4.具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識。 5.熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓(xùn)工作程序。

喜歡培訓(xùn)工作，有耐心、有責(zé)任； 有經(jīng)驗、懂英文者優(yōu)先； 女性優(yōu)先；

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店員工培訓(xùn)體系的搭建與完善，制定年度培訓(xùn)計劃并組織實施； 2、根據(jù)酒店各部門需求，設(shè)計并開發(fā)針對性的培訓(xùn)課程，提升員工專業(yè)技能與服務(wù)意識； 3、組織新員工入職培訓(xùn)，確保其快速融入企業(yè)文化并掌握崗位技能； 4、評估培訓(xùn)效果，定期分析培訓(xùn)數(shù)據(jù)，優(yōu)化培訓(xùn)方案，確保培訓(xùn)目標的達成； 5、協(xié)調(diào)內(nèi)外部培訓(xùn)資源，管理培訓(xùn)預(yù)算，確保培訓(xùn)工作高效開展； 6、推動酒店學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，營造積極的學(xué)習(xí)氛圍，促進員工職業(yè)發(fā)展； 7、協(xié)助人力資源部完成其他與員工發(fā)展相關(guān)的工作。 【崗位要求】 1、對酒店行業(yè)有濃厚興趣，具備較強的學(xué)習(xí)能力與培訓(xùn)熱情； 2、優(yōu)秀的溝通與表達能力，能夠清晰傳遞培訓(xùn)內(nèi)容并調(diào)動學(xué)員積極性； 3、具備良好的組織協(xié)調(diào)能力，能夠高效安排培訓(xùn)計劃并落實執(zhí)行； 4、邏輯思維清晰，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需求設(shè)計合理的培訓(xùn)方案； 5、熟練使用辦公軟件（如PPT、Excel等），具備基礎(chǔ)的課程開發(fā)能力； 6、工作細致認真，責(zé)任心強，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的酒店工作環(huán)境； 7、有培訓(xùn)相關(guān)經(jīng)驗或酒店從業(yè)背景者優(yōu)先，但不強制要求。

任職要求： 1、有同崗位工作經(jīng)驗1年以上，具籌備酒店工作經(jīng)驗為佳。 2、優(yōu)秀的展示、演講技巧。 3、良好的英語聽、說、讀、寫能力。 4、良好的活動組織能力，性格外向，具創(chuàng)新精神。

1、熟悉希爾頓體系 2、有相同崗位工作經(jīng)驗 3、組織各項培訓(xùn)工作 4、針對實際問題制定專項培訓(xùn)并執(zhí)行 5、喜歡酒店工作氛圍

1、熟悉希爾頓體系 2、有相同崗位工作經(jīng)驗 3、組織各項培訓(xùn)工作 4、針對實際問題制定專項培訓(xùn)并執(zhí)行 5、喜歡酒店工作氛圍

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)制定并實施公司培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃，搭建完善的培訓(xùn)體系，確保培訓(xùn)工作與公司發(fā)展戰(zhàn)略相匹配； 2、統(tǒng)籌管理景區(qū)各業(yè)務(wù)板塊（包括服務(wù)、運營、安全等）的培訓(xùn)需求，設(shè)計并優(yōu)化培訓(xùn)課程及內(nèi)容； 3、主導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師團隊建設(shè)，選拔、培養(yǎng)和管理內(nèi)部講師，提升培訓(xùn)資源質(zhì)量； 4、組織開發(fā)多樣化培訓(xùn)形式（如線上學(xué)習(xí)平臺、情景模擬、實戰(zhàn)演練等），提升員工崗位技能與服務(wù)意識； 5、監(jiān)督培訓(xùn)效果評估與反饋，通過數(shù)據(jù)分析持續(xù)改進培訓(xùn)方案，確保培訓(xùn)成果落地轉(zhuǎn)化； 6、協(xié)調(diào)外部培訓(xùn)資源，引入行業(yè)先進培訓(xùn)理念及工具，推動公司人才梯隊建設(shè)。 【崗位要求】 1、具備大型景區(qū)、文旅集團或服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)體系搭建經(jīng)驗，熟悉旅游行業(yè)服務(wù)標準及運營流程； 2、出色的課程開發(fā)與授課能力，能獨立完成需求分析、方案設(shè)計及效果跟蹤閉環(huán)； 3、邏輯清晰，具備較強的跨部門協(xié)作能力，能高效整合資源推動培訓(xùn)項目執(zhí)行； 4、對員工職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計有實踐經(jīng)驗，擅長激發(fā)團隊學(xué)習(xí)積極性； 5、抗壓能力強，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，能針對景區(qū)季節(jié)性需求靈活調(diào)整培訓(xùn)策略。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店培訓(xùn)體系的搭建與完善，制定年度培訓(xùn)計劃并監(jiān)督執(zhí)行； 2、根據(jù)酒店各部門需求，設(shè)計并組織實施員工崗位技能、服務(wù)標準、管理能力等培訓(xùn)課程； 3、評估培訓(xùn)效果，優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容及方式，確保培訓(xùn)質(zhì)量與員工能力提升； 4、統(tǒng)籌新員工入職培訓(xùn)，幫助其快速融入企業(yè)文化并掌握崗位技能； 5、負責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)師團隊的選拔、培養(yǎng)與管理，提升內(nèi)部培訓(xùn)資源利用率； 6、對接集團或外部培訓(xùn)機構(gòu)，引入優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源，推動酒店人才發(fā)展； 7、管理培訓(xùn)預(yù)算，合理控制成本，確保培訓(xùn)資源高效利用； 8、完成上級交辦的其他人力資源相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、本科及以上學(xué)歷，人力資源管理、酒店管理、心理學(xué)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上酒店或服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗，熟悉培訓(xùn)體系搭建與課程開發(fā)； 3、具備優(yōu)秀的課程設(shè)計與授課能力，能獨立完成培訓(xùn)需求分析及效果評估； 4、熟練使用Office辦公軟件及培訓(xùn)相關(guān)工具，具備數(shù)據(jù)分析能力； 5、良好的溝通協(xié)調(diào)能力與團隊合作意識，能有效推動跨部門協(xié)作； 6、責(zé)任心強，具備較強的抗壓能力與執(zhí)行力； 7、英語聽說讀寫能力良好者優(yōu)先，要求英語四級以上。

【崗位職責(zé)】 分析酒店整體的和各部門的培訓(xùn)需求，針對需求制定策略，用培訓(xùn)業(yè)務(wù)計劃書的形式呈交給人力資源總監(jiān)和總經(jīng)理審閱； 使自己了解洲際酒店集團人力資源和培訓(xùn)的規(guī)范，必要之處進行本地化處理； 確保根據(jù)《洲際酒店集團培訓(xùn)與發(fā)展體系》標準要求，在以下方面有效的執(zhí)行培訓(xùn)計劃：新員工入職、培訓(xùn)培訓(xùn)師、?賓客服務(wù)培訓(xùn)、?技術(shù)性職位的專門培訓(xùn)(部門規(guī)范程序證書)、監(jiān)督管理技能培訓(xùn)、?管理層發(fā)展、消防和生命安全培訓(xùn)、銷售技巧、?員工再培訓(xùn)； 監(jiān)督每個部門培訓(xùn)業(yè)務(wù)計劃的進展，確保實現(xiàn)培訓(xùn)目標； 保存酒店全部的培訓(xùn)記錄； 建立培訓(xùn)圖書館，配備書籍，錄像，記錄和視聽資料來協(xié)助培訓(xùn)師的培訓(xùn)計劃以及員工的個人發(fā)展； 與部門領(lǐng)導(dǎo)一起設(shè)計、制定和執(zhí)行能夠符合具體的部門要求的培訓(xùn)計劃，確保培訓(xùn)課程方案的制定，以及培訓(xùn)的有效性； 參加部門的培訓(xùn)課程，評估表現(xiàn)； 利用洲際酒店集團的基本測量標準監(jiān)測培訓(xùn)計劃的成果，并進行相應(yīng)的修改。如HB，顧客滿意指標，預(yù)算完成情況等； 協(xié)助部門培訓(xùn)師準備和進行部門培訓(xùn)并進行評估； 制定和監(jiān)督為以下人員提供的培訓(xùn)項目：管理培訓(xùn)生、?實習(xí)生等； 與能夠協(xié)助提供高級或?qū)I(yè)培訓(xùn)的專業(yè)人士取得聯(lián)系； 確保部門領(lǐng)導(dǎo)遵守自己的職責(zé)為員工提供有關(guān)部門規(guī)范程序的培訓(xùn)； 為上級經(jīng)理和總經(jīng)理編制以下月度培訓(xùn)報告，并分析培訓(xùn)的質(zhì)量必要的時候，調(diào)整培訓(xùn)方案，以便滿足培訓(xùn)對服務(wù)的支持工作； 與洲際酒店集團的培訓(xùn)經(jīng)理們保持聯(lián)系，交流經(jīng)驗，交換資源； 同從事旅游服務(wù)和培訓(xùn)課程的教育機構(gòu)保持聯(lián)系； 更新培訓(xùn)資源和資料供應(yīng)商的信息和記錄； 為行政管理層和部門領(lǐng)導(dǎo)提供所有內(nèi)部培訓(xùn)計劃的介紹； 按照地區(qū)人力資源總監(jiān)和總經(jīng)理的指示為本地區(qū)的工作效力。 【崗位要求】 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力； 具有解決問題，推理，號召，組織和培訓(xùn)能力； 良好的中英文溝通表達能力； 具有人力資源或培訓(xùn)的相關(guān)證書； 有洲際集團或精品生活方式品牌酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位職責(zé)：1. 工作重心側(cè)重于培訓(xùn)方向。 2. 能獨立開展酒店入職培訓(xùn)及其他簡單培訓(xùn)課程。? 3. 協(xié)助培訓(xùn)經(jīng)理策劃各類員工活動。 4. 制作培訓(xùn)周報及月報，酒店及各部門月度培訓(xùn)計劃。 5. 定期抽查員工儀容儀表及產(chǎn)品知識。 6. 參與基礎(chǔ)的薪酬福利工作。? 7. 完成上級指派的其他工作任務(wù)? 任職要求：1.全日制本科，工商管理，人力資源部管理，行政管理專業(yè)? 2.具有酒店行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先

崗位職責(zé) 1.協(xié)助制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計劃。 2.負責(zé)酒店年度、月度培訓(xùn)計劃實施的組織、協(xié)調(diào)工作。 3.按期向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋酒店培訓(xùn)實施結(jié)果。 4.與相關(guān)部門及人員進行溝通，取得培訓(xùn)工作所需的協(xié)助。 5.審核各種培訓(xùn)教材；負責(zé)員工考核工作。 6.深入部門，了解部門的培訓(xùn)需要，提出可行性教學(xué)建議。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2.熟悉崗位培訓(xùn)工作程序。 3.了解酒店員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標準的要求。 4.具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 5.具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 6.掌握電化教育的方法，能熟練操作計算機。

分析酒店整體的和各部門的培訓(xùn)需求，針對需求制定策略，用培訓(xùn)業(yè)務(wù)計劃書的形式呈交給總經(jīng)理和行政委員會審閱。 使自己了解洲際酒店集團人力資源和培訓(xùn)的規(guī)范，必要之處進行本地化處理。 確保在以下方面有效的執(zhí)行培訓(xùn)計劃： o???新員工入職 o???培訓(xùn)培訓(xùn)師 o???賓客服務(wù)培訓(xùn) o???技術(shù)性職位的專門培訓(xùn)(部門規(guī)范程序證書) o???監(jiān)督管理技能培訓(xùn) o???管理層發(fā)展 o???消防和生命安全培訓(xùn) o???銷售技巧 o???員工再培訓(xùn) 監(jiān)督每個部門培訓(xùn)業(yè)務(wù)計劃的進展，確保實現(xiàn)培訓(xùn)目標。 保存酒店全部的培訓(xùn)記錄。 建立培訓(xùn)圖書館，配備書籍，錄像，記錄和視聽資料來協(xié)助培訓(xùn)師的培訓(xùn)計劃以及員工的個人發(fā)展。 與部門領(lǐng)導(dǎo)一起設(shè)計、制定和執(zhí)行能夠符合具體的部門要求的培訓(xùn)計劃，確保培訓(xùn)課程方案的制定，以及培訓(xùn)的有效性。 參加部門的培訓(xùn)課程，評估表現(xiàn)。 利用洲際酒店集團的基本測量標準監(jiān)測培訓(xùn)計劃的成果，并進行相應(yīng)的修改。如CAPS，顧客滿意指標(GSI)，預(yù)算完成情況等。 協(xié)助部門培訓(xùn)師準備和進行部門培訓(xùn)并進行評估。 制定和監(jiān)督為以下人員提供的培訓(xùn)項目： o???Management Trainees o???管理培訓(xùn)生 o???Work Experience o???實習(xí)生 o???Hotel School Trainees, etc o???酒店學(xué)校實習(xí)生等 與能夠協(xié)助提供高級或?qū)I(yè)培訓(xùn)的專業(yè)人士取得聯(lián)系。 確保部門領(lǐng)導(dǎo)遵守自己的職責(zé)為員工提供有關(guān)部門規(guī)范程序的培訓(xùn)。 為上級經(jīng)理和總經(jīng)理編制以下月度培訓(xùn)報告： o???Internal Training Programsconducted: o???完成的內(nèi)部培訓(xùn)項目： n?? 參加人 n?? 參加人數(shù) n?? 培訓(xùn)時間 n?? 培訓(xùn)師 n?? 培訓(xùn)成本(包括人工成本) n?? 預(yù)計的收益和培訓(xùn)目標 o???參加的外部培訓(xùn)項目： n?? 參加人 n?? 參加人數(shù) n?? 培訓(xùn)時間 n?? 培訓(xùn)師 n?? 培訓(xùn)成本(包括人工成本) n?? 預(yù)計的收獲和培訓(xùn)目標 與洲際酒店集團的培訓(xùn)經(jīng)理們保持聯(lián)系，交流經(jīng)驗，交換資源。 同從事旅游服務(wù)和培訓(xùn)課程的教育機構(gòu)保持聯(lián)系。 更新培訓(xùn)資源和資料供應(yīng)商的信息和記錄。 為行政管理層和部門領(lǐng)導(dǎo)提供所有內(nèi)部培訓(xùn)計劃的介紹。 按照地區(qū)人力資源總監(jiān)和總經(jīng)理的指示為本地區(qū)的工作效力。 為按照公司的指導(dǎo)方針進行的正式的員工績效考核和鑒定提供建議。 向員工提供工作指導(dǎo)、咨詢，必要時對其進行批評處分，并提供建設(shè)性反饋意見以便提高工作績效 定期與員工交流思想，保持良好的員工關(guān)系。 和上級領(lǐng)導(dǎo)一起編制和管理部門預(yù)算

崗位職責(zé) ： 1、收集培訓(xùn)需求并制定年度培訓(xùn)計劃，月度按照酒店實際情況進行培訓(xùn)安排。 2、制定年度培訓(xùn)預(yù)算并按月度進行把控。 組織新員工入職培訓(xùn)及其他希爾頓培訓(xùn)（如服務(wù)培訓(xùn)、3、培訓(xùn)師培訓(xùn)、行為面試技巧培訓(xùn)、酒店英語培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)等）。 4、組織晉升資格認證項目幫助優(yōu)秀團隊成員成功過渡到新崗位? 5、組織員工各項活動，如集團周活動、生日會及年會等。 6、組織其他各項活動（如：可持續(xù)發(fā)展活動；部門交叉認可活動；員工關(guān)愛活動等）。 7、負責(zé)人力資源審計和集團審計培訓(xùn)部分，確保QA審計培訓(xùn)通過。? 8、負責(zé)制定年度培訓(xùn)和活動預(yù)算。 9、搭建高潛力人才項目和部門培訓(xùn)師體系。 10、酒店后區(qū)文化墻的持更新。 11、根據(jù)希爾頓酒店政策和執(zhí)行程序協(xié)調(diào)、組織完成酒店培訓(xùn)任務(wù)，發(fā)展及保存培訓(xùn)資源，完善體系以促進發(fā)展，保證培訓(xùn)部有效運作。 崗位要求： 1、熱愛培訓(xùn)工作，具備較強的溝通表達能力和組織協(xié)調(diào)能力； 2、熟悉酒店行業(yè)運營流程，了解各部門崗位職責(zé)及技能要求； 3、能夠獨立設(shè)計培訓(xùn)課程，熟練使用PPT等辦公軟件制作培訓(xùn)材料； 4、具備良好的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新意識，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整培訓(xùn)策略； 5、有團隊合作精神，能夠與各部門緊密配合，推動培訓(xùn)計劃落地； 6、有希爾頓酒店培訓(xùn)相關(guān)經(jīng)驗；

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助培訓(xùn)與質(zhì)量管理經(jīng)理落實酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計劃。 2、負責(zé)酒店年度、月度培訓(xùn)計劃實施的組織、協(xié)調(diào)工作。 3、按期向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋酒店培訓(xùn)實施結(jié)果。 4、與相關(guān)部門及人員進行溝通，取得培訓(xùn)工作所需的協(xié)助。 5、深入部門，了解部門的培訓(xùn)需要，提出可行性教學(xué)建議。 6、協(xié)助經(jīng)理聘請各項目培訓(xùn)人員，做好各種培訓(xùn)班的組織工作。 7、負責(zé)組織及協(xié)調(diào)員工活動，提高員工認同感。 8、負責(zé)人力資源部門公眾號、視頻號的內(nèi)容及維護、更新。 【崗位要求】 1、本科及以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉崗位培訓(xùn)工作程序。 3、了解酒店員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標準的要求。 4、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 5、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 6、能熟練操作計算機，有經(jīng)營公眾號、視頻號經(jīng)驗者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、制定并完善酒店各項培訓(xùn)管理制度。 2、協(xié)助上級進行全酒店各部門日常培訓(xùn)需求分析。 3、負責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作。外請人員來店培訓(xùn)的服務(wù)工作。 4、負責(zé)全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質(zhì)意識及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 5、收取各部門季度、月度培訓(xùn)計劃、初審工作。 6、協(xié)助上級培訓(xùn)各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)負責(zé)人培訓(xùn)技巧和知識。 7、編輯酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗兩年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實施計劃。 4、具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓(xùn)工作程序。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計劃。 2、負責(zé)酒店年度、月度培訓(xùn)計劃實施的組織、協(xié)調(diào)工作。 3、按期向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋酒店培訓(xùn)實施結(jié)果。 4、與相關(guān)部門及人員進行溝通，取得培訓(xùn)工作所需的協(xié)助。 5、審核各種培訓(xùn)教材；負責(zé)員工考核工作。 6、深入部門，了解部門的培訓(xùn)需要，提出可行性教學(xué)建議。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉崗位培訓(xùn)工作程序。 3、了解酒店員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標準的要求。 4、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 5、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 6、掌握電化教育的方法，能熟練操作計算機。

【崗位職責(zé)】 分析酒店整體的和各部門的培訓(xùn)需求，針對需求制定策略，用培訓(xùn)業(yè)務(wù)計劃書的形式呈交給總經(jīng)理和行政委員會審閱。 使自己了解洲際酒店集團人力資源和培訓(xùn)的規(guī)范，必要之處進行本地化處理。 確保根據(jù)《洲際酒店集團最新的培訓(xùn)與發(fā)展體系》標準要求，在以下方面有效的執(zhí)行培訓(xùn)計劃：新員工入職、培訓(xùn)培訓(xùn)師、?賓客服務(wù)培訓(xùn)、?技術(shù)性職位的專門培訓(xùn)(部門規(guī)范程序證書)、監(jiān)督管理技能培訓(xùn)、?管理層發(fā)展、消防和生命安全培訓(xùn)、銷售技巧、?員工再培訓(xùn) 監(jiān)督每個部門培訓(xùn)業(yè)務(wù)計劃的進展，確保實現(xiàn)培訓(xùn)目標。 保存酒店全部的培訓(xùn)記錄。 建立培訓(xùn)圖書館，配備書籍，錄像，記錄和視聽資料來協(xié)助培訓(xùn)師的培訓(xùn)計劃以及員工的個人發(fā)展。 與部門領(lǐng)導(dǎo)一起設(shè)計、制定和執(zhí)行能夠符合具體的部門要求的培訓(xùn)計劃，確保培訓(xùn)課程方案的制定，以及培訓(xùn)的有效性。 參加部門的培訓(xùn)課程，評估表現(xiàn)。 利用洲際酒店集團的基本測量標準監(jiān)測培訓(xùn)計劃的成果，并進行相應(yīng)的修改。如HB，顧客滿意指標，預(yù)算完成情況等。 協(xié)助部門培訓(xùn)師準備和進行部門培訓(xùn)并進行評估。 制定和監(jiān)督為以下人員提供的培訓(xùn)項目：管理培訓(xùn)生、?實習(xí)生、?酒店學(xué)校實習(xí)生等 與能夠協(xié)助提供高級或?qū)I(yè)培訓(xùn)的專業(yè)人士取得聯(lián)系。 確保部門領(lǐng)導(dǎo)遵守自己的職責(zé)為員工提供有關(guān)部門規(guī)范程序的培訓(xùn)。 為上級經(jīng)理和總經(jīng)理編制以下月度培訓(xùn)報告，并分析培訓(xùn)的質(zhì)量必要的時候，調(diào)整培訓(xùn)方案，以便滿足培訓(xùn)對服務(wù)的支持工作 與洲際酒店集團的培訓(xùn)經(jīng)理們保持聯(lián)系，交流經(jīng)驗，交換資源。 同從事旅游服務(wù)和培訓(xùn)課程的教育機構(gòu)保持聯(lián)系。 更新培訓(xùn)資源和資料供應(yīng)商的信息和記錄。 為行政管理層和部門領(lǐng)導(dǎo)提供所有內(nèi)部培訓(xùn)計劃的介紹。 按照地區(qū)人力資源總監(jiān)和總經(jīng)理的指示為本地區(qū)的工作效力。 為按照公司的指導(dǎo)方針進行的正式的員工績效考核和鑒定提供建議。 向員工提供工作指導(dǎo)、咨詢，必要時對其進行批評處分，并提供建設(shè)性反饋意見以便提高工作績效。 定期與員工交流思想，保持良好的員工關(guān)系。 和上級領(lǐng)導(dǎo)一起編制和管理部門預(yù)算 【崗位要求】 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 具有解決問題，推理，號召，組織和培訓(xùn)能力 良好的寫作技能 具有人力資源或培訓(xùn)的畢業(yè)證書 3年相關(guān)洲際酒店集團工作經(jīng)驗或相似的管理經(jīng)驗，或與此相當(dāng)?shù)慕逃c工作經(jīng)驗結(jié)合的背景