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  • 全國(guó) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
    • 全球80家
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    • 海外工作機(jī)會(huì)
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    • 多元化團(tuán)隊(duì)
    • 員工全球免費(fèi)
    • 五險(xiǎn)一金
    • 崗位晉升
    卓越雇主
    卓越雇主
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【職位描述】 1. 協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)度假村前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2. 協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)新員工的入職以及相關(guān)培訓(xùn)工作。 3. 保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 4. 協(xié)助度假村與前廳經(jīng)理處理突發(fā)事件。 【任職要求】 1. 大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2. 熟悉度假村前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3. 督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4. 有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。 5. 英語(yǔ)對(duì)話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力 ? ? ? ?? 【G.O福利】 1.雙人住宿; 2.一日三餐國(guó)際自助餐廳; 3.吧臺(tái)飲料暢飲; 4.度假村內(nèi)所有娛樂(lè)活動(dòng)及場(chǎng)地設(shè)施免費(fèi)使用; 5.機(jī)場(chǎng)接送服務(wù); 6.工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票; 7.完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn); 8.國(guó)際化G.O團(tuán)隊(duì); 9.擁有登臺(tái)演出的機(jī)會(huì); 10.每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會(huì); 11.Club Med海外度假村免費(fèi)房間; 12.快速晉升通道
  • 遼陽(yáng) | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 帥哥多
    • 美女多
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2.使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 3.督導(dǎo)下屬,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 4.保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 5.協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷,有前臺(tái)崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷(xiāo)售能力.
  • 大連 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    入職即交五險(xiǎn)一金,提供一日三餐,菜品豐富美味,提供住宿,有二到三倍年終獎(jiǎng),可隨時(shí)面試。歡迎大家
  • 遼陽(yáng) | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 帥哥多
    • 美女多
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1.執(zhí)行上級(jí)工作指示,協(xié)助上級(jí)日常工作。 2.參與各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。 3.檢查員工的儀表儀容、勞動(dòng)紀(jì)律、行為規(guī)范和工作態(tài)度,使之達(dá)到酒店要求。 4.掌握酒店各項(xiàng)優(yōu)惠政策和房?jī)r(jià)政策,了解客房狀況和出租率。 5.檢查預(yù)訂資料及VIP通知單,合理安排賓客的入住。 6.確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰,符合有關(guān)部門(mén)的規(guī)定。 任職要求: 1. 1.大專以上學(xué)歷,良好的英語(yǔ)口語(yǔ),有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、性格開(kāi)朗,有良好的個(gè)人修養(yǎng),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派,有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。 3.掌握前臺(tái)的各項(xiàng)接待程序,溝通能力較強(qiáng),解決工作中的各種疑難,了解酒店管理基礎(chǔ)知識(shí),能獨(dú)立處理投訴。 4、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感; 5、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
  • 夜班主管

    4千-5千
    大連 | 1年以上 | 大專 | 食宿面議
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    服務(wù)式公寓 | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。 2.參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作,發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。 3.掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客。 4.在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客,協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見(jiàn)并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。 7..協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 崗位要求: 1、25-35歲,大專以上學(xué)歷,酒店管理相關(guān)專業(yè)。 2、在服務(wù)行業(yè)前廳部至少1-2年經(jīng)驗(yàn),熟悉前廳部運(yùn)作及管理程序。 3、要熟悉大連環(huán)境,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心。
  • 沈陽(yáng) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 人性化管理
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理工作,確保前臺(tái)服務(wù)流程規(guī)范、高效; 2、統(tǒng)籌安排前臺(tái)班次,合理調(diào)配人員,監(jiān)督員工工作表現(xiàn); 3、處理客戶投訴及突發(fā)事件,確保問(wèn)題及時(shí)解決,提升客戶滿意度; 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)各類(lèi)報(bào)表的審核、匯總及上報(bào)工作; 5、協(xié)助前臺(tái)員工培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力及服務(wù)水平; 6、維護(hù)前臺(tái)設(shè)備及物資管理,確保工作環(huán)境整潔有序; 7、與其他部門(mén)保持良好溝通,協(xié)調(diào)解決跨部門(mén)協(xié)作問(wèn)題; 8、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)及溝通協(xié)調(diào)能力,能妥善處理客戶需求; 2、具備一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),能夠有效指導(dǎo)及激勵(lì)員工; 3、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),能承受一定的工作壓力; 4、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng); 5、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力,能高效處理突發(fā)事件;
  • 行政管家

    4千-6千
    沈陽(yáng) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 本科 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 年度旅游
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓(xùn)
    養(yǎng)老服務(wù) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): ?1、遵循質(zhì)量要求完成服務(wù)中心的各項(xiàng)工作。? 2、受理住戶及訪客的投訴和意見(jiàn),協(xié)調(diào)處理,及時(shí)上報(bào)。? 3、維護(hù)大堂秩序和整潔,及時(shí)響應(yīng)突發(fā)情況。? 4、妥善使用和保管各項(xiàng)物資及物料,確保住戶及訪客的正常使用。? 5、收集和反饋?zhàn)艏霸L客對(duì)于服務(wù)產(chǎn)品的需求。? 6、做好信息系統(tǒng)的錄入和業(yè)務(wù)報(bào)表的填寫(xiě)。? 7、生活服務(wù):根據(jù)統(tǒng)一安排,為所轄住戶提供或協(xié)調(diào)提供各項(xiàng)生活服務(wù)和特約服務(wù)。? 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。? 任職要求: 1、本科及以上學(xué)歷;老年服務(wù)、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。? 2、熟練使用電腦和辦公軟件。? 3、良好的溝通協(xié)調(diào)、結(jié)果跟進(jìn)能力和靈活性。? 4、形象氣質(zhì)良好,熱情、真誠(chéng)、耐心,有親和力,具備良好的禮儀規(guī)范。 工作時(shí)間:倒班制,白夜下休。
  • 大連 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 崗位晉升
    • 員工免費(fèi)房
    • 人性化管理
    • 美味的工作餐
    • 專屬員工公寓
    • 系統(tǒng)的培訓(xùn)
    • 廣闊的平臺(tái)
    • 帶薪年假
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations.? ?The Lead Host - Front Office is responsible to assist in the smooth and efficient running of the Front Office Department within the Rooms Division. Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience hotel operations. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.
  • 大連 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、健全各種問(wèn)訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況,向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理總臺(tái)工作中的差錯(cuò),處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類(lèi)資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤,并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷(xiāo)售。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)5年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí),善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。
  • 前廳主管

    4.5千-5.5千
    沈陽(yáng) | 5年以上 | 大專
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作,確保前廳服務(wù)高效有序進(jìn)行; 2、監(jiān)督和指導(dǎo)前臺(tái)接待、禮賓、總機(jī)等崗位員工的服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意度; 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時(shí)解決問(wèn)題并做好記錄與反饋; 4、制定并優(yōu)化前廳工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提高部門(mén)工作效率; 5、負(fù)責(zé)前廳員工的排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核,提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力; 6、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)(如客房、餐飲等)的溝通協(xié)作,確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢; 7、檢查前廳設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況,確保其正常使用并及時(shí)報(bào)修維護(hù); 8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及溝通協(xié)調(diào)能力,能夠妥善處理各類(lèi)客戶需求; 2、熟悉酒店前廳運(yùn)營(yíng)流程及相關(guān)管理系統(tǒng)(如PMS系統(tǒng))者優(yōu)先; 3、具備一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),能夠有效激勵(lì)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作目標(biāo); 4、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),能承受一定的工作壓力; 5、形象氣質(zhì)良好,普通話標(biāo)準(zhǔn),具備良好的語(yǔ)言表達(dá)及應(yīng)變能力; 6、能適應(yīng)倒班工作制,具備較強(qiáng)的抗壓能力及突發(fā)事件處理能力; 7、有酒店行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可接受系統(tǒng)培訓(xùn)。
  • 大連 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供吃
    • 五險(xiǎn)一金
    • 包吃
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    商業(yè)地產(chǎn) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常管理和運(yùn)營(yíng)工作 2、監(jiān)督和提升前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量 3、處理客人咨詢和投訴,確保客人滿意度
  • 沈陽(yáng) | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 服務(wù)年限獎(jiǎng)勵(lì)
    • 節(jié)日福利
    • 生日福利
    • 技能培訓(xùn)
    • 晉升機(jī)會(huì)
    • 團(tuán)建活動(dòng)
    • 特殊班次津貼
    • 員工宿舍
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    工作職責(zé):? 1、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和流程為客人分配房間。 2、定期更新房間狀態(tài)。 3、有效管理客人反饋,通過(guò)客人的反饋提高服務(wù)水準(zhǔn)。 4、在時(shí)間允許的情況下盡可能多的問(wèn)候前臺(tái)或大堂的客人。? 5、采取適當(dāng)行動(dòng)以解決客人的不滿意。 6、完成上級(jí)安排的其他合理的工作和職責(zé)。? 崗位要求:? 1、具有良好人際交往和溝通技巧。 2、與人相處融洽,善于團(tuán)隊(duì)合作。 3、最少1年同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 4、良好的普通話交際能力;較強(qiáng)的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)好讀寫(xiě)能力。 5、夜班主管。
  • 沈陽(yáng) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    • 管理規(guī)范
    • 工齡工資
    • 員工生日禮物
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.?監(jiān)督、指導(dǎo)并參與所帶班次的各項(xiàng)接待服務(wù)工作,保證按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。 2.?準(zhǔn)確控制房間狀態(tài),與客房、餐飲等部門(mén)做好相關(guān)資料與信息的溝通。 3.?及時(shí)檢查下屬員工的接待、服務(wù)工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。解答并處理下屬員工處理不了的疑難問(wèn)題。 4.?對(duì)下屬員工和新員工進(jìn)行培訓(xùn),并及時(shí)有效地提供幫助指導(dǎo)。 5.?協(xié)助預(yù)定部做好客史資料的檔案管理工作。協(xié)助財(cái)務(wù)處理好賬目問(wèn)題工作。 6.?檢查前臺(tái)各種印刷品、客用品、文具用品的供應(yīng)情況,保證各部位運(yùn)轉(zhuǎn)正常。 7.?負(fù)責(zé)本班次的衛(wèi)生、安全、消防工作。 8.?完成上級(jí)指派的其他任務(wù)。
  • 沈陽(yáng) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 出國(guó)旅游
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1. 負(fù)責(zé)辦理入住、退房手續(xù),發(fā)票開(kāi)具等。 2. 處理賓客投訴。 3. 征詢和收集客人意見(jiàn)和建議。 4. 陪同賓客參觀客房并簡(jiǎn)要介紹酒店。 5. 執(zhí)行經(jīng)理的工作指示,協(xié)助經(jīng)理的日常工作。 6. 檢查員工的儀表儀容、勞動(dòng)紀(jì)律、行為規(guī)范和工作態(tài)度。 7. 掌握酒店各項(xiàng)優(yōu)惠政策和房?jī)r(jià)政策,了解客房狀況和出租率。
  • 沈陽(yáng) | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工免費(fèi)房
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 每周雙休
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations.? ?The Team Leader - Front Office is responsible to assist in the smooth and efficient running of the Front Office Department within the Rooms Division
  • 景德鎮(zhèn) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    任職要求: 1. 高中及以上學(xué)歷,35周歲以下。 2. 至少3-5年餐飲行業(yè)經(jīng)驗(yàn),其中1年以上前廳管理或團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)經(jīng)驗(yàn)。 3. 儀表端正,氣質(zhì)良好,符合餐飲行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 注:此崗位為即將開(kāi)業(yè)的高端餐飲“榮莊”預(yù)招,工作地點(diǎn)在三寶路中段,尋味三寶店隔壁 崗位福利:7000元底薪+全勤200元+提成+工齡;包食宿、生日福利、節(jié)日福利、春節(jié)年假等
  • 前臺(tái)經(jīng)理

    8千-1.2萬(wàn)
    北京 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)管理工作,確保前臺(tái)服務(wù)高效、有序進(jìn)行; 2、監(jiān)督前臺(tái)員工的服務(wù)質(zhì)量,處理客戶投訴及突發(fā)事件,提升客戶滿意度; 3、制定并優(yōu)化前臺(tái)工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提高工作效率; 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)員工的排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核,提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力; 5、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)(如客房、餐飲等)的溝通協(xié)作,確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢; 6、管理前臺(tái)財(cái)務(wù)及賬目,確保收銀、發(fā)票開(kāi)具等工作的準(zhǔn)確性與合規(guī)性; 7、定期分析前臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),提出改進(jìn)建議并落實(shí)執(zhí)行。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與溝通能力,能夠妥善處理客戶需求及突發(fā)情況; 2、有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),能夠有效調(diào)動(dòng)員工積極性并提升團(tuán)隊(duì)凝聚力; 3、熟悉酒店前臺(tái)業(yè)務(wù)流程及相關(guān)系統(tǒng)操作(如PMS系統(tǒng)); 4、工作細(xì)致認(rèn)真,具備較強(qiáng)的抗壓能力及問(wèn)題解決能力; 5、能適應(yīng)倒班工作制,具備良好的職業(yè)素養(yǎng)與責(zé)任心; 6、有酒店行業(yè)前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可接受系統(tǒng)培訓(xùn)。
  • 武漢 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 年底雙薪
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 年終獎(jiǎng)金
    • 補(bǔ)充醫(yī)療險(xiǎn)
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作,確保為客人提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。 2、監(jiān)督前臺(tái)接待、禮賓、電話接聽(tīng)等工作的執(zhí)行情況,及時(shí)處理突發(fā)問(wèn)題及客人投訴。 3、協(xié)助前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核,提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)能力。 4、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)(如客房部、工程部等)的溝通協(xié)作,確保酒店運(yùn)營(yíng)順暢。 5、檢查并維護(hù)前廳區(qū)域的設(shè)施設(shè)備,確保其處于良好狀態(tài)。 6、審核每日?qǐng)?bào)表及賬目,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤,并向上級(jí)匯報(bào)運(yùn)營(yíng)情況。 7、執(zhí)行酒店的安全及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),確保符合公司及行業(yè)規(guī)范。 【崗位要求】 1、具備酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先,學(xué)歷不限。 2、有酒店前廳部工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、具備良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能妥善處理客人需求及投訴。 4、具備一定的管理能力,能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)。 5、熟練使用辦公軟件(如Word、Excel)。 6、能適應(yīng)輪班工作制,包括夜班及節(jié)假日值班。 7、形象端正,舉止得體,具備較強(qiáng)的抗壓能力。
  • 青島 | 2年以上 | 大專
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1、統(tǒng)籌前廳部的日常工作,合理安排員工排班,確保各崗位高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 2、監(jiān)督檢查前臺(tái)服務(wù)流程,如客人入住、退房、預(yù)訂、信息登記等,確保符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 3、處理前廳部的突發(fā)事件,如客人投訴、房間緊張、設(shè)備故障等,及時(shí)協(xié)調(diào)解決。 4、主動(dòng)與重要客人、回頭客溝通,了解其需求并提供個(gè)性化服務(wù),提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。 5、妥善處理客人的投訴和建議,記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果,避免問(wèn)題重復(fù)發(fā)生。 6、負(fù)責(zé)前廳部員工的督導(dǎo)、培訓(xùn)和考核,提升員工的服務(wù)意識(shí)、專業(yè)技能和應(yīng)急處理能力。 7、與客房部、餐飲部、銷(xiāo)售部等其他部門(mén)保持密切溝通,協(xié)調(diào)客房狀態(tài)、預(yù)訂信息、團(tuán)隊(duì)接待等事宜,確保服務(wù)銜接順暢。 8、分析前廳部的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),監(jiān)控客房出租率、平均房?jī)r(jià)等指標(biāo),為酒店經(jīng)營(yíng)決策提供參考。 9、監(jiān)督前臺(tái)對(duì)客房鑰匙、現(xiàn)金、票據(jù)等的管理,防范安全風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)漏洞。 任職要求: 1、要求大專及以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、具備3-5年以上酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn),其中至少1-2年前廳管理或領(lǐng)班經(jīng)驗(yàn),有高星級(jí)酒店或連鎖品牌酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、具備酒店行業(yè)相關(guān)的專業(yè)知識(shí),如前廳服務(wù)流程、客房管理、預(yù)訂系統(tǒng)操作等。 4、具備良好的客戶服務(wù)技巧,能有效應(yīng)對(duì)客人投訴、突發(fā)問(wèn)題,協(xié)調(diào)各部門(mén)資源解決問(wèn)題。 5、有良好的領(lǐng)導(dǎo)管理能力,能合理安排排班、激勵(lì)團(tuán)隊(duì),提升部門(mén)工作效率和服務(wù)質(zhì)量。 6、具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀能力,能應(yīng)對(duì)涉外客人的服務(wù)需求。
  • 上海-黃浦區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓(xùn)
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳日常運(yùn)營(yíng)管理,確保賓客接待、入住登記、退房結(jié)賬等流程高效順暢; 2、處理賓客咨詢、投訴及特殊需求,提供個(gè)性化服務(wù),提升賓客滿意度; 3、協(xié)調(diào)客房、餐飲、工程等部門(mén),確??绮块T(mén)協(xié)作流暢,保障服務(wù)質(zhì)量; 4、監(jiān)督前臺(tái)員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,定期培訓(xùn)與考核,提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平; 5、管理前臺(tái)賬務(wù)與報(bào)表,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤,符合財(cái)務(wù)規(guī)范; 6、參與制定并執(zhí)行服務(wù)流程優(yōu)化方案,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)效率與體驗(yàn)。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)與溝通能力,能靈活應(yīng)對(duì)各類(lèi)賓客需求; 2、邏輯清晰,具備較強(qiáng)的突發(fā)事件處理能力及抗壓能力; 3、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(綠云)及辦公軟件; 4、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能適應(yīng)倒班工作制; 5、有酒店前廳或客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 【品牌相關(guān)介紹】 1、工作地址:上海市黃浦區(qū)南京西路128號(hào)永新廣場(chǎng)2樓(人民廣場(chǎng)對(duì)面) 2、關(guān)于雅高瑞享品牌:瑞享(M?venpick)由創(chuàng)始人Ueli Prager于1948年在瑞士創(chuàng)立,是源自瑞士的全服務(wù)型五星級(jí)豪華酒店,2018年,瑞享酒店正式加入雅高酒店集團(tuán),2022年,雅高瑞享品牌正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。目前,雅高瑞享品牌在全球擁有200多家運(yùn)營(yíng)以及待開(kāi)業(yè)的酒店和度假村,國(guó)內(nèi)已先后在上海、成都、蘇州、南京、青島等城市落地,上海人民廣場(chǎng)雅高瑞享酒店是全球第210家。雅高瑞享酒店以“締造非凡時(shí)刻,縱享瑞士甜蜜”的服務(wù)理念,將“瑞士甜蜜美學(xué)”的基因融入服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。以現(xiàn)代摩登、高端格調(diào)、愉悅輕松等九大服務(wù)為核心,融入瑞享特色美食,如瑞士國(guó)寶級(jí)M?venpick冰淇淋、M?venpick特色奶酪、M?venpick chocolate Hours瑞享巧克力時(shí)光等,為賓客提供瑞享饕餮美食體驗(yàn)。此外,雅高瑞享還遵循食品憲章,優(yōu)先考慮平衡、健康和可持續(xù)的食品,并強(qiáng)調(diào)可追溯性、本地化和季節(jié)性,自2017年起每年均被綠色地球組織評(píng)為全球卓越的可持續(xù)性發(fā)展的酒店品牌。 3、關(guān)于雅高集團(tuán):是歐洲也是全球前列的酒店集團(tuán)之一,于1967年成立,總部設(shè)在法國(guó)巴黎,于巴黎泛歐交易所上市。截至2025年,雅高集團(tuán)在全球110+個(gè)國(guó)家擁有5600多家酒店,839,000多間客房,以平均每日新開(kāi)業(yè)1家的酒店數(shù)持續(xù)增長(zhǎng)。同時(shí),雅高集團(tuán)擁有全球最多元的強(qiáng)大品牌陣容,是行業(yè)卓越、增長(zhǎng)最快的生活方式型酒店運(yùn)營(yíng)商。旗下有5個(gè)系列,超50個(gè)品牌,覆蓋奢華、高端、中端及經(jīng)濟(jì)型等各個(gè)層次。奢華品牌如萊佛士(Raffles)、費(fèi)爾蒙(Fairmont)等;高端品牌包括鉑爾曼(Pullman)、雅高瑞享(M?venpick by Accor)瑞士酒店(Swiss?tel)等。
  • 前臺(tái)主管

    4.5千-5.5千
    三亞 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 做五休二
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位內(nèi)容: 1. 完成前臺(tái)接待、電話接聽(tīng)、客人導(dǎo)引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬等工作,同時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作。 2. 積極處理客人投訴和問(wèn)題,對(duì)客人需求及反饋進(jìn)行跟蹤和回訪,提升客戶滿意度。 3. 對(duì)客戶的信息進(jìn)行準(zhǔn)確收集和記錄,保證信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。 4. 協(xié)助前廳經(jīng)理做好日常行政工作,維護(hù)公司品牌形象。 任職要求: 1. ??萍耙陨蠈W(xué)歷,具備良好的服務(wù)意識(shí)。 2.具備相關(guān)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn),了解酒店行業(yè)和前臺(tái)工作的流程。 3. 具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力,善于處理突發(fā)事件,具備一定的問(wèn)題解決能力。 4. 為人誠(chéng)信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細(xì)致入微,且身體健康,能夠適應(yīng)輪班制工作。
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