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  • 前臺主管

    4千-5千
    遼陽 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 帥哥多
    • 美女多
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2.使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 3.督導(dǎo)下屬,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。 4.保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 5.協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷,有前臺崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力.
  • 遼陽 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 帥哥多
    • 美女多
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1.執(zhí)行上級工作指示,協(xié)助上級日常工作。 2.參與各項(xiàng)服務(wù)活動,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。 3.檢查員工的儀表儀容、勞動紀(jì)律、行為規(guī)范和工作態(tài)度,使之達(dá)到酒店要求。 4.掌握酒店各項(xiàng)優(yōu)惠政策和房價(jià)政策,了解客房狀況和出租率。 5.檢查預(yù)訂資料及VIP通知單,合理安排賓客的入住。 6.確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰,符合有關(guān)部門的規(guī)定。 任職要求: 1. 1.大專以上學(xué)歷,良好的英語口語,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、性格開朗,有良好的個人修養(yǎng),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派,有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。 3.掌握前臺的各項(xiàng)接待程序,溝通能力較強(qiáng),解決工作中的各種疑難,了解酒店管理基礎(chǔ)知識,能獨(dú)立處理投訴。 4、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感; 5、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 前臺主管

    3千-4.5千
    大連 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    入職即交五險(xiǎn)一金,提供一日三餐,菜品豐富美味,提供住宿,有二到三倍年終獎,可隨時面試。歡迎大家
  • 前臺主管

    4千-5.3千
    沈陽 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 人性化管理
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前臺日常運(yùn)營管理工作,確保前臺服務(wù)流程規(guī)范、高效; 2、統(tǒng)籌安排前臺班次,合理調(diào)配人員,監(jiān)督員工工作表現(xiàn); 3、處理客戶投訴及突發(fā)事件,確保問題及時解決,提升客戶滿意度; 4、負(fù)責(zé)前臺各類報(bào)表的審核、匯總及上報(bào)工作; 5、協(xié)助前臺員工培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力及服務(wù)水平; 6、維護(hù)前臺設(shè)備及物資管理,確保工作環(huán)境整潔有序; 7、與其他部門保持良好溝通,協(xié)調(diào)解決跨部門協(xié)作問題; 8、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識及溝通協(xié)調(diào)能力,能妥善處理客戶需求; 2、具備一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),能夠有效指導(dǎo)及激勵員工; 3、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),能承受一定的工作壓力; 4、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng); 5、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力,能高效處理突發(fā)事件;
  • 行政管家

    4千-6千
    沈陽 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 本科 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 年度旅游
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓(xùn)
    養(yǎng)老服務(wù) | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): ?1、遵循質(zhì)量要求完成服務(wù)中心的各項(xiàng)工作。? 2、受理住戶及訪客的投訴和意見,協(xié)調(diào)處理,及時上報(bào)。? 3、維護(hù)大堂秩序和整潔,及時響應(yīng)突發(fā)情況。? 4、妥善使用和保管各項(xiàng)物資及物料,確保住戶及訪客的正常使用。? 5、收集和反饋?zhàn)艏霸L客對于服務(wù)產(chǎn)品的需求。? 6、做好信息系統(tǒng)的錄入和業(yè)務(wù)報(bào)表的填寫。? 7、生活服務(wù):根據(jù)統(tǒng)一安排,為所轄住戶提供或協(xié)調(diào)提供各項(xiàng)生活服務(wù)和特約服務(wù)。? 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。? 任職要求: 1、本科及以上學(xué)歷;老年服務(wù)、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。? 2、熟練使用電腦和辦公軟件。? 3、良好的溝通協(xié)調(diào)、結(jié)果跟進(jìn)能力和靈活性。? 4、形象氣質(zhì)良好,熱情、真誠、耐心,有親和力,具備良好的禮儀規(guī)范。 工作時間:倒班制,白夜下休。
  • 大連 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 崗位晉升
    • 員工免費(fèi)房
    • 人性化管理
    • 美味的工作餐
    • 專屬員工公寓
    • 系統(tǒng)的培訓(xùn)
    • 廣闊的平臺
    • 帶薪年假
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations.? ?The Lead Host - Front Office is responsible to assist in the smooth and efficient running of the Front Office Department within the Rooms Division. Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience hotel operations. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.
  • 夜班主管

    4千-5千
    大連 | 1年以上 | 大專 | 食宿面議
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    服務(wù)式公寓 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.掌握當(dāng)日客情及餐飲活動。 2.參與各項(xiàng)前臺的工作,發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問題。 3.掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客。 4.在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客,協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時采取跟進(jìn)措施與向上級反映。 7..協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 崗位要求: 1、25-35歲,大專以上學(xué)歷,酒店管理相關(guān)專業(yè)。 2、在服務(wù)行業(yè)前廳部至少1-2年經(jīng)驗(yàn),熟悉前廳部運(yùn)作及管理程序。 3、要熟悉大連環(huán)境,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任心。
  • 大連 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)5年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。
  • 前廳主管

    4.5千-5.5千
    沈陽 | 5年以上 | 大專
    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營管理工作,確保前廳服務(wù)高效有序進(jìn)行; 2、監(jiān)督和指導(dǎo)前臺接待、禮賓、總機(jī)等崗位員工的服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意度; 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時解決問題并做好記錄與反饋; 4、制定并優(yōu)化前廳工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提高部門工作效率; 5、負(fù)責(zé)前廳員工的排班、培訓(xùn)及績效考核,提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力; 6、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房、餐飲等)的溝通協(xié)作,確保酒店整體運(yùn)營順暢; 7、檢查前廳設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況,確保其正常使用并及時報(bào)修維護(hù); 8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識及溝通協(xié)調(diào)能力,能夠妥善處理各類客戶需求; 2、熟悉酒店前廳運(yùn)營流程及相關(guān)管理系統(tǒng)(如PMS系統(tǒng))者優(yōu)先; 3、具備一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),能夠有效激勵和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作目標(biāo); 4、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),能承受一定的工作壓力; 5、形象氣質(zhì)良好,普通話標(biāo)準(zhǔn),具備良好的語言表達(dá)及應(yīng)變能力; 6、能適應(yīng)倒班工作制,具備較強(qiáng)的抗壓能力及突發(fā)事件處理能力; 7、有酒店行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無經(jīng)驗(yàn)者可接受系統(tǒng)培訓(xùn)。
  • 沈陽 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工免費(fèi)房
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 每周雙休
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations.? ?The Team Leader - Front Office is responsible to assist in the smooth and efficient running of the Front Office Department within the Rooms Division
  • 大連 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供吃
    • 五險(xiǎn)一金
    • 包吃
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 人性化管理
    房地產(chǎn)綜合開發(fā) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺的日常管理和運(yùn)營工作 2、監(jiān)督和提升前臺服務(wù)質(zhì)量 3、處理客人咨詢和投訴,確??腿藵M意度
  • 前臺主管

    3千-4千
    沈陽 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 出國旅游
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1. 負(fù)責(zé)辦理入住、退房手續(xù),發(fā)票開具等。 2. 處理賓客投訴。 3. 征詢和收集客人意見和建議。 4. 陪同賓客參觀客房并簡要介紹酒店。 5. 執(zhí)行經(jīng)理的工作指示,協(xié)助經(jīng)理的日常工作。 6. 檢查員工的儀表儀容、勞動紀(jì)律、行為規(guī)范和工作態(tài)度。 7. 掌握酒店各項(xiàng)優(yōu)惠政策和房價(jià)政策,了解客房狀況和出租率。
  • 沈陽 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 服務(wù)年限獎勵
    • 節(jié)日福利
    • 生日福利
    • 技能培訓(xùn)
    • 晉升機(jī)會
    • 團(tuán)建活動
    • 特殊班次津貼
    • 員工宿舍
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    工作職責(zé):? 1、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和流程為客人分配房間。 2、定期更新房間狀態(tài)。 3、有效管理客人反饋,通過客人的反饋提高服務(wù)水準(zhǔn)。 4、在時間允許的情況下盡可能多的問候前臺或大堂的客人。? 5、采取適當(dāng)行動以解決客人的不滿意。 6、完成上級安排的其他合理的工作和職責(zé)。? 崗位要求:? 1、具有良好人際交往和溝通技巧。 2、與人相處融洽,善于團(tuán)隊(duì)合作。 3、最少1年同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 4、良好的普通話交際能力;較強(qiáng)的英語聽說好讀寫能力。 5、夜班主管。
  • 沈陽 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    • 管理規(guī)范
    • 工齡工資
    • 員工生日禮物
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.?監(jiān)督、指導(dǎo)并參與所帶班次的各項(xiàng)接待服務(wù)工作,保證按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。 2.?準(zhǔn)確控制房間狀態(tài),與客房、餐飲等部門做好相關(guān)資料與信息的溝通。 3.?及時檢查下屬員工的接待、服務(wù)工作,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。解答并處理下屬員工處理不了的疑難問題。 4.?對下屬員工和新員工進(jìn)行培訓(xùn),并及時有效地提供幫助指導(dǎo)。 5.?協(xié)助預(yù)定部做好客史資料的檔案管理工作。協(xié)助財(cái)務(wù)處理好賬目問題工作。 6.?檢查前臺各種印刷品、客用品、文具用品的供應(yīng)情況,保證各部位運(yùn)轉(zhuǎn)正常。 7.?負(fù)責(zé)本班次的衛(wèi)生、安全、消防工作。 8.?完成上級指派的其他任務(wù)。
  • 景德鎮(zhèn) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 投遞簡歷
    任職要求: 1. 高中及以上學(xué)歷,35周歲以下。 2. 至少3-5年餐飲行業(yè)經(jīng)驗(yàn),其中1年以上前廳管理或團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)經(jīng)驗(yàn)。 3. 儀表端正,氣質(zhì)良好,符合餐飲行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 注:此崗位為即將開業(yè)的高端餐飲“榮莊”預(yù)招,工作地點(diǎn)在三寶路中段,尋味三寶店隔壁 崗位福利:7000元底薪+全勤200元+提成+工齡;包食宿、生日福利、節(jié)日福利、春節(jié)年假等
  • 咸陽 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    Club Millesime Supervisor is responsible and accountable for achieving and maintaining the highest standards of guest service and satisfaction. Responsible for daily operations of the Club Millesime. 負(fù)責(zé)保持高標(biāo)準(zhǔn)的對客服務(wù),從而贏得客人最大的滿意,同時通過有效的日常管理,確保索菲特會所在預(yù)算的范圍內(nèi)得以高效運(yùn)作。 ?The Club Millesime Supervisor is responsible for receiving and escorting all VIP’s and ensuring that they feel comfortable and welcome on arrival to hotel 負(fù)責(zé)迎接酒店的VIP客人,并且保證他們感覺舒適,受到歡迎。 Maintain daily an accurate record in the Club Millesime logbook of items and incidents which may be of concern to management and/or which may require further attention. 對于賓客服務(wù)簿上的事件以及管理層要求進(jìn)一步跟蹤解決的事情有詳細(xì)準(zhǔn)確的紀(jì)錄。 ?To assist as required/requested with the solving of any guest’ complaints/upsets and make record on logbook accordingly. Ensure all issues relating to guest satisfaction are met and that follow up is completed on a timely basis. Effectively handle and resolve and guests complaints and to seek help if needed. 按照要求,解決客人的投訴、抱怨,并作相應(yīng)的紀(jì)錄。確保達(dá)到客人的滿意,在一定的時間內(nèi)跟蹤解決,高效處理客人的投訴,如有需要,尋求上級的幫助。 ?Have a complete knowledge of the hotel facilities and services, including room types, room rates, relative features and facilities, food and beverage outlets and all Front Office Sections. 對酒店的設(shè)施及服務(wù),包括房間類型、房價(jià)、相關(guān)特色及設(shè)施,餐飲促銷、前廳部的各個部門都有一定的了解。 1Check the daily arrival list. Special arrival list for VIP’s, repeat guests and fits. 檢查每日預(yù)抵客人名單,特別留意一些重要貴賓和常客的特殊安排。 ?Ensure glassware and chinaware for breakfast and “Happy Hour” are well stocked and equipment is well maintained. 確保早餐和“歡樂時光”所需要的玻璃器皿、瓷器和其他設(shè)備好好保存。 To be fully aware of the selling strategy for the day. 了解當(dāng)天的銷售狀況。 To be fully aware of and actively promote hotel promotion programs if any and up sell them at all times. 了解酒店的促銷計(jì)劃并積極參加,并隨時推銷他們。 Oversee the daily movement of guest activities and be able to resole any guest complaints and to establish an amicable relationship with guest, clients and customers of the hotel. 了解客人的每日活動,解決客人的投訴,與客人、客戶和顧客建立友好的關(guān)系。 ?To ensure guest retention program extend to loyalty customer on a consistent basis. 確?;仡^客政策能持續(xù)地延伸到每個忠實(shí)客人的身上。 Ensure that “shift reports” are printed and “Traces” are followed up accordingly. 保證班次報(bào)表能按時打印,并且跟蹤報(bào)表能相應(yīng)的跟蹤執(zhí)行。 ?Coordinates meal breaks. 組織好員工的用餐時間。 Handles problems and seeks assistance of Club Millesime Manager to when necessary. 幫助員工處理問題,如需要可向索菲特會所經(jīng)理尋求幫助。 ?Maintains all equipment in good working order and trains new employees on equipment utilization. 所有設(shè)備必須保持在良好的工作狀態(tài)下,并教給員工如何正確使用。 Is thoroughly familiar with all Emergency Procedures as specified by hotel. 十分熟悉酒店所有的應(yīng)急工作程序。 Provide services and information to guests that are the most accurate and up to date possible, and delivered to the guest in the most meaningful way. 通過最恰當(dāng)?shù)耐緩?,盡可能向客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最新、最準(zhǔn)確的信息。 Maintains a very good reputation for the Hotel and assists to increase the overall profitability of the Hotel. 為酒店保持良好的聲望并幫助酒店增加收入。 Perform other related duties & special projects as assigned by the supervisor. 隨時執(zhí)行上級分配的其他相關(guān)任務(wù)或特殊項(xiàng)目。
  • 保定 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、中專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。
  • 上海 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 當(dāng)班時管理前臺接待工作并提供對客服務(wù),確保提供給每個抵店和離店的客人滿意的體驗(yàn),包括其他前來前臺要求相關(guān)服務(wù)的客人。 ? 熟悉并全面負(fù)責(zé)公安局境內(nèi)外人員住宿管理系統(tǒng),針對出現(xiàn)的問題采取必要改進(jìn)行動 ? ?協(xié)助調(diào) 查和解決客人的投訴 ? 維持前臺嚴(yán)格但靈活的現(xiàn)金處理程序以便向客人提供合適的服務(wù)并盡一切可能減少現(xiàn)金遺失和負(fù)債 ? 協(xié)助員工的培訓(xùn)和發(fā)展 ? 合理安排部門員工班次。 每班檢查當(dāng)日抵店 客人信息,包括貴賓、希爾頓榮譽(yù)客會顧客、常規(guī)客人、 團(tuán)隊(duì)的情況以及特別要求 ? 按照希爾頓的政策和程序處理無法發(fā)現(xiàn)預(yù)訂記錄和飯店客滿時婉拒客 人入住的情況 ? 確??腿说谋г贡缓线m地記錄并采取行動; 避免客人不滿意地離開飯 店,必要時從管理人員處獲得幫助 ? 在必要時協(xié)助前廳其他崗位的工作,幫助客人登記入住,結(jié)帳離店等。 及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。 任職資格: 中專及以上學(xué)歷,有3年以上4-5星級酒店前臺工作經(jīng)驗(yàn)。 可接受夜班。 ? 男女不限,形象氣質(zhì)佳,英語口語流利。 ? 有良好的領(lǐng)導(dǎo)能力,熟悉前臺的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。具有較強(qiáng)的溝通能力及突發(fā)事件處理能力。 ? 性格開朗、頭腦靈活、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任感。
  • 前臺主管

    5千-5.5千
    常州 | 1年以上 | 大專
    • 包吃包住
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 年度旅游
    • 年底雙薪
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    1.具備強(qiáng)烈的主動服務(wù)意識,服務(wù)時保持微笑與關(guān)注,主動問候到店客人,預(yù)判客人需求; 2.具備清晰的溝通能力,語言表達(dá)流暢,能使用中文及基礎(chǔ)英文(日常接待用語)與客人交流 3.具備良好的職業(yè)心態(tài),面對客流高峰、客人情緒不滿時能保持耐心,快速調(diào)整狀態(tài)解決問題,不將負(fù)面情緒傳遞給客人。
  • 前廳部長

    6千-8千
    深圳 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營管理工作,確保各崗位工作有序開展; 2、監(jiān)督前臺接待等崗位的服務(wù)質(zhì)量,及時處理客戶投訴與突發(fā)事件; 3、制定并優(yōu)化前廳部工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升客戶滿意度; 4、負(fù)責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)及績效考核,提高團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力; 5、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通協(xié)作,確保服務(wù)銜接順暢; 6、定期分析前廳運(yùn)營數(shù)據(jù),提出改進(jìn)建議; 7、檢查前廳設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài),確保工作環(huán)境安全、整潔。 【崗位要求】 1、具備酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先; 2、熟悉前廳部各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn),有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); 3、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識與溝通能力,能妥善處理客戶投訴; 4、具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),能有效調(diào)動員工積極性; 5、熟練使用辦公軟件; 6、工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng),能適應(yīng)倒班工作制; 7、形象端正,普通話流利,具備基礎(chǔ)英語溝通能力者優(yōu)先。
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