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  • 全國(guó) | 10年以上 | 本科

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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 2000人以上
    發(fā)布于 07-28
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    With thousands of hotels in over 100 countries and territories, Hilton offers countless opportunities to delight. From an open door to a welcoming smile and an exceptional experience, we offer the millions of travelers who stay with us every year a welcome they will never forget. In addition to our flagship brand, Hilton Hotels & Resorts, the family of brands includes Waldorf Astoria, LXR, Conrad, Canopy, Curio Collection, DoubleTree, Hilton Garden Inn, Hampton, and many others. If you appreciate the impact global travel can have on the world, you may be just the person we are looking for to work as a Hilton Team Member. Because it’s with Hilton where we never forget the reason we're here: to delight our guests, Team Members, and owners alike. The Director of Operations is responsible for the effective operational management of the hotel in order for Head of Departments to achieve and exceed their revenue and guest satisfaction targets. What will I be doing? As the Director of Operations, you will be responsible for performing the following tasks to the highest standards: Work in conjunction with the General Manager / Area General Manager to actively manage key property issues (including capital projects; customer service; refurbishment). Assist the development of meaningful, achievable hotel budgets and other short-term and long-term hotel strategic goals. Provide effective leadership to the hotel management team and team members to ensure targets are met and exceeded. Respond to audits that are completed by the company to ensure continual improvement is achieved. Plan, direct and coordinate the service delivery of all operational departments to meet and exceed guest expectations. Comply and exceed hotel and company service standards. Ensure that costs are controlled throughout the operational departments and the results are analyzed regularly to highlight problem areas and take appropriate action. Manage and develop the Head of Departments (HODs) to ensure career progression and effective succession planning within the hotel and company. Seek and respond to guest feedback to achieve positive outcomes and high levels of customer satisfaction. Hold regular briefings and communication meetings with the HOD team. #LI-VG2 Qualifications - External What are we looking for? A Director of Operations serving Hilton brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you must possess the following qualifications, attitude, behaviors, skills, and values that follow: A degree or diploma in Hotel Management or equivalent Strong commercial acumen, preferably with experience in Food & Beverage or Rooms Management Experience in managing budgets, revenue proposals and forecasting results In-depth knowledge of the hotel / leisure / service sector Strong leadership skills to effectively manage and motivate the team to achieve high level performance and exceed targets Accountable and resilient Able to work under pressure It would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions: Knowledgeable of hotel property management systems Previous experience in the same or similar role What will it be like to work for Hilton? Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities, and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. ?Our vision “to fill the earth with the light and warmth of hospitality” unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. ?And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
  • 北京 | 10年以上 | 大專

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    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 人性化管理
    • 技能培訓(xùn)
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-30
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1.?負(fù)責(zé)酒店前廳、客房、會(huì)議等一線運(yùn)營(yíng)管理體系及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的搭建及優(yōu)化,包括服務(wù)規(guī)范、營(yíng)業(yè)培訓(xùn)、形象管理、產(chǎn)品管理、價(jià)格管理等; 2.?建立符合酒店特色的服務(wù)模式,保障賓客滿意度; 3.?對(duì)客人在店期間的活動(dòng)進(jìn)行預(yù)判和反應(yīng),建立前置性的活動(dòng)程序以促進(jìn)客人的滿意度,同時(shí)保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和卓越的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī); 4.?根據(jù)酒店發(fā)展戰(zhàn)略,結(jié)合酒店管理現(xiàn)狀,擬定品牌的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),做好營(yíng)銷活動(dòng)計(jì)劃和方案,推動(dòng)經(jīng)營(yíng)中的營(yíng)業(yè)額、成本、利潤(rùn)、顧客滿意度等綜合運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的順利達(dá)成; 5.?負(fù)責(zé)建設(shè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),滿足酒店業(yè)務(wù)拓展需要; 6.?認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)決議,定期向直屬領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)酒店經(jīng)營(yíng)管理情況; 7.?完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 ? 崗位要求: 1.?大專或以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,年齡35-45歲,男女不限; 2.?必須具有5年及以上高星級(jí)酒店同崗位管理經(jīng)驗(yàn),前廳、房務(wù)或品控管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮; 3.?熟悉酒店、文旅行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、運(yùn)營(yíng)管理流程,善于了解客戶心理,能夠妥善處理應(yīng)急事件,有較好的文字功底; 4.?有良好的協(xié)調(diào)溝通、管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力;事業(yè)心強(qiáng); 5.?具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)把控、數(shù)據(jù)分析能力及對(duì)成本控制、服務(wù)創(chuàng)新具有前瞻性。
  • 療愈酒店總監(jiān)

    1.8萬(wàn)-2.5萬(wàn)
    廣州 | 8年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    其他景區(qū) | 500-999人
    發(fā)布于 07-30
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)公司康養(yǎng)療愈產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo),制定年度經(jīng)營(yíng)方針和工作計(jì)劃,并對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效和結(jié)果負(fù)責(zé); 2、負(fù)責(zé)療愈酒店項(xiàng)目的籌建工作,包括市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與品牌建設(shè)、運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)及后期運(yùn)營(yíng)管理; 3、協(xié)助完成房型建設(shè)、落地,包含但不限于房型分級(jí)、康養(yǎng)療愈協(xié)同確保客房設(shè)備使用率等; 4、管理團(tuán)隊(duì)搭建,建立相關(guān)制度、流程及標(biāo)準(zhǔn)的制定和執(zhí)行,組織架構(gòu)設(shè)立及人員招聘培訓(xùn); 5、對(duì)療愈市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)行分析、研究,對(duì)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)發(fā)展和開(kāi)拓提出建議和規(guī)劃; 6、負(fù)責(zé)整合面向市場(chǎng)的療愈產(chǎn)品,通過(guò)市場(chǎng)能力去獲取相應(yīng)的商業(yè)價(jià)值; 7、與其他運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作,推動(dòng)項(xiàng)目發(fā)展、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)等落地; 8、對(duì)接相關(guān)合作康養(yǎng)/療愈/醫(yī)療產(chǎn)業(yè)資源,建立良好的對(duì)外關(guān)系。 【職位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有健康療愈酒店全程操盤(pán)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2、8年以上康養(yǎng)療愈酒店/高端酒店管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店籌建運(yùn)營(yíng)工作流程與管理規(guī)范,有相關(guān)療愈酒店籌開(kāi)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、對(duì)亞健康管理、康養(yǎng)旅居等細(xì)分領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)有深刻的理解和認(rèn)知,對(duì)高凈值人群健康消費(fèi)行為有深度研究。 4、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、資源整合、業(yè)務(wù)拓展能力; 5、原則性強(qiáng),職業(yè)化規(guī)范度高,具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,出色的人際交往能力,誠(chéng)實(shí)可靠、品行端正。
  • 泰州 | 3年以上 | 大專

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    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 1-49 人
    發(fā)布于 07-27
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營(yíng)管理工作,制定并執(zhí)行運(yùn)營(yíng)策略,確保酒店高效運(yùn)轉(zhuǎn); 2、監(jiān)督各部門(mén)(前臺(tái)、客房、餐飲等)工作流程,優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升客戶滿意度; 3、負(fù)責(zé)成本控制與預(yù)算管理,分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)并提出改進(jìn)方案,提高酒店盈利能力; 4、協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件及客戶投訴,維護(hù)酒店品牌形象; 5、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)目標(biāo),定期組織培訓(xùn),提升員工專業(yè)能力與服務(wù)意識(shí); 6、對(duì)接業(yè)主方及集團(tuán)要求,落實(shí)相關(guān)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)與政策。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店運(yùn)營(yíng)全流程; 2、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力,能有效激勵(lì)員工并協(xié)調(diào)跨部門(mén)合作; 3、敏銳的市場(chǎng)洞察力,擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析和經(jīng)營(yíng)策略制定; 4、出色的溝通與問(wèn)題解決能力,能高效應(yīng)對(duì)突發(fā)情況; 5、責(zé)任心強(qiáng),抗壓能力突出,適應(yīng)靈活工作安排; 6、對(duì)服務(wù)品質(zhì)有高標(biāo)準(zhǔn)要求,注重細(xì)節(jié)與客戶體驗(yàn)。
  • 營(yíng)銷總監(jiān)

    1.2萬(wàn)-1.6萬(wàn)
    懷化 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 技能培訓(xùn)
    • 包吃包住
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    發(fā)布于 07-25
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)組織酒店市場(chǎng)推廣工作,具體包括組織市場(chǎng)調(diào)研工作,組織制定酒店?duì)I銷方案。執(zhí)行營(yíng)銷方案,并監(jiān)管其過(guò)程。 2.負(fù)責(zé)組織酒店產(chǎn)品銷售工作,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成酒店銷售目標(biāo)。開(kāi)發(fā)與維護(hù)大客戶關(guān)系,組織促銷活動(dòng),開(kāi)發(fā)與維護(hù)OTA/旅行社等銷售渠道。 3.負(fù)責(zé)組織會(huì)員系統(tǒng)及新媒體平臺(tái)的后臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理。搭建會(huì)員系統(tǒng),維護(hù)會(huì)員后臺(tái)系統(tǒng),組織信息推廣活動(dòng),運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品上線平臺(tái)。 4.負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷部的日常運(yùn)作管理。指導(dǎo)部門(mén)工作開(kāi)展,督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)提高工作效率,部門(mén)日常人事管理。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷,廣告、市場(chǎng)營(yíng)銷、新聞、大眾傳播等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2.五年以上五星級(jí)酒店市場(chǎng)管理工作經(jīng)驗(yàn),3年以上銷售部經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。 3.參加過(guò)戰(zhàn)略管理、組織變革管理、管理能力、市場(chǎng)營(yíng)銷、合同法、財(cái)務(wù)管理及談判技巧等方面的培訓(xùn)。 4、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有深刻認(rèn)知,有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力、敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力、密切的媒體合作關(guān)系。 5、熟練使用辦公軟件。普通話標(biāo)準(zhǔn)流利。 6、有高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,有較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力、出色的人際溝通能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、組織開(kāi)拓能力。
  • 上海 | 10年以上 | 學(xué)歷不限

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    其他 | 100-499人
    發(fā)布于 07-30
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1.根據(jù)公司品牌管理的定位,制定、調(diào)整和優(yōu)化的運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn),循環(huán)改進(jìn)并針對(duì)現(xiàn)有問(wèn)題作出解決方案,為酒店日常運(yùn)營(yíng)提供良好的支撐; 2.制定相應(yīng)的政策及規(guī)定,監(jiān)督檢查,確保各項(xiàng)政策及標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)。持續(xù)更新客房產(chǎn)品與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保品牌形象; 3.通過(guò)定期視察、線上或線下會(huì)議等多種形式,與旗下成員酒店團(tuán)隊(duì)溝通,了解、監(jiān)督、指導(dǎo)酒店的日常運(yùn)營(yíng)工作,并與運(yùn)營(yíng)總裁分享最新信息; 4.定期對(duì)成員酒店進(jìn)行運(yùn)營(yíng)審計(jì),并推進(jìn)整改落實(shí),確保酒店產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量不斷提升; 5.定期完成重要運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和客戶體驗(yàn)反饋積累,聯(lián)合旗下酒店識(shí)別分享最佳運(yùn)營(yíng)實(shí)踐,并提供分享機(jī)會(huì); 6.監(jiān)管旗下酒店直銷采購(gòu)率,品牌標(biāo)準(zhǔn)物資采買(mǎi)率; 7.與協(xié)同公司各職能部門(mén),通過(guò)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等多種形式,與酒店管理團(tuán)隊(duì)共同回顧重要經(jīng)營(yíng)指標(biāo),敦促、指導(dǎo)酒店實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo),確保酒店盈利最大化; 8.通過(guò)定期拜訪或電話溝通,確保業(yè)主了解品牌標(biāo)準(zhǔn)、公司政策及促銷活動(dòng),獲得業(yè)主對(duì)公司各類經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的支持; 9.協(xié)同市場(chǎng)營(yíng)銷部,指導(dǎo)并改進(jìn)酒店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及策略,以快速適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化,定期為酒店管理團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn)、指導(dǎo)和支持,幫助其實(shí)現(xiàn)營(yíng)收指標(biāo); 10.協(xié)同財(cái)務(wù)部、人力資源部,督管酒店控制經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、人工、能源等主要成本; 11.督促酒店落地會(huì)員權(quán)益; 12.確保各酒店遵守法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。識(shí)別并應(yīng)對(duì)運(yùn)營(yíng)中的潛在風(fēng)險(xiǎn),協(xié)助制定應(yīng)急預(yù)案。 任職要求: 1.至少10年酒店管理及運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),其中包括5年的國(guó)內(nèi)知名品牌酒店運(yùn)營(yíng)經(jīng)歷。有過(guò)同時(shí)負(fù)責(zé)多家酒店運(yùn)營(yíng)經(jīng)歷者優(yōu)先; 2.擁有酒店籌備開(kāi)業(yè)經(jīng)驗(yàn),包括準(zhǔn)備籌備開(kāi)業(yè)預(yù)算、管理制度及程序的建立; 3.能夠用中英雙語(yǔ)有效交流者優(yōu)先; 4.具備良好的溝通能力和人際交往能力; 5.精通計(jì)算機(jī)操作,并適應(yīng)出差者優(yōu)先。 您可將個(gè)人簡(jiǎn)歷和求職意向發(fā)送至hht@dfwsgroup.com,如有合適職位,我們會(huì)第一時(shí)間與您聯(lián)系~
  • 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

    1.3萬(wàn)-1.5萬(wàn)
    白山 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
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    • 提供免費(fèi)食宿
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 年度旅游
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-29
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1.全面負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營(yíng)管理工作,制定并執(zhí)行運(yùn)營(yíng)策略,確保酒店各項(xiàng)服務(wù)達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn); 2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)前廳、客房、餐飲等部門(mén)工作,優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程,提升整體運(yùn)營(yíng)效率; 3.監(jiān)督酒店服務(wù)質(zhì)量,處理重大客戶投訴,維護(hù)酒店品牌形象; 4.負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)成本控制,分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),制定改進(jìn)方案以提高經(jīng)營(yíng)效益; 5.建立并完善運(yùn)營(yíng)管理制度及標(biāo)準(zhǔn),定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核; 6.配合市場(chǎng)部門(mén)制定營(yíng)銷策略,提升酒店入住率和客戶滿意度; 7.確保酒店各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行,協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1.具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí),熟悉酒店運(yùn)營(yíng)全流程; 2.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠有效領(lǐng)導(dǎo)跨部門(mén)協(xié)作; 3.出色的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識(shí); 4.具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和商業(yè)敏感度; 5.能夠承受工作壓力,具備處理突發(fā)事件的能力; 6.具有創(chuàng)新思維和持續(xù)改進(jìn)意識(shí); 7.對(duì)酒店行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)有深刻理解。
  • 鄭州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿

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    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-30
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    工作內(nèi)容: 1.負(fù)責(zé)指定并執(zhí)行酒店?duì)I銷策略; 2.維護(hù)并拓展客戶關(guān)系,提升客戶滿意度; 3.監(jiān)督銷售團(tuán)隊(duì),確保業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn); 任職要求: 1.具有出色的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力; 2.擁有優(yōu)秀的商務(wù)談判和客戶服務(wù)意識(shí); 3.能夠在高壓環(huán)境中工作,具有良好的問(wèn)題解決能力 五鉆酒店,品牌是溫德姆花園酒店 地點(diǎn)是博愛(ài)縣,客房數(shù)量179間 要求一手組建銷售團(tuán)隊(duì),協(xié)議客戶,團(tuán)隊(duì)客戶月均占比達(dá)到出租率的60%, 收入不封頂!
  • 廣州 | 5年以上 | 大專

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    • 社保
    • 下午茶
    美容院/會(huì)所/養(yǎng)生館/SPA | 50-99人
    發(fā)布于 07-29
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【職責(zé)內(nèi)容】 崗位職責(zé): 1 .制定并執(zhí)行企業(yè)策略:根據(jù)市場(chǎng)需求、公司戰(zhàn)略和產(chǎn)品特點(diǎn),制 定適合的企業(yè)運(yùn)營(yíng)策略,包括市場(chǎng)定位、目標(biāo)客戶、營(yíng)銷手段、銷售渠道等。 2 .對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)目標(biāo)負(fù)責(zé):根據(jù)企業(yè)業(yè)績(jī)目標(biāo)制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃并組織執(zhí)行落地,對(duì)業(yè)績(jī)結(jié)果目標(biāo)負(fù)責(zé)。 3 .管理團(tuán)隊(duì):組建并管理企業(yè)團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的招聘、培訓(xùn)和績(jī)效考核,提升團(tuán)隊(duì)整體能力。 4 .優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程:通過(guò)改進(jìn)和優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程,提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率,降低成本。 5 .制定預(yù)算和財(cái)務(wù)計(jì)劃:根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),制定財(cái)務(wù)預(yù)算和計(jì)劃,合理分配資源,確保財(cái)務(wù)穩(wěn)健。 6 .監(jiān)控經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù):通過(guò)數(shù)據(jù)分析工具監(jiān)控企業(yè)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),包括銷 售數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)反饋等,以評(píng)估經(jīng)營(yíng)效果并制定相應(yīng)的調(diào)整措施。 7 .協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源:與企業(yè)的內(nèi)部部門(mén)和外部合作伙伴進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào),整合資源,實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。 8 .創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式:關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)變化,積極探索新的業(yè)務(wù)模式和增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。 9 .維護(hù)客戶關(guān)系:建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系,提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。 10 .風(fēng)險(xiǎn)管理:識(shí)別并評(píng)估潛在的風(fēng)險(xiǎn),制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范和應(yīng)對(duì)措施,保障企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。 11 .業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和持續(xù)改進(jìn):定期評(píng)估企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),分析問(wèn)題和不足,制定改進(jìn)措施,推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力提升。 崗位要求: 1、要求企業(yè)管理、工商管理、工程管理等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷; 2、5年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉業(yè)務(wù)流程與公司運(yùn)營(yíng); 3、具備領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)精神,擁有強(qiáng)的市場(chǎng)敏感度,有良好的職業(yè)素養(yǎng)、商業(yè)意識(shí),以及溝通判斷能力; 4、具備全局意識(shí),思維清晰敏捷,踏實(shí)穩(wěn)重,工作細(xì)心,責(zé)任心強(qiáng),抗壓能力,工作敬業(yè),勇于挑戰(zhàn)。
  • 市場(chǎng)總監(jiān)

    1萬(wàn)-1.5萬(wàn)
    長(zhǎng)沙 | 3年以上 | 學(xué)歷不限

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    美發(fā)養(yǎng)發(fā)/美甲/紋繡 | 1-49 人
    發(fā)布于 07-29
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【職責(zé)內(nèi)容】 1:負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有養(yǎng)發(fā)館顧客維護(hù) 2:開(kāi)發(fā)新顧客 3:有連鎖店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
  • 上海 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 團(tuán)建活動(dòng)
    • 績(jī)效獎(jiǎng)金
    • 年終獎(jiǎng)
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 1000-2000人
    發(fā)布于 07-29
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1.集團(tuán)直營(yíng)店和加盟店的運(yùn)營(yíng)管理; 2.集團(tuán)旗下各酒店服務(wù)質(zhì)量管理 ; 3.提供市場(chǎng)趨勢(shì),支持銷售板塊工作; 4.組織開(kāi)展加盟店總的員工培訓(xùn)與發(fā)展; 任職要求: 1. 大專及以上學(xué)歷,酒店管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2.具備扎實(shí)的酒店運(yùn)營(yíng)管理知識(shí),熟悉酒店各部門(mén)的工作流程和規(guī)范; 3.有連鎖酒店區(qū)總或多門(mén)店店總經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 4.具備較強(qiáng)的抗壓能力,能適應(yīng)出差。
  • 深圳 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 本科

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    • 節(jié)假日福利
    • 社保
    • 提供住宿
    • 公司產(chǎn)品福利
    • 崗前培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 不收取任何押金,帶薪培訓(xùn)
    美容院/會(huì)所/養(yǎng)生館/SPA | 100-499人
    發(fā)布于 07-28
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【職責(zé)內(nèi)容】 1、負(fù)責(zé)轄區(qū)所有門(mén)店的營(yíng)運(yùn); 2、實(shí)現(xiàn)公司達(dá)成轄區(qū)門(mén)店銷售目標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo); 3、負(fù)責(zé)執(zhí)行連鎖店?duì)I運(yùn)手冊(cè)、標(biāo)準(zhǔn)流程; 4、實(shí)施管理標(biāo)準(zhǔn)化的工作,檢查督促轄區(qū)內(nèi)門(mén)店的日常營(yíng)運(yùn)工作; 5、配合市場(chǎng)部,做好轄區(qū)內(nèi)門(mén)店的營(yíng)銷推廣工作。 6、根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,全面負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)管理工作,包括團(tuán)隊(duì)組建及營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展,對(duì)公司業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)和管控; 7、全面負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成;負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)營(yíng)銷、業(yè)務(wù)拓展管理與規(guī)劃等統(tǒng)籌管理; 8、負(fù)責(zé)建立維護(hù)公司內(nèi)外的公共關(guān)系,應(yīng)急事物的處理及長(zhǎng)期規(guī)劃工作: 9、負(fù)責(zé)公司的整體運(yùn)營(yíng)管控與指導(dǎo)。 任職要求: 1、具有豐富的市場(chǎng)規(guī)劃、銷售管理方面工作經(jīng)驗(yàn),具備統(tǒng)籌規(guī)劃能力,具有較強(qiáng)的商業(yè)敏銳度。良好的談判能力、經(jīng)營(yíng)分析能力及較強(qiáng)的抗壓能力; 2、且有產(chǎn)品公司行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),孰悉產(chǎn)品市場(chǎng),渠道資源豐富:具備良好的社會(huì)背景資源和影響力優(yōu)先。
  • 延邊 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    • 人性化管理
    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 07-29
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營(yíng)管理工作,制定并執(zhí)行運(yùn)營(yíng)策略,確保酒店各項(xiàng)服務(wù)達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn); 2、監(jiān)督各部門(mén)(前廳、客房、餐飲、會(huì)議等)的運(yùn)營(yíng)情況,優(yōu)化工作流程,提升整體效率; 3、制定并落實(shí)年度、季度、月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,確保完成營(yíng)收及利潤(rùn)目標(biāo); 4、負(fù)責(zé)成本控制及預(yù)算管理,合理調(diào)配資源,降低運(yùn)營(yíng)成本; 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件,維護(hù)酒店品牌形象,提升客戶滿意度; 6、定期分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),提出改進(jìn)措施并推動(dòng)執(zhí)行; 7、協(xié)調(diào)與政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、合作伙伴等外部關(guān)系,為酒店?duì)幦≠Y源和支持; 8、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及員工培訓(xùn),提升員工專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店各部門(mén)運(yùn)作流程; 2、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠有效激勵(lì)員工; 3、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,能根據(jù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)制定優(yōu)化方案; 4、具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力,能妥善處理內(nèi)外部關(guān)系; 5、抗壓能力強(qiáng),能適應(yīng)高強(qiáng)度工作,具備解決突發(fā)問(wèn)題的能力; 6、對(duì)服務(wù)品質(zhì)有高標(biāo)準(zhǔn)要求,注重細(xì)節(jié)管理; 7、具備創(chuàng)新思維,能根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。
  • 廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專

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    • 五險(xiǎn)一金
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    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 2000人以上
    發(fā)布于 07-30
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    卓越雇主
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    崗位職責(zé): 1、主導(dǎo)酒店日常運(yùn)營(yíng)全流程,統(tǒng)籌前廳、客房、餐飲、市場(chǎng)營(yíng)銷、工程安保等多部門(mén)協(xié)同,確保服務(wù)品質(zhì)、運(yùn)營(yíng)效率與財(cái)務(wù)指標(biāo)達(dá)成; 2、根據(jù)酒店年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃(營(yíng)收、GOP、出租率、RevPAR等核心指標(biāo)),制定運(yùn)營(yíng)部門(mén)細(xì)化執(zhí)行方案,分解季度/月度目標(biāo)并督導(dǎo)落實(shí);?? 3、參與酒店中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃(品牌升級(jí)、市場(chǎng)定位調(diào)整、服務(wù)創(chuàng)新等),提出運(yùn)營(yíng)端策略建議,支撐酒店在中高端市場(chǎng)的差異化競(jìng)爭(zhēng); 4、建立并優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系(如SOP手冊(cè)、應(yīng)急預(yù)案),定期組織服務(wù)質(zhì)量檢查與暗訪評(píng)估(如季度神秘客檢查),針對(duì)問(wèn)題制定改進(jìn)方案; 5、監(jiān)控運(yùn)營(yíng)成本(人力、能耗、物料等),制定降本增效方案(如能耗優(yōu)化、采購(gòu)成本控制),確保GOP達(dá)標(biāo)。 任職資格: 1、本科及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、8年以上酒店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),具備銷售背景; 3、溝通能力強(qiáng),成就導(dǎo)向,對(duì)數(shù)據(jù)敏感,熟悉廣州商圈市場(chǎng)。
  • 上饒 | 3年以上 | 大專

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    • 五險(xiǎn)一金
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    • 技能培訓(xùn)
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    • 午餐補(bǔ)貼
    • 帥哥多
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    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    發(fā)布于 07-29
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    ·?與希爾頓歡朋酒店?duì)I運(yùn)支持團(tuán)隊(duì)密切合作,確保酒店各個(gè)崗位的員工配置與工作量、生產(chǎn)力相符。最大程度的發(fā)揮培訓(xùn)的作用,并策劃如何提高工作效率,改進(jìn)酒店的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)狀況; ·?建立并維護(hù)與社區(qū)主要成員的友好關(guān)系,確保在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)樹(shù)立良好的酒店形象,確保以最積極的方式處理社區(qū)和媒體的相關(guān)詢問(wèn),在遇到公眾敏感問(wèn)題時(shí)及時(shí)報(bào)請(qǐng)希爾頓歡朋總部的公關(guān)部門(mén)處理; ·?根據(jù)要求向酒店?duì)I運(yùn)支持團(tuán)隊(duì)提供針對(duì)酒店財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)狀況的常規(guī)及特別信息的報(bào)告; ·?監(jiān)督保安工作以確保為酒店的客人、員工及資產(chǎn)提供安全可靠的環(huán)境,確保遵守品牌的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn); ·?建立并保持有效的人力資源職能,從而確保激發(fā)員工的主動(dòng)性,為員工提供培訓(xùn)及發(fā)展機(jī)會(huì),管理工資和福利,遵守政策法規(guī)和各項(xiàng)程序以及酒店所在地的勞動(dòng)法;與員工和當(dāng)?shù)氐墓?huì)(如有的話)培養(yǎng)積極的員工/勞動(dòng)關(guān)系; ·?鼓勵(lì)為全體員工提供良好的工作環(huán)境。通過(guò)正式和非正式的會(huì)議,討論及工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定,予以不同級(jí)別的員工指導(dǎo); ·?與員工一起有效的共事,討論有關(guān)文化或工作環(huán)境的問(wèn)題,從而積極提升員工及客人的體驗(yàn); ? ·?衡量多種營(yíng)銷計(jì)劃的有效性和收益管理的效果,使酒店盡可能的進(jìn)入不同層次的細(xì)分市場(chǎng),并使酒店的收益多源化。
  • 長(zhǎng)沙 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 帥哥多
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
    發(fā)布于 07-30
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營(yíng)管理工作,制定并執(zhí)行酒店運(yùn)營(yíng)策略,確保酒店高效運(yùn)轉(zhuǎn); 2、監(jiān)督各部門(mén)(前廳、客房、餐飲、安保等)工作流程,優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升客戶滿意度; 3、制定并落實(shí)酒店年度預(yù)算及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,控制運(yùn)營(yíng)成本,提高營(yíng)收與利潤(rùn); 4、負(fù)責(zé)酒店員工培訓(xùn)與管理,建立高效團(tuán)隊(duì),提升員工專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí); 5、處理突發(fā)事件及客戶投訴,維護(hù)酒店品牌形象與聲譽(yù); 6、與業(yè)主、管理層及外部合作伙伴保持良好溝通,推動(dòng)酒店業(yè)務(wù)發(fā)展; 7、定期分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),提出改進(jìn)方案,確保酒店業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)。 【崗位要求】 1、5年以上,全服務(wù)中高端酒店管理經(jīng)驗(yàn),2年以上同崗位經(jīng)驗(yàn)。 2、形象氣質(zhì)良好。 3、同崗位職務(wù)參與過(guò)一家全服務(wù)中高端酒店的全程籌備,具備籌備開(kāi)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 4、了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求。 5、具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力,超前的創(chuàng)新意識(shí)和豐富的房務(wù)或餐飲管理經(jīng)驗(yàn)。 6、房務(wù)背景女士?jī)?yōu)先。
  • 麗水 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 節(jié)日福利
    • 人性化管理
    • 員工生日活動(dòng)
    • 免費(fèi)食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 年度旅游
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 1000-2000人
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    崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店總經(jīng)理進(jìn)行酒店管理工作,完成酒店所確定的各項(xiàng)目標(biāo)并抓好直接分管部門(mén)的工作。 2.協(xié)助總經(jīng)理制定酒店經(jīng)營(yíng)方針、管理目標(biāo),領(lǐng)導(dǎo)制定分管部門(mén)的規(guī)章制度、服務(wù)操作規(guī)范、工作流程并監(jiān)督執(zhí)行。 3.協(xié)助總經(jīng)理建立健全酒店組織系統(tǒng),使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化,督導(dǎo)分管部門(mén)崗位責(zé)任制的落實(shí),創(chuàng)造一個(gè)高效率運(yùn)行的酒店工作系統(tǒng)。 4.協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)部門(mén)間的關(guān)系,對(duì)分管部門(mén)管理人員進(jìn)行考核、評(píng)估。 5.開(kāi)展調(diào)查研究,分析酒店經(jīng)營(yíng)管理情況,收集同行業(yè)和市場(chǎng)信息,為總經(jīng)理決策提供參考。 6.負(fù)責(zé)與政務(wù)部門(mén)溝通聯(lián)系并保持良好的合作關(guān)系,與各界人士保持良好的公共關(guān)系。 7.協(xié)助總經(jīng)理有重點(diǎn)地定期巡視公共場(chǎng)所及部門(mén)工作情況,深入分管部門(mén)督導(dǎo)工作情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督辦。 8.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦其他各項(xiàng)工作。 崗位要求 1.具有酒店預(yù)算管理知識(shí)。能夠在預(yù)算規(guī)定的范圍內(nèi)開(kāi)展各項(xiàng)具體活動(dòng)。 2.精通市場(chǎng)推銷技巧,擅長(zhǎng)餐飲管理,善于開(kāi)展飲食產(chǎn)品、設(shè)施和范圍等推銷活動(dòng);具有設(shè)計(jì)、安排和實(shí)施銷售活動(dòng)的能力。 3.具有管理、指導(dǎo)、激勵(lì)下屬員工工作和評(píng)價(jià)員工工作表現(xiàn)的能力以及督促、開(kāi)展部門(mén)員工培訓(xùn)的能力。 4.善于同其他部門(mén)溝通與合作,具有解決問(wèn)題的能力。 5.大專以上文化程度,熟練的英語(yǔ)會(huì)話能力。
  • 廣州 | 10年以上 | 本科

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    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
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    • 午餐補(bǔ)貼
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 2000人以上
    發(fā)布于 07-30
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    崗位職責(zé): 1.根據(jù)集團(tuán)整體戰(zhàn)略,制定年度及中長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)目標(biāo)與計(jì)劃,推動(dòng)運(yùn)營(yíng)體系持續(xù)優(yōu)化; 2.建立并完善酒店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化體系,包括服務(wù)體系、管理流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等,確保品牌一致性; 3.定期審查各區(qū)域/酒店的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),分析運(yùn)營(yíng)指標(biāo)(如RevPAR、入住率、客戶滿意度等),制定改進(jìn)方案并跟蹤落實(shí); 4.主持重大運(yùn)營(yíng)會(huì)議的籌備與決策,協(xié)調(diào)解決區(qū)域或單體酒店的緊急運(yùn)營(yíng)問(wèn)題; 5.與投資方、業(yè)主方及外部合作伙伴保持良好溝通,確保合作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn); 6.監(jiān)督客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行,定期檢查各酒店服務(wù)質(zhì)量(包括硬件設(shè)施、軟件服務(wù)、客戶體驗(yàn)等); 7.推進(jìn)客戶滿意度提升計(jì)劃,處理重大客戶投訴與危機(jī)事件,維護(hù)品牌聲譽(yù); 任職資格: 1.大學(xué)本科以上學(xué)歷,接受過(guò)系統(tǒng)的酒店、旅游及企業(yè)管理教育培訓(xùn); 2.10 年以上高星級(jí)酒店管理經(jīng)歷,其中6年以上中高級(jí)管理職務(wù)經(jīng)歷,具有高星級(jí)酒店客房和餐飲經(jīng)理任職經(jīng)歷,具有大型知名品牌(連鎖)酒店集團(tuán)或酒店高級(jí)職位工作背景優(yōu)先; 3.具有清晰的酒店經(jīng)營(yíng)管理思路,高度的工作激情及流程質(zhì)量改善意識(shí),極強(qiáng)的目標(biāo)意識(shí)和質(zhì)量洞察能力,責(zé)任感強(qiáng); 4.極強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)管理和資源整合能力,優(yōu)秀的策略撰寫(xiě)和提案能力; 5.能夠使用英文進(jìn)行流利的會(huì)話和書(shū)寫(xiě)。
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    Oversees and directsall aspects of the hotel operational departments which include: Front Office,Food & Beverage/Kitchen, Housekeeping, Engineering, Security, Health Club,and other relevant operating departments. Ensures these departments are wellrun by focusing on the following aspects: Maximization of revenues and profits,minimization of operating costs, implementation and follow up of servicestandards/staff training. Ensures highest levels of customer satisfaction. Alsoresponsible to ensure that the Occupational Safety & Health levels in thehotel are adhered to & maintained at all times in order to ensure safe, efficientoperating conditions, thereby safeguarding team members and facilities. 負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)所有的酒店運(yùn)營(yíng)部門(mén)方面,包括:前廳部,餐飲/廚房,客房部,工程部,保安部,健康俱樂(lè)部,及其他相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)。確保這些部門(mén)良好經(jīng)營(yíng),重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面:提高收入和利潤(rùn),縮減經(jīng)營(yíng)成本,推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)/工作人員培訓(xùn)并跟進(jìn)進(jìn)展。確保更高的顧客滿意度。保證酒店的職業(yè)安全及健康水平在任何時(shí)候都得到遵守和維持,以確保安全、高效的工作環(huán)境,從而保障員工和設(shè)施的安全穩(wěn)定。 To supportthe overall strategic management of the hotel by establishing effective workingrelationships with senior colleagues: in particular, the GM, CD, DOF & DHR. 與酒店高層同事合作建立整體有效的工作關(guān)系,特別是總經(jīng)理,商務(wù)總監(jiān),財(cái)務(wù)總監(jiān)及人力資源總監(jiān),以支持全面的戰(zhàn)略管理 Fullycontribute to the design of the hotel's business strategy 充分促進(jìn)酒店的商業(yè)策略規(guī)劃 Activelyparticipate in the key management issues in the property (capital projects,refurbishment, training, customer service) 積極參與酒店的主要管理問(wèn)題(資本項(xiàng)目,整修,培訓(xùn),客戶服務(wù)) Activelysupport the CD by ensuring that Front Office and F&B staff are fullytrained and committed to upsellling. 積極支持商務(wù)總監(jiān),確保前廳部和餐飲部工作人員接受全面培訓(xùn)并致力于提高銷售業(yè)績(jī) Activelysupport the CD in the generation of revenue by ensuring the highest possiblelevel of collaboration in Conference & Banqueting organization to maximizeyield and profit. 積極支持商務(wù)總監(jiān)創(chuàng)造收益,確保盡可能高級(jí)別宴會(huì)的組織合作,以更大限度地提高銷量和利潤(rùn) Conductroutine inspections of all areas of the hotel. 進(jìn)行酒店所有領(lǐng)域的例行檢查。
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    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營(yíng)管理工作,制定并執(zhí)行運(yùn)營(yíng)策略,確保各部門(mén)高效協(xié)作,提升整體運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。 2、監(jiān)督酒店前廳、客房、餐飲、工程等核心部門(mén)的運(yùn)營(yíng)情況,優(yōu)化工作流程,解決運(yùn)營(yíng)中的突發(fā)問(wèn)題。 3、制定并落實(shí)運(yùn)營(yíng)預(yù)算,控制成本,提高酒店盈利能力,確保財(cái)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。 4、分析市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài),提出改進(jìn)方案,提升酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 5、建立并維護(hù)與客戶、供應(yīng)商及合作伙伴的良好關(guān)系,提升客戶滿意度和品牌形象。 6、負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)與發(fā)展,打造高效團(tuán)隊(duì),提升員工專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。 7、確保酒店運(yùn)營(yíng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及法律法規(guī)要求,維護(hù)酒店安全與衛(wèi)生。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域豐富經(jīng)驗(yàn),熟悉高端酒店運(yùn)營(yíng)模式及管理流程。 2、出色的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠有效協(xié)調(diào)多部門(mén)工作,推動(dòng)目標(biāo)達(dá)成。 3、優(yōu)秀的分析能力和決策能力,能夠快速應(yīng)對(duì)運(yùn)營(yíng)中的復(fù)雜問(wèn)題。 4、具備較強(qiáng)的成本控制意識(shí)和財(cái)務(wù)管理能力,能夠制定并執(zhí)行合理的預(yù)算計(jì)劃。 5、良好的溝通與談判技巧,能夠與內(nèi)外部利益相關(guān)者建立高效合作關(guān)系。 6、對(duì)服務(wù)品質(zhì)有極高要求,注重細(xì)節(jié),能夠持續(xù)提升客戶體驗(yàn)。 7、具備創(chuàng)新思維和市場(chǎng)敏銳度,能夠根據(jù)行業(yè)變化調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。
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    崗位職責(zé)/職位描述 Oversees and directs all aspects of the hotel operational departmentswhich include: Front Desk Service, Food & Beverage/Kitchen, Housekeeping,Engineering, Security, Fitness Centre and other relevant operating departments.? Ensures these departments are well run byfocusing on the following aspects: Maximization of revenues and profits,minimization of operating costs, implementation and follow up of servicestandards/team member training.? Ensureshighest levels of customer satisfaction. 負(fù)責(zé)監(jiān)督導(dǎo)和指導(dǎo)酒店的運(yùn)營(yíng)部門(mén)包括前廳,餐飲/廚房,客房,工程,安保,健身中心及其他相關(guān)的經(jīng)營(yíng)部門(mén)。確保這些部門(mén)在以下幾個(gè)方面的正常運(yùn)營(yíng):收入和利潤(rùn)的最大化,運(yùn)營(yíng)成本最小化,實(shí)施和監(jiān)督服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)/團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)。確保顧客滿意度維持在最高水平。 To support the overall strategic management of the hotel by establishingeffective working relationships with senior colleagues:? in particular, the GM, DBD, FC& HRD. 通過(guò)和管理層建立良好的工作關(guān)系來(lái)支持酒店的管理戰(zhàn)略,尤其是和總經(jīng)理,商務(wù)發(fā)展總監(jiān),財(cái)務(wù)總監(jiān)和人力資源總監(jiān)。 Fully contribute to the design of the hotel’s business strategy. 全力關(guān)注酒店的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn) Actively participate in the keymanagement issues in the property (Capital projects,refurbishment,??? training, customer service). 積極參與酒店內(nèi)的管理核心項(xiàng)目。(固定資產(chǎn),裝修改造,培訓(xùn)和對(duì)客服務(wù)) Ensure that costs are controlled in a detailed and structured manner.Analyze costs on a monthly basis and prepare action plans (Cost per occupiedroom, food cost; beverage costs; payroll including overtime; other expenses;other outsource labor or services).具有細(xì)節(jié)的成本控制方法。每月分析成本并制定行動(dòng)計(jì)劃(每間占有房的成本,食品成本,酒水成本,工資包含加班,其他花費(fèi),小時(shí)工和外包服務(wù))。 To manage all the direct reports (e.g. Chef, F & B Outlet Managers,Housekeeper, Front Desk Manager, Banqueting Manager, Chief Engineer) in aprofessional and motivating fashion.用專業(yè)的和激勵(lì)的方法管理直接管理范圍內(nèi)的團(tuán)隊(duì)。(如:廚師,餐廳經(jīng)理,管家,客戶經(jīng)理,宴會(huì)經(jīng)理,總工程師) Prepare yearly budgets in conjunction with GM/CD/FC/HRD for- revenue;FF&E; manning; capital expenditure; costs and expenses.與GM/CD/FC/HRD共同制定年度預(yù)算 – 收入,固定資產(chǎn),人員,大額項(xiàng)目,成本和花費(fèi)。Review and approval of all expense accounts for Operations Team.審核和批準(zhǔn)營(yíng)運(yùn)部門(mén)的所有花費(fèi)。
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