崗位職責:
1、 在餐飲總監(jiān)在領導下,負責餐廳日常管理、接待服務工作;
2、 督促和檢查員工認真貫徹執(zhí)行工作計劃,努力提高各餐廳收入;
3、 具備中餐、宴會工作經(jīng)驗優(yōu)先;
4、 認真完成各項接待工作,根據(jù)不同情況合理安排好員工并且親自組織重要客人的接待工作;
5、 檢查各餐廳損耗和使用情況,分析成本,做好成本及費用控制工作;
6、 每日開餐期間巡視各餐廳的工作情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時提出改進措施;
7、 督導員工按照規(guī)范操作各個環(huán)節(jié),并且不斷改善員工的對客服務態(tài)度和提高員工對客服務質量;
8、 通過各種途徑及時了解賓客用餐后對餐廳服務質量的滿意度,如有不完善的地方應立即改進,并盡可能地提升各餐廳的服務質量;
9、 處理即時性的問題和客人的投訴;
10、 加強員工隊伍基本建設,掌握員工思想情況,關心員工的工作和學習成長情況;
11、 監(jiān)督衛(wèi)生工作,包括員工個人衛(wèi)生,食品衛(wèi)生,餐具衛(wèi)生,環(huán)境衛(wèi)生和操作衛(wèi)生;
12、擬定培訓計劃,定期開展培訓,做好下屬的考核、評估工作;
13、 做好下屬各餐廳的內(nèi)部協(xié)調工作及與其他相關部門的溝通合作;
14、 保持與廚房的溝通協(xié)作,確保工作效率,減少不必要的差錯。
要求:
1、女性,形象良好,熱愛餐飲;
2、高星級連鎖酒店或者政務招待所餐廳工作經(jīng)驗優(yōu)先。