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Floor、Laundry、Public Area?Supervisor 樓層、洗衣房、公共區(qū)域主管： Directs and controls all subordinate Villa Attendants to ensure that all day to day operational matters are handled on time and guest expectations are met. 知道和控制所有下屬的服務(wù)員，確保每天的運(yùn)營事宜得到及時(shí)處理和滿足客人需求。 Assigns villas for cleaning as per schedules and monitors the cleaning process. 按要求安排清潔和監(jiān)管清潔程序。 Ensures that vacant rooms are cleaned on time, checks them on completion of cleaning and reports back to housekeeping once complete. 確?？辗考皶r(shí)清潔，檢查清潔完成情況，完成時(shí)及時(shí)報(bào)告給辦公室。 Reports engineering failures and breakdowns and follows up on repair schedules 報(bào)告工程缺陷，跟進(jìn)維修的進(jìn)度。 Oversees the cleanliness and maintenance of housekeeping pantries ensuring par stocks are properly in order 監(jiān)督客房部工作間的干凈和維護(hù)，確保物品擺放有序。 Oversees the mini bar operation ensuring bars are restocked in a timely and efficient manner. 監(jiān)管小酒吧的運(yùn)營，確保酒吧的補(bǔ)充及時(shí)有效。 Oversees the issuing, controlling and application of housekeeping cleaning chemicals. 監(jiān)管客房部清潔用品的發(fā)放，控制和使用。 To attend to any ad hoc guests requests ensuring that they are is properly attended to. 關(guān)注客人的任何需求，并確保得到合理關(guān)注。 Supervises the cleaning and maintenance of the equipment, immediately reporting and defects 負(fù)責(zé)和維持設(shè)備的清潔，立即報(bào)告缺陷. Eliminates all work hazards to employees, and also checks on safety and fire regulations. 消除所有危害員工的工作，也要檢查安全和防火規(guī)章。 Supervises the appearance and good manners of the employees and securing their co-operation 監(jiān)管員工的儀容儀表和禮貌舉止，促進(jìn)合作。 Ensure that there is sample stock of chemicals and all other items require by the department。 確保化學(xué)用品的存儲，和所有其它的部門要求的用品。 Coaches, counsels, disciplines and develops Resort Hosts and Telephone Operators. 以科學(xué)的方法教授與勸勉下屬員工的發(fā)展。 Assists in the selection, training and evaluation of Resort Hosts and Telephone Operators. 協(xié)助甄選，對員工進(jìn)行培訓(xùn)和評估。 Continuously seeking for initiatives to improve operational procedures and service standards. 不斷尋找方法，改善運(yùn)作程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)管理酒店內(nèi)所有電視、音響、監(jiān)控、通訊、消防安全設(shè)施及其它弱電設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)。 2、管理酒店范圍內(nèi)所有弱電設(shè)備設(shè)施的安會操作程序和維修保養(yǎng)范圍按要求進(jìn)行。 3、配合領(lǐng)班制定弱電設(shè)備設(shè)施的年度、月度的預(yù)防性維修保養(yǎng)計(jì)劃，提出自己的建議并保證計(jì)劃按規(guī)定的要求和規(guī)范按時(shí)完成。 4、保證酒店背景音樂、電視節(jié)目的正常播放以及電話的暢通。 5、接受和完成值班室的運(yùn)行調(diào)度和日常維修工作指令。 6、按經(jīng)營需要提出更新改造設(shè)備的合理化建議。 7、配合每月一次的例行消防設(shè)備的檢測演習(xí)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。 【崗位要求】 1、XX以上文化程度，經(jīng)過有關(guān)部門培訓(xùn)并具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、 2、有無線電設(shè)備裝配、修理實(shí)際工作X年以上經(jīng)歷，熟悉無線電基本原理，熟悉電子線路。對弱電設(shè)備、電子器材、通訊廣播器材、計(jì)算機(jī)技術(shù)等有廣泛的了解。 3、熟悉酒店的弱電設(shè)備設(shè)施和維修服務(wù)工作要求，能熟練地對弱電有關(guān)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修、保養(yǎng)。 4、熱愛本職工作、勤懇好學(xué)，組織紀(jì)律性強(qiáng)，文明禮貌。 5、身體健康，精力充沛。

崗位職責(zé): 1. 根據(jù)公司年度銷售任務(wù)達(dá)成個(gè)人業(yè)績指標(biāo)，拓展經(jīng)營； 2. 對外拓展市場，并做好大客戶的開發(fā)、接待、維護(hù)工作； 3. 對內(nèi)精進(jìn)服務(wù)，做好三類產(chǎn)品銷售、維護(hù)客戶關(guān)系并建立客戶檔案； 4. 拜訪新客戶并跟蹤、回訪酒店消費(fèi)客戶； 5. 收集客戶反饋和市場信息。 崗位要求: 1. ?？埔陨蠈W(xué)歷; 2. 形象好氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，語言表達(dá)能力強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作能力和責(zé)任心; 3. 工作積極樂觀，具有良好的職業(yè)精神和道德操守； 4.有車并具備駕駛資質(zhì)和能力； 5. 有酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或者有客戶資源者優(yōu)先。 職位福利： 提供食宿，食宿條件優(yōu)越，五險(xiǎn)一金、帶薪年假、免費(fèi)溫泉，免費(fèi)理發(fā)，年終獎，年節(jié)福利等福利待遇優(yōu)厚。

【崗位職責(zé)】 1、 全面負(fù)責(zé)溫泉項(xiàng)目全年銷售計(jì)劃、運(yùn)營指標(biāo)及運(yùn)營管理計(jì)劃，負(fù)責(zé)預(yù)算制定，推動并確保戰(zhàn)略指標(biāo)達(dá)成，監(jiān)督管理民宿管家的工作； 2、?熟悉掌握項(xiàng)目產(chǎn)品知識及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),?熟悉酒店管理系統(tǒng)； 3、?負(fù)責(zé)賓客從入住到退房的全程貼心服務(wù)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)熱情友好地提供對客服務(wù)； 4、?完善公司項(xiàng)目行政人事、員工行為準(zhǔn)則、管理制度等； 5、?與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時(shí)落實(shí)解決； 6、?及時(shí)有效的解決賓客投訴，以及協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件； 7、?負(fù)責(zé)制定運(yùn)營宣傳推廣計(jì)劃、促銷活動、開業(yè)活動等策劃執(zhí)行； 8、?負(fù)責(zé)組織營運(yùn)和管理公司籌建等工作，配合公司整體戰(zhàn)略，拓展新機(jī)構(gòu)，能夠組建團(tuán)隊(duì)、實(shí)施和協(xié)助培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)； 9、?對運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和總結(jié)，不斷提高各項(xiàng)指標(biāo)和品牌影響力。 【崗位要求】 1、?男女不限，年齡28-40周歲，大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先； 2、?良好的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，敏銳的市場分析能力及善于商務(wù)談判； 3、?至少2-3年溫泉負(fù)責(zé)人工作經(jīng)驗(yàn)； 4、?了解酒店在線旅游市場，善于策劃組織方案，文字功底扎實(shí)，對數(shù)據(jù)敏感； 5、?積極主動，吃苦耐勞，溝通能力強(qiáng)，良好的語言表達(dá)能力，有服務(wù)他人理念及團(tuán)隊(duì)精神。 6、?具備敏銳的市場敏感度和分析能力； 7、?性格外向、溝通能力強(qiáng)、良好的抗壓能力，具備服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度； 8、?良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力；

1.?According to the request of the general manager and the actual condition of the hotel, make overall safety management and various prevention system. Examine safety regulation of every department, submit to general manager for approval. Make security department work plan and supervise at work. 根據(jù)酒店總經(jīng)理的要求，結(jié)合酒店實(shí)際情況，制定總體安全管理方案和各種防范制度，審定個(gè)部門擬定的崗位安全制度規(guī)定，報(bào)請總經(jīng)理批準(zhǔn)后督導(dǎo)實(shí)施，制定保安部的工作計(jì)劃安排，督導(dǎo)各級工作； 2.?Hold daily work, department meetings, attend hotel morning briefing, implement GM instructions , communication with the superior departments, report to the general manager , examination of the VIP "work plan, and urged the guards are strictly implemented, the staff of the department's ideological work, do well teamwork. ???????????????? 主持保安部的日常工作，主持部門例會，按時(shí)參加酒店晨會，傳達(dá)貫徹總經(jīng)理指令，溝通上級部門與保安部的聯(lián)系，經(jīng)常向總經(jīng)理匯報(bào)請示工作，審定酒店“VIP”的警衛(wèi)工作方案，并督促嚴(yán)格實(shí)施，做好本部門員工的思想工作，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作； 3.?According to the problems found in the implementation of various factors, give advice to the hotel management about related safety perfect hotel policies, procedures. Suggestions on the management of the approval of the plan for the hotel's revision. ???? 根據(jù)實(shí)施中所發(fā)現(xiàn)的問題或各種變化的因素，向酒店管理層提出或完善有關(guān)酒店安全三政策，程序等方面的建議，在得到酒店管理層的認(rèn)可后，負(fù)責(zé)對酒店安全計(jì)劃的修訂； 4.?In the hotel, give training to the employees about the safety (fire, guard against theft, etc.) education and security law education, assist the human resources department for new employee’s orientation, and superintend training employees. 協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)組織對員工的安全（防火、防盜、保密工作等）教育和遵紀(jì)守法教育，配合人力資源部門對新入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，督導(dǎo)檢查員工工作； 5.?Maintain the hotel security and business order. For important cases, accidents investigation and handling of tissue, and assist the public security organs cracked, with the public security organs, state security agencies and other law enforcement authorities to investigate evidence of illegal and criminal activities, the vital parts of the hotel to strengthen inspection and improve the safety management system. 維護(hù)酒店的治安，營業(yè)秩序，對重大案件，事故組織調(diào)查處理，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行偵破，配合公安機(jī)關(guān)、國家安全機(jī)關(guān)及其它執(zhí)法機(jī)關(guān)對違法犯罪活動進(jìn)行調(diào)查取證，對酒店的要害部位加強(qiáng)檢查并完善安全管理制度； 6.?According to the hotel characteristics, formation of business fire department, and improve professional training, the proposed hotel leader with the necessary firefighting equipment and communication facilities and organize members of the department regularly check fire hazards and other unsafe elements, timely report to the General Manager and oversee the departments concerned for rectification. 根據(jù)酒店特點(diǎn)，組建業(yè)務(wù)消防隊(duì)，并搞好專業(yè)培訓(xùn)，建議酒店領(lǐng)導(dǎo)配備必要滅火器材和通信設(shè)備，組織本部門成員經(jīng)常檢查火險(xiǎn)隱患和其他不安全因素，及時(shí)提出整改意見，上報(bào)總經(jīng)理并監(jiān)督有關(guān)部門進(jìn)行整改； 7.?Supervise the relevant departments and stuff of the hotel checking various safety equipment and appliances on a regular or frequent inspections, timely repair, replacement purchase requirements; 督促有關(guān)部門及人員對酒店的各種安全設(shè)備及器具定期或經(jīng)常的檢查，及時(shí)提出修理、更換添置的要求； 8.?Emphasis on back office work, supervision, security director of the Department do the work and the accumulation of archival material. 重視內(nèi)勤工作，督促主管做好保安部工作和檔案材料的積累； 9.?In charge the security department of the hiring of staff recruitment, appraisal, reward and punishment 對保安部工作人員的招聘錄用、評估、獎懲負(fù)責(zé)； 10.?For the various departments and safety of work，?do a regular basis throughout the hotel safety analysis report。 對各部門安全工作及整個(gè)酒店安全工作要做定期分析報(bào)告； 11.?Maintain good effective working relationships with the local public security authorities, fire departments and other law enforcement agencies, in order to obtain their assistance in this hotel safety. 與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)、消防部門及其它執(zhí)法機(jī)關(guān)保持良好，有效的工作關(guān)系，以取得他們對本酒店安全工作協(xié)助。 12.?To maintain all records for the purpose of legal and governmental purposes. 保證各種記錄符合法律及政府的規(guī)定。

【職責(zé)內(nèi)容】 招聘標(biāo)準(zhǔn)： 1）女，年齡25—45周歲　2）身高160cm以上　 3）體重?130斤以內(nèi)，氣質(zhì)佳、皮膚好。 4）每月20天出差（全國范圍） 5）從事美容行業(yè)、銷售行業(yè)、導(dǎo)游行業(yè)、幼師行業(yè)、保險(xiǎn)行業(yè)、學(xué)過心理學(xué)和色彩學(xué)，學(xué)過中醫(yī)理論，有演講功底的相關(guān)人員優(yōu)先。 待遇： 基礎(chǔ)薪水6000 業(yè)績提成等。年薪25萬以上，公司實(shí)力雄厚，行業(yè)十九年翹楚，后期晉升空間大，薪水上浮空間大。

崗位職責(zé) 1.制定并完善酒店各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度。 2.協(xié)助上級進(jìn)行全酒店各部門日常培訓(xùn)需求分析。 3.負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作。外請人員來店培訓(xùn)的服務(wù)工作。 4.負(fù)責(zé)全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質(zhì)意識及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 5.收取各部門季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃、初審工作。 6.協(xié)助上級幾組織培訓(xùn)各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)技巧和知識。 7.編輯最新酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2.具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3.具有較強(qiáng)的中/英文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 3.能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃。 4.具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識。 5.熟悉員工的規(guī)律、特點(diǎn)和崗位培訓(xùn)工作程序。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)為顧客提供專業(yè)的美容、美體、養(yǎng)生護(hù)理服務(wù)，包括但不限于面部護(hù)理、身體護(hù)理、經(jīng)絡(luò)疏通等； 2、根據(jù)顧客的皮膚狀況及需求，制定個(gè)性化的護(hù)理方案，并跟蹤服務(wù)效果； 3、熟練操作美容儀器設(shè)備，確保服務(wù)過程安全、規(guī)范； 4、維護(hù)顧客關(guān)系，解答顧客咨詢，提供專業(yè)的美容建議及產(chǎn)品推薦； 5、保持工作區(qū)域整潔，定期檢查并補(bǔ)充護(hù)理用品及耗材； 6、完成上級安排的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、年齡21-40歲，形象氣質(zhì)佳，具備良好的溝通能力與服務(wù)意識； 2、具有2年以上美容美體行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉各類美容護(hù)理手法及流程； 3、持有美容師資格證書或相關(guān)職業(yè)培訓(xùn)證書者優(yōu)先； 4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能快速掌握新產(chǎn)品、新技術(shù)及儀器操作； 5、工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 6、能適應(yīng)排班制工作安排。

【崗位職責(zé)】 熱情友好的問候客人，確保提供高效一致的服務(wù)。對入住期間的各種需求和問題予以快速解決，銷售酒店各項(xiàng)產(chǎn)品確保利潤最大化。 1、根據(jù)預(yù)訂優(yōu)質(zhì)快速的為客人辦理入住手續(xù)，確認(rèn)相關(guān)信息，如:房價(jià)，人數(shù)等，依客人喜好予以排房。向客人介紹酒店各種宣傳促銷活動及推銷希爾頓榮譽(yù)客會給非會員，吸引新會員的加入。指引去房間的方向并解釋房卡的使用方法，向客人分發(fā)禮物等。 2、確保入住期間的各項(xiàng)需求能有效滿足，幫助客人辦理外幣兌換及結(jié)帳手續(xù)。接收現(xiàn)金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付費(fèi)等付款方式。 3、熱情友好的問候客人，對客人的合理需求予以積極恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。準(zhǔn)確提供各種信息如：酒店?duì)I業(yè)場所的營業(yè)時(shí)間及VIP促銷計(jì)劃等。 4、對自己權(quán)限范圍內(nèi)不能予以解決的問題和需求，及時(shí)反饋給相應(yīng)部門和人員予以解決。 5、禮貌的接聽所有來電，及時(shí)恰當(dāng)?shù)膽?yīng)客人要求處理各種郵件、傳真及轉(zhuǎn)交物品。 6、沉著冷靜的應(yīng)對和處理各類客人投訴，如：客人對價(jià)格不滿，空調(diào)或供暖系統(tǒng)的不足等。 7、積極的工作，友好的為客人提供服務(wù)。 8、積極參加所需的各種培訓(xùn)，提高工作能力。 9、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供創(chuàng)造性的建議，為顧客和整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供高品質(zhì)服務(wù)。 10、在前臺的團(tuán)隊(duì)中起到積極作用，有效的溝通，確保達(dá)到目標(biāo)。 11、為顧客提供熱情周到的服務(wù)，有賓至如歸感。 12、依照預(yù)訂為客人辦理入住，核對預(yù)訂信息，希爾頓榮譽(yù)客會號及航空公司會員號，確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，英語良好。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3、1年同等崗位品牌酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 4、良好的溝通技巧及計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。

Primary Responsibilities 主要職責(zé)   Analyze and Manage the VOG Performance 分析并管理“賓客之聲”表現(xiàn) ·         Leads and supports all Guest Experience initiatives at the property. 領(lǐng)導(dǎo)及支持酒店所有客戶體驗(yàn)方案及措施。 ·         Driving a guest centric culture in the hotel and create awareness and understanding among all Ambassadors on the importance of guest experience. 在酒店推行以客人為中心的文化理念，讓所有人才意識到并理解客戶體驗(yàn)的重要性。 ·         Reviews VOG performance and guest feedback daily, identifies trends and areas for improvement on a regular basis and shares with relevant stakeholders (at a minimum once a week). 每天回顧賓客之聲上的表現(xiàn)以及客人的反饋意見，定期識別評論趨勢并分析出需要改進(jìn)的地方，與相關(guān)負(fù)責(zé)人分享跟進(jìn)（至少每周一次）。 ·         Conduct Guest Experience Management overview induction for new hires and thorough induction on Guest Experience for all new HODs/Managers within the first month of employment. 組織新入職人才做客戶體驗(yàn)管理的入門簡介，并確保在一個(gè)月之內(nèi)為新入職的部門總監(jiān)/經(jīng)理進(jìn)行全面介紹。 ·         Reviews and communicates the Brand Assurance Program and all new brand/quality initiatives effectively to all stakeholders. 有效地與所有相關(guān)人員回顧并溝通好品牌保證計(jì)劃以及所有新的品牌/質(zhì)量舉措。 ·         Champion the internal communication of guest experience related matters and updates to all Ambassadors in the hotel. 支持全酒店人才的所有與客戶體驗(yàn)事務(wù)和更新相關(guān)的內(nèi)部溝通。 ·         Have direct contact with guests to collect direct feedback and facilitate new ways of collecting more in-house feedback. 直接與客人溝通以獲得客人的直接反饋，并尋找更多新的途徑來獲取在店客人的反饋。 ·         Ensure the relevant teams and stakeholders respond to all Guest feedback, e.g. VOG GSS, and consumer-generated content on various social media sites or travel sites (100% of the negative reviews/feedback, but none of the positive reviews/feedback except for those on GSS and TripAdvisor). 確保相關(guān)團(tuán)隊(duì)人員回應(yīng)所有的客人反饋，例如：賓客之聲，客戶滿意度調(diào)查，及各種社交媒體網(wǎng)站或旅游網(wǎng)站上客人填寫的內(nèi)容（需回復(fù)100%的消極評論/反饋；但不要回復(fù)任何積極評論/反饋，除了GSS和貓途鷹上的）。 ·         Reviews and communicates best practices implemented in other hotels in the network, follow-up on implementation at the property when relevant. 回顧及分享集團(tuán)中其他酒店的最佳操作，在本酒店中借鑒執(zhí)行并跟進(jìn)。   Provide Guests’ Experiences that Exceed Guests’ Expectations 為客人帶來超越期待的入住體驗(yàn) ·         Ensure all guest procedures, including ALL/VIP are being met or exceeded on a daily basis for all ALL/VIP guests. 確保在日常接待中提供給包括雅高心悅界會員和貴賓在內(nèi)的所有賓客任何所需的服務(wù)或超出其期望的服務(wù)。 ·         Coordinate the Arrival, Stay and Departure experiences for the guests, including ALL/VIP guests, to ensure a seamless experience. 在包括雅高心悅界會員和貴賓在內(nèi)的所有賓客的抵店、入住和退房期間，協(xié)調(diào)以確保為客人提供完美的入住體驗(yàn)。 ·         Liaise with all key departments to gather the correct information relating to each VIP and high profile ALL guest. 聯(lián)系所有的相關(guān)部門，準(zhǔn)確地收集每一位入住的貴賓和高級雅高心悅界會員的信息。 ·         Communicate relevant information and special requirements to all departments to ensure the expectations of guests, including all ALL/VIP, are exceeded. 將賓客的信息和特殊需求傳達(dá)給所有相關(guān)部門，確保達(dá)到并超出包括雅高心悅界會員和貴賓在內(nèi)的所有賓客的期望。 ·         Works directly with the Front Office operations to ensure a seamless experience for all guests, including ALL/VIP. 確保與前廳各運(yùn)營部門一起，為包括雅高心悅界會員和貴賓在內(nèi)的所有賓客提供完美的入住體驗(yàn)。 ·         Create Daily and Weekly reports highlighting the upcoming arrivals and in house VIP’s and ALL guests. 建立每天和每周的工作報(bào)告，重點(diǎn)突出即將到訪和已經(jīng)入住的雅高心悅界會員和貴賓。 ·         Review all VIP and high profile ALL guest arrivals for the next ten days on a daily basis 檢查未來十天內(nèi)所有即將到店的貴賓和雅高心悅界會員。 ·         Coordinate with Front Office and Housekeeping to ensure VIP and ALL preferences are consistently met. 與前廳和客房部人員進(jìn)行協(xié)調(diào)，以確保自始至終滿足貴賓和雅高心悅界會員的服務(wù)需求。 ·         Assist VIP and high profile ALL guests with preparation of activity itineraries and ground transportation when applicable. 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候幫助貴賓和高級雅高心悅界會員賓客準(zhǔn)備地面交通和日程安排。 ·         Ensure Front Office and Accounting colleagues are aware of special billing arrangements. 確保前廳和會計(jì)部人才了解如何對賬單進(jìn)行特殊排版。 ·         Perform pre-arrival communication to VIP and ALL guests when applicable to ensure the correct information is obtained and communicated to departments prior to arrival. 適當(dāng)時(shí)可在貴賓和雅高心悅界會員到來前進(jìn)行聯(lián)系，以確保獲得正確的信息并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)部門。 ·         Contact with each VIP and ALL guest during their stay and assist with any needs that arise. 在貴賓和雅高心悅界會員入住期間進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，滿足他們所提出的需求。 ·         Ensure all ALL/VIP folios are correct and delivered the night prior to departure; schedule check out services with Guest Services team. 確保所有貴賓和雅高心悅界會員的賬單是正確的，在賓客離店的前一個(gè)晚上轉(zhuǎn)交給夜班的相關(guān)人員；并安排客戶服務(wù)人員為客戶進(jìn)行退房結(jié)算。 ·         Review all ALL/VIP guest incidents and ensure proper follow up is completed with the relevant departments. 審查全部貴賓和雅高心悅界會員發(fā)生的事件，確保相關(guān)部門完成后續(xù)工作。 ·         To provide continuity of management in regards to emergency response and crisis handling – ensuring that team members and guests are aware of the situation and appropriate responses.  提供應(yīng)急反應(yīng)和危機(jī)處理時(shí)的管理任務(wù)，確保人才和賓客了解當(dāng)前狀況并做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。 ·         Personalized engagement with guests whenever/wherever possible, to build up close relationship with guests, and leads the Front Office team to personalize the guest stay experience as a role model. 隨時(shí)隨地與客人展開個(gè)性化的互動，成為帶領(lǐng)前廳部團(tuán)隊(duì)為客人提供個(gè)性化的入住體驗(yàn)的榜樣。 ·         Ensure guests’ needs be anticipated, guests’ preferences be collected, and the needs and preferences be met during current stay and future stays. 確?？腿说男枨蟊活A(yù)知、喜好被收集、并且這些需求和喜好在今后會始終被得到滿足。 ·         Ensure hotel operation supporting systems, such as PMS/Royal Service Manager/InTouch/iConcierge be fully utilized to embrace guest experience. 確保各類酒店管理系統(tǒng)和軟件得到充分的使用以提高賓客體驗(yàn)。 ·         Seeks feedback on guest satisfaction and resolves problems in accordance with our Mission Statement and philosophy of talent empowerment. 尋求客人滿意度反饋，并根據(jù)我們的使命宣言和人才賦權(quán)的理念來解決問題。   Management and Leadership of the Guest Relation Team 管理及領(lǐng)導(dǎo)賓客關(guān)系團(tuán)隊(duì) ·         Creates an environment that allows colleagues to achieve job fulfillment and provides a path for career development with Brand.  Develops strong teams through active involvement in the operations and through the development and support of a continually evolving team. 為所有同事創(chuàng)造出一個(gè)可以完成工作任務(wù)并在品牌內(nèi)得到提升與發(fā)展的工作環(huán)境。通過積極參與運(yùn)營以及對同事的支持與發(fā)展來建立一個(gè)持續(xù)進(jìn)步的團(tuán)隊(duì)。 ·         Provides guidance and motivation to the Guest Relation Team. Establishes and communicates on a daily basis with the team. A strong commitment to Colleague Satisfaction. 指引并激勵賓客關(guān)系團(tuán)隊(duì)，與團(tuán)隊(duì)建立實(shí)時(shí)的溝通，并且對人才滿意度負(fù)責(zé)。 ·           Accomplish a set of administrative duties such as leading and attending meeting, writing reports and memos and other specific duties related to the job function. 完成如組織并出席會議、撰寫報(bào)告和備忘錄以及與工作職能有關(guān)的其他職責(zé)的一整套行政職責(zé)。 ·         Ensures clear communication within departments to provide seamless service to all guests. 確保部門內(nèi)的溝通順暢以便為賓客提供無縫且高效的服務(wù)。 ·         Identifies training needs, submit training plan and follow-up to ensure compliance and efficiency of training activities. 確認(rèn)培訓(xùn)需求，提交培訓(xùn)計(jì)劃，并跟蹤培訓(xùn)進(jìn)展以及確認(rèn)培訓(xùn)效果。 ·         Controls the duty roster for guaranteeing quality as well as considering the highest personnel cost efficiency. 在保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，通過對排班的管控以達(dá)到效率最大化的目的。 ·         Drafts and evaluate work flows to improve and optimize organization. 對工作流程進(jìn)行制定和評估以達(dá)到優(yōu)化提升的目的。 ·         Use the performance review process on regular basis to identify and develop talent for growth management performance issues, using a coaching styles. 以輔導(dǎo)的方式和定期績效評估相結(jié)合，以達(dá)到認(rèn)知和發(fā)展人才的目的。 ·         Carry out disciplinary actions in line with hotel procedures. 按照酒店規(guī)章制度對不合適的行為采取相應(yīng)措施。   Involvement as a Member of the Front Office Leadership Team 參與前廳部運(yùn)營和管理 ·         Coordinates management of the Front Desk, Executive Floor, Concierge and Service Center to ensure a smooth operation and the highest level of guest satisfaction。 協(xié)調(diào)前臺、行政樓層、禮賓部和總機(jī)等部門的工作，以確保運(yùn)營順暢及客人滿意度。 ·         Conducts daily walk-through to ensure LQA standards are implemented and delivered to every guest. 進(jìn)行每日巡視以確保LQA在對客服務(wù)中被遵守和執(zhí)行。 ·         Maintains high visibility with guests and colleagues, ensure that guest and colleague concerns are resolved in a professional and timely manner. 積極參與部門日常運(yùn)營，以確?？腿嘶蛲碌膯栴}能夠在最短的時(shí)間內(nèi)以專業(yè)的方式得以解決。 ·         Attends to referred and unsolved problematic situations such as complaint handling, takes initiative action and be entrepreneurial. 主動關(guān)注并參與如客人投訴等待解決問題的跟進(jìn)和處理。 ·         Implement ALL member enrollment strategy, to maximize room revenue & guest loyalty. 實(shí)施雅高心悅界會員招募計(jì)劃，以最大化收益和客人忠實(shí)度。 ·         Ensures that all Front Office related Hotel Policies and Procedures are adhered. 確保與部門相關(guān)的酒店各項(xiàng)政策與程序都被嚴(yán)格執(zhí)行。 ·         Detailed hotel product knowledge, up-to-date with VIP arrivals & events within the hotel and the destination. 明晰酒店產(chǎn)品知識，確保貴賓及活動信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。 ·         Presence in the Front Office and lobby area at critical guest flow time. 客流高峰期間在前廳及大堂區(qū)域協(xié)助部門運(yùn)營。 ·         Involvement in guest complaint handling, whenever the situation required, adheres to and promotes the health & safety policies to ensure a safe work environment and knowledgeable all safety & emergency procedures. 堅(jiān)持并推行健康與安全政策，以確保安全的工作環(huán)境；同時(shí)確保所有同事都熟悉了解并掌握安全及緊急程序。 ·         Verifies that all information requested by the local police authorities are adhered to and prepared accurately. 確保由當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門所要求的全部事項(xiàng)都被嚴(yán)格遵守并實(shí)行。 ·         Maintains ‘Safe Food & Hygiene Standards’ are implemented within Front Office at 100%. 確?！妒称钒踩c衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》被百分之百的執(zhí)行。 ·         Maintains all information security standards compliance of Front Office at 100%. 確保所有信息安全標(biāo)準(zhǔn)都被百分之百的執(zhí)行。 ·         Ensure cleanliness and appearance of lobby and related areas. 確保大堂及相關(guān)區(qū)域的清潔和外觀符合品牌標(biāo)準(zhǔn)。 ·         The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 ·         Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。   Main Complexity/Critical Issues In The Job主要復(fù)雜/關(guān)鍵工作事項(xiàng)   ·         The ability to manage projects, while being hands-on and detail-oriented, acting as a catalyst for making things happen. 具有管理項(xiàng)目,在實(shí)踐和注重細(xì)節(jié)的同時(shí)起到催化劑的作用以成事的能力。 ·         Coordinate, communicate and get buy-in from the different stakeholders at various levels. 協(xié)調(diào)、溝通和獲得酒店不同級別的相關(guān)人員的支持。 ·         The ability to influence stakeholders and support implementation of MAPs. 對相關(guān)人員產(chǎn)生影響力并支持管理行動計(jì)劃的執(zhí)行。 ·         The ability to create and lead a guest-centric culture. 具有創(chuàng)造并引領(lǐng)以客人為中心的文化的能力。 ·         Act as a role-model and inspire behavioral change. 作為榜樣來激勵其他人改進(jìn)他們的行為。 ·         Management of the guest service experience / personalization. 確保個(gè)性化服務(wù)以提升客人體驗(yàn)。 ·         Ensure wherever possible that colleagues are provided with a work place free of discrimination, harassment and victimization. 確保提供給同事們一個(gè)沒有歧視、騷擾和危險(xiǎn)的工作環(huán)境。   Profile概述   Knowledge and Experience知識和經(jīng)驗(yàn)   ·         Diploma or Degree preferably in hospitality or related field 酒店管理或相關(guān)專業(yè)的本科或?qū)？茖W(xué)歷 ·         Minimum three (3) years relevant experience in a managerial position of Front Office in a renowned international hotel brand(s) 在知名國際酒店內(nèi)從事至少三年前廳管理崗位的經(jīng)驗(yàn) ·         PMS and Office software knowledge 熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類辦公軟件 ·         Excellent oral and written skills in Mandarin and English 優(yōu)秀的中英文聽說讀寫能力 ·         Familiar with ALL processes or other loyalty programs 熟悉雅高心悅界或其他忠誠會員計(jì)劃 ·         Familiar with VOG processes or other guest satisfaction programs 熟悉賓客之聲或其他賓客滿意度系統(tǒng) Experienced in guest experience management, understands and can use reporting      RPS, etc. 熟悉賓客體驗(yàn)管理體系，并可熟練使用報(bào)表工具對賓客滿意度進(jìn)行分析

【職責(zé)內(nèi)容】 有意者可來電咨詢，給自己一個(gè)機(jī)會，還您一個(gè)錢途。

監(jiān)管預(yù)訂部日常運(yùn)作，監(jiān)督預(yù)訂員的日常工作。 管理客房量以達(dá)到最高入住率、平均房價(jià)和收入，檢查不同市場和渠道預(yù)訂價(jià)格的準(zhǔn)確性，必要時(shí)調(diào)整全球中央預(yù)訂系統(tǒng)可售房價(jià)。 確?？腿祟A(yù)訂信息和歷史記錄準(zhǔn)確輸入系統(tǒng)。 確保與其它部門保持良好的工作關(guān)系，尤其是前廳部，并需要了解常住客戶喜好及需求并及時(shí)傳達(dá)信息至其它部門。 檢查前一天的預(yù)訂情況和所有的重要客戶的預(yù)訂信息。 定期在市場上檢查和傳播信息，包括：通過與競爭者的交流后每周的房間預(yù)訂報(bào)告，競爭者酒店的每季的預(yù)訂價(jià)格報(bào)告。

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明：     1、配合合作代理商進(jìn)行市場開發(fā)及維護(hù)；   2、帶動合作代理商品牌小組進(jìn)行產(chǎn)品知識的培訓(xùn)及手法培訓(xùn)；    3、對所屬區(qū)域的加盟店開展產(chǎn)品技術(shù)和銷售培訓(xùn)，提升加盟店業(yè)績；   4、配合代理商做好所屬區(qū)域范圍的加盟店的售后服務(wù)工作；    5、協(xié)調(diào)廠家與代理商之間的關(guān)系，更好的幫助代理商出貨返單；    6、市場同類產(chǎn)品信息收集及反饋。    職位要求：    1、人品端正、皮膚好、氣質(zhì)佳，有美容師或者美容導(dǎo)師從業(yè)經(jīng)歷；    2、性格活潑開朗，善與溝通交流，語言表達(dá)能力強(qiáng)，具有良好的職業(yè)素質(zhì)；    3、性，年齡在18—35歲之間。 能夠經(jīng)常出差；     4、醫(yī)學(xué)、護(hù)理、美容、市場營銷等專業(yè)中專以上學(xué)歷；    5、有面部膏霜類或眼部廠家相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。   晉升通道：督導(dǎo)——專家——大區(qū)經(jīng)理——品牌助理——品牌總監(jiān)——品牌合伙人

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明： 1、負(fù)責(zé)為美容院沙龍客人提供專業(yè)的美容服務(wù)。 2、講究職業(yè)道德，做到文明服務(wù)，保持美容的高水準(zhǔn)服務(wù)，維護(hù)公司聲譽(yù)。 3、定期建立貴賓及?？蜋n案，了解他(她)們的愛好、要求及皮膚的特性，以便更好地提供服務(wù)。 4、負(fù)責(zé)保管美容，對工具、美容用品的采購提出建議。 5、參加美容院晨會，完成每天工作流程報(bào)表與每月總結(jié)報(bào)表。 6、完成店長安排的其他工作。 職位要求： 1、皮膚好，儀表大方，熟悉美容產(chǎn)品和手法， 2、有美容院工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 3、良好的語言表達(dá)能力，善于溝通，服務(wù)意識強(qiáng)，工作耐心細(xì)致； 4、吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，良好的個(gè)人素質(zhì)，較高的職業(yè)素養(yǎng)和道德； 5、性格開朗樂觀，積極向上，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)。

【職責(zé)內(nèi)容】 招聘美體師，高薪誠聘！我們是一家注重員工福利和職業(yè)發(fā)展的公司，提供良好的工作環(huán)境和晉升空間。我們提供免費(fèi)的學(xué)員培訓(xùn)，并有手工提成和銷售提成。月休4天，薪資發(fā)放日期為次月15日。如果你有美體師經(jīng)驗(yàn)或?qū)γ荔w行業(yè)感興趣，歡迎加入我們！

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明： 1、制定公司的銷售戰(zhàn)略，全面負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的業(yè)務(wù)拓展； 2、負(fù)責(zé)各銷售團(tuán)隊(duì)的組建與管理，完成公司的銷售目標(biāo)； 3、針對銷售目標(biāo)進(jìn)行分解和實(shí)施，制訂可執(zhí)行的產(chǎn)品策略，根據(jù)不同目標(biāo)市場，建議適合的分銷體系，指導(dǎo)相應(yīng)部門實(shí)施市場推廣計(jì)劃； 4、負(fù)責(zé)市場信息的收集、分析、報(bào)告、處理以及匯總工作，為公司提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的依據(jù)； 職位要求： 1、具有5年以上美容行業(yè)專業(yè)線的市場拓展、營銷策劃以及品牌推廣經(jīng)驗(yàn)。熟悉終端專業(yè)市場和日化市場，有良好的大型美容網(wǎng)絡(luò)關(guān)系； 2、有良好的市場開拓能力和組織協(xié)調(diào)能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司經(jīng)營目標(biāo)； 3、具有良好的職業(yè)道德，工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，有責(zé)任感，與客戶溝通能力強(qiáng) 【產(chǎn)品/項(xiàng)目介紹】 《益生菌多維復(fù)合肽》《能量美妍復(fù)合多肽》 【合伙收益】 利潤二八分，80%歸合伙人，20%歸公司

崗位職責(zé)： 1. 協(xié)助前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)前廳部及其所屬部門的運(yùn)行工作； 2. 在維持高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平前提下盡量提高客房出租率、客房收益、平均房價(jià)； 3. 確保前廳部員工高效、快速、禮貌地處理客人登記； 4. 與財(cái)務(wù)部門建立緊密聯(lián)系，確保信用政策正確合適地執(zhí)行； 5. 建立顧客反饋系統(tǒng)，定期向上級匯報(bào)； 6. 遵守酒店工作政策及程序，遵守萬豪的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 7. 完成你上級交待的其它任務(wù)。 崗位要求： 1.?三年以上前廳部運(yùn)行管理工作經(jīng)驗(yàn)； 2. 良好的英語能力； 3. 良好的管理技能； 4. 良好的溝通技巧；

【職責(zé)內(nèi)容】 職責(zé)說明： 1、對代理商及加盟店進(jìn)行產(chǎn)品知識、手法技能等相關(guān)知識培訓(xùn)； 2、協(xié)助代理商及加盟店做好開業(yè)前的籌備、宣傳及駐店扶持工作； 3、對所管理的代理商及加盟店開展技術(shù)和銷售培訓(xùn)，提升其業(yè)績； 4、針對代理商及加盟店制定活動方案，維護(hù)所轄區(qū)域市場； 5、市場同類產(chǎn)品信息收集及反饋。 職位要求： 1、人品端正、皮膚好、氣質(zhì)佳，有美容師或者美容導(dǎo)師從業(yè)經(jīng)歷； 2、性格活潑開朗，善與溝通交流，語言表達(dá)能力強(qiáng)，具有良好的職業(yè)素質(zhì)； 3、男士優(yōu)先，年齡在18—35歲之間。 能夠經(jīng)常出差；  4、醫(yī)學(xué)、護(hù)理、美容、市場營銷等專業(yè)中專以上學(xué)歷； 5、有培訓(xùn)及管理美容店相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。