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全面統(tǒng)籌 酒店運營管理工作 1、?根據(jù)公司整體戰(zhàn)略目標，制定酒店的經(jīng)營方針、策略和工作計劃，并組織實施，帶領(lǐng)全體員工努力完成各項經(jīng)營、管理、成本指標，全面提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，不斷提高酒店經(jīng)營效益和社會效益。 2、?確立酒店的經(jīng)營計劃（月、季、年）、發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標，并指揮實施。 3、?按照酒店經(jīng)營和服務(wù)的規(guī)范要求及質(zhì)量標準，負責制定完善酒店的各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運行機制。 4、?全面負責酒店的市場拓展、人力資源開發(fā)和計劃財務(wù)工作。 5、?全面負責酒店的安全管理，切實抓好酒店的安全生產(chǎn)、食品衛(wèi)生和治安、消防管理工作。 6、?負責酒店資產(chǎn)管理，控制酒店營銷成本，減少浪費，提高經(jīng)濟效益。 7、?負責重要客人的接待工作，保持與社會各界的廣泛聯(lián)系，塑造企業(yè)良好的內(nèi)、外部形象。 8、?做好酒店的行政及后勤管理工作，重點抓好固定資產(chǎn)的維護保養(yǎng)、更新和能源管理工作。 9、?完成公司下達的各項指標，負責檢查酒店以崗位責任制為起點的《政策與程序》等管理制度的落實執(zhí)行情況。 10.?每月向集團公司、區(qū)域總經(jīng)理報告形式匯報工作，完成交辦的各項任務(wù)。 11.?建立酒店與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、上級主管、政府機構(gòu)、金融機構(gòu)、媒體等部門間順暢的渠道。 12.?建立酒店內(nèi)部良好的溝通渠道，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系。 13.?營造企業(yè)文化氛圍，塑造和強化酒店客觀價值。 14.?負責酒店員工隊伍建設(shè)，培養(yǎng)、選拔中高層管理人員和優(yōu)秀員工。 15.?負責處理酒店重大突發(fā)事件、并及時向董事會匯報。 監(jiān)督、控制經(jīng)營計劃的實施過程，并對結(jié)果負全面責任。

【職責內(nèi)容】 職責說明： 全面負責公司的日常管理工作。包括制定各部門的年度、季度、月度工作計劃，并組織相關(guān)人員開展工作，保證目標的實現(xiàn)。 職位要求： 1、專業(yè)線護膚品五年以上市場經(jīng)驗，有成功案例； 2、具有對化妝品市場敏銳的洞察力以及企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、品牌推廣能力； 3、善于應(yīng)對市場的變化，能夠帶領(lǐng)團隊完成指標業(yè)績，在美容行業(yè)有驕人戰(zhàn)績，有獨立運作一個或多個知名品牌的經(jīng)歷； 4、有卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能和獨特的個人魅力，具備強烈的責任心及敬業(yè)精神，具備較強的協(xié)調(diào)、公關(guān)能力和分析問題解決問題能力。

【職責內(nèi)容】 1、美容行業(yè)相關(guān)管理、操盤經(jīng)驗； 2、對副總經(jīng)理負責，負責整個美容事業(yè)部的經(jīng)營與管理，完成公司下達的經(jīng)營指標和管理計劃； 3、負責美容事業(yè)的日常管理工作，負責對副部長工作的監(jiān)督、檢查，負責新產(chǎn)品、新項目的開發(fā)、引進及推廣，負責對行業(yè)美容項目的信息搜集及行業(yè)走向的把握，及時調(diào)整運營戰(zhàn)略和經(jīng)營思路， 4、培養(yǎng)副手，引導(dǎo)各區(qū)域美容事業(yè)部制定營銷策略及經(jīng)營管理技巧， 把握美容事業(yè)部人力資源的配置及儲備，協(xié)調(diào)各事業(yè)部的工作，將事業(yè)內(nèi)部及外部市場環(huán)境情況及時向副總反饋并提出解決方案。

職責描述： 1、全面負責酒店日常運營管理工作； 2、負責酒店員工管理，貫徹公司的企業(yè)文化和管理制度，營造良好的工作氛圍； 3、妥善處理酒店內(nèi)突發(fā)事件。 任職要求： 1、熱愛酒店行業(yè)，性格開朗，沉穩(wěn)干練，對服務(wù)及品質(zhì)有高要求； 2、具備中高端連鎖酒店門店籌備及全面運營管理經(jīng)驗，熟悉酒店各部門服務(wù)及管理流程； 3、具備敏銳的市場感知及客戶開發(fā)能力； 4、可接受區(qū)域內(nèi)調(diào)派。

職責描述： 負責所管轄酒店的日常銷售工作及銷售任務(wù)的完成； 負責酒店全面日常運營管理，是提升賓客體驗的專家； 負責與政府等相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)工作； 負責酒店日常營收、成本控制、財務(wù)、人事相關(guān)工作等； 負責與公司人事部、培訓部、員工規(guī)劃與發(fā)展部共同完成所管轄酒店的人員招聘、培訓及員工關(guān)懷工作。 任職要求： 大專及以上學歷，年齡30-40歲為宜； 2年以上連鎖酒店同等崗位經(jīng)驗或星級酒店管理崗位經(jīng)驗； 豐富的酒店運營和管理經(jīng)驗，扎實的酒店基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力，較強的溝通表達、邏輯思維能力； 認真負責，有責任心、事業(yè)心及敬業(yè)精神； 有區(qū)域管理、酒店籌備、核心旗艦店管理經(jīng)驗優(yōu)先。 其他信息 語言要求：普通話 行業(yè)要求：全部行業(yè)

全面負責三家酒店的籌備（入職就是元老級）、運營及管理工作，確保酒店在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位，實現(xiàn)業(yè)主的盈利目標。 任職要求： 教育背景：酒店管理、旅游管理或工商管理等相關(guān)專業(yè)本科及以上學歷。擁有國際或國內(nèi)知名酒店管理品牌培訓或認證優(yōu)先。 工作經(jīng)驗：至少8年以上酒店管理經(jīng)驗，其中至少3年以上高端精品酒店或溫泉度假酒店總經(jīng)理崗位經(jīng)驗。有籌開項目經(jīng)驗，特別是在高端設(shè)計酒店或主題酒店領(lǐng)域有實際案例。 核心能力：多業(yè)態(tài)管理能力：具備同時管理多家酒店的能力，熟悉溫泉酒店、北歐設(shè)計酒店及精品酒店的市場定位和運營模式。財務(wù)與盈利能力：能夠制定并達成3年內(nèi)回本的盈利目標，熟悉預(yù)算管理、成本控制和財務(wù)報表分析。市場營銷能力：擅長高端酒店的市場定位、品牌建設(shè)及數(shù)字化營銷。團隊領(lǐng)導(dǎo)力：具有卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力，擅長團隊建設(shè)和跨部門協(xié)作。 技能要求：掌握英語，多語言能力者；熟悉高端酒店管理軟件（如Opera、PMS系統(tǒng)）。 個人素質(zhì)：熱愛酒店行業(yè)，注重細節(jié)，具有卓越的服務(wù)意識和客戶洞察力。思維靈活，善于創(chuàng)新，有卓越的抗壓能力。 優(yōu)先條件： 有國際高端酒店管理集團工作經(jīng)歷者優(yōu)先。對長白山區(qū)域市場熟悉，了解東北旅游及溫泉酒店的客群需求。

【崗位職責】 全面負責酒店的經(jīng)營管理。

Role Purpose As General Manager?you will manage the day to day leadership, operations anddirection of the hotel, maximising on sales and revenue, driving financialreturns, driving great guest experience and running a safe hotel. You’ll takeownership of the development of your people, execute on brand standards andbuild awareness of the hotel and?brand within the local area as well asmanaging owner relationship and partnership. Key Accountabilities People? Develop programmes and initiatives to increase team engagement that are aligned with the?hotel’s?service philosophy.? Develop, implement and monitor team member succession planning to ensure future bench strength.? Establish performance and development goals for team members and provide mentoring, coaching and regular feedback to enhance performance.? Oversee HR related actions in accordance with company rules and policies. Effectively managing owner relationship and partnership include all key stake holders. Guest Experience Demonstrate as brand ambassador by maintaining compliance with all required brand and service standards.? Drive improvement in guest?satisfaction goals.? Collaborate with colleagues and hotel team members to establish and?implement services and programmes?that meet or exceed guest expectations.? Speak to guests – ask for their feedback and?build?relationships.? Financial Prepare annual capital, cash flow and sales and marketing plans. Analyse?financials to drive revenues, future profitability and maximum return on investment.? Use distribution channels and technology platforms to drive revenue and maximise market share.? Lead capital plans and asset management initiatives, including working with owners to maintain or improve property’s market leadership position.? Responsible Business Ensure a safe and secure environment for guests, colleagues and hotel assets.?? Act as public relations representative to raise awareness of hotel and brand in local community.?? Drive team member involvement in community organisations, activities and businesses.? Develop and carry out action plans to be environmentally-conscious by taking steps to reduce the hotel’s carbon footprint.? Key Skills & Experiences Bachelor’s degree / higher education qualification / equivalent in Hotel Administration, Business Administration? Five to ten?years’?of prior hotel management experience, or equivalent combination of education and experience? Must speak fluent English and Chinese.

職責描述： 1) 全面負責管理區(qū)域內(nèi)多家酒店運營工作; 2) 負責運營期間的區(qū)域內(nèi)市場開發(fā)和客戶維護，確保酒店的平均房價，出租率等達到公司的預(yù)期目標 3) 根據(jù)季節(jié)性變化和酒店周邊市場環(huán)境，制定確實有效的經(jīng)營策略并執(zhí)行。 4) 貫徹執(zhí)行公司總部的統(tǒng)一質(zhì)量標準，確保服務(wù)、衛(wèi)生質(zhì)量達到預(yù)定要求。 任職要求： 1) 大專以上學歷，熱愛閱讀和學習，熱愛酒店業(yè)，有一定的反思及沖勁； 2)中高端連鎖品牌城市總經(jīng)理或區(qū)域總經(jīng)理任職經(jīng)驗。

崗位職責/職位描述 需對酒店總體運作負責。管理及協(xié)調(diào)酒店總體運作，對酒店財務(wù)業(yè)績及所有部門服務(wù)質(zhì)量和水準負責。負責對酒店總體產(chǎn)品的計劃、開發(fā)、執(zhí)行以及評估，以及對客服務(wù)和對員工服務(wù)總體負責，以確保實現(xiàn)裸心的愿景與品牌標準、酒店高效運轉(zhuǎn)以及提升客戶滿意度與經(jīng)營利潤。 A.????主要工作職責 CORE RESPONSIBILITIES 制定契合新度假村的裸心基因特色運營方案。 參與設(shè)計度假村導(dǎo)覽活動及餐飲服務(wù)。 監(jiān)督運營物資設(shè)備采購，與第三方供應(yīng)商簽訂合約。 作為度假村"品牌形象大使"，體現(xiàn)品牌特質(zhì)，持續(xù)保障卓越運營。 統(tǒng)籌管理各部門，與部門負責人保持日常緊密協(xié)作。 完整理解各部門政策及服務(wù)工作程序。 每日巡視所有部門區(qū)域，觀察及指正任何不正確行為。 檢查員工人數(shù)、儀容儀表及態(tài)度。 倉庫—庫房保持有序、清潔、存貨數(shù)量清楚明了以及設(shè)備設(shè)施保持完好。 通過裸心評分統(tǒng)監(jiān)控客戶滿意度，親自接待賓客以確保需求被超額滿足。 通過創(chuàng)新實踐與收益管理實現(xiàn)客房收益最大化。 定期向裸心酒店管理公司匯報工作。 查看及回復(fù)日常運作提出的相關(guān)需求。 查看每月、每季度及每年的餐飲/房務(wù)財務(wù)狀況以及工資預(yù)測。 監(jiān)督管理并預(yù)測銷售及成本，在必要時立即采取調(diào)整措施。 監(jiān)督管理所有部門每月收益狀況。 向酒店所有成員提供培訓、發(fā)展機會、職業(yè)紀律以及積極的支持，確保酒店質(zhì)量的不斷提高。 監(jiān)督管理所有經(jīng)理職位的面試及招聘，確保管理團隊的方向、服務(wù)質(zhì)量的發(fā)展的連貫、一致性，維持團隊的積極性及高效性。創(chuàng)造及維護一個高質(zhì)量、專業(yè)的工作環(huán)境。 預(yù)測顧客及員工的需求，快速回復(fù)。與客人建立積極聯(lián)系。 協(xié)助和提供新的市場發(fā)展建議。 遵守公司所有的政策和程序。 完成所有由上級主管分配的相關(guān)任務(wù)。 B.????任職要求 REQUIREMENTS 酒店管理專業(yè)大專畢業(yè)。 四星級以上酒店高級管理經(jīng)驗10年以上。 了解酒店行業(yè)主要發(fā)展趨勢。 具備全面酒店運營經(jīng)驗，擅長提升收益、服務(wù)標準與盈利能力，注重日常運營細節(jié)并超越賓客期望。 具有卓越的財務(wù)商業(yè)頭腦（制定年度預(yù)算并達成目標是核心職責）。 具有扎實的運營背景， 精通促銷營銷及銷售團隊領(lǐng)導(dǎo)。 擅長通過收入流管控、現(xiàn)金流及物業(yè)支出管理酒店財務(wù)。 具有出眾的人際交往能力，能妥善處理業(yè)主、同事及各級員工關(guān)系，能流利使用英語與客人、管理層和同事溝通。 代表公司維護業(yè)主關(guān)系。 通過系統(tǒng)培訓持續(xù)提升員工服務(wù)技能。

【崗位職責】 1、全面負責酒店日常經(jīng)營管理工作，制定并執(zhí)行酒店發(fā)展戰(zhàn)略及年度經(jīng)營計劃，確保完成各項經(jīng)營指標； 2、建立健全酒店管理體系與制度，優(yōu)化運營流程，提升服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度； 3、統(tǒng)籌酒店市場營銷策略，拓展客戶資源，提升品牌影響力及市場占有率； 4、負責酒店成本控制與預(yù)算管理，監(jiān)督財務(wù)收支情況，確保酒店盈利目標達成； 5、領(lǐng)導(dǎo)團隊建設(shè)，完善人才培養(yǎng)機制，提升員工專業(yè)素質(zhì)與工作效率； 6、維護與政府、行業(yè)協(xié)會、合作伙伴等外部關(guān)系，處理突發(fā)事件及危機公關(guān)。 說明：廣東嘉華酒店集團旗下目前有6家高星級商務(wù)及度假酒店，另有2家度假酒店即將進入籌備。該崗位屬于集團統(tǒng)一招聘儲備，然后分配至旗下酒店。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上酒店行業(yè)管理經(jīng)驗，具備溫泉度假酒店或高端酒店總經(jīng)理任職經(jīng)歷者優(yōu)先； 3、熟悉酒店運營管理全流程，精通市場營銷、成本控制及團隊管理； 4、具備優(yōu)秀的決策能力、組織協(xié)調(diào)能力及抗壓能力，能高效解決復(fù)雜問題； 5、年齡32-52歲，性格沉穩(wěn)，責任心強，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)魅力； 6、對服務(wù)行業(yè)有高度熱情，認同企業(yè)文化，能適應(yīng)高強度工作節(jié)奏。

職位概述： 作為公司的總經(jīng)理，您將是業(yè)務(wù)運營的核心領(lǐng)導(dǎo)，對公司的整體業(yè)績增長、戰(zhàn)略落地和團隊建設(shè)負有全面責任。您將向[董事會/CEO/集團總裁]匯報，并有機會領(lǐng)導(dǎo)一支充滿激情的高績效團隊，在快速變化的市場中把握機遇，驅(qū)動公司邁向新高度。 核心職責： · 戰(zhàn)略制定與執(zhí)行： 制定并實施公司的年度及中長期戰(zhàn)略規(guī)劃，確保業(yè)務(wù)目標與公司總體愿景一致。 · 全面運營管理： 負責酒店的整體P&L（損益），優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升運營效率，確保各部門（銷售、餐飲、前廳、客房、人力資源等）高效協(xié)同。 · 業(yè)務(wù)增長驅(qū)動： 領(lǐng)導(dǎo)市場開拓、客戶關(guān)系管理及品牌建設(shè)，識別新的增長機會，確保收入和市場份額的持續(xù)提升。 · 團隊建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)： 吸引、培養(yǎng)、激勵和保留人才，打造高敬業(yè)度、高績效的組織文化，建設(shè)強有力的中層管理團隊。 · 財務(wù)與風險控制： 負責預(yù)算編制、成本控制和資源配置，確保財務(wù)健康，并有效管理企業(yè)運營中的各類風險。 任職要求： · 本科及以上學歷，MBA或相關(guān)碩士學歷優(yōu)先。 · 至少15年以上酒店工作經(jīng)驗，其中10年以上全面管理經(jīng)驗，有成功的P&L管理經(jīng)驗。 · 出色的戰(zhàn)略思維和商業(yè)洞察力，能夠基于數(shù)據(jù)做出明智決策。 · 卓越的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力，能激發(fā)團隊潛能。 · 擁有強烈的企業(yè)家精神和結(jié)果導(dǎo)向思維，能承受壓力并解決復(fù)雜問題。 · 擁有豐富的客戶資源、行業(yè)人脈或從0到1業(yè)務(wù)搭建經(jīng)驗者優(yōu)先。

工作職責：? 領(lǐng)導(dǎo)力與戰(zhàn)略方向：為所有酒店部門提供富有遠見的領(lǐng)導(dǎo)力，制定符合公司使命和愿景的戰(zhàn)略目標。通過有效的決策、團隊領(lǐng)導(dǎo)和培養(yǎng)卓越文化來推動酒店的整體表現(xiàn)。 ? 運營監(jiān)督與效率：監(jiān)督所有酒店運營，確保各部門之間無縫協(xié)作，以保持運營效率并提供卓越的賓客體驗。實施和監(jiān)控標準操作程序 （SOP），以確保在所有領(lǐng)域提供一致的服務(wù)。 ? 財務(wù)管理和盈利能力：管理酒店的財務(wù)績效，包括預(yù)算、預(yù)測和損益 （P&L） 管理，確保成本控制和創(chuàng)收。分析財務(wù)報告以制定在保持高服務(wù)標準的同時最大限度提高盈利能力的策略。 ? 賓客滿意度與卓越服務(wù)：通過推動賓客服務(wù)計劃并及時響應(yīng)賓客的反饋和投訴，確保最高水平的賓客滿意度。持續(xù)監(jiān)控賓客滿意度指標并領(lǐng)導(dǎo)改進工作以保持高忠誠度。 ? 銷售與營銷領(lǐng)導(dǎo)：與銷售和營銷團隊合作，制定并執(zhí)行創(chuàng)收策略，包括入住率管理、促銷和市場定位。代表酒店在當?shù)睾蛥^(qū)域市場，與關(guān)鍵利益相關(guān)者建立關(guān)系，以提高知名度并推動業(yè)務(wù)發(fā)展。 ? 員工發(fā)展與團隊參與：領(lǐng)導(dǎo)人才招聘、培訓和發(fā)展工作，確保酒店擁有一支積極向上、業(yè)績優(yōu)異的團隊。營造積極的工作環(huán)境，鼓勵員工之間的團隊合作、創(chuàng)新和持續(xù)學習。 ? 合規(guī)與風險管理：確保遵守所有當?shù)胤?、法?guī)和品牌標準，包括健康和安全協(xié)議。監(jiān)督風險管理工作，包括安全、保障和危機管理計劃，以保護客人、員工和資產(chǎn)。 ? 利益相關(guān)者管理和報告：作為酒店業(yè)主、高級管理層和外部利益相關(guān)者的主要聯(lián)絡(luò)人，定期更新酒店的業(yè)績和戰(zhàn)略方向。準備并提交績效報告，重點介紹成功、挑戰(zhàn)和增長機會。任職資格：具有在酒店業(yè)擔任總經(jīng)理或高級領(lǐng)導(dǎo)職位的豐富經(jīng)驗，并有推動運營成功的記錄。具有敏銳的商業(yè)頭腦，擅長財務(wù)管理、創(chuàng)收和戰(zhàn)略規(guī)劃。卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵和發(fā)展團隊以實現(xiàn)高績效。出色的溝通和人際交往能力，能夠管理與業(yè)主、利益相關(guān)者和員工的關(guān)系。英語熟練；會其他語言者優(yōu)先。能夠靈活安排工作時間，包括晚上、周末和節(jié)假日

崗位職責： 1.?負責酒店的前期籌備及后期運營管理工作； 2.?指導(dǎo)銷售，參與制定酒店銷售預(yù)算，擬定酒店營銷計劃； 3.?對于酒店的發(fā)展和營業(yè)額的提高提出可行性操作的建議，提高酒店盈利； 4.?具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識； 5.?熟悉中高端及以上酒店運營管理，具有戰(zhàn)略制定與實施能力，以及敏銳的市場感知； 6.?建立符合酒店標準和要求的團隊，有效傳播品牌精神； 7.?營造企業(yè)文化氛圍，塑造和強化酒店客觀價值； 8.?負責酒店員工隊伍建設(shè)，培訓、選撥中高層管理人員和優(yōu)秀員工； 職位要求： 1.?酒店行業(yè)經(jīng)驗?10年以上，年齡35-45歲； 2.?5年中端及以上酒店總經(jīng)理管理經(jīng)驗或3年以上高星級總經(jīng)理管理經(jīng)驗； 3.?既往酒店RevPAR?300 ，點評? 4.8 優(yōu)先； 4.?工作穩(wěn)定、業(yè)績優(yōu)良，有過國際品牌酒店或國內(nèi)連鎖經(jīng)驗者優(yōu)先； 5.?熟知連鎖公司管理體系，對業(yè)績提升、品質(zhì)管控要求、團隊管理有一定經(jīng)驗； 福利待遇： 1.?繳納五險一金社保 2.?享法定節(jié)假日 3.?晉升機會 4.?提供食宿 5.?快樂的工作氛圍，美好的桔筑體驗。

負責南昌華僑城福朋喜來登酒店項目，全面主持酒店運營、統(tǒng)籌工作。 1.完成上級公司下達的經(jīng)營指標； 2.開拓市場，研究營銷打法，爭取客源； 3.提升服務(wù)品質(zhì)和賓客滿意度，促進會員轉(zhuǎn)化； 4.負責酒店團隊建設(shè)和培養(yǎng)，輸出總經(jīng)理后備人才； 5.融入當?shù)厣倘?，提升品牌知名度，做好政府及周邊關(guān)系維護； 6.酒店日常管理和問題處理； 7.對酒店重大事故、安全、廉潔及品牌利益等問題負責； 8.上級公司交辦的其他工作。

工作職責：? 領(lǐng)導(dǎo)力與戰(zhàn)略方向：為所有酒店部門提供富有遠見的領(lǐng)導(dǎo)力，制定符合公司使命和愿景的戰(zhàn)略目標。通過有效的決策、團隊領(lǐng)導(dǎo)和培養(yǎng)卓越文化來推動酒店的整體表現(xiàn)。 ? 運營監(jiān)督與效率：監(jiān)督所有酒店運營，確保各部門之間無縫協(xié)作，以保持運營效率并提供卓越的賓客體驗。實施和監(jiān)控標準操作程序 （SOP），以確保在所有領(lǐng)域提供一致的服務(wù)。 ? 財務(wù)管理和盈利能力：管理酒店的財務(wù)績效，包括預(yù)算、預(yù)測和損益 （P&L） 管理，確保成本控制和創(chuàng)收。分析財務(wù)報告以制定在保持高服務(wù)標準的同時最大限度提高盈利能力的策略。 ? 賓客滿意度與卓越服務(wù)：通過推動賓客服務(wù)計劃并及時響應(yīng)賓客的反饋和投訴，確保最高水平的賓客滿意度。持續(xù)監(jiān)控賓客滿意度指標并領(lǐng)導(dǎo)改進工作以保持高忠誠度。 ? 銷售與營銷領(lǐng)導(dǎo)：與銷售和營銷團隊合作，制定并執(zhí)行創(chuàng)收策略，包括入住率管理、促銷和市場定位。代表酒店在當?shù)睾蛥^(qū)域市場，與關(guān)鍵利益相關(guān)者建立關(guān)系，以提高知名度并推動業(yè)務(wù)發(fā)展。 ? 員工發(fā)展與團隊參與：領(lǐng)導(dǎo)人才招聘、培訓和發(fā)展工作，確保酒店擁有一支積極向上、業(yè)績優(yōu)異的團隊。營造積極的工作環(huán)境，鼓勵員工之間的團隊合作、創(chuàng)新和持續(xù)學習。 ? 合規(guī)與風險管理：確保遵守所有當?shù)胤?、法?guī)和品牌標準，包括健康和安全協(xié)議。監(jiān)督風險管理工作，包括安全、保障和危機管理計劃，以保護客人、員工和資產(chǎn)。 ? 利益相關(guān)者管理和報告：作為酒店業(yè)主、高級管理層和外部利益相關(guān)者的主要聯(lián)絡(luò)人，定期更新酒店的業(yè)績和戰(zhàn)略方向。準備并提交績效報告，重點介紹成功、挑戰(zhàn)和增長機會。任職資格：具有在酒店業(yè)擔任總經(jīng)理或高級領(lǐng)導(dǎo)職位的豐富經(jīng)驗，并有推動運營成功的記錄。具有敏銳的商業(yè)頭腦，擅長財務(wù)管理、創(chuàng)收和戰(zhàn)略規(guī)劃。卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵和發(fā)展團隊以實現(xiàn)高績效。出色的溝通和人際交往能力，能夠管理與業(yè)主、利益相關(guān)者和員工的關(guān)系。英語熟練；會其他語言者優(yōu)先。能夠靈活安排工作時間，包括晚上、周末和節(jié)假日

【崗位職責】 1、全面負責酒店日常經(jīng)營管理工作，制定并執(zhí)行酒店發(fā)展戰(zhàn)略、年度經(jīng)營計劃和預(yù)算方案，確保酒店經(jīng)營目標的實現(xiàn)； 2、建立健全酒店管理體系與規(guī)章制度，優(yōu)化運營流程，提升管理效率和服務(wù)質(zhì)量； 3、統(tǒng)籌酒店市場營銷策略，拓展客戶資源，提升品牌影響力及市場占有率； 4、監(jiān)督各部門運營情況，協(xié)調(diào)解決重大運營問題，確保酒店服務(wù)、安全、衛(wèi)生等各項標準達標； 5、負責團隊建設(shè)與管理，培養(yǎng)核心骨干，營造高效協(xié)作的企業(yè)文化； 6、維護與政府、合作伙伴及客戶的關(guān)系，處理突發(fā)事件及危機公關(guān)。 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的酒店行業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉酒店運營、市場開發(fā)及財務(wù)管理等全流程工作； 2、出色的領(lǐng)導(dǎo)力與決策能力，能夠帶領(lǐng)團隊完成經(jīng)營目標； 3、具備敏銳的市場洞察力，擅長制定并執(zhí)行營銷策略； 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效處理內(nèi)外部關(guān)系； 5、抗壓能力強，適應(yīng)高強度工作節(jié)奏，能妥善應(yīng)對突發(fā)狀況； 6、對服務(wù)品質(zhì)有極高要求，注重細節(jié)管理。

職位描述 ? 作為希爾頓花園酒店總經(jīng)理負責管理酒店管理團隊和酒店整體目標從而為賓客和會員提供一個良好的體驗, 并同時保證酒店盈利水平和賓客的滿意度。 服務(wù)于這個希爾頓品牌將會如何？ 希爾頓花園酒店在全球多個迷人目的地設(shè)立了酒店，在體現(xiàn)當?shù)貏e具風情的文化和歷史特色的同時，以現(xiàn)代時尚方式充分展現(xiàn)希爾頓引以為豪的悠久傳統(tǒng)。希爾頓可為賓客提供精致宜人的環(huán)境和體現(xiàn)希爾頓服務(wù)精神的個性化關(guān)懷，全力打造無以倫比的非凡體驗。 如果您能充分理解個性化關(guān)懷的重要性，并了解如何通過最具特色的客戶服務(wù)提供同樣最具特色的不同體驗，那您也許正是我們正在努力尋找以加入希爾頓花園酒店團隊的優(yōu)秀人才。在希爾頓花園酒店，我們鄭重承諾在賓客所入住的每一個杰出酒店提供豐富多彩的難忘體驗。 我的具體職責是什么？ 作為希爾頓花園酒店總經(jīng)理負責管理酒店管理團隊和酒店整體目標從而為賓客和會員提供一個良好的體驗，總經(jīng)理同時還需要保證酒店盈利水平和賓客的滿意度。具體來說, 您將要以最高標準來負責及執(zhí)行以下工作: 管理酒店的持續(xù)盈利能力、確保酒店的收益和賓客的滿意度達標甚至超過標準要求 領(lǐng)導(dǎo)指揮酒店的所有關(guān)鍵性事宜，包括資本項目，賓客服務(wù)以及酒店翻新 確保所有的決策對于酒店和集團都是利益最大化 提供可實現(xiàn)的酒店預(yù)算并且為酒店設(shè)置短期和長期的戰(zhàn)略目標 為酒店員工組建有效的領(lǐng)導(dǎo)團隊 領(lǐng)導(dǎo)指揮酒店所有的商務(wù)計劃 符合甚至超過希爾頓品牌服務(wù)標準 確保成本得到控制同時收益機會有效發(fā)現(xiàn)并達成 管理和開發(fā)的酒店管理團隊,以確保希爾頓全球職業(yè)發(fā)展和繼任計劃有效執(zhí)行 定期與部門主管舉行簡報和溝通會議 應(yīng)對審計，確保酒店能持續(xù)改進 ?? 職位要求 ? 我們尋找什么樣的人才？ 希爾頓酒店集團旗下品牌酒店及度假村的總經(jīng)理始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價值觀應(yīng)符合下列標準： 有相似標準的酒店總經(jīng)理\酒店經(jīng)理\行政副經(jīng)理\運營總監(jiān)或市場銷售總監(jiān)的經(jīng)歷 酒店管理及相關(guān)的學位 具有很強的商業(yè)頭腦以及隨著經(jīng)驗不斷增加的盈利能力 有相似規(guī)模酒店的經(jīng)驗預(yù)算管理,收益提案,結(jié)果預(yù)測的經(jīng)驗 杰出的領(lǐng)導(dǎo)能力 良好的溝通能力及技巧 深入了解酒店/休閑/服務(wù)行業(yè) 如果你有以下能力或經(jīng)驗會讓你更勝任此職位: ?? 有相似標準的酒店總經(jīng)理經(jīng)驗 我能享受哪些福利待遇？ 您的福利待遇將包括具有競爭力的薪酬福利和休假權(quán)利、員工可以成為希爾頓榮益會員，并借此享受我們?nèi)蚋鞯鼐频甑膬?yōu)惠房價，以及由希爾頓酒店集團及合作伙伴所提供產(chǎn)品和服務(wù)的折扣。我們熱切希望能為您詳細說明希爾頓酒店集團這一全球性酒店企業(yè)可提供的眾多豐厚待遇。 立即了解有關(guān)希爾頓酒店及度假村 --- 可在杰出酒店提供非凡體驗的卓越品牌的更多信息。

薪資標準:基本工資+補貼+季度獎金+季度排名獎金+年度獎金+良好晉升平臺? 職位描述： ?1、 全面負責酒店日常經(jīng)營和管理工作，確保酒店經(jīng)營和管理指標的完成； ?2、 負責組織、實施及督導(dǎo)下屬按如家手冊標準建立培訓體系，制定和實施店內(nèi)各部門培訓計劃，為如家培養(yǎng)合格管理人才； ?3、 負責店內(nèi)人事工作的監(jiān)督、指導(dǎo)、考核及招聘工作，接受公司人事調(diào)動；? ?4、 負責酒店文化和員工隊伍建設(shè)，提升員工滿意度； ?5、 負責與社會職能部門之間的協(xié)調(diào)和溝通，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境； ?6、 執(zhí)行如家統(tǒng)一的市場策略；? ? 崗位要求：? ?1、 大專以上學歷，8年以上工作經(jīng)驗; ?2、 具有四星級以上酒店部門經(jīng)理/部門總監(jiān)或知名品牌連鎖酒店總經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗；? ?3、 熟悉各地方相關(guān)的政策法規(guī)；? ?4、 愛崗敬業(yè)，注重工作結(jié)果； ?5、 誠信，正值，有親和力； ?6、 出色的溝通能力、團隊建設(shè)能力及承受工作壓力的能力； ?7、 有很強的執(zhí)行力，富有激情，能出色完成公司下達的各種指令； ?8、工作地點：全國范圍，可接受外派。