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【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 6、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 【崗位要求】 1、在校生。 2、工作認(rèn)真、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活，樂(lè)于從事酒店行業(yè)。

積極的工作，友好的為客人提供服務(wù)和幫助。 積極參加所需的各種培訓(xùn)，提高工作能力。 致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 為顧客提供熱情服務(wù)，讓他們立刻有回家的感覺(jué)。 確保向每一位客人致意。 采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿(mǎn)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知值班經(jīng)理或賓客關(guān) 系經(jīng)理?；卦L客人，確保客人對(duì)解決方法滿(mǎn)意。 維護(hù)顧客檔案和信息，確保有效的預(yù)定。 確保VIP客人的待遇。 確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，勸說(shuō)顧客加入會(huì)員。 掌握酒店酒店的基本概況。 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 遵循酒店品牌的標(biāo)準(zhǔn)。 身高要求：男生 180 cm以上；女生 175 cm以上。形象氣質(zhì)佳優(yōu)先

崗位職責(zé)： 1、服從上級(jí)的工作安排； 2、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，并將每次運(yùn)送情況做好記錄； 3、協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類(lèi)告示牌，及時(shí)撤換過(guò)期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn)； 4、做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作； 5、按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門(mén)服務(wù)； 6、維護(hù)出入車(chē)輛秩序，保證上下客車(chē)位和車(chē)道暢通； 7、準(zhǔn)確回答客人的詢(xún)問(wèn)，主動(dòng)做好服務(wù)工作； 8、保持崗位周?chē)沫h(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時(shí)撿掉； 9、下雨天，為上下車(chē)客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù)； 10、熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間，向客人推銷(xiāo)酒店的各項(xiàng)服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 11、隨時(shí)聽(tīng)從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù)； 12、為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢(xún)問(wèn)，盡量滿(mǎn)足客人的需求； 13、負(fù)責(zé)分送郵件、報(bào)刊、報(bào)表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)； 14、受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細(xì)的存取記錄； 15、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光； 16、積極參與酒店和部門(mén)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作。 崗位要求： 1、具有酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活； 3、擅長(zhǎng)于處理賓客關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題。

1.?Assist all guests arriving by car, taxi or limousine by opening the car door and helping to unload luggage. ?Extreme care and proper loading habits for protection of guest property should be taken when carts are in use. 協(xié)助到店客人開(kāi)車(chē)門(mén)，從車(chē)輛后備箱卸行李。在使用行李車(chē)運(yùn)送客人物品是要小心搬運(yùn)和碼放以 確?？腿说奈锲凡槐粨p壞。 2.?Answer bell stand phone within 3 rings by using proper phone etiquette. 聲鈴聲之內(nèi)接起行李臺(tái)的電話(huà)并使用標(biāo)準(zhǔn)的電話(huà)接聽(tīng)問(wèn)候語(yǔ)。 3.?Responsible of delivering items required by the guest to guest room or other locations. 確?？腿说奈锲繁粶?zhǔn)確的搬運(yùn)到客人的房間或者其它地點(diǎn)。 4.?Complete all required checklists per shift (e.g., daily checklist, valet list, check out log, etc.).完成所有本班次禮賓部工作檢查表（例如：每日工作檢查表，行李房檢查表，退房記錄等等）。 5.?Ensure timely delivery/retrieval of all luggage, packages, etc. either checked or left at bell stand. 確保及時(shí)準(zhǔn)確的處理行李、包裹或者其它物品的寄放和提取。 6.?Be very knowledgeable about the rooms and their locations, services and facilities of the hotel. 掌握酒店房間設(shè)施、位置、各餐廳和其他設(shè)施的服務(wù)項(xiàng)目、營(yíng)業(yè)時(shí)間等。 7.?Have a solid understanding and able to give accurate directions to local attractions, restaurants. Being able to offer and arrange car rental, airline and train tickets, office services, beauty and barber services, baby sitting and arranging presents, repairs and shopping for the guests. 熟悉當(dāng)?shù)氐穆糜尉包c(diǎn)、餐廳信息。協(xié)助客人租車(chē)、預(yù)定飛機(jī)票火車(chē)票、提供辦公室服務(wù)提供美容理發(fā)店信息、照看小孩服務(wù)、安排禮物、修理物品以及提供商場(chǎng)購(gòu)物的信息。

賓客服務(wù)員 - 禮賓部，虛位以待， 作為賓客服務(wù)員 - 禮賓部，我們希望您承擔(dān)以下職責(zé)： 負(fù)責(zé)接待客人給予他們熱情而親切的服務(wù) 提供準(zhǔn)確的行李遞送，郵遞等日常職責(zé) 執(zhí)行管理層分配的任務(wù) 參加培訓(xùn)等 候選人應(yīng)具備以下能力： 熱衷于服務(wù)行業(yè) 善于溝通，個(gè)性開(kāi)朗 可用英語(yǔ)交流 有同等五星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店大堂區(qū)域的賓客接待工作，包括迎送客人、協(xié)助行李搬運(yùn)及寄存服務(wù)； 2、為賓客提供酒店設(shè)施、周邊交通及旅游景點(diǎn)的咨詢(xún)服務(wù)； 3、協(xié)助處理賓客的投訴及特殊需求，確保問(wèn)題及時(shí)解決并反饋至相關(guān)部門(mén)； 4、維護(hù)大堂區(qū)域的秩序與整潔，確保服務(wù)環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 5、配合前臺(tái)、客房等部門(mén)完成跨崗位協(xié)作任務(wù)； 6、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作。 【崗位要求】 1、形象端正，舉止得體，具備良好的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)； 2、普通話(huà)流利，具備基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力者優(yōu)先； 3、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），體力充沛； 4、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及較強(qiáng)的應(yīng)變能力； 5、無(wú)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者可接受崗前培訓(xùn)，有酒店禮賓或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

職位概述： 1.編制與行李有關(guān)的工作程序，并確保禮賓部及車(chē)隊(duì)員工在工作中遵守工作程序。 2.所有前廳員工了解最新消息的途徑暢通。 3.根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)所有禮賓部員工、評(píng)估表現(xiàn)、推薦晉升、辦理員工調(diào)動(dòng)及紀(jì)律懲戒。 4.確保貴賓及希爾頓榮譽(yù)客會(huì)會(huì)員得到完善招待，其它客人得到機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)。 5.就酒店操作可以改進(jìn)之處，提出推薦意見(jiàn)。 6.確保所有禮賓員工達(dá)到管理層提出的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)。 7.督導(dǎo)車(chē)隊(duì)主管車(chē)隊(duì)管理，確保車(chē)隊(duì)利潤(rùn)最大化和車(chē)輛、資產(chǎn)的妥善管理。 8.根據(jù)酒店/部門(mén)目標(biāo)、政策和實(shí)際情況與團(tuán)隊(duì)成員共同設(shè)立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。 9.根據(jù)酒店及希爾頓集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)保持個(gè)人形象。 10.保證按時(shí)完成各項(xiàng)報(bào)告及上級(jí)分配的各項(xiàng)工作。 11.堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 12.如有必要，該部門(mén)有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 13.完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 154.需要了解當(dāng)?shù)芈糜挝幕约俺鞘懈艣r，為客人提供貼心服務(wù)。 工作技能要求： 1.至少3年禮賓主管級(jí)工作經(jīng)驗(yàn) 2.原則性強(qiáng)，職業(yè)化規(guī)范度高，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 3.出色的人際交往能力，誠(chéng)實(shí)可靠、品行端正。 4.具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和學(xué)習(xí)能力、良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí) 5.酒店管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先 6.金鑰匙協(xié)會(huì)成員優(yōu)先考慮

【崗位職責(zé)】 1、工作時(shí)保持正確的儀表儀容，舉止行為要規(guī)范，服務(wù)用語(yǔ)要符合要求，要嚴(yán)格按程序工作。 2、對(duì)客人應(yīng)禮貌問(wèn)候，并為客人引路，至總臺(tái)登記，然后將客人送至客房，將其行李放在行李架上，介紹房?jī)?nèi)設(shè)施，最后有禮貌地道別。 3、對(duì)團(tuán)隊(duì)行李應(yīng)嚴(yán)格按程序進(jìn)行裝卸、收取與運(yùn)送，認(rèn)真填寫(xiě)各種行李單。 4、保管客人臨時(shí)寄存的行李。 5、為來(lái)訪者尋找要找的人，完成客人委托代辦事項(xiàng)(如郵件、購(gòu)物等等)。 6、將各種物件、報(bào)紙、郵件按客人和店內(nèi)部門(mén)進(jìn)行分類(lèi)，然后按有關(guān)程序遞送。 7、負(fù)責(zé)客人留言單的交送。 8、協(xié)助客人包裹、行李的搬運(yùn)。 9、負(fù)責(zé)度假村大廳各種告示牌的更新工作。 10、注意大廳內(nèi)的整潔與安全，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋至有關(guān)部門(mén)。 11、完成領(lǐng)班交給的任務(wù)，聽(tīng)從其安排，接受其監(jiān)督。 12、嚴(yán)格遵守度假村有關(guān)規(guī)章制度，執(zhí)行外事紀(jì)律。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)學(xué)歷或同等文化程度。 2、能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話(huà)，開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。 3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)，反應(yīng)靈敏。 4、敬業(yè)樂(lè)業(yè)、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)。

崗位職責(zé) 工作時(shí)保持正確的儀表儀容，舉止行為要規(guī)范，服務(wù)用語(yǔ)要符合要求，要嚴(yán)格按程序工作。 對(duì)客人應(yīng)禮貌問(wèn)候，并為客人引路，然后將客人送至客房，將其行李放在行李架上，介紹房?jī)?nèi)設(shè)施，有禮貌地道別。 對(duì)團(tuán)隊(duì)行李應(yīng)嚴(yán)格按程序進(jìn)行裝卸、收取與運(yùn)送，認(rèn)真填寫(xiě)各種行李單。 保管客人臨時(shí)寄存的行李。 為來(lái)訪者尋找要找的人，完成客人委托代辦事項(xiàng)(如郵件、購(gòu)物等等)。 將各種物件、報(bào)紙、郵件按客人和店內(nèi)部門(mén)進(jìn)行分類(lèi)，按有關(guān)程序遞送。 負(fù)責(zé)客人留言單的交送。 協(xié)助客人包裹、行李的搬運(yùn)。 注意大廳內(nèi)的整潔與安全，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋至有關(guān)部門(mén)。 完成領(lǐng)班交給的任務(wù)，聽(tīng)從其安排，接受其監(jiān)督。 崗位要求 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1年 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)，反應(yīng)靈敏。 敬業(yè)樂(lè)業(yè)、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)。

1、Efficiency?of?guest?service?process.?Accuracy?in?fulfilling?of?guest?requests. 確保對(duì)客服務(wù)的效率性。確保滿(mǎn)足客人需求的準(zhǔn)確性 2、Provide?for?all?guests?with?luggage?storage.?Ensuring?the?proper?handling,?storage,?security?procedures?are?followed. 協(xié)助所有客人的行李存放，確保遵守安全的處理、儲(chǔ)存、安全的程序。 3、Opens?and?closes?car?doors?for?guests?whenever?the?opportunity?arises.?Loads?and?unloads?guest’s?luggage?for?arriving?and?departing?guests. 主動(dòng)為上下車(chē)的客人開(kāi)/關(guān)車(chē)門(mén)。為離店及抵達(dá)的客人裝、卸行李。 4、To?provide?friendly?and?efficient?check?in?&?check?out?luggage?service.?Escort?guest?to?room?and?introduce?room?within?hotel?guideline. 提供友善和高效的入住和退房行李服務(wù)。引領(lǐng)客人至房間并按照酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)介紹房間。 5、Honesty?to?all?accounting?procedure?is?adhered?to?throughout?the?department,?including?monitoring?guest?balance?and?city?ledger?accounts. 誠(chéng)信的保證在部門(mén)工作中嚴(yán)格執(zhí)行酒店所有財(cái)務(wù)制度。 6、Knowledgeable?about?all?events?and?information?of?the?immediate?and?surrounding?area,?provide?an?efficient?and?accurately?information?to?guest?when?guest?inquired. 7、Coordinates?and?reserve?all?transportation?requirements?for?the?guests?or?other?operation?departments?whenever?needed. 協(xié)調(diào)并預(yù)定客人或其他營(yíng)運(yùn)部門(mén)對(duì)交通工具的需求。 8、Implement?with?work?safety?and?guests’?information?data?safety 保證執(zhí)行工作安全和客人信息安全。 9、Be?familiar?with?property?safety,?first?aid?and?fire?and?emergency?procedures?and?operate?equipment?safely?and?sensibly. 掌握財(cái)物安全、急救、火災(zāi)及緊急程序，并確保能夠安全的使用相關(guān)設(shè)備。 10、Maintains?positive?guest?and?colleague?interactions?with?good?working?relationships. 與客人和同事保持基于良好工作關(guān)系的接觸。 11、Being?good?at?work?summing?up,?sharing?working?experience?with?team?and?bring?up?the?suggestions?to?improve?work?skills. 善于做工作總結(jié)，與同事分享動(dòng)作體驗(yàn)并提出改進(jìn)的建議。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店大堂區(qū)域的賓客接待工作，包括迎送賓客、協(xié)助行李搬運(yùn)及寄存服務(wù) 2、為賓客提供酒店設(shè)施、周邊景點(diǎn)及交通信息的咨詢(xún)服務(wù) 3、協(xié)助處理賓客的各類(lèi)需求及投訴，及時(shí)反饋至相關(guān)部門(mén)跟進(jìn) 4、維護(hù)禮賓臺(tái)及大堂區(qū)域的整潔與秩序，確保服務(wù)環(huán)境符合標(biāo)準(zhǔn) 5、配合前臺(tái)完成賓客入住及退房的相關(guān)協(xié)助工作 6、熟悉酒店各項(xiàng)服務(wù)流程，為VIP賓客提供專(zhuān)屬接待服務(wù) 7、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù) 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，熱情主動(dòng)，形象端正 2、普通話(huà)流利，具備基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力者優(yōu)先 3、能夠適應(yīng)倒班工作制，包括夜班及節(jié)假日排班 4、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 5、有酒店實(shí)習(xí)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮 6、身體健康，能夠勝任長(zhǎng)時(shí)間站立工作及行李搬運(yùn)等體力工作

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店大堂區(qū)域的賓客接待工作，為客人提供熱情周到的迎送服務(wù) 2、協(xié)助客人搬運(yùn)行李，準(zhǔn)確引導(dǎo)客人至客房或酒店各功能區(qū) 3、解答客人咨詢(xún)，提供周邊交通、景點(diǎn)、商業(yè)等實(shí)用信息 4、處理客人臨時(shí)寄存物品，做好登記和保管工作 5、配合前臺(tái)完成房卡分發(fā)、快遞代收等日常服務(wù)工作 6、維護(hù)大堂區(qū)域整潔有序，及時(shí)報(bào)告設(shè)備故障或安全隱患 7、協(xié)助處理客人突發(fā)需求及投訴，及時(shí)向上級(jí)反饋特殊情況 【崗位要求】 1、形象端正，身高要求男性170cm以上/女性160cm以上 2、普通話(huà)流利，具備基礎(chǔ)英語(yǔ)交流能力者優(yōu)先 3、具備良好的服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力，能承受工作壓力 4、身體健康，能適應(yīng)站立服務(wù)及輪班工作制 5、有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或旅游管理專(zhuān)業(yè)背景者優(yōu)先 6、無(wú)犯罪記錄，需通過(guò)酒店背景調(diào)查

1、負(fù)責(zé)酒店前廳禮賓部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保禮賓服務(wù)高效、專(zhuān)業(yè)； 2、統(tǒng)籌安排禮賓員的工作排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平； 3、監(jiān)督行李寄存、接送機(jī)、車(chē)輛調(diào)度等禮賓服務(wù)的執(zhí)行，確保賓客需求得到及時(shí)響應(yīng)； 4、處理賓客投訴及突發(fā)事件，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題，維護(hù)酒店形象； 5、與前臺(tái)、客房等部門(mén)保持良好溝通，優(yōu)化服務(wù)流程，提升賓客滿(mǎn)意度； 6、管理禮賓部物資及設(shè)備，定期檢查維護(hù)，確保正常使用； 7、收集賓客反饋，提出服務(wù)改進(jìn)建議，協(xié)助制定禮賓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

1、保持儀表儀容的整潔，微笑、熱情地迎送客人。 2、有效地指揮車(chē)輛停泊落客，與保安員密切溝通，保持酒店拱門(mén)前交通暢順。 3、主動(dòng)熱情為客人提供服務(wù)，作好車(chē)牌號(hào)碼的記錄。 4、在繁忙期間或雨天，維持輪候出租車(chē)客人的排隊(duì)秩序。 5、用規(guī)范的動(dòng)作拉門(mén)。 6、接聽(tīng)電話(huà)，迎送客人，回答客人的詢(xún)問(wèn)。 7、辦理客人的行李搬運(yùn)、寄存和提取。 8、及時(shí)分送各種報(bào)紙、信件、留言、電報(bào)、電傳、傳真、包裹、特快專(zhuān)遞、雜志。 9、引送客人到房間并介紹房?jī)?nèi)的設(shè)施和使用方法。 10、為特殊的客人（如殘疾人、行動(dòng)不便者）提供必要的服務(wù)。 11、為客人提供合法、合理的本組業(yè)務(wù)范圍內(nèi)及其他代辦服務(wù)。 12、檢查各種物資的使用情況： （1）各種表格是否足夠。 （2）行李車(chē)是否夠數(shù)及是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常。 13、控制好大廳主燈和大堂休息處燈的開(kāi)啟和關(guān)閉時(shí)間。 14、服從管理人員的工作安排。 15、負(fù)責(zé)本組范圍內(nèi)各處的衛(wèi)生。 16、積極完成各種臨時(shí)性的工作。

【崗位職責(zé)】 1、工作時(shí)保持正確的儀表儀容，舉止行為要規(guī)范，服務(wù)用語(yǔ)要符合要求，要嚴(yán)格按程序工作。 2、對(duì)客人應(yīng)禮貌問(wèn)候，并為客人引路，至總臺(tái)登記，然后將客人送至客房，將其行李放在行李架上，介紹房?jī)?nèi)設(shè)施，有禮貌的道別。 3、對(duì)團(tuán)隊(duì)行李應(yīng)嚴(yán)格按程序進(jìn)行裝卸、收取與運(yùn)送，認(rèn)真填寫(xiě)各種行李單。 4、保管客人臨時(shí)寄存的行李。 5、為來(lái)訪者尋找要找的人，完成客人委托代辦事項(xiàng)(如郵件、購(gòu)物等等)。 6、將各種物件、報(bào)紙、郵件按客人和店內(nèi)部門(mén)進(jìn)行分類(lèi)，然后按有關(guān)程序遞送。 7、負(fù)責(zé)客人留言單的交送。 8、協(xié)助客人包裹、行李的搬運(yùn)。 9、負(fù)責(zé)度假村大廳各種告示牌的更新工作。 10、注意大廳內(nèi)的整潔與安全，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋至有關(guān)部門(mén)。 11、完成領(lǐng)班交給的任務(wù)，聽(tīng)從其安排，接受其監(jiān)督。 12、嚴(yán)格遵守度假村有關(guān)規(guī)章制度，執(zhí)行外事紀(jì)律。

崗位內(nèi)容： 1.?運(yùn)送抵離店客人的行李或有關(guān)物品，為客人辦理寄存、提取行李。 2.?引領(lǐng)客人到房間并介紹酒店、房間設(shè)施和使用方法，為客人提供合法、合理的委托代辦服務(wù)。 3.?負(fù)責(zé)行李車(chē)、禮賓柱的清潔工作。 4.?負(fù)責(zé)酒店大堂大門(mén)的開(kāi)關(guān)，迎送客人。 5.?負(fù)責(zé)為客人開(kāi)車(chē)門(mén)，協(xié)助客人卸載行李。 6.?熟悉園區(qū)穿梭車(chē)的情況，維持巴士站的客人排隊(duì)秩序。 7.?協(xié)助保安疏導(dǎo)門(mén)廳車(chē)道的交通，確保門(mén)廳車(chē)道的車(chē)輛行駛暢順。 8.?接受客人有關(guān)酒店、園區(qū)及交通等信息的問(wèn)詢(xún)，并作準(zhǔn)確指引。 崗位要求： 1、男生，身高180cm及以上，體重160斤以?xún)?nèi) 2、形象良好 3、有良好高的溝通能力及邏輯思維能力 4、有責(zé)任心

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店大堂區(qū)域的賓客接待工作，為客人提供專(zhuān)業(yè)的迎送服務(wù) 2、協(xié)助客人搬運(yùn)行李，確保行李安全并及時(shí)送達(dá)指定位置 3、解答客人咨詢(xún)，提供酒店設(shè)施、周邊景點(diǎn)及交通信息等指引服務(wù) 4、維持大堂秩序，保持禮賓區(qū)域整潔有序 5、協(xié)助前臺(tái)完成入住/退房相關(guān)服務(wù)工作 6、處理客人臨時(shí)需求及突發(fā)事件，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)特殊情況 7、完成上級(jí)交辦的其他禮賓服務(wù)工作

【崗位職責(zé)】 1、服從上級(jí)的工作安排； 2、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，并將每次運(yùn)送情況做好記錄； 3、協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類(lèi)告示牌，及時(shí)撤換過(guò)期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn)； 4、做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作； 5、按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門(mén)服務(wù)； 6、維護(hù)出入車(chē)輛秩序，保證上下客車(chē)位和車(chē)道暢通； 7、準(zhǔn)確回答客人的詢(xún)問(wèn)，主動(dòng)做好服務(wù)工作； 8、保持崗位周?chē)沫h(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時(shí)撿掉； 9、下雨天，為上下車(chē)客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù)； 10、熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間，向客人推銷(xiāo)酒店的各項(xiàng)服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 11、隨時(shí)聽(tīng)從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù)； 12、為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢(xún)問(wèn)，盡量滿(mǎn)足客人的需求； 13、負(fù)責(zé)分送郵件、報(bào)刊、報(bào)表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)； 14、受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細(xì)的存取記錄； 15、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光； 16、積極參與酒店和部門(mén)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，應(yīng)屆生亦可； 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活；

1、站在門(mén)口，給客人拉車(chē)門(mén)，迎送賓客； 2、行李服務(wù)，給客人下方行李，各種行李服務(wù)； 3、物品寄存、轉(zhuǎn)交； 4、問(wèn)詢(xún)，包括咨詢(xún)各種信息的回答，指引路等問(wèn)題； 5、用車(chē)服務(wù)，旅游服務(wù)等。