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招聘服務(wù)員二名 要求：年齡35歲以下，形象好，工作認真、人品好、有責任心，能吃苦耐勞有團隊精神。 工作時間：9點-晚9點 晚上沒客人可以早走 工資：底薪3300+200滿勤+酒水提成 每月帶薪休息2天 工作地點:四平萬達酒店附近 聯(lián)系電話：17504341116

發(fā)型設(shè)計與服務(wù)：根據(jù)顧客的需求、面部特征、發(fā)質(zhì)等因素，為顧客提供個性化的發(fā)型設(shè)計方案，并進行專業(yè)的發(fā)型修剪、染色、燙發(fā)等服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達到高標準，提升顧客滿意度。

You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations.??The Team Leader - Regency Club is responsible to assist to ensure the smooth and efficient running of the Regency Club within the Rooms Division Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience hotel operations. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

【崗位職責】 1、負責酒店大堂區(qū)域的賓客接待工作，為客人提供熱情、專業(yè)的迎送服務(wù) 2、協(xié)助引導(dǎo)客人至相應(yīng)區(qū)域 3、管理客人行李的寄存、運送及保管工作，確保行李安全 4、解答客人咨詢，提供酒店設(shè)施、當?shù)芈糜尉包c及交通信息 5、維持大堂秩序，及時發(fā)現(xiàn)并處理突發(fā)事件 6、配合前臺完成物品轉(zhuǎn)交等日常工作 7、記錄并反饋客人的特殊需求及投訴情況 【崗位要求】 1、中技及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游服務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、1年以上星級酒店或高端服務(wù)場所禮賓工作經(jīng)驗 3、身高要求：男性175cm以上，形象氣質(zhì)佳 4、普通話標準. 5、熟悉長春市區(qū)交通及主要旅游景點信息 6、具備較強的服務(wù)意識和應(yīng)變能力 7、能適應(yīng)輪班工作制（含夜班），吃苦耐勞

向部門廚師提供支持，對一系列菜肴進行制作、裝盤、儲存和上餐。 Supports the Section Chef by preparing, presenting, storing and serving a selection of dishes. 遵守當?shù)氐男l(wèi)生和安全法規(guī)，或其它適用的規(guī)定，以及品牌規(guī)范和當?shù)氐囊?guī)章制度。 Adhere to local regulations concerning health, safety, or other compliance requirements, as well as brand standards and local policies and procedures. ? 確保員工清楚地認識到自己的職責并嚴格履行。 Ensure all associates are aware of role and responsibilities and operate within their guidelines. ? 與同級員工團結(jié)合作，對員工進行對客服務(wù)、操作和溝通技巧的培訓(xùn)。 Work together with staff in the same level, train and retrain on proactive hospitality skills, technical skills and communication skills. ? 專業(yè)、及時、合理地跟進客人的需求。 Follow up guest needs in a professional, timely and reasonable way. ? 負責保證有關(guān)客人或運營事宜都反饋至客人意見中心區(qū)，并記入客人歷史數(shù)據(jù)庫。 Centralized Guest Response area and are updated in all necessary Guest History databases. ? 隨時注意保持部門的清潔衛(wèi)生。 Ensure department cleanliness is maintained at all times. ? 負責工作區(qū)域的清潔、衛(wèi)生和有序。 Ensure that work area is always clean, neat and organized. ? 了解酒店防火規(guī)范、事故報告、安全規(guī)范及其具體職責。負責員工的防火安全規(guī)范培訓(xùn)。 Have thorough knowledge of hotel fire regulations and policy, accident reports, safety programs, and what the direct duties are in relation to each. Ensure that all associates are properly trained in these procedures.

負責提供水療中心的各項服務(wù)，包括身體護理，面部護理，中式按摩，等以專業(yè)的態(tài)度為客人提供安全，潔凈的服務(wù)并對他們抱以無微不至的關(guān)心。

一、設(shè)備操作與維護 1.???負責酒店鍋爐系統(tǒng)的安全運行操作，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。 2.???定期檢查鍋爐水位、壓力、溫度、燃料系統(tǒng)等關(guān)鍵參數(shù)，記錄運行數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)異常及時處理或上報。 3.???完成鍋爐及附屬設(shè)備（水泵、軟化水系統(tǒng)、管道閥門等）的日常維護、保養(yǎng)和簡單維修工作。 4.???協(xié)助工程部進行鍋爐年度檢修、壓力容器檢測等專項工作。 二、安全管理 1.???嚴格遵守國家特種設(shè)備安全法規(guī)、酒店安全制度及消防規(guī)定，持證上崗（需具備鍋爐操作證或特種作業(yè)證）。 2.???定期檢查安全閥、壓力表、水位計等安全裝置，確保其靈敏可靠。 3.???負責鍋爐房防火、防爆管理，禁止無關(guān)人員進入鍋爐房，保持工作區(qū)域整潔無隱患。 4.???參與酒店應(yīng)急預(yù)案演練，熟悉鍋爐突發(fā)故障（如停水、停電、泄漏等）的應(yīng)急處理流程。 三、節(jié)能與環(huán)保 1.???優(yōu)化鍋爐運行效率，合理控制燃料消耗，降低能源浪費。 2.???監(jiān)督廢水、廢氣排放符合環(huán)保標準，協(xié)助處理水質(zhì)化驗（如軟化水硬度檢測）。 3.???提出設(shè)備節(jié)能改造或運行改進建議。 四、協(xié)作與其他職責 1.???配合工程部其他崗位完成酒店暖通系統(tǒng)、熱水供應(yīng)等聯(lián)動工作。 2.???填寫交接班記錄，確保信息傳遞準確，故障未排除時不擅自離崗。 3.???完成上級交辦的其他臨時性任務(wù)（如協(xié)助其他設(shè)備維修、應(yīng)急搶修等）。 技能要求：熟悉鍋爐結(jié)構(gòu)及原理，具備故障判斷能力，會使用基本維修工具。 證書要求：需持有《特種設(shè)備作業(yè)人員證》（鍋爐操作類）。 工作態(tài)度：責任心強，能適應(yīng)倒班制，具備團隊協(xié)作意識。

You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations.??GSO - Regency Club is responsible to assist to ensure the smooth and efficient running of the Regency Club within the Rooms Division Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 1 years work experience hotel operations. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

Daily banking involving the collection of bankingenvelopes from safe, and the opening, counting and balancing as a whole 每日的銀行業(yè)務(wù)，包括從保險箱中收取現(xiàn)金信封，開啟，核數(shù)，并進行總體結(jié)算。 ·????????Process petty cash as required and reconcile weekly 按要求處理零用現(xiàn)金，每周進行對賬 ·????????Prepare over and under, balance monthly and presentto Business Manager of designate 準備月度賬目的出入和結(jié)算，然后呈交給相關(guān)的業(yè)務(wù)經(jīng)理??? 。 ·????????Issue and return house bank contracts as requiredand prepare house bank accounts summary on a monthly basis 按要求簽發(fā)和回收銀行合同，并按月準備酒店銀行賬目總表。 ·????????Process due backs daily 每日進行補足出納備用金的工作 ·????????Liaise with Department Heads about cashieringproblems 與各部門領(lǐng)導(dǎo)就現(xiàn)金使用的問題進行協(xié)調(diào) ·????????Monitor hotel exchange rats and adjust as necessaryin accordance with Finance Policy 監(jiān)控酒店的外匯兌換匯率，并依照集團的財務(wù)制度進行必要的調(diào)整 ·????????Finalizes food coverreport and photocopies various documentation for food and beverage control andthe Finance Department 完成食品消耗量報告，并為餐飲管理和財務(wù)部復(fù)印各種文件。 ·????????Keys revenue journaland distributes to Outlet Mangers and management 編制收入報告，然后分發(fā)給餐廳經(jīng)理和管理層。 ·????????Controls dockets usedin all outlets, maintaining correct sequence used at all times, accounting fordockets and making sure canceled dockets are recorded accordingly 管理餐廳使用的收據(jù)，確保收據(jù)號的連貫性，登記收據(jù)，被取消的收據(jù)均記錄在案。 ·????????Controls all food andbeverage sales by: 通過以下手段控制餐飲銷售： o??? Correct recording of guest checks on a timely basis 及時正確記錄客人的支票 o??? Performs spot checks on outlet checks used 對餐廳的支票應(yīng)進行定點抽查 o??? Having all voided checks, corrections and unsettled checks approved bythe Restaurant Supervisor or Manager 所有空頭支票，更正和未結(jié)算的支票由餐廳的領(lǐng)班或經(jīng)理審批 o??? Monitors the buffet controls, especially over cash settled checks toprevent reuse ensuring all revenue is recorded 監(jiān)督自助餐的管理，特別是對現(xiàn)金結(jié)算的賬單應(yīng)防止重復(fù)使用，確保營業(yè)收入的記錄。 o??? Ensure banquet controls are being adhered to 確保執(zhí)行有效的宴會管理 o??? Reconciles total outlet sales to total charges 核對餐廳總銷售額與總收入是否相符 ·????????Ensures all rebatesand miscellaneous charges are supported by documentation detailing thecharges.? All rebate credits must be inaccordance with Finance Policy.? Therebate credits, miscellaneous charges and paid outs must be summarized and sentto the Finance Manager and General Manager for review daily 確保所有折扣和雜費項目均附有相關(guān)單據(jù)列明具體收費項目。所有折扣應(yīng)遵循財務(wù)制度。折扣，雜費及墊付款項應(yīng)備有總結(jié)清單，每天提交給財務(wù)經(jīng)理和總經(jīng)理審批 ·????????Ensures that programsinvolving coupons, certificates, and vouchers are adequately controlled andsafeguards are in place 對所有涉及優(yōu)惠券，證書和憑單的活動均應(yīng)妥善管理，施行安全措施。 ·????????Reconciles revenueson a daily basis via back up page 核對每日收入是否與備份相符。 ·????????Performs various special projects as requested andassigned by management

【崗位職責】 1、全面負責酒店廚房的日常運營及管理工作，制定并執(zhí)行廚房管理制度、工作流程及標準； 2、根據(jù)酒店定位及市場需求，設(shè)計并優(yōu)化菜單，確保菜品創(chuàng)新、品質(zhì)穩(wěn)定及成本控制； 3、監(jiān)督食材采購、驗收、儲存及使用，確保食材新鮮、安全且符合成本預(yù)算； 4、負責廚房團隊的人員招聘、培訓(xùn)、考核及管理，提升團隊專業(yè)技能與工作效率； 5、協(xié)調(diào)與其他部門（如餐飲部、采購部等）的溝通合作，確保廚房運營順暢； 6、定期檢查廚房設(shè)備運行狀況，提出維護或更新建議，確保設(shè)備安全高效使用； 7、嚴格執(zhí)行食品安全與衛(wèi)生標準，確保廚房環(huán)境及操作符合相關(guān)法律法規(guī)要求； 8、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，制定廚房成本控制方案，優(yōu)化資源利用，提升盈利能力。 【崗位要求】 1、具備豐富的廚房管理經(jīng)驗，熟悉中餐、西餐或融合菜系的烹飪技術(shù)及流程； 2、精通菜單設(shè)計及菜品研發(fā)，能夠根據(jù)市場趨勢及客戶需求創(chuàng)新菜品； 3、具備優(yōu)秀的成本控制能力，熟悉食材采購、庫存管理及廚房財務(wù)核算； 4、較強的團隊管理能力，能夠有效激勵、培訓(xùn)及考核廚房員工； 5、熟悉食品安全、衛(wèi)生及消防相關(guān)法規(guī)，持有相關(guān)職業(yè)資格證書者優(yōu)先； 6、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理跨部門合作及突發(fā)問題； 7、工作責任心強，抗壓能力突出，能夠適應(yīng)高強度工作環(huán)境。

【崗位職責】 1、負責酒店客房、會議、餐飲等產(chǎn)品的銷售工作，完成公司下達的銷售指標； 2、開發(fā)并維護政府部門客戶資源，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系； 3、定期拜訪客戶，了解市場需求及競爭對手動態(tài)，制定針對性的銷售策略； 4、策劃并執(zhí)行銷售推廣活動，提升酒店品牌知名度及市場占有率； 5、協(xié)助制定年度、季度、月度銷售計劃，并定期提交銷售分析報告； 6、協(xié)調(diào)酒店各部門資源，確保客戶需求得到高效落實，提升客戶滿意度； 7、處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護酒店聲譽及客戶關(guān)系。 【崗位要求】 1、具備較強的市場開拓能力及客戶談判技巧，能夠獨立完成銷售任務(wù)； 2、熟悉本地酒店行業(yè)銷售模式及市場動態(tài)，有相關(guān)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。

【崗位職責】 1、確保餐廳政策和程序與品牌標準相符并得到貫徹和執(zhí)行。 2、根據(jù)員工需求制定和實施相關(guān)培訓(xùn)計劃并對他們的學(xué)習(xí)情況做出評估。 3、在制定計劃及時發(fā)現(xiàn)和彌補服務(wù)標準上的不足加以彌補并在之后予以貫徹和執(zhí)行。 4、指導(dǎo)下屬的工作以確保相關(guān)政策和程序的執(zhí)行。 5、和廚房保持及時有效溝通。 6、幫助團隊成員指定培訓(xùn)計劃。 7、協(xié)助餐廳經(jīng)理進行培訓(xùn)。 8、保持并提升與下屬員工的良好工作氛圍和恰當?shù)墓ぷ麝P(guān)系。 9、嚴格執(zhí)行員工儀容儀表規(guī)范。 10、問候客人，解決客人提出的各種意見及問題，隨時保持銷售意識以增加收入。 11、在客人點單時向他們推薦餐廳的食品及飲料。 12、保持并不斷拓展與客人的良好關(guān)系。 13、和相關(guān)供應(yīng)商訂貨以確保合理的庫存。 14、制定每周工作排班。 15、能在經(jīng)理不在時執(zhí)行經(jīng)理職責。 16、有能力完成所有工作以及經(jīng)理安排下來的工作。 17、能相應(yīng)的對食品促銷等活動提出自己的合理化建議。 18、制定培訓(xùn)計劃并實施。 19、豐富的食品飲料服務(wù)知識。 20、有靈巧的處理對客關(guān)系的技巧。 21、有相關(guān)的管理資質(zhì)證書。 【崗位要求】 1、有現(xiàn)代的餐飲運營及管理經(jīng)驗。 2、有2-3年的餐飲運營的相關(guān)工作經(jīng)驗。 3、在同級酒店最少1年的同職務(wù)工作經(jīng)驗。 4、良好的運營及管理經(jīng)驗。 5、良好的個人儀表。 6、性格開朗、自信。 7、很好的與各級同事溝通，能指導(dǎo)并激勵員工。

【崗位職責】 1.具備酒店所需的專業(yè)知識及技能，滿足客人所需，提高賓客滿意度。 2.準備每周宴會預(yù)測及其他需要的支持文件。 3.確保對客服務(wù)的及時性，獲得整個活動中賓客滿意。 4.確保會議活動結(jié)束開具所以專職發(fā)票。 5.與預(yù)定，銷售部門及餐飲部門保持密切的溝通，確保整個會議活動協(xié)調(diào)一致。 6.與相應(yīng)的事件管理人員合作，在適當?shù)臅r候提供部門/客戶的具體服務(wù)。 7.參與和參加適當?shù)?、組織培訓(xùn)會議、日常簡報和其他會議。 8.協(xié)助銷售經(jīng)理或銷售主任完成在店期間的各類接待活動。 【崗位要求】 1.大專學(xué)歷及以上，形象、氣質(zhì)佳，有營銷相關(guān)經(jīng)驗或?qū)I(yè)者優(yōu)先； 2.具有代表酒店與顧客，員工和第三方交往的能力； 3.積極主動,滿足期限和承諾,按要求完成任務(wù)和項目； 4.維護電子和文件歸檔系統(tǒng)所需的強大組織技能； 5.抗壓能力強。

崗位職責： -計劃和準備執(zhí)行高質(zhì)量的菜品和擺設(shè)在指定的餐廳 -及時的按要求準備菜單，嚴格按照菜譜、標準和擺盤標準。 -在酒店運營之中保持遵循FSAA各方面要求。 -正確操作所有的設(shè)備、器具和機器。 -協(xié)助主廚對具有持續(xù)性的人員培訓(xùn)以及新員工培訓(xùn)，和SOP的提高和改善保持關(guān)注。 -?必須積極主動參加廚房會議，以保持廚房運營持續(xù)地提高，達到目標和保持順暢地交流。 -可以被要求進行外賣工作以及在廚房以外的地點完成工作。 -保證廚房所有員工都應(yīng)知道關(guān)于住宿率，預(yù)測計劃和收益。 -對于每位客人的要求要作出回應(yīng)使客人滿意。 -積極的學(xué)習(xí)和適當?shù)母淖儭?-用虛心的態(tài)度去接受有建設(shè)性的意見。 -遵照主廚要求的任何新菜單的改動和對于新菜單、每日特供菜單、促銷活動所采取的任何 工作方法。 -緊密配合主廚對于當天食品數(shù)量的定購。最大限度的杜絕浪費已獲得最佳的收益率。 -檢查所有歸屬于該部門的設(shè)備，確保所有設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，如果需要向主廚匯報所有問題。 -保菜譜和成本的存在和更新。 -監(jiān)控食品的質(zhì)量和數(shù)量是確保最大限度的節(jié)約原材料。 -在主廚缺席的情況下出席每月管理者會議、運營部會議以及組織部門會議。 -檢查員工準備的食品質(zhì)量按需求標準和做出必要的調(diào)整。 -與廚師緊密合作，常規(guī)會面決定菜單的選擇，以同時讓客人滿意和獲得各部分滿意的收益 -熟練掌握廚房所有電氣設(shè)備的使用并觀察安全謹慎地處理他們。 -時刻理解、實踐和促進團隊的工作方法，達到使命和目標和部門的總體標準。 -確保所有員工都清楚地了解酒店的消防和生命安全/應(yīng)急程序。 -采用酒店的安全制度。 -完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 崗位要求： -高中或相等的學(xué)歷，最好是專業(yè)烹飪學(xué)校畢業(yè)。 -1至3年管理廚房經(jīng)驗，四/五星級酒店的餐廳或級別很高的個體餐廳并有3年廚房一級廚師的經(jīng)歷。 -具有創(chuàng)造性及認真研發(fā)精神，執(zhí)行力較強。 -具有廣泛的知識包括廚房設(shè)備和能夠培訓(xùn)員工； -計算機基本操作知識。 -在食品安全體系方面的知識。 -有能力按照事情的優(yōu)先順序按時完成任務(wù)。 -在壓力下很好地完成工作，保持冷靜解決問題。 -較強的團隊合作意識。

崗位職責： -實現(xiàn)客房銷售和收益的最大化，其中以客房促銷最為重要。 -完成當班文秘工作，具體包括準備往來文件、文件的歸檔、發(fā)送傳真、電子郵件等。 -一直保持積極的銷售態(tài)度，不錯失酒店范圍內(nèi)的任何銷售機會。 -對本酒店及地區(qū)的產(chǎn)品知識具備高度的認識。 -發(fā)展并保持對主要業(yè)務(wù)來源的高水平溝通，并在必要的時候反饋給預(yù)定經(jīng)理。 -將與業(yè)務(wù)有關(guān)的任何趨勢變化及時告知預(yù)定經(jīng)理。 -確保所有的被拒業(yè)務(wù)根據(jù)原因加以歸檔。 -確保所有往來文件被及時歸檔，其信息準確無誤。 -遵守公司的信用制度并確保所有預(yù)期收益能被及時收取。 -遵守預(yù)先設(shè)定的客房供應(yīng)及房價控制。 -根據(jù)預(yù)定部相關(guān)流程，維護及更新客戶資料和營銷數(shù)據(jù)庫。 -持續(xù)性地確保高水準的對客服務(wù)標準。 -確保與預(yù)定相關(guān)的所有信息輸入準確無誤，并保證有足夠的備份以做檢查。 -保持辦公區(qū)域干凈整潔。 -遵守所有公司關(guān)于預(yù)定部的規(guī)定。 -遵守由收益管理經(jīng)理制訂的所有有關(guān)系統(tǒng)和操作流程的規(guī)定。 -將預(yù)訂的工作質(zhì)量永遠放在首位。 -嚴格遵守品牌服務(wù)標準。 -如有必要，該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。 -完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 崗位要求： -熟悉酒店預(yù)訂系統(tǒng)。 -熟悉酒店產(chǎn)品、酒店規(guī)則和條例（比如緊急事件程序）。 -能流利說、寫英文和中文。 -善于管理使用辦公設(shè)備。 -有責任感和職業(yè)道德。 -有責任心并可被依靠。 -工作有主動性。 -?具備基本管理技能。

崗位職責： -為客人和員工高效率的提供食物，做到物美價廉，要按照標準食譜制作并且符合食品衛(wèi)生標準。 -在廚房運作方面支持廚房主管工作，保證提供高效率的服務(wù)。 -計劃和準備執(zhí)行高質(zhì)量的食品和擺設(shè)在指定的餐廳。 -根據(jù)標準食譜卡、為客人及員工準備和制作食品。嚴格按照菜譜、標準和擺盤標準。 -正確操作所有的設(shè)備、器具和機器。 -可以被要求進行外賣工作和在廚房以外的地點完成工作。 -可以被要求進行盤存工作。 -跟進員工餐的制作。 -對于每位客人的要求作出回應(yīng)使客人滿意。 -積極的學(xué)習(xí)和適當?shù)母淖儭?-時刻保持對于同事和主管等一個專業(yè)和積極的態(tài)度，依據(jù)酒店的規(guī)則和員工手冊的要求行 為舉止，確保部門的良好運營。 -參加并積極地參與所有的培訓(xùn)。 -時刻理解、實踐和促進團隊的工作方法，達到使命和目標和部門的總體標準。 -清楚地了解酒店的消防和生命安全/應(yīng)急程序。 -熟練掌握廚房所有電氣設(shè)備的使用并觀察安全謹慎地處理他們。 -采用酒店的安全制度。 -完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 崗位要求： -高中或相等的學(xué)歷，最好是專業(yè)烹飪學(xué)校畢業(yè)。 -?2年以上廚房烹飪及冷菜制作經(jīng)驗。 -能夠合理消耗所有產(chǎn)品和配料。 -有能力按照事情的優(yōu)先順序按時完成任務(wù)。 -在壓力下很好地完成工作，保持冷靜解決問題。 -具備有與本職位相配的中西餐烹飪知識，高效率、高質(zhì)量完成本職工作。 -具有健康證。 -?具備在食品安全體系方面的知識。

崗位職責： -根據(jù)物業(yè)管理經(jīng)理的指示，全面對物業(yè)管理部的運轉(zhuǎn)進行監(jiān)督，負責對員工進行分配工作。 -組織員工，在本部內(nèi)檢查計劃維保工作的進展情況。 -檢查和控制所有機房、相關(guān)系統(tǒng)和設(shè)備的運轉(zhuǎn)效率。 -從節(jié)能方面提出有關(guān)設(shè)備和運轉(zhuǎn)程序的建議。 -對客房做出維修保養(yǎng)計劃。 -監(jiān)督和協(xié)調(diào)客房的安裝，更新和改造項目。 -跟蹤檢查記錄和客房問題報告及時進行維修。 -管理所有物業(yè)管理員并按物業(yè)管理經(jīng)理的指令安排工作。 -對所管轄的設(shè)備作出維修保養(yǎng)計劃。 -每月對設(shè)備進行盤點清理。保持所有音響設(shè)備機房干凈整潔。 -落實各項安全管理制度，經(jīng)常性的進行安全檢查。 -對安全隱患采取必要的措施，并將檢查結(jié)果和整改措施報物業(yè)管理經(jīng)理。 -負責消防人員的日常管理，檢查、評估隊員的工作表現(xiàn)，對其進行考核和考勤。 -向酒店管理層提出并排除事故隱患或火災(zāi)隱患。 -協(xié)助物業(yè)管理經(jīng)理對員工進行防火教育。培訓(xùn)酒店義務(wù)消防隊員。 -全面熟悉并檢查酒店各消防設(shè)施、消防通道、出入口。 -確保物業(yè)管理員將巡視記錄中的維修問題及時報告給部門。 -熟悉各部門工作程序、安全知識、緊急程序、監(jiān)督檢查與落實并指導(dǎo)各崗位警衛(wèi)的專業(yè)知識及工作水準。 -對酒店進行隨機檢查，以保證酒店內(nèi)安全保衛(wèi)措施的實行，如防火門的通暢，消火栓門前無設(shè)備堆放，各貨物堆放區(qū)間的清潔和噴淋頭的充足等等。 -熟悉急救程序及消防緊急措施。 -在本部內(nèi)在記錄本上記錄發(fā)生的事情。 -確保順利交接下一個班次，對于未完工作所需采取的措施和需特別關(guān)注的事項要交接清楚。 -檢查室內(nèi)外的設(shè)施設(shè)備確保正常運轉(zhuǎn)并檢查工作的進展情況，對錯誤的情況及時更正。 -搞好日常行政運作，設(shè)備運行，工程工作單，設(shè)備維修保養(yǎng)單的工作按時、按質(zhì)、 按量完成，督導(dǎo)員工做出最佳的工作表現(xiàn)。 -協(xié)調(diào)承包商工作的時間安排。 -在本班次內(nèi)全面負責酒店消防工作。 -監(jiān)督和檢查各部門的消防工作，對違反的行為進行制止。 -監(jiān)督員工的工作表現(xiàn)并培訓(xùn)提高員工的工作技能，使員工有能力勝任更高職位。 -管理好本部的材料及員工借領(lǐng)工具，領(lǐng)用材料的登記、保管制度。 -負責對員工的過失提出處理建議。 -完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 -如有必要，該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。 崗位要求： -需要強/弱電和機械方面的知識。 -熟悉酒店工程設(shè)備維護和保養(yǎng)。 -有較強的溝通和協(xié)調(diào)能力。 -有較強的客房維護保養(yǎng)經(jīng)驗。 -具備音響，燈光，監(jiān)控，背景音樂，衛(wèi)星電視，電話系統(tǒng)和消防報警方面的知識。 -有較強的廚房、游泳池、管道、健身房等設(shè)備的維修經(jīng)驗。 -有豐富的消防安全知識。 -熟悉有關(guān)酒店消防、安全生命系統(tǒng)和設(shè)備的知識； -四星級酒店以上相同崗位工作三年以上或五年以上主管工作經(jīng)驗。 -有豐富的消防、安全知識。

崗位職責： -督促管理當值期間前臺接待工作，確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 -與員工有效的溝通，提供明確指示，關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵。 -在遵循酒店規(guī)章制度，維持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的基礎(chǔ)上設(shè)法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。 -管理前臺/餐廳，用敏銳的判斷力和決斷力對當值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。 -友好誠摯的問候，耐心傾聽，溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團隊中起到表率作用，能應(yīng)酒店需求調(diào)整工作時間。 -通過培訓(xùn)及一致的管理，領(lǐng)導(dǎo)和激勵團隊員工。 -采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知服務(wù)經(jīng)理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 -維護顧客檔案和信息，確保預(yù)訂的有效性和準確性。 -?按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，并做詳細目錄管理。 -?維護酒店電腦系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準確性，便于系統(tǒng)操作，確保前臺運營設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)以及工作區(qū)域的整潔清潔。 -了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 -確保信息的有效傳遞，尚未完成的事情逐一移交至有關(guān)人員，讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。 -確保前臺/餐廳的日常管理，包括但不局限于工作的監(jiān)督，房間分配，報告，信用額度核對，電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對等。 -確保日常設(shè)設(shè)施備用品的維護保養(yǎng)和必需庫存，所有物品記錄有序。 -按照衛(wèi)生健康安全，危機管理部門，災(zāi)難處理方法，救火程序執(zhí)行。在賓客服務(wù)經(jīng)理不在場的情況下，參與救助行動。 -了解健康食品安全的要求，并可以給出適當?shù)慕ㄗh并做好管理； -掌握酒店產(chǎn)品知識，并且為員工提供相關(guān)的培訓(xùn)。 -了解所有餐廳的菜肴，以便向客人推薦。 -熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業(yè)時間。 -遵守服務(wù)程序，保證餐廳的各個區(qū)域都符合早餐、午餐及晚餐的服務(wù)標準。其中包括收銀臺的準備工作，及和廚師交流，餐廳預(yù)定的詳細情況。 -檢查餐廳當天預(yù)定，保證員工能夠按照預(yù)定準備及正確擺臺，做好相應(yīng)的準備，并能致電確認預(yù)定。 -在必要的時候協(xié)助餐廳及廚房的同事，并完成經(jīng)理交代的任務(wù)。 -檢查員工的儀容儀表，確保我們的團隊成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。 -針對工作中的不足制定計劃，以避免影響對客服務(wù)質(zhì)量。 -協(xié)助準備制定每位員工的排班表，及工作安排。（考慮內(nèi)部活動，客人入住率，特殊活動及產(chǎn)品促銷等） -協(xié)助前臺與團隊的進行溝通聯(lián)絡(luò)，關(guān)心客人。 -詢問客人的滿意度，如有意見及時反饋給相關(guān)人員。并且做好顧客意見記錄。 -與客房部及工程部門通力合作，保證部門設(shè)備的完好與清潔。 -與廚房的員工建立良好的溝通。 -完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 -如有必要，該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。 崗位要求： -大專科及以上學(xué)歷，較好的中英文讀寫能力。 -一至兩年相關(guān)前臺及餐廳工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 -能快速有效的運用電腦操作系統(tǒng)， 包括希爾頓自有的管理系統(tǒng)。 -?以較強的人際交往能力提高客人滿意度。 -?擅長于處理賓客關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對各種問題。 -能在強壓下勝任工作。 -親和力較強，有較強的協(xié)調(diào)溝通能力。 -有耐心，高度責任感并且積極的應(yīng)對各種問題。 -強烈的責任感及自我激勵能力。 -較強的團隊合作意識。