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設(shè)計并組織親子活動，包括且不限于場地設(shè)計，布置，流程控制，安全維護(hù)等。 任職要求： 工作態(tài)度積極 具備親子活動或者青少年訓(xùn)練營組織活動經(jīng)驗優(yōu)先 溝通能力良好 具備基本的英文溝通能力

【工作職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)總機的工作并提供電話服務(wù), 完成客人要求(賓客服務(wù))。 2.負(fù)責(zé)總機的整體運營，管理、培訓(xùn)總機部門員工。 3.負(fù)責(zé)處理往來的本地長途及國際電話。 4.遇緊急情況時，做部門之間的聯(lián)絡(luò)員。 5.積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。 【崗位要求】 1. 2年及以上酒店相關(guān)崗位工作經(jīng)驗。 2. 良好的組織以及解決問題的能力。 3. 良好的心理承受能力，在工作中始終保持積極的態(tài)度。 4. 優(yōu)異的英語能力。 5. 甜美的音色。

職責(zé)描述： 1、負(fù)責(zé)公司酒店項目的業(yè)務(wù)拓展，完成新項目的尋找與開拓； 2、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，擴(kuò)大公司的信息渠道，擴(kuò)大項目在市場的占有率。積極通過各種渠道收集整理項目信息，安排項目信息整理，跟蹤項目，客戶回訪，挖掘潛在客戶資源； 3、負(fù)責(zé)新項目的SWOT分析與制作； 4、負(fù)責(zé)開發(fā)項目的獨立談判； 5、負(fù)責(zé)與中介機構(gòu)的合作關(guān)系建立及協(xié)議簽署； 6、負(fù)責(zé)組織酒店項目分析會，根據(jù)各專業(yè)對項目評估結(jié)果，完成酒店項目計劃書、服務(wù)建議書； 7、負(fù)責(zé)與業(yè)主保持良好溝通，關(guān)注項目進(jìn)度，及時反饋跟進(jìn)。 任職要求： 1. 大專以上學(xué)歷，有豐富的商務(wù)拓展經(jīng)驗； 2、熟悉房地產(chǎn)市場或具備良好的酒店投資人人脈關(guān)系，有良好的社會關(guān)系、社會資源； 3、有項目獨立開發(fā)成功經(jīng)驗； 4、良好的溝通、人際交往能力，思路敏捷，敬業(yè)負(fù)責(zé)，吃苦耐勞，富有挑戰(zhàn)精神； 5、3年以上開發(fā)相關(guān)工作經(jīng)驗，能適應(yīng)出差； 6、此崗位可以異地辦公。

Primary Responsibilities主要職責(zé)   ·         Propose most suitable rate and increase market share. 提供最合適的價格方案及提高市場占有率。 ·         Manages and keeps updated the guest database. 管理并更新客戶數(shù)據(jù)。 ·         Follow up market intelligence. 跟進(jìn)市場信息。 ·         At any time promote a positive image of the hotel in all forms of contact. 在任何時間，任何形式的聯(lián)系中提高酒店的正面形象。 ·         Formulate marketing plan annually with the DOSM. 同市場銷售總監(jiān)一起制定分部的年銷售計劃。 ·         Conduct yield management for maximum revenue 建立與收益總監(jiān)的橫向銷售管理溝通以爭取最大利潤。 ·         With consultation to Executive Committee members, outlines rate structures, discount policies, special promotional packages and activities; work closely with F& B Director in outlining Banquet and Meeting sales targets, rates and sales operational procedures. 對行政委員會制定價格策略、優(yōu)惠政策、特別促銷套價及活動提供建議。與餐飲總監(jiān)緊密合作，確定宴會、會議的銷售目標(biāo)、價格及流程。 ·         Offer the suggestions to Public Relations to promote hotel effectively and efficiently both domestically or internationally and all productions do meet with the requirement of Accor standard and specifications. 給公關(guān)人員提供有效地在國內(nèi)外推銷符合雅高酒店集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)的酒店產(chǎn)品的建議。 ·         Keep well informed about the operations especially in key departments (Front Office, Housekeeping, F&B, and Banqueting etc.). 留意配合酒店尤其是主要部門的運作（前廳部、客房部、餐飲部、宴會廳等）。 ·         Co-ordinate with the rooms division Director to implement a yield management and up selling program in the Front Office Department gaining maximum occupancy. 同房務(wù)部總監(jiān)密切協(xié)調(diào)以實現(xiàn)房價管理，并促進(jìn)前廳部的銷售以獲得最高的住房率。 ·         Propose yearly Sales & Marketing Budget outlining what trade shows we should attend countries and regions we should visit and why this would be beneficial to the hotel’s profit. 建議每年的銷售市場預(yù)算，我們應(yīng)該參加什么樣的貿(mào)易展覽會，訪問哪些國家和地區(qū)，以及這對酒店利益有什么好處。 ·         Develop & foster close and positive rapport with the public, guests, clients and members of the trade. 鼓勵和發(fā)展同公眾、旅客、客戶以及商界人士之間的積極緊密的關(guān)系。 ·         Source, interview and select talent for setting up of sales & marketing team, fulfilling specific jobs and provide job description for each post 尋找、面試、選擇新成員以建立市場銷售隊伍，填充具體的工作崗位，并為每一位置提供工作職責(zé)概述。 ·         Provide training module, conducting comprehensive and on – going training to sales team for highest standard performance in the market.  Drawing training plan on monthly and annual basis to ensure making the Sales and Marketing team the most competent. 提供培訓(xùn)素材，積極引導(dǎo)，繼續(xù)培訓(xùn)銷售隊伍，創(chuàng)建市場上的最好業(yè)績。在制定月銷售計劃及年銷售計劃的基礎(chǔ)上確保銷售隊伍最具競爭力。 ·         Direct Reservations and sales team with training and prompt information on rates/packages/changes for proper and efficient services to ensure maximum bookings 指導(dǎo)并培訓(xùn)銷售及預(yù)訂人員，收集關(guān)于房價、套餐及市場變化的信息，為達(dá)到最廣泛的預(yù)訂系統(tǒng)提供完善與高效的服務(wù)。 ·         Organize and submit weekly sales report to the DOSM. 組織并提交每周銷售報告給市場銷售總監(jiān)。 ·         Ensure that all new clients have no negative credit references. 確保所有新客戶均無負(fù)面信用的記錄。 ·         Closely observe matters pertaining to competition (sites, prices, services offered on a regular basis - quarterly or more often if need be). 密切關(guān)注涉及競爭的事宜（位置、常規(guī)價格、服務(wù)－偶爾或經(jīng)常需要的）。 ·         Prepare and administers the hotel Sales Department section budget on a monthly basis. 制定并控制所負(fù)責(zé)的分部的每月預(yù)算。 ·         Ensure that all commercial reporting for Accor head offices is handled with efficiency and accuracy, meet all dealings without excuse 確保所有提交給雅高酒店集團(tuán)總部的商業(yè)報告都按要求快速準(zhǔn)確完成。 ·         The Director of Sales is familiar with the operation and application of the hotel's computer / data processing system. Ensure the implementation and utilization of the departmental use of the in-house software especially on “sales and catering” that computerized reporting system is established and maintained. 熟悉酒店電腦及數(shù)據(jù)系統(tǒng)的運作和應(yīng)用程序。確保部門人員對“銷售及餐飲”等酒店電腦系統(tǒng)軟件的運用，以建立并保持電腦報告系統(tǒng)。 ·         Provide after-sales service and in particular to ensure all guests complaints brought to management’s attention and communicate with the respective departments if necessary for proper handling. Ensure that all complaints are reviewed; investigated and follow-up action is initiated. 提供銷售后服務(wù)，特別要確保必要時客戶所有的投訴都被有關(guān)部門認(rèn)真接受、討論。確定所有投訴都已經(jīng)過調(diào)查，并開始實施補救行動。 ·         Must be an example of the Accorhotel Values, brand standards, and a champion of grooming and appearance guidelines. 遵循雅高酒店集團(tuán)價值觀、品牌標(biāo)準(zhǔn)的榜樣，酒店人才儀容儀表和行為標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)人。 ·         Perform other related duties & special projects as assigned by the supervisor 隨時執(zhí)行上級分配的其他相關(guān)任務(wù)或特殊項目   Main Complexity/Critical Issues In The Job主要復(fù)雜/關(guān)鍵工作事項   ·         To assist the Director of Marketing in administration and overall sales activity planning of the sales office. 協(xié)助市場銷售總監(jiān)管理所有銷售活動計劃。 ·         Supervise the sales managers and sales executives as well as sales office Clerical talent’s daily work.  Responsible for the hotel’s sales activities. 督導(dǎo)銷售經(jīng)理和銷售人員以及銷售辦公室文員的日常工作。 ·          Able to handle guest request and feedback in a professional manner 妥善處理及回復(fù)客人的需求。 ·         Able Ability to interact with all level of people 能和各級員工互動交流 ·         Responsible for the hotel’s sales activities:  負(fù)責(zé)酒店的銷售任務(wù)包括： -       Selling the hotel to Business and Leisure individual traveler, Business and Leisure group, Business meeting etc. 商務(wù)及休閑散客、商務(wù)及休閑團(tuán)隊、商務(wù)會議等的銷售工作。 -       Assist the Director of Marketing on development and implementation of the annual marketing plan and sales target. 協(xié)助市場總監(jiān)發(fā)展完成年度銷售計劃及銷售目標(biāo)。 -       Make joint sales calls with the sales talent to understand their training needs. 了解銷售人員的培訓(xùn)需要并制定銷售拜訪。 -       Planning and development of an organized sales effort, such as sales blitzes, partnership in excellence … to solicit appropriate business which achieves the goals and objective of the hotel. -       計劃及發(fā)展有組織的銷售工作，如銷售戰(zhàn)，伙伴關(guān)系，征求適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)，以達(dá)到酒店的目標(biāo)。 ·         Develop an effective sales plan in plans and action format for all segments of the marketing mix with full input and commitment from your managers. 制定一份有效的銷售計劃，以計劃和行動的形式針對市場營銷組合的所有部分，并得到經(jīng)理的充分支持和承諾。 ·         Ensure that individual sales manager’s goals are set and monitored as well as ensure performance on a monthly basis. 確保設(shè)定銷售管理目標(biāo)同時確保每月工作情況。 ·         Administer the sales department through: 通過以下方面管理銷售部門： -       Recruit, select and prepare orientation and training of Sales Department personnel. 負(fù)責(zé)本部門銷售人員的招聘，制定部門入職培訓(xùn)。 -       Ensure that procedures as specified in the S.O.P. are implemented and adhered to. 確保實施和遵守指定的S.O.P.。 -       Hold daily sales briefings. 保持每天的銷售簡報。 ·         Establish sales goals, both current and futures, for all personnel carrying direct sales solicitation responsibility. 建立當(dāng)前和未來的銷售的目標(biāo)，對所有銷售人員進(jìn)行直接的任務(wù)給予。 ·         Supervise office talent and implement sales procedures to ensure proper and prompt handling of all correspondence, maintenance of files and follow through with the worldwide sales offices. 監(jiān)督辦公室工作人員和銷售程序，以確保實施適當(dāng)和及時處理各種信函，文件維護(hù)及系統(tǒng)的存檔并與世界各地的銷售辦公室保持聯(lián)系。 ·         Coordination of sales activities with other departments, emphasizing a good rapport and good working relationship with the rooms and food and beverage departments. 協(xié)調(diào)與其他部門的銷售活動，并強調(diào)與客房和餐飲部門保持良好的工作和合作關(guān)系。 ·         Preparation of the monthly and the six month forecasts. 準(zhǔn)備月度和半年的預(yù)測。 ·         Develop an annual training plan and distribute to all sales talent for proper scheduling. 制訂年度培訓(xùn)計劃，并分發(fā)到所有銷售人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌才拧?·         Work closely with the Director of Sales and Marketing and the revenue team in formulating strategies to optimize sales and revenues. 密切與市場銷售總監(jiān)合作，制訂戰(zhàn)略，優(yōu)化酒店的銷售和收入。 ·         Chair by-weekly sales meetings. 組織每周的銷售會議。 Knowledge and Experience知識和經(jīng)驗   ·         University Graduates 大學(xué)本科畢業(yè) ·         Minimum of 5 years Sales management experience 至少五年的酒店銷售及管理經(jīng)驗 ·         A strong understanding of overall hotel business. 有很強的星級酒店市場及生意拓展理念 ·         Ability to study, analyze and interpret complex activities and/or information in order to improve new practices or develop new approaches 具有很強的學(xué)習(xí)能力，分析和解釋復(fù)雜的活動和/或信息，以提高新的實踐和發(fā)展的新方法 ·         Must have strong decision making skills 必須有較強的決策能力 ·         Strong oral and written communication skills 較強的口頭和書面溝通能力。 ·         Ability to train and develop team members 能力的培養(yǎng)和發(fā)展團(tuán)隊成員 ·         Ability to work effectively in a team environment and take initiative 在團(tuán)隊中發(fā)揮主動性使工作更有效 ·         Excellent organizational skills 優(yōu)秀的組織能力。 ·         Computer skills (word processing, spreadsheet, and presentation software) 計算機技能（文字處理，電子表格和演示軟件） ·         Language skills: English and Mandarin Chinese 語言技能：英語和普通話  

【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)酒店客房、會議、餐飲等產(chǎn)品的銷售工作，完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo) 2.開發(fā)并維護(hù)客戶資源，包括旅行社、企業(yè)客戶、OTA平臺等，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系 3.定期拜訪客戶，了解市場需求及競爭對手動態(tài)，及時調(diào)整銷售策略 4.策劃并執(zhí)行銷售活動，提升酒店品牌影響力及市場占有率 5.協(xié)助制定銷售計劃及預(yù)算，定期提交銷售報告及市場分析 6.協(xié)調(diào)酒店各部門資源，確?？蛻粜枨蟮玫礁咝鋵崳嵘蛻魸M意度 7.參與行業(yè)展會、推介會等活動，拓展?jié)撛诳蛻羧后w 【崗位要求】 1.具備較強的市場開拓能力和客戶管理經(jīng)驗，有酒店行業(yè)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先 2.優(yōu)秀的溝通能力及談判技巧，能夠獨立完成商務(wù)洽談 3.具備團(tuán)隊協(xié)作精神，能夠承受一定的工作壓力 4.對市場趨勢敏感，能夠快速響應(yīng)客戶需求并制定合理方案 5.熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力 6.能適應(yīng)短期出差及靈活的工作時間安排

【崗位職責(zé)】 1.根據(jù)各餐廳餐具的盤點情況，負(fù)責(zé)于采購部門溝通，提出器具購置計劃，保證及時補充餐具用具。 2.檢查和管理各點餐具的使用情況，分析造成損耗的原因，提出降低損耗的建議。 3.負(fù)責(zé)安排管事部員工的工作班次。 4.負(fù)責(zé)做好餐具用具的保管、發(fā)放、回收工作，負(fù)責(zé)廚房區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。 5.負(fù)責(zé)對下屬員工的考勤考核工作，督導(dǎo)員工做好安全工作。 【崗位要求】 1.有較強的責(zé)任心,工作認(rèn)真踏實。 2.熟悉各種餐具用具的牌號、產(chǎn)地、特性及價格，懂得餐具用具的分類和保管方法。 3.熟悉各種洗滌劑和清潔劑的使用方法，熟悉常用的餐具洗滌設(shè)備及其操作方法，了解它們的維修保養(yǎng)方法。 4.具有中專及以上的文化程度或同等學(xué)歷。 5.身體健康，精力充沛有一定抗壓能力。

【崗位職責(zé)】 1、管理酒店日常財務(wù)管理工作。 2、建立財務(wù)管理體系，完善各項財務(wù)管理制度。 3、完善內(nèi)部控制體系，檢查財務(wù)運行情況。 4、監(jiān)督檢查酒店財務(wù)運做和資金收支情況。 5、負(fù)責(zé)與財政、稅務(wù)等有關(guān)部門保持良好的關(guān)系。 6、幫助會計人員解決會計核算中的疑難問題，并向財務(wù)總監(jiān)報告。 7、審核每日現(xiàn)金、銀行存款日報表，并在簽章后，報送財務(wù)總監(jiān)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，財經(jīng)類專業(yè)，高級會計師或注冊會計師。 2、1年以上酒店財務(wù)部總會計師以上職位工作經(jīng)驗。 3、能全面承擔(dān)財務(wù)及審計的各項職責(zé)，能對經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)做出及時準(zhǔn)確的評估。 4、熟悉酒店行業(yè)財務(wù)流程, 熟悉國家財務(wù)、稅務(wù)、審計等相關(guān)法規(guī)政策。

【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)5間房酒店前臺的日常工作，包括：前臺迎賓接待及退房處理，客房設(shè)施介紹，安排客人周邊游及用餐安排等 2.熟練5間房前臺工作的日常流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價、餐廳服務(wù)設(shè)施的日常對客咨詢及溝通。 3.客人退房后房間設(shè)備設(shè)施整理，房間清掃等 4.與客人保持良好的溝通，及時了解客人各方面的需求和意見，及時落實解決，并協(xié)調(diào)內(nèi)部其他部門人員共同為客人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù) 5.及時有效的解決客人投訴，以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)緊急狀況 【崗位要求】 1.性格外向，熱情開朗，樂于助人； 2.具備較強的學(xué)習(xí)及能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強； 3.良好的客戶服務(wù)意識，善于觀察及應(yīng)變，談判協(xié)調(diào)能力佳； 4.較強的獨立工作能力和團(tuán)隊精神，善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關(guān)系； 5.可接受有值班經(jīng)理經(jīng)驗或餐廳經(jīng)理經(jīng)驗或客房管家經(jīng)驗或滑雪教練經(jīng)驗；

【崗位職責(zé)】 1.全面負(fù)責(zé)全日餐廳廚房的日常運營管理工作，包括菜品研發(fā)、菜單設(shè)計、成本控制及出品質(zhì)量管理 2.合理調(diào)配廚房人員分工，監(jiān)督團(tuán)隊成員的工作表現(xiàn)，組織技能培訓(xùn)，提升整體工作效率 3.根據(jù)季節(jié)變化及客源需求，定期更新菜單，創(chuàng)新菜品，提升賓客用餐體驗 4.嚴(yán)格管控食材采購、驗收、存儲及使用環(huán)節(jié)，優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，減少浪費 5.協(xié)調(diào)與其他部門（如餐飲服務(wù)部、采購部）的溝通協(xié)作，確保餐廳運營順暢 【崗位要求】 1.具備扎實的中西餐烹飪技能，熟悉全日餐廳菜品制作流程及標(biāo)準(zhǔn) 2.同等星級酒店或高端餐飲機構(gòu)廚房管理經(jīng)驗，有廚師長或副廚師長任職經(jīng)歷者優(yōu)先 3.精通成本核算及廚房運營管理，能獨立制定菜單及控制食材損耗 4.具備較強的團(tuán)隊管理能力，能有效調(diào)動員工積極性，處理突發(fā)問題 6.具備創(chuàng)新意識和審美能力，能適應(yīng)高強度工作

【崗位職責(zé)】 1、通過訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團(tuán)隊員工。 2、考察團(tuán)隊成員的訓(xùn)練需求，積極地培訓(xùn)員工, 讓員工保持水平一致, 參加培訓(xùn)。 3、控制酒店員工的流失率。 4、作為團(tuán)隊的導(dǎo)師，提高員工水平，促進(jìn)他們完成所設(shè)立的目標(biāo)。 5、確保員工手冊，相關(guān)勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀(jì)律處分。 6、根據(jù)酒店酒店P(guān)DR標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行1：1的面談，確保對每個員工的公平，為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、及時更新員工檔案，掌握員工進(jìn)步、成功和失敗的狀況，鼓勵更正。 8、為部門計劃和培訓(xùn)高潛能成員，促進(jìn)他們提高工作水平。 9、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 10、簡單易懂的訓(xùn)練新員工，使其盡快達(dá)到勝任工作的最低標(biāo)準(zhǔn)，明白他的目標(biāo)。 11、對雇用和解雇員工負(fù)責(zé), 確定所有的位置都有合適的人選。確保部門成員的水平一致。 12、獲得并分析員工意見調(diào)查、客人滿意度調(diào)查和神秘客人調(diào)查的結(jié)果，與團(tuán)隊分享并跟辦需要提高的地方。 13、為顧客提供熱情服務(wù)，讓他們有回家的感覺。 14、核對賓客完整的預(yù)定及詳細(xì)信息，確保付款方式安全有效。 15、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時寄存等。 16、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r候告知賓客關(guān)系經(jīng)理回訪客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 17、維護(hù)顧客檔案和信息，確保有效的預(yù)定。 18、每日問候VIP客人，確保VIP客人的個性化服務(wù)待遇。 19、和銷售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團(tuán)隊共同為客人提供服務(wù)。 20、確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會員。 21、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，控制房間。 22、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統(tǒng)。 23、遵循酒店酒店品牌標(biāo)準(zhǔn) 24、掌握酒店酒店的基本概況 25、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 26、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部 【崗位要求】 1、保持和供應(yīng)商的良好關(guān)系。 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。 3、維護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。 4、保持工作環(huán)境整潔。 5、達(dá)到綠色酒店的要求。 6、編輯更新工作標(biāo)準(zhǔn)和程序。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)溫泉區(qū)域的日常運營管理，確保服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，提升客戶滿意度； 2、監(jiān)督溫泉設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)，及時排查安全隱患，保障運營安全； 3、制定并執(zhí)行溫泉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，定期對員工進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)； 4、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通協(xié)作，確保溫泉區(qū)域與其他服務(wù)環(huán)節(jié)無縫銜接； 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件，提供及時有效的解決方案； 6、分析運營數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化建議，協(xié)助制定營銷策略以提升溫泉區(qū)域業(yè)績； 7、負(fù)責(zé)溫泉區(qū)域的成本控制，合理調(diào)配資源，降低運營損耗。 【崗位要求】 1、具備酒店、溫泉或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，有管理經(jīng)驗更佳； 2、熟悉溫泉運營流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，了解設(shè)施設(shè)備的基本維護(hù)知識； 3、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理客戶及員工關(guān)系； 4、責(zé)任心強，注重細(xì)節(jié)，能夠應(yīng)對高強度工作壓力； 5、具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過運營數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)措施； 6、對服務(wù)行業(yè)有熱情，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊合作精神。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)通過公關(guān)和促銷活動實現(xiàn)集團(tuán)和酒店在本地和國際上的定位目標(biāo)。 2、協(xié)助銷售總監(jiān)開發(fā)公關(guān)促銷計劃及制作預(yù)算。 3、與媒體、本地社區(qū)、客戶及酒店總部保持密切聯(lián)系，代表、宣傳酒店形象。 4、保證所有的宣傳資料和廣告都達(dá)到集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)酒店的良好形象和定位。 5、開拓并實施公關(guān)活動，負(fù)責(zé)制作促銷資料、對媒體宣傳資料及安排在媒體對飯店的報道。 6、開發(fā)并跟進(jìn)酒店的各項市場活動。 【崗位要求】 1、與媒體、各營銷渠道及組織機構(gòu)溝通并提供合適的材料以確保他們有足夠的資料促銷酒店的服務(wù)。 2、積極主動組織豐富的市場公關(guān)及廣告媒體的會議活動。 3、發(fā)布酒店重大事件及促銷新聞。 4、建立，保持與廣告商和公共關(guān)系組織的關(guān)系。 5、在本地市場內(nèi)，通過參加各種營銷活動，樹立飯店的形象。 6、負(fù)責(zé)各類材料、圖片、數(shù)據(jù)庫，資料庫和文檔等。 7、維護(hù)酒店和集團(tuán)的形象。 8、監(jiān)視并確保對競爭對手的活動有完全的了解，以便在制定戰(zhàn)略時使用這些信息。 9、計劃與協(xié)調(diào)酒店贊助的活動。 10、發(fā)現(xiàn)并組織有關(guān)贊助活動去提高酒店在市場的形象。 11、參與準(zhǔn)備和制定部門/小部門/分部門的目標(biāo)。 12、開發(fā)并執(zhí)行市場公關(guān)/廣告媒體計劃去完成整個酒店的目標(biāo)與媒體，并與公關(guān)客戶保持聯(lián)系。 13、參與準(zhǔn)備戰(zhàn)略計劃。 14、積極地與主流媒體交流去提高酒店在市場的曝光率或撰寫文章。 15、掌握市場營銷數(shù)據(jù)。 16、主動承擔(dān)發(fā)展，執(zhí)行酒店年度公關(guān)計劃和廣告活動。 17、在銷售總監(jiān)的指導(dǎo)下，組織活動包括邀請媒體，本地重要人物，公司客戶，旅行社和其他相關(guān)客人。

【崗位職責(zé)】 1.全面負(fù)責(zé)酒店前臺的日常運營管理工作，確保前臺服務(wù)高效有序進(jìn)行； 2.監(jiān)督前臺員工的服務(wù)質(zhì)量，處理客人投訴及突發(fā)事件，提升客戶滿意度； 3.制定并優(yōu)化前臺工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)規(guī)范與酒店標(biāo)準(zhǔn)一致； 4.負(fù)責(zé)前臺員工的排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團(tuán)隊業(yè)務(wù)能力； 5.協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲、銷售等）的溝通協(xié)作，確保信息傳遞及時準(zhǔn)確； 6.管理前臺財務(wù)及賬目，確?，F(xiàn)金、票據(jù)等交接無誤； 7.定期分析前臺運營數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議，優(yōu)化服務(wù)效率； 8.協(xié)助前廳部經(jīng)理管理前廳部日常運營等。 【崗位要求】 1.具備較強的服務(wù)意識及溝通能力，能夠妥善處理客戶關(guān)系； 2.具備一定的團(tuán)隊管理經(jīng)驗，能夠有效協(xié)調(diào)及激勵員工； 3.工作細(xì)致認(rèn)真，具備較強的抗壓能力及應(yīng)變能力； 4.能適應(yīng)倒班工作制，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)及責(zé)任心； 5.有酒店行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可接受系統(tǒng)培訓(xùn)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店樓層日常運營管理工作，確?？头糠?wù)質(zhì)量和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合酒店要求 2、制定并執(zhí)行樓層工作計劃，合理安排員工排班，監(jiān)督工作進(jìn)度和完成情況 3、檢查客房清潔、布草更換、物品補充等工作質(zhì)量，及時處理發(fā)現(xiàn)的問題 4、培訓(xùn)并指導(dǎo)樓層服務(wù)員，提升團(tuán)隊服務(wù)技能和工作效率 5、處理客人投訴和特殊需求，提供個性化服務(wù)，提升客戶滿意度 6、管理樓層物資和設(shè)備，控制成本，避免浪費 7、與其他部門協(xié)調(diào)溝通，確保酒店整體運營順暢 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)，能夠承受一定的工作壓力 2、較強的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊管理能力，善于調(diào)動員工積極性 3、細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強，能夠發(fā)現(xiàn)并解決工作中的問題 4、具備一定的培訓(xùn)能力，能夠有效指導(dǎo)員工提升服務(wù)水平 5、有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可培訓(xùn)上崗

【崗位職責(zé)】 1、通過訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團(tuán)隊員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下，代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個酒店的職責(zé)經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓(xùn)，讓員工保持水平一致。 4、訓(xùn)導(dǎo)團(tuán)隊，提高員工水平，激勵他們完成目標(biāo)。 5、確保員工手冊，相關(guān)勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀(jì)律處分。 6、根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行每年一次的1：1的個人發(fā)展回顧，確保對員工進(jìn)行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、訓(xùn)練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 9、負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn)，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復(fù)。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內(nèi)解決。 11、登記客人，確?？腿诵畔⑼暾顚懖⒋_認(rèn)，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務(wù)和發(fā)展會員，同時確認(rèn)付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 14、關(guān)注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務(wù)。 16、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會員。 18、和銷售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團(tuán)隊共同為客人提供服務(wù) 19、及時準(zhǔn)確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，便于操作。維持前臺設(shè)備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關(guān)人員，確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 【崗位要求】 1、保持和供應(yīng)商的良好關(guān)系 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 3、維護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn) 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達(dá)到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標(biāo)準(zhǔn)和程序

【崗位職責(zé)】 1、確保所有的維修和預(yù)防維修計劃都在該班內(nèi)按時執(zhí)行。 2、接受，分配并且跟進(jìn)所有的工作單核維修單。 3、處理技術(shù)圖紙，以及備貨的記錄和庫存。 4、故障查找，操作，修理并且保養(yǎng),確保區(qū)域內(nèi)所有設(shè)備的清潔和正常工作。。 5、在保證安全運行和營業(yè)格調(diào)的前提下，力圖節(jié)省能耗，注重環(huán)境保護(hù)的新概念。 6、督導(dǎo)重要維修及增改工程施工，控制質(zhì)量與進(jìn)度。 7、協(xié)助外施工單位在本酒店的施工，保證工程質(zhì)量。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度；2年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、必須掌握機電工程設(shè)備的基礎(chǔ)知識。 3、能充分領(lǐng)會工上級的經(jīng)營意識，能組織和指揮本崗位工作計劃的實施，確保工程部的正常運轉(zhuǎn)。 4、有強烈的事業(yè)心與責(zé)任心和配合精神，秉公辦事，不謀私利。 5、身體健康，精力充沛。

【崗位職責(zé)】 1.全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務(wù)、總機服務(wù)等，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn) 2.制定并執(zhí)行前廳部的工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及管理制度，優(yōu)化服務(wù)效率 3.監(jiān)督并指導(dǎo)前廳部員工的工作表現(xiàn)，定期組織培訓(xùn)，提升團(tuán)隊專業(yè)能力與服務(wù)意識 4.處理賓客投訴及突發(fā)事件，確保問題得到及時、妥善解決，維護(hù)酒店聲譽 5.協(xié)調(diào)與其他部門（如客房部、餐飲部、銷售部等）的溝通與合作，保障酒店整體運營順暢 6.定期分析前廳部運營數(shù)據(jù)（如入住率、客戶滿意度等），提出改進(jìn)建議并落實優(yōu)化措施 7.負(fù)責(zé)各類店內(nèi)VIP接待服務(wù)細(xì)節(jié)等 【崗位要求】 1.具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域知識，熟悉前廳部各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn) 2.優(yōu)秀的團(tuán)隊管理能力，能夠有效激勵員工并提升團(tuán)隊凝聚力 3.出色的溝通與協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理賓客關(guān)系及跨部門協(xié)作 4.較強的應(yīng)變能力與抗壓能力，能夠高效解決突發(fā)問題 5.注重細(xì)節(jié)，對服務(wù)品質(zhì)有高標(biāo)準(zhǔn)要求 6.具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，責(zé)任心強，工作積極主動 7.有酒店前廳部管理經(jīng)驗者優(yōu)先，接受職位晉升

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)員工日常招聘工作，建立用工渠道及人才儲備庫。 2、負(fù)責(zé)辦理普通員工的入職、離職手續(xù), 及人事變動的審核工作。 3、合理調(diào)配酒店的人力資源，并提出有效的建議和意見。 4、負(fù)責(zé)各部門人員編制的審核工作。 5、負(fù)責(zé)員工人事檔案的管理, 及對外公文之草擬和處理。 6、協(xié)助建立酒店人事管理相關(guān)制度、員工保險 及福利方面的政策。 7、負(fù)責(zé)各種人事政策的具體實施及檢查工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、熟悉員工的有關(guān)法規(guī)和條例；掌握教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論。 3、熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓(xùn)工作程序。 4、了解酒店員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。 5、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 6、 具有較強的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店的庫存物資的成本核算與控制，定期與有關(guān)帳目進(jìn)行核對、 2、編制配餐卡，對每一種食品菜肴按消耗量編出成本計算單，為制定銷售價格提供依據(jù)。 3、做好餐飲部總監(jiān)和總廚的業(yè)務(wù)溝通，對酒店飲食管理控制系統(tǒng)提出提出改進(jìn)意見。 4、定期與采購部、餐飲部共同對市場價格進(jìn)行調(diào)查、分析，更有效地控制進(jìn)價。 5、對倉庫、收貨部進(jìn)行工作檢查，嚴(yán)格各種物品、食品、飲料的購入、驗收、入庫、出庫等有關(guān)手續(xù)和標(biāo)準(zhǔn)。 6、減少庫存積壓，配合庫房每月匯總庫存物資積壓表，盡量利用庫存積壓物資以減低成本。 【崗位要求】 1、財務(wù)、會計等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，有會計從業(yè)資格。 2、具有一定的管理、溝通、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊協(xié)作意識。 3、熟練掌握酒店會計的基本理論及實際工作方面的知識。 4、基本了解酒店所需各種物品的名稱、型號、規(guī)格、單價、用途和產(chǎn)地。 5、了解同類產(chǎn)品不同共應(yīng)商提供物資質(zhì)量及價格差別。 6、熟悉酒店成本控制的方法，了解酒店物資消耗的基本情況。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)禮賓部的日常運營管理工作，確保提供高效、專業(yè)的賓客服務(wù) 2、督導(dǎo)禮賓團(tuán)隊執(zhí)行行李服務(wù)、車輛安排、旅游咨詢等各項禮賓服務(wù) 3、建立并維護(hù)與本地交通、旅游、商業(yè)機構(gòu)的合作關(guān)系，優(yōu)化賓客體驗 4、處理賓客特殊需求及投訴，及時解決服務(wù)過程中的突發(fā)問題 5、制定部門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評估與改進(jìn) 6、負(fù)責(zé)禮賓部員工排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團(tuán)隊專業(yè)水平 7、管理禮賓部物資設(shè)備，控制部門運營成本 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的酒店服務(wù)意識，熟悉高端酒店禮賓服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn) 2、出色的溝通協(xié)調(diào)能力和突發(fā)事件處理能力 3、良好的英語口語能力，能熟練使用酒店管理系統(tǒng) 4、具備團(tuán)隊管理經(jīng)驗，善于激勵和培養(yǎng)員工 5、了解本地旅游資源及交通網(wǎng)絡(luò)，熟悉高端客戶服務(wù)需求

負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理保安部各值班崗位的日常事務(wù)，落實辦公室各項工作指令 在上級領(lǐng)導(dǎo)下，直接負(fù)責(zé)本班次崗位上的安全保衛(wèi)工作，負(fù)責(zé)安排上崗執(zhí)勤人員的崗位分配，組織安排替換崗，保證不出現(xiàn)空崗現(xiàn)象； 對保安員進(jìn)行崗位職責(zé)、安全知識、工作程序、緊急程序的培訓(xùn)及指導(dǎo)，使保安員的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)達(dá)到必須的水平； 愛護(hù)崗位設(shè)施，保持崗位清潔，愛護(hù)崗位物品； 所有涉及到酒店安全工作，保密政策有關(guān)的規(guī)定，必須按保密守則落實； 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。? ? ? ? ? ? 退伍軍人或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 專業(yè)資格：持有保安員資格證、消防安全管理員證（如消防設(shè)施操作員中級證）； 無犯罪記錄，政審合格。 工作經(jīng)驗：3年以上安保工作經(jīng)驗，1年以上管理經(jīng)驗；酒店、物業(yè)或服務(wù)業(yè)安保背景優(yōu)先。

職責(zé)描述： 1、負(fù)責(zé)公司酒店項目的業(yè)務(wù)拓展，完成新項目的尋找與開拓； 2、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，擴(kuò)大公司的信息渠道，擴(kuò)大項目在市場的占有率。積極通過各種渠道收集整理項目信息，安排項目信息整理，跟蹤項目，客戶回訪，挖掘潛在客戶資源； 3、負(fù)責(zé)新項目的SWOT分析與制作； 4、負(fù)責(zé)開發(fā)項目的獨立談判； 5、負(fù)責(zé)與中介機構(gòu)的合作關(guān)系建立及協(xié)議簽署； 6、負(fù)責(zé)組織酒店項目分析會，根據(jù)各專業(yè)對項目評估結(jié)果，完成酒店項目計劃書、服務(wù)建議書； 7、負(fù)責(zé)與業(yè)主保持良好溝通，關(guān)注項目進(jìn)度，及時反饋跟進(jìn)。 任職要求： 1. 大專以上學(xué)歷，有豐富的商務(wù)拓展經(jīng)驗； 2、熟悉房地產(chǎn)市場或具備良好的酒店投資人人脈關(guān)系，有良好的社會關(guān)系、社會資源； 3、有項目獨立開發(fā)成功經(jīng)驗； 4、良好的溝通、人際交往能力，思路敏捷，敬業(yè)負(fù)責(zé)，吃苦耐勞，富有挑戰(zhàn)精神； 5、3年以上開發(fā)相關(guān)工作經(jīng)驗，能適應(yīng)出差； 6、此崗位可以異地辦公。

【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃 2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制 3.根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查 4.制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi) 5.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率 6.組織編制部門工作程序及工作考評 【崗位要求】 1.有同等星級酒店樓層主管或領(lǐng)班相關(guān)工作經(jīng)驗 2.熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦 3.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 4.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力 5.具有良好客房培訓(xùn)能力，有VIP 房間布置相關(guān)經(jīng)驗

【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)前廳部日常運營管理工作，包括前臺接待環(huán)節(jié)的監(jiān)督與指導(dǎo)； 2.監(jiān)督前臺接待執(zhí)行前廳部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，確保為賓客提供高效、專業(yè)的服務(wù)體驗； 3.協(xié)調(diào)處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決服務(wù)過程中的問題，提升賓客滿意度； 4.與其他部門（如客房部、餐飲部等）保持密切溝通，確保酒店整體運營順暢； 5.監(jiān)督前廳部物資管理，控制運營成本，避免資源浪費； 6.定期匯總分析前廳部運營數(shù)據(jù)（如入住率、賓客反饋等），提出改進(jìn)建議并落實。 【崗位要求】 1.具備酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先； 2.熟悉酒店前廳部各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 3.具備較強的服務(wù)意識與溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理賓客關(guān)系； 4.工作細(xì)致耐心，能適應(yīng)倒班制及高強度工作環(huán)境； 5.形象端正，普通話流利，具備基礎(chǔ)英語溝通能力者優(yōu)先。