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Position Summary職位概述 This position is concerned with supervising group of cleaners to maintain the public area within the hotel premises in high? cleaning standard constantly and maintain all the equipment? are functional. 本崗位負責監(jiān)督確保酒店內(nèi)所有的公共區(qū)域整潔干凈，達到高的標準。同時也維護保持所有的設備完好，正常運行。 1.?? To distribute assignment to PA attendant. 給公共區(qū)域員工分配任務。 2.?? To tour the entire public area in sequence. 按順序巡視整個公共區(qū)域。 3.?? To ensure proper cleaning, vacuuming are being done in the restaurant outlets, function rooms, lobbies and rest rooms. 確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器。 4.?? To report any damage of carpet or furniture, etc. for immediate repairs. 要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 5.?? To keep following up the repairing work until it has been completed. 跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成。 6.?? To check equipment to assure they are functional, clean and properly stored. 檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放。 7.?? To check all the rest rooms frequently to keep up a hygienic standard. 檢查所有洗手間始終處于高衛(wèi)生標準。 8.?? To arrange toilet attendants for standing by during the VIP function 在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員。 9.?? To check back stairs to assure the cleanliness is maintained. 檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔。 10.? Checks soteam team members are neat and well presented at all times. Proper usage of chemical with minimum wastage. 員工能夠正確使用化學藥品， 盡可能減少浪費。 11.? Ensure the flowers and plants in good conditions, report to Executive Housekeeper if find any problems and inform the supplier to change it in time. 負責鮮花和植物的狀態(tài)良好，如需更換，報告行政管家通知花房更換。 12.? Ensure the PA storeroom is clean and that chemicals and tools are prepared well. 確保PA倉庫干凈整潔， 清潔用品和工具充足。 13.? Check PAteam member’s grooming, personal hygiene and appearance. 檢查公共區(qū)域員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象。 14.? Assist with the preparation of team member duty rosters. 協(xié)助準備員工排班表。 15.? Assist with team member training and development. 協(xié)助進行員工的培訓和發(fā)展。 16.? Supervise team member performance. 指導員工表現(xiàn)。 17.? Record status of daily attendance for all PA team members. 記錄所有公共區(qū)域員工出勤的情況。 18.? Keep good communication with other departments. 同其他部門協(xié)調工作。 19.? Deliver high quality service to guests. 提供高品質的對客服務。 20.? Ensure guest needs and reasonable requests are met. 確?？腿诵枨笈c合理的要求被滿足。 21.? Adhere to hotel cleaning and maintenance programs. 堅持酒店的清潔和養(yǎng)護程序。 22.? Ensure a high level of cleaning is maintained in your work area. 保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 23.? Abide by the Hotel’s Policies and Procedures, Hilton Code of Business Conduct and the hotel’s team member Handbook. 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 24.? The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要 ，該部門有權更改或補充該職位描述。 25.? Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。

1.?? Know how to use computer and support the office work if possible. 熟練掌握電腦，為管家部辦公室工作提供幫助。 2.?? Keep good communication with other departments. 同其他部門協(xié)調工作。 3.?? Train, motivate and evaluate team member. 培訓并激勵員工，對他們的工作進行評估。 4.?? Assist with maintaining up-to date team member records. 協(xié)助穩(wěn)定員工，控制流失率。 5.?? Ensure all work is done according to the department’s procedures and ensure the hotel’s regulations are being followed. 確保所有工作遵循管家部程序并確保酒店程序被遵守。 6.?? Deliver high quality service to guests. 提供高品質的對客服務。 7.?? Ensure proper handling of Lost and Found. 確保恰當?shù)奶幚砜腿说氖锱c招領。 8.?? Responsible for strict key control. 負責嚴格控制鑰匙領用程序。 9.?? Ensure guest needs and reasonable requests are met. 確?？腿诵枨笈c合理的要求被滿足。 10.? Seek opportunities to continually improve guest service, by reporting guest comments. 通過匯總客人的意見,尋找機會不斷發(fā)展對客服務。 11.? Take appropriate action to resolve guest complaints. 采取合適的行動解決客人的抱怨。 12.? Promote the hotel and Hilton products and services. 促銷酒店與希爾頓的產(chǎn)品與服務。 13.? Access and use Housekeeping computer programs. 掌握和使用管家部電腦系統(tǒng)。 14.? Adhere to hotel cleaning and maintenance programs. 堅持酒店的清潔和養(yǎng)護程序。 15.? Ensure a high level of cleaning is maintained in your work area. 保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 16.? Ensure all reporting and servicing deadlines are met on a timely basis. 保證所有報告和服務都按時完成。 17.? Abide by the Hotel’s Policies and Procedures, Hilton Code of Business Conduct and the hotel’s team member Handbook. 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 18.? Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures. 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 19.? To ensure that all team members have a complete understanding of and adhere to the Hotel’s Team member Rules and Regulations. 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 20.? The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要 ，該部門有權更改或補充該職位描述。 21.? Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 22.? Ensure that assigned staff has reported to work; document any late or absent employees.? 確保員工匯報工作；記錄任何遲到及缺席員工. 23.? Coordinate breaks for assigned staff. 調整及協(xié)調員工的休息狀態(tài)。 24.? Prepare and distribute assignment sheets to assigned staff and review priorities.?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ? 準備及分配任務給指定員工并按優(yōu)先次序完成. 25.? Communicate additions or changes to the assignment sheets as they arise throughout the shift. Identify situations, which compromise the department's standards and delegate these tasks.?????????????????????????????????????????????????? ? 根據(jù)部門的需要補充或改進工作安排。 26.? Check supply levels in storage closets. Complete requisition for additional supplies needed and submit to manager. 盤點庫房用品，并做補給物品申請給到經(jīng)理。 27.? Check Lobby Attendant's carts for proper supplies, neatness, cleanliness and mechanical problems. Instruct designated personnel to correct deficiencies. 檢查公區(qū)服務員手推車的準備情況，保持手推車的干凈整潔及解決機械相關問題，指導相關人員糾錯。 28.? Inspect public areas/bathrooms, restaurants, fitness center, pool area, offices and service areas after being cleaned by Lobby Attendants, using designated checklists. Ensure that cleanliness and condition of each area meets designated standards. Directly contact respective personnel and relay any deficiencies to be corrected. 在樓層清潔員及大堂清潔員清掃過后檢查公共區(qū)域/浴室，健身中心，游泳池，辦公室及服務區(qū)域，利用指定的檢查清單。確保各個區(qū)域的清潔程度符合酒店標準。直接找到指定人員如遇需要校正之處。 29.? ?Assist Lobby Attendants with their job functions where needed to ensure optimum cleanliness and service standards for guests. 確保公區(qū)服務員以良好的清潔標準和服務標準為客人服務。 30.? ?Complete work orders for maintenance repairs and submit to Housekeeping Clerk. Contact Engineering directly for urgent repairs. 完成酒店維護維修單提交工作至辦公室協(xié)調員。在需緊急維修任務中直接同工程部取得聯(lián)系。 31.? Conduct training of staff as assigned. 為員工進行培訓. 32.? Provide feedback on staff performance to manager. Report disciplinary problems to manager and participate in the counseling of employees. 向上級匯報員工表現(xiàn)反饋，向上級匯報員工紀律問題并參與員工討論過程。 33.? Document pertinent information in department logbook. 記錄相關信息在交接簿上。 34.? Complete all paperwork and closing duties before leaving. Review status of assignments and any follow-up action with manager and/or on-coming supervisor.????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ? 在下班前完成所有文書工作.與上級經(jīng)理或即將上崗的主管交接需要跟進的工作.

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域。 3、按工作需求安排員工上班。 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器。 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 6、處理所有清潔方面緊急事件。 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成。 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放。 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準。 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理。 11、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員。 12、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔。 13、每日與客房部經(jīng)理會面交流。 14、及時向防損部報告可疑人物。 15、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求。 16、完成主管分配的其它工作。 【崗位要求】 1、至少2年以上的公共區(qū)域主管經(jīng)驗。 2、視力良好，身體健康，能夠適應長時間工作。

Public area 公共區(qū)域 1.?To distribute assignment to?PA attendant. 給公共區(qū)域員工分配任務。 2.?To tour the entire public area in sequence. 按順序巡視整個公共區(qū)域。 3.?To ensure proper cleaning, vacuuming are being done in the restaurant outlets, function rooms, lobbies and rest rooms. 確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、吸塵。 4.?To report any damage of carpet or furniture, etc. for immediate repairs. 要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 5.?To keep following up the repairing work until it has been completed. 跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成。 6.?To check equipment to assure they are functional, clean and properly stored. 檢查確保機器設備的正常運行并保持干凈整潔、妥善存放。 7.?To check all the rest rooms frequently to keep up a hygienic standard. 檢查所有洗手間始終處于高度衛(wèi)生的標準。 8.?To arrange toilet attendants for standing by during the VIP function 在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員。 9.?To check back stairs to assure the cleanliness is maintained. 檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔。 10.?Ensure the staff know use the chemical correctly ?at all times. Proper usage of chemical with minimum wastage. 員工能夠正確使用化學藥品，盡可能減少浪費。 11.?Ensure the flowers and plants in good conditions, report to Service support manager if find any problems and inform the supplier to change it in time. 負責鮮花和植物的狀態(tài)良好，如需更換，報告服務支持經(jīng)理通知花房更換。 12.?Ensure the PA storeroom is clean and that chemicals and tools are prepared well. 確保PA倉庫干凈整潔，清潔用品和工具充足。 Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求： 1.?Good knowledge of Housekeeping Guest floors or PA ,Uniform 、Laundrydaily operation. 具有良好的管家部樓層或PA，制服房，洗衣房的日常操作方面的知識。 2.?Good supervisor to people and communication ability. 良好的管理及溝通能力。 3.?Can speak some English at least can read from Housekeeping Fidelio/Opera. 能說簡單的英文，能從電腦上讀懂房態(tài)。 Required Qualifications必要的資歷要求： 1.?Minimum 1 year supervisor in Housekeeping ?PA、Uniform ?or ?Stewarding ?Section. 至少具有一年樓層、PA、制服、管事部主管的工作經(jīng)驗。 2.?2-3years experience in similar capacity with international chain hotels. 兩至三年同級別國際連鎖酒店的工作經(jīng)驗。

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 12、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 【崗位要求】 1、中專以上學歷 2、至少2年以上公共區(qū)域主管經(jīng)驗 3、具備一定的領導能力 4、身體健康，能夠適應長時間工作

【崗位職責】 1、負責酒店公共區(qū)域（包括大堂、走廊、電梯、洗手間等）的日常清潔與維護工作，確保環(huán)境整潔、舒適； 2、制定并執(zhí)行公共區(qū)域清潔計劃，合理安排清潔人員的工作任務，監(jiān)督清潔質量； 3、檢查公共區(qū)域的設施設備運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，并跟進維修進度； 4、管理清潔用品及耗材的庫存，控制成本，確保物資充足且合理使用； 5、培訓并指導清潔團隊，提升員工的專業(yè)技能與服務意識，確保工作高效、規(guī)范； 6、處理客人對公共區(qū)域環(huán)境的投訴或建議，及時改進服務品質； 7、配合其他部門完成大型活動或會議的場地清潔與布置工作。 【崗位要求】 1、具備酒店或相關行業(yè)公共區(qū)域清潔管理經(jīng)驗； 2、熟悉清潔工具、設備及清潔劑的使用方法，了解基本的設施維護知識； 3、具備較強的組織協(xié)調能力，能夠合理安排團隊工作并監(jiān)督執(zhí)行； 4、注重細節(jié)，責任心強，能夠高標準完成清潔任務； 5、良好的溝通能力，能與各部門有效協(xié)作，處理突發(fā)問題； 6、身體健康，能適應倒班工作制。

【崗位職責】 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區(qū)域提供保潔服務。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、有效地處理應急事件。 5、管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應的整改。 6、安全正確地使用保潔設備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8、按照業(yè)務要求開展工作。 9、完成上級領導安排的其他工作。 【崗位要求】 1、擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能； 2、有熟練使用電腦的能力； 3、1年以上相關工作經(jīng)驗。

【崗位職責】 1、負責酒店公共區(qū)域的日常清潔、維護及管理工作，確保所有公共區(qū)域（包括大堂、走廊、電梯、洗手間等）保持高標準衛(wèi)生狀況； 2、制定并執(zhí)行公共區(qū)域清潔計劃，合理安排清潔人員的工作任務，監(jiān)督清潔流程及質量； 3、檢查公共區(qū)域的設施設備運行情況，及時上報維修需求，并跟進維修進度； 4、管理清潔用品及設備的庫存，確保物資充足且合理使用，控制成本； 5、培訓、指導及考核清潔團隊，提升員工服務意識及專業(yè)技能； 6、處理客人對公共區(qū)域衛(wèi)生或服務的投訴，及時解決問題并反饋； 7、配合其他部門完成大型活動或會議的場地清潔及布置工作； 8、遵守酒店安全及衛(wèi)生標準，確保工作符合相關法律法規(guī)。 【崗位要求】 1、具備酒店、物業(yè)或相關行業(yè)清潔管理經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可培訓； 2、熟悉公共區(qū)域清潔流程及標準，了解清潔設備及用品的性能和使用方法； 3、具備較強的組織協(xié)調能力，能夠高效安排團隊工作； 4、責任心強，注重細節(jié)，能夠承受一定的工作壓力； 5、良好的溝通能力及服務意識，能夠妥善處理突發(fā)情況； 6、身體健康，能夠適應倒班及一定強度的體力勞動； 7、無學歷及年齡限制，歡迎有志于酒店服務行業(yè)的求職者加入。

1. Ensure day-to-day operational efficiency of the section: 確保每天工作被有效的完成。 a. Responsible for the cleanliness, orderliness, sanitary conditions and maintenance of all public area throughout the hotel under his / her jurisdiction. 指導并負責整個酒店的清潔衛(wèi)生維修保養(yǎng)，并使PA工作井然有序的運行 b. Orient and train new employees. Conduct continuous training and retraining and on-the –job training to subordinates according to approved systems and procedures. 培訓新員工，并按酒店操作程序對新員工進行在崗培訓和其他形式的再培訓。 ? Train staff on proper handing and use of equipment and cleaning supplies.培訓員工正確使用清潔劑和正確使用設備 ? Make sure all public area attendants attend the ECOLAB chemical training program.確保每位員工都參加藝康清潔劑培訓 c. Perform daily inspection of Public Area:對公共區(qū)域進行日常檢查 ? Inspect daily all Executive Offices. Food and Beverage outlets / restaurants, conference rooms, banquet halls, public restrooms and toilets, back of the house offices, shopping arcade, lobby and other areas of responsibility. 每日對餐廳、大堂、會議室、宴會廳、客用衛(wèi)生間后區(qū)辦公室、更衣室等區(qū)域的清潔情況，更衣室進行檢查 ? Ensure that all public area supervisors are doing their jobs according to established and approved systems and procedure. 確保PA主管按照標準檢查工作。 ? Inspects while work is in progress to ensure that proper methods and procedures are being used 工作的檢查，確保員工的工作按照操作程序來完成。 ? Check subordinates’ works frequently to make sure best performance are maintained. 經(jīng)常檢查下屬的工作并促使他們出色的完成工作 ? Maintenance public area quality program. 制定公共區(qū)域的維修保養(yǎng)計劃 d. Initiate and schedule special cleaning in areas of responsibility. 制定各類清潔計劃 ? Check spring-cleaning and general cleaning schedules of public area supervisors.檢查PA主管大清潔的檢查情況 ? Keep records of special cleaning jobs completed in the public area. 對各類計劃清潔進行記錄 ? Record monthly, quarter, general cleaning schedules including carpet shampoo.按照月度、季度、年度日常對清潔計劃進行分類登記包括清潔地毯

工作職責：1.依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區(qū)域提供保潔服務。2.熟悉酒店所有公共區(qū)域。3.確保及時完成日常保潔工作。4.有效地處理應急事件。5.管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應的整改。6.安全正確地使用保潔設備。7.合理保持保潔用品的存貨量。8.按照業(yè)務要求開展工作。任職資格：1.2年以上酒店公區(qū)管理或3年以上客房服務經(jīng)驗 。2.熟悉公區(qū)清潔維護流程、設備使用，掌握服務禮儀；有團隊管理、跨部門協(xié)作能力，能處理投訴及突發(fā)事件；具備基礎英語溝通能力。3.責任心強，服務意識優(yōu)，觀察力敏銳，抗壓能力佳。

? Ensure day to day operational efficiency of the section 確保公共區(qū)域的工作得到有效地完成。 ? Delegate tasks to public area cleaners. Prepare work schedules and assignments of public area staff under his / her responsibility. 安排PA員工工作，準備工作計劃明確員工職責。 ? Ensure staff under his / her jurisdiction perform their duties and responsibilities according to approved systems and procedures. 確保員工在主管的指導下，按酒店的標準去完成工作。 ? Give additional assignments over and above regular duties, if required. 能在被要求的情況下承擔額外的工作并分派給員工。 ? Conduct daily inspection of areas of responsibility. 負責公共區(qū)域的日常檢查 ? Ensure all restaurants, Food and Beverage outlets, conference and meeting rooms are cleaned properly and in order, prior to the opening of the same to the public. Follow up and spot check for satisfactory completion of work assignments. 確保餐廳，營業(yè)場所，會議室，宴會廳都是干凈整潔的，對于安排的工作進行跟進和檢查。 ? Ensure all executive and back of the house offices are clean and in order before the staff occupying these offices report for work. 在員工到崗前確保所有行政辦公室和后辦公室的清潔。 ? Ensure all public restrooms and toilets are clean, in order and with complete supplies and guest amenities. 確保所有的客用廁所干凈及備品充足。 ? Report to the housekeeping manager any loss and damage of furniture, fixtures or equipment or any unusual happening on area of jurisdiction. 任何發(fā)生在公共區(qū)域的物品設備設施及異常情況都應向經(jīng)理報告。

【崗位職責】 1、為公區(qū)服務員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關經(jīng)理協(xié)調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會面交流 15、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、高中及以上學歷 2、至少2的公共區(qū)域主管經(jīng)驗 3、具備一定的領導能力 4、視力良好 5、口語及書面英語良好

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關經(jīng)理協(xié)調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會面交流 15、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、高中學歷 2、至少1的公共區(qū)域主管經(jīng)驗 3、具備一定的領導能力 4、視力良好 5、口語及書面英語良好 6、身體健康，能夠適應長時間工作

【崗位職責】 1、負責會所區(qū)域衛(wèi)生和設施設備的保養(yǎng)與處理。 2、熟悉且掌握工作范圍及清潔劑的性能和使用方法。 3、負責會所公共區(qū)域的地毯、云石地面打磨，沙發(fā)的清潔、保養(yǎng)工作。 4、負責會所區(qū)域地毯的巡視檢查清洗工作 5、負責對清潔、清洗設備的維護、保養(yǎng)工作。 6、負責男更衣室的日常清潔衛(wèi)生工作； 崗位要求： 1、年齡25-45歲之間；熟悉PA各類清潔專業(yè)知識，會使用清潔機器設備。 2、有會所或酒店會所同等崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 3、身體健康，相貌端正 。

【崗位職責】 1、全面負責酒店公共區(qū)域的日常運營管理工作，包括大堂、走廊、電梯、洗手間等區(qū)域的清潔、維護及服務標準執(zhí)行； 2、制定并優(yōu)化公共區(qū)域服務流程及管理制度，確保環(huán)境整潔、設施完好，提升客戶滿意度； 3、監(jiān)督和指導保潔團隊的工作，定期培訓員工服務技能及安全操作規(guī)范，提高團隊工作效率； 4、協(xié)調與其他部門的溝通協(xié)作，及時處理公共區(qū)域的突發(fā)事件或客戶投訴； 5、負責公共區(qū)域物資的采購、庫存管理及成本控制，確保合理使用； 6、定期檢查設施設備運行狀況，提出維修或更新建議，保障酒店整體形象。 【崗位要求】 1、具備酒店管理、物業(yè)管理或相關領域工作經(jīng)驗者優(yōu)先，優(yōu)秀應屆生亦可考慮； 2、熟悉酒店公共區(qū)域管理流程及清潔標準，了解基礎設施維護知識； 3、具備較強的組織協(xié)調能力和團隊管理經(jīng)驗，能高效分配任務并監(jiān)督執(zhí)行； 4、注重細節(jié)，責任心強，能夠應對高強度工作壓力； 5、良好的溝通能力及服務意識，能妥善處理客戶需求及突發(fā)情況； 6、無學歷及年齡限制，愿意接受酒店行業(yè)工作節(jié)奏者優(yōu)先。

【崗位職責】 1、負責酒店公共區(qū)域的日常清潔、維護及管理工作，確保酒店大堂、走廊、洗手間等公共區(qū)域保持高標準衛(wèi)生狀況； 2、制定并執(zhí)行公共區(qū)域清潔計劃，合理安排清潔人員的工作任務，監(jiān)督清潔流程及質量； 3、定期檢查公共區(qū)域的設施設備（如燈具、地毯、家具等），發(fā)現(xiàn)問題及時報修并跟進處理； 4、管理清潔用品及耗材的庫存，控制成本，確保物資供應充足且符合使用標準； 5、培訓并指導清潔團隊，提升員工服務意識及專業(yè)技能，確保工作高效、規(guī)范； 6、處理客人對公共區(qū)域衛(wèi)生或設施的投訴，及時解決問題并反饋改進措施； 7、配合其他部門完成大型活動或會議的場地清潔及布置工作。 【崗位要求】 1、具備酒店或相關行業(yè)清潔管理經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可接受培訓； 2、熟悉清潔流程及標準，了解常用清潔工具、藥劑的使用方法； 3、具備較強的責任心及執(zhí)行力，能高效安排并監(jiān)督團隊工作； 4、良好的溝通協(xié)調能力，能與各部門順暢合作； 5、身體健康，能適應站立、走動較多的工作環(huán)境； 6、對細節(jié)敏感，注重服務品質，能承受一定工作壓力。

1.負責安排所在班組服務員工作，不斷巡視公共區(qū)域，督促員工按操作程序和要求做好每班的清潔工作。 2.檢查員工儀表儀容、禮貌待客和遵守酒店紀律等情況。 3.指導員工正確使用清潔劑，安全操作清潔用具及機器設備。 4.安排落實殺蟲滅害和上級交給的特別清潔工作。 5.指導和培訓新員工，提高員工的操作技術和業(yè)務知識。 6.負責和督促員工做好設備保養(yǎng)和報修工作。 7.關心下屬員工的思想工作，解決員工之間的矛盾，完成上級分配的其他工作。

【崗位職責】 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區(qū)域提供保潔服務。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、有效地處理應急事件。 5、管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應的整改。 6、安全正確地使用保潔設備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8按照業(yè)務要求開展工作 【崗位要求】 1、擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能； 2、具有說，讀和寫英語的能力； 3、5年以上相關工作經(jīng)驗。

在洲際酒店及度假村?，我們希望賓客感覺風格獨特、時尚現(xiàn)代和深入洞悉，這意味我們需要你： 親切、充滿自信、體現(xiàn)尊重來展現(xiàn)富有魅力的你。 理解和預測賓客的需要、做到細心周到、具主人翁精神、把事情辦好，保持專注當下。 見多識廣、分享閱歷、展現(xiàn)你的風格來創(chuàng)造令人感覺特別的時刻，做到令人難忘。 · 監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務生的工作，按酒店和公司業(yè)務目標確保符合產(chǎn)品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 ·?依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區(qū)域提供保潔服務。 ·?熟悉酒店所有公共區(qū)域。 ·?確保及時完成日常保潔工作。 ·?有效地處理應急事件。 ·?掌握酒店各類特殊活動信息以便發(fā)現(xiàn)并滿足客人需求。 ·?安全正確地使用保潔設備。 ·?按照業(yè)務要求開展工作