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【崗位職責(zé)】 1、隨時(shí)為客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的服務(wù)，必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況，以及向訂房單位或個(gè)人索取必要的預(yù)定資料,確保電腦中的預(yù)定信息齊全。 3、處理傳真和電話預(yù)定，準(zhǔn)確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預(yù)定，并在當(dāng)天及時(shí)回復(fù)和確認(rèn)。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經(jīng)歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達(dá)能力。

【崗位職責(zé)】 1、隨時(shí)為客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的服務(wù)，必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況，以及向訂房單位或個(gè)人索取必要的預(yù)定資料,確保電腦中的預(yù)定信息齊全。 3、處理傳真和電話預(yù)定，準(zhǔn)確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預(yù)定，并在當(dāng)天及時(shí)回復(fù)和確認(rèn)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，具有1年以上酒店工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達(dá)能力。

1.?????? Tomaximize room sales and revenue for the hotel. Up-selling belongs to highestpriorities. 實(shí)現(xiàn)客房銷售和收益的最大化，其中以客房促銷最為重要。 2.?????? Toperform duties of secretarial nature including preparing correspondence,maintaining files, sending faxes, email, etc. 完成當(dāng)班文秘工作，具體包括準(zhǔn)備往來文件，文件的歸檔，發(fā)送傳真，電子郵件等。 3.?????? Toensure a sales attitude is adopted at all times and maintain an awareness ofall sales opportunities within the hotel. 一直保持積極的銷售態(tài)度，不錯(cuò)失酒店范圍內(nèi)的任何銷售機(jī)會。 4.?????? Toensure a high level of product knowledge of the hotel and the local area. 對本酒店及地區(qū)的產(chǎn)品知識具備高度的認(rèn)識 5.?????? Todevelop and maintain a high level of communication with major sources ofbusiness and advice the Reservation Manager of feedback where necessary. 發(fā)展并保持對主要業(yè)務(wù)來源的高水平溝通，并在必要的時(shí)候反饋給預(yù)定經(jīng)理 6.?????? Toadvise the Reservation Manager of any changes or trends relating to business. 將與業(yè)務(wù)有關(guān)的任何趨勢變化及時(shí)告知預(yù)定經(jīng)理。 7.?????? Toensure all refused business is recorded with reasons for refusal. 確保所有的被拒業(yè)務(wù)根據(jù)原因加以歸檔。 8.?????? Toensure that all correspondence has been filed accordingly, with correct andupdated information. 確保所有往來文件被及時(shí)歸檔，其信息準(zhǔn)確無誤。 9.?????? Toadhere to all company credit policies to ensure that all revenue expected willbe received. 遵守公司的信用制度并確保所有預(yù)期收益能被及時(shí)收取。 10.?? Toadhere to pre-set availability and rate controls. 遵守預(yù)先設(shè)定的客房供應(yīng)及房價(jià)控制。 11.?? Tomaintain and update guest history and marketing database as laid down in thereservations procedures. 根據(jù)預(yù)定部相關(guān)流程，維護(hù)及更新客戶資料和營銷數(shù)據(jù)庫。 12.?? Toensure a high level of customer service is consistently maintained. 持續(xù)性地確保高水準(zhǔn)的對客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 13.?? Toensure all the reservation input in system are accurate with sufficient back upfor reviewing 確保與預(yù)定相關(guān)的所有信息輸入準(zhǔn)確無誤，并保證有足夠的備份以做檢查。 14.?? Tomaintain the working areas clean and tidy at all times. 保持辦公區(qū)域干凈整潔。 15.?? Tocomply with all company policies relating to reservations. 遵守所有公司關(guān)于預(yù)定部的規(guī)定。 16.?? Tocomply with all systems and procedures, as laid down by the ReservationManager. 遵守由預(yù)定經(jīng)理制訂的所有有關(guān)系統(tǒng)和操作流程的規(guī)定。 17.?? Qualityof reservations belongs to top priorities. 將預(yù)定的工作質(zhì)量永遠(yuǎn)放在首位。 18.?? BRANDSTANDARDS have to be strictly followed. 嚴(yán)格遵守品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 19.???? Themanagement reserves the right to change / extend this job description, ifnecessary, at any point of time during her / his employment. 如有必要，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 19.??Carries out anyother reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。

招聘人數(shù)：1人 工作職責(zé)： 1．接受線上、線下客戶對酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決； 2．接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄； 3．熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息； 4．落實(shí)"預(yù)訂未到賓客"的名單和每日團(tuán)隊(duì)取消情況。 崗位要求： 1．熱情積極、一定的抗壓能力和良好的執(zhí)行力； 2．有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和人際溝通能力； 3．良好的英文聽說讀寫能力； 4．熟練掌握基本辦公軟件操作； 5．相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

This position is responsible for the accurate recording and processing of reservations and the maximization of room sales through pro-active selling and up-selling techniques. 該職位將負(fù)責(zé)確保客房預(yù)定過程及紀(jì)錄的準(zhǔn)確性。通過積極主動的銷售及促銷手段，實(shí)現(xiàn)客房銷售收益的最大化。 1.?To maximize room sales and revenue for the hotel. Up-selling belongs to highest priorities. 實(shí)現(xiàn)客房銷售和收益的最大化，其中以客房促銷最為重要。 2.?To perform duties of secretarial nature including preparing correspondence, maintaining files, sending faxes, email, etc. 完成當(dāng)班文秘工作，具體包括準(zhǔn)備往來文件，文件的歸檔，發(fā)送傳真，電子郵件等。 3.?To ensure a sales attitude is adopted at all times and maintain an awareness of all sales opportunities within the hotel. 一直保持積極的銷售態(tài)度，不錯(cuò)失酒店范圍內(nèi)的任何銷售機(jī)會。 4.?To ensure a high level of product knowledge of the hotel and the local area. 對本酒店及地區(qū)的產(chǎn)品知識具備高度的認(rèn)識。 5.?To develop and maintain a high level of communication with major sources of business and advice Director of Sales of feedback where necessary. 發(fā)展并保持對主要業(yè)務(wù)來源的高水平溝通，并在必要的時(shí)候反饋給銷售總監(jiān)。 6.?To advise Director of Sales of any changes or trends relating to business. 將與業(yè)務(wù)有關(guān)的任何趨勢變化及時(shí)告知銷售總監(jiān)。 7.?To ensure all refused business is recorded with reasons for refusal. 確保所有的被拒業(yè)務(wù)根據(jù)原因加以歸檔。 8.?To ensure that all correspondence has been filed accordingly, with correct and updated information. 確保所有往來文件被及時(shí)歸檔，其信息準(zhǔn)確無誤。 9.?To adhere to all company credit policies to ensure that all revenue expected will be received. 遵守公司的信用制度并確保所有預(yù)期收益能被及時(shí)收取。 10.?To adhere to pre-set availability and rate controls. 遵守預(yù)先設(shè)定的客房供應(yīng)及房價(jià)控制。 11.?To maintain and update guest history and marketing database as laid down in the reservations procedures. 根據(jù)預(yù)定部相關(guān)流程，維護(hù)及更新客戶資料和營銷數(shù)據(jù)庫。 12.?To ensure a high level of customer service is consistently maintained. 持續(xù)性地確保高水準(zhǔn)的對客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 13.?To ensure all the reservation input in system are accurate with sufficient back up for ????reviewing 確保與預(yù)定相關(guān)的所有信息輸入準(zhǔn)確無誤，并保證有足夠的備份以做檢查。 14.?To maintain the working areas clean and tidy at all times. 保持辦公區(qū)域干凈整潔。 15.?To comply with all company policies relating to reservations. 遵守所有公司關(guān)于預(yù)定部的規(guī)定。 16.?To comply with all systems and procedures, as laid down by the?Director of Sales . 遵守由銷售總監(jiān)制訂的所有有關(guān)系統(tǒng)和操作流程的規(guī)定。 17.?Quality of reservations belongs to top priorities. 將預(yù)定的工作質(zhì)量永遠(yuǎn)放在首位。 18.?Brabd Standards have to be strictly followed. 嚴(yán)格遵守品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 19.?Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求： 1.?Sound communication skills. 具有良好的溝通技巧。 2.?With strong?teamwork spirit. 擁有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。 3.?Good interpersonal skills. 較強(qiáng)的人際交往能力。 4.?Have hotel working experiences. 有相關(guān)的酒店工作經(jīng)驗(yàn)。 5.?Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods. 能在強(qiáng)壓下勝任工作。? Required Qualifications必要的資歷要求： 1.?University graduate, excellent command of written and spoken in English and Chinese language. 大學(xué)?？?，良好的中英文讀寫能力。 2.?Minimum 5 years experience in similar capacity with international chain hotels. 具有至少三年在國際連鎖酒店的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 1、隨時(shí)為客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的服務(wù)，必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況，以及向訂房單位或個(gè)人索取必要的預(yù)定資料,確保電腦中的預(yù)定信息齊全。 3、處理傳真和電話預(yù)定，準(zhǔn)確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預(yù)定，并在當(dāng)天及時(shí)回復(fù)和確認(rèn)。 【崗位要求】 1、大學(xué)學(xué)歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經(jīng)歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達(dá)能力。

【崗位職責(zé)】 1、隨時(shí)為客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的服務(wù)，必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況，以及向訂房單位或個(gè)人索取必要的預(yù)定資料,確保電腦中的預(yù)定信息齊全。 3、處理傳真和電話預(yù)定，準(zhǔn)確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預(yù)定，并在當(dāng)天及時(shí)回復(fù)和確認(rèn)。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經(jīng)歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達(dá)能力。

【崗位職責(zé)】 1、隨時(shí)為客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的服務(wù)，必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況，以及向訂房單位或個(gè)人索取必要的預(yù)定資料,確保電腦中的預(yù)定信息齊全。 3、處理電話預(yù)定，準(zhǔn)確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預(yù)定，并在當(dāng)天及時(shí)回復(fù)和確認(rèn)。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經(jīng)歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達(dá)能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、會議及餐飲等各類預(yù)訂的受理、確認(rèn)及變更工作，確保信息準(zhǔn)確無誤； 2、及時(shí)處理電話、郵件、在線渠道的預(yù)訂請求，提供專業(yè)的咨詢服務(wù)； 3、維護(hù)并更新預(yù)訂系統(tǒng)數(shù)據(jù)，確保系統(tǒng)信息的實(shí)時(shí)性和完整性； 4、與前臺、客房、餐飲等部門協(xié)調(diào)溝通，確保預(yù)訂需求得到有效落實(shí)； 5、處理客戶特殊需求及投訴，提供解決方案并跟進(jìn)反饋； 6、定期整理預(yù)訂數(shù)據(jù)，制作相關(guān)報(bào)表，協(xié)助上級完成分析工作； 7、遵守酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，確保服務(wù)質(zhì)量符合要求。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心、細(xì)致地處理客戶需求； 2、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等），有酒店管理系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、具備較強(qiáng)的抗壓能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境； 4、注重細(xì)節(jié)，責(zé)任心強(qiáng)，能夠獨(dú)立完成工作任務(wù)； 5、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與各部門有效協(xié)作； 6、普通話流利，具備基本英語溝通能力者優(yōu)先； 7、能接受排班制工作（含周末及節(jié)假日）。

【崗位職責(zé)】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團(tuán)隊(duì)取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和人際溝通能力； 3、大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)倒班制。

【崗位職責(zé)】 1、隨時(shí)為客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的服務(wù)，必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況，以及向訂房單位或個(gè)人索取必要的預(yù)定資料,確保電腦中的預(yù)定信息齊全。 3、處理傳真和電話預(yù)定，準(zhǔn)確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預(yù)定，并在當(dāng)天及時(shí)回復(fù)和確認(rèn)。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷或同等文化程度。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達(dá)能力。

工作職責(zé)：? 卓越客戶服務(wù)：通過電話、電子郵件和其他溝通渠道以禮貌和專業(yè)的方式處理預(yù)訂查詢。向客人提供有關(guān)酒店服務(wù)、設(shè)施和促銷活動的詳細(xì)信息，以支持他們的決策過程。 ? 預(yù)訂管理：在預(yù)訂系統(tǒng)中準(zhǔn)確處理預(yù)訂、取消和修改。確保所有客人的偏好、特殊要求和賬單詳細(xì)信息都得到正確記錄。 ? 協(xié)作與溝通：與前臺、客房部和其他部門聯(lián)絡(luò)，以確保滿足客人的要求。與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效溝通，以解決客人的疑慮或特殊需求。 ? 追加銷售和收入支持：推薦客房升級、套餐和附加服務(wù)，以最大限度地提高收入并提高客人滿意度。確定推廣酒店優(yōu)惠和忠誠度計(jì)劃的機(jī)會。 ? 準(zhǔn)確性和記錄保存：維護(hù)所有預(yù)訂和相關(guān)通信的準(zhǔn)確和有序記錄。確保遵守酒店的預(yù)訂政策和程序。? 問題解決：以專業(yè)的態(tài)度處理客人的查詢和投訴，如有必要，將問題上報(bào)給主管。提供及時(shí)有效的解決方案，確?？腿藵M意。任職資格：? 具有酒店業(yè)預(yù)訂、前臺或類似職位的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 ? 熟練掌握預(yù)訂系統(tǒng)和物業(yè)管理系統(tǒng) （PMS）；具有 [特定系統(tǒng)] 經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 ? 溝通和人際交往能力強(qiáng)。 ? 組織能力出色，注重細(xì)節(jié)。 ? 能夠同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù)，并以積極的態(tài)度應(yīng)對高壓情況。 ? 具有以客戶為中心的思維方式，致力于提供卓越的服務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、整合并錄入所有細(xì)分市場的預(yù)訂，接受線上、線下客戶對酒店的預(yù)訂需求。 2、熟悉處理房間預(yù)訂的程序。 3、落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團(tuán)隊(duì)取消情況。 4、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷售。 【崗位要求】 1、中專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和人際溝通能力； 3、具有星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房預(yù)訂系統(tǒng)的日常管理與維護(hù)，確保預(yù)訂信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性； 2、處理各類預(yù)訂請求，包括電話、郵件、在線平臺等渠道的預(yù)訂，確保高效響應(yīng)客戶需求； 3、協(xié)調(diào)前臺、銷售等部門，確保預(yù)訂信息與房態(tài)實(shí)時(shí)同步，避免超訂或遺漏； 4、分析預(yù)訂數(shù)據(jù)，定期提交預(yù)訂報(bào)表，為管理層提供運(yùn)營決策支持； 5、處理客戶特殊需求及投訴，提供專業(yè)解決方案，提升客戶滿意度； 6、監(jiān)督并指導(dǎo)預(yù)訂員的工作，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)； 7、跟進(jìn)市場動態(tài)及競爭對手的預(yù)訂策略，提出優(yōu)化建議。 【崗位要求】 1、熟悉酒店預(yù)訂系統(tǒng)及操作流程，具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠高效處理客戶需求； 3、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力； 4、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠協(xié)調(diào)多部門合作； 5、熟練使用Office辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力； 6、能適應(yīng)倒班工作制。

職責(zé) Responsibility ? 通過積極主動的銷售活動完成客房銷售。 Maximize room sales through proactive selling activates. ? 準(zhǔn)確、禮貌地處理所有來電，快速、有效地處理所有預(yù)訂要求。 Handles all reservation correspondence and inquiries politely, quickly, efficiently, and accurately. ? 通過及時(shí)準(zhǔn)確地回應(yīng)社交平臺上的潛在客戶，將社交平臺上的客戶成功轉(zhuǎn)化。 Maximize the successful conversion of potential customers on social platforms by responding to potential customers on social platforms in a timely and accurately manner. ? 提供有效，友好，專注的服務(wù)，滿足或超過客人的期望。 To ensure that guests expectations are met or exceeded by providing an efficient, friendly and attentive service. ? 預(yù)先判斷出客人的需要并為客人推薦最適合的產(chǎn)品。 Anticipates the needs of the guests and recommend the most suitable product. ? 維護(hù)裸心的老客戶，提高老客戶回頭率。 Maintain old customers with naked heart and improve the return rate of old customers. 要求Requirements: ?良好的英語口頭和書面溝通能力。 Good communication skills in both oral and writtenEnglish. ??具備優(yōu)秀的溝通技能。 Excellent communication skills. ??熟練操作電腦，辦公軟件，如Word，Excel，PowerPoint Skilled in computer, Office software operation, such as Word, Excel, PowerPoint ?積極的工作態(tài)度，自我激勵(lì)，強(qiáng)烈的責(zé)任感，團(tuán)隊(duì)精神 Positive working attitude, self-motivated, strong sense of responsibility, team spirit

崗位職責(zé) 1、接受線上、線下客戶對酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理宴會預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的宴會廳信息。 4、落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團(tuán)隊(duì)取消情況 崗位要求 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和人際溝通能力； 3、中專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)倒班制。

1、具有酒店銷售崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 2、有一定的客戶積累，較強(qiáng)的人際溝通協(xié)調(diào)能力。

【崗位職責(zé)】 1、鼓勵(lì)預(yù)定團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實(shí)施賓客意見調(diào)查問卷，提高部門服務(wù)質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團(tuán)隊(duì)取消情況。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。

崗位概述 在預(yù)訂及賓客體驗(yàn)中心主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)高效處理客房預(yù)訂、客戶咨詢及相關(guān)服務(wù)支持工作。準(zhǔn)確執(zhí)行預(yù)訂流程，推廣酒店產(chǎn)品及增值服務(wù)，確?？蛻粜枨蟮玫郊皶r(shí)響應(yīng)，維護(hù)高標(biāo)準(zhǔn)的客戶體驗(yàn)，并協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成日常運(yùn)營任務(wù)。 技能要求 - 熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件。 良好的銷售意識與服務(wù)技巧，能有效推薦酒店產(chǎn)品。 優(yōu)秀的溝通能力，具備基礎(chǔ)英語聽說讀寫水平。 注重細(xì)節(jié)，能在快節(jié)奏環(huán)境中高效工作。 學(xué)歷要求 - 市場營銷、旅游或酒店管理大專及以上學(xué)歷。 職業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求 - 1年以上前臺、預(yù)訂或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)屆畢業(yè)生可接受系統(tǒng)性培訓(xùn)后上崗。