亚洲欧美自偷自拍视频图片,伊人久久精品亚洲午夜,亚洲精品一区二区三区四区高清,荫蒂添的好舒服视频 ,最近免费中文字幕大全免费版视频

【崗位職責(zé)】 1、鼓勵(lì)預(yù)定團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實(shí)施賓客意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷，提高部門服務(wù)質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書(shū)寫。 7、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來(lái)的預(yù)訂情況。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)X年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率。 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有良好的語(yǔ)言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 6、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷售能力。

This position isresponsible for the accurate recording and processing of reservations and themaximization of room sales through pro-active selling and up-selling techniques. 該職位將負(fù)責(zé)確?？头款A(yù)定過(guò)程及紀(jì)錄的準(zhǔn)確性。通過(guò)積極主動(dòng)的銷售及促銷手段，實(shí)現(xiàn)客房銷售收益。 1.??????To maximize room sales and revenue forthe hotel. Up-selling belongs to highest priorities. 實(shí)現(xiàn)客房銷售和收益，其中以客房促銷最為重要。 2.??????To perform duties of secretarial natureincluding preparing correspondence, maintaining files, sending faxes, email,etc. 完成當(dāng)班文秘工作，具體包括準(zhǔn)備往來(lái)文件，文件的歸檔，發(fā)送傳真，電子郵件等。 3.??????To ensure a sales attitude is adoptedat all times and maintain an awareness of all sales opportunities within thehotel. 一直保持積極的銷售態(tài)度，不錯(cuò)失酒店范圍內(nèi)的任何銷售機(jī)會(huì)。 4.??????Develop the reservations and group& tour teams to maximize revenue on every all/enquiry. 發(fā)展酒店散客及團(tuán)隊(duì)預(yù)定團(tuán)隊(duì)，并且確保每次的電話查詢，保證收益。 5.??????To ensure a high level of productknowledge of the hotel and the local area. 對(duì)本酒店及地區(qū)的產(chǎn)品知識(shí)具備高度的認(rèn)識(shí)。 6.??????To develop and maintain a high level ofcommunication with major sources of business and advice the CommercialDirectorof feedback where necessary. 發(fā)展并保持對(duì)主要業(yè)務(wù)來(lái)源的高水平溝通，并在必要的時(shí)候反饋給商務(wù)發(fā)展總監(jiān)。 7.??????To advise the CommercialDirectorof any changes or trends relating to business. 將與業(yè)務(wù)有關(guān)的任何趨勢(shì)變化及時(shí)告知商務(wù)發(fā)展總監(jiān)。 8.??????Ensures all commission requests arehandled accurately and timely. 確保傭金需求被正確，及時(shí)的跟進(jìn)。 9.??????To ensure all refused business isrecorded with reasons for refusal. 確保所有的被拒業(yè)務(wù)根據(jù)原因加以歸檔。 10.??To ensure that all correspondence hasbeen filed accordingly, with correct and updated information. 確保所有往來(lái)文件被及時(shí)歸檔，其信息準(zhǔn)確無(wú)誤。 11.??To adhere to all company creditpolicies to ensure that all revenue expected will be received. 遵守公司的信用制度并確保所有預(yù)期收益能被及時(shí)收取。 12.??To adhere to pre-set availability andrate controls. 遵守預(yù)先設(shè)定的客房供應(yīng)及房?jī)r(jià)控制。 13.??To maintain and update guest historyand marketing database as laid down in the reservations procedures. 根據(jù)預(yù)定部相關(guān)流程，維護(hù)及更新客戶資料和營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)。 14.??To ensure a high level of customerservice is consistently maintained. 持續(xù)性地確保高水準(zhǔn)的對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 15.??To ensure all the reservation input insystem are accurate with sufficient back up for???? reviewing 確保與預(yù)定相關(guān)的所有信息輸入準(zhǔn)確無(wú)誤，并保證有足夠的備份以做檢查。 16.??Monitors team member includingindividual Reservations Sales Agent’sworkload and plans the department’s?shifts to best meet business needs. 密切關(guān)注員工要求，包括注意預(yù)訂部每位員工的工作量及員工排班，以很好的狀況滿足運(yùn)作需求。 17.??To maintain the working areas clean andtidy at all times. 保持辦公區(qū)域干凈整潔。 18.??To comply with all company policiesrelating to reservations. 遵守所有公司關(guān)于預(yù)定部的規(guī)定。 19.??To comply with all systems andprocedures, as laid down by the Commercial Director. 遵守由商務(wù)發(fā)展總監(jiān)制訂的所有有關(guān)系統(tǒng)和操作流程的規(guī)定。 20.??Quality of reservations belongs to toppriorities. 將預(yù)定的工作質(zhì)量永遠(yuǎn)放在首位。 21.??BRAND STANDARDS have to be strictlyfollowed. 嚴(yán)格遵守品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 22.?? To ensure that all team members have acomplete understanding of and adhere to the Hotel’s Team member Rules andRegulations.確保員工充分的理解并遵守員工手冊(cè)內(nèi)容。 23.?? Themanagement reserves the right to change / extend this job description ifnecessary at any point of time during her / his employment. 如有必要，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。

Position Summary職位概述 This position is responsible for the accurate recording and processing of reservations and the maximization of room sales through pro-active selling and up-selling techniques. 該職位將負(fù)責(zé)確?？头款A(yù)定過(guò)程及紀(jì)錄的準(zhǔn)確性。通過(guò)積極主動(dòng)的銷售及促銷手段，實(shí)現(xiàn)客房銷售收益的最大化。 1.?????? To maximize room sales and revenue for the hotel. Up-selling belongs to highest priorities. 實(shí)現(xiàn)客房銷售和收益的最大化，其中以客房促銷最為重要。 2.?????? To perform duties of secretarial nature including preparing correspondence, maintaining files, sending faxes, email, etc. 完成當(dāng)班文秘工作，具體包括準(zhǔn)備往來(lái)文件，文件的歸檔，發(fā)送傳真，電子郵件等。 3.?????? To ensure a sales attitude is adopted at all times and maintain an awareness of all sales opportunities within the hotel. 一直保持積極的銷售態(tài)度，不錯(cuò)失酒店范圍內(nèi)的任何銷售機(jī)會(huì)。 4.?????? To ensure a high level of product knowledge of the hotel and the local area. 對(duì)本酒店及地區(qū)的產(chǎn)品知識(shí)具備高度的認(rèn)識(shí) 5.?????? To develop and maintain a high level of communication with major sources of business and advice the Reservation Manager of feedback where necessary. 發(fā)展并保持對(duì)主要業(yè)務(wù)來(lái)源的高水平溝通，并在必要的時(shí)候反饋給預(yù)定經(jīng)理 6.?????? To advise the Reservation Manager of any changes or trends relating to business. 將與業(yè)務(wù)有關(guān)的任何趨勢(shì)變化及時(shí)告知預(yù)定經(jīng)理。 7.?????? To ensure all refused business is recorded with reasons for refusal. 確保所有的被拒業(yè)務(wù)根據(jù)原因加以歸檔。 8.?????? To ensure that all correspondence has been filed accordingly, with correct and updated information. 確保所有往來(lái)文件被及時(shí)歸檔，其信息準(zhǔn)確無(wú)誤。 9.?????? To adhere to all company credit policies to ensure that all revenue expected will be received. 遵守公司的信用制度并確保所有預(yù)期收益能被及時(shí)收取。 10.?? To adhere to pre-set availability and rate controls. 遵守預(yù)先設(shè)定的客房供應(yīng)及房?jī)r(jià)控制。 11.?? To maintain and update guest history and marketing database as laid down in the reservations procedures. 根據(jù)預(yù)定部相關(guān)流程，維護(hù)及更新客戶資料和營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)。 12.?? To ensure a high level of customer service is consistently maintained. 持續(xù)性地確保高水準(zhǔn)的對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 13.?? To ensure all the reservation input in system are accurate with sufficient back up for???? reviewing 確保與預(yù)定相關(guān)的所有信息輸入準(zhǔn)確無(wú)誤，并保證有足夠的備份以做檢查。 14.?? To maintain the working areas clean and tidy at all times. 保持辦公區(qū)域干凈整潔。 15.?? To comply with all company policies relating to reservations. 遵守所有公司關(guān)于預(yù)定部的規(guī)定。 16.?? To comply with all systems and procedures, as laid down by the Reservation Manager. 遵守由預(yù)定經(jīng)理制訂的所有有關(guān)系統(tǒng)和操作流程的規(guī)定。 17.?? ?Quality of reservations belongs to top priorities. 將預(yù)定的工作質(zhì)量永遠(yuǎn)放在首位。 18.?? ?BRAND STANDARDS have to be strictly followed. 嚴(yán)格遵守品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 19.???? The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要 ，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 19.???? Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。

崗位職責(zé) ? 實(shí)現(xiàn)客房銷售和收益的最大化，其中以客房促銷最為重要。 ? 完成當(dāng)班文秘工作，具體包括準(zhǔn)備往來(lái)文件、文件的歸檔、發(fā)送傳真、電子郵件等。 ? 一直保持積極的銷售態(tài)度，不錯(cuò)失酒店范圍內(nèi)的任何銷售機(jī)會(huì)。 ? 對(duì)本酒店及地區(qū)的產(chǎn)品知識(shí)具備高度的認(rèn)識(shí)。 ? 發(fā)展并保持對(duì)主要業(yè)務(wù)來(lái)源的高水平溝通，并在必要的時(shí)候反饋給預(yù)定經(jīng)理。 ? 將與業(yè)務(wù)有關(guān)的任何趨勢(shì)變化及時(shí)告知預(yù)定經(jīng)理。 ? 確保所有的被拒業(yè)務(wù)根據(jù)原因加以歸檔。 ? 確保所有往來(lái)文件被及時(shí)歸檔，其信息準(zhǔn)確無(wú)誤。 ? 遵守公司的信用制度并確保所有預(yù)期收益能被及時(shí)收取。 ? 遵守預(yù)先設(shè)定的客房供應(yīng)及房?jī)r(jià)控制。 ? 根據(jù)預(yù)定部相關(guān)流程，維護(hù)及更新客戶資料和營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)。 ? 持續(xù)性地確保高水準(zhǔn)的對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 ? 確保與預(yù)定相關(guān)的所有信息輸入準(zhǔn)確無(wú)誤，并保證有足夠的備份以做檢查。 ? 保持辦公區(qū)域干凈整潔。 ? 遵守所有公司關(guān)于預(yù)定部的規(guī)定。 ? 遵守由收益管理經(jīng)理制訂的所有有關(guān)系統(tǒng)和操作流程的規(guī)定。 ? 將預(yù)訂的工作質(zhì)量永遠(yuǎn)放在首位。 ? 嚴(yán)格遵守品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 ? 如有必要，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 ? 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 崗位要求 ? 熟悉酒店預(yù)訂系統(tǒng)。 ? 熟悉酒店產(chǎn)品、酒店規(guī)則和條例（比如緊急事件程序）。 ? 能流利說(shuō)、寫英文和中文。 ? 善于管理使用辦公設(shè)備。 ? 有責(zé)任感和職業(yè)道德。 ? 有責(zé)任心并可被依靠。 ? 工作有主動(dòng)性。 ? 具備基本管理技能。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、會(huì)議、餐飲等產(chǎn)品的預(yù)訂管理工作，確保預(yù)訂流程高效準(zhǔn)確； 2、對(duì)接OTA、旅行社、企業(yè)客戶等渠道，維護(hù)合作關(guān)系并優(yōu)化渠道業(yè)績(jī)； 3、監(jiān)控預(yù)訂數(shù)據(jù)，分析市場(chǎng)趨勢(shì)，提出銷售策略建議以提升入住率； 4、處理客戶預(yù)訂咨詢、變更及投訴，確保服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度； 5、協(xié)調(diào)前臺(tái)、銷售等部門，確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確傳遞并落實(shí)； 6、定期匯總預(yù)訂報(bào)表，為管理層提供數(shù)據(jù)支持及運(yùn)營(yíng)建議。 【崗位要求】 1、熟悉酒店預(yù)訂系統(tǒng)（如Opera、Fidelio等）及OTA后臺(tái)操作； 2、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能通過(guò)數(shù)據(jù)優(yōu)化渠道策略； 3、溝通協(xié)調(diào)能力突出，能高效對(duì)接內(nèi)外部合作方； 4、抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，能靈活處理突發(fā)問(wèn)題； 5、有酒店預(yù)訂、渠道管理或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可接受系統(tǒng)培訓(xùn)。

Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求： -Ability to read, write, speak andunderstand the English language to communicate effectivelywith guests and employees. 能有效的用英語(yǔ)溝通交流。 -Interpersonal skills to provide overallguest satisfaction. 以較強(qiáng)的人際交往能力提高客人滿意度。 -Ability to work under pressure and dealwith stressful situations during busy periods. 能在強(qiáng)壓下勝任工作。 -English & computer ability required 英語(yǔ)和電腦運(yùn)用能力。 -Ability to effectively deal withinternal and external customers, some of whom will require high levels ofpatience, tact and diplomacy to defuse anger, collect and analyze accurateinformation and resolve conflicts. 擅長(zhǎng)于處理賓客關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題。 Required Qualifications必要的資歷要求： -Universitygraduate,excellent command of written and spoken in English and Chineselanguage. 大學(xué)本科，良好的中英文讀寫能力。 -1-2years working experiencewith same position in Brand Hotel 一至兩年同等崗位品牌酒店工作經(jīng)驗(yàn)。 -Good community ability required. 較好的溝通能力。

崗位職責(zé)/職位描述 崗位職責(zé) 1.記錄和處理所有預(yù)訂查詢通過(guò)電話、傳真或電子郵件的預(yù)訂，有效和準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)化為銷售盡可能滿足酒店的目標(biāo)。 2.監(jiān)控預(yù)訂情況隨時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)現(xiàn)在和將來(lái)的住房率。 3.了解各項(xiàng)洲際及酒店細(xì)節(jié)，分享給賓客，讓客人感受到賓客如歸。 4.熟練運(yùn)用高端銷售技巧和啟發(fā)銷售技巧積極銷售洲際酒店集團(tuán)的每一種產(chǎn)品服務(wù)。 任職要求 1.大專以上學(xué)歷，聲音甜美，善于溝通。 2.英語(yǔ)四級(jí)以上，口語(yǔ)流利，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3.同崗位2年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 職責(zé)義務(wù)： 1.通過(guò)以下方法識(shí)別主要市場(chǎng)戰(zhàn)略。 2.優(yōu)化： 3.對(duì)預(yù)定銷售做出指導(dǎo)： 5.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手講究和市場(chǎng)情報(bào)： 6.向整個(gè)酒店驅(qū)動(dòng)灌輸管理文化理念： 7.主動(dòng)地為喜來(lái)登收入管理網(wǎng)絡(luò)做出貢獻(xiàn)： 8.協(xié)助收益管理總監(jiān)籌措發(fā)展商業(yè)計(jì)劃和酒店預(yù)測(cè)計(jì)劃. 9.為迎合酒店的收入目標(biāo)發(fā)展和監(jiān)控價(jià)格和市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略,特別注意在酒店淡季時(shí)刺激需 10.定期的講究并報(bào)告各種收入管理活動(dòng)成功和失敗的原因。 11.監(jiān)控預(yù)訂部整個(gè)運(yùn)作確保所有工作按期并按照標(biāo)準(zhǔn)完成。 12.確保預(yù)訂部和前廳執(zhí)行各種銷售戰(zhàn)略。 13.通過(guò)全球銷售系統(tǒng)，因特網(wǎng)和各種報(bào)告回顧分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格和狀態(tài)。 14.評(píng)估團(tuán)隊(duì)需求以使用權(quán)酒店獲得更佳收入。 15.組織收入管理會(huì)議并通知管理層有關(guān)補(bǔ)救辦法和跟蹤行動(dòng)。 16.依照集團(tuán)的成功宗旨培養(yǎng)發(fā)展屬下員工. 17.完成上級(jí)交待的其它任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、普通話清晰，英語(yǔ)書(shū)面和品語(yǔ)表達(dá)較流利； 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率更優(yōu)化 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時(shí)制作報(bào)表向上級(jí)反饋。 6、具有良好的語(yǔ)言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 7、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷售能力。 專業(yè)知識(shí)技能： 良好的市場(chǎng)知識(shí)及分析技巧，對(duì)酒店動(dòng)作知識(shí)有充分理解，擅長(zhǎng)使用以下各種軟件： ?Opera/Fidelio/Valhalla IPS電腦系統(tǒng)

【崗位職責(zé)】 1、鼓勵(lì)預(yù)定團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實(shí)施賓客意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷，提高部門服務(wù)質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來(lái)的預(yù)訂情況。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有良好的語(yǔ)言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。

一.?行政管理 1.配合辦公室活動(dòng)確保一貫保持工作更新,并且處理 所有同一天收到的信件。 2.處理員工計(jì)劃及行政管理報(bào)告要求。 3.關(guān)注服務(wù),例如電話處理方法及促銷改變回應(yīng)。 4.確保所有預(yù)定在客人到店前全面的回顧。 5.確保提供員工必要的工具有效的處理他們的工作。 6.處理特殊要求及其他可能影響部門每日基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的 問(wèn)題。 7.在預(yù)定部經(jīng)理的指導(dǎo)及監(jiān)督下,發(fā)展并維護(hù)-個(gè)有 效的系統(tǒng)有效處理往來(lái)郵件。 8.協(xié)助預(yù)定部經(jīng)理更新保存現(xiàn)有的預(yù)定手冊(cè)。 9.根據(jù)必須性及核心競(jìng)爭(zhēng)力仔細(xì)收集及聘用員工。 10.在所有相關(guān)預(yù)定運(yùn)營(yíng)的方面對(duì)新入職及現(xiàn)有員工進(jìn)全 面培訓(xùn)。 11.監(jiān)督每一位員工表現(xiàn)并建立定期業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。 12.協(xié)助預(yù)定要求并對(duì)特殊項(xiàng)目與其他相關(guān)部門保持聯(lián) 系。 13.建立維護(hù)與合作公司,旅行社,機(jī)場(chǎng)及其他預(yù)定公司 的良好關(guān)系。 14.保證通知預(yù)定部經(jīng)理員工進(jìn)程,運(yùn)營(yíng)變化,問(wèn)題及投 訴等。 15.提醒預(yù)定部經(jīng)理一切影響酒店出租率的突發(fā)事件。 16.堅(jiān)持房間房?jī)r(jià)的指導(dǎo)原則確保房?jī)r(jià)的一貫性,例如在 所有渠道上相同標(biāo)準(zhǔn)下保持相同房?jī)r(jià)。 17.十分了解Opera系統(tǒng)。 18.十分熟悉各種系統(tǒng)功能有效的監(jiān)控及支持房?jī)r(jià),庫(kù)存 及數(shù)據(jù)完整性。 19.鼓勵(lì)所有預(yù)定部員工利用所有幾乎升級(jí)銷售及將預(yù)定 轉(zhuǎn)化銷售為附加利益銷售。 20.遵守必要的控制及PMs內(nèi)可用性限制管理每日需 求。 21.堅(jiān)持預(yù)定部經(jīng)理傳達(dá)的庫(kù)存管理及銷售策略。 22.協(xié)助預(yù)定部經(jīng)理整合每周及每月預(yù)測(cè)提供必要的增加 預(yù)定的輸入。 23.提醒預(yù)定部經(jīng)理人和可能會(huì)影響到預(yù)測(cè)數(shù)值的突發(fā)預(yù) 定差。

主要職責(zé) Main Duties 1.確保部門高效順暢的運(yùn)作。 Ensure smooth and efficient running of the ReservationsDepartment. 2.確保所有預(yù)訂部員工遵循品牌承諾并始終提供優(yōu)異的對(duì)客服務(wù)。 Ensure thatall Reservation Employees deliver the brand promise and provide exceptionalguest service at all times. 3.確保預(yù)訂部員工適時(shí)的為其他部門員工同樣提供優(yōu)異服務(wù)。 Ensure thatReservation employees also provide excellent service to internal customers asappropriate.? 4.禮貌高效地處理所有客人和內(nèi)部客人的投訴和詢問(wèn)，并跟進(jìn)以確保問(wèn)題得到圓滿解決。 Handles all guest andinternal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner,following through to ensure problems are resolved satisfactorily. 5.保持對(duì)酒店及海南富力海洋歡樂(lè)世界的設(shè)施、特色和服務(wù)的詳細(xì)認(rèn)知。 Maintains adetailed knowledge of Hotel and Hainan R&F Ocean Paradise’s facilities,features and services. 6.按照酒店的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)接受預(yù)訂和操作系統(tǒng)。 Takes reservationsand operates systems in accordance with hotel standards of performance. 7.協(xié)助操作個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)訂，準(zhǔn)備房間清單和候補(bǔ)預(yù)訂及其他預(yù)訂。 Assists with theprocessing of individual and group reservation, rooming list, waiting list andother reservation.? ? 8.與各相關(guān)部門緊密合作，確保正確的處理所有超額訂房，候補(bǔ)預(yù)訂的情況。 Ensure theproper handling of all overbooking situations and waiting list business,working closely with relevant department. 9.監(jiān)督和跟進(jìn)團(tuán)隊(duì)預(yù)留以及無(wú)房間清單的團(tuán)隊(duì)預(yù)定。 Monitors and followup on group blocks and groups with no room lists.? 10.遵循預(yù)置的可銷售房間數(shù)和房?jī)r(jià)制度。 Adheres to pre-setavailability and rate controls.

崗位職責(zé)/職位描述 1、及時(shí)的處理來(lái)自不同渠道的預(yù)定； 2、每日檢查當(dāng)日所有新預(yù)定，準(zhǔn)確取消或變更的預(yù)定， 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 任職資格： 1、至少2年同等星級(jí)酒店相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟練使用Excel, Word,PowerPoint等行政管理軟件； 3、較好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作； 4、積極主動(dòng)，可接受倒班工作；

崗位職責(zé) 1.按照部門工作程序處理客房的預(yù)訂和酒店相關(guān)咨詢； 2.記錄并處理所有新進(jìn)的預(yù)訂； 3.確保所有與總機(jī)有關(guān)的事宜都作妥善處理； 4.確保所有與預(yù)訂有關(guān)的事宜都作妥善處理； 5.處理取消，更改與未到預(yù)訂（諸如：延住和提早離開(kāi)等等）； 6.悉知房?jī)r(jià)變動(dòng)，特殊安排，各種促銷活動(dòng)和預(yù)訂截止日期； 7.按照標(biāo)準(zhǔn)接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話； 8.準(zhǔn)備報(bào)表； 9.與客戶及其他部門合作，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作等。 崗位要求 1.?大專及以上學(xué)歷，有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2. 掌握運(yùn)用銷售及前臺(tái)電腦系統(tǒng)； 3. 良好的中英文口頭書(shū)面表達(dá)能力； 4. 良好的交流及溝通能力； 5. 獨(dú)立工作的能力及團(tuán)隊(duì)工作的能力

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房預(yù)訂業(yè)務(wù)的日常管理與操作，確保預(yù)訂信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性； 2、監(jiān)督并指導(dǎo)預(yù)訂部的工作流程，優(yōu)化預(yù)訂系統(tǒng)操作，提升預(yù)訂效率； 3、處理客戶預(yù)訂咨詢、變更及取消請(qǐng)求，提供專業(yè)、高效的客戶服務(wù)； 4、定期分析預(yù)訂數(shù)據(jù)，生成報(bào)表，為管理層提供經(jīng)營(yíng)決策支持； 5、協(xié)調(diào)前臺(tái)、銷售、財(cái)務(wù)等部門，確保預(yù)訂信息與各部門無(wú)縫對(duì)接； 6、制定并執(zhí)行預(yù)訂相關(guān)政策和流程，確保符合酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 7、處理客戶投訴及特殊需求，提升客戶滿意度。 【崗位要求】 1、熟悉酒店預(yù)訂系統(tǒng)（綠云）的操作，具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、具備較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠高效處理客戶需求； 3、具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成預(yù)訂任務(wù)； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和問(wèn)題解決能力； 5、能夠適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，具備較強(qiáng)的抗壓能力； 6、具備良好的英語(yǔ)讀寫能力，能夠處理國(guó)際客戶預(yù)訂需求； 7、對(duì)酒店行業(yè)有熱情，愿意長(zhǎng)期發(fā)展。

【崗位職責(zé)】 1、監(jiān)督協(xié)調(diào)下屬員工，確保工作能夠有序地進(jìn)行。 2、確保所有預(yù)訂信息都被規(guī)范，及時(shí)地錄入系統(tǒng)。 3、確保合同價(jià)及保留房實(shí)時(shí)有效。 4、監(jiān)督并控制酒店超額預(yù)訂，確保它在可控制的范圍之內(nèi)。 5、全面了解酒店客房情況，推廣活動(dòng)，整個(gè)酒店的設(shè)施設(shè)備及服務(wù)。 6、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、有1-2年以上同職位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、掌握應(yīng)用銷售及前臺(tái)的電腦系統(tǒng)。 3、良好的執(zhí)行力和溝通技能。 4、保密意識(shí)強(qiáng)，能在多任務(wù)環(huán)境中保持高效和專業(yè)。

【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，為酒店?duì)幦∈袌?chǎng)關(guān)鍵時(shí)機(jī)。 2、協(xié)助酒店公司收益提升，提高市場(chǎng)份額，同時(shí)取得更好的收益。 3、與酒店預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作以推動(dòng)針對(duì)性收入，在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)定中始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對(duì)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在酒店里利用收入管理策略的眼光來(lái)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益提升，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營(yíng)業(yè)預(yù)算及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營(yíng)業(yè)目標(biāo)及行動(dòng)方案的能力。 10、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊(duì)適度減量，更多程度提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開(kāi)收益信息會(huì)，每月召開(kāi)下屬各酒店公司收益管理分析會(huì)。 【崗位要求】 1、必備要求有萬(wàn)豪酒店收益管理經(jīng)驗(yàn)（非預(yù)定部）。 2、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力。 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維。 4、出色的溝通、計(jì)劃管理和問(wèn)題解決能力。 5、對(duì)市場(chǎng)不斷變化較有很好的敏感性。 6、熟練的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫能力。 7、同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

崗位職責(zé) 1、收集客人意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷保持服務(wù)質(zhì)量提高。 2、向客人提供準(zhǔn)確訂房信息。 3、落實(shí)”預(yù)訂未到客人”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 4、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書(shū)寫。 6、預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來(lái)的預(yù)訂情況,客房出租情況并制作預(yù)測(cè)報(bào)表。 7、熟悉處理房間預(yù)訂的程序。 崗位要求 1、本科以上文化程度；2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、普通話清晰，英語(yǔ)書(shū)面和品語(yǔ)表達(dá)較流利； 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時(shí)制作報(bào)表向上級(jí)反饋。 6、具有良好的語(yǔ)言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 7、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷售能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、會(huì)議及餐飲等產(chǎn)品的預(yù)訂管理工作，確保預(yù)訂流程高效準(zhǔn)確； 2、監(jiān)控并分析酒店收益數(shù)據(jù)，制定合理的價(jià)格策略及促銷方案，提升整體收益水平； 3、與銷售、市場(chǎng)等部門協(xié)作，優(yōu)化房態(tài)管理，提高客房入住率及平均房?jī)r(jià)； 4、定期生成收益分析報(bào)告，評(píng)估市場(chǎng)趨勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，為管理層提供決策支持； 5、維護(hù)并優(yōu)化預(yù)訂系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和系統(tǒng)穩(wěn)定性； 6、處理客戶預(yù)訂相關(guān)咨詢及投訴，提升客戶滿意度。 【崗位要求】 1、熟悉萬(wàn)豪酒店預(yù)訂及收益管理流程，具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能熟練使用Excel等工具處理數(shù)據(jù)； 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與各部門高效配合； 4、邏輯清晰，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力； 5、對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)敏感，具備一定的商業(yè)洞察力； 6、有酒店管理系統(tǒng)（如Opera/HPP/GXP/One Yield）操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲及其他營(yíng)收部門的收益管理工作，制定并執(zhí)行收益管理策略，確保酒店收益； 2、分析市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)及客戶需求，調(diào)整定價(jià)策略，優(yōu)化房態(tài)和庫(kù)存管理； 3、監(jiān)控預(yù)訂數(shù)據(jù)、入住率及平均房?jī)r(jià)等關(guān)鍵指標(biāo)，定期生成收益分析報(bào)告，并提出改進(jìn)建議； 4、與銷售、市場(chǎng)及前廳部門緊密合作，協(xié)調(diào)促銷活動(dòng)及價(jià)格政策，確保收益目標(biāo)達(dá)成； 5、運(yùn)用收益管理系統(tǒng)（RMS）及相關(guān)工具，優(yōu)化預(yù)測(cè)模型，提升預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性； 6、參與制定年度預(yù)算及收益目標(biāo)，并跟蹤執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整策略以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)學(xué)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、具備酒店收益管理或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可接受系統(tǒng)培訓(xùn)； 3、熟悉收益管理原理及酒店運(yùn)營(yíng)流程，對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)敏感，具備數(shù)據(jù)分析能力； 4、熟練使用Excel等辦公軟件，有收益管理系統(tǒng)（如IDeaS、Duetto等）操作經(jīng)驗(yàn)者更佳； 5、邏輯清晰，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神； 6、年齡26-46歲，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，抗壓能力強(qiáng)。