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    遵循當(dāng)?shù)卣吆途频瓿绦颍O(jiān)督和指導(dǎo)總機預(yù)訂部在各個方面達到盡可能高的客人滿意度。 Tofollow the local policies and hotel SOP, monitor and guide the GSC &Reservations employees to achieve high level guest satisfaction in all aspects. 擁有完善的專業(yè)知識,管理和監(jiān)督當(dāng)班員工完成所有任務(wù)。 To possesscomprehensive professional knowledge, manage and monitor the employees on dutyto complete all the tasks. ?完善工作計劃并制定實施目標,定期比較實際成果與目標,采取必要的糾正措施,并執(zhí)行相關(guān)職責(zé)的特殊項目的分配,能夠勝任多項任務(wù)并有出色的跟進技能。 Toimprove work plans and set implementation goals, compare actual results withthe goals on regularly, take necessary corrective measures, and assign specialprojects related to responsibilities, handle multiple tasks and possess excellentfollow-up skills. 協(xié)助定期監(jiān)控已確認的團隊用房量和未來的散客預(yù)訂,以確保準確的住房率預(yù)測和更好的收入管理。 Toassist to monitor regularly on the confirmed group rooms inventory and advanceFIT bookings to ensure accurate occupancy forecast and better revenue management. 確保所有預(yù)訂準確及時錄入系統(tǒng),以保證數(shù)據(jù)的完整與銷售客戶產(chǎn)量統(tǒng)計的準確。 Toensure all reservations are properly made to ensure data integrity and accuracyof production tracking of Sales accounts.
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    發(fā)布于 07-31
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    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助人力資源部總監(jiān),進行酒店工作分析、定崗定員定編和組織機構(gòu)的設(shè)計工作。 2、負責(zé)酒店所需各類人才的搜集、貯備、招聘和選拔工作。 3、辦理新員工入職錄用的各種手續(xù)。 4、辦理員工勞動合同的簽訂、續(xù)訂、中止、終止等事宜。 5、收集各部門的人事變動申報,報上級審批。 6、辦理員工的離辭職手續(xù),處理人事糾紛。 7、制作年度勞動人事報表,處理勞動部門年檢工作。 【崗位要求】 1、有相同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、熟悉員工的有關(guān)法規(guī)和條例;掌握教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論。 3、了解酒店員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標準的要求。 4、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 5、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 6、能熟練操作計算機。
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    中式餐飲 | 500-999人
    發(fā)布于 07-30
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    工作職責(zé): 1、每月根據(jù)工作安排,進行巡店,保質(zhì)保量完成巡店任務(wù) 2、按照公司稽核標準(QSC等),檢測門店運營標準是否合格 3、稽核巡店時做到公平公正,嚴格按照公司要求執(zhí)行 4、巡查中發(fā)現(xiàn)門店問題做好收集整理,支持上級決策工作 5、巡店發(fā)現(xiàn)重大和特殊事項,及時向上匯報,做好風(fēng)險防范 6、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,重點是廉潔政策。 任職資格: 1、全日制大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,身心健康,無不良嗜好 有連鎖餐飲工作經(jīng)驗優(yōu)先 2、有良好的溝通表達能力,工作細致、嚴謹、原則性強; 3、具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識,會使用辦公軟件(Word、Excel、PPT) 4、會基礎(chǔ)的視頻拍攝、剪輯。 5、學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行力及責(zé)任心強,以結(jié)果為導(dǎo)向 6、河北本地人
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    崗位職責(zé): 1、負責(zé)品牌體系的搭建與維護; 2、制定全年品牌推廣計劃,對線上、線下活動及宣發(fā)進行統(tǒng)籌策劃; 3、負責(zé)宣發(fā)中的項目策劃、文案、腳本的撰寫; 4、負責(zé)品牌賬號的運營和社群的維護; 5、負責(zé)現(xiàn)場活動的管控與執(zhí)行。 任職資格: 1、專科及以上學(xué)歷,熟練掌握品牌體系搭建與維護的相關(guān)知識,對新媒體運營具備獨到見解; 2、具備創(chuàng)新思維,對營銷時間及營銷節(jié)點敏感,并能快速產(chǎn)生應(yīng)對思路; 3、熟悉酒店行業(yè)品牌管理模式,具備籌備期項目經(jīng)歷。
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    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)規(guī)劃公司的市場發(fā)展策略,把握公司在行業(yè)中的發(fā)展方向,完成公司在行業(yè)中的市場定位,及時提供市場反饋并對公司的市場操作計劃不斷優(yōu)化與完善; 2、通過各種市場推廣手段完成既定的品牌營銷目標,對營銷預(yù)期目標及實際效果負責(zé); 3、負責(zé)大客戶開發(fā)、渠道拓展、商務(wù)洽談、開發(fā)和協(xié)調(diào)各類媒體資源,建立有效的媒介傳播手段等; 4、負責(zé)團隊的建設(shè)與管理,全面安排、管理市場部的年度市場策略和市場計劃; 【崗位要求】 1、學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷; 2、3年以上同崗位經(jīng)驗,具備籌備期項目經(jīng)歷; 3、具備品牌推廣和銷售管控的綜合能力。
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    【崗位職責(zé)】 1.制定及執(zhí)行酒店市場銷售計劃。 2.酒店市場開發(fā)、客源組織和酒店商品客房、餐飲、會議的銷售工作。 3.分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢 ,設(shè)立市場目標。 4.走訪客戶 ,根據(jù)市場變化 ,并不斷改進服務(wù)工作。 5. 審核服務(wù)活動的策劃方案 ,組織員工工作。 6.簽定住房優(yōu)惠協(xié)議、旅行社房價協(xié)議及各種合作協(xié)議、認報刊合同、廣告宣傳服務(wù)協(xié)議。 7.統(tǒng)籌酒店內(nèi)外的公關(guān)宣傳工作;審閱酒店對外發(fā)布的宣傳稿件。 8.對外通過接待、出訪、新聞媒介等 ,對內(nèi)做好各部門的推銷和宣傳活動等 ,管理美工制作 ,以達到酒店經(jīng)營的宣傳目標。 9.按照公司整體要求 ,制定和組織實施公司在市場策劃、銷售管理、客戶服務(wù)和物業(yè)管理的戰(zhàn)略規(guī)劃。 10. 負責(zé)項目可行性比選階段的市場研究、客戶分析、市場定位和營銷推廣方案設(shè)計。 11. 負責(zé)監(jiān)督和考核公司各項目的營銷推廣、銷售進度、銷售回款和客戶服務(wù)等,支持和保障項目實施。 12. 負責(zé)組織營銷推廣、銷售執(zhí)行、客戶服務(wù)等方面專業(yè)人員的培訓(xùn)。 13. 負責(zé)新市場策略開發(fā)。 14. 執(zhí)行市場調(diào)查。 15. 管理新產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)。 16. 制定收益管理方案 17.接受酒店各項培訓(xùn)、考核。 18.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 【任職資格】 1、大專及以上學(xué)歷,具備3年以上同崗位工作經(jīng)驗; 2、具備國際聯(lián)號五星級酒店項目優(yōu)先考慮,具備籌備期項目經(jīng)歷優(yōu)先考慮。
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    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)通過公關(guān)和促銷活動實現(xiàn)集團和酒店定位目標。 2、協(xié)助銷售總監(jiān)開發(fā)公關(guān)促銷計劃及制作預(yù)算。 3、與媒體、本地社區(qū)、客戶及酒店總部保持密切聯(lián)系,代表、宣傳酒店形象。 4、保證所有的宣傳資料和廣告都達到集團的標準,維護酒店的良好形象和定位。 5、開拓并實施公關(guān)活動,負責(zé)制作促銷資料、對媒體宣傳資料及安排在媒體對飯店的報道。 6、開發(fā)并跟進酒店的各項市場活動。 【任職資格】 1、具備至少1個完整的高端商務(wù)酒店項目籌備經(jīng)歷; 2、大專及以上學(xué)歷,具備2年以上同崗位經(jīng)驗。
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    1.? ?在通過日常銷售工作及處理全面的業(yè)務(wù)計劃進而完成預(yù)算收入指標。 Achieve budget revenue targets through daily sales work and comprehensive business planning. 2.? 在工作中,嚴格遵守部門的工作流程標準和要求。并且協(xié)助維持并更新部門的操作手冊和指南。 Assists with the development, maintenance and update of a detailed Department Operations Manual that reflects policies & procedures, work processes and standards of performance within the Division. Ensures annual review to accurately reflect any changes. 3.? 始終確保銷售文件和系統(tǒng)信息的準確性和有效性 Ensures that an efficient and accurate filing system, both manuals as well as electronic, is maintained at all times. 4.? ?確保完成所有銷售報價,合同的記錄 Maintains complete and supported records of all Sales Agreements and Quotations for the Hotel. 5.? 建立有效的文件管理確保完整的生意銷售記錄 Establishes an efficient trace file to ensure that all business booked is properly tracked. 6.? 為銷售主任統(tǒng)計月報表提供準確的銷售記錄 Provides accurate reporting of business booked to the Sales Executive for monthly consolidation. 7.? 當(dāng)有需要時為相關(guān)的客戶或代表安排酒店參觀和招待 Entertains and conducts hotel inspections to relevant representatives/ delegates whenever required. 8.? 建立并維持良好的客戶關(guān)系并且不斷的開發(fā)新的生意機會 Establishes and maintains strong relationship with the established clientele and constantly explores into new business opportunities. 9.? 與相關(guān)的運作部門保持緊密的合作,確保按客人的需要提供準確的服務(wù) Liaises and works closely with the related operation departments ensuring guests requests and expectations are being met. 10. 禮貌和有效率的處理所有客人和內(nèi)部客人的投訴及詢問。如果不能立刻處理該問題或投訴,將確保及時的進行后續(xù)跟進工作 Handles guest and employee enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems.? If no immediate solution can be found, to ensure that the necessary follow-up is conducted in a timely manner. 11.? 保持與客戶以及同事之間積極良好的工作合作關(guān)系 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 12. 完成每月及年度的個人銷售指標 Achieves the monthly and annual personal target contributing to the Sales revenue. 13. 針對酒店的年度商業(yè)計劃,發(fā)展并檢閱個人的銷售計劃。 Develops and reviews Personal Business Plan which is linked to the Hotel’s Annual Business Plan. To maximise employee productivity through the use of multi-skilling, multi-tasking and flexible scheduling to meet the financial goals of the business and expectations of the guests. 14. 進行廣泛的市場競爭者調(diào)查,并且保持良好的酒店產(chǎn)品知識 Conducts extensive competitor research and maintains excellent Product Knowledge of the Hotel. 15. 始終不斷的檢閱本地市場,國內(nèi)市場,國際市場的發(fā)展趨勢,以及競爭對手的銷售側(cè)重點,以確保我們酒店的銷售在市場中保有競爭性和領(lǐng)導(dǎo)地位 Constantly monitors and evaluates local, national and international market trends, and the competitor hotels’ sales initiatives, in order to make sure the hotel’s sales remain competitive and cutting edge. 16. 確保在銷售工作中,無論是通過電話,合同還是書面聯(lián)絡(luò)都要體現(xiàn)出我們酒店的高水準 Ensures a high level of exposure for Hotel through direct sales solicitation via telephone, contracts and written communications. 17. 謹慎的安排有目標性的銷售拜訪計劃 Carefully plans sales calls into defined objectives. 18.? 保持對酒店設(shè)施,特點以及服務(wù)項目的詳細了解 Maintains a detailed knowledge of Hotel facilities, features and services. 19. 進行廣泛的競爭對手的調(diào)查研究并且保持良好的自我產(chǎn)品知識 Conducts extensive competitor researches and maintains excellent Product Knowledge of the hotel. 20. 發(fā)展?jié)撛诘目蛻羧后w,并利用DELPHI系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫安排相應(yīng)而有效的銷售戰(zhàn)略計劃,從而提高酒店在市場上的占有率 Pre-qualifies and targets prospects, utilising Delphi database and develops appropriate and effective sales solicitation strategies to increase hotel’s market share. 21.? 透過專業(yè)的日常電話銷售,尋找新的生意機會。追蹤并識別潛在客戶 Professionally conducts routine telemarketing activities to identify new business opportunities. Follows up sales leads to identify prospect. 22. 會見會別或迎接重要客人的到店或離店 Meets and greets VIP guests upon arrival/ departure. 23. 計劃并安排拜訪對酒店感興趣并有潛力的客戶,從而找尋新的生意機會 Plans and makes Sales trips to the parties concerned which is our current and potential clientele to explore into new business opportunities. 24. 建立堅固客戶關(guān)系,從而了解未來所有計劃活動 Establishes strong contacts to source for information in regard to planned and up coming functions/ events.
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    崗位職責(zé): 1、制定項目全周期開發(fā)計劃、年度計劃、月度計劃,以及各項目關(guān)鍵節(jié)點計劃; 2、梳理項目各專業(yè)職責(zé)及制度流程體系; 3、制定項目績效激勵原則,推動績效激勵制度落地; 4、配合計劃運營部制定本項目經(jīng)營計劃,加強經(jīng)營計劃管控; 5、負責(zé)運營會議組織; 6、負責(zé)制定質(zhì)量控制管理與質(zhì)檢考核辦法及相關(guān)表格,并組織實施; 7、 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其余工作。 任職要求: 1、 熟悉酒店籌備籌開流程,具備相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷; 2、良好的溝通能力,抗壓性強,有很好的團隊合作精神; 3、熟練使用辦公軟件。
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    【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)宴會和會議,展示會等的推銷、預(yù)訂工作; 2、制定宴會銷售的市場推銷計劃、簡歷并完善宴會銷售部工作程序和標準,制定宴會銷售部規(guī)章制度并指揮實施; 3、參加酒店管理人員會議、完成上傳下達工作; 4、安排布置并督導(dǎo)下屬人員的正常工作; 5、建立改善宴會日記、客戶合同存檔、宴會訂單和預(yù)報單的存檔記錄,使之成為有效的工作程序和管理手段; 6、與餐飲部總監(jiān)和行政總廚溝通協(xié)調(diào),共同議定宴會菜單及價格; 7、與其他部門溝通、協(xié)調(diào)、密切配合; 8、定期對下屬進行績效評估,按獎懲制度實施獎懲,并加強對員工的培訓(xùn)工作、提高員工素質(zhì)。 【崗位要求】 1、具有酒店宴會銷售崗位工作經(jīng)驗,特別是包廂宴會的銷售,能結(jié)合行業(yè)特點開展整體市場營銷工作,有一定的客戶積累,團隊合作精神; 2、對高檔宴會的組織及執(zhí)行有豐富的經(jīng)驗; 3、具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力; 4、工作細致、嚴謹,并具有戰(zhàn)略前瞻性思維。
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    【崗位職責(zé)】 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認知和掌握銷售線索。 3、代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動。 4、發(fā)揮創(chuàng)造力,為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻。 5、仔細計劃與客戶的會面,對預(yù)定的客戶實施客戶關(guān)系管理,完成銷售目標。 6、在所負責(zé)的市場區(qū)域內(nèi),監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況。 7、準備銷售報告,確保市場及客戶信息的準確性,以便于工作的跟進。 【崗位要求】 1、具備領(lǐng)導(dǎo)才能,了解所負責(zé)部門對各職位的責(zé)任; 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識; 3、掌握應(yīng)用銷售及前臺的電腦系統(tǒng); 4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國際市場,會議旅游及餐飲銷售; 5、能夠掌握和理解市場和競爭; 6、具備良好的電腦技能,良好的中,英文讀寫能力; 7、良好的人際交往和溝通技巧; 8、獨立工作和團隊工作的能力; 9、3年銷售與市場推廣方面的經(jīng)驗, 包括在國際連鎖酒店的管理經(jīng)驗并有最少2年的銷售經(jīng)理經(jīng)歷
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    Job Purpose 職位描述 Produce a Public Relations Plan which promotes and maintains good public relations in order to maintain the prestigious image of the hotel. Duties involve planning, directing, controlling, coordinating and participating in all Public Relations activities. 制作公關(guān)計劃,促進和保持良好的對外關(guān)系,以保持酒店的聲望。具體任務(wù)包括計劃、指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)和參與所有公關(guān)活動。 Primary Responsibilities 主要職責(zé) · Report the task to DOSM, service for his work arrangement, and try ones best to set the hotel good image. 向市場銷售總監(jiān)報告工作,服務(wù)其工作安排,盡自己所能建立酒店的良好形象。 · Assisting DOSM working, supervise the MARCOM Dept. talent work, and ensure the tasks finish smoothly. 協(xié)助市場銷售總監(jiān)工作,監(jiān)督市場傳媒部的人才工作,并保證該部門工作順利完成。 Knowledge and Experience 知識和經(jīng)驗 · Have more than five years work experiences in hotel and more than three years work experiences of MARCOM 具有五年以上酒店工作經(jīng)驗,并有三年以上市場傳訊工作經(jīng)歷 · Have a whole knowledge and master the facility, service project character, hotel operation guideline and sales strategy 全面了解并掌握酒店的設(shè)施設(shè)備、各種服務(wù)項目、產(chǎn)品特點、酒店經(jīng)營方針及銷售策略等 · Have a good knowledge of news, advertisement, advertising and other professional knowledge, know well about the marketing, and expanding operation, know about the situation of travel area and hotel management knowledge, master the public relation, psychology and physical science and other basic knowledge 掌握新聞、廣告、宣傳等專業(yè)知識,熟悉營銷和推廣業(yè)務(wù),了解旅游業(yè)現(xiàn)狀及酒店管理知識,掌握公共關(guān)系學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué)等基礎(chǔ)知識 · Know well the policy, laws, regulation of government 了解政府有關(guān)政策、法律和條款規(guī)定 · Use foreign language conversation with the foreign customers, and have the ability to read and translate foreign language professional data, possessing strong foreign conversation and write skills 通用外語與外賓進行熟練會話,并能閱讀和翻譯一門外文有關(guān)專業(yè)資料,具有較強的外語會話和寫作能力 · Possess extensive social activity and strong organizing abilities. 具有廣泛的社交活動能力和較強的組織協(xié)調(diào)能力 · Possess good PR visualize 具備良好的公關(guān)形象
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    崗位職責(zé): 1.負責(zé)中餐廳,落實各個時期的工作任務(wù)。 2.制定中餐廳服務(wù)工作規(guī)范及工作制度并確保實施。 3.協(xié)助餐飲部經(jīng)理制定各項餐飲推銷計劃與策略。 4.監(jiān)督員工按照規(guī)范標準對客服務(wù),對員工進行績效評估,實施獎懲制度。 5.處理賓客的投訴,不斷改善服務(wù)質(zhì)量。 6.抓好設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng),嚴格物資管理制度,做好餐廳安全和防火工作。 7.根據(jù)季節(jié)差異、客源情況為廚房制定特色菜單提供建議。 崗位要求: 1.大專以上文化程度;3年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2.精通中餐的業(yè)務(wù)知識,熟練掌握中餐的技能技巧; 3.具有較強的社會活動能力、組織領(lǐng)導(dǎo)工作能力和實際工作能力;善于調(diào)動中餐部各級管理人員的積極性。 4.具有食品原料學(xué)、烹調(diào)學(xué)、食品營養(yǎng)衛(wèi)生和粵菜管理等方面的專業(yè)知識熟悉中餐食品原材料采購、儲藏和廚房生產(chǎn)、中餐廳服務(wù)全過程,善于安排各個環(huán)節(jié)的工作,能保證中餐管理的協(xié)調(diào)發(fā)展。 5.具有中餐食品原材料加工、中餐成本核算方面的知識。掌握各種產(chǎn)品配方 ,各種食品原材料出料率標準,控制產(chǎn)品質(zhì)量和成本消耗。
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    【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測市場需求,為酒店爭取市場關(guān)鍵時機。 2、協(xié)助酒店公司收益最大化,提高市場份額,同時取得更好的收益。 3、酒店預(yù)訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入,在個人和團隊預(yù)定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭,優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化,按照標準執(zhí)行并記錄。 6、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量,節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況,并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。 7、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計劃的能力。 8、具備制訂符合酒店總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 9、負責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程,團隊流量,特別關(guān)注和加強團隊預(yù)留房管理,更好的做好團隊適度減量,最大程度提高收益。 10、根據(jù)酒店收益情況做出分析,每周召開收益會。 【崗位要求】 1、3年以上星級連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗; 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力; 3、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力; 4、對市場不斷變化較有很好的敏感性; 5、具有一定的英語聽說讀寫能力。
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    【崗位職責(zé)】 1、制定本部門預(yù)防性維修保養(yǎng)計劃有效保障酒店設(shè)備、設(shè)施安全經(jīng)濟運行完好。 2、掌握當(dāng)班能源消耗及維修費用,確保酒店最大限度的節(jié)能、節(jié)支。 3、推行節(jié)能運行計劃的實施和運行維修費用預(yù)算的控制。 4、協(xié)助分析工程項目報價單,親臨現(xiàn)場檢查施工與工程進度。 5、協(xié)助工程部經(jīng)理做好消防,安全工作。 6、協(xié)助建立完整的設(shè)備技術(shù)檔案和維修檔案。 【崗位要求】 1、大專及以上文化程度;2年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、需具備五星級高端商務(wù)酒店籌備期經(jīng)驗; 3、裝修裝飾方向優(yōu)先考慮
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    Job Purpose 職位描述 The incumbent in the position is responsible for the design and artwork production of the hotel’s collateral material and other graphic work that are required and relevant to sales & promotions of hotel products and services. Coordinates between the hotel and its suppliers to ensure all works are in line with brand standard and are completed on time. Assist PR Manager to complete all daily responsibilities and special tasks as directed. 該職位負責(zé)酒店資料的設(shè)計和美術(shù)制作,以及與酒店產(chǎn)品和服務(wù)的銷售和推廣相關(guān)的其他平面工作。協(xié)調(diào)酒店與供應(yīng)商之間的工作,確保所有工作符合品牌標磚并按時完成。協(xié)助公關(guān)經(jīng)理完成日常和特殊任務(wù)。 Primary Responsibilities 主要職責(zé) ·Collateral 印刷品設(shè)計 ·Advertisement 廣告設(shè)計 ·Leaflet 單張設(shè)計 ·E-poster 電子海報 ·Other artwork 其他制作 ·In-house photography 內(nèi)部拍攝 ·Perform other related duties & special projects as assigned by the supervisor 隨時執(zhí)行上級分配的其他相關(guān)任務(wù)或特殊項目 Knowledge and Experience 知識和經(jīng)驗 ·Minimum of 1 year International hotel Graphic Designer experience 最少兩年國際品牌酒店美工經(jīng)驗 ·Excellent computer skills (including hardware and software) 優(yōu)秀的電腦技巧(包括硬件及軟件) ·Excellent designing skills, know the popular design software such as Photoshop, CorelDraw, in-design, freehand, etc. 優(yōu)秀的設(shè)計技巧,熟練運用大眾化的設(shè)計軟件,如Photoshop、CorelDraw、in-design、 freehand等 ·Arts college graduate or above 美術(shù)學(xué)院或以上??飘厴I(yè)
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    【崗位職責(zé)】 1、?依據(jù)集團待客的服務(wù)標準向酒店客人提供高效禮貌的服務(wù)。 2、?負責(zé)培訓(xùn)和指導(dǎo)部門新員工。 3、?確保高效的客人登記入住、退房和電話服務(wù)。 4、遵守賓客服務(wù)接待規(guī)章制度,確保按照政策程序建立賓客服務(wù)接待程序,即使用適當(dāng)?shù)墓碴P(guān)系技巧,對待客人禮貌且專業(yè),建立適當(dāng)?shù)纳矸葑R別和信用識別程序,正確處理所有入賬操作、現(xiàn)金交易、賬戶結(jié)算和存款。? 5、觀察前廳部和客房調(diào)配人員的工作,確保按照現(xiàn)行的政策程序完成本職工作。 6、時到達工作地點,穿著全套制服。 7、查看當(dāng)天預(yù)計將入住的客人并檢查所有貴賓預(yù)訂和特殊預(yù)訂要求,確保貴賓預(yù)先登記、為貴賓排房并通知其他部門分配客房。 8、確保每日填寫各項必要的報告和表格。 【崗位要求】 1、良好的溝通能力,良好的寫作能力。 2、具備良好的英語口語和書寫能力。 3、熟練使用微軟辦公軟件和前廳系統(tǒng)。 4、具備良好的解決問題和組織能力。 5、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力。
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    確保總機預(yù)訂部的運作符合公司的相關(guān)策略,正確的執(zhí)行酒店規(guī)章。 To ensure that the GSC& Reservations activities are aligned with the respective Corporate Strategy,and that the hotel actions have been implemented where appropriate. 確保所有總機預(yù)訂部員工為其他部門的同事提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),工作的支持與合作。 To ensurethat all GSC & Reservations employees provide excellent service, supportand cooperation to internal customers of other departments as appropriate. 輔助并培訓(xùn)總機預(yù)訂部整個團隊如何處理和解決內(nèi)部及外部的詢問和問題。 To assist andtrain the GSC & Reservations team to handle and resolve internal / externalenquiries and issues. 確保及時與準確報告與客房預(yù)訂相關(guān)的財務(wù)信息。 Toensure timely and accurate reporting of financial information related to roomreservations.? 協(xié)助總機預(yù)訂部門預(yù)算的準備和定期的更新,與前廳部經(jīng)理密切合作,確保符合預(yù)算目標,有效的控制成本。 To assist with the preparationand regular update of the GSC & Reservations Departmental Budget in closecooperation with the Front Office Manager, ensuring targets are met and costsare effectively controlled. 確保Opera及其它所有銷售渠道的酒店信息準確一致,建立和維護系統(tǒng)相關(guān)價格代碼并跟進商務(wù)散客合同掛價。 To ensure thatinformation in Opera and all distribution channels are consistent and accurate,create and maintain the related rate codes, follow up the annual business contractsaccordingly. 確保適時維護PMS和其它預(yù)訂渠道的所有預(yù)訂信息,及時合并重復(fù)的客史記錄,識別并跟進所有的差異信息。 To ensure allreservations information in PMS, Reserve and other reservation channels areproperly maintained, duplicate guest history records are merged, anddiscrepancies are identified and addressed. 評估與識別新預(yù)訂的潛在生意,與銷售保持溝通以發(fā)展新客戶。 To evaluate and identifybusiness potential of new bookings and liaise with Sales for businessdevelopment. 確保所有預(yù)訂準確及時錄入系統(tǒng),以保證數(shù)據(jù)的完整與銷售客戶產(chǎn)量統(tǒng)計的準確。 To ensure allreservations are properly made to ensure data integrity and accuracy ofproduction tracking of Sales accounts. 了解員工培訓(xùn)需求并規(guī)劃培訓(xùn)程序,以確保部門員工具有多種工作技能,擁有必要的業(yè)務(wù)技能以便高效的完成工作;明確培訓(xùn)計劃并對團隊成員進行培訓(xùn),并確保所有的培訓(xùn)都記錄存檔且及時提交給人力資源部。 To identify trainingneeds and plan training programs to ensure departmental employees are multiskilled and have necessary skills to perform duties with maximum efficiency;clarify the training topics and train all the employees accordingly, make sureall the training records are filled and pass to the HR on time.
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    一、崗位職責(zé): 1、負責(zé)酒店營銷活動的策劃及文案撰寫工作; 2、負責(zé)視頻號、抖音、小紅書等新媒體平臺視頻拍攝及運營工作; 3、負責(zé)酒店品牌及相關(guān)宣傳; 4、負責(zé)做好酒店社群運營日常維護、活動宣傳與粉絲粘性維護工作。 二、任職資格: 1、廣播傳播學(xué)、新聞、中文等專業(yè)優(yōu)先,文字功底強,??埔陨蠈W(xué)歷; 2、熱愛社交媒體運營,有文案、策劃、視頻拍攝實習(xí)或工作經(jīng)歷優(yōu)先; 3、愛學(xué)習(xí)、責(zé)任心強,語言表達、溝通能力和抗壓能力強。
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 2000人以上
    發(fā)布于 08-01
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    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)規(guī)劃公司的市場發(fā)展策略,把握公司在行業(yè)中的發(fā)展方向,完成公司在行業(yè)中的市場定位,及時提供市場反饋并對公司的市場操作計劃不斷優(yōu)化與完善; 2、通過各種市場推廣手段完成既定的品牌營銷目標,對營銷預(yù)期目標及實際效果負責(zé); 3、負責(zé)大客戶開發(fā)、會議、渠道拓展、商務(wù)洽談、開發(fā)和協(xié)調(diào)各類媒體資源,建立有效的媒介傳播手段等; 4、負責(zé)團隊的建設(shè)與管理,全面安排、管理市場部的年度市場策略和市場計劃; 【崗位要求】 1、學(xué)歷要求:大專以上學(xué)歷,廣告、市場營銷、新聞、大眾傳播等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、工作經(jīng)驗及年限:五年以上酒店市場管理工作經(jīng)驗,3年以上市場營銷負責(zé)人工作經(jīng)驗 3、培訓(xùn):戰(zhàn)略管理、組織變革管理、管理能力開發(fā)、市場營銷及談判技巧等方面的培訓(xùn) 4、專業(yè)技能:對市場營銷工作有深刻認知,有較強的市場感知能力、敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力、密切的媒體合作關(guān)系 5、通用技能(計算機/語言等)熟練使用辦公軟件。普通話標準流利 6、職業(yè)素養(yǎng)及勝任能力要求:高度的工作熱情,良好的團隊合作精神,有較強的觀察力和應(yīng)變能力、出色的人際溝通能力、團隊建設(shè)能力、組織開拓能力 7、有度假型酒店經(jīng)驗優(yōu)先
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發(fā)布于 07-31
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    崗位職責(zé) 1. 市場開發(fā)與客戶拓展 - 開發(fā)新客戶資源(如企業(yè)、旅行社、會展公司等),建立長期合作。 - 拜訪潛在客戶(線下/線上),推廣酒店客房、會議室、餐飲等產(chǎn)品。 - 參與行業(yè)展會、招商活動,提升酒店品牌曝光度。 2. 銷售目標達成 - 完成月度/季度銷售指標(如客房預(yù)訂量、會議場地出租率、餐飲銷售額)。 - 制定個性化銷售方案(如團體優(yōu)惠、長包房協(xié)議、婚宴套餐)。 3. 客戶關(guān)系維護 - 定期回訪重點客戶(如大企業(yè)、協(xié)議單位),了解需求并跟進服務(wù)。 - 處理客戶投訴與特殊需求(如VIP接待、定制化活動)。 4. 合同談判與簽訂 - 與客戶協(xié)商合作條款(價格、付款方式、取消政策等),簽訂銷售協(xié)議。 - 協(xié)調(diào)法務(wù)、財務(wù)部門審核合同,確保合規(guī)性。 5. 數(shù)據(jù)分析與報告 - 統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)(如客戶轉(zhuǎn)化率、營收貢獻),提交周/月銷售報表。 -分析市場趨勢和競爭對手動,提出優(yōu)化建議。 6. 跨部門協(xié)作 - 與前廳部、餐飲部協(xié)調(diào)客戶接待細節(jié)(如房間預(yù)留、菜單定制)。 - 協(xié)助市場部制定促銷活動(如節(jié)假日套餐、線上推廣)。?? 崗位要求 1、具備優(yōu)秀的銷售技能和技巧。 2、通過探討和聆聽,具備善于發(fā)掘客戶需求的能力。 3、具備果斷、自律的性格 4、具備高度的自信心,工作的熱情和主動權(quán)。 5、擅長交際 6、擅長與不同的人打交道 7、懂得運用心里學(xué)技巧 8、具備銷售的相關(guān)經(jīng)驗 9、酒店專業(yè)或相關(guān)經(jīng)驗的優(yōu)先
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    發(fā)布于 08-01
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    崗位職責(zé): 1. 在工作過程中保持高度的客戶服務(wù)意識。 2. 微笑服務(wù),協(xié)助顧客就座。???????????? 3. 工作態(tài)度積極,主動解決問題,能夠始終清晰的與客人或同事進行交流。 4. 熟悉掌握菜單及飲料單上的內(nèi)容,并可以詳細的給客人做出解釋。 5. 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業(yè)時間 6. 在客人進入或離開餐廳是都面帶微笑并問候客人,無論在任何服務(wù)區(qū)內(nèi)。 7. 將服務(wù)客人放在首位。 崗位要求: 1.身高168-173厘米,體重60公斤以下,五官端正、身材勻稱、氣質(zhì)端莊,無紋身、刺青等; 2.綜合素質(zhì)較高,成熟穩(wěn)重,業(yè)務(wù)能力較強,形象氣質(zhì)較好,有較強的應(yīng)變能力 3.具備政務(wù)接待經(jīng)驗優(yōu)先考慮
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    【崗位職責(zé)】 1、按照市場傳訊經(jīng)理的指示,負責(zé)設(shè)計、美工制作、酒店宣傳用品、市場推廣以及與酒店服務(wù)有關(guān)的宣傳品設(shè)計。負責(zé)供應(yīng)商與酒店之間的溝通,確保所有出品準時完成,并符合酒店集團標準。協(xié)助市場傳訊經(jīng)理日常工作和分配下的特別任務(wù)。 【崗位要求】 1、按照飯店宣傳品和廣告的標準制作美工設(shè)計。 2、為市場傳訊總經(jīng)理提供所有宣傳品和廣告的設(shè)計方面的技術(shù)支持。 3、準備每周工作報告至市場傳媒部門。 4、維護酒店形象。 5、負責(zé)公關(guān)活動的攝影及照片的剪輯。 6、更新和維護酒店圖片庫,聽從直接匯報人指揮進行必要工作。 7、負責(zé)所有的設(shè)計工作包括設(shè)計、排版、影印和印刷。 8、監(jiān)督酒店所有宣傳品的質(zhì)量。 9、參加酒店促銷活動 10、與市場傳訊經(jīng)理工作,確保在所有酒店宣傳品、廣告及媒體報道都給酒店帶來最優(yōu)良的形象宣傳。 11、遵守酒店酒店的員工守則。 12、遵守酒店酒店的程序及政策。
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    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。
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    【崗位職責(zé)-培訓(xùn)經(jīng)理】 1、制定并完善酒店各項培訓(xùn)管理制度。 2、協(xié)助上級進行全酒店各部門日常培訓(xùn)需求分析。 3、負責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作。外請人員來店培訓(xùn)的服務(wù)工作。 4、負責(zé)全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質(zhì)意識及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 5、收取各部門季度、月度培訓(xùn)計劃、初審工作。 6、協(xié)助上級培訓(xùn)各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)負責(zé)人培訓(xùn)技巧和知識。 7、編輯最新酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 【崗位職責(zé)-人事經(jīng)理】 1、協(xié)助人力資源部總監(jiān),進行酒店工作分析、定崗定員定編和組織機構(gòu)的設(shè)計工作。 2、負責(zé)酒店所需各類人才的搜集、貯備、招聘和選拔工作。 3、辦理新員工入職錄用的各種手續(xù)。 4、辦理員工勞動合同的簽訂、續(xù)訂、中止、終止等事宜。 5、收集各部門的人事變動申報,報上級審批。 6、辦理員工的離辭職手續(xù),處理人事糾紛。 7、制作年度勞動人事報表,處理勞動部門年檢工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有相同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉員工的有關(guān)法規(guī)和條例;掌握教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論。 3、了解酒店員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標準的要求。 4、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 5、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 6、能熟練操作計算機。
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