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酒店管理，成本控制 1、分工負責酒店的運營管理（前廳、客房、安保和工程，和外包餐飲對接）工作，對總經(jīng)理負責。 2、組織制（修）訂酒店運營程序、服務標準、管理規(guī)范，監(jiān)督各級管理人員按照規(guī)范要求恪守職責，確保酒店服務質(zhì)量。 3、與酒店營銷部密切配合，以保證酒店經(jīng)營目標的實現(xiàn)。 4、主持每天的工作例會，聽取酒店運營情況匯報，及時協(xié)調(diào)處理運營中的各種問題。 5、組織協(xié)調(diào)各運作部門的協(xié)同配合，確保酒店的各項服務產(chǎn)品符合顧客的需求并滿意。 6、及時處理賓客的投訴，代表酒店總經(jīng)理和賓客進行溝通，有權(quán)采取酒店最小損失方案給予投訴者能夠接受的致歉方案。 7、組織安排管理人員的當值工作，督促檢查值班經(jīng)理履行工作職責，確保酒店運營24小時管理無空檔。 8、組織處理酒店運營過程中發(fā)生的各種突發(fā)事件。 9、完成總經(jīng)理交辦的其它工作。 其他要求

崗位職責: 協(xié)助監(jiān)管酒店餐飲運營的各方面工作，確保已打造的餐飲品質(zhì)和賓客服務標準，以及部門的收入和利潤目標。遵守當?shù)氐男l(wèi)生和安全法規(guī)，或其它適用的規(guī)定，以及品牌規(guī)范和當?shù)氐囊?guī)章制度。協(xié)助處理餐飲部門的日常事物，通報餐飲總監(jiān)或其代理不需要其處理的主要決定和其它相關(guān)信息，在餐飲總監(jiān)或餐飲經(jīng)理缺席時代理其職責。 任職資格: 30周歲～50周歲。 男女不限。 男：身高1、68m～1、75m；女：身高1、60m～1、70m。 品貌端正，身體健康。 富有責任心、進取心，性格沉穩(wěn)，處事公正，具有良好的禮儀素養(yǎng)。 大學專科（含）以上學歷，接受過酒店經(jīng)營管理專業(yè)培訓。 至少三年以上高星級酒店餐飲管理工作經(jīng)驗。 熟練掌握餐飲管理工作技巧、熟悉餐飲服務藝術(shù)及廚房管理工作技能；具有財務管理的基本知識，具備最新市場營銷理念、創(chuàng)新意識；具有良好的人際關(guān)系和較強的工作協(xié)調(diào)能力。 有良好的語言表達能力，口才好，以及良好的英語會話和書寫能力。 榮盛企業(yè)文化、單店員工手冊、酒店制訂的各項制度。 崗位職責、餐飲、康樂各崗位SOP、餐飲、康樂各崗位管理制度、餐飲、康樂各崗位質(zhì)量標準。

‘’阿那亞人才繼任計劃‘’，旨在培養(yǎng)將成為阿那亞未來酒店這一業(yè)態(tài)總經(jīng)理的高潛人才。通過為期 1-3 年的定向培養(yǎng)，協(xié)助酒店總經(jīng)理開展各項專題工作，酒店總經(jīng)理一對一帶教，將高潛人才培養(yǎng)成為公司未來發(fā)展的中堅力量。 崗位職責： 1、負責起草、修改、審核、整理日常公文、報告等相關(guān)文書資料； 2、負責檢查、督促酒店總經(jīng)理布置的工作任務的落實、執(zhí)行狀況報告等； 3、協(xié)助酒店總經(jīng)理管理各分支機構(gòu)內(nèi)部運營管理工作； 4、協(xié)助酒店總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策； 5、負責酒店總經(jīng)理的行程安排、會議安排，協(xié)助總經(jīng)理對各部門工作進行溝通協(xié)調(diào)； 6、負責公共關(guān)系維護，協(xié)助酒店總經(jīng)理處理外部公共關(guān)系（政府、重要客戶等）； 7、負責處理酒店總經(jīng)理交辦的其他任務。 任職資格： 1、統(tǒng)招碩士及以上學歷，有海外背景，市場類、經(jīng)濟類、財務類、管理類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、學習成績優(yōu)異，有2-3年國內(nèi)外知名品牌五星級酒店工作經(jīng)驗，有海外知名品牌五星級酒店同崗位經(jīng)驗優(yōu)先； 3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)，資源整合，內(nèi)外部協(xié)作能力和應變能力； 4、性格開朗活潑、積極向上，善于表達、邏輯清晰、具有全局思維、高度責任感和團隊合作精神； 5、具有強烈的學習和成長意愿，有較強的抗壓能力； 6、能夠適應頻繁出差或者長期異地外派的工作安排。

崗位職責 1、服從公司的統(tǒng)一領(lǐng)導，負責本店的全面工作，執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度及行政命令。 2、及時準確地向公司反映經(jīng)營中遇到的各種問題。 3、負責制定服務規(guī)范、程序和推銷策略，報營運部核準后負責組織實施。業(yè)務上精益求精，不斷提高管理水平。 4、審閱當天的營業(yè)報表，進行營業(yè)分析，做出相應的經(jīng)營決策，并保證營業(yè)款安全。 5、經(jīng)常組織調(diào)料師、大堂主管、領(lǐng)班等，根據(jù)就餐客人的意見，改進和提高服務、菜品質(zhì)量。 6、督促完成本店日常經(jīng)營工作，按時作好考勤記錄，月末編制員工考勤表，檢查員工出勤情況、儀容、儀表、個人衛(wèi)生。 7、熱情待客、態(tài)度謙和，常與客人溝通，征詢反饋意見，妥善處理客人的投訴，不斷提高服務質(zhì)量。 8、加強現(xiàn)場管理，營業(yè)時間堅持在一線，全面掌握店內(nèi)營業(yè)情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決營業(yè)中出現(xiàn)的各種問題。 9、加強財產(chǎn)管理，掌握和控制好物品的使用情況，減少費用開支和物品損耗，嚴控成本，杜絕浪費。 10、認真抓好服務質(zhì)量、菜品質(zhì)量、食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、治安安全、防火安全等幾個主要環(huán)節(jié)工作,責任到人，嚴防各類安全事故發(fā)生。 11、隨時檢查設備運行狀況，餐具、器具使用情況，及時保養(yǎng)、維護、更換，認真執(zhí)行店內(nèi)開支上報制度，超出職權(quán)范圍的先請示后執(zhí)行。 12、加強員工在崗培訓工作，定期組織員工以老帶新學習服務技能及營銷知識。 13、定期組織培訓員工業(yè)務技能，不斷的學習各項規(guī)章制度，增強本店凝聚力和競爭力。 14、定期組織店內(nèi)管理層召開管理會議。 崗位要求 1、具有同行工作經(jīng)歷5年以上； 2、良好的組織、協(xié)調(diào)、團隊建設、管理能力； 3、具備酒店內(nèi)部管理能力，對外銷售市場開拓能力，外圍關(guān)系維護能力等相關(guān)的綜合能力。

1、?負責鮮鮮坊大宗業(yè)務的承接、洽談、咨詢工作，擬定合同條款，簽署銷售協(xié)議。 2、?負責協(xié)議客戶的開發(fā)和維護，做好客人與店面之間的信息傳遞，滿足客戶需求。關(guān)注賓客信息的反饋，及時對客戶提出的關(guān)于產(chǎn)品和服務等問題進行回應。 3、?負責酒店季節(jié)產(chǎn)品的銷售，粽子、月餅、春節(jié)禮盒等熟知產(chǎn)品賣點，做好推介銷售工作。向賓客提供鮮鮮坊產(chǎn)品及促銷活動的信息，提高產(chǎn)品銷售，廣泛爭取客源。 4、?負責大客戶開發(fā)與維護，與店長配合做好店內(nèi)產(chǎn)品的推廣和客戶的開發(fā)，尤其針對大客戶的挖掘。 5、?負責自己客戶應收款的回收，嚴格遵守酒店財務制度，清楚了解客戶發(fā)生的賬款，及時與財務溝通。 6、?負責協(xié)助門店做好對客的服務接待工作，與客人主動交流，收集客人對產(chǎn)品的意見和需求。

【崗位職責】 1、全面負責門店日常運營管理，包括人員調(diào)配、排班考勤、服務標準執(zhí)行及店面形象維護； 2、制定并落實門店銷售計劃，分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，優(yōu)化運營策略以提升業(yè)績； 3、監(jiān)督食品質(zhì)量、衛(wèi)生安全及成本控制，確保符合公司標準及法律法規(guī)； 4、負責員工培訓、績效考核及團隊建設，提升員工專業(yè)能力與服務意識； 5、處理顧客投訴及突發(fā)事件，維護品牌形象與客戶關(guān)系； 6、執(zhí)行公司營銷活動，跟進市場動態(tài)，提出改進建議。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，餐飲管理、酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上餐飲行業(yè)工作經(jīng)驗，其中至少1年同崗位管理經(jīng)驗； 3、熟悉餐飲運營流程，具備出色的成本控制及數(shù)據(jù)分析能力； 4、年齡25-35歲，溝通協(xié)調(diào)能力強，能承受高強度工作壓力；對酒水有一定了解 5、具備團隊管理經(jīng)驗，擅長激發(fā)員工積極性； 6、責任心強，執(zhí)行力高，能靈活應對突發(fā)情況。

【崗位職責】 1、 全面負責酒店的經(jīng)營管理。 2、 建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。 3、 負責實現(xiàn)酒店的營業(yè)收入指標和利潤指標。 4、 負責制定酒店的經(jīng)營預算和決算，提出更新改造和投資計劃。 5、 落實酒店年度財務預算，向各部門下達年度工作指標。 6、 督促酒店維修保養(yǎng)工作和酒店安全管理工作。 7、 負責做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,樹立酒店良好形象。 8、 做好酒店機構(gòu)設置、員工編制及重要人事變更。 9、 指導培訓工作，培養(yǎng)人才，提高整個酒店的服務質(zhì)量和員工素質(zhì)。 【崗位要求】 1、 大專以上學歷，酒店管理等相關(guān)管理專業(yè)。 2、 從事連鎖星級酒店管理工作8年以上，具有5年以上相關(guān)高層管理工作經(jīng)驗。 3、 熟悉酒店各部門服務及管理流程。 4、 善于管理和經(jīng)營團隊，事業(yè)心強。 5、 有較強的溝通、計劃、決策和綜合判斷能力。

1.明確部門經(jīng)營總目標，制定大堂吧/鮮味屋各項工作計劃，經(jīng)營預算 2.負責大堂吧/鮮味屋營業(yè)成本控制，提高經(jīng)濟效益，每日審核大堂吧/鮮味屋營業(yè)收入與財務報表，分析營業(yè)情況，對物料用品、原料消耗、設施設備使用、人員崗位分配等實施控制 3.負責制定大堂吧/鮮味屋各項工作條例，服務規(guī)程和標準并督導實施，要求科學、具體、明確、有效落實各項服務標準，嚴格執(zhí)行標準服務做好督導實施工作，在工作中不斷檢查分析，逐步改進調(diào)整與完善 4.負責制定員工培訓計劃并親自組織實施，配合質(zhì)檢部與餐飲部培訓計劃安排，并按計劃實施培訓，按照各崗位服務標準與技能要求進行培訓，以提高員工素質(zhì)、專業(yè)知識、服務意識、服務技巧為主要目標，親自組織督導任教 5.做好部門的考勤的檢查工作，按酒店規(guī)定實施獎懲，注意參與工作，加強員工工作督導與思想溝通，穩(wěn)定員工隊伍；處理下屬員工調(diào)班、休假、請假、加班、申領(lǐng)物品的日常事務，與績效評估，確保工作有序進行 6.負責安排大堂吧/鮮味屋高級主管的班次與崗位任務，做好督導與激勵工作，根據(jù)業(yè)務需求，合理安排班次，達到節(jié)約人力和提高效率的目標 7.主持大堂吧/鮮味屋每周一會議，完成上傳下達工作，了解業(yè)務情況，協(xié)調(diào)大堂吧/鮮味屋各崗位工作關(guān)系，并做好大堂吧/鮮味屋與各廚房、庫房、財務、及其他部門、外界社會的溝通協(xié)調(diào)，保證營業(yè)正常進行負責處理日常賓客投訴和意外事件，建立良好賓客關(guān)系，處理方法按酒店有關(guān)規(guī)定進行，要求重視賓客兼顧酒店，靈活處理，及時處理并向上級匯報，做總結(jié)記錄歸檔備查，防止類似問題再次發(fā)生，建立良好客源關(guān)系，維護酒店聲譽 8.嚴格執(zhí)行酒店的收銀程序，并親臨收銀點監(jiān)督、檢查收銀程序的執(zhí)行情況 9.負責完成上級交派的其他任務

【崗位職責】 1、全面負責門店日常運營管理，包括員工排班、客戶接待、服務流程監(jiān)督等，確保門店高效運轉(zhuǎn) 2、制定并執(zhí)行銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成月度/季度業(yè)績目標，提升門店營業(yè)額 3、負責新老客戶維護與開發(fā)，建立客戶檔案，定期回訪并處理客戶投訴 4、監(jiān)督門店衛(wèi)生、安全及設備維護，確保符合行業(yè)標準及公司要求 5、負責員工培訓與考核，提升團隊專業(yè)技能與服務意識 6、控制門店成本，合理管理庫存，降低損耗 7、執(zhí)行公司營銷活動方案，及時反饋市場動態(tài)與競爭信息 【崗位要求】 1、年齡20-30歲，形象氣質(zhì)佳，具備良好的職業(yè)素養(yǎng) 2、2年以上美容行業(yè)工作經(jīng)驗，1年以上管理崗位經(jīng)驗優(yōu)先 3、熟悉美甲美睫門店運營流程，掌握基礎技術(shù)知識與產(chǎn)品知識 4、具備較強的銷售能力與客戶服務意識，能獨立完成業(yè)績目標 5、優(yōu)秀的團隊管理能力，能有效激勵員工并處理突發(fā)問題 6、工作細致負責，具備較強的執(zhí)行力和抗壓能力 7、熟練使用辦公軟件，具備基礎數(shù)據(jù)分析能力

工作內(nèi)容： 1. 參與制訂酒店運營制度及相關(guān)流程規(guī)范，負責相關(guān)制度管理、流程、標準規(guī)范在酒店運營過程中落實執(zhí)行并優(yōu)化更新。 2. 負責組織、協(xié)調(diào)酒店各職能部門，共同確保運營目標的實現(xiàn)，并不斷提升服務質(zhì)量。 3. 制定和實施酒店各部門的運行計劃、預算計劃，下達各部門的運行管理目標； 4. 全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支； 5. 督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理； 6. 全面負責酒店的運營、管理，保障客房利益； 7. 對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責，及時掌握新的規(guī)范、條例，因地制宜的實施好各種防范工作； 8. 熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。 任職要求： 1. 本科學歷，45歲以下，性別不限，旅游、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2. 從事酒店工作5年以上，具有1年以上同崗位管理經(jīng)驗； 3. 熟悉酒店各部門服務及管理流程，了解行業(yè)動態(tài)，有清晰的酒店經(jīng)營思路； 4. 熟悉客房部專業(yè)知識；熟悉客房管理工作、掌握客房服務流程和質(zhì)量標準； 5. 具備良好的人際交往能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力以及解決復雜問題的能力； 6. 具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務管理經(jīng)驗；

服務員招聘 —、招聘崗位 火鍋店服務員（全職） 二、崗位職責 負責顧客的接待、引導和服務，確保顧客得到及時、周到的服務體驗。 三、任職要求 年齡在18-35歲之間，身體健康，形象良好。最好有工作經(jīng)驗。具備良好的溝通能力和服務意識，能夠熱情、耐心地對待顧客。有團隊合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作任務。 四、薪資福利：面議

崗位職責： 1.做好門店客戶渠道維護， 2.完成所帶門店的業(yè)績目標。 3.做好門店的會員管理和新客留存。 4.精通團隊管理、商品管理、客戶管理，熟悉店務管理，注重執(zhí)行能力。 5.做好門店各個人員的培訓發(fā)展晉升、以及每月的各項任務和業(yè)績指標。 6.做好門店的口碑推廣，開拓市場資源，加強市場活動力度，引導顧客進店。 崗位要求： 1.形象氣質(zhì)佳，年齡25-40歲之間。 2.經(jīng)驗：至少3年以上美容行業(yè)工作經(jīng)驗，有美容店店長管理經(jīng)驗者優(yōu)先。3.具備一定的客戶管理的能力，且熟悉美業(yè)店務的各項流程。 4.有全局觀念，處理事情的應變能力，抗壓能力強。 薪資待遇：保底底薪+提成+獎金。綜合年保底薪資12萬以上。

崗位職責： 1.做好門店客戶渠道維護， 2.完成所帶門店的業(yè)績目標。 3.做好門店的會員管理和新客留存。 4.精通團隊管理、商品管理、客戶管理，熟悉店務管理，注重執(zhí)行能力。 5.做好門店各個人員的培訓發(fā)展晉升、以及每月的各項任務和業(yè)績指標。 6.做好門店的口碑推廣，開拓市場資源，加強市場活動力度，引導顧客進店。 崗位要求： 1.形象氣質(zhì)佳，年齡25-40歲之間。 2.經(jīng)驗：至少3年以上美容行業(yè)工作經(jīng)驗，有美容店店長管理經(jīng)驗者優(yōu)先。3.具備一定的客戶管理的能力，且熟悉美業(yè)店務的各項流程。 4.有全局觀念，處理事情的應變能力，抗壓能力強。 薪資待遇：保底底薪+提成+獎金。綜合年保底薪資12萬以上。

要求有酒店管理和酒店運營經(jīng)驗，薪資外還有績效提成

配合工作

管理華住集團在千島湖，建德，桐廬 旗下漢庭，全季，桔子品牌酒店。

1 全面負責酒店的經(jīng)營管理工作，領(lǐng)導各部門員工完成酒管公司對酒店下發(fā)的各項計劃目標； 2 編制酒店的經(jīng)營預算（包括收入、人力、營銷等），嚴格控制經(jīng)營成本和各種費用開支； 3 負責酒店團隊的建立、培訓及培養(yǎng)酒店的人才梯隊，確保服務質(zhì)量和團隊素質(zhì)的穩(wěn)步提升； 4 根據(jù)市場變化和發(fā)展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制； 5 全面負責安全管理，抓好食品衛(wèi)生，消防安全等工作，確?？腿撕蛦T工的人身、財產(chǎn)安全； 6關(guān)注并不斷提升團隊建設的機制； 7完成酒店管理公司交辦的其他工作。 任職要求 1、熟悉中檔型酒店操作流程，對OTA渠道有超強的精細化運營能力；管理或從事前廳、銷售等部門者優(yōu)先，要具備與業(yè)主的溝通能力 ； 2、1-3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗 （中檔酒店總經(jīng)理相關(guān)經(jīng)驗2年以上）； 3、具備務實、高效的工作精神； 4、具有一定的酒店籌建經(jīng)驗 5、年齡25-40歲

【崗位職責】 1、負責酒店人員招聘工作； 2、負責員工培訓和人事管理工作； 3、組織市場調(diào)研、編制市場銷售計劃、上報酒店菜價方案和當年的經(jīng)營預算； 4負責落實酒店宣傳和促銷資料； 5、負責酒店的銷售工作； 6、根據(jù)酒店物品配備標準，編制物品采購清單，上報總經(jīng)理審批； 7、跟蹤落實酒店統(tǒng)一采購物品到位； 8、負責酒店自購物品市場詢價，編制自購物品采購預算，上報總經(jīng)理審批； 9、按計劃負責自購物品采購計劃； 10、根據(jù)酒店的運營標準，結(jié)合酒店的具體實際，制定酒店運營管理的實施細則，培訓到每個員工； 11、負責安排酒店清潔工作； 12、酒店周邊關(guān)系協(xié)調(diào)； 13、完成總經(jīng)理安排的其他工作。 【崗位要求】 1、大專學歷 1年以上酒店經(jīng)營、管理經(jīng)驗； 2、熟悉經(jīng)營和管理系統(tǒng)； 3、了解當?shù)叵嚓P(guān)政策法規(guī)； 4、誠信，敬業(yè)，注重工作結(jié)果； 5、出色的溝通能力和團隊建設能力，有親和力； 6、有很強的執(zhí)行力，富有激情，能出色完成上級下達的各種指令。

【崗位職責】 1、負責客戶服務需求的接收、處理與跟進，確?？蛻魡栴}得到及時有效的解決； 2、維護客戶關(guān)系，定期回訪客戶，收集反饋意見，提升客戶滿意度； 3、協(xié)助處理客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源推動問題解決，并做好記錄與總結(jié)； 4、定期整理客戶反饋，形成分析報告并提出改進建議； 5、完成上級交辦的其他服務相關(guān)工作，確保服務流程高效運轉(zhuǎn)。 【崗位要求】 1、年齡28-40歲，具備良好的溝通能力與服務意識，能夠耐心傾聽并理解客戶需求； 2、邏輯清晰，反應敏捷，能夠快速分析問題并提供解決方案； 3、具備團隊協(xié)作精神，能夠與同事高效配合完成工作任務； 4、抗壓能力強，能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境； 5.具有平臺型+驅(qū)動型的管理能力； 6.提前布局數(shù)字化和全國化，為未來增長奠定基礎。