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崗位職責(zé) 1、工作時(shí)保持正確的儀表儀容，舉止行為要規(guī)范，服務(wù)用語要符合要求，要嚴(yán)格按程序工作。 2、對(duì)客人應(yīng)禮貌問候，并為客人引路，至總臺(tái)登記，然后將客人送至客房，將其行李放在行李架上，介紹房?jī)?nèi)設(shè)施，最后有禮貌地道別。 3、對(duì)團(tuán)隊(duì)行李應(yīng)嚴(yán)格按程序進(jìn)行裝卸、收取與運(yùn)送，認(rèn)真填寫各種行李單。 4、保管客人臨時(shí)寄存的行李。 5、為來訪者尋找要找的人，完成客人委托代辦事項(xiàng)(如郵件、購物等等)。 6、將各種物件、報(bào)紙、郵件按客人和店內(nèi)部門進(jìn)行分類，然后按有關(guān)程序遞送。 7、負(fù)責(zé)客人留言單的交送。 8、協(xié)助客人包裹、行李的搬運(yùn)。 9、注意大廳內(nèi)的整潔與安全，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋至有關(guān)部門。 形象要求： 1、溫文爾雅，氣質(zhì)佳； 2、舉止沉穩(wěn)優(yōu)雅，面容和善親切； 3、注重個(gè)人衛(wèi)生與儀容細(xì)節(jié)，發(fā)型利落、面容清爽； 4、歡迎擁有歲月沉淀的優(yōu)雅氣質(zhì)或具備從容穩(wěn)健儀態(tài)的人士加入。 崗位要求： 1、初中學(xué)歷或同等文化程度。 2、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)，反應(yīng)靈敏。 3、敬業(yè)樂業(yè)、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)。

【崗位職責(zé)】 1、服從上級(jí)的工作安排； 2、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，并將每次運(yùn)送情況做好記錄； 3、協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌，及時(shí)撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn)； 4、做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作； 5、按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門服務(wù)； 6、維護(hù)出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 7、準(zhǔn)確回答客人的詢問，主動(dòng)做好服務(wù)工作； 8、保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時(shí)撿掉； 9、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù)； 10、熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營業(yè)時(shí)間，向客人推銷酒店的各項(xiàng)服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 11、隨時(shí)聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù)； 12、為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 13、負(fù)責(zé)分送郵件、報(bào)刊、報(bào)表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)； 14、受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細(xì)的存取記錄； 15、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光； 16、積極參與酒店和部門組織的各項(xiàng)活動(dòng)，完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，應(yīng)屆生亦可； 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活；

Job Responsibilities 崗位職責(zé) ·???????Assist with heavy packages, coats, suitcase, etc.??being alert to give assistance courteously and quickly, before having to be asked? ·???????主動(dòng)協(xié)助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供禮貌和迅速的協(xié)助。 ·???????Maintain a willingness to please attitude and give undivided attention to any approaching guest ·???????保持令人愉悅的態(tài)度并專心接待每位到來的客人。 ·???????Adhere to guest checking in and checking out procedures pertaining to baggage handling ·???????在與行李相關(guān)的問題上，遵守客人入住和退房工作程序。 ·???????Welcome guests at the main entrance, offering the greeting appropriate to the time of day taking particular note of repeat guests and IHG Rewards Club members ·???????在正門處歡迎客人，按具體時(shí)間段向客人發(fā)出合適的問候，特別要注意常客和憂悅會(huì)會(huì)員。 ·???????Assist arriving and departing guests by opening and closing car and taxi doors ·???????為來店和離店的客人開關(guān)汽車及出租車門。 ·???????Maintain a spotless Porte Cochere and Drive way ·???????保持車輛門道和車道的清潔。 ·???????Guide the guest to the Front Desk and wait behind the guest during the check-in.??Keep eyes on the Front Desk Clerk who provides the signal for you to step forward and receive the room and rooming booklet from the Front Desk Clerk.??Without delay, escort the guests accordingly. ·???????將客人引至前臺(tái)并在其辦理入住手續(xù)時(shí)在其身后等待。在看到前臺(tái)接待員的示意后上前從前臺(tái)接待員處取得房間號(hào)和房卡，然后立即護(hù)送客人至其房間。 ·???????Be familiar with the layout of the hotel and memorize the preferred route for escorting guests ·???????熟悉酒店布局并記下護(hù)送客人的最佳路線。 ·???????Room the guest in accordance with hotel standards ·???????按照酒店標(biāo)準(zhǔn)為客人安排房間。 ·???????Be familiar with the lift workings and emergency stairs? ·???????熟悉電梯和疏散樓梯的使用。 ·???????Provide information to guests about the hotel facilities and services ·???????向客人提供關(guān)于酒店的設(shè)施和服務(wù)的信息。 ·???????Provide guest services and guidance ·???????向客人提供服務(wù)和引導(dǎo)。 ·???????Learn and utilize names of guests, especially repeat and long staying guests and routinely greet guests as they pass through the lobby, remaining alert to situations where he can be of assistance to guests ·???????熟知并稱呼客人的名字，特別是對(duì)于常客和長包房的客人，并在客人經(jīng)過大廳時(shí)與其打招呼，隨時(shí)留意是否有可以為客人提供服務(wù)的情況出現(xiàn)。 ·???????Keep the lobby clean and tidy, informing the Concierge or Bell Captain if it needs major cleaning ·???????保持大廳的整潔，如果需要大清掃的話應(yīng)通知禮賓主管或行李領(lǐng)班。 ·???????Maintain a well groomed hair style and wear clean, shiny well polished shoes and a neat uniform while on duty ·???????上班時(shí)要保持好的發(fā)型，注意服裝的干凈，鞋要擦凈并上光，并保持制服的整齊清潔。 ·???????Help other employees in department, replacing them temporarily when necessary ·???????幫助部門內(nèi)其它員工，如有必要?jiǎng)t暫時(shí)代理他們的工作?。 ·???????Keep the baggage room clean and in order before going off duty on each shift ·???????每次交班前均保持行李室的整潔。 ·???????Upon arrival of newspaper, prepare them and deliver them to guest rooms as assigned by the Bell Captain ·???????當(dāng)報(bào)紙送到后進(jìn)行適當(dāng)整理，然后按行李領(lǐng)班的要求將其送至客人房間。 ·???????Use the Duty Log to document matters of importance ·???????使用工作日志來記錄重要事項(xiàng)。 ·???????Operate Communicates equipment ·???????操作通信設(shè)備。 ·???????Arrange transport and coordinate luggage ·???????負(fù)責(zé)安排交通并協(xié)調(diào)行李事宜。 ·???????Manage the key system securely? ·???????對(duì)鑰匙系統(tǒng)進(jìn)行安全管理。 Job Requirements 崗位要求 ·???????Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ·???????擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 ·???????Able to read and write English ·???????能夠讀寫英語

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 【崗位要求】 1、要求是能實(shí)習(xí)6個(gè)月以上的在校學(xué)生身份。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、形象氣質(zhì)佳，活潑開朗，具備一定的溝通交流能力。

1、掌握當(dāng)?shù)丶爸行膬?nèi)的所有信息，準(zhǔn)確地為賓客提供問詢服務(wù)； 2、迎賓及為客人寄存及運(yùn)送行李服務(wù)等。 3、其他禮賓員服務(wù)職能工作。 【崗位福利】 五險(xiǎn)，雙休，技能培訓(xùn)，帶薪年假，崗位晉升，包食宿

【崗位職責(zé)】 1、服從上級(jí)的工作安排； 2、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，并將每次運(yùn)送情況做好記錄； 3、協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌，及時(shí)撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn)； 4、做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作； 5、按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門服務(wù)； 6、維護(hù)出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 7、準(zhǔn)確回答客人的詢問，主動(dòng)做好服務(wù)工作； 8、保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時(shí)撿掉； 9、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù)； 10、熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營業(yè)時(shí)間，向客人推銷酒店的各項(xiàng)服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 11、隨時(shí)聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù)； 12、為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 13、負(fù)責(zé)分送郵件、報(bào)刊、報(bào)表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)； 14、受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細(xì)的存取記錄； 15、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光； 16、積極參與酒店和部門組織的各項(xiàng)活動(dòng)，完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，不限經(jīng)驗(yàn)； 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活； 3、能進(jìn)行日常會(huì)話，開展對(duì)客服務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、服從上級(jí)的工作安排； 2、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，并將每次運(yùn)送情況做好記錄； 3、按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門服務(wù)； 4、準(zhǔn)確回答客人的詢問，主動(dòng)做好服務(wù)工作； 5、保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時(shí)撿掉； 6、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù)； 7、熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營業(yè)時(shí)間，向客人推銷酒店的各項(xiàng)服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 8、隨時(shí)聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù)； 9、為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 10、開禮賓車接送入住酒店的客人 11、積極參與酒店和部門組織的各項(xiàng)活動(dòng)，完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷優(yōu)先考慮； 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活； 3、形象氣質(zhì)佳，男士?jī)?yōu)先，年齡22-30歲。

崗位職責(zé)： 1、準(zhǔn)確回答客人的詢問，主動(dòng)做好服務(wù)工作，日常開禮賓車接送客人； 2、負(fù)責(zé)接待車輛日常維護(hù)及保養(yǎng)，維護(hù)出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 3、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)，接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)。 4、受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細(xì)的存取記錄； 5、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。如下雨天為客提供雨具的存放及保管，或提供借傘服務(wù)； 崗位要求： 1、形象：身高178cm以上，體重70kg以內(nèi)，形象良好； 2、標(biāo)準(zhǔn)普通話，C1及以上駕駛本，有熟練的駕駛技術(shù)； 3、高中、中專及以上學(xué)歷； 4、熱情開朗，吃苦耐勞，有責(zé)任心，表達(dá)能力清晰。熟知園區(qū)周邊及園區(qū)內(nèi)所有商鋪位置及營業(yè)時(shí)間等。 可長期實(shí)習(xí)

4.1.練掌握并執(zhí)行酒店的制度和操作規(guī)范。 4.2.堅(jiān)持酒店安全制度，熟練掌握緊急情況處理程序。 4.3.督導(dǎo)員工按照開元酒店的制度和流程提供專業(yè)化服務(wù)。 4.4.全力關(guān)注酒店內(nèi)發(fā)生的一切事情，熟悉貴賓及團(tuán)隊(duì)的到達(dá)及離店時(shí)間。 4.5.關(guān)注大堂的每一位賓客，隨時(shí)隨地提供服務(wù)。 4.6.在酒店接待貴賓時(shí)，親自指揮門前服務(wù)工作，保證貴賓滿意加驚喜。 4.7.代表酒店迎送VIP賓客，確保貴賓的要求得到滿足。 4.8.對(duì)貴賓住店期間的服務(wù)進(jìn)行關(guān)注。 4.9.負(fù)責(zé)酒店司門及行李員的日常管理工作。 4.10.在交接班時(shí)了解未完成事項(xiàng)或需特別跟進(jìn)事宜。 4.11.關(guān)注酒店的出租率情況。 4.12.督導(dǎo)員工按照服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)。 4.13.檢查員工的工作表填寫狀況。 4.14.檢查員工的服裝是否整潔。 4.15.根據(jù)需要安排員工的額外工作。 4.16.關(guān)注賓客，隨時(shí)隨地提供服務(wù)。 4.17.指引賓客方向。 4.18.制訂培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)下屬進(jìn)行考核、評(píng)估及技能指導(dǎo)。 4.19.確保所有的設(shè)備都能得到正確的保養(yǎng)和維護(hù)。 4.20.對(duì)所有禮賓司、司門和行李員進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)及職業(yè)生涯的定位等。 4.21.預(yù)測(cè)月度用工狀況并上報(bào)前廳部經(jīng)理。 4.22.了解并執(zhí)行遺留物品處理程序。 4.23.做好行李寄存的善后工作。 4.24.合理編排員工班次。 4.25.完成上級(jí)交待的其他工作。 職位要求：3.1.學(xué)歷要求：高中（包括中專、技校、職高）及以上學(xué)歷。 3.2.外語水平：具有良好的英語溝通能力為。 3.3.體貌要求：身高在1.70以上，五官端正。 3.4.工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上酒店從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 3.5.培訓(xùn)記錄：參加過酒店新員工入職培訓(xùn)及部門崗位技能培訓(xùn)。 3.6.基本素質(zhì)：具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感；具備本崗較強(qiáng)的知識(shí)水平和技能；熟悉酒店內(nèi)各條路徑和各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容；能較好地督導(dǎo)下屬對(duì)客服務(wù)。

崗位職責(zé)：1．迎接客人并提供行李服務(wù)，指引客人到登記臺(tái)登記，直到送客人進(jìn)入房間。 2．向客人介紹酒店的服務(wù)設(shè)施。 3．幫助退房的客人其將行李運(yùn)到大廳，并帶領(lǐng)客人到結(jié)帳臺(tái)。接著把行李放在車上，清點(diǎn)行李件數(shù)，并請(qǐng)客人確認(rèn)。 4．給客人房間送信件、郵件、留言及報(bào)紙等。 5．保持工作區(qū)的衛(wèi)生清潔，秩序井然。 6．對(duì)客人行李寄存嚴(yán)格按程序辦理并作好詳細(xì)記錄。 7．對(duì)團(tuán)隊(duì)行李的進(jìn)出要仔細(xì)清點(diǎn)、文明搬運(yùn)，做好簽收和交接工作。 8．協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)，放置大堂各類告示牌、報(bào)刊，并將過期告示牌搬至指定的存放地點(diǎn)。 9．當(dāng)班結(jié)束，與下一班做好交接工作。 10、完成上級(jí)布置的其他工作。任職資格：1、旅游、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、受過服務(wù)管理、酒店管理、酒店禮儀等方面的培訓(xùn)； 3、熟悉酒店各部門服務(wù)及管理流程； 4、一定的英文表達(dá)能力； 5、較強(qiáng)的組織、管理、協(xié)調(diào)能力； 6、良好的協(xié)調(diào)溝通能力

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店大堂區(qū)域的賓客接待工作，包括迎送客人、協(xié)助行李搬運(yùn)及寄存服務(wù)； 2、為賓客提供酒店設(shè)施、周邊交通及旅游景點(diǎn)的咨詢服務(wù)； 3、協(xié)助處理賓客的投訴及特殊需求，確保問題及時(shí)解決并反饋至相關(guān)部門； 4、維護(hù)大堂區(qū)域的秩序與整潔，確保服務(wù)環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 5、配合前臺(tái)、客房等部門完成跨崗位協(xié)作任務(wù)； 6、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作。 【崗位要求】 1、形象端正，舉止得體，具備良好的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)； 2、普通話流利，具備基礎(chǔ)英語溝通能力者優(yōu)先； 3、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），體力充沛； 4、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及較強(qiáng)的應(yīng)變能力； 5、無相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者可接受崗前培訓(xùn)，有酒店禮賓或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位內(nèi)容： 1.?運(yùn)送抵離店客人的行李或有關(guān)物品，為客人辦理寄存、提取行李。 2.?引領(lǐng)客人到房間并介紹酒店、房間設(shè)施和使用方法，為客人提供合法、合理的委托代辦服務(wù)。 3.?負(fù)責(zé)行李車、禮賓柱的清潔工作。 4.?負(fù)責(zé)酒店大堂大門的開關(guān)，迎送客人。 5.?負(fù)責(zé)為客人開車門，協(xié)助客人卸載行李。 6.?熟悉園區(qū)穿梭車的情況，維持巴士站的客人排隊(duì)秩序。 7.?協(xié)助保安疏導(dǎo)門廳車道的交通，確保門廳車道的車輛行駛暢順。 8.?接受客人有關(guān)酒店、園區(qū)及交通等信息的問詢，并作準(zhǔn)確指引。 崗位要求： 1、男生，身高180cm及以上，體重160斤以內(nèi) 2、形象良好 3、有良好高的溝通能力及邏輯思維能力 4、有責(zé)任心

【崗位職責(zé)】 1、工作時(shí)保持正確的儀表儀容，舉止行為要規(guī)范，服務(wù)用語要符合要求，要嚴(yán)格按程序工作。 2、對(duì)客人應(yīng)禮貌問候，并為客人引路，至總臺(tái)登記，然后將客人送至客房，將其行李放在行李架上，介紹房?jī)?nèi)設(shè)施，有禮貌的道別。 3、對(duì)團(tuán)隊(duì)行李應(yīng)嚴(yán)格按程序進(jìn)行裝卸、收取與運(yùn)送，認(rèn)真填寫各種行李單。 4、保管客人臨時(shí)寄存的行李。 5、為來訪者尋找要找的人，完成客人委托代辦事項(xiàng)(如郵件、購物等等)。 6、將各種物件、報(bào)紙、郵件按客人和店內(nèi)部門進(jìn)行分類，然后按有關(guān)程序遞送。 7、負(fù)責(zé)客人留言單的交送。 8、協(xié)助客人包裹、行李的搬運(yùn)。 9、負(fù)責(zé)度假村大廳各種告示牌的更新工作。 10、注意大廳內(nèi)的整潔與安全，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋至有關(guān)部門。 11、完成領(lǐng)班交給的任務(wù)，聽從其安排，接受其監(jiān)督。 12、嚴(yán)格遵守度假村有關(guān)規(guī)章制度，執(zhí)行外事紀(jì)律。

1、站在門口，給客人拉車門，迎送賓客； 2、行李服務(wù)，給客人下方行李，各種行李服務(wù)； 3、物品寄存、轉(zhuǎn)交； 4、問詢，包括咨詢各種信息的回答，指引路等問題； 5、用車服務(wù)，旅游服務(wù)等。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店大堂區(qū)域的賓客接待工作，為客人提供專業(yè)的迎送服務(wù) 2、協(xié)助客人搬運(yùn)行李，確保行李安全并及時(shí)送達(dá)指定位置 3、解答客人咨詢，提供酒店設(shè)施、周邊景點(diǎn)及交通信息等指引服務(wù) 4、維持大堂秩序，保持禮賓區(qū)域整潔有序 5、協(xié)助前臺(tái)完成入住/退房相關(guān)服務(wù)工作 6、處理客人臨時(shí)需求及突發(fā)事件，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)特殊情況 7、完成上級(jí)交辦的其他禮賓服務(wù)工作

崗位職責(zé) 1.協(xié)助住客搬遷行李。 2.代客交收信件、包裹、便條及電報(bào)等。 3.負(fù)責(zé)所有電話詢問及柜臺(tái)詢問事宜。 4.保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務(wù)。 5.代理行李保管事宜和簽發(fā)行李索取標(biāo)簽事宜。 6.保養(yǎng)行李服務(wù)設(shè)備。 7.保持行李儲(chǔ)藏室之整潔。 8.收集住客之退房門匙。 9.提供大堂正門之開門迎賓服務(wù)。 10.迎接客人，提供幫助，把客人引領(lǐng)到總臺(tái)接待處。 11.在正門開門及歡迎客人時(shí)，如遇雨天，需拿傘方便客人上、下車。 12.從總臺(tái)接待員手中接過鑰匙后，再一次核對(duì)鑰匙牌上的房間號(hào)碼。 13.帶領(lǐng)客人到指定房間及介紹房間設(shè)備及其使用方法。 14.住客退房時(shí)，引領(lǐng)其到收款臺(tái)辦理退房手續(xù)。 15.把行李裝上出租車，盤點(diǎn)行李件數(shù)及恭請(qǐng)客人確認(rèn)。 16.需要開車接送客人。 崗位要求 1.擁有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2.會(huì)開車，駕齡2年以上； 3.身體健康，思維敏捷。 本崗位月休4天，用工形式為外包

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店大堂區(qū)域的賓客接待工作，包括迎送客人、協(xié)助行李搬運(yùn)及寄存服務(wù) 2、準(zhǔn)確解答賓客關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)及周邊信息的咨詢 3、協(xié)助辦理客人入住/退房手續(xù)，及時(shí)響應(yīng)賓客需求并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理 4、維護(hù)禮賓臺(tái)及大堂區(qū)域的整潔有序，確保服務(wù)環(huán)境符合品牌標(biāo)準(zhǔn) 5、記錄并反饋賓客特殊需求及投訴，協(xié)助提升服務(wù)質(zhì)量 【崗位要求】 1、身高要求：男性175cm以上，形象端正，舉止得體 2、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)（掌握基礎(chǔ)英語對(duì)話者優(yōu)先） 3、能夠適應(yīng)倒班工作制（含夜班），具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力 4、有酒店前臺(tái)/禮賓實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮 5、工作積極主動(dòng)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能嚴(yán)格遵守服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn) 【品牌相關(guān)介紹】 1、工作地址：上海市黃浦區(qū)南京西路128號(hào)永新廣場(chǎng)2樓（人民廣場(chǎng)對(duì)面） 2、關(guān)于雅高瑞享品牌：瑞享（M?venpick）由創(chuàng)始人Ueli Prager于1948年在瑞士創(chuàng)立，是源自瑞士的全服務(wù)型五星級(jí)豪華酒店，2018年，瑞享酒店正式加入雅高酒店集團(tuán)，2022年，雅高瑞享品牌正式進(jìn)入中國市場(chǎng)。目前，雅高瑞享品牌在全球擁有200多家運(yùn)營以及待開業(yè)的酒店和度假村，國內(nèi)已先后在上海、成都、蘇州、南京、青島等城市落地，上海人民廣場(chǎng)雅高瑞享酒店是全球第210家。雅高瑞享酒店以“締造非凡時(shí)刻，縱享瑞士甜蜜”的服務(wù)理念，將“瑞士甜蜜美學(xué)”的基因融入服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。以現(xiàn)代摩登、高端格調(diào)、愉悅輕松等九大服務(wù)為核心，融入瑞享特色美食，如瑞士國寶級(jí)M?venpick冰淇淋、M?venpick特色奶酪、M?venpick chocolate Hours瑞享巧克力時(shí)光等，為賓客提供瑞享饕餮美食體驗(yàn)。此外，雅高瑞享還遵循食品憲章，優(yōu)先考慮平衡、健康和可持續(xù)的食品，并強(qiáng)調(diào)可追溯性、本地化和季節(jié)性，自2017年起每年均被綠色地球組織評(píng)為全球卓越的可持續(xù)性發(fā)展的酒店品牌。 3、關(guān)于雅高集團(tuán)：是歐洲也是全球前列的酒店集團(tuán)之一，于1967年成立，總部設(shè)在法國巴黎，于巴黎泛歐交易所上市。截至2025年，雅高集團(tuán)在全球110+個(gè)國家擁有5600多家酒店，839,000多間客房，以平均每日新開業(yè)1家的酒店數(shù)持續(xù)增長。同時(shí)，雅高集團(tuán)擁有全球最多元的強(qiáng)大品牌陣容，是行業(yè)卓越、增長最快的生活方式型酒店運(yùn)營商。旗下有5個(gè)系列，超50個(gè)品牌，覆蓋奢華、高端、中端及經(jīng)濟(jì)型等各個(gè)層次。奢華品牌如萊佛士（Raffles）、費(fèi)爾蒙（Fairmont）等；高端品牌包括鉑爾曼（Pullman）、雅高瑞享（M?venpick by Accor）瑞士酒店（Swiss?tel）等。

【崗位職責(zé)】 遵循酒店的規(guī)章制度，熟知酒店經(jīng)營項(xiàng)目及活動(dòng)，友好的回答客人提出的各種問題并確保其準(zhǔn)確性。 熱情友好的問候客人。能成著冷靜的應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。熟知酒店各營運(yùn)場(chǎng)所的營業(yè)時(shí)間，為客人提供旅游向?qū)?，租車，訂票等各種服務(wù)。 采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知值班經(jīng)理或賓客關(guān)系經(jīng)理?；卦L客人，確?？腿藢?duì)解決方法滿意。 如有需要，幫助客人拿取行李，確?？腿思皶r(shí)辦理離店，安排運(yùn)送，同時(shí)歡迎他們?cè)俅喂馀R。 有條理的安放和儲(chǔ)存客人的行李并確保安全。 確保禮賓部準(zhǔn)確的信息傳遞，保證酒店和賓客每日包裹郵件的正常收發(fā)。 【崗位要求】 能用英語進(jìn)行溝通。 擅長于處理賓客關(guān)系。 C1駕駛證者優(yōu)先

【崗位職責(zé)】 1、主動(dòng)協(xié)助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等物品； 2、向客人提供禮貌和迅速的協(xié)助； 3、為來店和離店的客人開關(guān)汽車及出租車門； 4、向來店賓客提供行程路線參考，推薦當(dāng)?shù)靥厣朗臣坝瓮骓?xiàng)目。? 【崗位要求】 1、酒店管理、旅游服務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)； 2、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)； 3、工作有責(zé)任心，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。