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Job Purpose 職位描述 To ensure the cleanliness of public areas are maintained, ensuring maximum guest satisfaction and adhering to the standard required by our hotel. To supervise public area attendants and inspect public areas such as restaurants function rooms, offices, lobby and surrounding service areas. Pay attention to details by keeping the standard of Public Area cleanliness and product maintenance adhering to standard required by our hotel. 保持公共區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生，確?？腿说淖畲鬂M足，并達到酒店要求的標準。管理公共區(qū)域的清潔工作并檢查公共區(qū)域如餐廳、多功能廳、辦公室、大堂及周圍的區(qū)域，注意細節(jié)，確保公共區(qū)域的清潔與衛(wèi)生符合酒店要求的標準。 Primary Responsibilities 主要職責 ·Patrol and be responsible for public area and inspect ensure hotel area cleanliness up to the standard set up by the hotel. And ensuring maximum guest satisfaction and adhering to standard required by our hotel. 負責巡查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，確保清潔狀況良好，以高水平的衛(wèi)生保證客人最大程度的滿足。 · To work on a rotation basis within Housekeeping. To cleaning and upkeep carpets, upholstery and hard flooring in accordance to Hotel standards. 做好客房部基礎工作運轉，按照酒店標準對地毯、家具及硬地面進行清潔保養(yǎng)。 · To respond to paging and follow up where cleaning is needed. 及時清潔責任區(qū)域并時刻保持其整潔。 · Arrange to general cleaning of restaurants, offices and public area assigned to him/her periodically by shampooing carpet, dusting and cleaning chandeliers, ceiling, A.C grills and other hard to reach fixtures and places asides form performing his daily cleaning duties. 在日常工作中安排清洗餐廳、辦公室、公共區(qū)域地毯的工作，定期打掃天花板，空調風口或其他死角的衛(wèi)生。 Knowledge and Experience 知識和經(jīng)驗 · Interpersonal skills to deal with talent issues 善于處理人才事務 · Skill to communicate and coordinate 具有良好的溝通能力和協(xié)調能力 · Good logic and operational capability 良好的邏輯和運作能力 · Skill to office software 能熟練操作辦公軟件

1、為公區(qū)清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機器的清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 12、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 13、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 14、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 15、完成部門分配的其它工作

【崗位職責】 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區(qū)域提供保潔服務。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、有效地處理應急事件。 5、管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應的整改。 6、安全正確地使用保潔設備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8按照業(yè)務要求開展工作 【崗位要求】 出色的PA知識和經(jīng)驗，能夠處理復雜的保潔技術問題

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關經(jīng)理協(xié)調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會面交流 15、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、大專學歷 2、至少2的公共區(qū)域主管經(jīng)驗 3、具備一定的領導能力 4、視力良好 5、口語及書面英語良好 6、身體健康，能夠適應長時間工作

【崗位職責】 1、給公共區(qū)域員工分配任務。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域。 3、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器。 4、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 5、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成。 6、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放。 7、檢查所有洗手間始終處于高衛(wèi)生標準。 8、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員。 9、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔。 10、員工能夠正確使用化學藥品，盡可能減少浪費。 11、負責鮮花和植物的狀態(tài)良好，如需更換，報告行政管家通知花房更換。 12、確保PA倉庫干凈整潔，清潔用品和工具充足。 13、檢查公共區(qū)域員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象。 14、協(xié)助準備員工排班表。 15、協(xié)助進行員工的培訓和發(fā)展。 16、監(jiān)督員工表現(xiàn)狀況。 17、記錄所有公共區(qū)域員工出勤的情況。 18、同其他部門協(xié)調工作。 19、提供高品質的對客服務。 20、確保客人需求與合理的要求被滿足。 21、堅持酒店的清潔和養(yǎng)護程序。 22、保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 23、遵守酒店的工作政策及程序，遵守酒店的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 24、如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 25、完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 【崗位要求】 1、具有良好的關于基本運作方面的專業(yè)知識。 2、有效理解和利用資源。 3、具備一定的領導能力。 4、具有良好的清潔機器及清潔劑使用方面的技能。 5、管家部3年公共區(qū)域主管工作經(jīng)驗。 6、視力良好。 7、身體健康，能夠適應長時間工作。

1.全面負責酒店公共區(qū)域的清潔、維護及管理工作，確保大堂、走廊、洗手間等公共區(qū)域保持高標準衛(wèi)生狀況; 2.制定并執(zhí)行公共區(qū)域清潔計劃與標準操作流程，監(jiān)督清潔質量并進行定期檢查; 3.合理分配清潔人員工作任務，安排班次并進行日常考勤管理; 4.負責公共區(qū)域設備設施的日常維護與報修，確保正常運轉; 5.管理清潔用品及設備的庫存，控制成本并制定采購計劃; 6.處理賓客對公共區(qū)域衛(wèi)生的投訴與建議，及時解決問題; 7.培訓新入職清潔人員，定期組織專業(yè)技能與服務標準培訓; 8.配合其他部門完成重大活動或VIP接待的專項清潔保障工作; 9.完成領導安排的其他工作任務。

1．向客房助理負責，協(xié)助客房助理完成部門日常工作。 2．認真執(zhí)行部門內(nèi)的各項規(guī)章制度和服務規(guī)范，保證管轄區(qū)域內(nèi)的服務質量達到酒店要求的標準。 3．做好每天的工作交接記錄，督促、檢查、閱讀各崗位的交接本，根據(jù)工作需要合理安排人員，并及時向上級匯報工作情況。 4．檢查下屬員工工作，確保達到應有的清潔和保養(yǎng)效果。 5．巡查各區(qū)域花草樹木及綠化設施，負責制定綠化期養(yǎng)護工作計劃，掌握計劃的執(zhí)行的情況，確保工作質量和進度，保證綠化系統(tǒng)的良好動作。 6．督導區(qū)域領班的管理工作，制定各項清潔設備的管理使用和保養(yǎng)計劃，定時檢查客用品的使用控制情況。 7．制定和定編公共區(qū)域大清潔工作計劃、防疫（ 殺蟲）、工作計劃和人力安排計劃。 8．負責員工的業(yè)務培訓和紀律教育，確保員工的言談舉止、服務質量符合賓館標準。 9．負責員工的排班、考勤和休假審核，根據(jù)客情需要及員工特點安排日常工作。 【素質要求】 1．學歷要求：中等職業(yè)學?；蚋咧挟厴I(yè)，有較強的文字和語言表達能力，通過行業(yè)英語B級考核。高中以上學歷或接受相關正規(guī)教育；普通話流利； 2．工作經(jīng)驗：從事公共衛(wèi)生組領班工作二年以上及對各種質材的清潔保養(yǎng)\相關機器和藥劑的操作使用等一定的專業(yè)知識，并有一定的管理經(jīng)驗。 3．基本素質：具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，遵章守紀，保守秘密，工作認真、耐心、細致、周密。 4．自然條件：身體健康、五官端正。

PA主管崗位： 待遇：6000-8000 【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 布草領班崗位： 待遇：5000-6000 【崗位職責】 1、負責布草房所有工作，包括員工制服管理和按照預算案準則進行的該領域內(nèi)的服務交付。 2、監(jiān)督各項標準和工作程序的執(zhí)行 。 3、就這些標準和培訓需求提供持續(xù)性的改進建議。 4、熟知布草房系統(tǒng)及操作。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識 2、同崗位工作優(yōu)先考慮 3、視力良好

大型辦公園區(qū)業(yè)態(tài)? 核心要求： *全日制大專* *石材養(yǎng)護，地毯清洗，專項保潔優(yōu)先* *酒店PA經(jīng)驗，VIP接待經(jīng)驗優(yōu)先* 日常工作： 1. 制定、完善、執(zhí)行、落實工作計劃 2. 帶領下屬團隊保質保量地完成日常工作任務 3. 針對日常工作中存在的問題，分析原因，制定整改措施并監(jiān)督實施 4. 及時處理顧客和客戶服務需求，跟蹤、落實完成情況 5. 隨時收集、分析客戶及顧客意見、要求，向上級匯報并提供解決方案 6. 解決客戶投訴，并及時向上級匯報 7. 管理外包服務商，完成月度營運報告 8. 檢查設備的使用、保養(yǎng)狀況，確保設施設備的狀態(tài)良好 9. 協(xié)調其他服務團隊，支持團隊管理 10. 執(zhí)行應急預案 11. 按要求時間點提供采購申請，并追蹤到貨情況 12. 管控物料使用及出入庫記錄 團隊管理： 1. 保持與下屬溝通順暢，制定并實施培訓計劃 2. 根據(jù)崗位工作流程需要，對新員工進行上崗培訓 3. 針對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時指導培訓 4. 準確記錄員工出勤情況（加班請假）并及時安排頂崗并報備 大專及以上，有相關管理經(jīng)驗，熟悉保潔日常操作流程 形象佳，責任心強，細致善溝通 會電腦（基礎表格PPT等，郵件發(fā)送等）

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 12、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 【崗位要求】 1、中專以上學歷 2、至少2年以上公共區(qū)域主管經(jīng)驗 3、具備一定的領導能力 4、身體健康，能夠適應長時間工作

【崗位職責】 1、給公共區(qū)域員工分配任務。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域。 3、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器。 4、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 5、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成。 6、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放。 7、檢查所有洗手間始終處于高衛(wèi)生標準。 8、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員。 9、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔。 10、員工能夠正確使用化學藥品，盡可能減少浪費。 11、負責鮮花和植物的狀態(tài)良好，如需更換，報告行政管家通知花房更換。 12、確保PA倉庫干凈整潔，清潔用品和工具充足。 13、檢查公共區(qū)域員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象。 14、協(xié)助準備員工排班表。 15、協(xié)助進行員工的培訓和發(fā)展。 16、監(jiān)督員工表現(xiàn)狀況。 17、記錄所有公共區(qū)域員工出勤的情況。 18、同其他部門協(xié)調工作。 19、提供高品質的對客服務。 20、確?？腿诵枨笈c合理的要求被滿足。 21、堅持酒店的清潔和養(yǎng)護程序。 22、保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 23、遵守酒店的工作政策及程序，遵守酒店的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 24、如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 25、完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 【崗位要求】 1、具有良好的關于基本運作方面的專業(yè)知識。 2、有效理解和利用資源。 3、具備一定的領導能力。 4、具有良好的清潔機器及清潔劑使用方面的技能。 5、管家部5年公共區(qū)域主管工作經(jīng)驗。 6、身體健康，能夠適應長時間工作。

工作職責：1.依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區(qū)域提供保潔服務。2.熟悉酒店所有公共區(qū)域。3.確保及時完成日常保潔工作。4.有效地處理應急事件。5.管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應的整改。6.安全正確地使用保潔設備。7.合理保持保潔用品的存貨量。8.按照業(yè)務要求開展工作。任職資格：1.2年以上酒店公區(qū)管理或3年以上客房服務經(jīng)驗 。2.熟悉公區(qū)清潔維護流程、設備使用，掌握服務禮儀；有團隊管理、跨部門協(xié)作能力，能處理投訴及突發(fā)事件；具備基礎英語溝通能力。3.責任心強，服務意識優(yōu)，觀察力敏銳，抗壓能力佳。

【崗位職責】 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區(qū)域提供保潔服務。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、有效地處理應急事件。 5、管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應的整改。 6、安全正確地使用保潔設備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8按照業(yè)務要求開展工作 【崗位要求】 1、擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能； 2、具有說，讀和寫英語的能力；

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 12、每日與客房部經(jīng)理會面交流 13、及時安全部報告可疑人物 14、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 15、完成經(jīng)理分配的其它工作 【崗位要求】 1、學歷不限 2、至少一年以上的公共區(qū)域主管經(jīng)驗 3、具備一定的領導能力 4、視力良好 5、普通話良好 6、身體健康，能夠適應長時間工作

? Ensure day to day operational efficiency of the section 確保公共區(qū)域的工作得到有效地完成。 ? Delegate tasks to public area cleaners. Prepare work schedules and assignments of public area staff under his / her responsibility. 安排PA員工工作，準備工作計劃明確員工職責。 ? Ensure staff under his / her jurisdiction perform their duties and responsibilities according to approved systems and procedures. 確保員工在主管的指導下，按酒店的標準去完成工作。 ? Give additional assignments over and above regular duties, if required. 能在被要求的情況下承擔額外的工作并分派給員工。 ? Conduct daily inspection of areas of responsibility. 負責公共區(qū)域的日常檢查 ? Ensure all restaurants, Food and Beverage outlets, conference and meeting rooms are cleaned properly and in order, prior to the opening of the same to the public. Follow up and spot check for satisfactory completion of work assignments. 確保餐廳，營業(yè)場所，會議室，宴會廳都是干凈整潔的，對于安排的工作進行跟進和檢查。 ? Ensure all executive and back of the house offices are clean and in order before the staff occupying these offices report for work. 在員工到崗前確保所有行政辦公室和后辦公室的清潔。 ? Ensure all public restrooms and toilets are clean, in order and with complete supplies and guest amenities. 確保所有的客用廁所干凈及備品充足。 ? Report to the housekeeping manager any loss and damage of furniture, fixtures or equipment or any unusual happening on area of jurisdiction. 任何發(fā)生在公共區(qū)域的物品設備設施及異常情況都應向經(jīng)理報告。

【崗位職責】 1、為公區(qū)服務員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關經(jīng)理協(xié)調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會面交流 15、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、高中及以上學歷 2、至少2的公共區(qū)域主管經(jīng)驗 3、具備一定的領導能力 4、視力良好 5、口語及書面英語良好

【崗位職責】 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區(qū)域提供保潔服務。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、有效地處理應急事件。 5、管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應的整改。 6、安全正確地使用保潔設備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8、按照業(yè)務要求開展工作。 9、完成上級領導安排的其他工作。 【崗位要求】 1、擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能； 2、有熟練使用電腦的能力； 3、1年以上相關工作經(jīng)驗。

崗位職責： 1、熟悉各種清潔設備、化學洗滌劑的用途及使用方法，保養(yǎng)和維修清潔機械設備。 2、完成所轄區(qū)域的日常清潔衛(wèi)生工作，嚴格按照操作程序完成地面打蠟和地毯、沙發(fā)清洗及大清潔計劃工作。 3、負責所管轄區(qū)域公共區(qū)域地面、墻面、休息區(qū)、客用衛(wèi)生間、通道的等玻璃、石材及地毯的維護與保養(yǎng)。 任職要求： 1、有3年以上客房PA技工工作經(jīng)驗，酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、服務意識強，禮儀禮貌好，接受過正規(guī)客房服務工作培訓； 3、身體健康，相貌端正。

【崗位職責】 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區(qū)域提供保潔服務。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、有效地處理應急事件。 5、管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應的整改。 6、安全正確地使用保潔設備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8按照業(yè)務要求開展工作 【崗位要求】 1、擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能； 2、具有說，讀和寫英語的能力； 3、2年以上相關工作經(jīng)驗。