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????????熟悉了解酒店產(chǎn)品知識(shí)，以及相關(guān)活動(dòng)。同時(shí)對(duì)酒店及周邊的產(chǎn)品知識(shí)具備高度的認(rèn)知。 ????????實(shí)現(xiàn)客房銷(xiāo)售和收益的增長(zhǎng)，其中以客房促銷(xiāo)最為重要。 ????????及時(shí)高效的處理來(lái)自不同渠道的預(yù)定。 ????????完成當(dāng)班文秘工作，具體包括準(zhǔn)備往來(lái)文件，文件的歸檔，發(fā)送傳真，電子郵件等。 ????????確保所有的被拒業(yè)務(wù)根據(jù)原因加以歸檔。 ????????確保所有往來(lái)文件被及時(shí)歸檔，其信息準(zhǔn)確無(wú)誤。 ????????遵守公司的信用制度并確保所有預(yù)期收益能被及時(shí)收取。 ????????遵守預(yù)先設(shè)定的客房供應(yīng)及房?jī)r(jià)控制。 ????????根據(jù)預(yù)定部相關(guān)流程，維護(hù)及更新客戶資料和營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)。 ????????持續(xù)性地確保高水準(zhǔn)的對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 ????????確保與相關(guān)的所有信息輸入準(zhǔn)確無(wú)誤，并保證有足夠的備份以做檢查。 ????????定期組織員工培訓(xùn)，確保員工收悉了解酒店產(chǎn)品，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)知識(shí)。 ????????遵守由酒店所有有關(guān)系統(tǒng)和操作流程的規(guī)定。 ????????嚴(yán)格遵守品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 ????????完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 崗位要求 ????????大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷 ?????????具有良好的中英文溝通技巧優(yōu)先 ?? ? ? ? 1年以上國(guó)際聯(lián)號(hào)酒店工作經(jīng)驗(yàn) ????????較強(qiáng)的人際交往能力

【崗位職責(zé)】 1、隨時(shí)為客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的服務(wù)，必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況，以及向訂房單位或個(gè)人索取必要的預(yù)定資料,確保電腦中的預(yù)定信息齊全。 3、處理傳真和電話預(yù)定，準(zhǔn)確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預(yù)定，并在當(dāng)天及時(shí)回復(fù)和確認(rèn)。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)學(xué)歷或同等文化程度。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達(dá)能力。

【崗位職責(zé)】 1、部門(mén)文件的收發(fā)、建檔工作。 2、根據(jù)部門(mén)的業(yè)務(wù)需要，草擬稿件、打印、編號(hào)并發(fā)送至店內(nèi)外有關(guān)部門(mén)、單位或客戶。 3、收集和剪輯新聞媒介提供的信息資料，并予保存。 4、做好本部門(mén)各銷(xiāo)售市場(chǎng)的檔案管理工作。 5、做好部門(mén)的例會(huì)記錄、電話留言記錄，并及時(shí)通知當(dāng)事人員。 6、編制部門(mén)員工的每月考勤。 7、負(fù)責(zé)來(lái)訪客人的接待，要求耐心、微笑、彬彬有禮。 【崗位要求】 1、熟悉公關(guān)、新聞、廣告及酒店知識(shí)。了解國(guó)家對(duì)新聞出版、廣告等規(guī)定。 有一定的攝影專(zhuān)業(yè)知識(shí)。 2、有較強(qiáng)的文字功底和藝術(shù)鑒賞能力。 4、有較好的組織協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力及理解能力。有敬業(yè)精神及團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

【崗位職責(zé)】 1、隨時(shí)為客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的服務(wù)，必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況，以及向訂房單位或個(gè)人索取必要的預(yù)定資料,確保電腦中的預(yù)定信息齊全。 3、處理傳真和電話預(yù)定，準(zhǔn)確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預(yù)定，并在當(dāng)天及時(shí)回復(fù)和確認(rèn)。 【崗位要求】 1、大學(xué)學(xué)歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經(jīng)歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達(dá)能力。

工作職責(zé)：? 卓越客戶服務(wù)：通過(guò)電話、電子郵件和其他溝通渠道以禮貌和專(zhuān)業(yè)的方式處理預(yù)訂查詢(xún)。向客人提供有關(guān)酒店服務(wù)、設(shè)施和促銷(xiāo)活動(dòng)的詳細(xì)信息，以支持他們的決策過(guò)程。 ? 預(yù)訂管理：在預(yù)訂系統(tǒng)中準(zhǔn)確處理預(yù)訂、取消和修改。確保所有客人的偏好、特殊要求和賬單詳細(xì)信息都得到正確記錄。 ? 協(xié)作與溝通：與前臺(tái)、客房部和其他部門(mén)聯(lián)絡(luò)，以確保滿足客人的要求。與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效溝通，以解決客人的疑慮或特殊需求。 ? 追加銷(xiāo)售和收入支持：推薦客房升級(jí)、套餐和附加服務(wù)，以最大限度地提高收入并提高客人滿意度。確定推廣酒店優(yōu)惠和忠誠(chéng)度計(jì)劃的機(jī)會(huì)。 ? 準(zhǔn)確性和記錄保存：維護(hù)所有預(yù)訂和相關(guān)通信的準(zhǔn)確和有序記錄。確保遵守酒店的預(yù)訂政策和程序。? 問(wèn)題解決：以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度處理客人的查詢(xún)和投訴，如有必要，將問(wèn)題上報(bào)給主管。提供及時(shí)有效的解決方案，確保客人滿意。任職資格：? 具有酒店業(yè)預(yù)訂、前臺(tái)或類(lèi)似職位的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 ? 熟練掌握預(yù)訂系統(tǒng)和物業(yè)管理系統(tǒng) （PMS）；具有 [特定系統(tǒng)] 經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 ? 溝通和人際交往能力強(qiáng)。 ? 組織能力出色，注重細(xì)節(jié)。 ? 能夠同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù)，并以積極的態(tài)度應(yīng)對(duì)高壓情況。 ? 具有以客戶為中心的思維方式，致力于提供卓越的服務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、隨時(shí)為客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的服務(wù)，必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況，以及向訂房單位或個(gè)人索取必要的預(yù)定資料,確保電腦中的預(yù)定信息齊全。 3、處理傳真和電話預(yù)定，準(zhǔn)確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預(yù)定，并在當(dāng)天及時(shí)回復(fù)和確認(rèn)。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)學(xué)歷或同等文化程度。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達(dá)能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、會(huì)議等各類(lèi)預(yù)訂的受理、確認(rèn)及變更工作，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤； 2、及時(shí)處理電話、郵件、在線平臺(tái)等渠道的預(yù)訂請(qǐng)求，提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)； 3、與前臺(tái)、銷(xiāo)售等部門(mén)保持高效溝通，協(xié)調(diào)解決預(yù)訂相關(guān)的問(wèn)題； 4、維護(hù)和更新預(yù)訂系統(tǒng)數(shù)據(jù)，確保信息的實(shí)時(shí)性和完整性； 5、協(xié)助處理客戶投訴或特殊需求，提升客戶滿意度； 6、定期整理預(yù)訂數(shù)據(jù)，生成報(bào)表并提交至相關(guān)部門(mén)； 7、完成上級(jí)交辦的其他與預(yù)訂相關(guān)的工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、細(xì)致地處理客戶需求； 2、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等），有酒店管理系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境； 4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，能夠高效處理多任務(wù)； 5、能適應(yīng)輪班工作制。

【崗位職責(zé)】 1、整合并錄入所有細(xì)分市場(chǎng)的預(yù)訂，接受線上、線下客戶對(duì)酒店的預(yù)訂需求。 2、熟悉處理房間預(yù)訂的程序。 3、落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 4、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷(xiāo)售。 【崗位要求】 1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開(kāi)朗自信，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力； 3、具有星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

【崗位職責(zé)】 1、隨時(shí)為客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的服務(wù)，必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況，以及向訂房單位或個(gè)人索取必要的預(yù)定資料,確保電腦中的預(yù)定信息齊全。 3、處理傳真和電話預(yù)定，準(zhǔn)確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預(yù)定，并在當(dāng)天及時(shí)回復(fù)和確認(rèn)。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)學(xué)歷或同等文化程度。具有2年以上從事酒店工作經(jīng)歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達(dá)能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房預(yù)訂系統(tǒng)的日常管理與維護(hù)，確保預(yù)訂信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性； 2、處理各類(lèi)預(yù)訂請(qǐng)求，包括電話、郵件、在線平臺(tái)等渠道的預(yù)訂，確保高效響應(yīng)客戶需求； 3、協(xié)調(diào)前臺(tái)、銷(xiāo)售等部門(mén)，確保預(yù)訂信息與房態(tài)實(shí)時(shí)同步，避免超訂或遺漏； 4、分析預(yù)訂數(shù)據(jù)，定期提交預(yù)訂報(bào)表，為管理層提供運(yùn)營(yíng)決策支持； 5、處理客戶特殊需求及投訴，提供專(zhuān)業(yè)解決方案，提升客戶滿意度； 6、監(jiān)督并指導(dǎo)預(yù)訂員的工作，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)； 7、跟進(jìn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的預(yù)訂策略，提出優(yōu)化建議。 【崗位要求】 1、熟悉酒店預(yù)訂系統(tǒng)及操作流程，具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠高效處理客戶需求； 3、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力； 4、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠協(xié)調(diào)多部門(mén)合作； 5、熟練使用Office辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力； 6、能適應(yīng)倒班工作制。

職責(zé) Responsibility ? 通過(guò)積極主動(dòng)的銷(xiāo)售活動(dòng)完成客房銷(xiāo)售。 Maximize room sales through proactive selling activates. ? 準(zhǔn)確、禮貌地處理所有來(lái)電，快速、有效地處理所有預(yù)訂要求。 Handles all reservation correspondence and inquiries politely, quickly, efficiently, and accurately. ? 通過(guò)及時(shí)準(zhǔn)確地回應(yīng)社交平臺(tái)上的潛在客戶，將社交平臺(tái)上的客戶成功轉(zhuǎn)化。 Maximize the successful conversion of potential customers on social platforms by responding to potential customers on social platforms in a timely and accurately manner. ? 提供有效，友好，專(zhuān)注的服務(wù)，滿足或超過(guò)客人的期望。 To ensure that guests expectations are met or exceeded by providing an efficient, friendly and attentive service. ? 預(yù)先判斷出客人的需要并為客人推薦最適合的產(chǎn)品。 Anticipates the needs of the guests and recommend the most suitable product. ? 維護(hù)裸心的老客戶，提高老客戶回頭率。 Maintain old customers with naked heart and improve the return rate of old customers. 要求Requirements: ?良好的英語(yǔ)口頭和書(shū)面溝通能力。 Good communication skills in both oral and writtenEnglish. ??具備優(yōu)秀的溝通技能。 Excellent communication skills. ??熟練操作電腦，辦公軟件，如Word，Excel，PowerPoint Skilled in computer, Office software operation, such as Word, Excel, PowerPoint ?積極的工作態(tài)度，自我激勵(lì)，強(qiáng)烈的責(zé)任感，團(tuán)隊(duì)精神 Positive working attitude, self-motivated, strong sense of responsibility, team spirit

1、具有酒店銷(xiāo)售崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 2、有一定的客戶積累，較強(qiáng)的人際溝通協(xié)調(diào)能力。

【崗位職責(zé)】 1、鼓勵(lì)預(yù)定團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實(shí)施賓客意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷，提高部門(mén)服務(wù)質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷(xiāo)售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4、具有良好的語(yǔ)言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷(xiāo)售意向。

【崗位職責(zé)】 1、與前臺(tái)緊密聯(lián)系，做好客人預(yù)約工作，了解每日客流情況； 2、做好每日球僮下場(chǎng)順序安排，派發(fā)球僮服務(wù)用品。及時(shí)安排球童為客人服務(wù)； 3、檢查球員著裝是否符合球會(huì)要求； 4、認(rèn)真準(zhǔn)確的確認(rèn)客人下場(chǎng)場(chǎng)次及球童出場(chǎng)場(chǎng)次。認(rèn)真填寫(xiě)客人消費(fèi)卡； 5、認(rèn)真聽(tīng)取客人意見(jiàn)，接受客人投訴并及時(shí)上報(bào)； 6、認(rèn)真保存球童意見(jiàn)表，做好每日交接班工作并做好工作記錄。 【崗位要求】 1、相貌端正，頭腦靈活； 2、形象、氣質(zhì)佳，精力旺盛，綜合素質(zhì)較好，具有服務(wù)意識(shí)； 3、有較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神，善于與人溝通； 4、工作踏實(shí)，能承擔(dān)較大的工作壓力。

We are looking fora GSC & Reservation Agent 我們正在招聘總機(jī)預(yù)訂員，職等您來(lái)! At?Ranah Rockdale Hotel?of Anji, China an urban resort thatirresistibly combines modernity, contemporary art and the warmth of design, food, travel, and all things local.? 安吉樂(lè)那石谷度假村是位于中國(guó)浙江省的一家度假酒店，它將現(xiàn)代時(shí)尚屬性、當(dāng)代藝術(shù)設(shè)計(jì)溫暖融為一體，是愛(ài)好設(shè)計(jì)、美食、旅行和所有當(dāng)?shù)厝耸挛锏膼?ài)好者無(wú)法抗拒的魅力之選。 MAINPURPOSE主要職責(zé) Efficientlyand accurately record and handle all reservation inquiries, and convert theminto successful sales when circumstances permit, ultimately achieving thehotel's goals. Provide telephone services and always offer polite, attentive,efficient and safe services to guests in accordance with hotel standards. 對(duì)所有預(yù)訂詢(xún)問(wèn)進(jìn)行高效準(zhǔn)確的記錄和處理，并在情況允許時(shí)轉(zhuǎn)化為成功的銷(xiāo)售，最終實(shí)現(xiàn)酒店的目標(biāo)。提供電話服務(wù)并隨時(shí)參照酒店標(biāo)準(zhǔn)為客人提供以禮貌、周到、高效并安全的服務(wù)。 ACADEMIC QUALIFICATIONS教育背景資格 ·???????College degreeor above, major in hotel management is preferred. 大專(zhuān)以上學(xué)歷，酒店管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 PRIOR WORKING EXPERIENCE 以往工作經(jīng)歷 ·????Previousconcerned working experience is preferred. 1 year related experience or 6months experience in reservations/front office or an equivalent combination ofeducation and experience. 具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者將會(huì)優(yōu)先考慮，1年相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，或6個(gè)月預(yù)訂部或賓客服務(wù)中心經(jīng)驗(yàn)，或與此相當(dāng)?shù)慕逃c工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。 ·????Those with noexperience should possess a good appearance, a positive attitude, and thepotential to learn skills 無(wú)經(jīng)驗(yàn)者需具有良好的外表與積極的態(tài)度，學(xué)習(xí)技能的潛力。 OTHER REQUIREMENTS 其他專(zhuān)業(yè)要求 ??????Demonstratedability to interact with customers, employees and third parties that reflectshighly on the hotel, the brand and the Company. 具有完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 ??????Highproficiency in written and spoken English and Mandarin 熟練的中英文書(shū)寫(xiě)和口語(yǔ)表達(dá)能力。 ??????Master the useof the hotel's computer operating system. 掌握運(yùn)用酒店電腦操作系統(tǒng)。 ??????Master theapplication of approved software. 掌握應(yīng)用已批準(zhǔn)的軟件。\ ??????Have a basicunderstanding of the hotel and tourism industry. 對(duì)酒店和旅游行業(yè)有基本的了解。 ??????Have a basicunderstanding of the local market and competitors. 對(duì)本地市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者有基本了解。 ??????Good resolveproblem competency. 良好的解決問(wèn)題的能力。 ??????Goodcommunication skill. 良好的溝通技巧。 ??????Good skill ofoffice word, excel, PPT 具備使用辦公軟件的能力。 ??????Good peopleskill. 良好的為人處事技巧。 ??????Good handlingcompetency. 良好的處理技巧。 ??????A cleancriminal record is a-must. 必須能提供無(wú)犯罪記錄證明。

崗位職責(zé) 1.接受線上、線下客戶對(duì)酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2.接聽(tīng)客戶對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢(xún)電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3.熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4.落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 崗位要求 1.具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神； 2.有一定的溝通能力，口齒清晰、開(kāi)朗自信，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力； 3.中專(zhuān)以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美； 4.熟練掌握基本辦公軟件操作，中英文打字熟練； 5.具有星級(jí)酒店、中介、房產(chǎn)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6.具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)翻班制。

【崗位職責(zé)】 1、隨時(shí)為客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的服務(wù)，必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況，以及向訂房單位或個(gè)人索取必要的預(yù)定資料,確保電腦中的預(yù)定信息齊全。 3、處理傳真和電話預(yù)定，準(zhǔn)確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預(yù)定，并在當(dāng)天及時(shí)回復(fù)和確認(rèn)。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，具有1年以上酒店工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達(dá)能力。

·??????????運(yùn)用銷(xiāo)售技巧和房間銷(xiāo)售升級(jí)推廣洲際酒店集團(tuán)的產(chǎn)品和服務(wù) ·??????????準(zhǔn)備和執(zhí)行增加預(yù)訂銷(xiāo)售和相關(guān)業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃 ·??????????記錄和處理通過(guò)電話，傳真，電子郵件進(jìn)行的預(yù)訂 ·??????????接受等候單上的客人預(yù)訂 ·??????????修改延期和提前離店等特殊情況的預(yù)訂記錄 ·??????????調(diào)查和記錄未按預(yù)訂抵店的預(yù)訂情況 ·??????????對(duì)團(tuán)組或會(huì)議的特別賬單安排進(jìn)行記錄 ·??????????與前廳部經(jīng)理或財(cái)務(wù)經(jīng)理聯(lián)系要求信用審批的預(yù)訂事宜 ·??????????掌握關(guān)于特價(jià)，酬賓，促銷(xiāo)活動(dòng)的信息 ·??????????監(jiān)測(cè)預(yù)訂情況，并向經(jīng)理通報(bào)目前和將來(lái)的入住率 ·??????????按照要求準(zhǔn)備報(bào)告（如給旅行代理人和商業(yè)機(jī)構(gòu)的報(bào)告等） ·??????????準(zhǔn)備預(yù)訂銷(xiāo)售報(bào)告

崗位職責(zé)： ????????按時(shí)完成希爾頓大學(xué)相關(guān)課程學(xué)習(xí)，并確保通過(guò)測(cè)試。 ????????熟悉了解酒店產(chǎn)品知識(shí)，以及相關(guān)活動(dòng)。同時(shí)對(duì)酒店及周邊的產(chǎn)品知識(shí)具備高度的認(rèn)知。 ????????實(shí)現(xiàn)客房銷(xiāo)售和收益的最大化，其中以客房促銷(xiāo)最為重要。 ????????及時(shí)高效的處理來(lái)自不同渠道的預(yù)定。 ????????完成當(dāng)班文秘工作，具體包括準(zhǔn)備往來(lái)文件，文件的歸檔，發(fā)送傳真，電子郵件等。 ????????一直保持積極的銷(xiāo)售態(tài)度，不錯(cuò)失酒店范圍內(nèi)的任何銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。 ????????確保所有的被拒業(yè)務(wù)根據(jù)原因加以歸檔。 ????????確保所有往來(lái)文件被及時(shí)歸檔，其信息準(zhǔn)確無(wú)誤。 ????????遵守公司的信用制度并確保所有預(yù)期收益能被及時(shí)收取。 ????????遵守預(yù)先設(shè)定的客房供應(yīng)及房?jī)r(jià)控制。 ????????根據(jù)預(yù)定部相關(guān)流程，維護(hù)及更新客戶資料和營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)。 ????????持續(xù)性地確保高水準(zhǔn)的對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 ????????確保與相關(guān)的所有信息輸入準(zhǔn)確無(wú)誤，并保證有足夠的備份以做檢查。 ????????定期組織員工培訓(xùn)，確保員工收悉了解酒店產(chǎn)品，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)知識(shí)。 ????????遵守所有公司關(guān)于預(yù)定部的規(guī)定。 ????????遵守由酒店所有有關(guān)系統(tǒng)和操作流程的規(guī)定。 ????????將預(yù)定的工作質(zhì)量永遠(yuǎn)放在首位。 ????????嚴(yán)格遵守品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 ????????確保員工充分的理解并遵守員工手冊(cè)內(nèi)容。 ????????如有必要 ，該部門(mén)有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 ????????完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 ????????遵守由收益管理經(jīng)理制訂的所有有關(guān)系統(tǒng)和操作流程的規(guī)定。 ????????將預(yù)定的工作質(zhì)量永遠(yuǎn)放在首位。 ????????嚴(yán)格遵守品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 ????????如有必要 ，該部門(mén)有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。