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【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)溫泉部門的日常運(yùn)營管理工作，制定并執(zhí)行溫泉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒店要求； 2、監(jiān)督溫泉區(qū)域的設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)，協(xié)調(diào)工程部門及時(shí)處理故障，確保運(yùn)營安全及客戶體驗(yàn)； 3、負(fù)責(zé)溫泉部門的成本控制，包括能耗管理、物資采購及庫存管控，優(yōu)化運(yùn)營效率； 4、制定并實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能與服務(wù)意識(shí)，定期考核員工表現(xiàn)； 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護(hù)酒店品牌形象，提升客戶滿意度； 6、根據(jù)市場動(dòng)態(tài)及客戶需求，策劃并推出特色溫泉服務(wù)或促銷活動(dòng)，提升營收； 7、與其他部門（如客房、餐飲、市場部）緊密協(xié)作，確保整體服務(wù)流程順暢。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、5年以上溫泉或高端酒店相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉溫泉運(yùn)營流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，有高端度假酒店籌開經(jīng)驗(yàn)； 3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效調(diào)動(dòng)員工積極性，打造高效服務(wù)團(tuán)隊(duì)； 4、精通成本控制及預(yù)算管理，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，具備良好的分析決策能力； 5、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理經(jīng)驗(yàn)，能承受高強(qiáng)度工作壓力； 6、年齡28-45歲，身體健康，形象氣質(zhì)良好，適應(yīng)倒班工作制； 7、持有溫泉行業(yè)相關(guān)資格證書（如溫泉管理師、健康管理師等）者優(yōu)先。

·Maintain public notice board for accuracy? 維持公共區(qū)域信息的準(zhǔn)確 ·Maintain responsibility for cleanliness of swimming pool and immediate surrounds 保持游泳池和附近區(qū)域的清潔 ·Maintain responsibility for cleanliness of rest rooms areas 保持游泳池休息室區(qū)域的清潔 ·Maintain pool cleaning equipment in good working area, reporting problems to Maintenance 維護(hù)游泳池清潔設(shè)備，使其保持良好的工作狀態(tài)，并報(bào)告工程維修 ·Greet guests and provide fresh towels to guests. 問候客人并為客人提供干凈的毛巾 ·Maintain a comprehensive ?newspapers ?and magazines in different languages 為客人提供不同語言的報(bào)紙和雜志 ·Recommend food and beverage facilities to guests using the pool area f when needed 推薦酒店的餐飲設(shè)施給需要的客人 ·Maintain detailed knowledge of the hotel’s emergency response procedures, particularly in the event of drowning, storms 熟知酒店關(guān)于緊急情況處理程序的具體知識(shí)，特別是溺水和暴風(fēng)雨方面的知識(shí) ·Maintain your uniform in a clean and tidy manner, ensuring grooming matches hotel policy 保持制服干凈，儀容儀表符合酒店的標(biāo)準(zhǔn) ·Supervise swimming activities in the pool area 監(jiān)督在游泳池區(qū)域舉行的相關(guān)活動(dòng) ·Supervise children’s swimming activities and maintain a watchful eye of guest safety 保證小孩和客人在游泳池的安全 ·Pay attention to the water temperature changed and inform ENG to adjust according to relevant policy of hotel. 注意游泳池水溫的變化并根據(jù)相關(guān)規(guī)定通知工程部進(jìn)行調(diào)整 崗位要求 須具有救生員證書和急救證書