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【崗位職責】 1、代表總經理主持酒店夜間的經營管理活動，對酒店總經理負責，并報告工作。 2、負責協(xié)調和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調夜間各部門的工作關系，處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 3、代表總經理接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關部門做好服務工作。 4、負責酒店夜間的質量管理工作。 5、編寫“夜間工作日記”，記錄當天工作的重要情況，發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結果，及時遞交總經理閱示。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3、熟悉各種應急預案的內容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)。 4、熟悉外事紀律，了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識。 5、具有較強的組織、指揮、協(xié)調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 6、會撰寫本職范圍內的應用文，語言清晰。 7、能用一種外語與賓客流利交流。

【崗位職責】 1、根據(jù)部門服務項目的特點和經營活動中的情況進行客源、客情分析，想出整改建議。 2、對員工進行業(yè)務培訓，編制值班表，負責員工的考勤。 3、掌握出勤情況，安排技師出勤，維護日常秩序，做好安全保衛(wèi)工作。 4、班前、后檢查水、電、空調節(jié)能情況，做好安全、節(jié)能工作。 5、落實衛(wèi)生工作計劃，保持室內、外清潔整齊，物品用具歸位。 6、熟悉客源，征求賓客對引領位置的意見，充分合理利用包廂。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有相同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉娛樂服務和成本管理，了解康體服務規(guī)范和質量標準，掌握衛(wèi)生消毒和安全救護知識。 3、熟悉公共娛樂場所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4、有較好的業(yè)務指導和組織協(xié)調能力。 5、有較好的文字和語言表達能力，會外語的優(yōu)先。 6、熟練使用電腦等辦公自動化軟件。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、?？萍耙陨袭厴I(yè)學歷或同等以上，酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先。 2、有5年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、管理所負責區(qū)域的正常運轉。 2、管理崗位員工，安排崗位的工作班次和時間。 3、確保禮賓部交班本上記錄的每一件事情都已經落實，記錄未完成的工作交給下一個班次。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單，確保接待任務順利完成。 6、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李及賓客的遺留物品的處理。 【崗位要求】 1、中專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、能進行英語日常會話，開展對客服務。

【崗位職責】 確保執(zhí)行酒店政策方針和公司的品牌標準。 在工作中和下屬員工溝通，維護已確定的政策和方針。 在用餐期間確保及時糾正錯誤的餐位。 保持操作臺的干凈和整齊。 和廚房保持有效的溝通。 良好的工作氛圍和下屬員工良好的工作關系。 問候客人，處理評論和問題，無論何時都要在用餐中提高銷售關注收入。 向客人推薦菜單的食品和酒水，適當?shù)臑榭腿它c單和服務食品和酒水。 維護良好的客戶關系和提高個人的修養(yǎng)。 依據(jù)庫存的要求來采購物品。 準備每周排班。 在經理缺席期間負責運營。 接受餐廳經理安排的其它工作。 為客人服務酒水和食品。 提出好的主意和建議在設計菜單和食品促銷的時候。 實施培訓課程和時間表格。 全面的食品和酒水知識。 熟練運用客人維護技能。 【崗位要求】 全面的餐飲服務經驗和時尚的管理主義。 至少2年的餐飲運營經驗。 良好的運營和管理技能。 良好的儀容儀表。 團隊有良好的溝通才能，監(jiān)督和刺激員工的積極性。

【崗位職責】 日常賬目審核：每日審核酒店前臺收銀報表、客房收入、餐飲消費賬單等，確保收入數(shù)據(jù)與實際交易一致，核對現(xiàn)金、信用卡、移動支付等收款方式的準確性。 賬單合規(guī)檢查：檢查各類消費賬單的完整性（如客戶簽名、項目明細、價格標注等），識別異常賬單（如折扣超標、漏單、重復計費等）并及時核實處理。 應收賬款核對：定期核對協(xié)議客戶、團隊預訂的掛賬金額，確保應收賬款記錄準確，跟進未結算款項的催收進度。 財務報表復核：協(xié)助財務部門復核每日、每月的營收報表、成本報表，確保數(shù)據(jù)邏輯清晰、計算無誤，為財務核算提供依據(jù)。 收銀流程監(jiān)督：監(jiān)督前臺、餐飲、康樂等部門的收銀操作是否符合酒店規(guī)范，包括發(fā)票開具、退款流程、優(yōu)惠券使用等，防范操作漏洞。 庫存與資產核查：定期抽查酒店客房用品、餐飲原材料、酒水等庫存數(shù)據(jù)，核對出庫記錄與實際消耗是否匹配，防止資產流失或浪費。 價格體系執(zhí)行檢查：審核客房房價、餐飲菜品價格、促銷活動折扣的執(zhí)行情況，確保與酒店定價政策一致，避免違規(guī)調價。 合同與協(xié)議審核：對與客戶、供應商簽訂的合作協(xié)議中涉及費用結算、付款方式的條款進行復核，確保財務風險可控。 異常問題調查：針對稽核中發(fā)現(xiàn)的賬實不符、數(shù)據(jù)異常、流程漏洞等問題，進行深入調查，分析原因并提出整改建議。 風險預警與報告：定期編制稽核報告，總結稽核過程中發(fā)現(xiàn)的風險點、違規(guī)情況及整改結果，上報管理層并跟蹤落實。 流程優(yōu)化建議：根據(jù)稽核結果，協(xié)助優(yōu)化酒店財務管理制度、收銀流程、庫存管理等運營規(guī)范，提升運營效率。 檔案管理：負責稽核過程中產生的報表、賬單、調查記錄等資料的整理、歸檔與保管，確保數(shù)據(jù)可追溯。 跨部門協(xié)作：與前臺、財務、餐飲、客房等部門保持溝通，解答業(yè)務操作中的疑問，提供合規(guī)指導。 【崗位要求】1.本科及以上學歷，會計學、財務管理、審計學等相關專業(yè)優(yōu)先；2.具備酒店行業(yè)財務或稽核工作經驗者（如 1-3 年酒店稽核、收銀主管經驗）優(yōu)先考慮；3.持有會計從業(yè)資格證、初級會計師證或審計相關證書者優(yōu)先。

·??????????運用銷售技巧和房間銷售升級推廣洲際酒店集團的產品和服務 ·??????????準備和執(zhí)行增加預訂銷售和相關業(yè)務的工作計劃 ·??????????記錄和處理通過電話，傳真，電子郵件進行的預訂 ·??????????接受等候單上的客人預訂 ·??????????修改延期和提前離店等特殊情況的預訂記錄 ·??????????調查和記錄未按預訂抵店的預訂情況 ·??????????對團組或會議的特別賬單安排進行記錄 ·??????????與前廳部經理或財務經理聯(lián)系要求信用審批的預訂事宜 ·??????????掌握關于特價，酬賓，促銷活動的信息 ·??????????監(jiān)測預訂情況，并向經理通報目前和將來的入住率 ·??????????按照要求準備報告（如給旅行代理人和商業(yè)機構的報告等） ·??????????準備預訂銷售報告

【崗位職責】 1、全面負責管事部的日常運營管理工作，確保部門高效運轉； 2、制定并執(zhí)行餐具、器皿、設備的清潔、消毒、保養(yǎng)及庫存管理流程； 3、監(jiān)督并指導員工正確使用清潔設備及化學藥劑，確保操作符合衛(wèi)生安全標準； 4、定期檢查廚房、餐廳區(qū)域的衛(wèi)生狀況，確保符合酒店及行業(yè)規(guī)范； 5、負責管事部員工的排班、培訓及績效考核，提升團隊專業(yè)能力； 6、協(xié)調與其他部門（如餐飲部、廚房部）的協(xié)作，保障運營順暢； 7、控制部門成本，合理采購清潔用品及設備，避免浪費； 8、處理突發(fā)問題，如設備故障或衛(wèi)生緊急事件，確保及時解決。 【崗位要求】 1、具備較強的管理能力，能夠高效組織團隊完成工作任務； 2、熟悉酒店管事部工作流程及衛(wèi)生安全標準，有同崗位經驗者； 3、具備良好的溝通協(xié)調能力，能夠與其他部門緊密配合； 4、責任心強，注重細節(jié)，能夠確保工作質量符合高標準； 5、能適應快節(jié)奏工作環(huán)境，具備較強的抗壓能力。

【崗位職責】 1、統(tǒng)籌前廳日常工作（如接待、入住 / 退房、咨詢、投訴處理等），制定并執(zhí)行排班計劃，確保人力匹配客流需求，保障前廳高效、有序運轉。 2、監(jiān)督員工服務流程與標準（如儀容儀表、溝通話術、問題響應速度），主動處理重大客戶投訴或復雜需求，提升客戶滿意度與復購率。 3、負責前廳員工的招聘、培訓（服務技能、產品知識、應急處理等）、績效評估與激勵，打造高凝聚力、高服務水平的團隊；解決團隊內部矛盾，明確工作分工。 4、每日 / 每周 / 每月統(tǒng)計前廳關鍵數(shù)據(jù)（如客流量、客戶投訴率、服務響應時長、營收相關數(shù)據(jù)等），生成運營報表，分析問題并提出優(yōu)化方案。 5、與客房部、餐飲部、銷售部等部門對接，協(xié)調客戶需求（如客房清潔、餐飲預訂、會議服務等），確?？绮块T服務銜接順暢；與財務部門核對前廳營收數(shù)據(jù)，保障賬目清晰。 6、制定前廳應急預案（如客戶沖突、設備故障、突發(fā)安全事件等），突發(fā)情況時及時響應，協(xié)調資源解決，降低風險與損失；定期檢查前廳設施（如 POS 機、門禁、監(jiān)控等），確保正常使用。 7、根據(jù)公司 / 酒店規(guī)章制度，制定前廳服務 SOP（標準作業(yè)流程），并監(jiān)督執(zhí)行；定期更新服務標準，適配行業(yè)趨勢與客戶需求變化。 【崗位要求】 1、云南本地國際連號工作經歷。 2、大專及以上學歷。 3、3 年及以上前廳管理經驗，熟悉前廳運營全流程。 4、英語對話流利，有較強的協(xié)調管理能力和銷售能力。 5、具備團隊統(tǒng)籌、目標拆解與執(zhí)行力，能通過培訓、激勵提升團隊績效。 6、擅長與客戶、團隊成員及跨部門對接，清晰表達需求與解決方案，高效解決溝通矛盾。

崗位職責 1、制定并實施成功的區(qū)域市場開拓策略，以滿足和超越應收指標。指導和管理銷售活動以最大化收入潛力； 2、通過監(jiān)控成本、競爭和供給需求，建立和調整銷售策略； 3、積極拓展新客戶，通過任何合理手段促成業(yè)務。計劃和實施持續(xù)的客戶管理通道，以創(chuàng)造新的收入和獲得寶貴的客戶積累； 4、通過招募、選拔、定向培訓員工，建立區(qū)域銷售團隊和維護銷售人員，建立強大的人才和技能基礎，擴大業(yè)務規(guī)模； 5、提供創(chuàng)新、可擴展的銷售方案，以推動市場份額的提升； 6、編制和分析數(shù)據(jù)指標，支持總經理和管理公司的商業(yè)決策； ? 任職要求 1、市場營銷、企業(yè)管理、酒店管理等相關專業(yè)大專及以上學歷； 2、持有酒店職業(yè)經理人等相關證書者優(yōu)先考慮； 3、熟悉各大OTA，熟悉的酒店相關知識與運營模式； 4、具備良好的職業(yè)道德品質和素養(yǎng)；? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 5、10年以上相關工作經驗，具有同行業(yè)同等職位工作經歷3年及以上； 6、具有國際品牌酒店同等崗位相關工作經驗優(yōu)先考慮； 7、擁有良好的社會關系和人脈，對全國市場有深刻的認識和理解，敏銳的市場分析能力；自身擁有很強的市場開拓能力，并有具有很強的管理能力帶領市場銷售團隊； 8、良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，責任心、事業(yè)心強，具備較強的執(zhí)行力，富有激情，能出色完成公司下達的各項指標； 9、溝通能力強，承壓能力強； 10、較強的業(yè)務拓展能力和前瞻性思維，能夠發(fā)現(xiàn)，識別，聘用頂尖人才，并有效地傳遞關鍵能力.

崗位職責： 1.擬定酒店促銷活動，完成團隊和散客銷售目標。 2.監(jiān)督銷售量、調整銷售活動，完成計劃目標。 3.與會議相關部門的溝通，取得銷售方面的信息和支持。 4.在部門年度預算內，推行銷售計劃。 5.保存以前、現(xiàn)在有潛力客戶的資料。 6.制定臨時時間表，記錄上月的銷售活動,收集每天的銷售拜訪記錄并存檔。 7.以周銷售計劃為基礎，向部門負責人提交銷售拜訪概況，和月銷售拜訪計劃。 崗位要求 1.中專以上文化程度，23-40歲； 2.具有2年以上康養(yǎng)旅居銷售工作經驗。 3.精通市場開發(fā)，公共關系，經營策劃，貴賓接待及形象推廣等。 4.有獨立組織項目營銷工作能力，兼?zhèn)漤椖坎邉澓褪袌龇治瞿芰Α?5、熟知騰沖、德宏、保山等地各項旅游相關的資源：餐飲、景區(qū)、車隊、同行等。 6、有C1駕照，能熟練駕駛車輛

崗位職責： 1.擬定酒店促銷活動，完成團隊和散客銷售目標。 2.監(jiān)督銷售量、調整銷售活動，完成計劃目標。 3.與會議相關部門的溝通，取得銷售方面的信息和支持。 4.在部門年度預算內，推行銷售計劃。 5.保存以前、現(xiàn)在有潛力客戶的資料。 6.制定臨時時間表，記錄上月的銷售活動,收集每天的銷售拜訪記錄并存檔。 7.以周銷售計劃為基礎，向部門負責人提交銷售拜訪概況，和月銷售拜訪計劃。 崗位要求 1.中專以上文化程度，23-40歲； 2.具有2年以上酒店銷售工作經驗。 3.精通市場開發(fā)，公共關系，經營策劃，貴賓接待及形象推廣等。 4.有獨立組織項目營銷工作能力，兼?zhèn)漤椖坎邉澓褪袌龇治瞿芰Α?5、熟知騰沖、德宏、保山等地各項旅游相關的資源：餐飲、景區(qū)、車隊、同行等。 6、有C1駕照，能熟練駕駛車輛

任職要求： 1、大專及以上學歷，酒店管理專業(yè)優(yōu)先，自身儲備豐富的酒店行業(yè)知識，至少具備3年以上酒店前廳部經理2年餐飲部管理工作經驗； 2、男女不限，年齡要求在28至40歲區(qū)間內，男性身高170cm以上，女性身高160cm以上，形象氣質佳，普通話標準，有一定英語知識，具備英語口語表達能力； 3、熟悉掌握酒店管理軟件的運用；熟悉前廳部各崗位工作流程；了解公司財務制度；了解相關法規(guī)； 4、熟練掌握計算機技能，能運用網絡和辦公軟件，順利完成各項文件的編制、管理； 5、較強的自我管理和管理他人的領導能力；較強的語言表達及溝通協(xié)調能力；較強的培訓統(tǒng)籌能力和儲備豐富的服務接待、禮儀培訓知識；具備控制突發(fā)事件的能力； 6、 有較強的學習能力、承受工作壓力的能力和執(zhí)行力，能帶領員工完成公司下達的各項工作目標；有團隊合作精神，以身作則，提高團隊凝聚力。 崗位職責： 1、日常工作統(tǒng)籌管理； 2、制度執(zhí)行、維護及實施； 3、前廳部管理機制的建設； 3、根據(jù)相關規(guī)程及有關部門制訂的工作計劃，制訂本部門相應的接待計劃、調整工作流程，完善處理預案 4、服務質量的監(jiān)管； 5、滿意度調查/信息及數(shù)據(jù)分析； 6、設施設備的檢查維護； 7、賬務管理； 8、安全管理； 9、員工培訓； 10、數(shù)據(jù)分析及匯總。

崗位職責1、 維護公司形象，積極提高服務意識；2、 協(xié)助董事長確立酒店的經營計劃（月、季、年）、發(fā)展規(guī)劃及經營方針，制定酒店的經營管理目標，配合董事長做好酒店的經營管理工作； 3、 按照酒店經營和服務的規(guī)范要求及質量標準，協(xié)助董事長制定完善酒店的各項規(guī)章制度，建立健全內部組織系統(tǒng)，協(xié)調各部門關系，建立內部合理而有效的運行機制；4、 協(xié)助董事長做好酒店的市場拓展、人力資源開發(fā)和計劃財務工作；5、 協(xié)助董事長做好酒店的安全管理，切實抓好酒店的安全生產、食品衛(wèi)生和治安、消防管理工作；6、 協(xié)助董事長做好酒店資產管理，控制酒店營銷成本，減少浪費，提高經濟效益；7、 負責重要客人的接待工作，保持與社會各界的廣泛聯(lián)系，塑造企業(yè)良好的內、外部形象； 8、 協(xié)助董事長做好酒店的行政及后勤管理工作，重點抓好固定資產的維護保養(yǎng)、更新和能源管理工作； 9、 協(xié)助董事長完成公司下達的各項指標，負責檢查酒店以崗位責任制為起點的《政策與程序》等管理制度的落實執(zhí)行情況； 10、 協(xié)助董事長建立酒店與客戶、供應商、合作伙伴、上級主管、政府機構、金融機構、媒體等部門間順暢的渠道； 11、 建立酒店內部良好的溝通渠道，協(xié)調各部門關系； 12、 營造企業(yè)文化氛圍，塑造和強化酒店客觀價值； 13、 負責酒店員工隊伍建設，培養(yǎng)、選拔中高層管理人員和優(yōu)秀員工

1. 制定并執(zhí)行市場營銷策略，帶領市場銷售部團隊完成騰沖悅榕莊及騰沖悅椿兩家酒店的相應市場銷售目標； 2.?策劃和組織市場活動，吸引潛在客戶，提高酒店知名度和市場份額 3. 制定全年銷售計劃與內部任務分配，內部員工培養(yǎng) 4.? 知曉競爭者動態(tài)，分析市場，提出適應當前形勢的銷售策略 5. 與收益管理團隊一同制定有競爭性的定價和銷售策略

【崗位職責】 1、管理酒店日常財務管理工作。 2、建立財務管理體系，完善各項財務管理制度。 3、完善內部控制體系，檢查財務運行情況。 4、監(jiān)督檢查酒店財務運做和資金收支情況。 5、負責與財政、稅務等有關部門保持良好的關系。 6、幫助會計人員解決會計核算中的疑難問題，并向財務總監(jiān)報告。 7、審核每日現(xiàn)金、銀行存款日報表，并在簽章后，報送財務總監(jiān)。 【崗位要求】 1、大學學歷，財經類專業(yè)，中級會計師或注冊會計師優(yōu)先。 2、3年以上酒店財務部總會計師以上職位工作經驗。 3、能全面承擔財務及審計的各項職責，能對經濟業(yè)務做出及時準確的評估。 4、熟悉酒店行業(yè)財務流程, 熟悉國家財務、稅務、審計等相關法規(guī)政策。

1、確?？头坎康娜粘＿\營工作得到準時有效的處理； 2、按要求按標準提供客房服務，并能為客人創(chuàng)造卓越服務體驗； 3、確保酒店所有的布草、員工制服和客洗按標準清洗； 4、確保工作間所有客房操作設備和用品有序管理； 5、管理酒店遺留物系統(tǒng)和酒店的托嬰服務； 6、控制客房部成本，同時，關注酒店生意； 7、指導和協(xié)調綠化與PA工作； 8、員工管理與發(fā)展；

【崗位職責】 1、確保團隊達到悅榕集團關于預訂測試電話規(guī)范的好成績； 2、始終保持服務質量和專業(yè)精神，滿足和超越客人的預期值； 3、對所有預定數(shù)據(jù)進行管理，為酒店的預訂和房間銷售政策的制定提供決策依據(jù)； 4、收集客人意見調查問卷保持服務質量提高； 5、向客人提供準確訂房信息； 6、迅速解決客人投訴，問訊和要求。在客服方面實行全面、積極的解決方法； 7、負責落實”預訂未到客人”的名單和每日團隊取消情況。 8、預測現(xiàn)有的和未來的預訂情況,客房出租情況并制作預測報表。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；2年以上同崗位工作經驗。 2、普通話清晰，英語書面和品語表達較流利； 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現(xiàn)酒店客房預訂率最大化 4、具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋。 6、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 7、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

1.熟悉消防、配電（高低壓）、電梯（多品種）、集團電話、網絡、電視、門鎖系統(tǒng)、中央空調、給水、排水、熱水、抽排風（暖通）、監(jiān)控、智能化設備（客控、BA等系統(tǒng)）、酒店使用的各大系統(tǒng)的安裝、使用和維護； 2.具有較強的溝通協(xié)調能力，團隊管理能力，以及安全意識、責任觀念； 3.能夠妥善處理協(xié)調各方面工程事宜，較強的工作開展能力； 4.具有較強的節(jié)約觀念和創(chuàng)新意識，能夠有效控制酒店電力、水資源等成本； 5.良好的學習能力和文案撰寫能力，熟練操作各電腦辦公軟件，能運用工程、弱電軟件如CAD軟件等專業(yè)管理軟件進行管理、決策分析；