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【崗位職責】 確保執(zhí)行酒店政策方針和公司的品牌標準。 在工作中和下屬員工溝通，維護已確定的政策和方針。 在用餐期間確保及時糾正錯誤的餐位。 保持操作臺的干凈和整齊。 和廚房保持有效的溝通。 良好的工作氛圍和下屬員工良好的工作關(guān)系。 問候客人，處理評論和問題，無論何時都要在用餐中提高銷售關(guān)注收入。 向客人推薦菜單的食品和酒水，適當?shù)臑榭腿它c單和服務(wù)食品和酒水。 維護良好的客戶關(guān)系和提高個人的修養(yǎng)。 依據(jù)庫存的要求來采購物品。 準備每周排班。 在經(jīng)理缺席期間負責運營。 接受餐廳經(jīng)理安排的其它工作。 為客人服務(wù)酒水和食品。 提出好的主意和建議在設(shè)計菜單和食品促銷的時候。 實施培訓課程和時間表格。 全面的食品和酒水知識。 熟練運用客人維護技能。 【崗位要求】 全面的餐飲服務(wù)經(jīng)驗和時尚的管理主義。 至少2年的餐飲運營經(jīng)驗。 良好的運營和管理技能。 良好的儀容儀表。 團隊有良好的溝通才能，監(jiān)督和刺激員工的積極性。

崗位職責： 1、預(yù)測市場需求，掌握當?shù)豋TA渠道資源，為酒店爭取市場關(guān)鍵時機； 2、做好市場需求分析及預(yù)測，保持競爭分析思維，維護現(xiàn)有銷售渠道，并致力拓展新渠道，驅(qū)動業(yè)績增長； 3、監(jiān)督酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致； 4、負責跟蹤和分析預(yù)訂流程，團隊流量，特別關(guān)注和加強團隊預(yù)留房管理，更好地做好團隊適度減量，最大程度提高收益； 5、負責線上渠道客戶檔案的建立、更新，確保信息的準確性； 6、對接渠道負責人的日常拜訪，參與渠道平臺舉行的市場方向類活動。 任職要求： 1、大專以上學歷，可接受應(yīng)屆大學畢業(yè)生； 2、熟悉各OTA平臺的運營規(guī)則，了解線下渠道營銷和溝通方式優(yōu)先； 3、熟悉各大OTA網(wǎng)站操作流程；具有數(shù)據(jù)分析能力，實操能力突出； 4、有嚴謹?shù)倪壿嫹治瞿芰?，有團隊合作精神、踏實肯干，對工作有足夠的激情； 5、熟練使用Word，Excel和Power point。

【崗位職責】 1、管理所負責區(qū)域的正常運轉(zhuǎn)。 2、管理崗位員工，安排崗位的工作班次和時間。 3、確保禮賓部交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實，記錄未完成的工作交給下一個班次。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單，確保接待任務(wù)順利完成。 6、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李及賓客的遺留物品的處理。 【崗位要求】 1、中專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進行英語日常會話，開展對客服務(wù)。

【崗位職責】 日常賬目審核：每日審核酒店前臺收銀報表、客房收入、餐飲消費賬單等，確保收入數(shù)據(jù)與實際交易一致，核對現(xiàn)金、信用卡、移動支付等收款方式的準確性。 賬單合規(guī)檢查：檢查各類消費賬單的完整性（如客戶簽名、項目明細、價格標注等），識別異常賬單（如折扣超標、漏單、重復計費等）并及時核實處理。 應(yīng)收賬款核對：定期核對協(xié)議客戶、團隊預(yù)訂的掛賬金額，確保應(yīng)收賬款記錄準確，跟進未結(jié)算款項的催收進度。 財務(wù)報表復核：協(xié)助財務(wù)部門復核每日、每月的營收報表、成本報表，確保數(shù)據(jù)邏輯清晰、計算無誤，為財務(wù)核算提供依據(jù)。 收銀流程監(jiān)督：監(jiān)督前臺、餐飲、康樂等部門的收銀操作是否符合酒店規(guī)范，包括發(fā)票開具、退款流程、優(yōu)惠券使用等，防范操作漏洞。 庫存與資產(chǎn)核查：定期抽查酒店客房用品、餐飲原材料、酒水等庫存數(shù)據(jù)，核對出庫記錄與實際消耗是否匹配，防止資產(chǎn)流失或浪費。 價格體系執(zhí)行檢查：審核客房房價、餐飲菜品價格、促銷活動折扣的執(zhí)行情況，確保與酒店定價政策一致，避免違規(guī)調(diào)價。 合同與協(xié)議審核：對與客戶、供應(yīng)商簽訂的合作協(xié)議中涉及費用結(jié)算、付款方式的條款進行復核，確保財務(wù)風險可控。 異常問題調(diào)查：針對稽核中發(fā)現(xiàn)的賬實不符、數(shù)據(jù)異常、流程漏洞等問題，進行深入調(diào)查，分析原因并提出整改建議。 風險預(yù)警與報告：定期編制稽核報告，總結(jié)稽核過程中發(fā)現(xiàn)的風險點、違規(guī)情況及整改結(jié)果，上報管理層并跟蹤落實。 流程優(yōu)化建議：根據(jù)稽核結(jié)果，協(xié)助優(yōu)化酒店財務(wù)管理制度、收銀流程、庫存管理等運營規(guī)范，提升運營效率。 檔案管理：負責稽核過程中產(chǎn)生的報表、賬單、調(diào)查記錄等資料的整理、歸檔與保管，確保數(shù)據(jù)可追溯。 跨部門協(xié)作：與前臺、財務(wù)、餐飲、客房等部門保持溝通，解答業(yè)務(wù)操作中的疑問，提供合規(guī)指導。 【崗位要求】1.本科及以上學歷，會計學、財務(wù)管理、審計學等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；2.具備酒店行業(yè)財務(wù)或稽核工作經(jīng)驗者（如 1-3 年酒店稽核、收銀主管經(jīng)驗）優(yōu)先考慮；3.持有會計從業(yè)資格證、初級會計師證或?qū)徲嬒嚓P(guān)證書者優(yōu)先。

【崗位職責】 1、協(xié)助員工入離職、調(diào)動手續(xù)辦理。 2、計劃安排好酒店員工工作餐。 3、做好日常工作及管理好酒店后臺區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生工作。 4、辦理酒店員工的暫住證、體檢證。 5、協(xié)助員工勞動合同簽訂及管理工作。協(xié)助質(zhì)檢、培訓工作。 6、負責部門資產(chǎn)保全、增補，調(diào)出等管理工作。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有相同崗位工作經(jīng)驗一年以上。 2、掌握文員工作、文書檔案管理、接待禮儀等知識。 3、了解人事、工資、勞動保護、社會保險等政策、法規(guī)。 4、具有較好的文字組織能力和語言表達能力，能起草各類文件。 5、熟練掌握辦公自動化技能。工作責任心強，有耐心。

【崗位職責】 1、對前臺進行日常管理，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題； 2、領(lǐng)導和激勵團隊員工； 3、在前廳經(jīng)理/前廳副經(jīng)理不在的情況下，作為值班經(jīng)理負起責任； 4、部門員工服務(wù)標準培訓，培訓新員工，使其盡快達到勝任工作標準,了解公司的期許與要求； 5、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供創(chuàng)造性的建議，為顧客和整個團隊提供高品質(zhì)服務(wù)； 6、依照預(yù)訂為客人辦理入住，核對預(yù)訂信息，確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。為顧客提供熱情周到的服務(wù)； 7、關(guān)注VIP及有特殊要求的預(yù)訂，及時更新系統(tǒng)相關(guān)信息，確保VIP及團隊預(yù)訂的良好運作。 【崗位要求】 1、大專以上學歷； 2、對酒店前臺賓客關(guān)系處理具有敏銳的觀察力和判斷力，善于獨立處理客人投訴； 3、熟悉酒店Opera操作系統(tǒng)，具有一定英語應(yīng)用能力。

1. 制定并執(zhí)行市場營銷策略，帶領(lǐng)市場銷售部團隊完成騰沖悅榕莊及騰沖悅椿兩家酒店的相應(yīng)市場銷售目標； 2.?策劃和組織市場活動，吸引潛在客戶，提高酒店知名度和市場份額 3. 制定全年銷售計劃與內(nèi)部任務(wù)分配，內(nèi)部員工培養(yǎng) 4.? 知曉競爭者動態(tài)，分析市場，提出適應(yīng)當前形勢的銷售策略 5. 與收益管理團隊一同制定有競爭性的定價和銷售策略

1.熟悉消防、配電（高低壓）、電梯（多品種）、集團電話、網(wǎng)絡(luò)、電視、門鎖系統(tǒng)、中央空調(diào)、給水、排水、熱水、抽排風（暖通）、監(jiān)控、智能化設(shè)備（客控、BA等系統(tǒng)）、酒店使用的各大系統(tǒng)的安裝、使用和維護； 2.具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，團隊管理能力，以及安全意識、責任觀念； 3.能夠妥善處理協(xié)調(diào)各方面工程事宜，較強的工作開展能力； 4.具有較強的節(jié)約觀念和創(chuàng)新意識，能夠有效控制酒店電力、水資源等成本； 5.良好的學習能力和文案撰寫能力，熟練操作各電腦辦公軟件，能運用工程、弱電軟件如CAD軟件等專業(yè)管理軟件進行管理、決策分析；

1．有強烈的事業(yè)心和責任感，具備良好職業(yè)道德，服務(wù)意識強； 2．熟悉外事禮節(jié)禮儀； 3．熟悉相關(guān)法律法規(guī)，具備菜肴、酒水、市場營銷、銷售心理及宗教、民俗知識； 4．具有較強財務(wù)核算能力和成本控制意識； 5．具有較強組織管理能力，合理安排工作； 6．有良好溝通能力、應(yīng)變能力及問題解決能力 7．5年以上酒店工作經(jīng)驗，3年以上相關(guān)崗位管理經(jīng)驗；熟悉餐飲部運作流程及管理規(guī)范，了解酒店各環(huán)節(jié)運作情況；

崗位要求 1、3年以上工程工作經(jīng)驗，2年以上同職位管理經(jīng)驗； 2、熟悉消防、配電（高抵壓）、機械設(shè)備、暖通、給排水、監(jiān)控、智能化設(shè)備等 3、具有較強溝通協(xié)調(diào)能力，團隊管理能力，以及安全意識和責任感； 4、能夠上傳下達，協(xié)助部門經(jīng)理做好崗位工作； 5、身體健康，精力充沛。

【崗位職責】 1、確保所有的維修和預(yù)防維修計劃都在該班內(nèi)按時執(zhí)行。 2、接受，分配并且跟進所有的工作單核維修單。 3、以及備貨的記錄和庫存。 4、故障查找，操作，修理并且保養(yǎng),確保區(qū)域內(nèi)所有設(shè)備的清潔和正常工作。 5、在保證安全運行和營業(yè)格調(diào)的前提下，力圖節(jié)省能耗，注重環(huán)境保護的新概念。 6、督導重要維修及增改工程施工，控制質(zhì)量與進度。

1.熟悉消防、配電（高低壓）、電梯（多品種）、集團電話、網(wǎng)絡(luò)、電視、門鎖系統(tǒng)、中央空調(diào)、給水、排水、熱水、抽排風（暖通）、監(jiān)控、智能化設(shè)備（客控、BA等系統(tǒng)）、酒店使用的各大系統(tǒng)的安裝、使用和維護； 2.具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，團隊管理能力，以及安全意識、責任觀念； 3.能夠妥善處理協(xié)調(diào)各方面工程事宜，較強的工作開展能力； 4.具有較強的節(jié)約觀念和創(chuàng)新意識，能夠有效控制酒店電力、水資源等成本； 5.良好的學習能力和文案撰寫能力，熟練操作各電腦辦公軟件，能運用工程、弱電軟件如CAD軟件等專業(yè)管理軟件進行管理、決策分析；

1、酒店管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)； 2、5年以上酒店高層管理經(jīng)驗； 3、熟悉酒店運作、具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力及把握酒店全局運作的能力，具有管理等相關(guān)專業(yè)知識； 4、具有很強的計劃、組織、領(lǐng)導、控制能力； 5、具有較強的分析、判斷、溝通、培訓、社交能力； 6、品德端正，成熟穩(wěn)重，具有良好的職業(yè)道德操守； 7、薪酬面議

每月工資核算資料準備并提交財務(wù)核算 每月員工五險一金的增減，臺賬更新，請款 員工勞動合同管理（簽訂、續(xù)簽、終止、開具解除合同證明） 員工信息系統(tǒng)管理（包括 GHR系統(tǒng)，石基系統(tǒng)、公安系統(tǒng)、業(yè)主人事系統(tǒng)） 見習生管理及相關(guān)保險管理 酒店見習生補貼、穩(wěn)崗補貼、一次性擴崗補貼等政府優(yōu)惠政策的申領(lǐng) 酒店特殊工時申請 協(xié)助部門員工活動的組織與人員招聘工作

崗位職責 1、 全面負責酒店的經(jīng)營管理。 2、 建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。 3、 負責實現(xiàn)酒店的營業(yè)收入指標和利潤指標。 4、 負責制定酒店的經(jīng)營預(yù)算和決算，提出更新改造和投資計劃。 5、 落實酒店年度財務(wù)預(yù)算，向各部門下達年度工作指標。 6、 督促酒店維修保養(yǎng)工作和酒店安全管理工作。 7、 負責做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,樹立酒店良好形象。 8、 做好酒店機構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變更。 9、 指導培訓工作，培養(yǎng)人才，提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。 崗位要求 1、 本科學歷，相關(guān)管理專業(yè)。 2、 從事星級酒店工作5年以上，具有3年以上相關(guān)高層管理工作經(jīng)驗。 3、 熟悉酒店各部門服務(wù)及管理流程。 4、 善于管理和經(jīng)營團隊，事業(yè)心強。 5、 有較強的溝通、計劃、決策和綜合判斷能力。

崗位職責 1、制定并實施成功的區(qū)域市場開拓策略，以滿足和超越應(yīng)收指標。指導和管理銷售活動以最大化收入潛力； 2、通過監(jiān)控成本、競爭和供給需求，建立和調(diào)整銷售策略； 3、積極拓展新客戶，通過任何合理手段促成業(yè)務(wù)。計劃和實施持續(xù)的客戶管理通道，以創(chuàng)造新的收入和獲得寶貴的客戶積累； 4、通過招募、選拔、定向培訓員工，建立區(qū)域銷售團隊和維護銷售人員，建立強大的人才和技能基礎(chǔ)，擴大業(yè)務(wù)規(guī)模； 5、提供創(chuàng)新、可擴展的銷售方案，以推動市場份額的提升； 6、編制和分析數(shù)據(jù)指標，支持總經(jīng)理和管理公司的商業(yè)決策； ? 任職要求 1、市場營銷、企業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)大專及以上學歷； 2、持有酒店職業(yè)經(jīng)理人等相關(guān)證書者優(yōu)先考慮； 3、熟悉各大OTA，熟悉的酒店相關(guān)知識與運營模式； 4、具備良好的職業(yè)道德品質(zhì)和素養(yǎng)；? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 5、10年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，具有同行業(yè)同等職位工作經(jīng)歷3年及以上； 6、具有國際品牌酒店同等崗位相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮； 7、擁有良好的社會關(guān)系和人脈，對全國市場有深刻的認識和理解，敏銳的市場分析能力；自身擁有很強的市場開拓能力，并有具有很強的管理能力帶領(lǐng)市場銷售團隊； 8、良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，責任心、事業(yè)心強，具備較強的執(zhí)行力，富有激情，能出色完成公司下達的各項指標； 9、溝通能力強，承壓能力強； 10、較強的業(yè)務(wù)拓展能力和前瞻性思維，能夠發(fā)現(xiàn)，識別，聘用頂尖人才，并有效地傳遞關(guān)鍵能力.

崗位職責1、 維護公司形象，積極提高服務(wù)意識；2、 協(xié)助董事長確立酒店的經(jīng)營計劃（月、季、年）、發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標，配合董事長做好酒店的經(jīng)營管理工作； 3、 按照酒店經(jīng)營和服務(wù)的規(guī)范要求及質(zhì)量標準，協(xié)助董事長制定完善酒店的各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運行機制；4、 協(xié)助董事長做好酒店的市場拓展、人力資源開發(fā)和計劃財務(wù)工作；5、 協(xié)助董事長做好酒店的安全管理，切實抓好酒店的安全生產(chǎn)、食品衛(wèi)生和治安、消防管理工作；6、 協(xié)助董事長做好酒店資產(chǎn)管理，控制酒店營銷成本，減少浪費，提高經(jīng)濟效益；7、 負責重要客人的接待工作，保持與社會各界的廣泛聯(lián)系，塑造企業(yè)良好的內(nèi)、外部形象； 8、 協(xié)助董事長做好酒店的行政及后勤管理工作，重點抓好固定資產(chǎn)的維護保養(yǎng)、更新和能源管理工作； 9、 協(xié)助董事長完成公司下達的各項指標，負責檢查酒店以崗位責任制為起點的《政策與程序》等管理制度的落實執(zhí)行情況； 10、 協(xié)助董事長建立酒店與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、上級主管、政府機構(gòu)、金融機構(gòu)、媒體等部門間順暢的渠道； 11、 建立酒店內(nèi)部良好的溝通渠道，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系； 12、 營造企業(yè)文化氛圍，塑造和強化酒店客觀價值； 13、 負責酒店員工隊伍建設(shè)，培養(yǎng)、選拔中高層管理人員和優(yōu)秀員工

崗位職責： 1.擬定酒店促銷活動，完成團隊和散客銷售目標。 2.監(jiān)督銷售量、調(diào)整銷售活動，完成計劃目標。 3.與會議相關(guān)部門的溝通，取得銷售方面的信息和支持。 4.在部門年度預(yù)算內(nèi)，推行銷售計劃。 5.保存以前、現(xiàn)在有潛力客戶的資料。 6.制定臨時時間表，記錄上月的銷售活動,收集每天的銷售拜訪記錄并存檔。 7.以周銷售計劃為基礎(chǔ)，向部門負責人提交銷售拜訪概況，和月銷售拜訪計劃。 崗位要求 1.中專以上文化程度，23-40歲； 2.具有2年以上康養(yǎng)旅居銷售工作經(jīng)驗。 3.精通市場開發(fā)，公共關(guān)系，經(jīng)營策劃，貴賓接待及形象推廣等。 4.有獨立組織項目營銷工作能力，兼?zhèn)漤椖坎邉澓褪袌龇治瞿芰Α?5、熟知騰沖、德宏、保山等地各項旅游相關(guān)的資源：餐飲、景區(qū)、車隊、同行等。 6、有C1駕照，能熟練駕駛車輛

崗位職責： 1.擬定酒店促銷活動，完成團隊和散客銷售目標。 2.監(jiān)督銷售量、調(diào)整銷售活動，完成計劃目標。 3.與會議相關(guān)部門的溝通，取得銷售方面的信息和支持。 4.在部門年度預(yù)算內(nèi)，推行銷售計劃。 5.保存以前、現(xiàn)在有潛力客戶的資料。 6.制定臨時時間表，記錄上月的銷售活動,收集每天的銷售拜訪記錄并存檔。 7.以周銷售計劃為基礎(chǔ)，向部門負責人提交銷售拜訪概況，和月銷售拜訪計劃。 崗位要求 1.中專以上文化程度，23-40歲； 2.具有2年以上酒店銷售工作經(jīng)驗。 3.精通市場開發(fā)，公共關(guān)系，經(jīng)營策劃，貴賓接待及形象推廣等。 4.有獨立組織項目營銷工作能力，兼?zhèn)漤椖坎邉澓褪袌龇治瞿芰Α?5、熟知騰沖、德宏、保山等地各項旅游相關(guān)的資源：餐飲、景區(qū)、車隊、同行等。 6、有C1駕照，能熟練駕駛車輛