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【崗位職責】 1、? 接聽電話和接受郵件(傳真、信函、電子郵件等), 并用最快的方式得以解決。 2、 處理日常競爭對手的信息交流和編譯每日競爭者比較報告 3、處理日常跟進表格并分發(fā)給相關部門。 4、協(xié)助打印企業(yè)合同、宴會的初步報價或其他具有通信性質文件的秘書服務。 5、保持企業(yè)數(shù)據(jù)庫更新,建名單,新客戶名單,展覽清單等。 6、來確保有效存檔的行政和公司賬戶。 7、處理特殊事件和促銷活動的傳真郵件。 8、維護辦公室設備及設施。 9、確保隨時維持辦公用品、銷售用具等庫存。 10、給相關部門分發(fā)辦公室信件。 11、內部溝通——部門會議；與其他部門的合作；員工的關系。 12、 保持職業(yè)特性的高水準，對所有住店客人、內部同事的態(tài)度要虔誠。 13、積極履行市場銷售總監(jiān)分配的工作和任務。 【崗位要求】 1、流利的打字，速記及文檔管理。 2、外表亮麗、舉止優(yōu)雅。 3、可處理商務信函。 4、有可信度。 5、有進取心和良好人際關系。 6、1年國際酒店相關工作經(jīng)驗。

崗位職責： 1、參與酒店員工餐的日常菜品制作 2、嚴格執(zhí)行食品安全衛(wèi)生標準，保持廚房環(huán)境干凈整潔 3、完成上級領導交代的任務 任職要求 性格開朗，有良好的溝通能力及團隊合作精神，吃苦耐勞，熱愛酒店行業(yè)。

1、負責相關區(qū)域內的銷售、促銷并不斷發(fā)展新客戶以達到部門指定相關目標和任務。 2、尊重他人，分享功勞。??把客人作為共同的專注對象。??創(chuàng)造一種兼容并蓄的環(huán)境。 3、通過與同事和伙伴建立和保持支持的和有效的關系促進酒店的斗志和團隊精神，建立自信心。 4、接受市場銷售總監(jiān)分派的額外的職責。 5、經(jīng)常保持較高的個人衛(wèi)生，穿著和舉止。 6、在任何情況下都禮貌和專業(yè)，特別是在酒店形象和名譽要求時。 7、出席市場銷售總監(jiān)要求的會議和培訓。. 8、負責確保所有活動在遵守法規(guī)的法規(guī)下誠實地，合法實施。 9、積極與客人配合，迅速地對任何餐飲不足采取行動。 10、訓練和發(fā)展下屬員工。 11、確保所有行為遵守本地法規(guī)，表現(xiàn)誠實及有道德性。 任職要求： 1、優(yōu)秀的談判能力及溝通技巧； 2、較強的組織能力和抗壓能力； 3、具有同崗位工作經(jīng)驗一年以上； 4、熟悉本地及周邊市場。

崗位職責 1、深入了解業(yè)務，對平臺酒店大數(shù)據(jù)進行分析，尋找潛在的收益機會，并實現(xiàn)新增收益。 2、負責監(jiān)測、分析、挖掘平臺經(jīng)營和銷售業(yè)務數(shù)據(jù)，并定期形成分析報告，幫助決策層及時準確了解經(jīng)營狀況。 3、對數(shù)據(jù)進行監(jiān)控、分析，建立日常監(jiān)控和預警機制，提供決策支持。 4、負責外部信息采集，熟悉各項目上下游產業(yè)，就行業(yè)發(fā)展趨勢、競爭對手進行分析研究，為公司經(jīng)營決策提供參考。 5、基于對用戶數(shù)據(jù)的分析及用戶行為的深入理解，結合業(yè)務，建立數(shù)據(jù)挖掘、最優(yōu)化線上的價格和促銷以及相關收益產品。 6、負責平臺酒店各項目產品的收益風險管理，保證收益最大化 崗位要求 1、5年以上數(shù)據(jù)分析/收益管理工作經(jīng)驗，OTA 行業(yè)及高星酒店項目經(jīng)驗優(yōu)先； 2、英語口語及書面表達能力優(yōu)秀，英語可作為工作語言； 3、具備較強的經(jīng)營分析能力，熟練掌握數(shù)據(jù)挖掘與經(jīng)營分析的相關知識，精通多種數(shù)據(jù)分析工具； 4、具備較強的統(tǒng)計分析能力、溝通能力、分析與解決問題的能力。

【崗位職責】 1、負責規(guī)劃公司的市場發(fā)展策略，把握公司在行業(yè)中的發(fā)展方向，完成公司在行業(yè)中的市場定位，及時提供市場反饋并對公司的市場操作計劃不斷優(yōu)化與完善； 2、通過各種市場推廣手段完成既定的品牌營銷目標，對營銷預期目標及實際效果負責； 3、負責大客戶開發(fā)、渠道拓展、商務洽談、開發(fā)和協(xié)調各類媒體資源，建立有效的媒介傳播手段等； 4、負責團隊的建設與管理，全面安排、管理市場部的年度市場策略和市場計劃； 【崗位要求】 1、工作經(jīng)驗及年限：五年以上企業(yè)市場管理工作經(jīng)驗，兩年以上市場部經(jīng)理工作經(jīng)驗 2、專業(yè)技能：對市場營銷工作有深刻認知，有較強的市場感知能力、敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力、密切的媒體合作關系 3、通用技能（計算機/語言等）熟練使用辦公軟件。普通話標準流利 4、職業(yè)素養(yǎng)及勝任能力要求：高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，有較強的觀察力和應變能力、出色的人際溝通能力、團隊建設能力、組織開拓能力

崗位職責： 1、樹立飯店良好形象并與公眾（賣方、供應商、客戶及社會）建立良好的關系。 2、每年為飯店制定公關及媒體宣傳計劃。 3、定期組織新聞界和商界人士參觀飯店。 4、確保所有文具和印刷品完全符合集團標準。 5、管理有關為飯店拍照撰寫的新聞事宜。 6、組織店內外公關活動，例如部門內或店內活動。 7、掌握和控制酒店公關年度預算并確保每個酒店公關活動能夠發(fā)揮效用。 8、擬定電子商務渠道相關銷售計劃，并指導電子商務經(jīng)理。協(xié)助市場銷售總監(jiān)實現(xiàn)酒店的整體銷售目標。 9、在處理業(yè)務時保守機密并小心謹慎；保存和保守所有機密信息。 10、線上數(shù)字業(yè)務：微商城、官網(wǎng)、抖音、小紅書等。在不同平臺上更新酒店相關內容，如圖片、視頻和文案。 11、公關與活動：新聞發(fā)布、媒體采訪、酒店獎項、關鍵意見領袖內容驅動營銷。 崗位要求： 1、性格開朗，優(yōu)秀的溝通技巧和談判技巧。 2、專業(yè)知識儲備及文字處理能力。 3、相似酒店工作背景。 4、精通相關緊急事務的處理程序。 5、相關條款和規(guī)則的熟知程度。 6、相關安全條例及保安措施的知識。 7、與客戶互動的程序的相關知識。 8、能用中英文進行溝通談判。

財務回報: 參與編制部門年度經(jīng)營預算和財務計劃。監(jiān)控預算，提高產品和服務的銷售，同時盡量減少浪費以增加收入 完成預算收入和個人/團隊銷售目標，實現(xiàn)利潤最大化。 制定并實施餐飲銷售計劃，以推動可衡量的增量覆蓋，增加平均消費，增加數(shù)量，餐飲和宴會銷售。 確保短期戰(zhàn)術和長期戰(zhàn)略行動計劃到位并正確執(zhí)行，以實現(xiàn)和超越財務目標。 確保及時跟進和追求與客戶和利益相關者的戰(zhàn)略關系，以推動最高水平的轉化和客人體驗 為管理層完成預測、計劃和生產力報告 在批準的部門預訂指南內協(xié)商食品和飲料價格、功能空間和酒店服務 人員管理 指導日常的餐飲或活動活動，計劃和分配工作，為團隊成員建立績效和發(fā)展目標。通過親力親為的管理，密切監(jiān)督所有活動部員工按照標準操作規(guī)程履行職責。 通過與其他部門的有效溝通和協(xié)調，提高團隊績效。根據(jù)客人數(shù)量確保適當?shù)娜藛T配備。發(fā)展和維持與客戶的有效關系，最大限度地提高客戶滿意度和銷售機會 確保團隊在銷售和餐飲系統(tǒng)中準確及時地更新所有相關記錄 開發(fā)并協(xié)助培訓活動，通過培訓課程、每日簡報和其他必要的會議來提高技能和知識，確保員工接受過適當?shù)呐嘤?，并擁有?zhí)行工作職責所需的工具和設備。 提供指導、指導和定期反饋，以幫助管理沖突，提高團隊成員的績效，并認可良好的績效。 客戶體驗 始終提供禮貌和專業(yè)的服務。 以禮貌和高效的方式處理客人和員工的詢問，如果不能立即找到解決方案，報告投訴或問題，同時及時反饋跟進。 根據(jù)事件需求分配適當?shù)闹付ㄊ录藛T 在活動前的策劃過程中，與活動策劃者協(xié)商，以確定最佳機會，例如會議室配置，會議/休息流程建議，菜單規(guī)劃，餐飲協(xié)調，桌子安排，裝飾選擇等，以提高會議效率和生產力 確保團隊每天與每位活動策劃人會面，匯報日?；顒忧闆r，審查消費、賬單和合同賬單的任何例外情況，并審查最終賬單的估計 與客戶和餐飲員工計劃并組織活動前會議，以確定潛在的客人體驗改善方案。 與客人和同事保持良好的工作關系 根據(jù)客戶滿意度調查分析并采取行動，以改善服務并發(fā)現(xiàn)進一步的商業(yè)機會 負責業(yè)務 在當?shù)厣鐓^(qū)提高酒店和品牌的知名度和聲譽 協(xié)調安全和安保措施，確保會議和宴會順利進行，盡量減少中斷或問題。為客戶提供會議、宴會和其他可能減少浪費、節(jié)約能源和對環(huán)境影響最小的選擇方面的指導和建議。 履行分配的其他職責。也可擔任值班經(jīng)理。

分析酒店整體的和各部門的培訓需求，針對需求制定策略，用培訓業(yè)務計劃書的形式呈交給總經(jīng)理和行政委員會審閱 使自己了解洲際酒店集團人力資源和培訓的規(guī)范，必要之處進行本地化處理 確保有效執(zhí)行培訓計劃 監(jiān)督每個部門培訓業(yè)務計劃的進展，確保實現(xiàn)培訓目標 保存酒店全部的培訓記錄 參加部門的培訓課程，評估表現(xiàn) 協(xié)助部門培訓師準備和進行部門培訓并進行評估 與部門領導一起設計、制定和執(zhí)行能夠符合具體的部門要求的培訓計劃，確保培訓課程方案的制定，以及培訓的有效性 利用洲際酒店集團的基本測量標準監(jiān)測培訓計劃的成果，并進行相應的修改。如顧客滿意指標，預算完成情況等 確保部門領導遵守自己的職責為員工提供有關部門規(guī)范程序的培訓 與洲際酒店集團的培訓經(jīng)理們保持聯(lián)系，交流經(jīng)驗，交換資源 為按照公司的指導方針進行的正式的員工績效考核和鑒定提供建議 向員工提供工作指導、咨詢，必要時對其進行批評處分，并提供建設性反饋意見以便提高工作績效 定期與員工交流思想，保持良好的員工關系 和上級領導一起編制和管理部門預算

崗位職責： -協(xié)助市場傳訊總監(jiān)編制和執(zhí)行酒店的全年市場推廣計劃。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? -保持市場推廣活動與酒店主要業(yè)務細分市場的一致性，確?；顒又袑ν顿Y回報率 (ROI) 有明確的時間和預算支持。 -協(xié)助市場傳訊經(jīng)理/總監(jiān)發(fā)展良好的媒體關系，策劃新聞發(fā)布會以及其它公關活動，提高酒店知名度和抵銷負面影響。 -通過發(fā)送新的酒店報道、推廣或活動的新聞稿給媒體、商業(yè)刊物和本地社區(qū)，建立持續(xù)的酒店知名度。 -協(xié)助市場傳訊經(jīng)理/總監(jiān)管理酒店的市場活動，包括預算，客人名單、議程/計劃、媒體參與、攝影/視頻及禮品。 -根據(jù)品牌標準，設計并制作酒店和市場推廣的宣傳印刷品。 -管理IHG酒店HCM內容管理系統(tǒng)，更新文字和圖像，優(yōu)化內容質量并最好地呈現(xiàn)品牌標準。 -管理酒店圖像數(shù)據(jù)庫包括官方酒店照片和活動照片等，用于酒店推廣。 -管理酒店社會化媒體平臺，支持策略性促銷活動，建立酒店客戶數(shù)據(jù)庫。 -關注競爭對手的知名度及推廣活動并協(xié)助市場傳訊經(jīng)理/總監(jiān)制定策略時充分利用信息。 -若發(fā)生自然災害、重大事故或者因特殊原因國家響應應急突發(fā)事件時，酒店將有權根據(jù)情況對崗位及工作職責進行臨時調整，以確保酒店的運營。 -參與?‘Ignite’ 數(shù)字營銷項目，定期與支持中心的商務及營銷團隊共同優(yōu)化酒店相關關鍵詞。? -根據(jù)酒店的需求參與‘boost’數(shù)字化營銷項目，針對直銷渠道進行進一步引流。 -與區(qū)域營銷團隊和兄弟酒店通力合作，提升跨酒店線上營銷。 ·-實施并監(jiān)控策略以通過第三方渠道為酒店帶來流量。?基于酒店的實際也位于組成，與包括攜程、美團、飛豬、Booking.com、Agoda,、Expedia等渠道緊密合作。 -直播、內容平臺(抖音及小紅書等)及‘KOX’合作?。 -本地生活渠道（如點評）的內容生成、餐飲相關產品的上傳，線上評價管理，商務洞察與數(shù)據(jù)分析。

總概 策劃并執(zhí)行餐飲銷售活動 活動涉及酒店VIP貴賓卡及有利賓客數(shù)據(jù)庫的收集 后續(xù)落實人數(shù)最多，覆蓋面最廣的活動及其產生的收益 按照不同餐廳列表記錄每個會員的消費情況 積極拜訪主要客戶 全面了解中餐廳菜單的內容，各種促銷活動及與市場互動的相關信息 熟悉餐廳的理念和產品 確保IHG和酒店特定品牌的標準和政策符合所有中餐廳的銷售活動 策劃、實施、監(jiān)督和分析所有促銷活動 通過不斷的市場調研從客人和同事處獲得反饋,利用獲悉的信息作為每月SWOT的分析 數(shù)據(jù)從而幫助增加收入并監(jiān)察所有促銷活動的有效性 保持并不斷更新和分析市場競爭者的價格差異報告作為參考綱要 通過每月對餐廳的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的分析，提出創(chuàng)造性意見和建議并提議新的創(chuàng)收渠道 策劃中餐廳的促銷計劃 與供應商保持穩(wěn)固的關系并為各項活動拉贊助 監(jiān)督上級指派的任何促銷活動 落實每月人數(shù)統(tǒng)計分析報表，通過入住客人與外來散客的人數(shù)做評估 根據(jù)需要參加餐飲部會議及餐飲分部門會議 根據(jù)需要參加餐飲部與傳訊部的市場會議 保持及更新所有餐廳銷售報告的相關文檔，具體如下： -文宣產品及文宣產品申請單 -跟蹤每項促銷活動之前與之后的P&L報告與餐廳業(yè)績相關的報表 -與餐廳業(yè)績相關的報表 餐廳促銷活動 協(xié)調會議為中餐廳即將開展的促銷活動設定方向 為即將開展的促銷活動聯(lián)系提案團隊 與團隊共同推動和貫徹所有批準的促銷活動計劃 每項促銷活動后，匯總和收集由每個團隊成員反饋的信息 協(xié)助行動計劃并指導和推進中餐廳的銷售目標并將這些促銷活動的利潤最大化 媒體/公共關系 聯(lián)系市場傳訊部門并協(xié)助開發(fā)和維護媒體聯(lián)系人清單 協(xié)助中餐廳各項促銷活動相關內容的落實 協(xié)助促銷活動的宣傳推廣 負責聯(lián)絡市場傳訊部門，協(xié)助制訂并保持合適的媒體宣傳資料

【崗位職責】 1、負責宴會和會議，展示會等的推銷、預訂工作； 2、制定宴會銷售的市場推銷計劃、簡歷并完善宴會銷售工作程序和標準； 3、參加酒店管理人員會議、完成上傳下達工作； 4、安排布置并督導下屬人員的正常工作； 5、建立改善宴會日記、客戶合同存檔、宴會訂單和預報單的存檔記錄，； 6、與餐飲部總監(jiān)和行政總廚溝通協(xié)調，共同議定宴會菜單及價格； 7、與其他部門溝通、協(xié)調、密切配合； 【崗位要求】 1、具有酒店宴會銷售崗位工作經(jīng)驗，特別是包廂宴會的銷售，能結合行業(yè)特點開展整體市場營銷工作，有一定的客戶積累，團隊合作精神； 2、對高檔宴會的組織及執(zhí)行有豐富的經(jīng)驗； 3、具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調能力、計劃與執(zhí)行能力； 4、工作細致、嚴謹，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維。

職位描述 1、指導并監(jiān)督下屬伙伴確保日常運營并達到客人期望值； 2、為下屬伙伴提供指引并輔助他們履行應完成的任務及責任； 3、執(zhí)行對服務流程標準的監(jiān)督以保證伙伴符合規(guī)定的標準同時達到或超越客人的期望； 4、與廚房，管事部，酒吧，客房部及工程部等相關部門協(xié)調以確保每日運營順利進行； 5、按要求輔助上級計劃與執(zhí)行食品的促銷活動； 6、幫助選拔，培訓及評估下屬伙伴；鍛煉,勸勉,規(guī)范及發(fā)展下屬伙伴； 7、盡可能處理客人的投訴，或向經(jīng)理報告； 8、堅持遵守規(guī)章制度及伙伴手冊上的規(guī)定。 任職要求 1、酒店管理，旅游管理或相關專業(yè)的大專學歷。 2、有星級酒店餐飲服務經(jīng)驗。 3、至少1年以上的同崗位工作經(jīng)驗。 4、形象氣質佳。 5、良好的溝通能力。

1、與酒吧客人互動并保持高質量的服務標準； 2、激勵團隊成員，保持高度的團隊精神（或團隊凝聚力）； 3、有效并專業(yè)地處理客人的投訴； 4、與服務經(jīng)理合作支持日常運營，協(xié)助完成月度預測、周計劃、餐廳盈利能力評估等工作； 5、與服務經(jīng)理合作，負責酒吧的運營，包括但不限于酒吧的整體氛圍。 任職要求： 1、熱愛酒吧餐飲； 2、以熱情的態(tài)度為客人提供優(yōu)質服務； 3、樂于與客人互動、交流； 4、有酒店同崗位相關工作經(jīng)驗。

1、督導前廳部員工履行自己的工作職責。 2、熟悉前臺操作流程，準確對賬、調賬，確保賬單的正確。 3、處理客人投訴，并采取補救措施，以避免重復投訴。 4、做好管理層與前線員工之間的聯(lián)系，以確保有效的溝通。 5、對員工進行培訓和評估。 6、保證各項記錄符合法律及政府的規(guī)定。 任職要求： 1、良好的英語基礎； 2、溝通能力強，積極主動，性格開朗； 3、具自我學習能力及培養(yǎng)他人的能力； 4、同崗位工作經(jīng)驗一年以上，有籌備開業(yè)經(jīng)驗最佳。

1、確保倉庫入、出庫數(shù)據(jù)準確；? 2、監(jiān)督收貨及庫存，確保生產區(qū)有適合、充足的食物和酒水使用，并根據(jù)餐飲經(jīng)理和酒店管理層要求作匯報。 3、幫助檢查并制定采購要求，現(xiàn)場檢查質量、價格和供應商及市場的服務，確保自長期合作、可信的供應商處得到最佳質量和最優(yōu)惠價格的物品投入運營。 4、現(xiàn)場檢查收貨工作，親自檢查每日食物、酒水和供應，確保所收物品符合要求。 5、監(jiān)督收貨程序，避免浪費和丟失。 6、檢查有無浪費、失竊、廚房在制作過程是否恰當使用餐飲材料，檢查酒吧，確保成本控制指南得以實施。 7、每日匯報員工餐廳成本率，餐飲成本比例，編制食品成本和酒水成本報告，盤點酒吧，管控潛在消費。 8、編制每月食物成本報告，酒水成本報告，滯積物品報告，各餐廳已售物品摘要，食物和酒水采購單價對比，每月倉庫情況，每月酒水調整。 9、在成本賬簿中每天記錄食物和酒水的流動，檢查正當?shù)纳觐I和廚房內部流動成本與金額，管理每日免費工作餐和員工餐廳消費。 10、與餐飲經(jīng)理、行政總廚及采購經(jīng)理密切合作。 11、完成財務總監(jiān)安排的其它相關工作。 任職要求： 1、有同崗位工作經(jīng)驗； 2、良好的組織及溝通能力；

1、協(xié)助指導全體水療部員工日常運作，提高客人滿意度; 2、指導理療師行使工作職責; 3、 監(jiān)督所有療程：確保SPA技師按照服務標準進行工作； 4、檢查水療部各區(qū)域的服務流程、衛(wèi)生標準、維修保養(yǎng)、員工儀容禮儀規(guī)范，并在必要時提供幫助。 任職要求： 1、同崗位工作經(jīng)驗2年以上； 2、熟悉水療部各項業(yè)務標準及操作程序、知識等； 3、了解顧客心理，具一定的推銷技巧。

根據(jù)工程部的實際要求確保每天的維修和預防性維護工作有效率且有條不紊開展，保證酒店內所有的機械設備安全運行和下屬員工的技能培訓、考核和庫存材料的管理等工作。 任職要求： 1、具有酒店同崗位工作經(jīng)驗； 2、持電工證； 3、專業(yè)能力強，良好的溝通能力。

根據(jù)工程部的實際要求確保每天的維修和預防性維護工作有效率地有條不紊開展。 任職要求： 1、具有酒店同崗位工作經(jīng)驗； 2、持電工證； 3、有團隊合作精神及良好的溝通能力。

【崗位職責】 1、指導并管理全體康樂部員工：確保每日運作工作及時完成并獲得客人滿意． 2、對員工進行業(yè)務培訓，編制值班表，負責員工的考勤。 3、提議、設計和實施活動，確保各項活動和工作根據(jù)制定好的時間和計劃實施。 4、負責所有當班員工的表現(xiàn)，確保員工時刻關注客人在酒店泳池區(qū), 兒童樂園和游泳的情況。 5、確保所有救生設備都隨時處于最佳工作狀態(tài)；如有損毀異常立刻向上級報告。 6、堅持有效執(zhí)行：準備并按時提交各種報表。 7、在每日工作開始時和結束時檢查本部門各種產品供給。 8、協(xié)助挑選、培訓、評估各下級員工。 9、在每日工作開始時和結束時檢查本部門各種產品供給． 【崗位要求】 1、有相同崗位工作經(jīng)驗。 2、有救生員證優(yōu)先。 3、了解康體服務規(guī)范和質量標準，掌握衛(wèi)生消毒和安全救護知識。 4、熟悉公共娛樂場所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 5、有較好的業(yè)務指導和組織協(xié)調能力。 6、有較好的文字和語言表達能力。 7、與客人保持積極良好的互動信息反饋。