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崗位職責(zé)/職位描述 崗位職責(zé) 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門負(fù)責(zé)人匯報。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門負(fù)責(zé)人提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負(fù)責(zé)所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進(jìn)行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點工作。 崗位要求 1、高中及以上畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有1年以上客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業(yè)培訓(xùn)；并且能力出眾者。

崗位職責(zé) ? 1.當(dāng)班時負(fù)責(zé)所分配的樓層的清潔及服務(wù)。 ? 2.監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務(wù)生的工作，按酒店和公司業(yè)務(wù)目標(biāo)確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 ? 3.監(jiān)督客房部各項標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行。 ? 4.負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進(jìn)行。 ? 5.對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。 崗位要求 ? 1.1年以上五星級酒店樓層主管經(jīng)驗。 ? 2.熟知客房管理專業(yè)知識。 ? 3.性格開朗、工作踏實，有較強的服務(wù)意識和責(zé)任感。 ? 4.有五星級酒店籌備經(jīng)驗者優(yōu)先。

客房經(jīng)理 【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員1工工作，制定工作計劃； 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制； 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查； 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)； 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率； 6、組織編制部門工作程序及工作考評； 7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷； 2、有5年以上星級客房管理工作經(jīng)驗。 客房主管 【崗位職責(zé)】 1、監(jiān)督客房部工作人員，確保客人得到及時和禮貌的服務(wù)； 2、監(jiān)督客房部工作人員，確?？头?，特別是旅享家會員、熟客和其它貴賓的客房得到特別重視；3、與各部門溝通，向其它業(yè)務(wù)部門，特別是確保前廳部了解準(zhǔn)確的客房狀況； 4、進(jìn)行具體時間安排，由主管據(jù)此對所有客房區(qū)域，包括入住和未入住的房間進(jìn)行日常視察； 5、定期對所有客房區(qū)域進(jìn)行視察，以確保家具設(shè)施和設(shè)備按要求得到良好的清潔、修繕、保養(yǎng)和更換和整修； 6、對所有直屬下級的儀容儀表、守紀(jì)情況和工作效率進(jìn)行評估檢查； 7、對日常會議上討論的議程事項的進(jìn)展程度進(jìn)行跟進(jìn)； 8、確?？头坎抗ぷ魅藛T熟悉酒店的各項內(nèi)部設(shè)施，可以向客人提供各種協(xié)助； 9、堅持就影響客房部工作的各種問題向上級匯報； 10、協(xié)助監(jiān)督和控制客房部的相關(guān)工作程序，包括失物招領(lǐng)、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序以及關(guān)于工作人員及客人健康和安全的規(guī)定； 11、與客房部經(jīng)理一起管理例行清掃活動，包括大清掃等； 12、協(xié)助客房部經(jīng)理和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求； 13、協(xié)助客房部經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理一起編制和管理部門預(yù)算； 14、當(dāng)客房部經(jīng)理缺席時代理其工作； 15、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，有2年以上同崗位客房管理工作經(jīng)驗； 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦； 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 全面負(fù)責(zé)樓層工作，督導(dǎo)行政管家為客人提供入住、就餐、商務(wù)、離店等全程服務(wù)。 1、全面管理行政樓層的服務(wù)工作，做好行政管家培訓(xùn)和考核工作。 2、檢查行政管家的儀容儀表、禮節(jié)禮貌，嚴(yán)格考勤，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)程序與規(guī)范。 3、掌握貴賓樓層的房態(tài)，賓客的情況和必要的信息。 4、迎接并送行每一位VIP客人，拜訪行政樓層客人，反饋客人意見與建議。 5、與相關(guān)部聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作，確保服務(wù)的快捷與效率。 6、及時閱讀并處理客人與行政樓層之間的信函；發(fā)現(xiàn)問題及時向經(jīng)理報告，及時得到妥善處理。 7、保證行政客房的清潔水平。 8、督導(dǎo)行政管家做好客史檔案工作。 9、了解飯店業(yè)行政接待情況，不斷完善服務(wù)品質(zhì)與項目。 10、了解員工動態(tài)，調(diào)動員工積極性。 11、閱讀并填寫交接班日記。 12、定期總結(jié)工作，分析各種數(shù)據(jù)并上報。 13、完成上級交辦的其它工作。 14、遵守國家法律和飯店規(guī)章制度。 崗位要求 1、經(jīng)驗：有1年以上四或五星級客房管理工作經(jīng)驗，熟悉客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)。 2、技能：善于與客溝通，有較強的協(xié)調(diào)組織能力，可合理的為解決客人問題。 說明：請認(rèn)真閱讀招聘說明及要求，不符合條件者勿擾。

崗位職責(zé): 1、客房運營管理：確?？头壳鍧?、維護(hù)、布草管理、物資供應(yīng)等高效運行； 【房務(wù)清潔與維護(hù)】 制定客房清潔標(biāo)準(zhǔn)（SOP），檢查房間清潔質(zhì)量（抽查房態(tài)報告）； 管理布草洗滌、庫存及報廢流程、控制損耗率； 協(xié)調(diào)工程部處理客房設(shè)施故障； 【物資管理】 監(jiān)督客用品（洗漱品、紙巾、迷你吧等）的采購、配送與補充； 優(yōu)化庫存成本，避免浪費或短缺； 【房態(tài)控制】 確保前臺與客房部實時同步房態(tài)（待清潔/維修/可售）； 處理超售、升級、延遲退房等特殊需求； 2、前廳服務(wù)管理：監(jiān)督前臺、禮賓、總機(jī)、商務(wù)中心等服務(wù)流程與質(zhì)量； 【前臺運營】 監(jiān)督入住/退房效率，優(yōu)化排隊管理； 確保賬單準(zhǔn)確性（押金、雜費、分賬等），減少跑賬風(fēng)險； 【禮賓與商務(wù)服務(wù)】 管理行李寄存、接送機(jī)、旅游預(yù)訂等流程； 維護(hù)商務(wù)中心設(shè)備（打印、傳真、會議室）； 【總機(jī)與信息管理】 確保電話轉(zhuǎn)接、叫醒服務(wù)、信息傳遞的準(zhǔn)確性與及時性； 3、收益與成本控制：參與定價策略、管理房務(wù)預(yù)算、控制人力、物耗成本； 【收益管理協(xié)作】 提供房態(tài)數(shù)據(jù)支持動態(tài)定價（與收益管理部協(xié)作）； 分析入住率、平均房價（ADR）、單房收益（RevPAR）變動原因 【預(yù)算與成本】 編制房務(wù)部年度預(yù)算（人力、清潔耗材、客用品等） 4、團(tuán)隊管理與培訓(xùn)：組建高效團(tuán)隊、制定培訓(xùn)計劃、提升員工技能與服務(wù)意識； 【人員配置】 根據(jù)入住率彈性排班（如旺季增派客房清潔員）； 控制人工成本（工時占比≤18%-22%） 【培訓(xùn)與考核】 開展新員工崗前培訓(xùn)（服務(wù)禮儀、系統(tǒng)操作、安全規(guī)范） 實施績效考核，激勵優(yōu)秀員工（如服務(wù)之星評選） 【跨文化管理】 處理多國籍員工協(xié)作問題（常見于國際品牌酒店） 5、客戶體驗管理：處理重大投訴、優(yōu)化服務(wù)流程，提升賓客滿意度； 【投訴與危機(jī)處理】 親自處理VIP投訴或升級事件（如房間未清潔、賬單糾紛） 制定服務(wù)補救方案（補償升級、道歉信、禮品等） 【服務(wù)創(chuàng)新】 設(shè)計個性化服務(wù)（如親子房布置、商務(wù)客快速通道） 分析客評（OTA、問卷），改進(jìn)服務(wù)短板 6、跨部門協(xié)作：與銷售、餐飲、工程安保等部門協(xié)同保障酒店整體運營； 7、安全與合規(guī)：確?？头繀^(qū)域符合安全標(biāo)準(zhǔn)（消防、隱私等），執(zhí)行應(yīng)急流程 任職要求： 運營執(zhí)行力：精通房務(wù)SOP、能快速解決現(xiàn)場問題（如超售、系統(tǒng)故障）； 數(shù)據(jù)分析力：熟練使用PMS（如Opera）、報表工具分析運營數(shù)據(jù)； 領(lǐng)導(dǎo)力：擅長激勵多元化團(tuán)隊、處理員工沖突、建立服務(wù)文化； 客戶敏感度：預(yù)判客戶潛在需求，將投訴轉(zhuǎn)化為忠誠度； 成本意識：平衡服務(wù)品質(zhì)與成本控制（如布草洗滌頻次優(yōu)化）； 多任務(wù)處理：同時管理前臺、客房、預(yù)訂等多線程工作； 學(xué)歷與經(jīng)驗 1)大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2)3年以上客房管理工作經(jīng)驗，星級酒店背景者優(yōu)先。 核心素質(zhì) 1) 責(zé)任心強，注重細(xì)節(jié)，能承受高強度工作壓力。 2) 優(yōu)秀的溝通能力，擅長團(tuán)隊管理與跨部門協(xié)作。 其他要求 1) 熟練使用酒店管理系統(tǒng)。 2) 能適應(yīng)倒班及節(jié)假日值班。

主要職責(zé)： 1、在8小時工作時間內(nèi)檢查最多4層樓的客房，以確?？头窟_(dá)到清潔的特要求。 2、每日與客房部管家或助理管家交流情況。 3、始終保持工作區(qū)域干凈整齊。 4、保證所有設(shè)備保持良好的工作狀態(tài)。 5、與其它部門合作完成任何必要的工作，以保證酒店的高效運轉(zhuǎn)。 6、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物。 7、能夠適應(yīng)變動的工作時間，可以上早班和夜班，并可以在周末和公共假日上班。 8、熟悉部門的運作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行指導(dǎo)。 9、留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 崗位要求： 1.中專及以上學(xué)歷。 2.有一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3.從事樓層主管工作1年以上。 4.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運用電腦。

【崗位職責(zé)】 1、配合客房經(jīng)理負(fù)責(zé)客房部的日常運營管理工作，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補充等工作高效有序進(jìn)行； 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，監(jiān)督員工操作規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量； 3、定期檢查客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或報修，確保客房環(huán)境整潔、設(shè)施完好； 4、負(fù)責(zé)客房部員工排班、培訓(xùn)及績效考核，優(yōu)化團(tuán)隊工作效率； 5、協(xié)調(diào)與其他部門（如前廳、工程、安保等）的溝通協(xié)作，確保客人需求得到及時響應(yīng)； 6、6、控制客房用品及清潔耗材的庫存與成本，避免浪費； 7、處理客人投訴及突發(fā)事件，提供合理的解決方案，維護(hù)酒店聲譽。 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷。酒店/旅游管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)秀； 2、2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗； 3、熟悉掌握客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)樓層的管理和運營。 2、掌握所有品牌標(biāo)準(zhǔn)， 并熟悉品牌質(zhì)量審計的要求，確保員工知曉SOP并能嚴(yán)格按照其標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 3、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間等。 4、監(jiān)督客房部工作人員，確?？腿说玫綄I(yè)的服務(wù)。 5、協(xié)助監(jiān)督和控制客房部的相關(guān)工作程序，包括失物招領(lǐng)、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序。 6、采取有效措施，盡量減少客用品和材料的浪費，節(jié)約成本。 7、負(fù)責(zé)制定執(zhí)行客房及樓層周期性維保工作。 崗位要求： 1.至少一年以上同崗位工作經(jīng)驗。(同級別酒店） 2.熟練操作Opera系統(tǒng)，熟悉樓層運作及管理。

To have a complete understanding of and adhere to the hotel's policyrelating to fire, hygiene, health and safety. 對酒店的規(guī)章制度、衛(wèi)生、健康安全有明確的了解。 To supervise Room Attendant and inspect guest rooms and surround serviceareas. Paying attention to details by keeping the international standard ofroom cleanliness and product maintenance adhering to standard required by ourhotel. 管理客房服務(wù)員并檢查客房及服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生，注意從酒店的全局出發(fā)并根據(jù)要求建立國際化的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 To check all the guest rooms, VIP in-house, VIP arrival and long stayingguests. 檢查所有客房，重要客人的房間以及重要客人的到達(dá)，以及常住客人的房間衛(wèi)生。 To documentall daily activities and events such as guest complaints and habits in thelogbook. 記錄日常所有的活動，例如客人的投訴和喜好等。 To attend to guest requests and complaints. Takes corrective action. 采用正確的方式處理客人的要求和投訴。 To check on the standard of "Turn down services". 中班主管檢查夜床服務(wù)是否符合標(biāo)準(zhǔn)。 To ensure the cleanliness of guestrooms, and ensure maximum guestsatisfaction, adhering to the standard required by our hotel. 確保所有客房按酒店標(biāo)準(zhǔn)清潔，同時保證客人最大程度的滿意。 To prepare daily work sheet for room Attendants. 準(zhǔn)備客房服務(wù)員的每日工作表。 To perform secondary duties as assigned by the Executive Housekeeper.And Assistant Executive Housekeeper. 執(zhí)行行政管家及行政副管家所分配的其它次要的任務(wù)。 Record daily events in the logbook and follow up on previous informationreported by outgoing supervisor daily. 記錄日常事件并繼續(xù)向下一班主管的做好交班。 To assist in the inventory of guestroom linen. 協(xié)助客房布草的盤點。 Prepares supervisor’s report, accomplishes requisition from andmaintenance work orders. 準(zhǔn)備主管報告，完成維護(hù)工作需求。 Collects R.A.’s reports for submission to Housekeeping office. 收集客房服務(wù)人才作報告并將其上交到辦公室文員處。 Reports and turns over any items left by guests to Lost & Foundin-charge. 提醒人才報告并上交任何客人的遺留的物品。 Roomcleanliness, room hygiene levels 房間清潔度，房間衛(wèi)生水平 Timeliness of room cleaning, returning rooms for use 及時清潔房間讓房間可以重復(fù)利用 Response to guest needs/guest complaints 回應(yīng)客人的需要及抱怨

崗位職責(zé)： 1.?監(jiān)督客房服務(wù)員的工作，負(fù)責(zé)檢查、抽查客房，保證客房清潔質(zhì)量及物品補充，且擺放達(dá)到要求； 2. 確認(rèn)VIP客人與常住客人，建立良好關(guān)系并提供個性化和超值服務(wù)； 3. 對客房的走廊和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查，確保所分配的區(qū)域的高度清潔； 4. 制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃與客房計劃衛(wèi)生； 5.?檢查員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌，嚴(yán)格考勤，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)程序與規(guī)范； 6. 與相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系與協(xié)調(diào)，確保服務(wù)的快捷與效率； 崗位要求： 1. 具有相同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2. 具有良好的組織、溝通及協(xié)調(diào)能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的日常運營管理，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補充等工作高效有序進(jìn)行； 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，監(jiān)督員工操作規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量； 3、定期檢查客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備狀況，及時反饋維修需求并跟進(jìn)處理結(jié)果； 4、負(fù)責(zé)客房部員工排班、培訓(xùn)及績效考核，優(yōu)化團(tuán)隊工作效率； 5、處理客戶投訴及突發(fā)情況，確保問題及時解決并提升客戶滿意度； 6、控制客房用品及清潔耗材的庫存與成本，避免浪費； 7、與其他部門（如前廳、工程、安保等）保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決跨部門問題； 8、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備較強的服務(wù)意識與責(zé)任心，能夠適應(yīng)酒店行業(yè)工作節(jié)奏； 2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效管理團(tuán)隊并處理客戶需求； 3、具備一定的抗壓能力，能妥善應(yīng)對突發(fā)狀況； 4、熟悉客房部工作流程及清潔標(biāo)準(zhǔn)者優(yōu)先； 5、無經(jīng)驗者可接受培訓(xùn)，有酒店或物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗者更佳； 6、身體健康，能適應(yīng)站立、走動等體力工作。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的日常運營管理，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補充等工作高效有序進(jìn)行； 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，監(jiān)督員工操作規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量； 3、定期檢查客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備狀況，及時反饋維修需求并跟進(jìn)處理結(jié)果； 4、協(xié)調(diào)前臺、工程、安保等部門，保障客房服務(wù)與其他環(huán)節(jié)順暢銜接； 5、負(fù)責(zé)客房用品庫存管理，控制成本并避免浪費； 6、處理客人投訴及突發(fā)情況，提供及時有效的解決方案； 7、對新員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，定期組織團(tuán)隊技能提升培訓(xùn)； 8、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備較強的服務(wù)意識與責(zé)任心，能適應(yīng)酒店行業(yè)工作節(jié)奏； 2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效處理跨部門協(xié)作問題； 3、具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力，能通過運營數(shù)據(jù)優(yōu)化工作流程； 4、抗壓能力強，能妥善應(yīng)對緊急事件或客訴； 5、有團(tuán)隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可接受系統(tǒng)培訓(xùn)； 6、身體健康，能適應(yīng)倒班工作制。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店樓層的日常運營管理，確保各樓層服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程的執(zhí)行； 2、監(jiān)督和指導(dǎo)樓層服務(wù)員的工作，包括客房清潔、布草更換、物品補充等，確保服務(wù)質(zhì)量符合公司要求； 3、定期檢查樓層設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時報修并跟進(jìn)處理，確保設(shè)施完好； 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時協(xié)調(diào)解決，提升客戶滿意度； 5、負(fù)責(zé)樓層物資的管理與盤點，控制成本，避免浪費； 6、協(xié)助制定并執(zhí)行樓層服務(wù)培訓(xùn)計劃，提升員工專業(yè)技能與服務(wù)意識； 7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備較強的服務(wù)意識與責(zé)任心，能夠承受一定的工作壓力； 2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理客戶與員工關(guān)系； 3、具備一定的團(tuán)隊管理經(jīng)驗，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊完成工作任務(wù)； 4、熟悉酒店樓層服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)者優(yōu)先； 5、身體健康，能夠適應(yīng)倒班工作制； 6、無學(xué)歷及工作經(jīng)驗硬性要求，但需具備相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗或服務(wù)行業(yè)背景者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店客房部的日常運營管理工作，確?？头糠?wù)質(zhì)量達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)； 2、制定并執(zhí)行客房清潔、維護(hù)及服務(wù)流程，監(jiān)督客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備及物品的管理； 3、負(fù)責(zé)客房部員工的排班、培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊建設(shè)，提升員工服務(wù)意識與專業(yè)技能； 4、定期檢查客房及公共區(qū)域的衛(wèi)生、安全狀況，及時處理突發(fā)問題； 5、控制客房成本，合理管理布草、清潔用品及其他消耗品的使用； 6、處理客戶投訴及特殊需求，提升客戶滿意度； 7、與其他部門（如前廳、工程、安保等）協(xié)調(diào)配合，確保酒店整體運營順暢。 【崗位要求】 1、具備較強的服務(wù)意識和管理能力，能夠高效組織團(tuán)隊完成工作任務(wù)； 2、熟悉酒店客房運營流程及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理客戶及員工關(guān)系； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強，能承受一定的工作壓力； 5、具備基礎(chǔ)的辦公軟件操作能力（如Word、Excel等）； 6、身體健康，能適應(yīng)彈性工作時間及必要的加班安排。

【崗位職責(zé)】 1.統(tǒng)籌客房部日常運營，分配清潔任務(wù)并抽查房間質(zhì)量，確保符合品牌衛(wèi)生與布置標(biāo)準(zhǔn)； 2.管理客房物資庫存，定期盤點布草、客耗品及清潔劑，制定采購計劃并控制損耗率； 3.根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查； 4.制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)； 5.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率； 6.培訓(xùn)新入職員工，規(guī)范清潔操作流程、服務(wù)禮儀及安全規(guī)范，定期組織技能考核。 【崗位要求】 1.中專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2.熟悉掌握客房服務(wù)相關(guān)流程，2年以上酒店、民宿等相關(guān)行業(yè)客房服務(wù)員工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 3.熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書； 4.具備良好的身體素質(zhì)和工作耐力，熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位內(nèi)容： 1. 客房衛(wèi)生100%達(dá)標(biāo)，衛(wèi)生差評低于1%。 2. 能耗、一次性耗品成本控制達(dá)標(biāo)。 3. 組織和協(xié)調(diào)客房銷售，確保客人入住和退房的流程順暢，同時解決客人投訴和問題。 任職要求： 1. 年齡30-48歲，酒店同崗位工作經(jīng)驗3年以上，較強的領(lǐng)導(dǎo)能力和組織能力。 2. 吃苦耐勞。 3、腳踏實地 ，絕對服從。

崗位職責(zé) 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向管家匯報。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查樓層的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負(fù)責(zé)所有可住房隨時保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作，并組織部門主管進(jìn)行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄等。 崗位要求 1、中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有3年以上客房管理工作經(jīng)驗或1年以上同星級酒店客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。

崗位描述 1.完成每日查房，并安排相應(yīng)樓層工作； 2.督導(dǎo)服務(wù)員工作，并進(jìn)行培訓(xùn)； 3.管理樓層布草及客用品使用情況。 崗位要求 1.3年以上星級酒店相關(guān)崗位工作經(jīng)驗； 2.熟練掌握客房清潔和服務(wù)的流程及標(biāo)準(zhǔn)； 3.具備解決問題的能力和管理能力。