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  • 貴陽 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 超贊的員工價
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    主要工作職責為:夜班主管 1.熟練掌握Opera系統(tǒng),需要會完成夜審報表。 2.參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3.掌握當天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。 4.在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7.在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協(xié)助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。
  • 遵義 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    • 投遞簡歷
    在洲際酒店及度假村?,我們希望賓客感覺風格獨特、時尚現(xiàn)代和深入洞悉,這意味我們需要你: 親切、充滿自信、體現(xiàn)尊重來展現(xiàn)富有魅力的你。 理解和預測賓客的需要、做到細心周到、具主人翁精神、把事情辦好,保持專注當下。 見多識廣、分享閱歷、展現(xiàn)你的風格來創(chuàng)造令人感覺特別的時刻,做到令人難忘。 ·?協(xié)助前廳部副經理負責整個前臺部門的工作和與前臺相關的Heartbeat,upselling,enrollment的成績,比如顧客滿意度,員工滿意度和upselling的達標。作為一個前臺主管,他/她需要知道所有前臺的運營程序及標準,在前臺員工遇到困難時給予及時的幫助。 ·?查看當天抵店客人信息,包括貴賓,會員計劃,???停瑘F隊預訂及其它相關的特殊要求。及時將相關信息通知客房部和客房送餐部 ·?與所有部門保持良好的協(xié)作關系,特別是客房部與預訂部。檢查房態(tài)差異報告以及維修房狀態(tài),隨時確保正確的房間狀態(tài)信息 ·?負責正確處理現(xiàn)金和支票、信用卡、外幣兌換業(yè)務、付款憑證以及發(fā)票 ·?負責預訂部下班后的預訂、預訂變更及取消預訂服務 ·?確保迅速、正確記錄與解決客人投訴,盡量避免客人帶著不滿意離開酒店。必要時征求賓客服務經理或忠實客戶經理幫助 ·?熟悉會員計劃,確保正確處理、準備報表以及積極參與發(fā)展新會員 ·?識別貴賓,會員、常客以及長住客人。發(fā)展與之良好關系?以提供個性化和超值服務 ·?采取合適的行動解決客人的投訴 ·?擁有2年酒店賓客服務工作經驗,或與此相當?shù)慕逃拖嚓P工作經驗結合的背景。
  • 前臺主管

    4千-5千
    遵義 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 美女多
    • 領導好
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 崗位要求 1、大專以上學歷,有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識,團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調和應變能力。 3、注重細節(jié),工作有責任心,敢于承擔責任,執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。 5、有希爾頓經驗,懂ONQ系統(tǒng)優(yōu)先
  • 貴陽 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作,確保前廳服務高效、有序進行; 2、督導前臺接待、禮賓、總機等崗位員工的服務質量,及時處理客人投訴及突發(fā)事件; 3、制定并優(yōu)化前廳工作流程及服務標準,定期組織員工培訓,提升團隊專業(yè)水平; 4、協(xié)調與其他部門(如客房、餐飲、銷售等)的溝通協(xié)作,確保酒店整體運營順暢; 5、負責前廳排班、考勤及績效管理,合理調配人力資源; 6、監(jiān)控前廳營收數(shù)據,分析經營情況并提出改進建議; 7、維護VIP客戶關系,落實重要客人的接待方案。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先; 2、2年以上高星級酒店前廳工作經驗,其中至少1年同崗位管理經驗; 3、熟悉酒店前廳操作系統(tǒng)(如Opera、西軟等)及辦公軟件; 4、具備優(yōu)秀的服務意識、溝通能力及突發(fā)事件處理技巧; 5、形象端正,普通話標準,英語口語流利者優(yōu)先; 6、能適應倒班工作制,抗壓能力強; 7、年齡20-32周歲,條件優(yōu)異者可適當放寬。
  • 黔南 | 經驗不限 | 高中 | 提供住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責前臺日常運營管理工作,確保前臺服務流程高效順暢 2、督導前臺員工執(zhí)行標準化服務流程,處理賓客投訴及突發(fā)事件 3、統(tǒng)籌客房分配、入住登記、退房結賬等核心業(yè)務流程 4、負責前臺班次排班及人員調配,確保各時段服務人力充足 5、定期檢查前臺工作質量,包括系統(tǒng)操作規(guī)范、票據管理及現(xiàn)金保管 6、組織前臺員工業(yè)務培訓,提升團隊服務意識與專業(yè)技能 7、協(xié)調客房、餐飲等部門工作銜接,保障對客服務響應速度 8、完成前臺運營數(shù)據統(tǒng)計與分析,定期提交工作報告 【崗位要求】 1、高中及以上學歷,酒店管理、旅游管理相關專業(yè)優(yōu)先 2、具備1年以上酒店前臺工作經驗,有團隊管理經驗者優(yōu)先 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng)(如Opera)及辦公軟件 4、普通話標準,具備基礎英語溝通能力(CET-3級或同等水平) 5、形象端正,身高女性160cm以上/男性170cm以上 6、具備較強的服務意識、應變能力及抗壓能力 7、能適應倒班工作制,包括夜班及節(jié)假日排班 8、持有酒店職業(yè)資格證(前廳服務員/前廳經理)者優(yōu)先 9、有在華住旗下酒店相關工作經驗者優(yōu)先
  • 前臺主管

    4千-6千
    遵義 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 月休八天
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、形象氣質佳,熟練掌握酒店管理系統(tǒng)。 2、掌握客房預訂情況,向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責,作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 遵義 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 月休八天
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1、主要負責督導前臺接待的日常工作,確保所有日常工作的完成,以及每個班次的順利運轉,成為前臺與客房部、工程部等其他所有運營部門的主要溝通點。 2、協(xié)調所有入住和離店的辦理,關注客人等房時間,保持客人被告知各種狀況并確保每一位客人盡可能的舒適和滿意。接待貴賓。 3、掌握酒店產品知識,確保貴賓及活動信息的時效性和準確性。 4、參與團隊接待,檢查并確保團隊預訂的細節(jié)達到要求,并與會議/團隊組織者保持聯(lián)系。 5、完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 6、確保始終都有高標準的個人形象和儀容儀表。 酒店管理或相關專業(yè)的本科或??茖W歷 在知名國際酒店內從事至少兩年類似崗位的經驗 熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類辦公軟件 優(yōu)秀的中英文聽說讀寫能力 自信的解決問題與決策的能力 適應性強,靈活并能有效地接受和應對變化
  • 六盤水 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 五天工作制
    • 帶薪年假
    • 有薪病假
    • 員工生日禮物
    • 個人發(fā)展晉升
    • 管理規(guī)范
    • 餐飲住宿折扣
    • 培訓
    • 集團內部調職
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    檢查指導前臺服務員的職責與作用。與預定部,禮賓主管,行政樓層主管,一站式服務部門主管,客房部主管以及值班經理在必要的場合進行協(xié)調。確保客人的入住,退房等日常工作順利進行及帶領前臺服務員最大化銷售酒店客房,餐飲等產品,已達到酒店收入最大化。 上崗前查看當天抵店客人信息,包括貴賓,萬豪旅享家,團隊預訂及其它相關的特殊要求。及時將相關信息通知客房部和客房送餐部 負責正確使用登記程序、填寫登記卡、房間分配、信用方針等 與所有部門保持良好的協(xié)作關系,特別是客房部與預訂部。檢查房態(tài)差異報告以及維修房狀態(tài),確保隨時保持正確的房間狀態(tài)信息 .....
  • 前臺主管

    5千-6千
    廣州 | 經驗不限 | 大專
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.組織召開日、周、月例會,分配任務; 2.完成前廳人員排班、調度; 3.負責酒店整體房態(tài)、價格調控; 4.推進員工標準化服務執(zhí)行況,并主動收顧客反饋,形成產品和服務優(yōu)化建議,提交上級領導; 5.組織部門業(yè)務技能培訓; 6.完成部門人員面試招聘工作; 7.處理顧客投訴; 8.每日檢查前臺賬務、審核訂單,確保無差錯; 9.檢查前臺的日常衛(wèi)生、物品、員工儀容儀表、服務。 職責要求: 1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗三年以上。 2.有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4.掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴
  • 咸陽 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operationalrequirements are known 進行有效的交接班簡報工作,以明確酒店活動和運營要求 Supervise front desk operations during assigned shift including: 在當班期間監(jiān)督前臺運營情況,包括: Maintenanceof guest information 維護客戶信息 Maintenanceof information about local events 維護當?shù)鼗顒拥男畔?Compileoccupancy statistics 統(tǒng)計入住情況 Supervisegroup bookings 監(jiān)督團隊預訂情況 Assistingwith serious complaints 協(xié)助解決嚴重投訴問題 Supervise cashiering activities during shift including: 在當班期間監(jiān)督收銀的活動,包括: Cashhandling and banking procedure 現(xiàn)金處理和銀行業(yè)務程序 Dealingwith irregular payments 處理非正常的付款情況 Instructingstaff in credit policies and facilities 就信用政策和設備對員工進行指導培訓 Instructingstaff in cash security procedures 就現(xiàn)金安全程序對員工進行指導 Carry outdebtor control 實施應收帳款控制 Preparereports 準備財務報告 Supervisethe cashiering system 對收銀系統(tǒng)實施監(jiān)管 Works with Superior on manpower planning and management needs 與上級領導一起進行人力規(guī)劃和管理需求的討論
  • 前臺主管

    6千-7千
    深圳 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 管理規(guī)范
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責前臺日常運營管理工作,確保前臺服務流程規(guī)范、高效; 2、統(tǒng)籌安排前臺員工排班、考勤及工作分配,監(jiān)督服務質量; 3、處理客戶咨詢、投訴及突發(fā)事件,確??蛻魸M意度; 4、對接酒店其他部門,協(xié)調客房預訂、入住及退房等事宜; 5、監(jiān)督前臺賬務管理,確保賬單準確、款項清晰; 6、定期培訓前臺員工,提升團隊業(yè)務能力及服務意識; 7、檢查前臺區(qū)域衛(wèi)生及設備運行情況,維護良好的工作環(huán)境; 8、完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、熟悉酒店前臺操作系統(tǒng)及業(yè)務流程; 2、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力及客戶服務意識; 3、能承受工作壓力,適應倒班制; 4、普通話流利,具備基礎英語溝通能力者優(yōu)先; 5、工作細致負責,具備團隊管理能力。
  • 深圳 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    【崗位職責】 1、負責前臺接待工作,包括顧客引導、咨詢解答、預訂安排等,確保顧客獲得優(yōu)質的服務體驗。 2、監(jiān)督前臺日常運營,協(xié)調前臺員工的工作分配,確保前臺工作高效有序進行。 3、處理顧客投訴及突發(fā)事件,及時解決問題并向上級反饋,維護餐廳形象。 4、協(xié)助制定前臺服務標準及流程,定期對前臺員工進行培訓,提升團隊服務水平。 5、負責前臺區(qū)域的衛(wèi)生、物品擺放及設備維護,確保環(huán)境整潔、設施完好。 6、配合財務部門完成每日收銀核對及賬目管理,確保賬目清晰準確。 7、完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、年齡16-30歲,形象氣質佳,具備良好的服務意識和溝通能力。 2、具備一定的團隊管理經驗或潛力,能夠帶領團隊完成工作任務。 3、工作細致認真,責任心強,能夠承受一定的工作壓力。 4、具備較強的應變能力,能夠妥善處理突發(fā)事件及顧客投訴。 5、有餐飲行業(yè)前臺或相關服務崗位經驗者優(yōu)先考慮。 6、能夠適應早晚班輪班工作制。
  • 成都 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù) 技能要求 1·與酒店客人、團隊成員及公眾溝通的交流技巧和能力; 2·良好的計算機應用技能; 3·有興趣學習另外的語言技巧。 資格要求 1·具有酒店行政管理,商業(yè)管理或相關的大專及以上學歷; 2·具有同崗位工作經驗至少一年; 3·外向型性格,積極向上。
  • 前臺主管

    4千-5千
    太原 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 五險一金
    • 包吃包住
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.健全各種問訊資料。 2.掌握客房預訂情況,向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責VIP接待工作的落實。 3.處理前臺工作中的差錯,處理賓客有關投訴。 4.負責總臺財產、設備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6.建立良好的賓客關系,努力增加客房銷售。 任職要求: 1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上。 2.有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責,作風正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4.身體健康,品貌端正,氣質高雅。 5.掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 中山 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協(xié)助經理負責前廳部的日常運營管理工作,確保部門高效運轉。 2、協(xié)助經理制定并執(zhí)行前廳部的工作流程及服務標準,提升客戶滿意度。 3、負責帶領當班人員高質量完成前臺各項服務工作。 4、協(xié)助經理監(jiān)督前臺接待、禮賓、總機等崗位的服務質量,及時處理客戶投訴與突發(fā)情況。 5、負責前廳部員工的排班、培訓及績效考核,優(yōu)化團隊工作效率。 6、協(xié)調與其他部門(如客房、餐飲等)的溝通協(xié)作,確保服務銜接順暢。 7、協(xié)助管理前廳部物資及設備,控制運營成本,定期提交相關報表。 8、落實酒店安全及衛(wèi)生管理制度,確保符合行業(yè)規(guī)范及公司要求。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,具備良好的粵語、基礎的英語交流能力。 2、具備較強的服務意識與管理能力,能有效帶領團隊完成工作任務。 3、熟悉酒店前廳部業(yè)務流程及操作規(guī)范,具備同等崗位工作經驗。 4、良好的溝通協(xié)調能力,能妥善處理客戶關系及內部協(xié)作問題。 5、具備一定的數(shù)據分析能力,能根據運營數(shù)據提出優(yōu)化建議。 6、工作細致、責任心強,能適應彈性排班及工作需求輪班。 7、形象氣質佳,陽光開朗,談吐文雅,積極穩(wěn)重。
  • 陵水 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 員工價購車
    • 管理規(guī)范
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1、掌握客房預訂情況,向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況; 2、處理前臺工作中的差錯,處理賓客有關投訴; 3、負責前臺財產、設備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作; 4、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正; 5、建立良好的賓客關系,努力增加客房銷售。 崗位要求 1、有同崗位工作經驗2年以上; 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責,作風正派; 3、熟練掌握前臺工作的各個環(huán)節(jié)和程序; 4、身體健康,品貌端正; 5、掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 昆明 | 3年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責前臺日常運營管理工作,確保前臺服務流程高效順暢,提升客戶滿意度; 2、監(jiān)督和指導前臺員工的服務標準、禮儀規(guī)范及操作流程,定期組織培訓與考核; 3、處理客戶投訴及突發(fā)事件,及時協(xié)調解決,確保服務質量符合酒店標準; 4、負責前臺排班、考勤及績效管理,優(yōu)化團隊工作效率; 5、與其他部門(如客房、餐飲、銷售等)保持良好溝通,確??绮块T協(xié)作順暢; 6、審核每日報表、賬單及入住數(shù)據,確保信息準確無誤; 7、協(xié)助前廳經理完成前臺預算控制、物資管理及成本優(yōu)化工作; 8、參與制定并執(zhí)行前臺服務標準及流程改進方案。 【崗位要求】 1、具備酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)背景者優(yōu)先; 2、至少2年以上同崗位工作經驗; 3、熟悉酒店前臺操作系統(tǒng)(西軟)及辦公軟件; 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力,能高效處理客戶及員工關系; 5、具備較強的抗壓能力,能適應倒班工作制; 6、服務意識強,注重細節(jié),具備良好的問題解決能力; 7、英語基礎良好,能進行基本會話及書面溝通。
  • 杭州 | 2年以上 | 高中
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 年度旅游
    • 出國旅游
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況,向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責,作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
  • 三亞 | 1年以上 | 中技 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 崗位晉升
    • 月休8-10
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動。 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策。 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務。 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務。 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 2、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 前廳部主管

    4.6千-6.5千
    溫州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責前廳部的日常運營管理工作,包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等,確保服務質量符合酒店標準; 2、監(jiān)督并指導前廳員工的工作表現(xiàn),定期進行培訓和考核,提升團隊整體服務水平; 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時協(xié)調解決,確保賓客滿意度; 4、負責前廳部排班、考勤及績效管理,優(yōu)化人力資源配置; 5、與其他部門(如客房部、餐飲部等)保持高效溝通,確??绮块T協(xié)作順暢; 6、檢查前廳設施設備的運行狀況,確保其正常使用并及時報修; 7、完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先; 2、2年以上高星級酒店前廳工作經驗,其中至少1年管理崗位經驗; 3、熟悉酒店前廳操作流程及管理系統(tǒng)(如:綠云、西軟系統(tǒng)),具備較強的業(yè)務能力; 4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力和客戶服務意識,能妥善處理突發(fā)事件; 5、年齡25-35歲,形象氣質佳,普通話流利,英語口語能力良好者優(yōu)先; 6、工作細致、責任心強,能適應倒班工作制。
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