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主要工作職責(zé)為：夜班主管 1.熟練掌握Opera系統(tǒng)，需要會完成夜審報表。 2.參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3.掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4.在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進(jìn)措施與向上級反映。 7.在前臺及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。

在洲際酒店及度假村?，我們希望賓客感覺風(fēng)格獨特、時尚現(xiàn)代和深入洞悉，這意味我們需要你： 親切、充滿自信、體現(xiàn)尊重來展現(xiàn)富有魅力的你。 理解和預(yù)測賓客的需要、做到細(xì)心周到、具主人翁精神、把事情辦好，保持專注當(dāng)下。 見多識廣、分享閱歷、展現(xiàn)你的風(fēng)格來創(chuàng)造令人感覺特別的時刻，做到令人難忘。 ·?協(xié)助前廳部副經(jīng)理負(fù)責(zé)整個前臺部門的工作和與前臺相關(guān)的Heartbeat，upselling，enrollment的成績，比如顧客滿意度，員工滿意度和upselling的達(dá)標(biāo)。作為一個前臺主管，他/她需要知道所有前臺的運(yùn)營程序及標(biāo)準(zhǔn)，在前臺員工遇到困難時給予及時的幫助。 ·?查看當(dāng)天抵店客人信息，包括貴賓，會員計劃，??？?，團(tuán)隊預(yù)訂及其它相關(guān)的特殊要求。及時將相關(guān)信息通知客房部和客房送餐部 ·?與所有部門保持良好的協(xié)作關(guān)系，特別是客房部與預(yù)訂部。檢查房態(tài)差異報告以及維修房狀態(tài)，隨時確保正確的房間狀態(tài)信息 ·?負(fù)責(zé)正確處理現(xiàn)金和支票、信用卡、外幣兌換業(yè)務(wù)、付款憑證以及發(fā)票 ·?負(fù)責(zé)預(yù)訂部下班后的預(yù)訂、預(yù)訂變更及取消預(yù)訂服務(wù) ·?確保迅速、正確記錄與解決客人投訴，盡量避免客人帶著不滿意離開酒店。必要時征求賓客服務(wù)經(jīng)理或忠實客戶經(jīng)理幫助 ·?熟悉會員計劃，確保正確處理、準(zhǔn)備報表以及積極參與發(fā)展新會員 ·?識別貴賓，會員、?？鸵约伴L住客人。發(fā)展與之良好關(guān)系?以提供個性化和超值服務(wù) ·?采取合適的行動解決客人的投訴 ·?擁有2年酒店賓客服務(wù)工作經(jīng)驗，或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗結(jié)合的背景。

崗位職責(zé) 1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進(jìn)措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識，團(tuán)隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。 5、有希爾頓經(jīng)驗，懂ONQ系統(tǒng)優(yōu)先

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營管理工作，確保前廳服務(wù)高效、有序進(jìn)行； 2、督導(dǎo)前臺接待、禮賓、總機(jī)等崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，及時處理客人投訴及突發(fā)事件； 3、制定并優(yōu)化前廳工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定期組織員工培訓(xùn)，提升團(tuán)隊專業(yè)水平； 4、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲、銷售等）的溝通協(xié)作，確保酒店整體運(yùn)營順暢； 5、負(fù)責(zé)前廳排班、考勤及績效管理，合理調(diào)配人力資源； 6、監(jiān)控前廳營收數(shù)據(jù)，分析經(jīng)營情況并提出改進(jìn)建議； 7、維護(hù)VIP客戶關(guān)系，落實重要客人的接待方案。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、2年以上高星級酒店前廳工作經(jīng)驗，其中至少1年同崗位管理經(jīng)驗； 3、熟悉酒店前廳操作系統(tǒng)（如Opera、西軟等）及辦公軟件； 4、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識、溝通能力及突發(fā)事件處理技巧； 5、形象端正，普通話標(biāo)準(zhǔn)，英語口語流利者優(yōu)先； 6、能適應(yīng)倒班工作制，抗壓能力強(qiáng)； 7、年齡20-32周歲，條件優(yōu)異者可適當(dāng)放寬。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前臺日常運(yùn)營管理工作，確保前臺服務(wù)流程高效順暢 2、督導(dǎo)前臺員工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，處理賓客投訴及突發(fā)事件 3、統(tǒng)籌客房分配、入住登記、退房結(jié)賬等核心業(yè)務(wù)流程 4、負(fù)責(zé)前臺班次排班及人員調(diào)配，確保各時段服務(wù)人力充足 5、定期檢查前臺工作質(zhì)量，包括系統(tǒng)操作規(guī)范、票據(jù)管理及現(xiàn)金保管 6、組織前臺員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊服務(wù)意識與專業(yè)技能 7、協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門工作銜接，保障對客服務(wù)響應(yīng)速度 8、完成前臺運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，定期提交工作報告 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、具備1年以上酒店前臺工作經(jīng)驗，有團(tuán)隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件 4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基礎(chǔ)英語溝通能力（CET-3級或同等水平） 5、形象端正，身高女性160cm以上/男性170cm以上 6、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識、應(yīng)變能力及抗壓能力 7、能適應(yīng)倒班工作制，包括夜班及節(jié)假日排班 8、持有酒店職業(yè)資格證（前廳服務(wù)員/前廳經(jīng)理）者優(yōu)先 9、有在華住旗下酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先

【崗位職責(zé)】 1、形象氣質(zhì)佳，熟練掌握酒店管理系統(tǒng)。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、有良好的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

1、主要負(fù)責(zé)督導(dǎo)前臺接待的日常工作，確保所有日常工作的完成，以及每個班次的順利運(yùn)轉(zhuǎn)，成為前臺與客房部、工程部等其他所有運(yùn)營部門的主要溝通點。 2、協(xié)調(diào)所有入住和離店的辦理，關(guān)注客人等房時間，保持客人被告知各種狀況并確保每一位客人盡可能的舒適和滿意。接待貴賓。 3、掌握酒店產(chǎn)品知識，確保貴賓及活動信息的時效性和準(zhǔn)確性。 4、參與團(tuán)隊接待，檢查并確保團(tuán)隊預(yù)訂的細(xì)節(jié)達(dá)到要求，并與會議/團(tuán)隊組織者保持聯(lián)系。 5、完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 6、確保始終都有高標(biāo)準(zhǔn)的個人形象和儀容儀表。 酒店管理或相關(guān)專業(yè)的本科或?qū)？茖W(xué)歷 在知名國際酒店內(nèi)從事至少兩年類似崗位的經(jīng)驗 熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類辦公軟件 優(yōu)秀的中英文聽說讀寫能力 自信的解決問題與決策的能力 適應(yīng)性強(qiáng)，靈活并能有效地接受和應(yīng)對變化

檢查指導(dǎo)前臺服務(wù)員的職責(zé)與作用。與預(yù)定部，禮賓主管，行政樓層主管，一站式服務(wù)部門主管，客房部主管以及值班經(jīng)理在必要的場合進(jìn)行協(xié)調(diào)。確?？腿说娜胱?，退房等日常工作順利進(jìn)行及帶領(lǐng)前臺服務(wù)員最大化銷售酒店客房，餐飲等產(chǎn)品，已達(dá)到酒店收入最大化。 上崗前查看當(dāng)天抵店客人信息，包括貴賓，萬豪旅享家，團(tuán)隊預(yù)訂及其它相關(guān)的特殊要求。及時將相關(guān)信息通知客房部和客房送餐部 負(fù)責(zé)正確使用登記程序、填寫登記卡、房間分配、信用方針等 與所有部門保持良好的協(xié)作關(guān)系，特別是客房部與預(yù)訂部。檢查房態(tài)差異報告以及維修房狀態(tài)，確保隨時保持正確的房間狀態(tài)信息 .....

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前臺日常運(yùn)營管理工作，確保前臺服務(wù)流程規(guī)范、高效； 2、統(tǒng)籌安排前臺員工排班、考勤及工作分配，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量； 3、處理客戶咨詢、投訴及突發(fā)事件，確?？蛻魸M意度； 4、對接酒店其他部門，協(xié)調(diào)客房預(yù)訂、入住及退房等事宜； 5、監(jiān)督前臺賬務(wù)管理，確保賬單準(zhǔn)確、款項清晰； 6、定期培訓(xùn)前臺員工，提升團(tuán)隊業(yè)務(wù)能力及服務(wù)意識； 7、檢查前臺區(qū)域衛(wèi)生及設(shè)備運(yùn)行情況，維護(hù)良好的工作環(huán)境； 8、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、熟悉酒店前臺操作系統(tǒng)及業(yè)務(wù)流程； 2、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及客戶服務(wù)意識； 3、能承受工作壓力，適應(yīng)倒班制； 4、普通話流利，具備基礎(chǔ)英語溝通能力者優(yōu)先； 5、工作細(xì)致負(fù)責(zé)，具備團(tuán)隊管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)前廳部財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、有良好的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務(wù)、總機(jī)服務(wù)等，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前廳員工的工作表現(xiàn)，定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提升團(tuán)隊整體服務(wù)水平； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時協(xié)調(diào)解決，確保賓客滿意度； 4、負(fù)責(zé)前廳部排班、考勤及績效管理，優(yōu)化人力資源配置； 5、與其他部門（如客房部、餐飲部等）保持高效溝通，確?？绮块T協(xié)作順暢； 6、檢查前廳設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況，確保其正常使用并及時報修； 7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、2年以上高星級酒店前廳工作經(jīng)驗，其中至少1年管理崗位經(jīng)驗； 3、熟悉酒店前廳操作流程及管理系統(tǒng)（如:綠云、西軟系統(tǒng)），具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力； 4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識，能妥善處理突發(fā)事件； 5、年齡25-35歲，形象氣質(zhì)佳，普通話流利，英語口語能力良好者優(yōu)先； 6、工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)倒班工作制。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)前臺日常接待工作，包括來訪登記、電話接聽、信息傳達(dá)等，確保服務(wù)高效、準(zhǔn)確； 2、協(xié)助辦理入住、退房手續(xù)，熟悉養(yǎng)老社區(qū)相關(guān)服務(wù)流程，為住戶及家屬提供專業(yè)引導(dǎo)； 3、處理住戶日常需求及突發(fā)情況，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，并做好記錄與反饋； 4、維護(hù)前臺區(qū)域整潔有序，資料歸檔，確保工作環(huán)境符合標(biāo)準(zhǔn)。 任職要求 1、具備良好的服務(wù)意識與溝通能力，耐心細(xì)致，能妥善應(yīng)對老年人及家屬的需求； 2、熟練使用辦公軟件，能快速掌握養(yǎng)老社區(qū)管理系統(tǒng)； 3、適應(yīng)輪班工作制，能承受一定工作壓力； 4、有酒店、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或客服相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗可培訓(xùn)上崗。

【崗位職責(zé)】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、有良好的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

1、至少一年以上五星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗 2、能快速有效的運(yùn)用電腦操作系統(tǒng)， 包括希爾頓自有的管理系統(tǒng) 3、依照預(yù)訂為客人辦理入住，核對預(yù)訂信息，希爾頓榮譽(yù)客會號及航空公司會員號，確保入住登 ? ? ? 記表的完整性及付款方式安全有效 4、引入新的榮譽(yù)客會會員，確保會員應(yīng)得利益，為會員提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù) 5、確保賓客檔案信息及時錄入公安申報系統(tǒng) 6、了解酒店周邊地區(qū)的信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便 7、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部，財務(wù)部 8、確保日常設(shè)設(shè)施備用品的維護(hù)保養(yǎng)和必需庫存，所有物品記錄有序 9、收取現(xiàn)金，信用卡，代金券，公司或第三方付費(fèi)等服務(wù)時要嚴(yán)格遵守酒店規(guī)定 10、在遵循酒店規(guī)章制度，維持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的基礎(chǔ)上設(shè)法解決所有賓客及員工遇到的困難問題

公司名稱：青神金弘能源投資開發(fā)有限公司漢陽湖分公司 工作地點：眉山市青神縣漢陽鎮(zhèn)（漢陽湖度假村項目憶村酒店） 招聘人數(shù)：1人 一、任職要求 1.具備較強(qiáng)的團(tuán)隊管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，良好的溝通協(xié)調(diào)和團(tuán)隊合作精神。 2.酒店管理相關(guān)工作經(jīng)驗2年以上，熟悉掌握辦公軟件及前臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作。 3.熟悉公司產(chǎn)品/服務(wù)，具備一定的銷售能力。 二、薪酬福利 1、薪酬：4000元/月—5000元/月，+提成。 2、福利：五險、月休四天（調(diào)休）、早九晚六、免費(fèi)食宿、健康體檢、節(jié)日禮金等。 三、崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)酒店前廳部日常管理工作，確保服務(wù)流程高效順暢； 2.處理賓客投訴與需求，提升客戶入住體驗，維護(hù)酒店品牌形象； 3.分析前廳運(yùn)營數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議，優(yōu)化服務(wù)流程

工作地點：福鼎崳山島景瀾青棠酒店（海島酒店） 崗位職責(zé) (1)對接待處進(jìn)行有效管理，督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； (2)協(xié)助制定接待處的崗位責(zé)任、操作規(guī)程和其他各項規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行； (3)主持總臺接待工作例會，做到上情下達(dá)、下情上傳，負(fù)責(zé)總臺接待班次調(diào)整、安排工作； (4)與相關(guān)部門及崗位協(xié)調(diào)、溝通、密切協(xié)作，創(chuàng)造和諧的工作氛圍，減少工作環(huán)境重的磨擦； (5)參與前臺接待工作，能有效的調(diào)查和處理客人的投訴與特殊要求，解決與部門有關(guān)的問題； (6)制訂與實施周、月工作計劃、培訓(xùn)計劃、質(zhì)檢計劃，并做好工作日記及總結(jié)工作； (7)按計劃實施對下屬員工的崗位技能培訓(xùn)，強(qiáng)化員工的銷售意識，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平、專業(yè)素質(zhì)及外語溝通能力； (8)檢查下屬員工儀容儀表、出勤、紀(jì)律、微笑及工作效率與質(zhì)量等情況，檢查并督 (9)安排預(yù)抵?？汀IP、長住客及重要公司客人的接待工作，負(fù)責(zé)重要留言的落實情況； (10)檢查旅行團(tuán)、會議團(tuán)及大型重要散客團(tuán)的排房準(zhǔn)確性，親自參與VIP等重要客人的排房和接待工作； (11)督導(dǎo)下屬員工及時準(zhǔn)確地把客人資料輸入計算機(jī)，審核客史檔案紀(jì)錄、補(bǔ)充、存檔等項工作； (12)按部門要求對下屬員工出勤及工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評估；做好下屬員工的思想工作，幫助有困難的員工解決實際困難，充分調(diào)動員工的工作積極性； (13)協(xié)助做好各項檢查工作，并在大堂副理用餐、繁忙或者臨時休息時，接替大堂副理工作； (14)對總臺計算機(jī)、掃描儀、復(fù)印機(jī)等專用設(shè)備安排維護(hù)保養(yǎng)工作，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)； (15)定期檢查服務(wù)所需的印刷品、表單、歡迎卡、衛(wèi)生清潔用品、辦公用品的數(shù)量，做到及時申領(lǐng)添加等。 任職要求： (1)?年齡要求：22-35 (2)?性別要求：男女不限 (3)?體質(zhì)要求：身體健康，儀表端莊。 (4) 文化程度：大專以上學(xué)歷。 (5)?語言能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)，無口音，良好的酒店英語口語及書面表達(dá)能力。 (6)?工作經(jīng)歷：至少三年四星級以上酒店接待領(lǐng)班工作經(jīng)驗或者至少二年五星級以上酒店接待領(lǐng)班工作經(jīng)驗。 (7)?崗位技能：語言組織能力強(qiáng)，口齒清晰。 (8) 其他要求：能熟練運(yùn)用計算機(jī)及微軟Office軟件，包括：Word、Excel、PowerPoint，熟悉酒店管理軟件。

【崗位職責(zé)】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)前臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有前臺工作經(jīng)驗2年以上。 2、有良好的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。 【用工方式】 第三方勞務(wù)派遣用工。

形象氣質(zhì)佳，有多個酒店的同職位工作經(jīng)驗

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營管理工作，確保部門高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 2、協(xié)助經(jīng)理制定并執(zhí)行前廳部的工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶滿意度。 3、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)當(dāng)班人員高質(zhì)量完成前臺各項服務(wù)工作。 4、協(xié)助經(jīng)理監(jiān)督前臺接待、禮賓、總機(jī)等崗位的服務(wù)質(zhì)量，及時處理客戶投訴與突發(fā)情況。 5、負(fù)責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)及績效考核，優(yōu)化團(tuán)隊工作效率。 6、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲等）的溝通協(xié)作，確保服務(wù)銜接順暢。 7、協(xié)助管理前廳部物資及設(shè)備，控制運(yùn)營成本，定期提交相關(guān)報表。 8、落實酒店安全及衛(wèi)生管理制度，確保符合行業(yè)規(guī)范及公司要求。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，具備良好的粵語、基礎(chǔ)的英語交流能力。 2、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識與管理能力，能有效帶領(lǐng)團(tuán)隊完成工作任務(wù)。 3、熟悉酒店前廳部業(yè)務(wù)流程及操作規(guī)范，具備同等崗位工作經(jīng)驗。 4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客戶關(guān)系及內(nèi)部協(xié)作問題。 5、具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能根據(jù)運(yùn)營數(shù)據(jù)提出優(yōu)化建議。 6、工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)彈性排班及工作需求輪班。 7、形象氣質(zhì)佳，陽光開朗，談吐文雅，積極穩(wěn)重。