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崗位描述 1.前廳、西餐廳、要求可實習期至少半年。 2.大專學歷及以上，專業(yè)不限，旅游管理及酒店管理相關專業(yè)優(yōu)先考慮。 崗位要求 1、大專及以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

在洲際酒店及度假村?，我們希望賓客感覺風格獨特、時尚現代和深入洞悉，這意味我們需要你： 親切、充滿自信、體現尊重來展現富有魅力的你。 理解和預測賓客的需要、做到細心周到、具主人翁精神、把事情辦好，保持專注當下。 見多識廣、分享閱歷、展現你的風格來創(chuàng)造令人感覺特別的時刻，做到令人難忘。 前廳部 賓客服務接待實習生 賓客服務中心實習生 行李員實習生 康樂部實習生 人力資源部 員工餐廳廚師實習生 可實習6個月及以上優(yōu)先考慮 積極活潑，溝通及表達能力良好

崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.形象氣質好，女生身高160cm男生身高174cm以上。 2.大專以上文化程度，英語聽說熟練。 3.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 4.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

1、熟悉酒店各營業(yè)項目； 2、熟悉酒店各項目收費標準； 3、熟練掌握系統(tǒng)各項規(guī)范操作，辦卡程序，熟練掌握套餐銷售、積分查詢、雜項銷售等系統(tǒng)操作； 4、熟悉酒店各類機臺附卡收費標準； 5、了解每天的優(yōu)惠、推廣活動內容和細則，以便為顧客講解； 6、各項目的營收明細進行填寫、匯總，并連同營業(yè)款一并交于財務； 7、熱情接待顧客，使用禮貌用語，規(guī)范服務； 8、各項收入報表制作； 9、收銀區(qū)域內衛(wèi)生清潔工作。 要求： 1、大專以上文化程度。 2、有酒店工作經驗。 3、具有較強的業(yè)務實施能力和語言表達能力，能操作電腦。 4、20-30歲；精力充沛，嗓音甜潤、普通話標準。 工作地址：龍里縣云從朵花溫泉度假中心

1.保證健身用具的潔凈衛(wèi)生，負責布草送洗； 2.負責場地物品擺設，做好服務前準備工作； 3.補充出售的健身用具； 4.熟悉服務項目，了解其價格，掌握服務方式； 5.按所規(guī)定的服務程序與標準，為賓客提供服務。 崗位要求 1.高中或大專及以上學歷 2.熟悉健身中心的服務特點和服務項目； 3.至少實習半年

崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度，懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

崗位職責 1.負責為客人辦理入住和離店手續(xù)； 2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3. 制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專及以上文化程度，英語表達能力良好； 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、銷售意識和責任感； 3.熟練操作Opera系統(tǒng)。

Ensure at all times maximum guest satisfaction through personal recognition to all guests along with? members, VIPs, and repeat guests, ?and prompt cordial attention from arrival through departure 確保最大限度上滿足客人的需求，會員及重要貴賓從到達至離開酒店期間，為客人提供個性化服務，使客戶滿意。 Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity. 隨時以友好的態(tài)度與客人打招呼，為客人提供幫助，盡量稱呼客人的姓名。 Meets and escorts arriving VIPs and bids farewell upon their departure. 迎接并陪同抵達的重要客人辦理入住，在客人離店時應向客人道別。 Provides courteous and efficient service and if possible complies with every guest request. 如果有可能對每位客人提出的每一個要求都要提供禮貌和高效率的服務和幫助。 Greets guests in a courteous and friendly manner. 禮貌友好的問候客人。 Escorts guests from the main entrance to the reception counter for registration. 從正門陪同客人到前臺登記。 Shows guests up to their rooms and explain the facilities the hotel provides. 引領客人到房間并向客人介紹酒店的設施。 Offer to do their flight reconfirmation, changes or new bookings. 為客人提供機票再確認，更改或預訂機票的服務。 Promotes the hotel outlets and offers to make reservations for them. 推銷酒店的餐廳并為他們提供預訂服務。 Adheres to policies established by the hotel. 遵守酒店建立的制度。 To be thoroughly conversant with the computer system at the Front Office. 精通前廳的電腦系統(tǒng)。 Provides guest service and comply if possible with every guest’s requests. 如果有可能對每一位客人提出的每一個要求提供服務和幫助。 Checks and ensures that all room/suites assigned for VIPs are in order and the respective amenities are placed in the room/suites before the guest arrival. 檢查并確保為重要客人所預分的房間已經就緒，所有客房所需相關用具已于客人抵達前布置完畢。 Ensures that the lobby and work place is kept clean at all times. 確保大堂和工作區(qū)域始終保持整潔。 Assist in taking room reservations, if a guest approaches the Front Desk or calls up. 如果客人路過前臺或打電話預訂房間，要幫助客人。 Works closely with the front desk staff to ensure a smooth check in. 同前臺員工密切合作以確?？腿巳胱〉怯涋k理順暢。 Provides information on the city to the guests. 向客人提供本市的有關資料。 Reads and signs the logbook and notice board for the latest news and follow-ups. 閱讀工作日志并簽字，注意板面上的最新信息并盡快解決落實。 Adheres to hotel policies and procedures. 遵守酒店的制度和工作程序。 Attends meetings and training programs (if any). 參加會議和培訓。 Reports immediately any guest complaints to the Duty Manager 及時向值班經理報告客人的投訴。 Issues fruits baskets and other amenities 贈送果籃或其它用品。 Must be able to provide guests with any information pertaining to functions, tours, ticketing arrangements, general information on flights, bus, ferry and train schedules, special happenings in town and activities of the hotel in particular. Full attention must be given at all times. 必須能夠向客人提供酒店各種附屬功能，旅游、票務，航班、公交、客船、火車時刻表及概述，所在城市特別事件及酒店組織的特殊活動。必須隨時給予客人足夠重視。 Meets all repeated guests and VIPs upon arrival. 必須迎接抵達的所有?？图爸匾宋?。 Checks with the reservation correspondence to make sure that all guest’s requests are granted. 核查預訂信息以確?？腿怂幸缶蓾M足。 Assumes other duties as delegated from time to time. 隨時承擔被委派的其他工作。 Ensure all Airport pick-ups are being taken care of. 確保照顧到所有需要接機的客人。 Provide services and information to guests that are the most accurate and up to date possible, and delivered to the guest in the most meaningful way. 通過最恰當的途徑，盡可能地向客人提供最優(yōu)質的服務和最新、最準確的信息。 Maintains a very good reputation for the Hotel and assists to increase the overall profitability of the Hotel. 為酒店保持良好的聲望并幫助酒店增加收入。

Responsible for safe transfer of guests from all determined locations 負責將客人從所有指定地點安全送達 Create guest satisfaction through a pleasing personality, effective communication skills and should be first to greet the guest as per time of the day 憑借令人愉快的性格和有效的溝通技巧取得客戶的滿意，并且總要主動與客人打招呼 Maintain good knowledge of the city routes locations and hotel facilities 熟知城市路線、地點和酒店設施 Maintain knowledge of flight timings and assist guest in handling and loading baggage whenever required 知曉航班時間，并按客人要求協(xié)助其處理和裝載行李? Maintain a high standard of personal hygiene and be well groomed and well dressed at all times 保持個人衛(wèi)生，?隨時保持個人形象和穿著整潔 Do utmost to learn names of guests, especially repeat and long staying guests remaining alert to situations to offer assistance 盡力熟知客人的名字，特別是熟客和長包房的客人，注意觀察情況以向客人提供協(xié)助 ?Assist in valet parking when not assigned any duty 在沒有工作任務時協(xié)助代客泊車 Maintain detailed knowledge of facilities and services of the hotel and use this knowledge to promote the hotel to guests 熟知酒店設施和服務情況，并以此向客人推銷酒店 Keep abreast of activities in your city which may affect driving times or routes and relay this to management 了解所在城市的活動，如發(fā)現可能影響駕駛時間或路線的情況應向管理層匯報 Responsible for the upkeep and cleanliness of the car used for guest transfer and assist with maintaining vehicles to hotel presentation standards 負責載客車輛的保養(yǎng)和清潔，并按照酒店形象標準對車輛進行維護 Performs other duties as may be assigned by the Rooms Division Manager 執(zhí)行房務部經理可能分派的其它任務 Valid driver’s license required for Hotel van and car. 擁有駕駛酒店面包車和汽車所需的有效駕駛執(zhí)照。

當面或在電話中問候 IHG One Rewards Club 優(yōu)悅會會員和再次光臨的賓客 收取、管理和接收賓客預訂的付款 ?提供快捷且順暢的入住和退房服務 提前預測賓客的需求和要求，提供定制化建議 成為賓客信任的代表，幫助賓客解決包括賬單問題和餐廳建議等在內的各種問題

【崗位職責】 1、負責為VIP客人提供個性化、高品質的管家服務，包括但不限于行程安排、餐飲預訂、活動策劃等，確?？腿双@得卓越的入住體驗。 2、協(xié)調酒店各部門資源，高效解決客人的特殊需求及突發(fā)問題，確保服務無縫銜接。 3、建立并維護與客人的長期關系，通過細致觀察和主動溝通，提前預判客人需求并提供超出預期的服務。 4、監(jiān)督客房清潔、物品擺放及設施狀態(tài)，確?？头凯h(huán)境符合酒店高標準。 5、處理客人投訴及反饋，及時跟進并制定改進方案，提升客戶滿意度。 6、協(xié)助管理層優(yōu)化私人管家服務流程，提出創(chuàng)新性服務建議。 7、帶領私人管家團隊進行高質量的服務于跟進等； 8、有效管理攜程等網絡評論； 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的服務意識和職業(yè)素養(yǎng)，能夠以客戶需求為核心，提供細致周到的服務。 2、出色的溝通協(xié)調能力，能與各部門高效合作，快速響應客人需求。 3、具備較強的應變能力，能冷靜處理突發(fā)狀況，保持專業(yè)態(tài)度。 4、對高端酒店服務標準有深刻理解，國際品牌經驗者優(yōu)先。 5、形象氣質佳，舉止得體，具備良好的中英文表達能力。

【崗位職責】 1、負責酒店各區(qū)域的安全巡查工作，及時發(fā)現并排除安全隱患，確保酒店財產及客人安全 2、嚴格執(zhí)行門禁管理制度，做好來訪人員登記、物品出入檢查等安全管控工作 3、監(jiān)控消防系統(tǒng)運行狀態(tài)，定期檢查消防設施設備，熟悉消防應急預案操作流程 4、妥善處理突發(fā)事件，包括但不限于糾紛調解、緊急醫(yī)療救助、自然災害響應等 5、維護酒店公共秩序，制止不文明行為及違規(guī)現象，保障正常經營環(huán)境 6、配合公安機關開展相關工作，做好安全信息記錄與上報 【崗位要求】 1、身體健康，五官端正，無犯罪記錄，具備較強的責任心和警覺性 2、能適應倒班工作制12小時（含夜班），吃苦耐勞，服從工作安排 3、掌握基本安防器材使用方法，有消防培訓證書者優(yōu)先 4、具備良好的溝通協(xié)調能力，能妥善處理各類應急情況 5、退伍軍人、有安保工作經驗或酒店行業(yè)從業(yè)背景者從優(yōu)考慮 6、身高要求男性170cm以上以上、不能帶眼睛、不能有紋身（特別優(yōu)秀者可適當放寬）

【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現并上報工作中出現的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、高中以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調和應變能力。 3、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

【崗位職責】 1、負責游泳池，及時發(fā)現并排除安全隱患，確保賓客安全 2、嚴格執(zhí)行救生工作規(guī)范，做好溺水等突發(fā)事件的應急救護工作 3、定期檢查維護救生器材和設備，確保其處于良好使用狀態(tài) 4、協(xié)助開展游泳安全知識宣傳，對違規(guī)行為進行勸阻和糾正 5、保持救生區(qū)域整潔有序，配合其他部門完成相關工作 6、參與日常救生演練和專業(yè)技能培訓，持續(xù)提升救生能力 【崗位要求】 1、持有有效的救生員資格證書（如國家職業(yè)資格救生員證） 2、具備基本的急救知識和技能，熟悉心肺復蘇等應急處理流程 3、身體健康，無傳染性疾病，能適應長時間站立和水中作業(yè) 4、責任心強，反應敏捷，具備良好的觀察力和應變能力 5、能適應輪班工作制，包括周末和節(jié)假日值班 6、有酒店或水上樂園救生工作經驗者優(yōu)先考慮

【崗位職責】 1、負責餐廳日常服務工作，包括餐前準備、餐中服務及餐后收尾工作； 2、按照服務標準為客人提供優(yōu)質的中西餐服務，確保顧客用餐體驗； 3、熟悉菜單內容，能夠向顧客推薦菜品并解答相關咨詢； 4、保持餐廳環(huán)境整潔，餐具擺放規(guī)范，維護良好的就餐氛圍； 5、協(xié)助處理顧客投訴及突發(fā)情況，及時反饋上級； 6、完成上級安排的其他工作任務。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和溝通能力，態(tài)度熱情、耐心細致； 2、能夠適應倒班工作制，包括早晚班及節(jié)假日排班； 3、具備團隊合作精神，服從工作安排； 4、有相關餐飲服務經驗者優(yōu)先，無經驗者可提供培訓； 5、身體健康，無不良嗜好，能適應快節(jié)奏工作環(huán)境。

【崗位職責】 1、負責酒店賓客的接待、咨詢及引導工作，提供專業(yè)、熱情的客戶服務，確保賓客獲得優(yōu)質的入住體驗。 2、處理賓客的投訴、建議及特殊需求，及時協(xié)調相關部門解決問題，提升賓客滿意度。 3、維護與賓客的良好關系，定期跟進重要客戶的需求，建立長期穩(wěn)定的客戶聯系。 4、協(xié)助前臺辦理入住、退房等手續(xù)，確保流程高效、準確。 5、收集并反饋賓客的意見和建議，為酒店服務改進提供參考依據。 6、參與酒店服務標準的制定與執(zhí)行，確保服務流程符合酒店品牌要求。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠以熱情、耐心的態(tài)度對待每一位賓客。 2、具備較強的應變能力和問題解決能力，能妥善處理突發(fā)情況及賓客投訴。 3、工作細致認真，責任心強，能夠高效完成各項接待任務。 4、具備團隊合作精神，能與各部門同事緊密配合，共同提升服務質量。 5、有酒店或服務行業(yè)相關經驗者優(yōu)先，無經驗者可提供崗前培訓。 6、能適應輪班工作制，包括節(jié)假日和周末值班。

We are looking for a?Service Manager - Front Office (Guest Relations) 我們正在尋找一位賓客關系經理 As a Service Manager - Front Office (Guest Relations), we rely on you to 作為一名賓客關系經理，你的主要工作職責為： 1. Responsible for all Golden Circle and VIP guests.? 2. Assist guests to ensure that they receive most care during their stay. 3. Coordinate with all concerned departments to fulfill guest needs. 4. Assist Front Desk during heavy check-in, check-out and full house. 5. Ensure that Guest Relations team provides a courteous and professional service in a proper manner at all times. 1、負責所有的貴賓金環(huán)會會員及所有的VIP。 2、協(xié)助并確?？腿嗽谌胱∑陂g得到足夠的照顧。 3、協(xié)調相關部門時刻滿足顧客的需求。 4、在高入住和退房，以及滿房時協(xié)助前臺。 5、確保賓客關系的團隊以適當的方式提供禮貌和專業(yè)的服務。 ?We are looking for someone who:我們正在尋找一位具備以下條件的候選人： 1. Minimum 2 years experience in Guest Relations of International class hotel. 2. Be familiar with FD service steps and the Opera system. 3. Excellent Skill in communicating with debtors. 4. Good guest service sense and professional skills. 1、具備2年以上國際酒店賓客關系經驗 2、熟練前臺操作流程及Opera系統(tǒng) 3、出色的溝通技巧 4、具備較強的賓客服務意識和專業(yè)技能? If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您覺得您適合以上條件，那還等什么呢？請點擊下面的申請按鍵吧！

實習崗位： 部門文員、預定員、財務收銀員、前臺接待、貴賓廳接待、健身中心實習生、西餐廳服務員、宴會廳服務員、日餐廳服務員等； 實習對象： 1、應屆畢業(yè)生或需自主實習的同學； 備注：實習時間要求6個月以上，提供實習鑒定。 福利待遇： ※ 月休8天，享有法定節(jié)假日 ※ 健康美味的免費工作餐 ※ 寬敞舒適、設備齊全的員工宿舍，宿舍交通便利，步行1分鐘直達 ※ 夜班津貼、兩頭班津貼 ※ 每月生日福利、優(yōu)秀實習生獎勵 ※ 各類豐富多彩的在職培訓及員工活動 ※ 集團晉升、調任機會/良好的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及平臺

【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現并上報工作中出現的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調和應變能力。 3、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。 5、希爾頓集團工作經驗優(yōu)先考慮。