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  • 貴陽 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 ?1.協(xié)助酒店高級管理層負責整個酒店的運作收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息; ?2.在部門負責人的直接領導下,負責前廳部的正常運作;? ?3.負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài);? ?4.進行有關的市場計劃分析制定前廳部工作計劃,完成工作報告; ?5.督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,據(jù)需調(diào)整工作部署; ?6.保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴; ?7.負責重要賓客的接待工作。 任職條件 1.大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上; 2.形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備英文聽說讀寫能力;? 3.熱愛酒店工作,熟悉前廳部的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神; 4.鉆研業(yè)務,反應敏捷,具備較好的管理和溝通協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用;? 5.注重細節(jié),工作有責任心,敢于承擔責任,執(zhí)行力較強; 6.督導前廳部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部工作實施全面監(jiān)管。? 請注意:你的簡歷信息將會被我們轉發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數(shù)據(jù)安全,如您繼續(xù)申請該職位,即表示您已知曉并認可我們的操作。
  • 黔西南 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補貼
    • 領導好
    • 包吃包住
    卓越雇主
    卓越雇主
    國際高端酒店/5星級 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、負責前廳部部門的運營,包括前臺、禮賓部和車隊 3、控制待用房間、房間類型,確認房間數(shù)量與房價類別,使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、確保前廳部員工高效、快速和禮貌地為客人辦理登記。嚴格遵守對客服務標準,最大程度的滿足客人的需求。 5、與財務部門建立緊密聯(lián)系,確保信用政策正確地執(zhí)行 6、采取合適的行動解決客人的投訴,具有解決問題,推理,號召,組織和培訓能力 7、與各部門負責人保持經(jīng)常穩(wěn)定的溝通,確??腿说玫阶羁旖?、滿意的服務 8、建立并完善部門工作運行手冊、規(guī)章制度、政策與程序,組織員工參加培訓,確保所有工作符合酒店標準。 9、與當?shù)毓膊块T建立并保持良好的關系,執(zhí)行賓客信息錄入標準 10、組織安排部門活動,支持酒店各類項目及活動等。 11、用促銷和建議性的銷售技巧銷售酒店產(chǎn)品與服務 12、貫徹酒店安全制度和緊急情況處理的政策和程序 13、進行有關的市場計劃分析,制定部門工作計劃,完成工作報告。 14、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 15、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 16、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題 酒店地址:貴州省黔西南州興義市盤江路1號
  • 黔西南 | 3年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補貼
    • 領導好
    • 包吃包住
    卓越雇主
    卓越雇主
    國際高端酒店/5星級 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 六盤水 | 2年以上 | 中技 | 提供食宿
    全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    前廳經(jīng)理 【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、負責前廳部部門的運營,包括前臺、禮賓部和車隊 3、掌握每日房態(tài)信息、房間類型,確認房間數(shù)量與房價類別,使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、確保前廳部員工高效、快速和禮貌地為客人辦理登記。嚴格遵守對客服務標準,最大程度的滿足客人的需求。 5、與財務部門建立緊密聯(lián)系,確保信用政策正確地執(zhí)行。 6、采取合適的行動解決客人的投訴,具有解決問題,推理,號召,組織和培訓能力。 7、與各部門負責人保持經(jīng)常穩(wěn)定的溝通,確??腿说玫阶羁旖?、滿意的服務 8、建立并完善部門工作運行手冊、規(guī)章制度、政策與程序,組織員工參加培訓,確保所有工作符合酒店標準。 9、與當?shù)毓膊块T建立并保持良好的關系,執(zhí)行賓客信息錄入標準 10、組織安排部門活動,支持酒店各類項目及活動等。 11、用促銷和建議性的銷售技巧銷售酒店產(chǎn)品與服務 12、貫徹酒店安全制度和緊急情況處理的政策和程序 13、進行有關的市場計劃分析,制定部門工作計劃,完成工作報告。 14、督導下屬,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 15、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 16、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗2-3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具備OTA渠道管理經(jīng)驗、具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。
  • 安順 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、全面負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、有計劃開展部門工作,并定期進行匯報。 3、進行有效營銷,提升出租率及賓客滿意度。 4、督導部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 7、負責酒店網(wǎng)評提升、好評轉化率、會員發(fā)展等工作。 崗位要求 1、全日制大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上,形象氣質(zhì)佳,女士優(yōu)先,年齡不超過35歲。 2、熟悉酒店前廳的運營管理工作,具有極強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳部員工做好服務質(zhì)量標準、操作流程標準執(zhí)行、對客服務以及網(wǎng)評工作。 4、具備基本英語對話能力,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 5、我們希望您是皮實、正能量、具備極強自驅(qū)力和執(zhí)行力的職業(yè)經(jīng)理人。 說明:請認真閱讀招聘說明及要求,不符合條件者勿擾。
  • 黔南 | 2年以上 | 大專 | 提供住
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 領導好
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作,包括前臺接待、禮賓服務、總機、商務中心等各崗位的協(xié)調(diào)與監(jiān)督; 2、制定并優(yōu)化前廳部工作流程及服務標準,確保服務質(zhì)量符合酒店品牌要求; 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時解決問題并提升客戶滿意度; 4、負責前廳部員工的排班、培訓、績效考核及團隊建設,提升員工業(yè)務能力與服務意識; 5、監(jiān)督客房預訂管理,確保房態(tài)信息準確,協(xié)調(diào)與其他部門的溝通協(xié)作; 6、控制前廳部運營成本,合理使用物資及人力資源; 7、定期分析前廳部運營數(shù)據(jù),提出改進建議并落實執(zhí)行。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先; 2、2年以上高星級酒店前廳管理工作經(jīng)驗,熟悉前廳部各崗位工作流程; 3、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、應變能力及客戶服務意識; 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如Opera、Fidelio等)及辦公軟件; 5、年齡20-35歲,形象氣質(zhì)佳,普通話流利,英語口語能力良好者優(yōu)先; 6、能適應倒班工作制,具備較強的抗壓能力及團隊管理能力。
  • 貴陽 | 2年以上 | 大專
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作,包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等,確保服務質(zhì)量符合酒店標準; 2、制定并優(yōu)化前廳部工作流程及服務標準,提升客戶滿意度及工作效率; 3、監(jiān)督并指導前廳部員工的服務表現(xiàn),定期組織培訓,提高團隊專業(yè)素養(yǎng); 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件,確保問題得到及時、妥善解決; 5、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房部、銷售部等)的溝通協(xié)作,保障酒店整體運營順暢; 6、負責前廳部排班、考勤及績效管理,合理控制人力成本; 7、定期分析前廳部運營數(shù)據(jù)(如入住率、客戶反饋等),提出改進建議并落實執(zhí)行; 8、完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域知識,熟悉前廳部各崗位工作流程及標準; 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及客戶服務意識,能高效處理客戶需求與投訴; 3、較強的團隊管理能力,能夠激勵員工并提升團隊凝聚力; 4、具備良好的應變能力,能妥善應對突發(fā)事件; 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如PMS)及辦公軟件; 6、工作細致、責任心強,能適應高強度工作壓力; 7、有酒店前廳部管理經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗但表現(xiàn)優(yōu)秀者可培養(yǎng)。
  • 遵義 | 3年以上 | 本科 | 提供吃
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 領導好
    酒業(yè) | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.負責前廳及客房接待服務工作SOP的制定和深化,督查各點位接待服務水品、出品質(zhì)量及安全、消防、衛(wèi)生制度的執(zhí)行情況,定期分析過程中出現(xiàn)的問題并提供解決方案及實施; 2.負責前廳及客房接待服務工作勞動投入的計劃、組織、管理工作,親自參與VIP客戶的接待,保證日常業(yè)務的正常開展和服務質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)輸出; 3.負責前廳及客房成本和費用的控制,定期召開成本分析會,審查酒水、耗材的成本及消耗,減少運營中的各項浪費; 4.配合策劃組完成回廠游項目重要接待或節(jié)日活動的具體執(zhí)行落地; 5.負責本部門績效考核、培訓及人才發(fā)展工作,包括但不限于月度/年度考核、業(yè)務指導、技能培訓等。 6.負責房務部制度、流程、標準的建立和實施; 2.根據(jù)客戶分級管理標準針對不同等級客戶提供符合珍酒特色的差異化服務; 3.監(jiān)管房務部接待服務工作的日常實施情況,建立問題處理機制,不斷提高回廠游美譽度; 4.統(tǒng)籌房務部重大接待服務工作,確保來客時間內(nèi)賓館各點位服務人員的合理配置和有質(zhì)量的服務輸出; 5.建設房務部人才梯隊,通過業(yè)務指導、系統(tǒng)培訓、升級創(chuàng)新等工作,促進服務水平不斷提高。 任職資格 教育背景:30-40歲,大專及以上學歷,工商管理、酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先。 綜合素質(zhì):形象氣質(zhì)佳,思路清晰,注重細節(jié),精通商務禮儀,優(yōu)秀的溝通能力和應變能力。 工作經(jīng)驗:10年以上酒店前廳或賓客服務從業(yè)經(jīng)驗,其中3年以上五星級國際聯(lián)號酒店同崗位工作經(jīng)驗。 工作技能:精通辦公軟件使用,具備英語口語交流能力。 技能或相關證書:具備知名酒店集團相關職業(yè)培訓證書
  • 黔東南 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補貼
    • 技能培訓
    • 領導好
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3.使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4.督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5.保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴,確保OTA評分不低于4.6分。 6.協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3.督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。 7.負責品質(zhì)管控,提升OTA網(wǎng)評分數(shù)。
  • 六盤水 | 5年以上 | 大專
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 領導好
    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到高出租率,獲取高的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 黔東南 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補貼
    • 技能培訓
    • 領導好
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3.使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4.督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5.保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3.督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 遵義 | 10年以上 | 大專 | 食宿面議
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 領導好
    酒業(yè) | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 統(tǒng)籌廠區(qū)內(nèi)所有政務接待、商務接待、回廠游客戶接待工作,統(tǒng)管接待中心前廳、咖啡廳、放映廳、講解、計調(diào)等團隊。 任職要求: 1、大專及以上學歷,專業(yè)不限; 2、邏輯縝密,思路清晰,處事靈活沉穩(wěn); 3、精通商務禮儀,具備五星級品牌酒店、大型景區(qū)、大廠接待統(tǒng)籌經(jīng)驗。
  • 青島 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    有限服務中檔酒店 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作,確保前廳各項服務流程順暢高效 2、督導前臺接待崗位員工的服務質(zhì)量,處理賓客投訴及突發(fā)事件 3、制定并優(yōu)化前廳部工作標準及操作流程,定期組織員工培訓提升服務水平 4、監(jiān)控房態(tài)及客房銷售情況,協(xié)調(diào)客房部確保房源合理分配與收益 5、審核每日營業(yè)報表及賬目,確保賬務準確性和資金安全 6、維護VIP客戶關系,制定并執(zhí)行賓客滿意度提升方案 7、負責前廳部物資管理及成本控制,定期盤點各類用品消耗 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域基礎知識,熟悉前廳部各崗位操作流程 2、出色的服務意識與應變能力,能妥善處理各類賓客訴求 3、優(yōu)秀的團隊管理能力,至少1年以上酒店前廳督導經(jīng)驗者優(yōu)先 4、熟練使用Opera等酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件 5、普通話標準,具備基礎英語溝通能力(CET-4或同等水平更佳) 6、工作細致嚴謹,具備較強的數(shù)據(jù)分析與問題解決能力 7、高峰時期保持高效工作狀態(tài)
  • 恩施 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳日常運營管理工作,確保前臺服務高效、專業(yè)、有序進行; 2、制定并優(yōu)化前臺接待流程與服務標準,監(jiān)督執(zhí)行情況并持續(xù)改進服務質(zhì)量; 3、處理客人投訴及突發(fā)事件,及時解決各類問題,維護酒店形象與客戶滿意度; 4、負責前臺員工培訓及績效考核,提升團隊業(yè)務能力與服務意識; 5、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房、餐飲等)的工作對接,確保跨部門協(xié)作順暢; 6、監(jiān)督前臺賬務管理,確保收銀、發(fā)票開具等流程規(guī)范準確; 7、定期分析前臺運營數(shù)據(jù),提出改進建議并落實執(zhí)行; 【任職條件:】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上; 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神; 3、具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力,能妥善處理客戶關系及團隊管理; 4、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題; 5、形象端正,具備良好的職業(yè)儀表與行為規(guī)范。
  • 杭州 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    工作要求: 重點協(xié)助房務部經(jīng)理負責酒店客房管理工作及部分前廳工作 從事酒店管理2年以上 有責任心、熟悉一線服務管理流程 工作地點:杭州瓶窯雷迪森莊園()瓶窯鎮(zhèn)小學弄18號
  • 上海-浦東新區(qū) | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作,確保前廳服務流程順暢高效 2、制定并優(yōu)化前廳接待、禮賓、總機等崗位的服務標準與操作規(guī)范 3、監(jiān)督客房預訂管理,合理控制房態(tài),化提升客房收益 4、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時解決服務過程中的各類問題 5、負責前廳部員工排班、培訓及績效考核,提升團隊專業(yè)水平 6、協(xié)調(diào)與其他部門(客房、餐飲、工程等)的工作對接 7、定期分析前廳運營數(shù)據(jù),提出改進建議并落實執(zhí)行 8、確保前廳區(qū)域設施設備完好,維護酒店品牌形象 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域?qū)I(yè)知識,熟悉前廳部各崗位工作流程 2、優(yōu)秀的客戶服務意識,能妥善處理各類賓客關系問題 3、較強的團隊管理能力,有帶領5人以上團隊的經(jīng)驗 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如Opera等)及辦公軟件 5、良好的中英文溝通能力,能應對國際化賓客需求 6、具備較強的抗壓能力,能適應倒班工作制 7、有收益管理經(jīng)驗或高星級酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先 8、思維敏捷,善于發(fā)現(xiàn)問題并推動流程優(yōu)化
  • 西安 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 社保繳納
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1. 監(jiān)督并協(xié)調(diào)前廳所有員工,確保每日運營事務得到有效、規(guī)范、及時的處理; 2. 負責前廳的日常運行工作、員工配置及設備的維護、保養(yǎng); 3. 制定人員編制、固定資產(chǎn)及相關預算; 4. 依據(jù)對市場的分析制定部門工作計劃并確保實施; 5. 監(jiān)督前廳的工作,根據(jù)標準作業(yè)流程,確保員工快速、準確、禮貌的提供對客服務; 6. 在維持高標準服務水平前提下盡量提高客房出租率、客房收益及平均房價; 7. 重視員工發(fā)展,具備培訓員工的能力與技巧; 8. 客史資料的建立、留存與更新,并關注賓客喜好; 9. 保持良好的賓客關系,獨立、有效的處理客訴及突發(fā)事件。 崗位要求: 1. 大專及以上學歷,良好的英語表達及書寫能力,熟悉辦公軟件的操作使用; 2. 同崗位工作經(jīng)驗; 3. 熟練掌握酒店財務基礎知識,能妥善處理所涉及到的財務方面問題; 4. 熟知酒店前廳的經(jīng)營管理工作,較強的工作責任心與敬業(yè)精神,善于溝通協(xié)調(diào),具有良好的職業(yè)品質(zhì),承壓能力強; 5. 接受外派。
  • 廣州 | 3年以上 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 績效獎金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    工作職責:【崗位職責】1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作,確保前廳各項服務達到酒店標準;2、制定并優(yōu)化前廳部的工作流程和服務標準,提升客戶滿意度;3、監(jiān)督前臺、禮賓、總機等崗位的工作表現(xiàn),及時解決運營中的問題;4、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房、餐飲、銷售等)的溝通與合作,確保高效運營;5、處理客戶投訴及突發(fā)事件,維護酒店形象與聲譽;6、負責前廳部員工的排班、培訓及績效考核,提升團隊專業(yè)能力;7、分析前廳運營數(shù)據(jù),提出改進建議并落實執(zhí)行;8、完成上級交辦的其他工作任務。任職資格:【崗位要求】1、具備酒店管理或相關領域的專業(yè)知識,熟悉前廳部運營流程;2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠高效處理客戶及內(nèi)部關系;3、較強的團隊管理能力,有帶領團隊完成目標的經(jīng)驗;4、具備良好的服務意識和應變能力,能妥善處理突發(fā)事件;5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如Opera等)及辦公軟件;6、工作細致認真,責任心強,能承受一定的工作壓力;7、有星級酒店前廳管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
  • 武漢 | 3年以上 | 本科
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 年底雙薪
    • 午餐補貼
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 年終獎金
    • 補充醫(yī)療險
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到高出租率,獲取高的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 張家口 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領導好
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    ·????????Assists the Front OfficeManager in all aspects of their duties ·????????協(xié)助前廳部經(jīng)理的各方面工作 ·????????Assist Front Office Manager inexecution of the management of staff ·????????協(xié)助前廳部經(jīng)理管理員工 ·????????Monitor Front Office personnelto ensure guests receive prompt, cordial attention and personal recognition ·????????監(jiān)督前廳部員工,以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視 ·????????Monitor Front Office andparticularly Guest Relations personnel, to ensure IHG Rewards Club, knownrepeat guests and other VIPs receive special attention and recognition ·????????監(jiān)督前廳部,特別是客戶關系人員,以確保IHG優(yōu)悅會會員、??秃推渌F賓得到特別關照和尊重 ·????????Control the availability ofrooms, rooms types, accuracy of room count and rate categories ·???????? 管理房間空余情況、房間類型、房間出租率和價格類型的準確性等 ·????????Maximize occupancy, revenue andaverage rate while maintaining high service standards ·????????在保持服務的高標準的同時將入住率、收益和平均價格最大化 ·????????Liaise with HousekeepingDepartment to ensure room image is maintained and the “Room Ready on Arrival”policy is adhered to ·????????與客房部聯(lián)系,保持客房形象,并遵守“到店即可入住”的政策 ·????????Turn away guests if occupanciesdeem it necessary ensuring no good-will is lost ·????????如無房則婉拒來客,以免喪失信譽 ·????????Liaise closely with ExecutiveHousekeeper to ensure special guest needs, amenities and other room relatedrequests are met ·????????與行政管家緊密聯(lián)系,以確??腿说奶厥庑枰?、關于各類用品的需要和其它與客房相關的需要得到滿足 ·????????Be aware of credit policies andprocedures and liaise closely with Finance Department to ensure that creditprocedures are properly carried out ·????????掌握信用政策和程序,并與財務部密切聯(lián)系,以確保信用程序的完全執(zhí)行 ·????????Know system recovery procedures ·????????掌握系統(tǒng)復原程序 ·????????Interpret computer reports ·????????分析電腦報告 ·????????Compile statistics for frontoffice and provide reports relating to that area ·????????為前廳部整編統(tǒng)計數(shù)字并提供與之相關的報告 ·????????Continually check the accuracyof room count ·????????不斷檢查房間出租率的情況 ·????????Approve upgrades and specialamenities in absence of manager ·????????批準房間的免費升級及特殊設備的使用 ·????????Maintain inter-departmentalrelationships to ensure seamless customer service ·????????保持各部門之間的關系以確保對客服務暢通 ·????????Inspect frequently forcleanliness and orderliness, the lobby, reception and cashier’s desk and, on arandom basis, VIP rooms prior to arrival ·????????經(jīng)常到大廳、接待處和收銀臺檢查其整潔情況,并在貴賓到來前對貴賓房進行抽查 ·????????Assist in the preparation ofefficient work schedule for Front Office Staff, arranging holidays andvacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and anylarge group movements, especially those with early or late arrivals ordepartures ·????????在考慮項目入住情況和預測以及大規(guī)模的團組活動,特別是關于提前或延遲到達及離店的情況的前提下,為前廳部員工準備高效的工作計劃,安排節(jié)日和假日 ·????????Maintain appropriate standardsof conduct, dress, hygiene, uniforms, appearance and posture of departmentalemployees ·????????保持部門員工的行為、裝束、衛(wèi)生、制服穿著、外表和儀態(tài)標準 ·????????Provide input for Front OfficeDepartmental Meetings and deputizes in cases of absence ·????????參加前廳部部門會議并在缺席的情況下負責代理 ·????????Promote Inter-hotel sales andin house facilities ·????????促進店際銷售及完善內(nèi)部設施 ·????????Works with Superior and HumanResources on manpower planning and management needs ·????????與上級領導和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 ·????????Works with Superior andDirector of Finance in the preparation and management of the Department’sbudget. 與上級領導和財務總監(jiān)一起編制和管理部門預算。 RequiredSkills – 技能要求 ·????????Communication skills areutilized a significant amount of time when interacting with others;demonstrated ability to interact with customers, employees and third partiesthat reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ·????????擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力。 ·????????Good writing skills ·????????具有良好寫作技能 ·????????Proficient in the use ofMicrosoft Office and Front Office System ·????????熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統(tǒng) ·????????Problem solving, reasoning,motivating, organizational and training abilities ·????????具有解決問題,推理,號召,組織和培訓能力 ·????????Strong Leadership skills inmanaging teams ·????????在管理隊伍中有具很強的領導技能 ·????????Ability to manage complex relationships ·????????管理復雜關系的能力 Qualifications – 學歷 ·????????Bachelor’s degree in HotelAdministration, Business Administration or equivalent ·????????具有酒店行政管理,商業(yè)管理或相關的學士學位。 Experience – 經(jīng)驗 ·????????4 years of guest service /hotel experience with one year in a management capacity, or an equivalentcombination of education and experience.? ·????????擁有4年酒店賓客服務工作經(jīng)驗,包括1年管理經(jīng)驗,或與此相當?shù)慕逃拖嚓P工作經(jīng)驗結合的背景 ·????????Type and level of experiencerequired may vary slightly based on size and complexity of operation ·????????經(jīng)驗類型和程度的要求可能因運營規(guī)模和復雜性而略有不同。
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