亚洲欧美自偷自拍视频图片,伊人久久精品亚洲午夜,亚洲精品一区二区三区四区高清,荫蒂添的好舒服视频 ,最近免费中文字幕大全免费版视频

崗位要求 1、形象良好，大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上 2、熟悉酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范 3、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié) 4、具有較強(qiáng)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 5、具有優(yōu)秀的人際交往能力，注重提高賓客滿意度。 6、具有2-3年同等崗位品牌酒店工作經(jīng)驗(yàn)有限考慮。 崗位職責(zé)： 1. 及時(shí)有效的和賓客溝通，確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。 2. 關(guān)注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。 3. 確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會員 4. 參與編輯健康安全，危機(jī)管理，災(zāi)難處理，救火程序并采取相應(yīng)行動。 5. 抓住商機(jī)，用合理的方式提高酒店收入，確?？腿宋镉兴怠?

崗位職責(zé) 1、對前臺進(jìn)行日常管理，用判斷力和決斷力解決客戶的問題； 2、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供創(chuàng)造性的建議，為顧客和整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供高品質(zhì)服務(wù)； 3、為顧客提供熱情周到的服務(wù)，有賓至如歸感； 4、將客人送至客房，介紹酒店設(shè)施及客房布局，確保行李及時(shí)送達(dá)等； 5、及時(shí)有效的處理顧客的不滿，采取必要的行動，適當(dāng)?shù)母M(jìn)。回訪客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意； 6、遵循希爾頓品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并貫徹到實(shí)際的運(yùn)作當(dāng)中； 7、了解酒店周邊地區(qū)的信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便； 8、抓住商機(jī)，用合理的方式提高酒店收入，確?？腿烁惺艿轿镉兴?； 崗位要求 1、國際品牌同崗經(jīng)驗(yàn)； 2、優(yōu)越的數(shù)據(jù)理解性； 3、組織管理與督導(dǎo)技能

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助店長完成門店日常運(yùn)營管理工作，包括人員排班、考勤統(tǒng)計(jì)、庫存管理等； 2、負(fù)責(zé)監(jiān)督門店衛(wèi)生、食品安全及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，確保符合公司規(guī)范； 3、協(xié)助處理顧客投訴及突發(fā)事件，維護(hù)良好的顧客關(guān)系； 4、參與門店銷售目標(biāo)的制定與執(zhí)行，協(xié)助分析經(jīng)營數(shù)據(jù)并提出改進(jìn)建議； 5、負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)及在崗員工的技能提升指導(dǎo)； 6、配合店長完成公司下達(dá)的其他任務(wù)及臨時(shí)性工作。 【崗位要求】 1、對餐飲行業(yè)有熱情，愿意在中式快餐領(lǐng)域長期發(fā)展； 2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行力，能快速適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境； 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與團(tuán)隊(duì)成員及顧客有效互動； 4、責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，能承受一定的工作壓力； 5、有餐飲行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可提供培訓(xùn)。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助管理前臺日常工作，辦理入住、退房、客訴處理等。 2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關(guān)系，處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 3、指導(dǎo)初級員工完成服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量。 4、負(fù)責(zé)酒店夜間的質(zhì)量管理工作。 5、編寫“夜間工作日記”，記錄當(dāng)天工作的重要情況，發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結(jié)果，及時(shí)遞交總經(jīng)理閱示。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，需要品牌酒店1-3年以上同等職位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)。 4、具有較強(qiáng)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 5、會撰寫本職范圍內(nèi)的應(yīng)用文，語言清晰。 6、能用一種外語與賓客流利交流。

【崗位職責(zé)】 1.管理酒店夜班運(yùn)營工作，確保安全和高效的運(yùn)營。 2.負(fù)責(zé)夜間客房管理，包括房態(tài)管理、客房分配、入住登記等。 3.督促夜班前臺人員的工作，解決客戶的問題和投訴，提供優(yōu) 質(zhì)的客戶服務(wù)。 4.管理夜間餐飲服務(wù)，確保順暢運(yùn)營和提供高質(zhì)量的食品和飲 料。 5.負(fù)責(zé)夜間安全管理工作，包括監(jiān)控系統(tǒng)操作、安全巡查、緊 急事件處理等。 6.跟蹤和處理夜間營運(yùn)數(shù)據(jù)，編制報(bào)告并提交至上級領(lǐng)導(dǎo)。 7.協(xié)調(diào)夜班員工的工作安排，確保人員到崗和工作順利進(jìn)行。 8.協(xié)助其他部門的工作，如客房部、餐飲部等，在需要時(shí)提供 支持和協(xié)助。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)。 4、熟悉外事紀(jì)律，了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識。 5、具有較強(qiáng)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。

【崗位職責(zé)】 1、主持酒店夜間的經(jīng)營管理活動，對酒店負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，并報(bào)告工作。 2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關(guān)系，處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 3、代表酒店接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關(guān)部門做好服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)酒店夜間的質(zhì)量管理工作。 5、編寫“夜間工作日記”，記錄當(dāng)天工作的重要情況，發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結(jié)果，及時(shí)遞交總經(jīng)理閱示。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)。 4、熟悉外事紀(jì)律，了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識。 5、具有較強(qiáng)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關(guān)系，處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 2、待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關(guān)部門做好服務(wù)工作。 3、負(fù)責(zé)酒店夜間的質(zhì)量管理工作。 4、編寫“夜間工作日記”，記錄當(dāng)天工作的重要情況，發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結(jié)果，及時(shí)遞交總經(jīng)理閱示。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，在前廳工作至少5年以上，有萬豪集團(tuán)工作背景和同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)。 4、懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識。 5、具有較強(qiáng)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 6、會撰寫本職范圍內(nèi)的應(yīng)用文，語言清晰。 7、能用一種外語與賓客流利交流。

【崗位職責(zé)】 1、代表總經(jīng)理主持酒店夜間的經(jīng)營管理活動，對酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)，并報(bào)告工作。 2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關(guān)系，處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 3、代表總經(jīng)理接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關(guān)部門做好服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)酒店夜間的質(zhì)量管理工作。 5、編寫“夜間工作日記”，記錄當(dāng)天工作的重要情況，發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結(jié)果，及時(shí)遞交總經(jīng)理閱示。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)。 4、熟悉外事紀(jì)律，了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識。 5、具有較強(qiáng)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 6、會撰寫本職范圍內(nèi)的應(yīng)用文，語言清晰。 7、能用一種外語與賓客流利交流。

崗位職責(zé) 1.主持酒店夜間的經(jīng)營管理活動。 2.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督促部門做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關(guān)系，處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 3.接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關(guān)部門做好服務(wù)工作。 4.負(fù)責(zé)酒店夜間的質(zhì)量管理工作。 5.編寫“夜間工作日記”，記錄當(dāng)天工作的重要情況，發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結(jié)果。 崗位要求 1.有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2.懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3.熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)。 4.熟悉外事紀(jì)律，了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識。 5.具有較強(qiáng)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 6.會撰寫本職范圍內(nèi)的應(yīng)用文，語言清晰。 7.能用英語與外賓流利交流。

崗位職責(zé)： 1.?每班檢查當(dāng)日抵店客人信息，包括貴賓、萬豪旅享家會員、常規(guī)客人、團(tuán)隊(duì)的情況以及特別要求； 2.?維持對產(chǎn)品和服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋及銷售服務(wù)和設(shè)施； 3.?堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序； 4.?熟悉對財(cái)產(chǎn)安全、緊急救護(hù)和火警等處理程序。 崗位要求： 1.?熟練運(yùn)用前臺電腦系統(tǒng)，掌握各項(xiàng)功能； 2.?良好的英語能力； 3.?良好的心理承受能力，在工作中始終保持積極的態(tài)度。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控與更新，確保房態(tài)信息準(zhǔn)確無誤； 2、協(xié)調(diào)前臺、客房部及工程部，高效分配客房資源，優(yōu)化入住流程； 3、處理客房維修、清潔等需求的派工與跟進(jìn)，確保問題及時(shí)解決； 4、分析房態(tài)數(shù)據(jù)，協(xié)助制定客房銷售策略，提升客房利用率； 5、應(yīng)對突發(fā)情況（如超額預(yù)訂、緊急維修等），提出合理解決方案； 6、定期檢查系統(tǒng)數(shù)據(jù)，確保與物理房態(tài)一致，減少差異； 7、協(xié)助編制每日房態(tài)報(bào)表，為管理層提供運(yùn)營支持。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效對接多部門協(xié)作； 2、注重細(xì)節(jié)，對數(shù)字敏感，擅長數(shù)據(jù)整理與分析； 3、抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境及輪班安排； 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件者優(yōu)先； 5、有酒店前臺或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)者更佳； 6、英語溝通，書寫能力良好； 7、責(zé)任心強(qiáng)，具備主動解決問題的意識。

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)夜間前廳部的運(yùn)營，控制服務(wù)質(zhì)量， 確保顧客滿意度。 2.關(guān)注房間預(yù)訂情況，及時(shí)更新系統(tǒng)相關(guān)信息，確保利潤最大化，準(zhǔn)備財(cái)務(wù)報(bào)表 。 3.與客人和員工有效的溝通，提供明確指示，主持、參加會議并傳達(dá)相關(guān)信息。 崗位要求： 1.大學(xué)?？埔陨?； 2.熟悉前廳各項(xiàng)工作程序，了解酒店各項(xiàng)制度及其他部門的運(yùn)作，具有良好的服務(wù)意識和職業(yè)道德；具有高超的人際溝通技巧，樂于并善于與人打交道，具有妥善處理賓客投訴及突發(fā)事件事故的能力； 3.具備熟練的英文閱讀及寫作能力，能熟練使用WORD、EXCEL等基礎(chǔ)操作程序，具備良好的打字技能； 4.有兩年以上四星級酒店值班經(jīng)理或五星級酒店前臺主管或賓客主任工作經(jīng)驗(yàn)。

工作職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關(guān)系，處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 2.接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關(guān)部門做好服務(wù)工作。 3.負(fù)責(zé)酒店夜間的質(zhì)量管理工作。 4.編寫“夜間工作日記”，記錄當(dāng)天工作的重要情況，發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結(jié)果，及時(shí)遞交總經(jīng)理閱示。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)。 4、熟悉外事紀(jì)律，了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識。 5、具有較強(qiáng)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 6、能用一種外語與賓客流利交流。

【崗位職責(zé)】 1、代表總經(jīng)理主持酒店夜間的經(jīng)營管理活動，對酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)，并報(bào)告工作。 2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關(guān)系，處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 3、代表總經(jīng)理接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關(guān)部門做好服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)酒店夜間的質(zhì)量管理工作。 5、編寫“夜間工作日記”，記錄當(dāng)天工作的重要情況，發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結(jié)果，及時(shí)遞交總經(jīng)理閱示。

【崗位職責(zé)】 1、在房務(wù)總監(jiān)的帶領(lǐng)下，協(xié)助酒店經(jīng)營管理活動，對酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)，并報(bào)告工作； 2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關(guān)系，處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件； 3、代表總經(jīng)理接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關(guān)部門做好服務(wù)工作； 4、負(fù)責(zé)酒店夜間的質(zhì)量管理工作； 5、編寫“工作日記”，記錄當(dāng)天工作的重要情況，發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結(jié)果，及時(shí)遞交總經(jīng)理閱示； 6、完成管理層安排的其他工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有酒店行業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)。 4、熟悉外事紀(jì)律，了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識。 5、具有較強(qiáng)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 6、能用一種外語與賓客流利交流。

崗位職責(zé) 1.代表總經(jīng)理主持酒店夜間的經(jīng)營管理活動，對酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)，并報(bào)告工作。 2.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關(guān)系，處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 3.代表總經(jīng)理接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關(guān)部門做好服務(wù)工作。 4.負(fù)責(zé)酒店夜間的質(zhì)量管理工作。 5.編寫“夜間工作日記”，記錄當(dāng)天工作的重要情況，發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結(jié)果，及時(shí)遞交總經(jīng)理閱示。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2.懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3.熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)。 4.熟悉外事紀(jì)律，了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識。 5.具有較強(qiáng)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 6.會撰寫本職范圍內(nèi)的應(yīng)用文，語言清晰。 7.能用一種外語與賓客流利交流。

崗位職責(zé) 協(xié)助前廳經(jīng)理管理前廳部運(yùn)作，包括利潤最大化，控制成本和服務(wù)質(zhì)量， 確保顧客滿意度，同時(shí)有效的協(xié)調(diào)及領(lǐng)導(dǎo)前臺和賓客關(guān)系部每日的任務(wù)分配和運(yùn)作。 ? 1.? 與員工有效的溝通，提供明確指示，關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵。依相關(guān)程序面試，挑選，培訓(xùn)，督導(dǎo)，評估，管理前廳部所有員工。留意大堂交通狀況，根據(jù)需求進(jìn)行人員調(diào)配。 2. 關(guān)注VIP及有特殊要求的預(yù)訂，及時(shí)更新系統(tǒng)相關(guān)信息，確保VIP及團(tuán)隊(duì)預(yù)訂的良好運(yùn)作。監(jiān)督住店客人房價(jià)變更情況。 3. 關(guān)注VIP及有特殊要求的預(yù)訂，及時(shí)更新系統(tǒng)相關(guān)信息，確保VIP及團(tuán)隊(duì)預(yù)訂的良好運(yùn)作。監(jiān)督住店客人房價(jià)變更情況。 4.? 對前臺進(jìn)行日常管理，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題。 5. 通過訓(xùn)練及一致的管理，領(lǐng)導(dǎo)和激勵團(tuán)隊(duì)員工。 6.? 在前廳經(jīng)理/前廳副經(jīng)理不在的情況下，作為值班經(jīng)理負(fù)起責(zé)任。 7. 班經(jīng)理不在的時(shí)候完成夜班經(jīng)理職務(wù)。 8.? 監(jiān)督住店客人房價(jià)變更情況。負(fù)責(zé)酒店電腦系統(tǒng)的夜間審計(jì)，監(jiān)督房態(tài)及房價(jià)的差異。 9. 為酒店管理層準(zhǔn)備各種報(bào)表并確保其精準(zhǔn)性。 10.? 準(zhǔn)備夜間報(bào)表,完成住客率、房價(jià)、收入、市場份額和競爭者收益等數(shù)據(jù)的錄入，并及時(shí)派送到相應(yīng)部門。 11.準(zhǔn)備每日的報(bào)表,其中包括酒店前一天的營運(yùn)情況, 當(dāng)日預(yù)測，餐飲部各項(xiàng)促銷活動及會議，VIP客人的預(yù)抵及預(yù)離等. 12.確保夜班結(jié)束前作完所有賬目工作。 13.積極地參加職業(yè)培訓(xùn),讓員工保持水平一致。 14.做隊(duì)員的導(dǎo)師，提高員工水平，促進(jìn)他們完成所設(shè)立的目標(biāo)。 崗位要求 1. 能有效的用英語溝通交流。 2. 擅長于處理賓客關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對各種問題。 3. 以較強(qiáng)的人際交往能力提高客人滿意度。

【崗位職責(zé)】 1、確保酒店夜間運(yùn)營安全有序 2、處理和解決突發(fā)的各類事件 3、接待夜間抵店的客人，負(fù)責(zé)前臺的運(yùn)作等 【崗位要求】 1、熟悉掌握客房、前臺的運(yùn)營及系統(tǒng) 2、流利的英語聽說讀寫能力 3、至少2年同等工作經(jīng)驗(yàn) 4、有較強(qiáng)的溝通和解決問題能力

崗位職責(zé)： 1、計(jì)劃和協(xié)調(diào)本分部工作目標(biāo)，下達(dá)及落實(shí)所有有關(guān)信息； 2、主持及參加部門培訓(xùn)，并對培訓(xùn)內(nèi)容的考核情況進(jìn)行督導(dǎo)； 3、處理客人的要求、意見和投訴，并對投訴資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并報(bào)有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)； 4、安排貴賓房間，打印貴賓歡迎信及信封呈報(bào)總經(jīng)理簽名，檢查歡迎卡和鑰匙卡，確保房間及致意品在客人抵店前準(zhǔn)備妥當(dāng)；迎接和引領(lǐng)貴賓到房間，離店時(shí)歡送貴賓； 5、完全熟悉信貸規(guī)定，與信貸經(jīng)理共同處理超限帳戶客人和其他可疑帳戶；協(xié)助計(jì)劃財(cái)務(wù)部處理到期未付帳的客人，處理客人逃帳； 6、負(fù)責(zé)每日康橋系統(tǒng)及Infasys系統(tǒng)夜審工作的正常進(jìn)行； 7、保持與主要競爭酒店相關(guān)部門的聯(lián)系，編制主要競爭酒店客房每日及累計(jì)營業(yè)狀況，并確保有關(guān)數(shù)字準(zhǔn)確；檢查夜班前臺員工工作情況； 8、完成上司及酒店管理層交辦或公司政策要求的其他事務(wù)。 崗位要求： 1、熟悉前廳各項(xiàng)工作程序，了解酒店各項(xiàng)制度及其他部門的運(yùn)作，具有良好的服務(wù)意識和職業(yè)道德；良好人際溝通技巧，樂于并善于與人打交道，具有妥善處理賓客投訴及突發(fā)事件事故的能力； 2、能熟練使用WORD、EXCEL等基礎(chǔ)操作程序，具備良好的打字技能； 3、有兩年以上星級酒店前臺主管或賓客主任工作經(jīng)驗(yàn)。