【崗位職責】
1、全面負責門店日常運營管理,包括人員調(diào)配、服務流程優(yōu)化、客戶滿意度提升及業(yè)績目標達成。
2、制定并執(zhí)行門店銷售計劃,帶領團隊完成月度、季度及年度業(yè)績指標,定期分析經(jīng)營數(shù)據(jù)并提出改進方案。
3、監(jiān)督門店服務質(zhì)量與標準操作流程(SOP)的執(zhí)行,確??蛻趔w驗符合品牌定位。
4、負責員工培訓、考核及團隊建設,提升員工專業(yè)技能與服務意識,降低人員流失率。
5、處理客戶投訴及突發(fā)事件,維護品牌形象,建立長期穩(wěn)定的客戶關系。
6、控制門店成本,管理庫存及耗材使用,確保運營效率與利潤最大化。
【崗位要求】
1、2年以上美業(yè)(美容/美發(fā)/醫(yī)美等)門店管理經(jīng)驗,有連鎖品牌經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、具備出色的銷售技巧與市場敏銳度,能獨立制定營銷策略并推動落地。
3、熟悉美業(yè)服務流程及產(chǎn)品知識,對行業(yè)發(fā)展趨勢有深刻理解。
4、優(yōu)秀的團隊管理能力,擅長激勵與培養(yǎng)員工,能承受高強度工作壓力。
5、溝通協(xié)調(diào)能力強,具備處理復雜客戶關系及突發(fā)事件的能力。
6、年齡25-40歲,形象氣質(zhì)佳,責任心強,認同企業(yè)價值觀。