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崗位職責(zé)： 1.統(tǒng)籌公司所屬酒店的運(yùn)營(yíng)管理，制定并執(zhí)行年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，確保酒店的良好運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力； 2.參與酒店品牌形象建設(shè)，深化客戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與市場(chǎng)定位匹配； 3.優(yōu)化管理體系，搭建高效團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)跨部門(mén)協(xié)同與人才梯隊(duì)建設(shè)，激勵(lì)員工，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和工作效率； 4.精準(zhǔn)控制運(yùn)營(yíng)成本，提升效益； 5.協(xié)助制定并執(zhí)行公司營(yíng)銷(xiāo)策略、新產(chǎn)品推廣及客房銷(xiāo)售政策； 6.處理客訴、重大突發(fā)事件，維護(hù)良好的外部關(guān)系，提升酒店的知名度和美譽(yù)度。 任職要求： 1.全日制統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳； 2.3年以上國(guó)際連鎖、精品酒店、設(shè)計(jì)師酒店等領(lǐng)域全面運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)； 3.具備一線(xiàn)城市精品酒店成功管理案例，精通會(huì)員體系、場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)等運(yùn)營(yíng)模式； 4.具備敏銳市場(chǎng)洞察力，統(tǒng)籌分析能力，良好的溝通協(xié)調(diào)、管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，邏輯思維敏捷，執(zhí)行力強(qiáng)。

崗位職責(zé) 1.制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。 2.優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo). 3.全面控制部門(mén)的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，節(jié)約開(kāi)支。 4.定時(shí)查閱各部門(mén)的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門(mén)的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正偏差，作出處理。 5.對(duì)本部門(mén)的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6. 熟悉本部門(mén)經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。 崗位要求 1.5年以上，5星級(jí)酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)，5年以上所屬職務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 2.形象氣質(zhì)良好。 3.至少部門(mén)經(jīng)理以上職務(wù)參與過(guò)一家五星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗(yàn)，具備籌備開(kāi)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 4.了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶(hù)需求。 5.全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé)： 1.制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃; 2.優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo); 3.全面控制部門(mén)的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，節(jié)約開(kāi)支; 4.定時(shí)查閱各部門(mén)的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門(mén)的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正偏差，作出處理; 5.對(duì)本部門(mén)的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作; 6.熟悉本部門(mén)經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí); 7.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職條件： 1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷； 2. 具有10年以上高星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上酒店前廳部或客房部管理工作經(jīng)驗(yàn)；具備高星級(jí)籌開(kāi)酒店同等職位者優(yōu)先考慮。 3. 全面接受過(guò)系統(tǒng)前沿性國(guó)際酒店理論，掌握酒店經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)及標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，熟悉酒店前廳、客房、康樂(lè)經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)及全面質(zhì)量管理知識(shí)，懂得成本管理與核算，具備財(cái)務(wù)管理理論尤佳，了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和公共關(guān)系知識(shí)； 4. 理解國(guó)際或國(guó)內(nèi)高端酒店品牌的經(jīng)營(yíng)理念，熟悉經(jīng)濟(jì)合同法、旅游法規(guī)、消防、治安管理?xiàng)l例、宗教常識(shí)和風(fēng)俗習(xí)慣； 5. 具有根據(jù)酒店發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，組織和領(lǐng)導(dǎo)所屬部門(mén)完成工作目標(biāo)的能力； 6. 具有協(xié)調(diào)各方面關(guān)系、培訓(xùn)員工、調(diào)動(dòng)員工工作積極性、提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益的能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃； 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制； 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查； 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)； 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率； 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2.確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4.制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6.組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1.本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2.有5年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3.熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé)： 1、實(shí)時(shí)掌握客房入住、退房、維修、預(yù)訂等狀態(tài)，協(xié)調(diào)前臺(tái)、工程等部門(mén)處理突發(fā)情況 2、建立客房服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（如清潔度、物品擺放規(guī)范、設(shè)施完好率等），定期進(jìn)行查房和質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改 3、收集客人反饋，針對(duì)投訴或建議優(yōu)化服務(wù)流程，提升客人滿(mǎn)意度。 4、制定客房布草（床單、毛巾等）、易耗品（洗漱用品、拖鞋等）的采購(gòu)計(jì)劃，確保物資供應(yīng)。 5、監(jiān)控客房部日常運(yùn)營(yíng)成本（如清潔用品消耗、能源費(fèi)用等），提出節(jié)能降耗措施。 6、監(jiān)督客房清潔過(guò)程中的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（如消毒流程、螨蟲(chóng)防治等）。 7、與前臺(tái)、餐飲、工程、安保等部門(mén)保持密切溝通，及時(shí)解決跨部門(mén)問(wèn)題（如客房維修進(jìn)度、客人特殊需求等） 8、負(fù)責(zé)客房部員工的招聘、排班、考勤及績(jī)效考核，確保團(tuán)隊(duì)人員充足、分工合理。 9、組織新員工入職培訓(xùn)，內(nèi)容包括客房服務(wù)流程、安全規(guī)范、應(yīng)急處理等 崗位要求： 1、28-40 歲； 2、身高165cm以上； 3、大專(zhuān)及以上學(xué)歷 4、3 年以上客房管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房部的各項(xiàng)工作流程；其中有1 年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，具備基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。 工作時(shí)間： 8小時(shí)，雙休（不固定周末） 福利待遇： 五險(xiǎn)一金，提供食宿，十三薪，績(jī)效獎(jiǎng)金

Job Summary Report to Director of Rooms, responsible for the operations of all Housekeeping, Public Area and Laundry operations including management of any outside contracts. Other responsibilities include the choosing and handling of uniforms in coordination with the Laundry Manager and the Rooms Division/F&B Managers.

?The holder of the position undertakes not to pass over the company’s information, manuals, information on business developments and EDP data to any third party or publicize or retain same for personal use after leaving the job. ?The company reserves the right to demand compensation for damages in the event of a breach of this instruction and take legal action against the staff. ?Conduct and appearance in accordance

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、有10年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1.? ? 對(duì)賓客展現(xiàn)友好、干凈利落及精神飽滿(mǎn)之形象 2.? ? 為預(yù)抵賓客準(zhǔn)備登記卡確保其提供全部相關(guān)信息并正確填寫(xiě) 3.? ? 準(zhǔn)確記錄VIP賓客預(yù)抵、房間更換、退房時(shí)間以及特殊安排等 4.? ? 持續(xù)更新賓客預(yù)抵名單并熟知每日VIP預(yù)抵清單、回頭客以及套房的賓客 5.? ? 與客房部經(jīng)理及主管和一道檢查全部VIP預(yù)抵房間并確保每個(gè)環(huán)節(jié)均符合標(biāo)準(zhǔn)（客房清潔及客用備品） 6.? ? 監(jiān)管并協(xié)助準(zhǔn)備前廳部日常報(bào)表，包括月度入住率報(bào)表、預(yù)算以及失物招領(lǐng)及賓客投訴 7.? ? ?監(jiān)管對(duì)客服務(wù)并通過(guò)個(gè)人認(rèn)知以及熱情服務(wù)確保賓客滿(mǎn)意度達(dá)到最大化 8.? ? 妥善處理賓客投訴、要求以及問(wèn)題 9.? ? 記錄下所有賓客建議及反饋 10.? 熟知酒店設(shè)施及相關(guān)服務(wù) 11.? 為賓客提供酒店最新信息及事件 12.? 對(duì)所有賓客相關(guān)信息絕對(duì)保密，但若賓客另有要求除外 13.? 友好待客，并在其入住期間為其最大程度的提供關(guān)心和幫助 14.? 確保通過(guò)個(gè)性化認(rèn)知以及持續(xù)關(guān)懷使賓客最大程度感覺(jué)滿(mǎn)意 15.? 檢查VIP預(yù)抵房間并確保房間內(nèi)所有客用品已按要求配備 16.? 根據(jù)酒店運(yùn)營(yíng)要求履行被分配的其他相關(guān)職責(zé) 17.? 確保每日對(duì)客拜訪(fǎng)電話(huà)得到執(zhí)行且記錄 崗位要求 1.外資酒店集團(tuán)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上 2.熟練的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力 3.大專(zhuān)以上學(xué)歷 4.具有良好的服務(wù)意識(shí)以及殷勤好客的服務(wù)理念 5.良好的個(gè)人形象及言談舉止 6.能做到對(duì)北京各個(gè)方面的信息了如指掌 7.熟練使用電腦辦公軟件

崗位職責(zé)： 1.全面負(fù)責(zé)客房部的整體運(yùn)營(yíng)和日常管理，保持高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。 2.分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 3.制定部門(mén)的年度預(yù)算，確保部門(mén)的成本及各項(xiàng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 4.根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間的設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 5.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6.組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 任職要求： 1.有3年以上星級(jí)酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2.具備樓層，公共區(qū)域，布草及制服間的營(yíng)運(yùn)和管理知識(shí) 3.熟悉客房管理、、工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力。 5.有萬(wàn)豪集團(tuán)管理酒店從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、XXXXX畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有X年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1. 巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及客房服務(wù)的質(zhì)量。 2. 檢查客房的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計(jì)劃。 3. 檢查各類(lèi)物品的儲(chǔ)存及消耗量。 4. 留意賓客動(dòng)態(tài)，處理賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告。 5. 掌握所轄客房的狀況。 6. 負(fù)責(zé)所轄員工的工作安排與調(diào)配，督導(dǎo)客房員工及清潔雜工的工作。 任職資格 1.大專(zhuān)以上文化程度，能用英語(yǔ)進(jìn)行對(duì)話(huà)。 2.有三年以上的客房管理工作經(jīng)歷。 3.悉客房服務(wù)程序，清掃程序，具有較強(qiáng)的組織能力、管理能力，能正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，有條不紊布置與安排工作。

MAJOR FUNCTION 主要功能 : Responsible for cleanliness and service on assigned guest room floors during shift. 當(dāng)班時(shí)負(fù)責(zé)所分配的樓層的清潔及服務(wù) SPECIFIC DUTIES責(zé)任概要 : 1.Responsible for assigned floors and guest rooms during shift 當(dāng)班時(shí)負(fù)表所有分配的樓層和客房。 2.Work closely with the Reception to ensure correct room status at all times. 與接待部門(mén)密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)正確的房態(tài)。 3.Ensure highest standard of cleaning in assigned areas 確保所分配的區(qū)域的高度清潔。 4.Ensure guest privacy is respected when DND status is displayed 確保在“請(qǐng)勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護(hù)。 5.Ensure comprehensive knowledge of guest room types ,sizes and amenities of the guest room,and be familiar with how to use . 確保具有客房類(lèi)型，設(shè)計(jì)和設(shè)施的全面知識(shí),并且要熟知一些設(shè)備的使用。 6.Responsible for strict key control 負(fù)責(zé)鑰匙的流程，嚴(yán)格控制。 7.Inspect regularly guestroom corridors and public areas 對(duì)客房的走廊和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查。 8.Report maintenance issues promptly to Engineering 迅速向工程部匯報(bào)維護(hù)項(xiàng)目。 9.Ensure compliance of Lost & Found procedures 確保按照失物招領(lǐng)程序上交客人遺留。 10.Keep floor linen rooms neat and tidy 維持樓層布草房的干凈和整潔。 11.Monitor productivity of the unit 監(jiān)督員工工作效率。 12.Prevent and resolve grievances 避免和調(diào)解抱怨。 13.Resolve disputes 解決爭(zhēng)端。 14.Discipline staff when necessary 約束員工遵守紀(jì)律。 15.Check Housekeeping associate’s grooming, personal hygiene and appearance 檢查客房部員工的儀容儀表，個(gè)人衛(wèi)生狀況和形象。 16.Assist with the preparation of associate’s duty roster 協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表。 17.Facilitate multiskilling 鼓勵(lì)員工掌握多技能。 18.Assist with staff training and development 協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。 19.Provide ongoing advice and support to associate’s under your supervision 給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 20.Supervise associate’s performance 指導(dǎo)員工表現(xiàn)。 21.Provide one to one instruction to staff members when required 必要時(shí)對(duì)員工進(jìn)行個(gè)別面對(duì)面指導(dǎo)。 22.Deliver high quality service to guests 提供高品質(zhì)的對(duì)客服務(wù)。 23.Ensure guest needs and reasonable requests are met 確?？腿诵枨笈c合理的要求被滿(mǎn)足。 24.Seek opportunities to continually improve guest service, by reporting guest comments 通過(guò)匯總客人的意見(jiàn)匯總，,尋找機(jī)會(huì)不斷發(fā)展對(duì)客服務(wù)。 25.Take appropriate action to resolve guest complaints 采取合適的行動(dòng)解決客人的抱怨。 26.Promote the hotel? products and services 促銷(xiāo)酒店產(chǎn)品與服務(wù)。 27.Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests 維持對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋和銷(xiāo)售服務(wù)和設(shè)施。 28.Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures 堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況。 29.Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements 依照酒店要求記錄安全日志和事故記錄。 30.Adhere to hotel cleaning and maintenance programs 堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)。 31.Ensure a high level of cleaning is maintained in your work area 保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 32.Ensure all reporting and servicing deadlines are met on a timely basis 保證所有報(bào)告和服務(wù)都按時(shí)完成。 33.Carry out other tasks as directed by your supervisors 完成你上級(jí)交待的其它任務(wù)。

崗位職責(zé) 1. 巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及客房服務(wù)的質(zhì)量。 2. 檢查客房的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計(jì)劃。 3. 檢查各類(lèi)物品的儲(chǔ)存及消耗量。 4. 留意賓客動(dòng)態(tài)，處理賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告。 5. 掌握所轄客房的狀況。 6. 親自招待貴賓，以表示酒店對(duì)貴賓的禮遇。 7. 負(fù)責(zé)所轄員工的工作安排與調(diào)配，督導(dǎo)客房員工及清潔雜工的工作。 崗位要求 1.有2年以上的客房服務(wù)工作經(jīng)歷。 2.悉客房服務(wù)程序，清掃程序，具有較強(qiáng)的組織能力、管理能力，能正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，有條不紊布置與安排工作。

崗位職責(zé) 1. 掌握每天的客房動(dòng)態(tài)，負(fù)責(zé)當(dāng)天的人力調(diào)配和工作安排。 1.?巡視所轄區(qū)域的客房服務(wù)工作，檢查清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、安全等，確保達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 2.?執(zhí)行并檢查客房大清潔工作。 3.?負(fù)責(zé)客人到店前的房間準(zhǔn)備以及客人離店前的客房檢查等相關(guān)工作。 4.?關(guān)注VIP 客人的居住習(xí)慣和特殊要求，做好記錄并妥當(dāng)安排。 5.?善于與賓客溝通，將客人的特殊要求及時(shí)傳達(dá)給所轄區(qū)域的服務(wù)員，確保服務(wù)質(zhì)量。 6.?處理客人提出的一般性要求和投訴，有異常情況和特殊事件及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。 7.?協(xié)同部門(mén)經(jīng)理做好樓層各類(lèi)物品的存儲(chǔ)、消耗統(tǒng)計(jì)和管理；做好物品的定期盤(pán)點(diǎn)工作。 8.?負(fù)責(zé)檢查服務(wù)員儀容儀表和禮儀禮貌，使他們達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。 崗位要求 1. 兩年以上星級(jí)酒店部門(mén)領(lǐng)班以上管理經(jīng)驗(yàn)。 1.?熟悉酒店客房的操作規(guī)程，能夠嚴(yán)格按照程序做事； 2.?具備良好的溝通能力和主動(dòng)性，并具有服從精神、團(tuán)隊(duì)精神。

崗位職責(zé) 1.?協(xié)助客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃，保證客房接待的正常、順利進(jìn)行。 2.?根據(jù)具體的接待任務(wù)，組織、調(diào)配人力。做好對(duì)VIP的高標(biāo)準(zhǔn)接待工作。 3.?匯總核實(shí)房態(tài)狀況，及時(shí)向前臺(tái)提供準(zhǔn)確的房態(tài)信息。 4.?根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 5.?檢查客房部的設(shè)施和管理，提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6.?熟練掌握各項(xiàng)操作程序和服務(wù)技能，負(fù)責(zé)客房部服務(wù)員、特別是新員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)工作。 7.?確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 8.?提出合理性建議與意見(jiàn)，促進(jìn)部門(mén)的管理。 ? 崗位要求 1.?兩年以上星級(jí)酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2.?具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，并有一定的培訓(xùn)能力。 3.?掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4.?品行端正、有良好的職業(yè)操守、愛(ài)崗敬業(yè)、企業(yè)忠誠(chéng)度高。

Job Duties (including but not limited to) 主要工作職責(zé)（包括但不限于以下內(nèi)容）： 1. Be responsible for the inspection, repair reporting and other work ofthe assigned floors and rooms. To provide a seamless, efficient and friendlyservice. Ensure Hotel guest rooms are well maintained and in immaculatecondition at all times. 負(fù)責(zé)被分配樓層及房間的檢查，報(bào)修等工作。提供高效，友好的服務(wù)。確保酒店客房始終保持整潔。 2. Maintain complete knowledge of andcomply with all departmental policies, service procedures and standards. 掌握完整的部門(mén)知識(shí)，并遵守部門(mén)所有的政策、服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)。 3. Assure that all new employees aregiven the correct training and oversee their progress, documenting same percompany policy. 確保所有的新員工都能得到正確的培訓(xùn)并監(jiān)督其是否在工作中得到正確的運(yùn)用并根據(jù)酒店要求做好培訓(xùn)記錄，存檔。 Qualifications 任職資格： Higher education level, proficient in Mandarin, English listening, speaking,reading and writing skills are desirable. 具有高等教育水平，普通話(huà)熟練，有英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)技能為佳。 Experienced in working as a floor supervisor and familiar with the workcontent. 具有樓層主管工作經(jīng)驗(yàn)，熟知工作內(nèi)容。 Familiar with computer operation and office software application. 熟知電腦操作及辦公軟件應(yīng)用。 Good interpersonal skills with a good rapport. 良好的人際交往能力，具有親合力。 Good verbal and written communication skills 良好的口頭及書(shū)面溝通能力。 Experience 經(jīng)驗(yàn)要求： Min 1 years experiences in similar capacity. 1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。