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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

工作職責(zé)： 1.對員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進(jìn)行表揚(yáng)或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 4.負(fù)責(zé)對部門的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門的財(cái)政預(yù)算。 5.熟悉部門的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。 6.留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門經(jīng)理報(bào)告。 任職資格： 1.有一定的英語會(huì)話能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 2.從事樓層主管經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3.熟悉客房管理專業(yè)知識(shí)、熟練運(yùn)用電腦。

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；參加部門例會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級指令，落實(shí)部門的工作安排和工作指令，分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2.確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4.制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評。 職位描述： 1.大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2.有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3.熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé)/職位描述 當(dāng)班時(shí)負(fù)責(zé)所有分配的樓層和客房。 管理和控制所有客房運(yùn)行管理，分配和監(jiān)督員工的工作并在需要時(shí)提供幫助。 處理，登記和跟蹤借出物品，有周期性的盤點(diǎn)出借物品。 負(fù)責(zé)制服房所有員工制服的管理。 記錄所有賓客服務(wù)支持部員工出勤的情況。 熟練掌握電腦，為賓客服務(wù)支持部辦公室工作提供幫助。 協(xié)助穩(wěn)定員工，控制流失率。 檢查賓客服務(wù)支持部員工的儀表,個(gè)人衛(wèi)生和形象。 協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表。 確保所有工作遵循賓客服務(wù)支持部程序并確保酒店程序被遵守。 確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護(hù)。 監(jiān)督夜床服務(wù)。 迅速向物業(yè)管理部匯報(bào)維護(hù)活動(dòng)。 提供高品質(zhì)的對客服務(wù)。 檢查預(yù)抵VIP的房間。 確認(rèn)VIP客人，常住客人和長包房客人。建立良好關(guān)系并提供個(gè)性化和超值服務(wù)。 確保恰當(dāng)?shù)奶幚砜腿说氖锱c招領(lǐng)。 負(fù)責(zé)嚴(yán)格控制鑰匙領(lǐng)用程序。 確?？腿诵枨笈c合理的要求被滿足。 通過匯總客人的意見，尋找機(jī)會(huì)不斷發(fā)展對客服務(wù)。 采取合適的行動(dòng)解決客人的抱怨。 促銷酒店與希爾頓的產(chǎn)品與服務(wù)。 掌握和使用賓客服務(wù)支持部電腦系統(tǒng)。 堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)程序。 保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 保證所有報(bào)告和服務(wù)都按時(shí)完成。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 崗位要求 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1. 巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及客房服務(wù)的質(zhì)量。 2. 檢查客房的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計(jì)劃。 3. 檢查各類物品的儲(chǔ)存及消耗量。 4. 留意賓客動(dòng)態(tài)，處理賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門經(jīng)理報(bào)告。 5. 掌握所轄客房的狀況。 6. 親自招待貴賓，以表示酒店對貴賓的禮遇。 7. 負(fù)責(zé)所轄員工的工作安排與調(diào)配，督導(dǎo)客房員工及清潔雜工的工作。 崗位要求 1.高中以上學(xué)歷。 2.有外資酒店工作經(jīng)驗(yàn)。 3.有2年以上的客房領(lǐng)班工作經(jīng)歷。 4.悉客房服務(wù)程序，清掃程序，具有較強(qiáng)的組織能力、管理能力，能正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，有條不紊布置與安排工作。

崗位職責(zé) 1. 巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及客房服務(wù)的質(zhì)量。 2. 檢查客房的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計(jì)劃。 3. 檢查各類物品的儲(chǔ)存及消耗量。 4. 留意賓客動(dòng)態(tài)，處理賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門經(jīng)理報(bào)告。 5. 掌握所轄客房的狀況。 6. 親自招待貴賓，以表示酒店對貴賓的禮遇。 7. 負(fù)責(zé)所轄員工的工作安排與調(diào)配，督導(dǎo)客房員工及清潔雜工的工作。 崗位要求 1.有2年以上的客房服務(wù)工作經(jīng)歷。 2.悉客房服務(wù)程序，清掃程序，具有較強(qiáng)的組織能力、管理能力，能正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，有條不紊布置與安排工作。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

一、客房與樓層 1.確定房間和指派工作給樓層服務(wù)員。 2.確保員工在主管的管轄內(nèi)對他們的工作負(fù)責(zé)。 3.準(zhǔn)備工作安排工作和計(jì)劃清潔及公平的分配給每位樓層服務(wù)員的工作量。 4.保持所有的布草備品柜干凈清潔整齊，備量充足。 5.樓層服務(wù)員確保在下班之前清理吸塵器和整理好其他的清理工具。 6.檢查服務(wù)員在清潔房間時(shí)是否按照正確的方法和流程。 7.確保貴賓房間和當(dāng)天客人的房間預(yù)先得到清潔。 8.確保房內(nèi)的花和水果是新鮮的，小植物保持良好狀態(tài) 9.確保所有的備品和客用品都按照標(biāo)準(zhǔn)擺放。 10.檢查大修房的進(jìn)展和計(jì)劃并協(xié)調(diào)工程部及時(shí)維修。 11.在服務(wù)員清潔住店房間后，檢查他們是否按照正確的方法清潔和服務(wù)，及所有的客用品都已經(jīng)補(bǔ)充齊全。 12.檢查開夜床和確保流程是否被正確遵守。 13.檢查離店房間和確保他們立即與客房部辦公室保持溝通。 14.檢查清洗地毯，維修客房地板，保證一切按標(biāo)準(zhǔn)操作。 15.確保員工的工作籃不要放在走廊上，并且根據(jù)規(guī)定保持良好狀態(tài) 16.確保散客房間的小冰箱被補(bǔ)充，并做好報(bào)表 17.保證客人的遺留物品都交至客房辦公室，員工都能遵守事物招領(lǐng)。 18.保證客用布草和清潔用品及時(shí)的供應(yīng) 19.及時(shí)報(bào)告上級需要維修或更換的工具 20.定時(shí)檢查倉庫，確?？刂坪每陀闷?，藥水。 21.管理和培訓(xùn)員工，尤其是一些特殊的清潔程序。 22.安排員工打掃一些客人需要或早到的房間 23.立即報(bào)告有房態(tài)差異，任何工程問題匯報(bào) 24.收集樓層所有的鑰匙在下班之前 25.檢察員工報(bào)表，并且讓員工解釋未完成的工作，讓他們完成。 26.根據(jù)當(dāng)天工作報(bào)告留交接給下一個(gè)班次的主管。 27.確保樓層員工理解并且遵守客房部所有規(guī)章制度。 28.所有員工知道樓層上遇到突發(fā)事件的處理程序。 29.注意員工儀容儀表 30.保證員工穿制定的工作服和佩戴名牌 31.按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)修飾自己良好的職業(yè)形象，在員工面前做表率的作用 32.保護(hù)客人及酒店財(cái)產(chǎn)的安全 二、公共與員工區(qū)域 1.清潔公共和員工洗手間和淋浴間，包括在浴室里儲(chǔ)備足夠的紙制品和肥皂，清潔所有表面，清空垃圾。 2.通過清除灰塵、斑點(diǎn)和污漬來清潔公共區(qū)域和員工區(qū)域的玻璃（如窗戶、鏡子）。 3.使用指定的化學(xué)品、用品和設(shè)備（如拖把、緩沖器、吸塵器、濕式吸塵器、提取器、洗發(fā)水機(jī)、去污劑）清潔公共或員工空間的地板表面。 4.指定區(qū)域的灰塵表面，包括家具、固定裝置、木制品、圖片、公共或家庭電話、滅火器盒、出口標(biāo)志和通風(fēng)口。 5. 值班時(shí)按要求和指定的方式清潔其他公共區(qū)域，如活動(dòng)場所。 6. 將公共區(qū)域的垃圾箱、煙灰缸和灰燼urns倒進(jìn)適當(dāng)?shù)娜萜髦校员慊厥栈蛱幹谩?7. 檢查家具是否有撕裂、撕裂和污漬，并向經(jīng)理/主管報(bào)告損壞情況。 8. 清潔和維護(hù)燈具，方法是擦拭燈具、燈具和電燈開關(guān)，檢查它們是否處于正常工作狀態(tài)，并報(bào)告燈泡燒壞。 三、洗衣房 1.組建一套完整的關(guān)于清洗、檢查、上漿、干洗和熨燙方法的知識(shí)體系。 2.確保酒店洗衣房的水洗、干洗工作按照高標(biāo)準(zhǔn)要求完成，并以清洗完最佳狀況送還客人或和員工。 3.了解洗衣房的運(yùn)作和客衣送還服務(wù)。 4.負(fù)責(zé)將所有損壞的布草和制服送到制服房以便縫補(bǔ)和報(bào)損。 5.根據(jù)需求控制和記錄化學(xué)藥劑的消費(fèi)量和訂購。 6.輔助完成存貨和設(shè)備的記錄。 7.監(jiān)督管理洗衣房所有的員工。 8.確保準(zhǔn)確的客衣收送服務(wù)和充足的酒店布草供應(yīng)。 9.負(fù)責(zé)布草和制服的日常清洗記錄。 10.通過與工程部進(jìn)行適當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)以減少設(shè)備維修的停工期，并確保例行的定期檢修得到實(shí)施。 11.及時(shí)對危險(xiǎn)的情形采取補(bǔ)救措施，并對DOS通報(bào)存在的潛在危險(xiǎn)。 12.根據(jù)酒店的要求對安全事件、事故進(jìn)行記錄。 13.根據(jù)需求，合理安排洗衣房班次以保證任務(wù)的完成。 14.制定各類布草的洗滌流程。 15.與內(nèi)部員工和客人建立和維持積極的關(guān)系，以便能有效滿足他們的合理需求。 16.通過行動(dòng)滿足客人的需求，甚至超出他們的期望值。 17.堅(jiān)持酒店的品牌標(biāo)準(zhǔn)。 任職資格 工作經(jīng)驗(yàn)：具備3年以上的樓層/洗衣房/公共區(qū)域工作經(jīng)驗(yàn)，擁有客房部專業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)。 附加信息：具備漢語和一定英語能力；能夠閱讀和理解一些文件；可以熟練使用電腦，能夠制作報(bào)表、說明等工作文件。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、XXXXX畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有X年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

當(dāng)班時(shí)負(fù)責(zé)所有分配樓層和客房區(qū)域的高標(biāo)準(zhǔn)清潔工作。 與前臺(tái)接待密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)房態(tài)的正確。 ?對客房的走廊和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修或者報(bào)PA清潔。 迅速向工程部匯報(bào)工程維修并在維修后檢查維修狀態(tài)，確保房間恢復(fù)正常后轉(zhuǎn)變房態(tài)。 檢查客房部員工的儀表，個(gè)人衛(wèi)生和形象。 下班前確認(rèn)所管轄區(qū)域的房間狀態(tài)并與下一班次進(jìn)行好交接工作。 協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。 確保失物招領(lǐng)按照正確流程操作。 維持樓層布草間的干凈和整潔，隨時(shí)督導(dǎo)員工進(jìn)行清潔和整理。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、XXXXX畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有X年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé)： 1、掌握酒店客房情況； 2、檢查房間并確保房間質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 3、負(fù)責(zé)對客房服務(wù)員工作上的督導(dǎo)； 4、熟悉部門運(yùn)作情況，處理日常事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)； 5、關(guān)注賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門經(jīng)理報(bào)告； 6、參加每日工作例會(huì)和接受特殊工作安排； 7、按照檢查表檢查房間是否干凈，客用品是否齊全，并將需要維修的設(shè)施設(shè)備及時(shí)報(bào)修，并確保維修結(jié)果達(dá)標(biāo)； 8、檢查離店、住客房，確認(rèn)房間清潔度標(biāo)準(zhǔn)； 9、接到客人合理的需求要盡量滿足； 10、嚴(yán)格控制客房部成本，做到節(jié)能降耗； 11、每日下班前檢查工作間、消毒間、樓層公共區(qū)域衛(wèi)生； 12、協(xié)助客房部做固定資產(chǎn)盤點(diǎn)工作； 13、完成棉織品、易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求： 1、熱愛酒店服務(wù)業(yè)工作； 2、身體健康，相貌端正，有團(tuán)隊(duì)合作精神和責(zé)任心； 3、接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)； 4、有較強(qiáng)的溝通能力和一定的組織協(xié)調(diào)能力； 5、從事四星級及以上樓層主管工作2年以上； 6、熟悉客房管理專業(yè)知識(shí)、服務(wù)流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，熟練電腦操作。

Key Responsibilities 主要職責(zé) ? Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems 對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識(shí)。 ? Open and close the shift and ensure effective shift hand over 負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進(jìn)行 。 ? Liaise with Front Office for guest and hotel requirements 配合前臺(tái)滿足酒店和客人的要求。 Required Skills 技能要求 ? Proficient in the use of Microsoft Office 熟練使用微軟辦公軟件 ? Organizational and training abilities 具有組織和培訓(xùn)能力 ? 2 years housekeeping experience preferably in a hotel of similar size and complexity and including supervisory experience or training. 最好擁有在相似規(guī)模酒店2年客房工作經(jīng)驗(yàn)，包括的管理經(jīng)驗(yàn)或培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。 注:本職位可能涉及短期支援外派，外派期間享外派津貼補(bǔ)助。

1. Responsible for assigned guest rooms during shift. 負(fù)責(zé)當(dāng)班所分配的客房。 2. Work closely with the Reception to ensure correct room status at all times.? 與前臺(tái)接待密切配合，確保房態(tài)隨時(shí)正確。 3. Ensure highest standard of cleaning in assigned areas. 確保所負(fù)責(zé)區(qū)域的高度整潔。 4. Ensure guest privacy is respected when DND status is displayed. 確保在“請勿打擾”狀態(tài)下，尊重客人的隱私。 5. Supervise turndown service. 監(jiān)督夜床服務(wù)。 6. Responsible for strict key control. 負(fù)責(zé)鑰匙的管理并嚴(yán)格控制。 7. Inspect regularly guestroom corridors and public areas. 定期檢查客房的走廊和公共區(qū)域。 8. Report maintenance issues promptly to Engineering. 及時(shí)向工程部匯報(bào)工程問題。 9. Ensure compliance of Lost & Found procedures. 確保失物招領(lǐng)程序的遵守。 10. Keep floor linen rooms neat and tidy. 保持樓層布草房的干凈和整潔。

We are looking for a?Service Leader-Floor with following duties and requirements: 我們在尋找一位具備以下特質(zhì)，并可獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)崗位職責(zé)的樓層主管人選： As a Service Leader-Floor,?we?rely on you to: 作為酒店樓層主管，需承擔(dān)以下主要工作職責(zé)： 1.Assist floor manager in organizing and managing floor cleaning and maintenance, including but not limited to: 2.Manage assigned rooms and ensure daily cleaning and cleaning in accordance with company standards. 3.Check VIP rooms, floors, floor workshops and other daily activity areas. 4.Ensure regular maintenance and cleaning of guest rooms and corridors. 5.Check the cleanliness of guest linen and the inventory of guest items. 6.Ensure that items are used in accordance with standards and usage plans 1、協(xié)助樓層經(jīng)理組織和管理樓層的清潔維護(hù)工作，包括但不限于: 2、管理分配的房間，確保日常清潔和打掃符合公司標(biāo)準(zhǔn)。 3、檢查抵VIP的客房、所在樓層、樓層工作間和其他的日?；顒?dòng)區(qū)域。 4、保證執(zhí)行客房及樓道的定期檢修和大掃除。 5、檢查客用布草的清潔度及客用物品的存貨。 6、保證物品的使用符合標(biāo)準(zhǔn)和使用計(jì)劃 We are looking someone who: 我們尋找的人選需具備： 1.Engaged in floor supervisor work for more than 1 year. 2.Familiar with room management expertise. 3.Cheerful, practical, strong sense of service and responsibility. 4.Have basic English ability. 5.Experience in five-star hotel preparation is preferred. 1、從事樓層主管工作1年以上。 2、熟知客房管理專業(yè)知識(shí)。性格開朗、工作踏實(shí)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。 3、具有基本的英語能力。 4、有五星級酒店籌備工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您就是合適的人選，那還等什么？馬上點(diǎn)擊申請按鈕吧！

本崗位面向集團(tuán)內(nèi)部企業(yè)和社會(huì)公開招聘，同等條件下，集團(tuán)內(nèi)部人員優(yōu)先錄用。 ? 遼寧飯店崗位 崗位職責(zé) 1.參加部門例會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級指令，落實(shí)部門的工作安排和工作指令。 2.檢查辦公室與辦公室的安全防火設(shè)施，物品的合理放置及清潔衛(wèi)生狀況，做好消防安全工作。 3.審核對客服務(wù)用品的項(xiàng)目和數(shù)量。 4.定期向部門填報(bào)酒水銷售、工程報(bào)修項(xiàng)目反饋信息、每日出房量信息等統(tǒng)計(jì)資料。 5.完成每月盤點(diǎn)工作。 6.根據(jù)部門的統(tǒng)一安排，與洗衣房做好床罩、窗簾、薄床墊、毛毯等用品的周期性更換或清潔的聯(lián)絡(luò)工作。 7.督導(dǎo)客房中心工作，不斷與樓面交換信息，確?？头恐行姆繎B(tài)信息的正確，控制、檢查萬能鑰匙的發(fā)放與保管，保證客用品與各類物品的充足、合理備量，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，保證客房工作的順利進(jìn)行。 ? 崗位要求 1.大專學(xué)歷或同等以上文化程度。 2.有3年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)。 3.有良好的文字及語言表達(dá)能力，熟練使用電腦，能解決賓客提出的問題。 4.身體健康，聲音悅耳。 北京遼寧大廈酒店是是遼寧省政府在京最高規(guī)格服務(wù)接待單位，錦江集團(tuán)酒店管理項(xiàng)目，五星標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)會(huì)議型酒店。酒店建筑面積86000平方米，樓高27層，五星級標(biāo)準(zhǔn)建筑裝潢。酒店擁有總統(tǒng)套房、行政樓層、商務(wù)套房等各類客房438間，設(shè)有大堂吧、中、西餐廳，以及15間多功能會(huì)議廳/宴會(huì)廳、健身房、游泳館等。 ? 酒店提供酒店院內(nèi)自建地上二層的公寓式員工宿舍，各種娛樂設(shè)施等。? 酒店提供一切可以創(chuàng)造的條件，讓所有員工在學(xué)習(xí)中成長，用熱情點(diǎn)燃工作激情，能快樂舒適的享受業(yè)余生活。 ? 應(yīng)聘者請將簡歷發(fā)至郵箱，或攜帶1寸近照、簡歷、相關(guān)證書、身份證復(fù)印件前來面試（面試時(shí)間：周一至周五上午9點(diǎn)-下午4點(diǎn)）。 ? ▲ 乘車路線：乘26路、320路區(qū)間、333路、47路、466路、498路、634路、641路、696路、79路、740路、85路、913路、983路、特9路、運(yùn)通113路。至保福寺橋西站，或乘601路，466路，611路，630路，634路，660路，86路，特19路，運(yùn)通109路公交線路汽車至保福寺橋南，下車后沿北四環(huán)南側(cè)向東200米至（遼寧大廈）地下二層人力資源部。 ▲ 地址：北京市海淀區(qū)北四環(huán)西路甲2號????? 郵編：100190 ▲ 招聘熱線：? 82550067??? 或 62589999轉(zhuǎn)5302???? 人力資源部 ▲ 網(wǎng)址：http://liaoninginternationalhotel.com/????? ▲ 郵箱：hr@liaoninginternationalhotel.com

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 7、檢查樓層房間狀況。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷優(yōu)先錄用。 2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，可使用電腦辦公。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)所有分配的樓層和客房 2、與其他運(yùn)營部門密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)正確的房態(tài) 3、確保所分配的區(qū)域的高度清潔 4、確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被保護(hù) 5、負(fù)責(zé)鑰匙的嚴(yán)格控制 6、對客房的走廊和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查 7、確保按照失物招領(lǐng)程序工作 8、維持樓層布草房的干凈和政界 9、監(jiān)督員工工作效率、檢查員工儀容儀表 10、協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表 工作資歷要求： 1、具有1年以上主管工作經(jīng)驗(yàn) 2、具有良好的樓層日常操作、管理方面的知識(shí)

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房樓層的日常運(yùn)營管理，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與操作流程的執(zhí)行； 2、督導(dǎo)樓層服務(wù)員的工作，檢查客房清潔質(zhì)量及設(shè)施狀態(tài)，及時(shí)處理問題； 3、協(xié)調(diào)前臺(tái)、工程等部門，保障客房高效周轉(zhuǎn)及客人需求響應(yīng)； 4、定期培訓(xùn)員工服務(wù)技能與安全規(guī)范，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平； 5、控制客房用品消耗，參與月度物資盤點(diǎn)及成本分析； 6、處理客人投訴及突發(fā)事件，維護(hù)酒店聲譽(yù)。 【崗位要求】 1、1年以上高星級酒店客房服務(wù)或樓層管理經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉客房清潔流程、設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)安全規(guī)范； 3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力與跨部門溝通協(xié)調(diào)能力； 4、能適應(yīng)倒班工作制，抗壓能力強(qiáng)； 5、年齡20-55歲，身體健康，無不良從業(yè)記錄。

Job Duties (including but not limited to) 主要工作職責(zé)（包括但不限于以下內(nèi)容）： 1. Responsible for assisting in theoverall management of the Housekeeping floor.? 負(fù)責(zé)協(xié)助客房部樓層的整體運(yùn)營管理。 2. Coordinate seasonal cleaning andmaintenance with the Assistant Director of Housekeeping and the Engineeringteam. 與客房部副總監(jiān)和工程團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)季節(jié)性清潔和維護(hù)。 3. Lead a team of Floor Team leader and Room Attendants to achieveexcellence in cleaning conditions. 領(lǐng)導(dǎo)樓層主管和客房服務(wù)員，使清潔工作達(dá)到最佳狀態(tài)。 4. Monitor and control operation ofvarious sections including, but not limited to linen room, uniform room, publicareas, offices and storerooms. 監(jiān)督和控制各部門的運(yùn)作，包括但不限于布房、制服房、公共區(qū)域、辦公室和儲(chǔ)藏室。 5. Well arrange staff schedules andpayroll and strictly control overtime and annual leave within the respectivemonth or year. 合理安排員工排班，并嚴(yán)格控制加班，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)合理完好完成年假安排。 Qualifications 任職資格： Higher education level, proficient in Mandarin, English listening,speaking, reading and writing skills are desirable. 具有高等教育水平，普通話熟練，有英語聽說讀寫技能為佳。 Experienced in working as a floor manager and familiar with the workcontent. 具有樓層經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)，熟知工作內(nèi)容。 Familiar with computer operation and office software application. 熟知電腦操作及辦公軟件應(yīng)用。 Good verbal and written communication skills 良好的口頭及書面溝通能力。 Experience 經(jīng)驗(yàn)要求： Minimum two years supervisory experiencein a housekeeping department for a luxury or ultra-luxury hotel. 兩年以上管理經(jīng)驗(yàn)；有豪華或超豪華酒店的客房部工作經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé) 1.?根據(jù)酒店和部門的工作程序和制度,管理督導(dǎo)整個(gè)客房樓層的日常工作。 2.?安排員工班次及休假，做好員工請假的記錄，并根據(jù)接待任務(wù)安排和調(diào)動(dòng)人員。 3.?監(jiān)督評估員工工作表現(xiàn)，獎(jiǎng)罰分明。 4.?公正、合理的處理員工之間的人際關(guān)系，鼓舞員工士氣。 5.?協(xié)助客房部經(jīng)理計(jì)劃并安排員工業(yè)務(wù)操作技能和程序及飯店規(guī)章制服的培訓(xùn)工作。 6.?檢查樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保持良好的環(huán)境。 7.?檢查所有貴賓房和長住房的情況，記錄并滿足貴賓和長住客的特別要求及忌諱等。 8.?每日抽查房間不少于總房間的20%，做好記錄，確保客房的清潔和物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。 9.?合理安排并檢查樓層計(jì)劃衛(wèi)生工作。 10.?安排房間地毯及通道地毯的清潔，并做好記錄。 11.?協(xié)助部門經(jīng)理處理客人投訴，定期訪問賓客，做好物品遺失或損壞的記錄。 12.?檢查交班記錄及各種報(bào)表。 13.?與其他相關(guān)崗位進(jìn)行必要的溝通，尤其是保持與前臺(tái)和工程部的聯(lián)絡(luò)、溝通，保證客房的正常出租。 14.?記錄所有事故及異常情況，向部門經(jīng)理匯報(bào)。 15.?控制客用物品和清潔物品的領(lǐng)用和消耗。 16.?管理酒店客人的遺失財(cái)物。 17.?出席部門的有關(guān)會(huì)議，并做好記錄，主持班前例會(huì)。 18.?完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

崗位職責(zé) 1.?協(xié)助客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃，保證客房接待的正常、順利進(jìn)行。 2.?根據(jù)具體的接待任務(wù)，組織、調(diào)配人力。做好對VIP的高標(biāo)準(zhǔn)接待工作。 3.?匯總核實(shí)房態(tài)狀況，及時(shí)向前臺(tái)提供準(zhǔn)確的房態(tài)信息。 4.?根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 5.?檢查客房部的設(shè)施和管理，提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6.?熟練掌握各項(xiàng)操作程序和服務(wù)技能，負(fù)責(zé)客房部服務(wù)員、特別是新員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)工作。 7.?確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 8.?提出合理性建議與意見，促進(jìn)部門的管理。 ? 崗位要求 1.?兩年以上星級酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2.?具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，并有一定的培訓(xùn)能力。 3.?掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4.?品行端正、有良好的職業(yè)操守、愛崗敬業(yè)、企業(yè)忠誠度高。

l? Training and check the appearance of room attendant 培訓(xùn)和檢查員工工作情況 l? Distribute the daily work to room attendant 分配每日工作給員工 l? Arrange inspection daily special cleaning 安排每日計(jì)劃清潔 l? Turn down service for VIP guest which with the room attendant 和員工一起為貴賓開夜床 l? Prepared the pager to room attendant 為員工準(zhǔn)備工作表 l? Checking the standard of turn down service 檢查開床的質(zhì)量 l? Handle over all the out of order rooms and vacant dirty rooms from AM supervisor 處理早班遺留下來的未清潔房和壞房 l? Investigate complaints form guest and staff and report it to Assistant Executive Housekeeper in log book 向行政副管家匯報(bào)員工和客人的投訴 l? Responsible for all the loan article on record 對借用物品進(jìn)行詳細(xì)記錄 l? Responsible for Printing out discrepancy on the 21.00p.m 在21:00出差異報(bào)表 l? Checking the vacant dirty rooms and release it to front office 將檢查后的干凈房間匯報(bào)給前臺(tái) l? Responsible for keep the record of all the laundry 對洗衣做好登記 l? Replenish the mini bar to the room attendant 給員工補(bǔ)充酒水 l? Arrange and check the daily inspection cleaning which after finish turn down service 在開完床后檢查和安排員工做計(jì)劃衛(wèi)生 l? Check and report the maintenance to engineering department 檢查和匯報(bào)工程問題 l? Handle the guest complain and other request 處理客人投訴和其他需求 l? Collection and checking the housekeeping room boy report, especially the time in and rooms status 收集員工工作表, 特別注意房態(tài)差異 l? Keep control the must key return back ,make sure no loose 確保萬能鑰匙的歸還 l? Responsible for checking the pantry and work storage neatness 確保工作間清潔 l? Replenish the guest amenities to staff 補(bǔ)充客用品給員工 l? Working briefing before of the room attendant off duty 在員工下班前給員工開總結(jié)會(huì) l? Handle by some special things (for guest request ,complain ) with the O.N supervisor 與夜班員工交接一些特殊事項(xiàng),如客人借物或特殊要求 l? Write down the supervisor log book especially the loan article , guest special request 寫交班報(bào)告,特別注意寫上客人的特殊要求 l? Any other related duty which may be assigned by the Executive Housekeeper 完成行政副管家安排的其他工作