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崗位要求 1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，有良好的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，具備一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)優(yōu)先； 2、樂(lè)于從事服務(wù)行業(yè)，性別不限，男身高175以上，女身高165以上； 3、有星級(jí)酒店同等工作經(jīng)驗(yàn)或者一線服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先條件可適當(dāng)放寬。

崗位職責(zé) 1.協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2.為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3.確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4.確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5.事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6.記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7.管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 崗位要求 1、高中文化程度。喜愛(ài)前廳服務(wù)工作。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)，能簡(jiǎn)單對(duì)話。

We are looking for a?Service Associate-Concierge with following duties and requirements: 我們?cè)趯ふ乙晃痪邆湟韵绿刭|(zhì)，并可獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)崗位職責(zé)的禮賓員人選： As a Service Associate-Concierge,?we?rely on you to: 作為酒店禮賓員，需承擔(dān)以下主要工作職責(zé)： 1.Ensure sales awareness and be good at seizing opportunities to maximize hotel revenue. 2.Make sure your luggage is sent to your room quickly. 3.Ensure that all guest messages, emails, faxes, packages are quickly forwarded or delivered to guests. 4.Ensure that guests' inquiries are answered promptly, professionally and appropriately at all times. 5.Ensure feedback to the Deputy Manager on comments and suggestions from guests and other departments. 6.Provide accurate, timely and reliable information and guidance to guests and staff who come to the concierge for help. 7. Assist in ensuring that the driveway in front of the hotel is clear of traffic. 8.Assist guests in booking restaurants and Tours upon request. 1、確保具有銷(xiāo)售意識(shí)，善于把握時(shí)機(jī)實(shí)現(xiàn)酒店收入最大化。 2、確保行李被快速送到房間。 3、確保所有客人留言、郵件、傳真、包裹被快速接轉(zhuǎn)或送達(dá)客人。 4、確保始終及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、恰當(dāng)?shù)幕卮鹂腿说膯?wèn)詢。 5、確保向副理反饋來(lái)自客人和其他部門(mén)的意見(jiàn)和建議。 6、向來(lái)禮賓部尋求幫助的客人、員工提供準(zhǔn)確、及時(shí)、可靠的信息和指南。 7、協(xié)助確保酒店門(mén)前的車(chē)道交通暢通。8、根據(jù)客人要求協(xié)助預(yù)定餐廳以及旅游。 We are looking someone who: 我們尋找的人選需具備： 1.Good written and oral communication skills in Chinese, good organization and coordination skills in basic spoken English, able to stick to the end to complete the work. 2.At least 1 year related working experience in hotel. 3.Knowledge of tourism/hospitality industry is preferred. 1、良好的中文書(shū)寫(xiě)和口頭表達(dá)能力，基礎(chǔ)英語(yǔ)口語(yǔ)良好的組織和協(xié)調(diào)技巧，能夠堅(jiān)持到底完成工作。 2、至少一年酒店或大公司相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 3、具有旅游/酒店行業(yè)知識(shí)優(yōu)先。 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您就是合適的人選，那還等什么？馬上點(diǎn)擊申請(qǐng)按鈕吧！

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 6、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 【崗位要求】 1、專(zhuān)科以上或同等文化程度。具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話，開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。

崗位職責(zé) 1.協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2.為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3.確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4.確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5.事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6.記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7.管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 崗位要求 1、高中文化程度。喜愛(ài)前廳服務(wù)工作。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)，能簡(jiǎn)單對(duì)話。

TheBellboy is directly responsible for the day-to-day operations of the Conciergewhilst on duty. On a broader scale the Bellboy is to ensure that all of hotel'sguests and visitors are greeted, attended to and assisted with a level ofservice that is professional, friendly and genuine. The Bellboy is also toensure that guests and visitors are made to feel comfortable and welcome and"at home" on arriving and departing the Hotel. 在當(dāng)班期間，行李員要負(fù)責(zé)禮賓部日常的工作。從更廣的角度講，行李員要向所有酒店的客人和來(lái)訪者問(wèn)候，提供友好迅捷的專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。行李員還要使所有抵達(dá)、預(yù)離的客人和來(lái)訪者受到熱情的歡迎，要使他們有賓至如歸的感覺(jué)。

崗位描述 1. 提供微笑服務(wù)； 2. 準(zhǔn)確回答客人的詢問(wèn)，主動(dòng)做好服務(wù)工作； 3. 熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間，向客人介紹酒店的各項(xiàng)服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 4. 為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢問(wèn)，盡量滿足客人的需求。 崗位要求 1. 具有優(yōu)秀的溝通能力及服務(wù)意識(shí)； 2. 工作認(rèn)真、態(tài)度積極；

崗位職責(zé) 1、服從上級(jí)的工作安排； 2、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，并將每次運(yùn)送情況做好記錄； 3、協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類(lèi)告示牌，及時(shí)撤換過(guò)期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn)； 4、做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作； 5、按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門(mén)服務(wù)； 6、維護(hù)出入車(chē)輛秩序，保證上下客車(chē)位和車(chē)道暢通； 7、準(zhǔn)確回答客人的詢問(wèn)，主動(dòng)做好服務(wù)工作； 8、保持崗位周?chē)沫h(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時(shí)撿掉； 9、下雨天，為上下車(chē)客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù)； 10、熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間，向客人推銷(xiāo)酒店的各項(xiàng)服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 11、隨時(shí)聽(tīng)從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù)； 12、為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢問(wèn)，盡量滿足客人的需求； 13、負(fù)責(zé)分送郵件、報(bào)刊、報(bào)表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)； 14、受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細(xì)的存取記錄； 15、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光； 16、積極參與酒店和部門(mén)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作。 崗位要求 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷； 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活； 3、能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話，開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。

崗位職責(zé) 1、每日接卡塔爾航空公司機(jī)組人員。 崗位要求 1、高中學(xué)歷或同等文化程度。愿意從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能用英語(yǔ)和外國(guó)客人交流。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 【崗位要求】 1、高中學(xué)歷或同等文化程度。具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷優(yōu)先。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話，開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。

工作職責(zé)： 1. 通過(guò)安排或確定適當(dāng)?shù)奶峁┓絹?lái)響應(yīng)客人的特別安排或服務(wù)請(qǐng)求（如交通、預(yù)訂、干洗）。 2. 響應(yīng)有特殊需求之客人的特別請(qǐng)求并跟進(jìn)以確保滿意。收集、匯總并向客人提供有關(guān)酒店和周邊地區(qū)設(shè)施的信息，包括特別宴會(huì)和活動(dòng)。 3. 回答、記錄和處理所有客人來(lái)電、信息、請(qǐng)求、問(wèn)題或疑慮。在必要時(shí)聯(lián)系相應(yīng)的個(gè)人或部門(mén)（如行李員、客房部），以處理客人來(lái)電、請(qǐng)求或問(wèn)題。 4. 查看交接班日志/每日備忘錄，并在日志簿中記錄相關(guān)信息。對(duì)俱樂(lè)部酒廊進(jìn)行管理，確保有空座位，并保證客人的服務(wù)、安全和健康。 5. 向經(jīng)理報(bào)告事故、傷害和不安全的工作條件；并完成安全培訓(xùn)與認(rèn)證。 ? ? ? 6. 遵守公司的所有政策和程序；確保制服和個(gè)人儀表整潔而專(zhuān)業(yè)；維護(hù)專(zhuān)有信息的機(jī)密性，并保護(hù)公司資產(chǎn)。 7. 根據(jù)公司的標(biāo)準(zhǔn)，歡迎和答謝所有客人；預(yù)期并滿足客人的服務(wù)需求；為殘障人士提供協(xié)助，并感謝客人的真誠(chéng)贊賞。 8. 使用清晰專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言與他人交談；準(zhǔn)確完整地編寫(xiě)和審核書(shū)面文件，并采用適當(dāng)?shù)亩Y儀接聽(tīng)電話。 9. 與他人建立和保持積極的工作關(guān)系；支持團(tuán)隊(duì)達(dá)成共同目標(biāo)；傾聽(tīng)并適當(dāng)回應(yīng)其他員工的問(wèn)題。 10. 遵守質(zhì)量保證預(yù)期和標(biāo)準(zhǔn)。 11. 履行主管要求的其他合理的工作職責(zé)。 ? 12. 萬(wàn)豪國(guó)際秉承機(jī)會(huì)均等、一視同仁的招聘原則，致力于建設(shè)多樣化的員工隊(duì)伍，營(yíng)造包羅萬(wàn)象的企業(yè)文化。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助保持大堂區(qū)域清潔和整齊； 2、向客人提供優(yōu)良及有效率的服務(wù)； 3、保持行李儲(chǔ)藏室整潔； 4、協(xié)助前廳完成其他服務(wù)工作。 【崗位要求】 1、具備吃苦耐勞、愛(ài)崗敬業(yè)品德，責(zé)任心強(qiáng)，善于與客人溝通交流； 2、有酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、退休返聘者優(yōu)先

崗位職責(zé) 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 【崗位要求】 1、大學(xué)學(xué)歷或同等文化程度。具有X年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話，開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。

崗位職責(zé)：1、在大堂、行李服務(wù)臺(tái)處代表飯店問(wèn)候客人，歡迎客人；2、根據(jù)客人需求，及時(shí)安全地裝卸和搬運(yùn)住店客人的行李物品；3、受理住客委托的行李、物品，并辦理寄存或轉(zhuǎn)交手續(xù)；4、分發(fā)飯店報(bào)紙報(bào)表，受理住客需要外送的物品、郵件等郵政服務(wù)；5、關(guān)照來(lái)訪客人，提供問(wèn)訊、委托代辦等服務(wù)，建立良好的賓客關(guān)系并維持大廳秩序；6、為客人提供租車(chē)、接送機(jī)、查詢遺失物品等服務(wù)；7、完成上級(jí)交辦的其它工作；任職要求：1、男1.70米以上，五官端正，大專(zhuān)以上學(xué)歷，綜合素質(zhì)良好；2、一年以上高星級(jí)飯店行李部工作經(jīng)驗(yàn)；無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)者可應(yīng)聘實(shí)習(xí)生。3、身體健康、精力充沛、儀表端莊。4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，良好的英語(yǔ)口語(yǔ)能力，良好的語(yǔ)言溝通能力。

協(xié)助客人托運(yùn)行李，快遞收發(fā)等工作

崗位職責(zé)： 1、按照行李服務(wù)流程和要求，為客人提供行李搬運(yùn)、寄存服務(wù)，并做好記錄； 2、各種代辦服務(wù)的落實(shí)情況； 3、行李車(chē)輛設(shè)備的清潔保養(yǎng)和報(bào)修工作； 4、負(fù)責(zé)雨傘租借、快遞郵寄、報(bào)紙信件發(fā)放工作； 5、協(xié)助前臺(tái)帶客人參觀房間，收回房間鑰匙； 6、幫助客人提供出租預(yù)約和用車(chē)服務(wù) 。 崗位要求： 1、高中及以上文化程度； 2、年滿18周歲； 3、身體健康，形象良好； 4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有一定英語(yǔ)基礎(chǔ)； 5、有良好的客戶服務(wù)意識(shí)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)為客人提供行李搬運(yùn)、寄存及提取服務(wù)，確保行李安全無(wú)誤 2、熱情接待抵店和離店客人，協(xié)助客人完成入住和退房手續(xù) 3、為客人提供酒店設(shè)施、周邊交通及旅游景點(diǎn)的咨詢服務(wù) 4、協(xié)助維持酒店大堂及入口區(qū)域的秩序與整潔 5、準(zhǔn)確記錄并傳遞客人的特殊需求和投訴至相關(guān)部門(mén) 6、配合前臺(tái)、客房等部門(mén)完成日常接待工作 7、負(fù)責(zé)禮賓臺(tái)物品的整理與保管，確保工作區(qū)域整潔有序 8、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù) 【崗位要求】 1、形象端正，舉止得體，具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng) 2、具備較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 3、能夠適應(yīng)倒班工作制，包括夜班及節(jié)假日值班 4、身體健康，能勝任長(zhǎng)時(shí)間站立及搬運(yùn)工作 5、具備基礎(chǔ)英語(yǔ)交流能力者優(yōu)先 6、有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)上崗 7、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力

崗位描述：崗位班次：08:00-17:00 班次一，14:00-23:00 班次二，9:00-18:00 班次三，23:00-8:00 班次四（如遇特殊情況，可能會(huì)有少許夜班）月休8天。 住宿&員工餐：住宿免費(fèi)6人間（水電能源補(bǔ)貼50元/月，免費(fèi)4餐）? 招聘對(duì)象：熱情好客、具有親和力、擅長(zhǎng)溝通。 實(shí)習(xí)時(shí)間：不少于6個(gè)月。 崗位要求：參考崗位描述。 崗位描述： 1. 客人迎送協(xié)助：在酒店大堂等主要出入口，協(xié)助正式員工熱情迎接抵達(dá)的客人，致以親切問(wèn)候；送別客人時(shí)，幫忙搬運(yùn)行李并送上溫馨祝福，展現(xiàn)酒店熱情好客的形象。? 2. 行李服務(wù)：負(fù)責(zé)客人行李的搬運(yùn)、寄存與提取工作。準(zhǔn)確、及時(shí)地將客人行李送至指定房間或行李寄存處，嚴(yán)格按照寄存流程辦理手續(xù)，確保行李安全，在客人提取時(shí)能快速準(zhǔn)確交付。? 3. 信息咨詢解答：熟悉酒店及周邊環(huán)境相關(guān)信息，如酒店設(shè)施分布、餐飲場(chǎng)所營(yíng)業(yè)時(shí)間、當(dāng)?shù)芈糜尉包c(diǎn)、交通路線等，為客人提供準(zhǔn)確詳細(xì)的咨詢解答服務(wù)。 4. 車(chē)輛安排協(xié)助：配合正式員工做好酒店車(chē)輛（如接送專(zhuān)車(chē)、出租車(chē)等）的調(diào)度安排工作。幫助引導(dǎo)客人上車(chē)，記錄車(chē)輛使用相關(guān)信息，確保客人出行便利。? 5. 門(mén)童工作協(xié)助：在門(mén)童崗位時(shí)，協(xié)助維持酒店大堂出入口的秩序，為客人開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)，撐傘遮雨（雪）等，保障客人出入順暢、舒適。? 6. 郵件及包裹處理：協(xié)助處理客人的郵件、包裹收發(fā)工作。按照規(guī)定流程進(jìn)行登記、分發(fā)，及時(shí)通知客人領(lǐng)取，保證郵件包裹準(zhǔn)確無(wú)誤送達(dá)客人手中。? 7. 協(xié)助特殊需求處理：當(dāng)客人提出特殊需求（如緊急物品采購(gòu)、特殊交通安排等）時(shí)，及時(shí)將需求傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)，并配合跟進(jìn)處理進(jìn)度，確?？腿诵枨蟮玫酵咨平鉀Q。? 8. 部門(mén)協(xié)作配合：積極與酒店其他部門(mén)（如前臺(tái)、客房部、餐飲部等）溝通協(xié)作，傳遞客人相關(guān)信息，協(xié)同為客人提供優(yōu)質(zhì)、連貫的服務(wù)體驗(yàn)。 9. 學(xué)習(xí)與培訓(xùn)參與：積極參加禮賓部組織的各類(lèi)培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)活動(dòng)，努力掌握禮賓服務(wù)相關(guān)知識(shí)與技能，如行李打包技巧、酒店常用外語(yǔ)等，不斷提升自身服務(wù)水平。? 10. 工作記錄與報(bào)告：協(xié)助做好禮賓部日常工作記錄，如行李寄存記錄、車(chē)輛調(diào)度記錄等，定期向主管匯報(bào)工作情況，以便及時(shí)了解工作進(jìn)展和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以解決。

ESSENTIAL FUNCTIONS主要職責(zé) -Welcome and greet guests, greet them by name and familiarize them with their preferences 歡迎并問(wèn)候客人稱呼他們的名字并熟悉他們的喜好 -Be familiar with the booking process of space functions, details and prices of service menus, liaise with the membership manager to update the usage and benefits of the black gold card usage and interests for owners 熟知空間功能的預(yù)定流程以及A La Cart服務(wù)菜單的明細(xì)及價(jià)格與會(huì)籍經(jīng)理保持密切聯(lián)系實(shí)時(shí)為住戶更新黑金卡的使用及權(quán)益 -Assist guests to check in in an efficient manner, ensuring that all information transmitted is complete and accurate; Assist project sales manager to proceed the unit handover process to our homeowners by presenting the welcome gift box including keys, service guide, warrantee, unit guidebook, utility registration documents, etc. 以高效的方式協(xié)助客人辦理入住確保傳遞的所有信息是完整和準(zhǔn)確的協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理完成房間的交接手續(xù)完成歡迎禮物、房間鑰匙、服務(wù)手冊(cè)、保修冊(cè)、樓書(shū)、注冊(cè)文件等 -Deal with guests daily reports and complains, actively and effectively follow up and close; Work closely with relevant departments to maintain the guest experience 處理客戶的日常報(bào)修及投訴積極有效的跟進(jìn)與閉環(huán)與相關(guān)部門(mén)友好協(xié)作維持住戶的居住體驗(yàn) -Prepare and participate in the festival activities, know the content and process of the activities, and send invitations to residents 節(jié)慶活動(dòng)的前期準(zhǔn)備與參與悉知活動(dòng)內(nèi)容及流程并向住戶發(fā)送邀請(qǐng) -Adapt to shift changes and other reasonable work requirements from operations as required by operations 根據(jù)運(yùn)營(yíng)的需要適應(yīng)班次的調(diào)整、隨著運(yùn)營(yíng)所產(chǎn)生的其他合理的工作要求 KNOWLEDGE AND SKILLS任職要求 Education 教育水平 ?? High school education or equivalent experience. 高中或以上學(xué)歷。 Experience 工作經(jīng)驗(yàn) ?? Minimum one year in current role 至少在當(dāng)前職位有一年經(jīng)驗(yàn); Skills and Abilities 技能及能力 ?? Good Communications skills and Computer skill 良好的交流溝通能力及電腦使用能力 ? ?Driving license is preferred 有駕駛證優(yōu)先考慮 ?? Being calm and patient and be of service passion. Team player. Being fair and responsible. Be passion and love working. 冷靜耐心具備服務(wù)熱情。有強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任心具備團(tuán)隊(duì)精神秉公辦事。

【崗位職責(zé)】 1、服從上級(jí)的工作安排； 2、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，并將每次運(yùn)送情況做好記錄； 3、協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類(lèi)告示牌，及時(shí)撤換過(guò)期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn)； 4、做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作； 5、按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門(mén)服務(wù)； 6、維護(hù)出入車(chē)輛秩序，保證上下客車(chē)位和車(chē)道暢通； 7、準(zhǔn)確回答客人的詢問(wèn)，主動(dòng)做好服務(wù)工作； 8、保持崗位周?chē)沫h(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時(shí)撿掉； 9、下雨天，為上下車(chē)客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù)； 10、熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間，向客人推銷(xiāo)酒店的各項(xiàng)服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 11、隨時(shí)聽(tīng)從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù)； 12、為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢問(wèn)，盡量滿足客人的需求； 13、負(fù)責(zé)分送郵件、報(bào)刊、報(bào)表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)； 14、受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細(xì)的存取記錄； 15、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光； 16、積極參與酒店和部門(mén)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷； 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活； 3、能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話，開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 【崗位要求】 1、高中學(xué)歷或同等文化程度。具有前廳服務(wù)工作經(jīng)歷優(yōu)先考慮。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話，開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。

職責(zé)描述： 確保為客人提供高水準(zhǔn)的服務(wù)，職責(zé)包括但不限于： - 根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候抵店客人 - 為住店客人/餐飲客人/店外客人提供相關(guān)禮賓服務(wù)，迎送離店客人 - 提供所有行李協(xié)助 - 預(yù)測(cè)客人的需求，及時(shí)為客人解答 - 處理客人投訴，確?？腿藵M意度 - 熟練使用酒店的設(shè)備設(shè)施 - 準(zhǔn)確記錄客人的要求及后續(xù)跟進(jìn)事宜 - 根據(jù)客人要求，及時(shí)完成系統(tǒng)中需要跟進(jìn)的事宜 任職要求： - 具備一定的英語(yǔ)溝通交流能力 - 可以使用電腦及辦公軟件 - 了解相關(guān)系統(tǒng)，包括但不限于OPERA, PGS, PSB系統(tǒng)

工作職責(zé)： 1.為賓客提供委托代辦服務(wù)、行李物品寄存和運(yùn)送、物品轉(zhuǎn)交服務(wù)。提供會(huì)議物資的寄存和提取工作，做好記錄，確保登記信息清楚無(wú)誤。 2.做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔養(yǎng)護(hù)工作，確保設(shè)備正常使用。管理行李房和會(huì)議物資庫(kù)房，確保衛(wèi)生干凈，物品擺放整齊規(guī)范。 3.按照服務(wù)流程迎送賓客，協(xié)助大堂副理做好VIP客人的接待服務(wù)工作。 崗位要求： 1.年齡18-35歲，男士，五官端正，身高174cm-183cm。 2.高中以上學(xué)歷。 3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、具備一定的溝通和表達(dá)能力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，工作熱情。