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  • 客服

  • 北京-朝陽區(qū) | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 凈化的空氣
    • 關愛的氛圍
    • 更多帶薪年假
    • 舒適的宿舍
    • 健康營養(yǎng)美食
    • 五險一金
    • 員工生日禮物
    • 培訓與成長
    • 城市調動機會
    • 集團內調動
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3.使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.?？埔陨蠈W歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

  • 禮賓領班
    4千-5千
    北京 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 帥哥美女多
    • 法定節(jié)假日
    • 交通補助
    • 過節(jié)福利
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 積極的工作，友好的為客人提供服務和幫助。 積極參加所需的各種培訓，提高工作能力。 致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質服務。 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知值班經理或賓客關系經理。 維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。 確保VIP客人的待遇。 及時運送客人的行李或者在大廳為他們提供幫助，確?？腿思皶r辦理離店。為客人安排行李運送，歡迎他們再次光臨。 安全的，有系統的幫助客人存放行李。 掌握酒店酒店的基本概況。 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 每日收發(fā)信息，收取和分發(fā)包裹，確保酒店及客人的通信 匯報有關酒店系統，硬件設施的有關問題及處理方式。 確保首席禮賓司了解要完成的任務。 確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。 接受部門其他合理的任務或要求的安排。
  • 北京 | 5年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 企業(yè)文化活動
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

  • 前廳部經理
    9千-1.2萬
    北京-懷柔區(qū) | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 包吃包住
    • 員工體檢
    • 季度勞保
    • 高溫補貼
    • 校內共享設施
    • 節(jié)假日發(fā)券
    • 帶薪年假
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1、負責前臺大堂管理，做好與銷售部、客房部等部門的溝通協調工作，確保工作的正常開展。 2、負責檢查前廳部員工的儀表、儀態(tài)，前廳設施是否布置有序、整潔美觀?！　?3、檢查房間預訂情況，了解和掌握房態(tài);　　 4、監(jiān)督酒店前臺員工的接待、收銀管理工作的工作質量及對客服務工作，是否對賓客服務周到，確保高效辦理客人的入住及退房。 5、確保運營期間設施設備的維修保養(yǎng)和正常運行，所需物品正常供應?！?6、合理安排員工工作時間及工作內容，保證員工的工作狀態(tài)?！?7、參加中心例會，匯報工作進度和問題，嚴格執(zhí)行上傳下達，確保信息的傳遞快速、準確。 8、完成領導交辦的其它工作任務。 任職資格： 1、年齡25-38歲，大專及以上學歷，旅游、酒店管理相關專業(yè)優(yōu)先，有在四星級及以上酒店3-5年前廳部管理工作經驗。 2、熟悉前廳部運作及管理程序。 3、有較強溝通表達能力。 4、熟練使用電腦及相關辦公軟件。 5、身體健康，形象好，氣質佳。 6、具有高度的敬業(yè)精神、進取心和責任心，遇事沉著冷靜，處理事情靈活果斷，有強烈的服務意識和引導能力。

  • 前廳部經理
    1萬-1.2萬
    北京-大興區(qū) | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 午餐補貼
    • 六險一金
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、全面負責酒店前廳部的整體管理工作，確保部門運作符合酒店的標準及要求； 2、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務及酒店設施； 3、統籌前廳部對賓客服務、質量控制、培訓考核、日常經營、內務管理等方面實施服務及管理工作； 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署； 5、及時掌握市場動態(tài)，合理調整房態(tài)，使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入； 6、全面管理前廳部服務狀態(tài)，做好服務閉環(huán)，確保客人有一個完整的入住體驗，妥善處理客訴，完善對客服務標準； 7、管理前廳員工主動征詢、收集顧客意見和建議，確保酒店各渠道輿情分值達到標準； 8、根據顧客需求和變化，隨時做好跨部門溝通協調工作，確保對客服務質量。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上經驗； 2、熟悉前廳各分部員工服務質量及操作流程標準； 3、能有效貫徹、落實并完成部門制訂的各項KPI指標； 4、具有前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面問題； 5、有較強的協調管理能力和敬業(yè)精神。

  • 前廳部經理
    1.3萬-1.5萬
    北京 | 2年以上 | 大專 | 食宿面議
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位要求： 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)； 2、根據酒店經營目標，進行有關的市場計劃分析，制定部門工作計劃，完成工作報告； 3、掌握房態(tài)和客房出租情況，與銷售部共同制定提升客房收益方案； 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、完成上級交辦的其他工作。 任職條件： 1、大專以上學歷，酒店管理相關專業(yè)；中高端酒店行業(yè)同等職位工作經驗； 2、熟悉酒店管理體系，具有較強的客戶意識、敏銳的市場洞察力和執(zhí)行能力； 3、良好的抗壓能力，有創(chuàng)新意識、團隊精神，責任心強； 4、形象氣質佳，溝通能力強，英語聽說讀寫能力強者優(yōu)先。

  • 前廳部經理
    1萬-1.5萬
    北京-朝陽區(qū) | 3年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 崗位晉升
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1、制定前廳部工作計劃，部署下達工作任務和工作指標，并指導、落實。 2、隨時掌握和預測房間的出租情況、訂房情況、到店和離店情況以及房間帳目收入和其它有關部門要求的統計情況，制定本部門年度、月度預算，嚴格控制部門的各項費用消耗。 3、與銷售部密切協調，負責與進、離店的團隊協調配合，了解進店團隊的具體要求，做好離店團隊的善后工作。 4、檢查部門員工儀容、儀表及前臺設施擺放情況，管理值班時上崗紀律，確保整潔有序，提高工作效率，提供優(yōu)質客戶體驗。 5、協調處理發(fā)生在大堂的特殊事件，妥善處理客人的投訴，幫助客人解決疑難問題，模范樹立酒店的良好形象；記錄并分析客戶投訴，找出根本原因，制定相應的改進措施。 6、嚴格登記和驗證客人身份信息，加強鑰匙和住客房的管理，安全用電及火災隱患的檢查，定期組織安全教育培訓。 7、負責本部門各級各崗人員的培訓、調配、考核、獎懲及任用，不斷激勵員工提高服務水平。 8、完成公司領導交辦的其他工作。 任職資格： 1、35歲以下，形象氣質佳，溝通能力強，大專及以上學歷，有五星級酒店同崗位工作經驗優(yōu)先考慮； 2、3年以上相關工作經驗，能夠熟練運用操作各種辦公設備，具備扎實的前廳部業(yè)務知識，有五星級酒店同崗位工作經驗優(yōu)先； 3、具有英語聽說讀寫能力，能夠進行日常交流； 4、具有高度的敬業(yè)精神、進取心和責任心，有較高的思想素質，能吃苦耐勞和無私奉獻精神，嚴格遵守公司相關規(guī)章制度； 5、薪資可談。
  • 北京-懷柔區(qū) | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 住宿環(huán)境舒適
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    本崗位為北京懷柔萬豪酒店籌備招聘，全面負責北京懷柔萬豪酒店、北京懷柔雅樂軒酒店及北京懷柔源宿酒店前廳部工作 【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 北京 | 3年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1、協助經理負責酒店前廳管理工作； 2、督導前廳各員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施監(jiān)管。 3、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 4、有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 5、熟練掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。 任職條件： 1、大專及以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、形象氣質佳，英語聽說能力佳者優(yōu)先。
  • 北京-朝陽區(qū) | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 節(jié)假日福利
    • 洲際員工價
    • 五險一金
    • 提供食宿
    • 各類技能培訓
    • 員工生日禮物
    • 員工活動
    • 補充醫(yī)療保險
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    秉承酒店以及集團所認可并推崇的指導方針和標準堅持高品質的服務標準。 確保所有的服務流程和系統都能有效執(zhí)行并最大程度的滿足客人的需求。 確保行政酒廊在任何時間都將以非常專業(yè)的姿態(tài)呈現在我們的客人面前。 能嫻熟操作所有的設備并能保證它們正常有效的工作。 對酒店和公司的市場營銷項目有非常嫻熟的認知和了解。 在行政酒廊提供專業(yè)化的支持和協助給公司調研會議，約會以及其他服務 在必要時也向會議組織協調提供同步的商務支持和協助。 與內外部客人建立良好的關系最大程度的為我們的客人服務。 保持行政酒廊始終環(huán)境良好。.? 參加前廳部會議。 根據客人的需要和建議確認相關的溝通有效執(zhí)行。 確保對酒店的設施，服務和促銷計劃進行有效的推薦和促銷以保證酒店利潤的最大化。 非常精通酒店的項目和優(yōu)悅會項目并向客人推薦邀請他們的加入。. 在必要時執(zhí)行其他的賓客服務工作。 具備洲際集團旗下酒店工作經驗優(yōu)先考慮

  • 前臺接待
    4千-5千
    北京-海淀區(qū) | 2年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問詢服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。
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