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  • 北京-朝陽區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 食宿面議
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

  • 值班經(jīng)理
    6.5千-7.5千
    北京-東城區(qū) | 2年以上 | 大專 | 食宿面議
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 活力團(tuán)隊(duì)
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 午餐補(bǔ)貼
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1.協(xié)助前廳部經(jīng)理的工作，確保工作能夠正常、順利地運(yùn)行。 2.要非常熟悉酒店的危機(jī)應(yīng)對(duì)流程，與各部門通力合作以防止突發(fā)事件的發(fā)生。 3.確保前廳區(qū)域的工作能夠順利、高效、專業(yè)地運(yùn)作。確保各部門間的良好溝通。 4.組織開展每日工作會(huì)議，確保最新的團(tuán)隊(duì)及VIP信息能夠及時(shí)地傳遞給員工。 5.作為安排和組織客人入住的關(guān)鍵人物，需給員工做出榜樣，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒店的品牌標(biāo)準(zhǔn)。在所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)中，營(yíng)造出熱情、專業(yè)款待客人的氛圍，以確?？腿四軌驖M意。 6.了解常駐客人，熟悉其特殊要求，確保其要求能夠得到滿足 崗位要求: 1.穿戴得體、并遵守酒店的著裝規(guī)定，舉止優(yōu)雅。 2.高效的工作能力。 3.良好的溝通技能。 4.良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。 5.中英文流利。 6.大學(xué)?？萍耙陨蟽?yōu)先考慮。 7.至少2年相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)
  • 北京-順義區(qū) | 2年以上 | 大專 | 食宿面議
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 豐盛的員餐
    • 薪資福利好
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    -?進(jìn)行有效的交接班簡(jiǎn)報(bào)工作，以明確酒店活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)要求。 -?在當(dāng)班期間監(jiān)督前臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況。 -?維護(hù)客戶和當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)的信息。 -?統(tǒng)計(jì)入住情況，監(jiān)督團(tuán)組預(yù)訂情況。 -?向客人介紹會(huì)員體系，并招募客人成為會(huì)員，監(jiān)督本班次員工招募情況。 -?與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 -?就現(xiàn)金處理、銀行業(yè)務(wù)程序、信用政策、設(shè)備、現(xiàn)金安全程序?qū)T工進(jìn)行指導(dǎo)。 -?處理非法支付情況，實(shí)施應(yīng)收帳款控制，對(duì)收銀系統(tǒng)實(shí)施監(jiān)管。 -?學(xué)習(xí)前廳部其他部門的工作內(nèi)容，熟練掌握各部門任意班次的工作內(nèi)容與流程。 -?接受班次統(tǒng)籌安排以及各部門崗位輪轉(zhuǎn)，做到一專多能。 能力、關(guān)鍵資質(zhì)、技能： -?擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 -?具有英文溝通能力 -?熟練使用微軟辦公軟件和前臺(tái)系統(tǒng) -?外貌端莊。工作態(tài)度熱誠。身體健康。 教育背景、任職資質(zhì)、工作經(jīng)驗(yàn)： -?具有酒店管理，商業(yè)管理或相關(guān)的大專及以上學(xué)歷或?qū)I(yè)證書。 -?擁有2年前臺(tái)或賓客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，包括管理經(jīng)驗(yàn)，或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。
  • 北京 | 3年以上 | 大專 | 食宿面議
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)
    • 工會(huì)福利
    • 豐厚年終獎(jiǎng)
    • 五險(xiǎn)一金
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.向前廳部經(jīng)理匯報(bào)，并就所有與賓客服務(wù)及酒店運(yùn)作相關(guān)的問題進(jìn)行溝通。 2.向所有部門提供功能性支持和指導(dǎo)。 3.按需要與酒店其他部門進(jìn)行合作、協(xié)調(diào)。 4.對(duì)各種狀況做出反應(yīng)，以確保來賓被及時(shí)的禮貌接待并得到充分的注意和重視。 5.就客人的需求做出反應(yīng)并解決相關(guān)問題。 6.對(duì)接待工作和預(yù)定工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。 7.在高峰期向前廳部工作人員和其他所有部門提供支持和協(xié)助。 8.保證貴賓和優(yōu)悅會(huì)會(huì)員受到特別關(guān)照。 9.定期檢查一線各部門和二線部門的清潔狀況。 10.監(jiān)督員工行為、制服穿著、衛(wèi)生和外表形象。 11.為前廳部會(huì)議提供信息。 12..檢查結(jié)賬說明并監(jiān)督客人信用情況。 13.分析房?jī)r(jià)差異報(bào)告以保證控制客房收入。 14.確保一線員工遵循散客市場(chǎng)技巧并最大化的進(jìn)行銷售。 崗位要求： - 具備三年以上五星級(jí)酒店同崗工作經(jīng)驗(yàn) - 具備流利的中英文口語表達(dá)及書寫能力 - 具備一定的培訓(xùn)技能和經(jīng)驗(yàn) - 可以熟練使用電腦和辦公軟件，包括但不限于Office XP,OPERA,PGS和PSB等系統(tǒng)
  • 北京-順義區(qū) | 3年以上 | 大專 | 食宿面議
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 豐盛的員餐
    • 薪資福利好
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    -?財(cái)務(wù)回報(bào)： -?與主管上司協(xié)作，準(zhǔn)備并管理部門預(yù)算及帳目。 -?協(xié)助制定本部門年度預(yù)算。 -?控制并監(jiān)督部門成本確保達(dá)成預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)。 -?積極尋求更高的機(jī)會(huì)點(diǎn)以最大程度的滿足客人的需求以此促進(jìn)他們的再次蒞臨。 -?提升銷售業(yè)績(jī)并向前廳部所有員工宣導(dǎo)此政策以實(shí)現(xiàn)部門潛在收益以及利潤(rùn)的最大化。 -?確保向客人有效推薦酒店相關(guān)設(shè)施設(shè)備，服務(wù)的促銷和折扣訊息達(dá)成部門潛在收益和利潤(rùn)最大化。 -?確認(rèn)詳盡了解市場(chǎng)部項(xiàng)目的內(nèi)部變更以及集團(tuán)的相干項(xiàng)目訊息達(dá)成顧客滿意度并積極促進(jìn)回頭客再次蒞臨酒店。 -?員工團(tuán)隊(duì)： -?與人力資源部經(jīng)理合作，確保部門有足夠的人員并能積極有效的完成日常營(yíng)運(yùn)工作。 -?協(xié)助制定完整的，符合實(shí)際情況，以客人為焦點(diǎn)的部門標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督員工執(zhí)行。 -?更新會(huì)員培訓(xùn)計(jì)劃，確保員工的執(zhí)行符合要求。輔導(dǎo)培訓(xùn)以及監(jiān)督員工的工作，并給予建設(shè)性的回饋以提升他們?cè)跁?huì)員招募和會(huì)員識(shí)別執(zhí)行的績(jī)效。 -?定期與員工進(jìn)行溝通，建立良好的員工關(guān)系。 -?學(xué)習(xí)前廳部其他部門的工作內(nèi)容，熟練掌握各部門任意班次的工作內(nèi)容與流程。 -?對(duì)其他部門崗位輪轉(zhuǎn)員工做好本部門工作培訓(xùn)和指導(dǎo)，激發(fā)員工工作潛能。 -?賓客體驗(yàn)： -?通過對(duì)員工業(yè)績(jī)的認(rèn)可，提升員工工作熱情，監(jiān)督賓客關(guān)系部員工的工作，在重要客人以及回頭客抵店至離開酒店期間，為他們提供個(gè)性化服務(wù)，竭盡全力讓所有重要客人滿意。 -?監(jiān)督賓客關(guān)系部員工工作，確保會(huì)員，回頭客及重要客人能獲得最大利益，并能受到特別的關(guān)注優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 -?每天查看預(yù)期到達(dá)客人清單，提前選出預(yù)期到達(dá)的會(huì)員，并最大程度的確保所有預(yù)期。 -?在重要貴賓到達(dá)前，提前檢查會(huì)員及重要客人房間。 -?迎接重要客人，會(huì)員及回頭客。 -?與其他部門保持合作，與必要外界部門保持聯(lián)系，確保為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 -?維護(hù)回頭客檔案系統(tǒng)，安排所有重要賓客，回頭客以及會(huì)員的歡迎信，審核并接受加入會(huì)員的申請(qǐng)。 -?辨別，滿足并跟進(jìn)客人的所有特殊需求。 -?處理客人訴求，在必要時(shí)為客人提供解決方案。 -?企業(yè)職責(zé)： -?熟悉財(cái)產(chǎn)安全，急救，火災(zāi)、緊急事件發(fā)生時(shí)的補(bǔ)救措施，設(shè)備的安全操作。 -?確認(rèn)了解職業(yè)健康及安全責(zé)任政策及程序，確保安全操作所有的程序和流程，并確保直接下屬亦是如此。 -?依照酒店相關(guān)政策方針，組織員工實(shí)習(xí)，并對(duì)員工實(shí)習(xí)做出公正詳實(shí)的評(píng)估。 -?輔導(dǎo)校準(zhǔn)并訓(xùn)練員工的工作，并能對(duì)之提供有效的建設(shè)性回饋以提升員工工作績(jī)效。 -?鼓勵(lì)在酒店標(biāo)準(zhǔn)和管理許可下達(dá)成最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 -?力爭(zhēng)保持酒店的高標(biāo)準(zhǔn)，特別注意會(huì)員及其它貴賓的重要性，應(yīng)管理層的需求提供其他的日常工作和職責(zé)協(xié)助。 能力、關(guān)鍵資質(zhì)、技能： -?擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 -?具有英文聽說讀寫能力 -?熟練使用微軟辦公軟件和前臺(tái)系統(tǒng) -?具有解決問題和組織能力 -?外貌端莊。工作態(tài)度熱誠。身體健康。 教育背景、任職資質(zhì)、工作經(jīng)驗(yàn)： -?具有酒店管理，商業(yè)管理或相關(guān)的大專及以上學(xué)歷或?qū)I(yè)證書。 -?擁有3年賓客關(guān)系或行政樓層經(jīng)驗(yàn)，包括管理經(jīng)驗(yàn)，或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。
  • 北京-朝陽區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 食宿面議
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
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    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 積極的工作，友好的為客人提供服務(wù)。 積極地參加職業(yè)培訓(xùn),保證工作能力。 致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 在團(tuán)隊(duì)中起到積極做用，有效的溝通，確保達(dá)到目標(biāo)。 交流的時(shí)候熱情的語調(diào)和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。 及時(shí)有效的和賓客溝通，確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。每個(gè)客人的要求必須要在十五分鐘內(nèi)解決。 及時(shí)準(zhǔn)確的為酒店內(nèi)外賓客轉(zhuǎn)接電話。 準(zhǔn)確及時(shí)的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)客人隱私，防止酒店數(shù)據(jù)泄露。 采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人，確?？腿藢?duì)解決方法滿意。 維護(hù)客戶資料和詳細(xì)信息，確保預(yù)定有效。 要確保為客人提供人性化服務(wù)。 確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會(huì)員。 將顧客信息準(zhǔn)確錄入酒店管理系統(tǒng)，確保團(tuán)隊(duì)成員信息共享。 遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 了解酒店酒店的基本概況。 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 與餐飲部，客房部，工程部，IT等進(jìn)行有效的溝通。 匯報(bào)有關(guān)酒店系統(tǒng)，硬件設(shè)施的有關(guān)問題及處理方式。 隨時(shí)向客服中心經(jīng)理匯報(bào)最新的動(dòng)態(tài)。 如有需要，完成部門的行政任務(wù)，包括打字復(fù)印，裝訂等。 能熟練的掌握和運(yùn)用電腦 確保信息有效的傳達(dá)到人，及時(shí)解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會(huì)議等。 確保完成每日的任務(wù)，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。 控制客服中心存貨，避免浪費(fèi)。 警惕商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為，并及時(shí)上報(bào)。 必要的時(shí)候加入消防隊(duì)。 準(zhǔn)確收取電話費(fèi)用, 并管理酒店溝通系統(tǒng)，保證沒有收入損失。 抓住商機(jī) ，用合理的方式提高酒店收入，確保客人物有所值并保證酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 準(zhǔn)備每日?qǐng)?bào)告，分析服務(wù)質(zhì)量保證客人百分之百滿意。  
  • 北京-東城區(qū) | 1年以上 | 大專 | 食宿面議
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    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 活力團(tuán)隊(duì)
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
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    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.服從前廳部經(jīng)理或授權(quán)主管的全面指示，執(zhí)行和遵 循酒店和當(dāng)?shù)鼐频甑恼吆统绦颍?2.負(fù)責(zé)前臺(tái)的相關(guān)工作，協(xié)助客人入住，退房，陪同客人到房間以及協(xié)助其他幫助。 3.熟知酒店前廳部的標(biāo)準(zhǔn)與程序。 崗位要求： 1.年齡20～32歲，身材勻稱，形象佳； 2.?？埔陨蠈W(xué)歷；1年以上專業(yè)酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3.待客主動(dòng)熱情，樂于關(guān)心客人； 4.善于觀察，精神飽滿，工作細(xì)心； 5.具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心。
  • 北京 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 食宿面議
    • 五險(xiǎn)一金
    • 崗位晉升
    • 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    通過訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工。 ·? ? ? ??其他經(jīng)理不在的情況下，代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個(gè)酒店的職責(zé)經(jīng)理。 ·? ? ? ? ?積極地參加職業(yè)培訓(xùn),讓員工保持水平一致。 ·? ? ?訓(xùn)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，提高員工水平，激勵(lì)他們完成目標(biāo)。 ·? ? ? ?控制酒店員工的流失率。 ·? ? ? ? ?確保員工手冊(cè)，相關(guān)勞動(dòng)法，HR指南的一致性，如有違反，紀(jì)律處分。 ·? ? ? ? ?根據(jù)康萊德標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行每年一次的1：1的個(gè)人發(fā)展回顧，確保對(duì)員工進(jìn)行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺(tái)。 ·? ? ? ??訓(xùn)練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 ·? ? ? ?為顧客提供熱情服務(wù)，讓他們有賓至如歸的感覺。 ·? ? ? ? 采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知賓客關(guān)系經(jīng)理回訪客人，確?？腿藢?duì)解決方法滿意。 ·? ? ? ??維護(hù)顧客檔案和信息，確保有效的預(yù)定。 ·? ? ??每日問候VIP客人，確保VIP客人的個(gè)性化服務(wù)待遇。 ·? ? ? ??按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，控制房間。 ·? ? ? ?了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 ·? ? ? ? ?確保前臺(tái)和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 ·? ? ? ?保持酒店數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，便于操作。維持前臺(tái)設(shè)備的正常運(yùn)做和工作區(qū)域的清潔。 ·? ? ? ??確保完成每日的任務(wù)，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。 ·? ?核對(duì)登記表，會(huì)議信息，轉(zhuǎn)帳協(xié)議，財(cái)務(wù)記錄和文件備份等。 ·? ? ?提供完整的報(bào)告，并及時(shí)送至所需部門。 ·? ? ? ??節(jié)約成本，控制庫存。 ·? ? ? ? ?警惕商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為，保持酒店的競(jìng)爭(zhēng)力。 匯報(bào)有關(guān)酒店系統(tǒng)，硬件設(shè)施的有關(guān)問題及處理方式。 ·? ? ? ? ?填寫每日總經(jīng)理日志并分發(fā)給相應(yīng)的部門和總監(jiān)。 ·? ? ? ? ?嚴(yán)格遵守現(xiàn)金收付手續(xù)，確保員工平帳并交款。 ·? ? ? ? ?根據(jù)酒店的信用制度收取現(xiàn)金，信用卡，轉(zhuǎn)帳，提供外幣兌換服務(wù)等。 ·? ? ? ??為客人提供保險(xiǎn)箱，保證他們的財(cái)物安全。 ·? ? ? ??確保未付帳款的收取和預(yù)定客人的付款方式。 ·? ? ? ? ?保證帳單準(zhǔn)確。 ·? ? ? ?控制花費(fèi)，節(jié)約成本。 ·? ? ? ? ?管理控制折扣，返款和調(diào)帳等。 ·? ? ? ?抓住商機(jī)，用合理的方式提高酒店收入，確?？腿宋镉兴?
  • 北京 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 食宿面議
    • 五險(xiǎn)一金
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    • 年底雙薪
    • 包吃包住
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    • 技能培訓(xùn)
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度，懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。
  • 北京-朝陽區(qū) | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 食宿面議
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    協(xié)助前臺(tái)部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺(tái)班次全面工作，創(chuàng)造和諧的工作氣氛，減少工作環(huán)境中的磨擦。 ? ?直接督導(dǎo)迎送服務(wù)，確保服務(wù)程序貫徹執(zhí)行，督導(dǎo)問訊應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行，滿足客人要求。 ?掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店客人名單，大限度地銷售即時(shí)客房。 ?負(fù)責(zé)編制員工更期表，合理安排屬下的工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項(xiàng)消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時(shí)傳達(dá)前廳部經(jīng)理的指示。 ?參加主管例會(huì)，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)并報(bào)部門經(jīng)理，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、勞動(dòng)紀(jì)律、微笑服務(wù)、禮貌用語及工作效率。 ?負(fù)責(zé)檢查本部門的安全、消防工作，負(fù)責(zé)安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的落實(shí)和檢查，負(fù)責(zé)檢查前廳所有報(bào)告的準(zhǔn)確性。 ?制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施，公平地評(píng)估下屬工作，做好工作周記。 ?參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。
  • 北京 | 3年以上 | 本科 | 食宿面議
    • 員工生日禮物
    • 員工健身房
    • 帶薪年假
    • 年度旅游
    • 崗位晉升
    • 六險(xiǎn)一金
    • 年底雙薪
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 美女多
    • 包吃包住
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。 2.參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問題。 3.掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4.在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。 7.在前臺(tái)及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 崗位要求 1.有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)X年以上，有良好英文溝通能力。 2.具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 北京-大興區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 食宿面議
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 六險(xiǎn)一金
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及提供問詢服務(wù) 2、準(zhǔn)確處理客房預(yù)訂信息 3、確?？唾~信息錄入準(zhǔn)確無誤 4、處理客人投訴及特殊需求，及時(shí)上報(bào)值班經(jīng)理并跟進(jìn)解決 5、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序，保管好備用金及各類票據(jù)憑證 【崗位要求】 1、具備基礎(chǔ)英語溝通能力 2、掌握基本辦公軟件操作 3、身高要求：女性158cm以上，男性170cm以上（基于前臺(tái)形象考慮） 4、可接受倒班制（早/中/夜班），包含周末及節(jié)假日排班

  • 禮賓員
    4千-5千
    北京-大興區(qū) | 1年以上 | 高中 | 食宿面議
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 六險(xiǎn)一金
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    工作職責(zé) 1、為進(jìn)出店客人提供迅速、準(zhǔn)確的行李運(yùn)送服務(wù)。 2、 負(fù)責(zé)留言、信件、快件的投遞，并請(qǐng)收件人簽名。 3、 遇到雨雪天氣，應(yīng)為客人存放雨具。 4、 熟悉應(yīng)急處理程序，一旦有緊急情況，能單獨(dú)妥善的進(jìn)行處理。 5、酒店門口車輛的疏通管理 。
  • 北京-通州區(qū) | 1年以上 | 大專 | 食宿面議
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作，為賓客提供入住、退房、問詢等專業(yè)服務(wù)； 2、準(zhǔn)確處理客房預(yù)訂信息，及時(shí)更新房態(tài)并協(xié)調(diào)相關(guān)部門； 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng)，確保賬務(wù)及賓客信息的準(zhǔn)確性； 4、協(xié)助處理賓客投訴及特殊需求，提供高效解決方案； 5、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔，確保服務(wù)環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 6、執(zhí)行現(xiàn)金及信用卡交易，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)流程； 7、配合團(tuán)隊(duì)完成日常運(yùn)營(yíng)任務(wù)及臨時(shí)安排的工作。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)與溝通能力，能靈活應(yīng)對(duì)各類賓客需求； 2、普通話流利，基本英語交流能力優(yōu)先； 3、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），抗壓能力強(qiáng)； 4、熟練使用辦公軟件，有酒店管理系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5、注重細(xì)節(jié)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及責(zé)任心； 6、無經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)，有酒店前臺(tái)或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 [Job Responsibilities] 1. Responsible for front desk reception work, providing professional services such as check-in, check-out, and inquiries for guests; 2. Accurately process room reservation information, update room status in a timely manner, and coordinate with relevant departments; 3. Proficient in operating hotel management systems to ensure the accuracy of accounting and guest information; 4. Assist in handling guest complaints and special needs, and provide efficient solutions; 5. Maintain the cleanliness of the front desk area and ensure that the service environment meets hotel standards; 6. Execute cash and credit card transactions, strictly follow financial procedures; 7. Cooperate with the team to complete daily operational tasks and temporary arrangements. [Job Requirements] 1. Having good service awareness and communication skills, able to flexibly respond to various guest needs; 2. Fluent in Mandarin, basic English communication skills are preferred; 3. Able to adapt to shift work (including night shifts) and have strong stress resistance; 4. Proficient in using office software, experience in hotel management systems is preferred; 5. Pay attention to details, possess teamwork spirit and sense of responsibility; 6. Inexperienced individuals can receive training, while those with experience in hotel front desk or service industry are preferred.
  • 北京-通州區(qū) | 1年以上 | 大專 | 食宿面議
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)行李部的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保行李服務(wù)高效、有序進(jìn)行； 2、監(jiān)督和指導(dǎo)行李員的工作，確?？腿诵欣畹募皶r(shí)、安全運(yùn)送； 3、協(xié)助前臺(tái)接待團(tuán)隊(duì)，為客人提供優(yōu)質(zhì)的迎送服務(wù)及行李寄存服務(wù)； 4、處理客人關(guān)于行李服務(wù)的投訴或特殊需求，確保問題及時(shí)解決； 5、定期檢查行李設(shè)備（如行李車、寄存柜等）的維護(hù)情況，確保其正常使用； 6、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房部、禮賓部）的工作，確保服務(wù)流程順暢； 7、負(fù)責(zé)新入職行李員的培訓(xùn)及考核，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平； 8、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能夠熱情、耐心地對(duì)待客人； 2、身體健康，能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間站立、行走及搬運(yùn)行李的工作強(qiáng)度； 3、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠有效管理并激勵(lì)下屬； 4、有酒店行李服務(wù)或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)上崗； 5、能夠適應(yīng)輪班工作制（包括夜班及節(jié)假日）； 6、具備基礎(chǔ)的英語溝通能力者優(yōu)先。 [Job Responsibilities] 1. Responsible for the daily operation and management of the luggage department, ensuring efficient and orderly luggage services; 2. Supervise and guide the work of baggage handlers to ensure timely and safe transportation of guest luggage; 3. Assist the front desk reception team in providing high-quality welcome and drop off services as well as luggage storage services for guests; 4. Handle customer complaints or special requests regarding luggage service, ensuring timely resolution of issues; 5. Regularly check the maintenance of luggage equipment (such as luggage carts, storage lockers, etc.) to ensure their normal use; 6. Coordinate with other departments (such as housekeeping and concierge) to ensure smooth service processes; 7. Responsible for training and assessing newly hired baggage handlers to improve the overall service level of the team; 8. Complete other related tasks assigned by superiors. [Job Requirements] 1. Having good service awareness and communication skills, able to treat customers warmly and patiently; 2. Physically healthy, able to adapt to the workload of standing, walking, and carrying luggage for long periods of time; 3. Having a team spirit, able to effectively manage and motivate subordinates; 4. Priority will be given to those with experience in hotel luggage service or related positions, while those without experience can receive training and be employed; 5. Capable of adapting to shift work systems (including night shifts and holidays); 6. Basic English communication skills are preferred.
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