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【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

崗位職責 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能。 2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 4.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 5.協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗5年以上。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3.有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 4.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、客房服務、總機服務等，確保服務質量符合酒店標準； 2、制定并執(zhí)行前廳部的工作流程和服務標準，優(yōu)化服務效率，提升客戶滿意度； 3、監(jiān)督并指導前廳員工的工作表現(xiàn)，定期組織培訓，提高團隊專業(yè)素養(yǎng)和服務水平； 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時解決問題，維護酒店形象； 5、協(xié)調與其他部門（如餐飲部等）的溝通與合作，確保酒店整體運營順暢； 6、負責前廳部的排班、考勤及績效管理，合理調配人力資源； 7、定期分析前廳運營數據（如入住率、客戶反饋等），提出改進建議并落實執(zhí)行； 8、確保前廳區(qū)域的整潔、安全及設備正常運行，及時上報維修需求。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域的工作經驗，熟悉前廳部各項業(yè)務流程； 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力和客戶服務意識，能夠妥善處理客戶關系； 3、較強的團隊管理能力，能夠有效激勵和帶領團隊完成工作目標； 4、具備良好的應變能力和抗壓能力，能夠高效處理突發(fā)事件； 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 6、工作細致認真，責任心強，注重細節(jié)和服務品質； 7、能適應倒班工作制，具備較強的執(zhí)行力和問題解決能力。

崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學歷，有行業(yè)經驗8年，五星級酒店同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉五星級酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

工作職責 監(jiān)督前廳部日常工作，確保所有客人被充分的關注和重視并及時禮貌的接待。 確保達到入住率、平均房價和收入目標，以最大化客房收入。 關注每日貴賓及會員預抵名表，提前對VIP房間進行檢查，并在VIP抵達和離開時熱忱接待。 熟知房間類型、空余情況、出租率、價格類型，保證以上信息的準確性并傳達員工周知，確保前廳人員每天都明了可賣房狀態(tài)。 監(jiān)督和協(xié)助前臺辦理入住/退房手續(xù)。 監(jiān)督每日的價格結構，及時與收益經理、銷售總監(jiān)溝通，以保持預測的平均價格。 定期檢查備用金和交接班記錄。 監(jiān)督員工嚴格遵守酒店鑰匙系統(tǒng)的控制程序。 在客房滿房的情況下，與前廳部經理協(xié)調，將客人轉移到另一家酒店，并做相應的搬遷幫助。? 對比酒店PMS報告，分析酒店客房入住率的走勢，確保預測的準確性。 與客房部緊密聯(lián)系，以確?？腿说奶厥庑枰?、各類用品的需要和其它與客房相關的需要能及時得到滿足。 保持各部門之間的緊密合作，確保對客服務的暢通，為客人提供額外或專門的服務。 ? 每日定期在大堂走動，與客人建立融洽的關系，提高客人滿意度。??? 回顧每日的會議和宴會情況，并將信息傳達員工周知。 確保嚴格執(zhí)行客人的所有保密政策。? 協(xié)助前廳部經理管理各方面工作，在前廳經理缺席時代理其職位的工作職責。 根據預算計劃，協(xié)助前廳部經理進行收入預算的準備，回顧上一年的預算和實際結果，分析每月實際和預算差異。 ? 協(xié)助前廳部經理審查和更新前廳運營手冊。 協(xié)助前廳部經理進行培訓需求分析，制定培訓計劃并有效執(zhí)行。 按照培訓計劃親自為前廳部員工開展培訓工作。 監(jiān)督并記錄員工的實際工作表現(xiàn)，為工作表現(xiàn)評估做準備。 監(jiān)督并協(xié)助值班經理做好客人遺留物品管理，確保始終按照規(guī)定的程序進行。 充分掌握應急程序知識，確保所有員工在任何時候都了解緊急程序。緊急狀態(tài)下快速響應緊急呼叫。 與前廳部經理保持緊密溝通，隨時傳達信息和細節(jié)。 監(jiān)督并確保部門設備的正確維護，及時報告故障或維修缺陷。 完成前廳部經理和管理層交辦的其他工作。? 任職要求 學歷背景：大專以上學歷。 工作經歷：3年以上五星級酒店管理工作經驗。 具有良好英文口語、書寫能力。 具有較強的服務意識，良好的溝通、協(xié)調能力，有親和力。 熟練酒店PMS，熟練運用office辦公軟件，良好的寫作能力。 具有強烈的責任心，勇于開拓和創(chuàng)新，作風干練。

崗位職責： 1、 直屬上級：客務部總監(jiān)； 2、 負責前廳部（含前廳、康體等分部門）日常經營及管理工作； 3、 負責前廳部年度預算制定工作； 4、 負責轄區(qū)分部門營業(yè)收入考核工作； 5、 負責酒店網評質控及管理工作； 6、 負責前廳部運營服務質量達標； 7、 負責前廳部工作計劃的制定和實施； 8、 具備有效處理賓客投訴及處置突發(fā)事件的能力； 9、 負有創(chuàng)新精神，掌握行業(yè)動態(tài)，配合市場銷售部做好酒店房控工作。 崗位要求： 1、男性，35歲至40歲之間，大專以上學歷，具有五星級商務酒店同崗位三年以上工作經驗； 2、要求英語6級，具備較強的溝通協(xié)作能力； 3、熟練使用西軟操作系統(tǒng)，對行業(yè)入住登記政策掌握全面； 4、熟練使用辦公軟件；5、熟知五星級商務酒店前廳部整體經營管理質量標準，具備較強的工作責任感和敬業(yè)精神，抗壓能力強。

【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機、商務中心等各崗位的協(xié)調與監(jiān)督； 2、制定并優(yōu)化前廳部工作流程及服務標準，確保服務質量符合酒店品牌要求； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并提升客戶滿意度； 4、負責前廳部員工的培訓、考核及團隊建設，提升員工專業(yè)素養(yǎng)與服務意識； 5、與其他部門（如客房部、餐飲部、銷售部等）保持高效溝通，確保酒店整體運營順暢； 6、監(jiān)控前廳部運營成本，合理控制預算及物資使用； 7、定期分析運營數據（如入住率、客戶反饋等），提出改進建議并落實執(zhí)行； 8、參與酒店營銷活動的策劃與執(zhí)行，協(xié)助提升酒店收益。 【崗位要求】 1、本科及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先； 2、5年以上高星級酒店前廳工作經驗，其中至少2年以上前廳管理崗位經驗； 3、熟悉酒店前廳運營流程及PMS系統(tǒng)操作，具備較強的數據分析能力； 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力及突發(fā)事件處理能力，能承受高強度工作壓力； 5、具備良好的服務意識與團隊管理能力，能有效激勵員工； 6、年齡28-40歲，形象氣質佳，英語口語流利者優(yōu)先； 7、工作細致嚴謹，責任心強，具備較強的抗壓能力與執(zhí)行力。

崗位職責： 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3.使客房達到高出租率，獲取佳的客房收入。 4.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求： 1.大專及以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。 上班地點：東城區(qū)燈市口西街32號東華飯店? ?東城區(qū)大豆腐巷東四飯店

崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

崗位職責： 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)； 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告； 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入； 4、督導管理下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署； 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴； 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件； 7、組織編制部門工作程序及工作考評。

1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)； 2、根據酒店經營目標，進行有關的市場計劃分析，制定部門工作計劃，完成工作報告； 3、掌握房態(tài)和客房出租情況，與銷售部共同制定提升客房收益方案； 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的對客關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、對部門各項服務標準進行更新及培訓 7、確保良好的賓客體驗，實時有效賓客滿意度提升計劃。 6、完成上級交辦的其他工作。 7、有洲際酒店集團相關崗位經驗者優(yōu)先。

崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、能簡單英語對話，有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

【崗位職責】 1 .全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機、商務中心、客服中心等各崗位的協(xié)調與監(jiān)督； 2.制定并優(yōu)化前廳部工作流程及服務標準，確保為客人提供高效、專業(yè)的服務體驗； 3.處理客人投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并提升客戶滿意度； 4.負責前廳部員工的排班、培訓、績效考核及團隊建設，提升員工業(yè)務能力與服務意識； 5.監(jiān)控前廳部運營成本，合理控制預算及物資使用； 6.定期分析前廳部運營數據（如出租率、客人反饋），提出改進建議并落實執(zhí)行； 7.負責重要賓客的接待工作。? 【崗位要求】 1.身體健康，女身高166以上，形象氣質佳； 2.具備酒店管理或相關領域工作經驗，熟悉前廳部各崗位工作流程及標準； 3.優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力及團隊管理能力、能高效處理多任務工作； 4.熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 5.工作細致、責任心強，能適應高強度工作及輪班安排; 6.英語口語流利，有星際酒店者優(yōu)先錄用。 福利待遇： 國企酒店直招，按工資標準全額繳納五險一金。 1、免費提供食宿，宿舍配置空調、洗衣機等設備設施。 2、工作滿一年后可享帶薪年假。 3、酒店為員工提供免費工作服。

崗位職責: 1.設計并實施銷售策略，以提升餐廳業(yè)務表現(xiàn)和客戶滿意度； 2.分析市場趨勢，調整銷售策略以滿足客戶需求； 3.建立并維護客戶關系，確保業(yè)務目標的達成； 4.監(jiān)控銷售數據，提出改進措施以優(yōu)化銷售流程。 任職要求： 1.具備優(yōu)秀的溝通能力和客戶服務意識； 2.具有良好的市場分析能力，能夠有效應對市場變化； 3.具備團隊合作精神，能夠與團隊成員協(xié)同工作； 4.對銷售工作充滿熱情，有強烈的成就動機。 5.凈身高165以上

1. 督導前廳員工日常工作中的服務質量，確保儀容儀表達到酒店標準要求，待客殷 勤有禮、熱情耐心、細致負責。 2. 督導前臺員工按標準完成各項工作任務 3. 根據賓客需求和工作情況變化，隨時做好前廳員工調配工作，確保對客服務質量。 4．主動征詢和收集賓客意見和建議，并規(guī)范記錄和跟進，及時妥善處理賓客投訴，提出 改進方案并實施；超過職責權限，及時請示上級。 5．合理控制房態(tài)，處理需要特殊安排的訂房事宜，確保收益。 6．負責前廳各崗位績效考核的制定，協(xié)助運營經理做好績效管理。 7．按規(guī)范做好交接班工作并按時處理交接的工作內容。 8．負責按照酒店各項應急方案，及時處理應急事件。 9．根據酒店質量檢查項目及標準進行酒店內部自查，每月將質量檢查報告交總經理。 10. 關注并掌握酒店安全動態(tài)信息，妥善處理安全和意外事件，視事件情況及時跟進并報 告總經理。 11. 負責前廳財產管理和客用品管理，減少物品損耗。 12. 每月匯總審核排班和考勤，并填寫相應的排班明細表和考勤匯總表交總經理審核。 13. 制定前廳人員培訓計劃并跟進落實，培訓記錄存檔。 14. 制定和完善前廳部各崗位考核制度并落實執(zhí)行；根據考核結果提供人員晉升意見； 完成上級指派的其他工作。

本崗位面向集團內部企業(yè)和社會公開招聘，同等條件下，集團內部人員優(yōu)先錄用。 崗位職責： 1.?全面主持酒店前廳部的工作。? 2.?組織梳理前廳部各崗位服務質量標準、操作流程標準并對各項工作落實情況進行監(jiān)督檢查。 3.?負責組織做好每日客房出租率預測，并動態(tài)調整散客銷售策略，使客房達到最高出租率和平均房價。 4.?負責監(jiān)督檢查客人入店登記以及離店結賬工作，確保房賬賬務的準確性。 5.?組織建立VIP客戶檔案，維護好客戶關系，在客戶入住前提前準備個性化服務工作。 6.?督促員工引導客人關注并適時推廣酒店會員體系。 7.?負責本部門的人力調度，確保前廳部營業(yè)各崗的運行順利。按照獎懲條例對各崗員工進行定期評估。? 8.?負責監(jiān)督、檢查部門各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作程序、工作質量符合規(guī)范要求，努力為賓客提供熱情有禮、服務周到、高效準確的服務。 9.?快速有效處理客人的投訴。 10.?完成總經理交辦的其他工作任務。 任職資格 1、本科及以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、良好的英語口語表達能力，較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 4、面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

崗位職責 1.負責協(xié)助酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 4.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 5.協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗至少2年以上。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利，有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

公司簡介 Stey是一個全新概念的共享居住品牌，旗下設有享趣（北京）物業(yè)管理有限公司、北京久力酒店管理有限公司等實體公司，專注于共享公寓和設計酒店?，F(xiàn)代科技賦予Stey社群 充分的高效性、靈活性與新鮮感。借助社會科學及智能算法，Stey實現(xiàn)了家、共享居住及酒店之間的創(chuàng)新平衡，重新定義人與人之間的“聯(lián)結”。 我們在北京有三個全面運營的項 目，以及在中國和主要海外市場快速擴張的渠道。在Stey工作，成為我們擴展版圖的一員，時光正好。 簡而言之，這個職位集酒店運營、銷售與營銷、社區(qū)建設、團隊建設于一身。 本質上，你為自己代言。工作時需要你自己在一些關鍵事情上做出決策，例如目標客戶群 是哪些，怎樣吸引客戶并讓客戶喜歡你的產品，你想打造什么樣的團隊，還有最重要的是怎么讓你的項目良性運行并盈利。以上這些基本就是Stey社區(qū)經理需要負責的內容。你 不僅只負責項目運營，還負責與項目有關的方方面面。以下是崗位主要職責： 確保社區(qū)員工為所有客人提供順暢、滿意和個性化的接待服務； 了解項目的每一個細節(jié)，進行排班、采購、維護、安保等社區(qū)日常運營的相關工作； 對長租和短租客人比例、價格、優(yōu)惠套餐等做出決策，實現(xiàn)利益較大化； 建立并維護和鄰居、政府機構、業(yè)主等其它相關方的良好公共關系，及時處理突發(fā)事件； 積極對外向個人和公司宣傳來拓展客源; 為 Stey 發(fā)布的社交媒體內容提供素材，如微信、微博和 Instagram 等; 策劃舉辦各種社區(qū)活動，豐富長租客人與員工的社交體驗和互動； 與長租客人建立密切的關系，了解他們的喜好，從而讓長租客戶感受到被理解和被尊重； 組建和培訓團隊成員，讓他們能像你一樣精通本職工作，甚至在某些方面比你更好； 在日常運營過程中能夠積極的思考，為更好的運營我們的社區(qū)歡迎提出想法和建議。 崗位要求： 英語交流能力強，我們更看重英文的口語交流能力，而不是糾結語法使用； 出色的社交技能、鮮明的個性和親和的性格； 享受與客人及他人相處，并愿意去深入了解別人，有團隊精神； 對不熟悉的事情有好奇心，持續(xù)關注自己在職業(yè)和個人方面的成長。

崗位職責 1.服務經理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責酒店前廳的正常運作。 2.要負責處理賓客的問題和投訴。 3.要負責重要賓客的迎領工作。 4.向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.高中以上學歷，有同崗位工作經驗一年以上。 2.具備基本的英文溝通能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，善于交際具有較好的溝通和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、監(jiān)督的作用。 4.工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。