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【崗位職責】 1、負責商超區(qū)域的商品以及漢服的陳列、補貨及貨架整理，確保商品擺放整齊、標簽清晰； 2、熱情接待顧客，解答顧客咨詢，主動推薦商品并促成銷售； 3、定期檢查商品保質(zhì)期及庫存情況，及時處理臨期或破損商品； 4、保持商超區(qū)域環(huán)境整潔，協(xié)助完成每日清潔及消毒工作； 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力，能耐心解答顧客問題； 2、工作細致認真，責任心強，能適應(yīng)站立式工作； 3、有商超零售或相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗可培訓上崗。 5、會做漢服妝造者優(yōu)先。

【崗位職責】 1、負責商場/超市日?？蛻艚哟ぷ?，通過電話、現(xiàn)場、線上等多渠道處理客戶咨詢、投訴及建議 2、準確記錄客戶反饋信息，及時跟進并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決客戶問題，形成閉環(huán)管理 3、處理商品退換貨、會員服務(wù)、積分兌換等日?？头I(yè)務(wù)，確保服務(wù)流程規(guī)范執(zhí)行 4、定期匯總分析客戶服務(wù)數(shù)據(jù)，識別服務(wù)痛點并提出優(yōu)化建議 5、協(xié)助處理突發(fā)事件及客訴升級案件，維護企業(yè)品牌形象 【崗位要求】 1、普通話標準，具備優(yōu)秀的語言表達能力和傾聽理解能力 2、具備較強的服務(wù)意識和同理心，能妥善處理各類客戶關(guān)系 3、熟練操作辦公軟件及客服系統(tǒng)，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理能力 4、抗壓能力強，能適應(yīng)倒班工作制（含周末及節(jié)假日排班） 5、有零售行業(yè)或大型商超客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

主要負責高爾夫?qū)Ｙu店用品的商品介紹及銷售接待

【崗位職責】 1、做好商品銷售工作，自覺遵守柜臺紀律，執(zhí)行營業(yè)員操作規(guī)范，明碼標價。 2、衛(wèi)生工作要認真細致，做到干凈清潔。 3、接待賓客時要面帶笑容，做到“主動、熱情、耐心、周到”。主動介紹商品的特點、性能、產(chǎn)地、價格情況，為賓客選購商品當好參謀。 4、出售的商品包裝要牢固美觀，方便賓客攜帶。 5、愛護商品，做好商品的清潔衛(wèi)生工作。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、做一休一，12小時工作制。 3、工作認真負責，有強烈的工作責任感。 4、儀表端正、身體健康。

【崗位職責】 1、檢查柜員的儀表、儀容，督促柜員搞好衛(wèi)生、商品陳列、擺設(shè)等； 2、不徇私情，關(guān)心柜員，對好人好事及時反映和登記，對違反規(guī)章制度的柜員及時指正； 3、嚴格執(zhí)行財經(jīng)制度，商品標價要準確，確保商品不出任何差錯； 4、教育員工認真愛護酒店財產(chǎn)、愛惜一切公物，對所有的商品都要保護好，經(jīng)常檢查，做好防潮、防火工作，對人為造成的商品、物品、財產(chǎn)損失應(yīng)及時追查處理； 5、嚴格安排班表出勤管理，未經(jīng)請示經(jīng)理不準隨意調(diào)班、調(diào)休、上班時不準擅離工作崗位，做好離崗登記； 6、作出季度工作總結(jié)，找出存在的問題和總結(jié)經(jīng)驗教訓。 【崗位要求】 1、有高端品牌零售經(jīng)驗； 2、能獨擋一面,處事能力佳；

【崗位職責】 1. 接待顧客、為顧客提供建議、銷售產(chǎn)品以滿足客戶需求和期待 2. 接受貨物、核對交貨單 3. 根據(jù)Club Med的標準和商品銷售流程布置產(chǎn)品陳列、存放 4. 關(guān)注客戶、客戶需求和客戶期待以維護老客戶 5. 考慮客戶的評價和建議，并將相關(guān)評價和建議反饋給經(jīng)理 【崗位要求】 1. 有銷售經(jīng)驗優(yōu)先 2. 須同時掌握英語和普通話兩種語言，掌握其它外語者更佳 3. 該崗位需每周工作6天 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費使用； 機場接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

【崗位職責】 1、每日按規(guī)定時間將營業(yè)款項及報表上交給出納或財務(wù)部門，確保資金安全。 2、使用收銀系統(tǒng)輔助工作，包括商品錄入、價格調(diào)整、折扣處理等操作。 3、維護收銀設(shè)備的清潔和正常運行，遇到故障及時報修。 4、協(xié)助顧客處理退換貨、開發(fā)票等相關(guān)事宜。 5、了解商品知識和促銷活動，向顧客推薦促銷商品和優(yōu)惠活動。 6、保管好備用金、發(fā)票等財務(wù)物品，確保資金安全。 7、每日核對賬目，確保賬款相符，避免出現(xiàn)長短款情況。 8、遵守公司的財務(wù)管理制度，確保財務(wù)信息的準確性和保密性。 9、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)，如參與門店的盤點、整理工作等。

賓客體驗 1.保持友好整潔禮貌的對客服務(wù)形象。 2.隨時保持友善的態(tài)度，服務(wù)面帶微笑。 3.提供禮貌待客的服務(wù)， 對客人的要求和投訴做出積極反應(yīng) 4.和酒店樓層主管/經(jīng)理配合處理好客人投訴。 5.對客人的要求和投訴應(yīng)給予及時的關(guān)注。 6.客人抵達時介紹皇冠酒廊的設(shè)施。 7.負責回應(yīng)客人提出的所有請求. 8.將客人所有的意見和建議記錄下來。 9.熟知酒店應(yīng)急程序。

Ensures maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival to departure. 提供個性化服務(wù)以及高度并親切的關(guān)注來確保最大的客人滿意度。 Registers and escorts all arrivals according to established procedures. 遵照相關(guān)程序為所有抵達的客人提供接引及登記服務(wù) Liaises with other departments and necessary outside contracts to ensure excellent service delivery. 保持與其他部門及外包公司的必要聯(lián)系以確保為客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 Ensures all data is entered completely and correctly into the hotel systems in accordance with each reservation. 確保在酒店系統(tǒng)里的每個預訂都輸入完整并且正確的數(shù)據(jù)。 Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received. 確保每日賬目收支記錄準確無誤。 Assists with currency exchange. 兌現(xiàn)酒店客人的旅行支票及幫助客人進行外幣兌換。 Keeps informed of all modifications to accounting policies and procedures. 時時關(guān)注財務(wù)政策及會計程序的更新并與其保持一致。 Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to Lifestyle Host Supervisor/Duty Manger if he/she is unable to assist and inform after the fact if needed. 關(guān)注客人的投訴，問詢及要求，在前臺主管或值班經(jīng)理無法提供協(xié)助的情況下做出正確的判斷。 Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion. 隨時準備好審計審查所需的各項資料。 When on night shift, checks night reports, prepares the morning report, checks billings of all due-outs on the following day to ensure effective check-out procedure of next shift, checks all VIP Arrivals rooms and report any defects to Duty Manager/Night Manager. 夜班時，查看夜班報表，準備早班報表，檢查第二天離店客人的賬單以確保下個班次的離店手續(xù)順利進行，檢查所有VIP預抵客人的房間，如有問題及時匯報給值班經(jīng)理/夜班經(jīng)理。 Ensures that the Hotel Lobby area is kept clean and in an orderly state at all times. 確保酒店大堂區(qū)域保持干凈整潔。 Is fully aware of the credit policy. 充分理解信貸政策。 Ensures full awareness of FL&S procedures. 確保完全熟悉火災預防及通信設(shè)備程序。 Demonstrates Awareness of Hotel policies and procedures and ensure all procedures are conducted safely and within guidelines. 充分理解并展示酒店的政策和程序，確保所有的工作程序在酒店的指導方針下安全進行。 Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipment safely and sensibly. 熟悉財產(chǎn)安全，急救，消防和應(yīng)急程序，并安全合理的操作設(shè)備。 Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervisors of potential dangers 對于危險情況以及潛在的危險情況采取正確的措施并通知經(jīng)理。 Performs related duties and special projects assigned. 執(zhí)行相關(guān)工作及被分配的特別項目。

崗位薪資說明：加班費、提成另計。 崗位職責： 1、認真完成管理人員所交待的各項工作； 2、做好入住接待、登記并把房間分配給入店客人，保證登記卡填寫準確無誤； 3、閱讀前臺接待交接班記錄本，熟知所有新的規(guī)定，與下一班次員工進行交接，指示需要下一班繼續(xù)做完的工作； 4、知曉當天到達客人預訂類型，提前掌握客人姓名、特殊要求及備注等信息，做好相應(yīng)準備。 5、通知更高級領(lǐng)導關(guān)于客人登記入住中的任何變化，以更改記錄； 6、通知大堂值班經(jīng)理VIP入住情況，請他們陪同客人辦理入住登記手續(xù)； 7、熟知酒店當天的重要信息和情況，對客人的任何問訊要求，給予準確答復； 8、如遇客人投訴，對于解決不了的問題，要及時匯報，交管理人員處理； 9、及時在工作日志上記下客人的表揚、投訴和意見； 10、保證為客人提供熱情、周到的服務(wù)；確保電話鈴響三聲內(nèi)，按照禮儀標準接起客人來電，并立即滿足客人合理的要求； 11、警惕大堂內(nèi)的可疑分子，并及時報告管理人員； 12、幫助禮賓部提供準確信息以滿足客人需求； 13、做好鑰匙的管理工作； 14、對火災疏散等緊急情況時刻有警覺和清醒的意識； 15、嚴格落實公安機關(guān)發(fā)布的各項登記制度及要求，履行相關(guān)職責； 16、保證外國人戶籍信息輸入及時、準確，并成功發(fā)送給相關(guān)管理部門； 17、保持前臺區(qū)域衛(wèi)生。 崗位要求： 1、大專以上文化程度，可用英語進行基本交流，或掌握其他外國語種； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，熱愛服務(wù)行業(yè)，具有較強的服務(wù)意識、工作責任感及銷售意識； 3、通曉酒店各項對客政策、酒店產(chǎn)品信息及服務(wù)種類； 4、相貌端正，身體健康，無不良嗜好，熟練使用西軟系統(tǒng)者優(yōu)先。

工作職責： 1、為賓客提供接待、預訂、問訊、結(jié)帳等快速、準確的服務(wù)；2、主動、熱情、禮貌、耐心、周到地接待賓客，使顧客有賓至如歸之感；3、嚴格執(zhí)行酒店各項服務(wù)標準和考核任務(wù)，努力樹立酒店良好的品牌和公眾形象；4、配合上級工作，服從上級領(lǐng)導指揮，團結(jié)并善于幫助同事工作；5、積極參加培訓，不斷提高業(yè)務(wù)技能。 任職資格： 1、全日制2025年應(yīng)屆畢業(yè)生，專業(yè)不限，旅游、酒店管理、市場營銷、連鎖管理專業(yè)優(yōu)先考慮。2、外貌端正，誠實、熱忱、踏實、認真，具有創(chuàng)新精神。3、具有較強的人際溝通能力、學習能力及團隊協(xié)作能力。4、愿意投身酒店服務(wù)業(yè)，服務(wù)意識強。 工作地點：北京及天津地區(qū)，可就近安排

崗位職責 1.負責VIP客人入住、退房手續(xù)、問詢、外幣兌換等高星級前臺服務(wù)工作。 2.時刻保持良好的職業(yè)形象，堅持酒店的服務(wù)標準。 3.處理簡單的客人投訴及賓客關(guān)系維護工作。 4.最大程度的銷售酒店客房、增加酒店收益。 5.與其他部門保持良好溝通，確保最大的客人滿意度。 崗位要求 1、大專及以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

【崗位職責】 1、負責酒店賓客關(guān)系的維護與管理，確保為客人提供優(yōu)質(zhì)、個性化的服務(wù)體驗。 2、主動與客人溝通，了解其需求與反饋，及時解決客人在入住期間遇到的問題。 3、協(xié)助處理客人投訴，確保問題得到高效、妥善的解決，提升客戶滿意度。 4、定期跟進VIP客戶及?？停⒉⒕S護良好的客戶關(guān)系，提升客戶忠誠度。 5、協(xié)調(diào)酒店各部門，確保為客人提供無縫銜接的服務(wù)體驗。 6、參與酒店服務(wù)流程的優(yōu)化與改進，提出合理化建議，提升整體服務(wù)水平。 7、負責收集和分析客戶反饋，定期提交賓客關(guān)系報告，為管理層提供決策支持。 8、協(xié)助組織并執(zhí)行酒店客戶活動，提升客戶參與感和滿意度。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理、市場營銷或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、至少2年以上酒店行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗，具備賓客關(guān)系管理或客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、具備優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識，能夠靈活應(yīng)對各種客戶需求。 4、具備較強的應(yīng)變能力和問題解決能力，能夠高效處理客戶投訴及突發(fā)事件。 5、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、PowerPoint等）及酒店管理系統(tǒng)。 6、具備良好的團隊合作精神，能夠與各部門有效協(xié)作。 7、形象氣質(zhì)佳，普通話標準，具備良好的英語溝通能力者優(yōu)先。 8、工作積極主動，責任心強，能夠承受一定的工作壓力。

1.保持工作區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生，達到賓館要求的標準。 2.管理賓館的清潔工作并檢查公共區(qū)域如餐廳、多功能廳、辦公室、大堂及周圍的區(qū)域，注意細節(jié)，確保公共區(qū)域的清潔與衛(wèi)生符合賓館要求及標準。 3.保證正確著裝和佩戴銘牌上崗。 4.隨時提供禮貌和專業(yè)的服務(wù)。 5.與本部門及其它部門的同事保持良好的工作關(guān)系。 6.對賓館的規(guī)章制度、防火、衛(wèi)生、健康及安全政策徹底的了解。 7.執(zhí)行其它所賦予的合理的職責。 8.對客彬彬有禮、熱情，用眼睛交流并時刻提幫助。 9.上報并記錄遺失和損壞的物品。 10.準備每月員工的值班考勤名單。 11.檢查公共區(qū)域、餐飲營業(yè)場所、辦公室、衛(wèi)生間等場所的衛(wèi)生。

1.問候、接待客人并協(xié)助做好入住登記。 Meets and greets all guests and assists with registrations. 2.確保嚴格的房卡管理制度。 Ensures the strict control of room keys. 3.確保服務(wù)符合品牌標準的基本要求，適時提供更多可供選擇的品牌服務(wù)。 Ensures that all company minimum brand standards have been implemented, and that optional brand standards have been implemented where appropriate. 4.根據(jù)顧客意見調(diào)查結(jié)果，確保所有改進措施貫徹執(zhí)行。 Responds to the results of the Consumer Audit and ensures that the relevant changes are implemented. 5.為散客準備歡迎卡及房卡。 Prepares welcome cards and keys for arrival FIT guests.

崗位職責: 1.負責為下榻酒店的賓客辦理入住及退房登記手續(xù)。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 崗位要求: 1.大專以上學歷。儀表端莊，熱愛酒店工作。 2.能用流利的英語從事前廳服務(wù)，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。 5.身體健康。

具有一定的英語會話基礎(chǔ)，形象好、氣質(zhì)佳，喜愛服務(wù)行業(yè)者優(yōu)先考慮。 →→→

1.大專以上學歷，可以使用英文與外籍客人溝通。 2.熟練操作電腦。 3.良好的個人儀容儀表、微笑禮貌、待客熱情 5.為住店客人辦理預訂、入住、離店手續(xù)。 6.客人接待與問詢。 7.跟進處理客人需求。

【職位描述】 1.? 確保具有銷售意識，善于把握時機實現(xiàn)酒店收入最大化。 2.? 確保行李被快速送到房間。 3.? 確保所有客人留言、郵件、傳真、包裹被快速接轉(zhuǎn)或送達客人。 4.? 確保始終及時、專業(yè)、恰當?shù)幕卮鹂腿说膯栐儭?5.? 確保向副理反饋來自客人和其他部門的意見和建議。 6.? 向來禮賓部尋求幫助的客人、員工提供準確、及時、可靠的信息和指南。 7.? 協(xié)助確保酒店門前的車道交通暢通。 8.? 根據(jù)客人要求協(xié)助預定餐廳以及旅游。 9.? 始終給客人以人文關(guān)懷。 10.掌握酒店當天的所有接待活動。 【任職要求】 1.良好的中文書寫和口頭表達能力，基礎(chǔ)英語口語良好的組織和協(xié)調(diào)技巧，能夠堅持到底完成工作 2.至少一年酒店或大公司相關(guān)工作經(jīng)驗 3.具有旅游/酒店行業(yè)知識優(yōu)先