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    【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求,為酒店?duì)幦∈袌?chǎng)關(guān)鍵時(shí)機(jī)。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益最大化,提高市場(chǎng)份額,同時(shí)取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預(yù)訂部及銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)緊密合作以推動(dòng)針對(duì)性收入,在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)定中始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對(duì)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng),優(yōu)化每間可銷(xiāo)售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力,在公司里利用收入管理策略的眼光來(lái)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷(xiāo)售和收益最大化,按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量,節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況,并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營(yíng)業(yè)預(yù)算及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營(yíng)業(yè)目標(biāo)及行動(dòng)方案的能力。 10、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程,團(tuán)隊(duì)流量,特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理,更好的做好團(tuán)隊(duì)適度減量,最大程度提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析,每周召開(kāi)收益信息會(huì),每月召開(kāi)下屬各酒店公司收益管理分析會(huì)。 【崗位要求】 1、3年以上星級(jí)綜合酒店銷(xiāo)售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn); 2、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力; 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維; 4、出色的溝通、計(jì)劃管理和問(wèn)題解決能力; 5、對(duì)市場(chǎng)不斷變化較有很好的敏感性;
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    l?負(fù)責(zé)定期將各類(lèi)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析。 l?負(fù)責(zé)收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售數(shù)據(jù),并據(jù)此完成市場(chǎng)占有率等相關(guān)分析報(bào)表。 l?完成各類(lèi)銷(xiāo)售分析日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表、年報(bào)表,為酒店決策層制訂下一步銷(xiāo)售計(jì)劃提供依據(jù)。 l?結(jié)合收集到的本酒店與同行業(yè)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)及綜合市場(chǎng)信息,定期進(jìn)行市場(chǎng)分析,為管理層提供分析報(bào)告。 l?負(fù)責(zé)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等信息渠道收集廣泛的市場(chǎng)信息。內(nèi)容涵蓋國(guó)內(nèi)外政治、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、房地產(chǎn)市場(chǎng)、旅游市場(chǎng)、客戶及客戶所在行業(yè)的動(dòng)態(tài)信息。 l?參與全方位的市場(chǎng)調(diào)研,涵蓋酒店、寫(xiě)字樓、公寓、餐飲等綜合市場(chǎng)調(diào)研工作。 l?與客戶、同行保持密切聯(lián)系,了解不同市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)、發(fā)展。 l?負(fù)責(zé)資料的整理、存檔工作。 l?定期將收集到的各類(lèi)信息匯總、整理,呈報(bào)酒店管理層及相關(guān)部門(mén)參考。 l?負(fù)責(zé)建立酒店市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)庫(kù)。
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    【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求,為酒店?duì)幦∈袌?chǎng)關(guān)鍵時(shí)機(jī)。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益最大化,提高市場(chǎng)份額,同時(shí)取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司及銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)緊密合作以推動(dòng)針對(duì)性收入,在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)定中始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對(duì)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng),優(yōu)化每間可銷(xiāo)售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力,在公司里利用收入管理策略的眼光來(lái)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷(xiāo)售和收益最大化,按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量,節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況,并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營(yíng)業(yè)預(yù)算及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營(yíng)業(yè)目標(biāo)及行動(dòng)方案的能力。 10、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程,團(tuán)隊(duì)流量,特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理,更好的做好團(tuán)隊(duì)適度減量,最大程度提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析,每周召開(kāi)收益信息會(huì),每月召開(kāi)下屬各酒店公司收益管理分析會(huì)。 【崗位要求】 1、2年以上星級(jí)綜合酒店銷(xiāo)售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn); 2、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力; 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維; 4、出色的溝通、計(jì)劃管理和問(wèn)題解決能力; 5、對(duì)市場(chǎng)不斷變化較有很好的敏感性。
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    ·????????Working closely with the Director of Sales & Marketing in producing,implementing and monitoring action plans to ensure the Revenue Plan objectivesare achieved. 緊密配合市場(chǎng)銷(xiāo)售總監(jiān)執(zhí)行方案以實(shí)現(xiàn)收入目標(biāo)。 ·????????Recommend revenue maximization strategies and produce an accurateforecasting mechanism. 提供收入最大化策略的建議并制定準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)機(jī)制。 ·????????Analyses current and potential markets/trends, coordinates allactivities to maintain and increase revenue through added business volume and increasedrate 分析當(dāng)前和潛在的市場(chǎng)/趨勢(shì),協(xié)調(diào)所有活動(dòng),通過(guò)增加業(yè)務(wù)量和增長(zhǎng)率來(lái)維持和增加收入。 ·????????Create daily forecast for all segments includes room nights, ADR andrevenue on a weekly basis for the following week based on historical pattern,special events, seasonality, business on book, pick-up trends, average lengthof stay, short stay / cancellation / no show pattern and lead time. 提供每日預(yù)測(cè),內(nèi)容包括客房間夜、平均房?jī)r(jià);根據(jù)以往記錄(如特別活動(dòng)、季節(jié)促銷(xiāo)、平均留店時(shí)間等),對(duì)下周收入計(jì)劃做出預(yù)測(cè)。 ·????????Ensure that the denials and regrets for rooms and function spaceutilization are properly tracked to determine an unconstrained demand forecast. 對(duì)酒店的投訴及意見(jiàn)需在進(jìn)行適當(dāng)跟蹤,以保證計(jì)劃基礎(chǔ)不受限制。 ·????????Monitor rate availability and inventory available for sale in relationto expected demand versus supply of hotel and market to ensure that REVPAR ismaximized at all times. 對(duì)酒店房間的供需狀況做監(jiān)測(cè),以保證單房收益。 ·????????Work closely with Front office to monitor overselling and ensure thatforced upgrades are minimized. 與前廳部保持緊密聯(lián)系,監(jiān)測(cè)超額銷(xiāo)售及控制房間升級(jí)數(shù)量。 ·????????Review wholesale allotment contract as part of the overall business mixoptimization strategy. 評(píng)估銷(xiāo)售合同,保證整體銷(xiāo)售方案能夠帶來(lái)利潤(rùn)最大化。 ·????????Ensure that appropriate rates, promotions, packages and inventory areavailable on all distribution channels. 確保酒店所有的分銷(xiāo)系統(tǒng)都有合適的價(jià)格體系、促銷(xiāo)活動(dòng)、套餐和空房預(yù)留。 ·????????Establish a dynamic group ceiling for rolling 3-months based on demandforecast according to an optimized business mix strategy and review on a weeklybasis with Sales & Marketing. 建立3個(gè)月內(nèi)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售的上限并保證整體銷(xiāo)售方案能夠帶來(lái)利潤(rùn)最大化;需每周與銷(xiāo)售部保持聯(lián)系,并對(duì)此評(píng)估。 ·????????Devise and recommend the Hotel’s tier pricing strategy based on demandforecast, competitive situation and inventory availability. 依據(jù)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況及空房率,分析并建議酒店的房間價(jià)格體系。 ·????????Work closely with Reservations Department to ensure that Restrictionsand rate parity across all channels. 與酒店預(yù)定部緊密合作保證酒店預(yù)訂渠道的價(jià)格,符合價(jià)格管理體系。 ·????????Review competitive information reports for benchmarking againstcompetitive set and develop strategy to increase the Revenue Share Position. 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息作出評(píng)估并制定銷(xiāo)售策略以提高收入份額的戰(zhàn)略。 ·????????Conduct weekly revenue strategy meeting with the Revenue Team includingGeneral Manager/Hotel Manager, DOSM and key division heads.? 組織每周收益會(huì)議向包括總經(jīng)理/酒店經(jīng)理、市場(chǎng)銷(xiāo)售總監(jiān)及主要部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。 ·????????Communicate strategy to relevant departments and monitor implementation. 與相關(guān)部門(mén)溝通銷(xiāo)售策略,并監(jiān)控監(jiān)督執(zhí)行情況。 ·????????Assumed other duties as request by Management. 落實(shí)管理層的其他要求。 ·????????Controls are applied to achieve a maximization of rooms sales andrevenue for the hotel. 控制酒店客房收益工作,確保酒店客房收益最大化。 ·????????Work closely with Reservation & Service Manager to motivate anaggressive team skillful at up-selling and/or conversion as required by thebusiness demand whilst ensuring customer service and satisfaction 與預(yù)訂及服務(wù)中心經(jīng)理緊密合作帶領(lǐng)一個(gè)積極進(jìn)取的團(tuán)隊(duì),確保人才積極向上,專業(yè)知識(shí)豐富,達(dá)到客人最大滿意度。 ·????????Conduct quality control checks on all revenue management systems toensure data accuracy. 確保所有收益管理預(yù)訂系統(tǒng)正常運(yùn)行并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。 ·????????Controls rates for group business, low yield rooms allocations,complimentary and upgrading, group space blockage and timely wash, especiallyduring the peak season and/or high demand days when expected occupancy is above85% 在酒店旺季或者當(dāng)出租率高于85%時(shí)嚴(yán)格控制酒店商務(wù)團(tuán)隊(duì)、低房?jī)r(jià)、免費(fèi)房和免費(fèi)升級(jí)房的價(jià)格,確保團(tuán)隊(duì)預(yù)留房,及時(shí)確認(rèn)最終用房量。 ·????????Complete and analyses the month end reports. 每月按時(shí)完成月度報(bào)表。 ·????????Works closely with Corporate Office, updated hotel information andfacilitates room sale on a regular basis.?Reviews TARS and GDS rates and availability, keeping sufficientinventory for high yield segments 與雅高酒店集團(tuán)保持緊密聯(lián)系,并定期更新酒店的信息和客房信息以備銷(xiāo)售。TARS和GDS需時(shí)刻保持充足的房量提供給高收入階層。 ·????????Perform any reasonable task as requested by Management. 執(zhí)行任何管理層給予的任何合理的任務(wù)。
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    協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售部總監(jiān),制定執(zhí)行酒店收益管理策略,助力酒店達(dá)成并超越預(yù)算目標(biāo)。 工作職責(zé) 1、收益管理:掌握市場(chǎng)及競(jìng)對(duì)動(dòng)態(tài),制定執(zhí)行銷(xiāo)售預(yù)算與定價(jià)策略。 2、渠道運(yùn)營(yíng):帶領(lǐng)預(yù)訂部?jī)?yōu)化 OTA 平臺(tái)產(chǎn)品,提升曝光與轉(zhuǎn)化率。 3、團(tuán)隊(duì)管理:負(fù)責(zé)預(yù)訂部日常工作,優(yōu)化流程,培養(yǎng)專業(yè)人才。 4、數(shù)據(jù)分析:定期完成預(yù)測(cè)及收益分析報(bào)告并匯報(bào)。 任職要求 1、大專及以上學(xué)歷,40歲以下,5年以上酒店收益管理經(jīng)驗(yàn)。 2、具備敏銳市場(chǎng)洞察力,擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析與策略制定。 3、良好的溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)管理及抗壓能力,能獨(dú)立解決問(wèn)題。 4、熟練使用Excel、PPT等辦公軟件。
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    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)提高市場(chǎng)份額,同時(shí)取得更好的收益。 2、與運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)緊密合作以推動(dòng)針對(duì)性收入,優(yōu)化每間可銷(xiāo)售客房的平均收益。 3、保障酒店房間銷(xiāo)售和收益最大化,按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 4、監(jiān)督酒店公司房間預(yù)訂流量,節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況; 5、具備制訂和執(zhí)行營(yíng)業(yè)預(yù)算及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的能力。 6、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程,團(tuán)隊(duì)流量,特別關(guān)注和加強(qiáng)預(yù)留房管理,最大程度提高收益。 7、根據(jù)酒店公司收益情況做出分析,定期提交收益分析報(bào)告。 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職條件: 1、大專以上學(xué)歷,會(huì)計(jì)類(lèi)相關(guān)專業(yè);酒店行業(yè)同等職位工作經(jīng)驗(yàn); 2、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力、較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維; 4、具有較好的溝通、計(jì)劃管理能力和較強(qiáng)的市場(chǎng)敏銳度; 5、具有一定的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。
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    1萬(wàn)-1萬(wàn)
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    ·????????利用提供的工具(即SBRP)并依照洲際酒店集團(tuán)的規(guī)范,以日歷的形式對(duì)以下信息進(jìn)行維持、更新和分享:外部活動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格情報(bào)、平均房?jī)r(jià)的滲透率(RGI)、商業(yè)客戶的抵店和消費(fèi)習(xí)慣、流失報(bào)告、會(huì)議空間分配、攬客率(與餐飲經(jīng)理一起)、總體的和按帳戶的(對(duì)于預(yù)訂者而言)忠誠(chéng)度計(jì)劃滲透率,系統(tǒng)以及通過(guò)渠道、細(xì)分市場(chǎng)和客戶得到的客房或非客房收益的趨勢(shì)。 ·????????了解酒店效益的組成部分,并以此對(duì)來(lái)自當(dāng)?shù)乜蛻艉腿后w的業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)估,以便為將來(lái)的定價(jià)和談判提供數(shù)據(jù)。 ·????????監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)所有創(chuàng)收部門(mén)的定價(jià),了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)動(dòng)態(tài)和需求群體,并就酒店的定價(jià)和市場(chǎng)綜合策略向客房收益工作組提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh。 ·????????每周與總經(jīng)理、市場(chǎng)銷(xiāo)售總監(jiān)、預(yù)訂經(jīng)理、前廳經(jīng)理、餐飲經(jīng)理一起開(kāi)價(jià)格和銷(xiāo)售策略(收益)會(huì)。 ·????????協(xié)助召開(kāi)客房收益會(huì)議(由總經(jīng)理主持),并撰寫(xiě)會(huì)議所需的報(bào)告和分析材料,在會(huì)議室的墻上展示主要數(shù)據(jù)和趨勢(shì) ·????????等 ·????????通過(guò)分析歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前文件,監(jiān)測(cè)并決定功能廳、客房和餐飲場(chǎng)所的需求周期。負(fù)責(zé)跟蹤和分析場(chǎng)所預(yù)訂速度和團(tuán)組入住情況,對(duì)團(tuán)組入住以及客人不承認(rèn)預(yù)訂或改變主意的情況進(jìn)行處理 ·????????審批并執(zhí)行一晚9間客房以上的團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售策略,并與銷(xiāo)售總監(jiān)或餐飲總監(jiān)就團(tuán)組和會(huì)議的定價(jià)問(wèn)題進(jìn)行合作 ·????????每天對(duì)收入系統(tǒng)*的使用情況進(jìn)行管理,包括負(fù)責(zé)收益底線的操作和每日清單結(jié)余。如果沒(méi)有安裝收入管理系統(tǒng),則應(yīng)負(fù)責(zé)開(kāi)關(guān)假日預(yù)訂系統(tǒng)。 ·????????為酒店團(tuán)隊(duì)提供收益系統(tǒng)的功能和升級(jí)的培訓(xùn)并予以支持。 ·????????管理所有渠道(中央預(yù)訂系統(tǒng)、全球酒店預(yù)訂系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)直接和間接銷(xiāo)售系統(tǒng)),包括并不僅限于房間類(lèi)型和銷(xiāo)售策略。負(fù)責(zé)確保遵守互聯(lián)網(wǎng)最低價(jià)格保證規(guī)定,并按照洲際酒店集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定對(duì)第三方分銷(xiāo)商進(jìn)行管理 ·????????在收入基礎(chǔ)上對(duì)各部門(mén)的人員需求水平進(jìn)行中期預(yù)測(cè) ·????????與區(qū)域收益經(jīng)理一起對(duì)所有創(chuàng)收部門(mén)進(jìn)行年度收益管理審計(jì)。 ·????????向預(yù)訂部和前廳部就向上銷(xiāo)售和談判技巧提供技術(shù)支持 ·????????支持所有與市場(chǎng)調(diào)研和運(yùn)營(yíng)最佳化相關(guān)的特殊項(xiàng)目(資源策劃、成本核算、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等)收益系統(tǒng)包括中央預(yù)訂系統(tǒng)即假日預(yù)訂系統(tǒng)、收益管理系統(tǒng)(HIRO/IDEAS)和一部分酒店管理系統(tǒng) ·????????和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 ·????????和財(cái)務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門(mén)預(yù)算。 ·????????負(fù)責(zé)服務(wù)中心的日常運(yùn)營(yíng)管理。
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    ·????????指揮、監(jiān)督和協(xié)調(diào)預(yù)訂部日常運(yùn)營(yíng)及預(yù)訂業(yè)務(wù)。 ·????????管理客房清單,包括對(duì)最佳效益區(qū)的客房及禁止預(yù)訂日期的分配和預(yù)訂進(jìn)行管理。 ·????????確保酒店系統(tǒng)與洲際系統(tǒng)各個(gè)房型的平衡。 ·????????跟蹤銷(xiāo)售計(jì)劃,促銷(xiāo)活動(dòng),廣告,并向相關(guān)部門(mén)提供必要的反饋。 ·????????記錄散客趨勢(shì),入住率記錄和市場(chǎng)細(xì)分發(fā)展情況來(lái)協(xié)助預(yù)測(cè)工作。 ·????????建立并維護(hù)客房分配方案。 ·????????確保數(shù)據(jù)庫(kù)中客人記錄和客戶資料的準(zhǔn)確性。 ·????????記錄市場(chǎng)代碼。 ·????????將房?jī)r(jià)下載至洲際酒店集團(tuán)預(yù)訂系統(tǒng)并進(jìn)行維護(hù)工作,確保每個(gè)協(xié)議價(jià)均被準(zhǔn)確錄入。 ·????????維護(hù)網(wǎng)上房?jī)r(jià)及促銷(xiāo)。 ·????????管理酒店銀行及全球分銷(xiāo)系統(tǒng)的開(kāi)關(guān)日期 (適用的話)。 ·????????確保與所有團(tuán)隊(duì)簽定合同。 ·????????開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研和分析工作。 ·????????在考慮酒店入住情況和預(yù)測(cè)以及大規(guī)模的團(tuán)組活動(dòng)的前提下,為電話服務(wù)部員工準(zhǔn)備高效的工作計(jì)劃,安排節(jié)日和假日。 ·????????定期為員工組織會(huì)議,以便員工交流,及確保正常運(yùn)作。建立和維護(hù)與員工建立并保持良好的工作關(guān)系。 ·????????按照酒店政策,組織員工實(shí)習(xí),并對(duì)員工的實(shí)習(xí)做出評(píng)價(jià)。 ·????????按照部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)及程序,組織員工工作培訓(xùn),并對(duì)每位員工所獲得的進(jìn)步做出記錄。通過(guò)對(duì)員工業(yè)績(jī)的認(rèn)可,提升員工工作熱情,監(jiān)督預(yù)訂部員工工作,盡量讓客人滿意。 ·????????與領(lǐng)導(dǎo)共同商討準(zhǔn)備新員工招聘計(jì)劃,為新員工能夠順利開(kāi)始工作安排充分的時(shí)間。 ·????????參加銷(xiāo)售會(huì)議,以加強(qiáng)交流和保證業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。 ·????????制訂工作計(jì)劃以實(shí)現(xiàn)目標(biāo),定期將實(shí)際成績(jī)與所定目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比,并采取必要的糾正措施。 ·????????主持交接班說(shuō)明會(huì),確保員工了解酒店的活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)要求。 ·????????履行班前會(huì)議以保證酒店活動(dòng)和營(yíng)運(yùn)要求得到知曉。 ·????????保證每位員工知道疫情相關(guān)政策。 ·????????每日抽查預(yù)抵及在店預(yù)訂以確保預(yù)訂的準(zhǔn)確性。 ·????????確保每日按時(shí)完成LCU及LPU,并保證其準(zhǔn)確性。 ·????????協(xié)助收益總監(jiān)進(jìn)行洲際系統(tǒng)維護(hù)。 ·????????和第三方平臺(tái)業(yè)務(wù)經(jīng)理或助理保持溝通,確保工作順利進(jìn)行。 ·????????與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 ·????????與上級(jí)合作并了解財(cái)務(wù)目標(biāo)。
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    作為擁有一支高知名度與聲望的團(tuán)隊(duì),北京王府半島酒店正在為酒店預(yù)訂部尋找一位高級(jí)預(yù)定文員,確保提供高質(zhì)量的服務(wù)。 1.成為全球公認(rèn)豪華品牌的一員 2.有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬和健康保險(xiǎn)體系 3.員工關(guān)環(huán)計(jì)劃,提供優(yōu)質(zhì)的員工宿舍及員工餐廳 主要職責(zé) 1.始終向客人及員工提供有效的,有禮貌的電話服務(wù) 2.處理來(lái)自個(gè)渠道的預(yù)訂(散客/團(tuán)隊(duì)), 確保所有信息準(zhǔn)確錄入系統(tǒng) 3.處理和客人有關(guān)的要求,并且做好跟進(jìn)服務(wù) 一般要求 1.良好的中英文溝通能力,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng) 2.相關(guān)崗位的五星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn) 3.熟練使用微軟辦公軟件 北京王府半島酒店非常期待能夠收到您的簡(jiǎn)歷,我們將直接與合適的申請(qǐng)人聯(lián)系
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    發(fā)布于 15:17
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    Tohandle all reservation requests promptly, in a friendly and efficient mannerensuring that all required information be secured to provide maximum GuestSatisfaction. To assist the Reservation manager monitor reservation dailyoperations and process. 以友好并有效率的處理所有的預(yù)定要求,確保所有要求能夠得到客戶的最大滿意度,協(xié)助預(yù)訂部經(jīng)理管理預(yù)訂部日常工作。 1.To assistant theReservation Manager monitors reservation daily operations and process. 協(xié)助預(yù)訂部經(jīng)理監(jiān)管預(yù)訂部日常工作的運(yùn)作。 2.Effectively organize theworkflow in the Reservations office. 高效管理預(yù)訂辦公室的所有工作流程。 3.Arrange Duty roster forReservation Department. 安排預(yù)訂部員工每日排班。 4.To follow up on lostbusiness and bring information about them to the knowledge of the departmentsuperiors. 跟蹤失敗的生意從中得到信息并報(bào)告給部門(mén)主管。 5.To have a completeknowledge of the hotel product, including room types, rates, relative featuresand facilities, food and beverage outlets, spa and health club. 充分了解酒店產(chǎn)品知識(shí),包括酒店房間類(lèi)型,房?jī)r(jià),餐飲,水療和健身俱樂(lè)部。 6.Be fully aware at alltimes of the Selling Strategy, rates and booking status of the Hotel. 在任何時(shí)候都有清晰地銷(xiāo)售策略意識(shí),房?jī)r(jià)和預(yù)定的情況。 7.To develop and maintain aclose and harmonious working relationship with all hotel departments. 與酒店的各個(gè)部門(mén)保持緊密的工作聯(lián)系。 8.Fully understand andadhere to all Hotel policies and procedures. 充分理解并遵守所有酒店政策和程序。 9.Be fully competent inInventory management, ensuring that Inventory is maintained regularly. 合理管理酒店客房庫(kù)存狀態(tài),確保庫(kù)存及時(shí)進(jìn)行更新。 10.Be fully aware of andadhere to all the Hotels Safety & Security policies. 充分認(rèn)識(shí)并遵守酒店所有的人身與財(cái)產(chǎn)安全的政策。 11.Ensure that theReservations Office is kept clean and tidy at all times. 確保預(yù)訂部門(mén)的辦公室時(shí)刻保持干凈整潔。
  • 預(yù)定主管

    5.3千-5.3千
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    • 崗位晉升
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    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 店齡補(bǔ)貼
    • 全勤
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 1-49 人
    發(fā)布于 07-15
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    【崗位職責(zé)】 1、鼓勵(lì)預(yù)定團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實(shí)施賓客意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷,提高部門(mén)服務(wù)質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序,給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書(shū)寫(xiě)。 7、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來(lái)的預(yù)訂情況。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)X年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷(xiāo)售技能,能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4、具有銷(xiāo)售業(yè)務(wù)談判能力,能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品,分清先后,實(shí)現(xiàn)客房銷(xiāo)售目標(biāo)。 5、具有良好的語(yǔ)言組織和文字表達(dá)能力,清楚,條理地表達(dá)銷(xiāo)售意向。 6、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作,指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷(xiāo)售能力。
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    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 06-25
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    崗位職責(zé) 1、隨時(shí)為客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的服務(wù),必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況,以及向訂房單位或個(gè)人索取必要的預(yù)定資料,確保電腦中的預(yù)定信息齊全。 3、處理傳真和電話預(yù)定,準(zhǔn)確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預(yù)定,并在當(dāng)天及時(shí)回復(fù)和確認(rèn)。 崗位要求 1、大專學(xué)歷以上或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經(jīng)歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達(dá)能力。
  • 北京 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
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    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 免費(fèi)工作餐
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    • 包吃包住
    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 07-15
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、接收線下、線上客戶對(duì)酒店的預(yù)訂要求,并予以妥善解決; 2、接聽(tīng)客戶對(duì)酒店產(chǎn)品信息的咨詢電話; 3、熟悉處理客房預(yù)訂的程序,給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息; 4、落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況; 5、做好各類(lèi)協(xié)議客戶信息存檔; 6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的任務(wù)。 崗位要求: 1、大專以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),談吐禮貌,聲音甜美; 2、有一定的溝通能力,具有良好的產(chǎn)品電話銷(xiāo)售技能,能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率及收益最大化; 3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),頭腦靈活,工作踏實(shí)。
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    • 補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)
    • 年度員工激勵(lì)
    • 免費(fèi)工作餐
    • 提供員工公寓
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    發(fā)布于 10:17
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    Job Duties (including but not limited to) 主要工作職責(zé)(包括但不限于以下內(nèi)容): Tocoordinate and input reservations from all market segments received, mainly forFIT (Individual Travelers) and Group rooming lists.? To maximize revenueby utilizing appropriate rates and packages and to up-sell the hotelRestaurants & Bars, Spa and Transportation in order to increase revenue forthe hotel.? 整合并錄入所有細(xì)分市場(chǎng)的預(yù)定,主要包括散客(單獨(dú)的旅行者)和團(tuán)隊(duì)住宿名單。合理利用房?jī)r(jià)和銷(xiāo)售組合提高酒店收益;推銷(xiāo)酒店餐廳、酒吧、水療中心和交通設(shè)備以確保提高酒店收益。 Requirements 任職資格: 1. University Bachelor’s Degree and above. 大學(xué)本科及以上學(xué)歷。 2. Excellent written and spoken Mandarin & English is a must. 優(yōu)秀的中英文書(shū)寫(xiě)和口語(yǔ)能力。 3. Proficient in Excel, Word, PowerPoint etc. admin software. 熟練使用Excel, Word,PowerPoint等行政管理軟件。 4. Good interpersonal & communication skills. 良好的人際交往和溝通能力。 5. Ability to work independently and as a team. 獨(dú)立工作和團(tuán)隊(duì)合作的能力。 6. Pro-active, can fit in the fast speed working atmosphere. 積極主動(dòng),能適應(yīng)快節(jié)奏的工作氛圍。 Experience 經(jīng)驗(yàn)要求: Experience in a reservation is preferred. 有預(yù)訂部經(jīng)驗(yàn)為佳。
  • 北京 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    • 技能培訓(xùn)
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    • 五險(xiǎn)一金
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    發(fā)布于 07-07
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    崗位要求 1、有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生或?qū)嵙?xí)生;實(shí)習(xí)期最少6個(gè)月以上。 2、熱愛(ài)服務(wù)行業(yè),具有良好的顧客服務(wù)意識(shí)、親和力、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神。 3、有一定文字語(yǔ)言表達(dá)能力。 4、工作責(zé)任心強(qiáng),做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
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    • 年底雙薪
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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-04
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    【崗位職責(zé)】 1、接受線上、線下客戶對(duì)酒店的預(yù)訂需求,并予以妥善解決。 2、接聽(tīng)客戶對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序,給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷(xiāo)售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神; 2、有一定的溝通能力,口齒清晰、開(kāi)朗自信,有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力; 3、大專及以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),談吐禮貌,聲音甜美; 4、熟練掌握基本辦公軟件操作,打字熟練; 5、具有星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神。
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 15:25
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    ·???????? 運(yùn)用銷(xiāo)售技巧和房間銷(xiāo)售升級(jí)推廣洲際酒店集團(tuán)的產(chǎn)品和服務(wù) ·???????? 推銷(xiāo)酒店(以及整個(gè)洲際酒店集團(tuán))的產(chǎn)品和服務(wù) ·???????? 充分了解所在地區(qū)的洲際酒店集團(tuán)成員的產(chǎn)品和服務(wù) ·???????? 發(fā)展和保持定期進(jìn)行銷(xiāo)售拜訪的模式 ·???????? 準(zhǔn)備和執(zhí)行增加預(yù)訂銷(xiāo)售和相關(guān)業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃 ·???????? 記錄和處理通過(guò)電話,傳真,電子郵件進(jìn)行的預(yù)訂 ·???????? 接受等候單上的客人預(yù)訂 ·???????? 修改延期和提前離店等特殊情況的預(yù)訂記錄 ·???????? 調(diào)查和記錄未按預(yù)訂抵店的預(yù)訂情況 ·???????? 對(duì)團(tuán)組或會(huì)議的特別賬單安排進(jìn)行記錄 ·???????? 與前廳部經(jīng)理或財(cái)務(wù)經(jīng)理聯(lián)系要求信用審批的預(yù)訂事宜 ·???????? 掌握關(guān)于特價(jià),酬賓,促銷(xiāo)活動(dòng)的信息 ·???????? 監(jiān)測(cè)預(yù)訂情況,并向經(jīng)理通報(bào)目前和將來(lái)的入住率 ·???????? 按照要求準(zhǔn)備報(bào)告(如給旅行代理人和商業(yè)機(jī)構(gòu)的報(bào)告等) ·???????? 準(zhǔn)備預(yù)訂銷(xiāo)售報(bào)告
  • 北京 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供吃

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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    發(fā)布于 06-11
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、接受線上、線下客戶對(duì)酒店的預(yù)訂需求,并予以妥善解決。 2、接聽(tīng)客戶對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序,給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷(xiāo)售。 崗位要求 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神; 2、有一定的溝通能力,口齒清晰、開(kāi)朗自信,有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力; 3、大專以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),談吐禮貌; 4、熟練掌握基本辦公軟件操作,打字熟練; 5、具有星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神,能夠適應(yīng)倒班制。
  • 北京 | 2年以上 | 中專

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 包吃包住
    • 交叉培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 宿舍環(huán)境優(yōu)美
    • 酒店交通便利
    • 員工活動(dòng)豐富
    • 帶薪年假
    • 美味營(yíng)養(yǎng)員餐
    • 和諧工作氛圍
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店預(yù)訂部門(mén)的日常運(yùn)營(yíng)管理,確保預(yù)訂流程高效順暢; 2、監(jiān)督并指導(dǎo)預(yù)訂員完成客房、會(huì)議及其他服務(wù)的預(yù)訂工作; 3、處理客戶特殊需求及投訴,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn); 4、定期分析預(yù)訂數(shù)據(jù),優(yōu)化預(yù)訂策略,提高客房入住率; 5、與其他部門(mén)(如前廳、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)等)保持密切溝通,確保信息準(zhǔn)確傳遞; 6、制定并完善預(yù)訂部的工作流程及標(biāo)準(zhǔn),提升團(tuán)隊(duì)工作效率; 7、負(fù)責(zé)預(yù)訂系統(tǒng)的維護(hù)與更新,確保系統(tǒng)正常運(yùn)行; 8、定期對(duì)預(yù)訂員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn); 2、熟悉酒店預(yù)訂系統(tǒng)及相關(guān)操作流程; 3、責(zé)任心強(qiáng),能夠高效處理突發(fā)事件及客戶投訴; 4、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,能根據(jù)數(shù)據(jù)優(yōu)化預(yù)訂策略; 5、工作細(xì)致耐心,具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí); 6、能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境,具備一定的抗壓能力; 7、有酒店預(yù)訂或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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