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任職要求 1.有退休證，有中級或者初級證件。 崗位要求 1.???? 向保安經(jīng)理 / 總監(jiān)、副經(jīng)理 / 副總監(jiān)、主管報告。 2.???? 與酒店其他運營部門保持聯(lián)系。 3.???? 嚴(yán)格按照保安主管的指導(dǎo)和監(jiān)督履行崗位職責(zé)和工作任務(wù)。 4.???? 保持保安工作、服務(wù)客人標(biāo)準(zhǔn)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使之依照既定政策貫徹于服務(wù)客人、訪客和酒店同事的工作當(dāng)中。 5.???? 嚴(yán)格遵守酒店行為準(zhǔn)則。 6.???? 維護和推動遵守員工手冊的規(guī)定和酒店道德規(guī)范。 7.???? 保護涉及酒店、客人和集團的所有信息。 8.???? 向酒店客人、訪客和同事展示專業(yè)、自信、高效和堅毅的完美形象。 9.???? 滿足并超越儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)。 10.??? 執(zhí)行所有的崗位安排。 11.??? 在每個崗位落實履行既定職責(zé)和任務(wù)。保持和維護保安工作服務(wù)客人、同事的最高標(biāo)準(zhǔn)，并且保護酒店資產(chǎn)安全（有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)）。 12.??? 利用一切可能的機會愛護環(huán)境，保持物品循環(huán)利用、回收或出售，節(jié)約用水和其他能源并保持包括控制室在內(nèi)的酒店所有區(qū)域環(huán)境整潔。 13.??? 當(dāng)班工作職責(zé) a) 按照批準(zhǔn)的月排班表計劃輪班； b) 在班前十分鐘參加班前簡報； c) 按照當(dāng)班主管的指令以有效和高效的方式，完成既定的和突發(fā)的日常工作需要； d) 根據(jù)當(dāng)班主管及操作標(biāo)準(zhǔn)安排茶休（用餐）。 14.??? 前線支援 a) 由當(dāng)班主管根據(jù)運營需要和變化形勢和情況要求支援； b) 立即報告當(dāng)班主管發(fā)生的安全情況（如事件和事故）。 15.??? 嚴(yán)格遵守所有既定的包括鑰匙收發(fā)和管理在內(nèi)的所有政策與程序、行為規(guī)范、指引等；通曉所有標(biāo)準(zhǔn)操作手冊。 16.??? 保持高標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn) a) 不斷努力并滿足并超越既定標(biāo)準(zhǔn)（業(yè)務(wù)和行為）； b) 遵照主管的指導(dǎo)原則。 17.??? 安全評估 監(jiān)控酒店環(huán)境的轉(zhuǎn)變并鑒別安全性和 / 或明顯的安全風(fēng)險。向當(dāng)班主管報告所有風(fēng)險。 18.??? 安全管理 — 操作 確保所有事件和事故按照既定口袋筆記本制度完全記錄。 19.??? 安全管理 — 人員 通知保安經(jīng)理/ 總監(jiān)所有的個人資料變更情況（如住址變化、手機號碼變化等）。 20.??? 保安員培訓(xùn)和輔導(dǎo) a) 及時參加所有部門既定的培訓(xùn)課； b) 每個課程結(jié)束后每位參加者登記并簽名； c) 預(yù)備學(xué)習(xí)中所需要的有針對性的測試題； d) 達(dá)到或超過最低績效標(biāo)準(zhǔn)； e) 證明測試的不足之處。 21.??? 參與應(yīng)急演練 a) 充分熟悉所有應(yīng)急預(yù)案、政策與程序、手冊等； b) 全面了解應(yīng)急小組（ERT）規(guī)則和應(yīng)急小組組長和危機管理小組（CMT）； c) 參加所有應(yīng)急演練（計劃內(nèi)和計劃外）。 22.??? 熟悉緊急系統(tǒng)（如火災(zāi)報警系統(tǒng)）和設(shè)備 a) 疏散集合地點； b) 所有滅火器和消防卷盤的位置； c) 滅火器和消防卷盤的使用操作方法； d) 消防推車位置及其內(nèi)部裝備的使用操作方法（如防煙面具、空氣呼吸器等）； e) 酒店內(nèi)所有消防樓梯位置和完整路線。 23.??? 消防安全 a) 熟悉所有常見的火災(zāi)隱患和防備措施； b) 實施日常的酒店消防巡查，如阻礙消防通道、出口、防火門支起打開； c) 立即報告當(dāng)班主管發(fā)現(xiàn)的危險 / 風(fēng)險。 24.??? 維護秩序 a) 當(dāng)值期間對酒店潛在的犯罪事件保持持續(xù)關(guān)注和警惕； b) 立即向當(dāng)班主管報告所見異常情況 / 人員和 / 或出現(xiàn)的無序混亂跡象。 25.??? 通道控制（固定位置） a) 在固定的通道位置設(shè)置檢查站（員工出入口、卸貨區(qū)）； b) 實施嚴(yán)格的訪客、承包商和供應(yīng)商審核制度，仔細(xì)查驗各類證件文件； c) 登記所有訪客、承包商和供應(yīng)商； d) 訪客證件分發(fā)實施顏色分區(qū)； e) 確保酒店所有資產(chǎn)在離開酒店時，提供授權(quán)允許放行的“出門證/ 資產(chǎn)處置（處理）表”； f) 依照政策與程序?qū)Τ邪毯凸?yīng)商實行查包。 26.??? 通道控制（非固定檢查點） a) 觀察通道過往人員，如大堂出入口和通往首層的通道； b) 向當(dāng)班主管報告所有進入酒店的違規(guī)行為和可疑人員。 27.??? 犯罪預(yù)防與觀察。 a) 變換并公開監(jiān)督的關(guān)鍵部位（如監(jiān)視前臺接待處無人看管的行李等）； b) 識別并報告違規(guī)行為和懷疑的犯罪嫌疑人； c) 在必要時，積極主動地向客人和同事提供預(yù)防犯罪的建議（如客人將貴重物品遺留在無人看管的酒店區(qū)域等）。 28.??? 報告犯罪和受害人支持。 a) 立即向主管報告所有刑事指控和事件。 b) 安撫受害人并確定是否需要急救。 c) 獲取有關(guān)犯罪情節(jié)充分信息，并說明嫌疑人最后出現(xiàn)的位置。 d) 通知當(dāng)值主管收到的在酒店或附近有關(guān)犯罪的情報 / 信息。 29.??? 負(fù)責(zé)操作所有保安系統(tǒng)，向當(dāng)值主管報告系統(tǒng)故障、錯誤和損壞。 a) 呼救報警（殘疾人房和衛(wèi)生間等）； b) 巡更系統(tǒng)； c) 防盜報警器； d) 電梯運行警報； e) 自動扶梯運行警報； f) 門磁報警（防火出口門）和客房門； g) 消防報警設(shè)備（如滅火器）和氣體滅火系統(tǒng)； h) 電視監(jiān)控系統(tǒng)（錄像機、攝像機、鏡頭、電纜等）； i) 對講機通訊； j) 移動電話通信； k) 手電筒。 30.??? 向所有客人和訪客贊許酒店為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)做出的努力。 a) 堅持不懈的主動向客人提供包含所有要素的安全操作； b) 有效處置客人查詢，保持客人高滿意度； c) 立即通知當(dāng)值主管客人有關(guān)安全的投訴； d) 通過個人與客人的接觸，提高客人滿意度；培養(yǎng)和發(fā)展良好的客戶關(guān)系； e) 積極開展直接服務(wù)客人活動，比如開門、問候、行李協(xié)助、陪同客人前往等，樹立正面積極的保安人員榜樣。 ? 發(fā)展路徑 聲明 本崗位嚴(yán)格遵循：多元、公平、包容原則，嚴(yán)禁職場騷擾、歧視、勞動剝削、童工，并保障員工所有法定勞動權(quán)利。